5 hack di siti Web segreti per ottenere più nuovi pazienti

Man mano che il mondo diventa tecnologicamente più avanzato, catturare e mantenere l'attenzione di un cliente è difficile. Mentre ti sforzi di trarre profitto dalle tue campagne di marketing, ci sono strumenti e suggerimenti efficaci che potresti trascurare.

Questi cinque trucchi segreti per la progettazione di siti Web ti aiuteranno a ottenere più nuovi appuntamenti per i pazienti:

Programmazione in linea. Consente ai tuoi pazienti di prenotare un appuntamento in qualsiasi momento tu metta a loro disposizione.

Moduli di assunzione digitali. Consente ai pazienti di inviare le proprie informazioni in modo sicuro online.

Recensioni automatizzate dei pazienti. Consenti ai pazienti di pubblicare automaticamente una recensione positiva o di spiegare perché la loro esperienza non è stata all'altezza delle aspettative.

Centro di controllo pratica. Rende la gestione della tua pratica un gioco da ragazzi e ti dà i risultati effettivi dei tuoi sforzi di marketing.

Comunicazione elettronica del paziente. Per conferme di appuntamenti, promemoria, newsletter e promozioni.

Diamo uno sguardo più approfondito a ciascuno di questi suggerimenti per la progettazione di siti Web.

Programmazione in linea

L'integrazione di un software di pianificazione degli appuntamenti basato sul Web è un ottimo modo per assicurarti di non perdere nuovi appuntamenti con i pazienti. Se rispondi alle chiamate e alle domande solo durante l'orario di lavoro, perderai opportunità. Con la pianificazione online, NON stai consegnando la tua pianificazione ai pazienti. TU scegli gli orari degli appuntamenti che vuoi mettere a disposizione. I pazienti possono prenotare solo quegli orari.

Se un paziente ha fretta, vorrà fissare un appuntamento il prima possibile. Tuttavia, il più delle volte, non è possibile rispondere a tutte le chiamate o rispondere alle loro domande tramite e-mail. La ricerca suggerisce che un tipico studio dentistico può perdere il 35% delle chiamate dei potenziali pazienti.

Ciò significa che solo poco più della metà delle chiamate finisce in un appuntamento programmato. Con la pianificazione online, i pazienti possono accedere al tuo sito Web e scegliere uno slot che funzioni per loro. Possono scegliere SOLO gli slot che metti a disposizione. Mantieni il controllo completo del tuo programma.

La funzione di pianificazione online offre comodità ai pazienti che possono prenotare un appuntamento a loro piacimento. Ciò significa che il tuo personale avrà più tempo per rispondere al telefono. Offre inoltre flessibilità in quanto i pazienti possono ottenere un appuntamento adatto al loro programma ed è possibile specificare quando sono disponibili determinati dentisti o igienisti.

Questo riduce i tempi di fermo. Alcuni software di pianificazione online invieranno anche promemoria ai pazienti sui loro appuntamenti tramite una telefonata, un SMS o un'e-mail. In questo modo i vostri pazienti potranno seguire gli orari e non perdere un appuntamento. In cambio, il tuo personale non deve chiamare ripetutamente i pazienti per ricordare loro l'appuntamento.

Moduli di assunzione digitali

I moduli di assunzione digitali consentono ai pazienti di compilare le informazioni sui pazienti di cui hai bisogno e di fornirti tali informazioni in modo sicuro online. Ciò migliora l'efficienza e riduce le possibilità di errori nei dati. Inoltre, hai tutti i dati del paziente in un unico archivio accessibile. Può essere difficile annotare le informazioni dei pazienti e gestire tutta la documentazione, soprattutto se molti pazienti si trovano nello studio dentistico. In questi casi, è facile commettere errori durante la registrazione di informazioni importanti.

Per questo una soluzione digitale può essere di grande aiuto. Mentre il mondo cambia, la professione odontoiatrica sta diventando sempre più digitale. L'eliminazione della carta aumenta l'efficienza e la protezione dei file riservati dei pazienti.
Invece di perdere tempo a inserire dati, stampare documenti e poi scansionarli, i tuoi pazienti possono compilare moduli online comodamente da casa. I pazienti possono fornire le loro informazioni prima di arrivare all'appuntamento. I dati vengono inviati in modo sicuro allo studio. Il personale può quindi aggiornare i dati man mano che il paziente si sottopone al trattamento.

I moduli per i pazienti online possono far risparmiare tempo e migliorare l'efficienza. I moduli sono crittografati e protetti con sistemi di sicurezza multistrato, che mantengono la privacy del paziente. I dati possono essere visualizzati solo dal paziente e dagli operatori sanitari che li curano.

Recensioni automatizzate dei pazienti

Quando un paziente completa un appuntamento presso il tuo studio, un generatore di recensioni online invia un'e-mail o invia un messaggio di testo al paziente chiedendo come è andato l'appuntamento. A seconda della loro esperienza, possono scegliere di pubblicare una recensione positiva su Facebook, Google o Yelp oppure, se la recensione non è positiva, possono essere indirizzati a un modulo che chiede loro cosa è andato storto. Secondo la ricerca, solo in Texas ci sono più di 10.000 dentisti generici. Questo la dice lunga sulla concorrenza in questo settore.

