5 เว็บไซต์ลับแฮ็กเพื่อรับผู้ป่วยใหม่มากขึ้น

เนื่องจากโลกมีความก้าวหน้าทางเทคโนโลยีมากขึ้น การดึงดูดและรักษาความสนใจของลูกค้าจึงเป็นเรื่องยาก ในขณะที่คุณมุ่งมั่นที่จะทำกำไรจากแคมเปญการตลาดของคุณ มีเครื่องมือและเคล็ดลับที่มีประสิทธิภาพที่คุณอาจมองข้ามไป

แฮ็กการออกแบบเว็บไซต์ลับห้าข้อเหล่านี้จะช่วยให้คุณได้นัดหมายผู้ป่วยรายใหม่ ๆ มากขึ้น:

กำหนดการออนไลน์ ช่วยให้ผู้ป่วยของคุณสามารถจองการนัดหมายได้ตลอดเวลาที่คุณให้ไว้สำหรับพวกเขา

แบบฟอร์มการบริโภคดิจิทัล ช่วยให้ผู้ป่วยส่งข้อมูลได้อย่างปลอดภัยทางออนไลน์

รีวิวผู้ป่วยอัตโนมัติ อนุญาตให้ผู้ป่วยโพสต์ความคิดเห็นในเชิงบวกโดยอัตโนมัติหรืออธิบายว่าทำไมประสบการณ์ของพวกเขาจึงไม่เป็นไปตามที่คาดหวัง

ศูนย์ควบคุมการปฏิบัติ ทำให้การจัดการการปฏิบัติของคุณเป็นเรื่องง่ายและให้ผลลัพธ์ที่แท้จริงของความพยายามทางการตลาดของคุณ

การสื่อสารผู้ป่วยทางอิเล็กทรอนิกส์ สำหรับการยืนยันการนัดหมาย การแจ้งเตือน จดหมายข่าว และโปรโมชั่น

มาดูคำแนะนำการออกแบบเว็บไซต์แต่ละข้อให้ลึกซึ้งยิ่งขึ้นกัน

กำหนดการออนไลน์

การผสมผสานซอฟต์แวร์การนัดหมายทางเว็บเป็นวิธีที่ดีเพื่อให้แน่ใจว่าคุณจะไม่พลาดการนัดหมายผู้ป่วยรายใหม่ หากคุณรับสายและตอบคำถามในช่วงเวลาทำการเท่านั้น คุณจะพลาดโอกาส ด้วยการตั้งเวลาออนไลน์ คุณจะไม่ได้เปลี่ยนการจัดกำหนดการของคุณให้กับผู้ป่วย คุณเลือกเวลานัดหมายที่คุณต้องการให้ว่าง ผู้ป่วยสามารถจองได้เฉพาะช่วงเวลาดังกล่าวเท่านั้น

หากผู้ป่วยรีบต้องการนัดหมายโดยเร็วที่สุด อย่างไรก็ตาม ส่วนใหญ่แล้ว เป็นไปไม่ได้ที่จะรับสายทุกสายหรือช่องคำถามผ่านอีเมล การวิจัยชี้ให้เห็นว่าการปฏิบัติทางทันตกรรมโดยทั่วไปอาจพลาดการโทร 35% จากผู้ป่วยที่มีศักยภาพ

ซึ่งหมายความว่ามีการโทรเพียงครึ่งเดียวเท่านั้นที่ลงเอยด้วยการนัดหมายตามกำหนดการ ด้วยการตั้งเวลาออนไลน์ ผู้ป่วยสามารถไปที่เว็บไซต์ของคุณและเลือกสล็อตที่เหมาะกับพวกเขา พวกเขาสามารถเลือกได้เฉพาะช่องที่คุณจัดให้เท่านั้น คุณยังคงควบคุมตารางเวลาของคุณได้อย่างสมบูรณ์

คุณลักษณะการตั้งเวลาออนไลน์ช่วยให้ผู้ป่วยสามารถจองการนัดหมายได้ตามต้องการ ซึ่งหมายความว่าพนักงานของคุณจะมีเวลารับสายมากขึ้น นอกจากนี้ยังให้ความยืดหยุ่นเนื่องจากผู้ป่วยสามารถรับการนัดหมายที่เหมาะสมกับตารางเวลาของพวกเขา และคุณสามารถระบุได้ว่าเมื่อใดที่ทันตแพทย์หรือนักสุขอนามัยจะพร้อมให้บริการ

