더 많은 신규 환자를 유치하기 위한 5가지 비밀 웹사이트 해킹

세상이 기술적으로 더욱 발전함에 따라 고객의 관심을 사로잡고 유지하는 것이 어렵습니다. 마케팅 캠페인에서 이익을 얻으려고 노력할 때 간과할 수 있는 효과적인 도구와 팁이 있습니다.

다음 5가지 비밀 웹사이트 디자인 해킹은 더 많은 새로운 환자 예약을 받는 데 도움이 됩니다.

온라인 일정. 환자가 가능한 시간에 예약할 수 있습니다.

디지털 접수 양식. 환자가 자신의 정보를 온라인으로 안전하게 제출할 수 있습니다.

자동화된 환자 검토. 환자가 긍정적인 리뷰를 자동으로 게시하거나 경험이 기대에 미치지 못한 이유를 설명할 수 있습니다.

연습 제어 센터. 업무 관리를 쉽게 하고 마케팅 노력의 실제 결과를 제공합니다.

전자 환자 커뮤니케이션. 약속 확인, 알림, 뉴스레터 및 프로모션용.

각 웹사이트 디자인 힌트를 자세히 살펴보겠습니다.

온라인 일정

웹 기반 약속 예약 소프트웨어를 통합하는 것은 새로운 환자 약속을 놓치지 않도록 하는 좋은 방법입니다. 업무 시간에만 전화를 받고 문의에 응하면 기회를 놓치게 됩니다. 온라인 일정을 사용하면 일정을 환자에게 넘기지 않습니다. 당신은 당신이 사용할 수 있도록 약속 시간을 선택합니다. 환자는 해당 시간에만 예약할 수 있습니다.

환자가 급한 경우 가능한 한 빨리 약속을 잡기를 원할 것입니다. 그러나 대부분의 경우 모든 전화에 응답하거나 이메일을 통해 문의 사항을 입력하는 것은 불가능합니다. 연구에 따르면 일반적인 치과 진료는 잠재적 환자의 전화 중 35%를 놓칠 수 있습니다.

이것은 전화의 절반 이상이 예정된 약속으로 끝난다는 것을 의미합니다. 온라인 예약을 통해 환자는 웹사이트로 이동하여 자신에게 적합한 슬롯을 선택할 수 있습니다. 그들은 당신이 사용할 수 있도록 만든 슬롯만 선택할 수 있습니다. 일정을 완벽하게 제어할 수 있습니다.

온라인 예약 기능은 환자가 여가 시간에 예약할 수 있는 편리함을 제공합니다. 이는 직원이 전화에 응답할 시간이 더 많다는 것을 의미합니다. 또한 환자가 자신의 일정에 맞는 약속을 잡을 수 있고 특정 치과 의사 또는 위생사가 가능한 시간을 지정할 수 있으므로 유연성을 제공합니다.

이렇게 하면 가동 중지 시간이 줄어듭니다. 일부 온라인 예약 소프트웨어는 전화, 문자 또는 이메일을 통해 환자에게 약속에 대한 알림을 보내기도 합니다. 이런 식으로 환자는 일정을 따르고 약속을 놓치지 않을 수 있습니다. 그 대가로 직원은 약속을 상기시키기 위해 환자에게 반복해서 전화를 걸 필요가 없습니다.

디지털 접수 양식

디지털 접수 양식을 사용하면 환자가 귀하가 필요로 하는 환자 정보를 작성하고 해당 정보를 온라인에서 안전하게 제공할 수 있습니다. 이렇게 하면 효율성이 향상되고 데이터 오류 가능성이 줄어듭니다. 또한 액세스 가능한 하나의 저장소에 모든 환자 데이터가 있습니다. 특히 많은 환자가 치과에 있는 경우 환자의 정보를 기록하고 모든 문서를 관리하는 것이 어려울 수 있습니다. 이러한 경우 중요한 정보를 기록할 때 오류가 발생하기 쉽습니다.

이것이 디지털 솔루션이 큰 도움이 될 수 있는 이유입니다. 세상이 변화함에 따라 치과 직업은 점점 더 디지털화되고 있습니다. 페이퍼리스로 전환하면 기밀 환자 파일의 효율성과 보호가 향상됩니다.
데이터 입력, 문서 인쇄 및 스캔에 시간을 낭비하는 대신 환자가 집에서 편안하게 온라인으로 양식을 작성할 수 있습니다. 환자는 약속 장소에 도착하기 전에 정보를 제공할 수 있습니다. 데이터는 안전하게 진료소로 전송됩니다. 그런 다음 직원은 환자가 치료를 받는 동안 데이터를 업데이트할 수 있습니다.

온라인 환자 양식은 시간을 절약하고 효율성을 향상시킬 수 있습니다. 양식은 환자의 개인 정보를 유지하는 다층 보안 시스템으로 암호화되고 보호됩니다. 데이터는 환자와 그들을 치료하는 의료 종사자만 볼 수 있습니다.

자동화된 환자 검토

환자가 진료실에서 예약을 완료하면 온라인 검토 생성기가 예약이 어떻게 진행되었는지 묻는 링크를 환자에게 이메일이나 문자로 보냅니다. 경험에 따라 Facebook, Google 또는 Yelp에 긍정적인 리뷰를 게시하도록 선택하거나 리뷰가 긍정적이지 않은 경우 무엇이 잘못되었는지 묻는 양식으로 안내될 수 있습니다. 연구에 따르면 텍사스에만 일반 치과의사가 10,000명이 넘습니다. 이것은 이 산업에서 경쟁의 양을 말해줍니다.