Allora perché un paziente dovrebbe selezionarti e non andare dal tuo concorrente? Quali sono alcune cose che offri e altre no? Questo è il tipo di domande a cui dovresti rispondere sul tuo sito web. Quando qualcuno visita il tuo sito Web, può determinare quali proposte uniche offri. Un modo per mostrare l'unicità della tua clinica è aggiungere testimonianze al tuo sito web. Tuttavia, può essere piuttosto difficile convincere il tuo paziente a pubblicare una recensione online. Alcuni pazienti (soprattutto i pazienti più anziani e meno esperti di tecnologia) hanno difficoltà a navigare nel mondo digitale.

Questo è il motivo per cui le revisioni automatizzate dei pazienti funzionano senza sforzo e rendono l'ottenimento delle revisioni il più semplice possibile. Dal momento che hanno terminato di recente la loro visita, è più probabile che facciano una recensione rispetto a quando hanno completato l'appuntamento la scorsa settimana. Se la recensione è positiva, può migliorare la reputazione del tuo studio nel mercato locale. Ma se la recensione è negativa, puoi identificare perché non è stata positiva e cosa puoi fare per migliorare l'esperienza dei tuoi pazienti.

Centro di controllo pratica

Practice Control Center ti aiuta a identificare come il tuo personale ha comunicato ai potenziali clienti e se la tua strategia di vendita ha successo. Richiede l'assistenza di un'agenzia di marketing in grado di determinare se il tuo team è abbastanza abile da convertire le telefonate in nuovi pazienti. Un centro di controllo è il primo punto di contatto tra il tuo paziente e il tuo studio. Pertanto, il centro di controllo deve lavorare in modo efficiente per aumentare le competenze del personale nell'ottenere nuovi appuntamenti con i pazienti.

Il Centro di controllo pratica tiene traccia di tutte le telefonate in arrivo e le registra. Questo è inestimabile quando si tratta di migliorare l'efficacia del personale nella prenotazione degli appuntamenti. Saprai esattamente come si sta comportando il tuo team e riceverai rapporti mensili sui risultati. Inoltre, il Practice Control Center valuterà ogni chiamata, classificherà la chiamata e valuterà le chiamate provenienti dai principali canali di marketing. Questo ti dà sicurezza e trasparenza. Saprai quale dei tuoi sforzi di marketing ha prodotto ogni nuovo appuntamento con il paziente e anche quale no.

Comunicazioni elettroniche con i pazienti

Con il software di marketing interno automatico, puoi inviare e-mail ai tuoi clienti o inviare loro messaggi di testo su conferme di appuntamenti, promemoria, richiami, chiamate scadute, newsletter e promozioni. Scegli tu il tipo di email/sms che vuoi inviare ai clienti ea che ora. Nel 2016, la Data & Marketing Association ha dichiarato che le comunicazioni via e-mail e di testo potrebbero migliorare le risposte dei clienti di uno sbalorditivo 43%. Anche il tasso di potenziali clienti può migliorare in modo significativo. Non dovrai chiamare tutti i pazienti individualmente per il loro appuntamento. Il software lo fa automaticamente.

Promemoria da non perdere

Ecco alcune cose chiave di cui il tuo sito web dentale ha bisogno nel 2021 e oltre:

1. Mostra la tua proposta di vendita unica in tutto il sito

Il tuo sito web è la prima introduzione alla maggior parte dei pazienti. Pertanto, il tuo sito deve mostrare loro perché dovrebbero selezionarti rispetto alla concorrenza. Puoi farlo pubblicando articoli, immagini, testimonianze di pazienti passati e video che riflettono la visione unica del tuo marchio.

2. Aggiorna regolarmente il contenuto del tuo sito web

Nuovi contenuti di qualità sul tuo sito web mostreranno ai clienti che sei ancora in attività e che offri odontoiatria di alta qualità alla tua comunità. Aiuta anche a migliorare il posizionamento di un sito su Google. Crea una strategia di marketing per aggiornare il tuo sito web regolarmente ogni mese e continuare a pubblicare.

3. Assicurati che il tuo sito web sia ottimizzato per i dispositivi mobili

La maggior parte delle persone ora naviga in Internet utilizzando i propri telefoni. Pertanto, è fondamentale che il tuo sito web si adatti e funzioni correttamente per l'utilizzo su dispositivi mobili. Utilizza Google Search Console per verificare se il tuo sito web è ottimizzato per i dispositivi mobili e chiedi assistenza a un'agenzia di marketing per risolvere eventuali problemi.

Conclusione

Gli hack dentali segreti per ottenere più prenotazioni nel 2021 e oltre sono la pianificazione online, i moduli di assunzione digitali, le revisioni automatizzate dei pazienti, il software di comunicazione con i pazienti e il centro di controllo dello studio. Consentono ai pazienti di prenotare appuntamenti in qualsiasi momento, compilare le loro informazioni a casa e rivedere il servizio dopo l'assistenza. Puoi anche inviare rapidamente promemoria e newsletter tramite e-mail e SMS. Il centro di controllo dello studio ti aiuta a monitorare l'efficienza del tuo team nel trasformare i lead in vendite. Oggi non basta avere un sito web. È necessario investire continuamente nel sito Web per farlo risaltare, soprattutto con così tanti dentisti in una determinata area.