ซึ่งจะช่วยลดเวลาหยุดทำงาน ซอฟต์แวร์การจัดตารางเวลาออนไลน์บางตัวจะส่งการแจ้งเตือนไปยังผู้ป่วยเกี่ยวกับการนัดหมายผ่านทางโทรศัพท์ ข้อความ หรืออีเมล ด้วยวิธีนี้ผู้ป่วยของคุณสามารถทำตามกำหนดเวลาและไม่พลาดการนัดหมาย ในทางกลับกัน พนักงานของคุณไม่จำเป็นต้องโทรหาผู้ป่วยซ้ำๆ เพื่อเตือนพวกเขาเกี่ยวกับการนัดหมาย

แบบฟอร์มการรับข้อมูลดิจิทัล

แบบฟอร์มการรับข้อมูลดิจิทัลช่วยให้ผู้ป่วยกรอกข้อมูลผู้ป่วยที่คุณต้องการและให้ข้อมูลดังกล่าวแก่คุณทางออนไลน์ได้อย่างปลอดภัย ซึ่งช่วยเพิ่มประสิทธิภาพและลดโอกาสที่ข้อมูลจะผิดพลาด นอกจากนี้ คุณมีข้อมูลผู้ป่วยทั้งหมดในพื้นที่จัดเก็บที่เข้าถึงได้เพียงแห่งเดียว การบันทึกข้อมูลของผู้ป่วยและจัดการเอกสารทั้งหมดอาจเป็นเรื่องยาก โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากมีผู้ป่วยจำนวนมากอยู่ในสำนักงานทันตกรรม ในกรณีเช่นนี้ เกิดข้อผิดพลาดได้ง่ายเมื่อบันทึกข้อมูลสำคัญ

นี่คือเหตุผลที่โซลูชันดิจิทัลสามารถช่วยได้มาก เมื่อโลกเปลี่ยนไป อาชีพทันตกรรมก็กลายเป็นดิจิทัลมากขึ้นเรื่อยๆ การไร้กระดาษเป็นการเพิ่มประสิทธิภาพและการปกป้องไฟล์ที่เป็นความลับของผู้ป่วย
แทนที่จะเสียเวลากับการป้อนข้อมูล พิมพ์เอกสาร แล้วสแกนเอกสาร ผู้ป่วยสามารถกรอกแบบฟอร์มออนไลน์ได้จากที่บ้านของพวกเขาเอง ผู้ป่วยสามารถให้ข้อมูลของตนเองก่อนเดินทางมาถึงการนัดหมายได้ ข้อมูลถูกส่งไปยังสถานปฏิบัติอย่างปลอดภัย จากนั้นเจ้าหน้าที่สามารถอัปเดตข้อมูลในขณะที่ผู้ป่วยเข้ารับการรักษา

แบบฟอร์มผู้ป่วยออนไลน์สามารถประหยัดเวลาและปรับปรุงประสิทธิภาพ แบบฟอร์มได้รับการเข้ารหัสและป้องกันด้วยระบบรักษาความปลอดภัยหลายชั้น ซึ่งรักษาความเป็นส่วนตัวของผู้ป่วย ข้อมูลสามารถดูได้โดยผู้ป่วยและผู้ปฏิบัติงานด้านการดูแลสุขภาพที่ปฏิบัติต่อพวกเขาเท่านั้น

รีวิวผู้ป่วยอัตโนมัติ

เมื่อผู้ป่วยเสร็จสิ้นการนัดหมายที่สถานประกอบการของคุณ โปรแกรมตรวจสอบออนไลน์จะส่งอีเมลหรือข้อความลิงก์ไปยังผู้ป่วยเพื่อถามว่าการนัดหมายของพวกเขาเป็นอย่างไร พวกเขาสามารถเลือกที่จะโพสต์รีวิวเชิงบวกบน Facebook, Google หรือ Yelp หรือหากรีวิวไม่เป็นไปในเชิงบวก พวกเขาสามารถนำไปที่แบบฟอร์มที่ถามพวกเขาว่าเกิดอะไรขึ้น จากการวิจัยพบว่ามีทันตแพทย์ทั่วไปมากกว่า 10,000 คนในเท็กซัสเพียงแห่งเดียว สิ่งนี้บ่งบอกถึงปริมาณการแข่งขันในอุตสาหกรรมนี้