그렇다면 왜 환자가 경쟁자에게 가지 않고 당신을 선택해야 합니까? 귀하가 제공하는 것과 제공하지 않는 것은 무엇입니까? 이것은 귀하의 웹사이트에서 답변해야 하는 종류의 질문입니다. 누군가 귀하의 웹사이트를 방문하면 귀하가 제공하는 고유한 제안이 무엇인지 결정할 수 있습니다. 클리닉의 독창성을 보여주는 한 가지 방법은 웹사이트에 후기를 추가하는 것입니다. 그러나 환자가 온라인에 리뷰를 게시하도록 하는 것은 상당히 어려울 수 있습니다. 일부 환자(특히 나이가 많고 기술에 익숙하지 않은 환자)는 디지털 세계에서 탐색하기가 어렵습니다.

이것이 자동화된 환자 검토가 쉽게 작동하고 가능한 한 쉽게 검토를 받는 이유입니다. 그들은 최근에 방문을 마쳤기 때문에 지난 주에 약속을 마쳤을 때보다 리뷰를 할 가능성이 더 큽니다. 리뷰가 긍정적이면 현지 시장에서 진료의 평판을 향상시킬 수 있습니다. 그러나 리뷰가 부정적인 경우 긍정적이지 않은 이유와 환자의 경험을 개선하기 위해 무엇을 할 수 있는지 식별할 수 있습니다.

연습 통제 센터

Practice Control Center는 직원이 잠재 고객과 의사 소통하는 방법과 판매 전략이 성공적인지 식별하는 데 도움이 됩니다. 당신의 팀이 전화 통화를 새로운 환자로 전환할 만큼 충분히 숙련되어 있는지 판단할 수 있는 마케팅 대행사의 도움이 필요합니다. 제어 센터는 환자와 진료실 사이의 첫 번째 접점입니다. 따라서 제어 센터는 새로운 환자 예약을 받는 직원의 기술을 향상시키기 위해 효율적으로 작동해야 합니다.

연습 제어 센터는 모든 수신 전화를 추적하고 녹음합니다. 이것은 예약 약속에서 직원의 효율성을 향상시키는 데 매우 중요합니다. 팀의 성과를 정확히 파악하고 월별 결과 보고를 받을 수 있습니다. 또한, Practice Control Center는 각 통화를 평가하고, 통화를 분류하고, 주요 마케팅 채널의 통화를 평가합니다. 이것은 확실성과 투명성을 제공합니다. 귀하의 마케팅 노력 중 어떤 것이 모든 새로운 환자 약속을 낳고 어떤 것이 그렇지 않은지 알게 될 것입니다.

전자 환자 커뮤니케이션

자동 내부 마케팅 소프트웨어를 사용하여 고객에게 이메일을 보내거나 약속 확인, 알림, 리콜, 연체 전화, 뉴스레터 및 프로모션에 대해 문자 메시지를 보낼 수 있습니다. 고객에게 보낼 이메일/문자의 종류와 시간을 선택합니다. 2016년 데이터 및 마케팅 협회(Data & Marketing Association)는 이메일과 문자 커뮤니케이션이 고객 응답을 무려 43%나 향상시킬 수 있다고 밝혔습니다. 전망률도 크게 향상될 수 있습니다. 예약에 대해 모든 환자에게 개별적으로 전화할 필요는 없습니다. 소프트웨어가 자동으로 수행합니다.

해야 할 일 알림

2021년 이후에 치과 웹사이트에 필요한 몇 가지 주요 사항은 다음과 같습니다.

1. 사이트 전체에서 고유한 판매 제안을 보여줍니다.

귀하의 웹사이트는 대다수의 환자를 처음으로 소개하는 곳입니다. 따라서 귀하의 사이트는 경쟁업체보다 귀하를 선택해야 하는 이유를 보여주어야 합니다. 귀하의 브랜드 고유의 비전을 반영하는 기사, 사진, 과거 환자의 평가 및 비디오를 게시하여 이를 수행할 수 있습니다.

2. 웹사이트 콘텐츠를 정기적으로 업데이트

귀하의 웹사이트에 있는 신선한 품질의 콘텐츠는 귀하가 여전히 사업을 하고 있으며 귀하의 커뮤니티에 고품질 치과를 제공하고 있음을 고객에게 보여줄 것입니다. 또한 Google에서 사이트의 순위를 높이는 데 도움이 됩니다. 매월 정기적으로 웹 사이트를 업데이트하고 계속 게시하는 마케팅 전략을 만드십시오.

3. 웹사이트가 모바일 친화적인지 확인

대부분의 사람들은 이제 휴대전화를 사용하여 인터넷을 탐색합니다. 따라서 웹 사이트를 모바일에서 사용하기에 적합하고 올바르게 작동하도록 만드는 것이 중요합니다. Google Search Console을 사용하여 웹사이트가 모바일 친화적인지 확인하고 마케팅 대행사에 도움을 받아 문제를 해결하세요.

결론

2021년 및 그 이후에 더 많은 예약을 확보하기 위한 비밀 치과 해킹은 온라인 일정, 디지털 접수 양식, 자동화된 환자 검토, 환자 커뮤니케이션 소프트웨어 및 진료 제어 센터입니다. 이를 통해 환자는 언제든지 약속을 예약하고 집에서 정보를 입력하고 진료 후 서비스를 검토할 수 있습니다. 이메일과 문자를 통해 미리 알림과 뉴스레터를 빠르게 보낼 수도 있습니다. 연습 제어 센터는 리드를 판매로 전환하는 팀의 효율성을 추적하는 데 도움이 됩니다. 오늘날, 웹사이트를 갖는 것만으로는 충분하지 않습니다. 웹사이트가 눈에 띄게 하려면 웹사이트에 지속적으로 투자해야 합니다. 특히 특정 지역에 많은 치과의사들이 있을 때 그렇습니다.