5 hacks secretos de sites para obter mais novos pacientes

À medida que o mundo se torna mais avançado tecnologicamente, é difícil capturar e reter a atenção de um cliente. À medida que você se esforça para lucrar com suas campanhas de marketing, existem ferramentas e dicas eficazes que você pode estar ignorando.

Esses cinco truques secretos de design de sites ajudarão você a obter mais consultas com novos pacientes:

Agendamento on-line. Permite que seus pacientes marquem uma consulta a qualquer momento que você disponibilizar para eles.

Formulários Digitais de Entrada. Permite que os pacientes enviem suas informações on-line com segurança.

Revisões automatizadas de pacientes. Permita que os pacientes publiquem uma avaliação positiva automaticamente ou expliquem por que sua experiência não atendeu às expectativas.

Centro de Controle de Prática. Facilita o gerenciamento de sua prática e fornece os resultados reais de seus esforços de marketing.

Comunicação Eletrônica do Paciente. Para confirmações de compromissos, lembretes, boletins informativos e promoções.

Vamos dar uma olhada mais profunda em cada uma dessas dicas de design de site.

Agendamento on-line

Incorporar um software de agendamento de consultas baseado na web é uma ótima maneira de garantir que você não perca novas consultas de pacientes. Se você apenas atender chamadas e responder a perguntas durante o horário comercial, estará perdendo oportunidades. Com o agendamento online, você NÃO está entregando seu agendamento aos pacientes. VOCÊ escolhe os horários de atendimento que deseja disponibilizar. Os pacientes podem reservar apenas esses horários.

Se um paciente está com pressa, eles vão querer agendar uma consulta o mais rápido possível. No entanto, na maioria das vezes, não é possível responder a todas as chamadas ou enviar suas dúvidas por e-mail. Pesquisas sugerem que uma prática odontológica típica pode perder 35% das chamadas de seus pacientes em potencial.

Isso significa que apenas um pouco mais da metade das chamadas termina em um compromisso agendado. Com o agendamento online, os pacientes podem acessar seu site e escolher um horário que funcione para eles. Eles podem escolher SOMENTE os slots que você disponibilizar. Você mantém o controle total de sua programação.

O recurso de agendamento online oferece comodidade aos pacientes que podem agendar uma consulta à vontade. Isso significa que sua equipe terá mais tempo para atender o telefone. Ele também oferece flexibilidade, pois os pacientes podem obter uma consulta que se encaixa em sua agenda e você pode especificar quando determinados dentistas ou higienistas estão disponíveis.

Isso reduz o tempo de inatividade. Alguns softwares de agendamento on-line também enviarão lembretes aos pacientes sobre seus compromissos por meio de telefone, texto ou e-mail. Dessa forma, seus pacientes podem seguir o cronograma e não perder uma consulta. Em troca, sua equipe não precisa ligar para os pacientes repetidamente para lembrá-los da consulta.

Formulários de entrada digital

Os Formulários Digitais de Admissão permitem que os pacientes preencham as informações do paciente de que você precisa e forneçam essas informações a você com segurança on-line. Isso melhora a eficiência e reduz as chances de erros de dados. Além disso, você tem todos os dados do paciente em um armazenamento acessível. Pode ser um desafio anotar as informações dos pacientes e gerenciar toda a documentação, especialmente se muitos pacientes estiverem no consultório odontológico. Nesses casos, é fácil cometer erros ao registrar informações importantes.

É por isso que uma solução digital pode ser de grande ajuda. À medida que o mundo muda, a profissão odontológica está se tornando cada vez mais digital. A eliminação do papel está aumentando a eficiência e a proteção de arquivos confidenciais de pacientes.
Em vez de perder tempo digitando dados, imprimindo documentos e digitalizando-os, seus pacientes podem preencher formulários on-line no conforto de suas casas. Os pacientes podem fornecer suas informações antes de chegarem para sua consulta. Os dados são enviados com segurança para a prática. A equipe pode então atualizar os dados à medida que o paciente é submetido ao tratamento.

Os formulários on-line do paciente podem economizar tempo e melhorar a eficiência. Os formulários são criptografados e protegidos com sistemas de segurança multicamadas, que mantêm a privacidade do paciente. Os dados só podem ser visualizados pelo paciente e pelos profissionais de saúde que os tratam.

Revisões automatizadas de pacientes

Quando um paciente conclui uma consulta em sua clínica, um gerador de revisão on-line envia um e-mail ou envia um link de texto para o paciente perguntando como foi a consulta. Dependendo de sua experiência, eles podem optar por postar uma avaliação positiva no Facebook, Google ou Yelp ou, se a avaliação não for positiva, eles podem ser direcionados para um formulário que pergunta o que deu errado. Segundo a pesquisa, existem mais de 10.000 dentistas gerais apenas no Texas. Isso fala muito da concorrência neste setor.