เหตุใดผู้ป่วยจึงควรเลือกคุณและไม่ไปหาคู่แข่งของคุณ? อะไรคือสิ่งที่คุณเสนอและคนอื่นไม่ทำ? นี่เป็นคำถามที่คุณควรตอบบนเว็บไซต์ของคุณ เมื่อใครก็ตามเยี่ยมชมเว็บไซต์ของคุณ พวกเขาสามารถกำหนดข้อเสนอเฉพาะที่คุณนำเสนอได้ วิธีหนึ่งในการแสดงเอกลักษณ์ของคลินิกคือการเพิ่มคำรับรองในเว็บไซต์ของคุณ อย่างไรก็ตาม การให้ผู้ป่วยของคุณโพสต์บทวิจารณ์ทางออนไลน์อาจเป็นเรื่องยากทีเดียว ผู้ป่วยบางราย (โดยเฉพาะผู้ป่วยสูงอายุและไม่ค่อยเชี่ยวชาญด้านเทคโนโลยี) พบว่าเป็นการยากที่จะนำทางในโลกดิจิทัล

นี่คือเหตุผลที่การตรวจทานผู้ป่วยแบบอัตโนมัติทำงานได้อย่างง่ายดายและทำให้การรีวิวทำได้ง่ายที่สุด เนื่องจากพวกเขาเพิ่งเสร็จสิ้นการเยี่ยมเยือน พวกเขาจึงมีแนวโน้มที่จะเขียนรีวิวมากกว่าการนัดหมายที่เสร็จสิ้นเมื่อสัปดาห์ที่แล้ว หากการตรวจสอบเป็นไปในเชิงบวก ก็สามารถปรับปรุงชื่อเสียงของสถานประกอบการในตลาดท้องถิ่นได้ แต่ถ้าการตรวจทานเป็นลบ คุณสามารถระบุได้ว่าทำไมจึงไม่ใช่ในเชิงบวก และสิ่งที่คุณสามารถทำได้เพื่อปรับปรุงประสบการณ์ของผู้ป่วย

ศูนย์ควบคุมการปฏิบัติ

Practice Control Center ช่วยให้คุณระบุวิธีที่พนักงานของคุณสื่อสารกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า และหากกลยุทธ์การขายของคุณประสบความสำเร็จ ต้องการความช่วยเหลือจากหน่วยงานการตลาดที่สามารถระบุได้ว่าทีมของคุณมีฝีมือเพียงพอในการเปลี่ยนการโทรเป็นผู้ป่วยรายใหม่หรือไม่ ศูนย์ควบคุมเป็นจุดสัมผัสแรกระหว่างผู้ป่วยกับสถานดำเนินการของคุณ ดังนั้นศูนย์ควบคุมจึงต้องทำงานอย่างมีประสิทธิภาพเพื่อเพิ่มทักษะของพนักงานในการรับผู้ป่วยรายใหม่

ศูนย์ควบคุมการปฏิบัติจะติดตามการโทรเข้าและบันทึกการโทรทั้งหมด สิ่งนี้มีค่ามากเมื่อพูดถึงการปรับปรุงประสิทธิภาพของพนักงานในการจองนัดหมาย คุณจะทราบได้อย่างชัดเจนว่าทีมของคุณทำงานเป็นอย่างไรและรับการรายงานผลรายเดือน นอกจากนี้ Practice Control Center จะให้คะแนนการโทรแต่ละครั้ง จัดประเภทการโทร และให้คะแนนการโทรจากช่องทางการตลาดหลักของคุณ สิ่งนี้ให้ความมั่นใจและโปร่งใสแก่คุณ คุณจะรู้ว่าความพยายามทางการตลาดใดของคุณทำให้เกิดการนัดหมายผู้ป่วยใหม่ทุกครั้งและที่ไม่ได้ทำ

การสื่อสารผู้ป่วยทางอิเล็กทรอนิกส์

ด้วยซอฟต์แวร์การตลาดภายในอัตโนมัติ คุณสามารถส่งอีเมลถึงลูกค้าของคุณหรือส่งข้อความถึงพวกเขาเกี่ยวกับการยืนยันการนัดหมาย การแจ้งเตือน การเรียกคืน การโทรที่เกินกำหนด จดหมายข่าว และโปรโมชั่น คุณเลือกประเภทของอีเมล/ข้อความที่คุณต้องการส่งให้กับลูกค้าและในเวลาใด ในปี 2559 สมาคมข้อมูลและการตลาดระบุว่าการสื่อสารทางอีเมลและข้อความสามารถปรับปรุงการตอบกลับของลูกค้าได้มากถึง 43% อัตราผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าสามารถปรับปรุงได้อย่างมาก คุณไม่จำเป็นต้องโทรหาผู้ป่วยทุกรายเกี่ยวกับการนัดหมายเป็นรายบุคคล ซอฟต์แวร์ทำโดยอัตโนมัติ

การแจ้งเตือนที่ต้องทำ

ต่อไปนี้คือสิ่งสำคัญบางประการที่เว็บไซต์ทันตกรรมของคุณต้องการในปี 2564 และหลังจากนั้น:

1. นำเสนอข้อเสนอการขายที่ไม่เหมือนใครของคุณทั่วทั้งไซต์

เว็บไซต์ของคุณเป็นการแนะนำผู้ป่วยส่วนใหญ่เป็นครั้งแรก ดังนั้น ไซต์ของคุณต้องแสดงให้พวกเขาเห็นว่าเหตุใดจึงควรเลือกคุณเหนือคู่แข่งของคุณ คุณสามารถทำได้โดยโพสต์บทความ รูปภาพ คำรับรองจากผู้ป่วยในอดีต และวิดีโอที่สะท้อนถึงวิสัยทัศน์อันเป็นเอกลักษณ์ของแบรนด์ของคุณ

2. อัพเดทเนื้อหาเว็บไซต์ของคุณอย่างสม่ำเสมอ

เนื้อหาคุณภาพที่สดใหม่บนเว็บไซต์ของคุณจะแสดงให้ลูกค้าเห็นว่าคุณยังทำธุรกิจและส่งมอบทันตกรรมคุณภาพสูงให้กับชุมชนของคุณ นอกจากนี้ยังช่วยในการเพิ่มอันดับของเว็บไซต์ใน Google สร้างกลยุทธ์ทางการตลาดเพื่ออัปเดตเว็บไซต์ของคุณเป็นประจำทุกเดือนและโพสต์ต่อไป

3. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเว็บไซต์ของคุณเหมาะกับอุปกรณ์เคลื่อนที่

คนส่วนใหญ่ท่องอินเทอร์เน็ตโดยใช้โทรศัพท์ของตน ดังนั้นจึงจำเป็นที่คุณจะต้องสร้างเว็บไซต์ของคุณให้เหมาะสมและทำงานได้อย่างถูกต้องสำหรับการใช้งานบนมือถือ ใช้ Google Search Console เพื่อตรวจสอบว่าเว็บไซต์ของคุณเหมาะกับอุปกรณ์เคลื่อนที่หรือไม่ และขอความช่วยเหลือจากหน่วยงานด้านการตลาดเพื่อแก้ไขปัญหาใดๆ

บทสรุป

เคล็ดลับการทำฟันเพื่อเพิ่มยอดจองในปี 2564 และหลังจากนั้น ได้แก่ การตั้งเวลาออนไลน์ แบบฟอร์มการรับข้อมูลดิจิทัล การตรวจสอบผู้ป่วยอัตโนมัติ ซอฟต์แวร์การสื่อสารกับผู้ป่วย และศูนย์ควบคุมการปฏิบัติงาน ช่วยให้ผู้ป่วยสามารถจองการนัดหมายได้ตลอดเวลา กรอกข้อมูลที่บ้านและทบทวนบริการของคุณหลังการดูแล คุณยังสามารถส่งการแจ้งเตือนและจดหมายข่าวผ่านอีเมลและข้อความได้อย่างรวดเร็ว ศูนย์ควบคุมการปฏิบัติงานช่วยให้คุณติดตามประสิทธิภาพของทีมในการเปลี่ยนลีดไปสู่การขาย วันนี้ แค่มีเว็บไซต์ไม่เพียงพอ คุณต้องลงทุนอย่างต่อเนื่องในเว็บไซต์เพื่อให้โดดเด่น โดยเฉพาะอย่างยิ่งกับทันตแพทย์จำนวนมากในพื้นที่ที่กำหนด