Então, por que um paciente deve selecionar você e não ir para o seu concorrente? Quais são algumas coisas que você oferece e outras não? Este é o tipo de perguntas que você deve responder em seu site. Quando alguém visita seu site, pode determinar quais propostas exclusivas você oferece. Uma maneira de mostrar a singularidade de sua clínica é adicionar depoimentos ao seu site. No entanto, pode ser bastante desafiador fazer com que seu paciente publique uma avaliação on-line. Alguns pacientes (especialmente pacientes mais velhos e menos experientes em tecnologia) acham difícil navegar no mundo digital.

É por isso que as avaliações automatizadas de pacientes funcionam sem esforço e facilitam ao máximo a obtenção de avaliações. Como eles terminaram recentemente sua visita, é mais provável que façam uma revisão do que se tivessem completado sua consulta na semana passada. Se a avaliação for positiva, pode melhorar a reputação da sua clínica no mercado local. Mas se a avaliação for negativa, você pode identificar porque não foi positiva e o que pode fazer para melhorar a experiência de seus pacientes.

Centro de Controle de Prática

O Practice Control Center ajuda você a identificar como sua equipe se comunicou com os clientes em potencial e se sua estratégia de vendas foi bem-sucedida. Requer a assistência de uma agência de marketing que possa determinar se sua equipe é habilidosa o suficiente para converter telefonemas em novos pacientes. Um centro de controle é o primeiro ponto de contato entre seu paciente e sua clínica. Portanto, o centro de controle precisa trabalhar de forma eficiente para aumentar o conjunto de habilidades de sua equipe na obtenção de novas consultas de pacientes.

O Centro de Controle de Prática rastreia todas as chamadas telefônicas recebidas e as grava. Isso é inestimável quando se trata de melhorar a eficácia da equipe no agendamento de consultas. Você saberá exatamente como está o desempenho de sua equipe e obterá relatórios mensais de resultados. Além disso, o Centro de Controle de Prática avaliará cada chamada, classificará a chamada e classificará as chamadas de seus principais canais de marketing. Isso lhe dá segurança e transparência. Você saberá quais de seus esforços de marketing produziram cada nova consulta de paciente e também quais não.

Comunicações Eletrônicas do Paciente

Com o software de marketing interno automático, você pode enviar e-mails para seus clientes ou enviar mensagens de texto sobre confirmações de compromissos, lembretes, recalls, chamadas atrasadas, boletins informativos e promoções. Você escolhe o tipo de e-mails/textos que deseja enviar aos clientes e em que horário. Em 2016, a Data & Marketing Association afirmou que as comunicações por e-mail e texto poderiam melhorar as respostas dos clientes em impressionantes 43%. A taxa de prospecção também pode melhorar significativamente. Você não terá que ligar para cada paciente sobre sua consulta individualmente. O software faz isso automaticamente.

Lembretes obrigatórios

Aqui estão algumas coisas importantes que seu site odontológico precisa em 2021 e além:

1. Apresente sua proposta de venda exclusiva em todo o site

Seu site é sua primeira introdução para a maioria dos pacientes. Portanto, seu site deve mostrar a eles por que eles devem selecioná-lo em vez de sua concorrência. Você pode fazer isso publicando artigos, fotos, depoimentos de pacientes anteriores e vídeos que refletem a visão única da sua marca.

2. Atualize o conteúdo do seu site regularmente

Novo conteúdo de qualidade em seu site mostrará aos clientes que você ainda está no mercado e oferece odontologia de alta qualidade para sua comunidade. Também ajuda a aumentar a classificação de um site no Google. Crie uma estratégia de marketing para atualizar seu site regularmente todos os meses e continue postando.

3. Certifique-se de que seu site seja compatível com dispositivos móveis

A maioria das pessoas agora navega pela internet usando seus telefones. Portanto, é imperativo que você faça seu site se encaixar e funcionar corretamente para uso em dispositivos móveis. Use o Google Search Console para verificar se seu site é compatível com dispositivos móveis e procure assistência de uma agência de marketing para resolver quaisquer problemas.

Conclusão

Os truques dentários secretos para obter mais reservas em 2021 e além são agendamento on-line, formulários digitais de admissão, avaliações automatizadas de pacientes, software de comunicação com pacientes e o centro de controle da clínica. Eles permitem que os pacientes marquem consultas a qualquer momento, preencham seus dados em casa e revejam seu atendimento após o atendimento. Você também pode enviar lembretes e boletins informativos rapidamente por e-mail e texto. O centro de controle de prática ajuda você a acompanhar a eficiência de sua equipe em transformar leads em vendas. Hoje, não basta ter um site. Você precisa investir continuamente no site para se destacar, especialmente com tantos dentistas em qualquer área.