より多くの新しい患者を獲得するための5つの秘密のウェブサイトのハック
公開: 2021-12-22世界が技術的に進歩するにつれて、顧客の注意を引き付けて維持することは困難になっています。 あなたがあなたのマーケティングキャンペーンから利益を得ようと努力するとき、あなたが見落としているかもしれない効果的なツールとヒントがあります。
これらの5つの秘密のウェブサイトデザインハックは、より多くの新しい患者の予約を取得するのに役立ちます。
オンラインスケジューリング。 あなたが彼らに利用可能にするときはいつでもあなたの患者が予約をすることを可能にします。
デジタルインテークフォーム。 患者が自分の情報をオンラインで安全に送信できるようにします。
自動化された患者レビュー。 患者が肯定的なレビューを自動的に投稿できるようにするか、自分の経験が期待に応えられなかった理由を説明できるようにします。
練習コントロールセンター。 あなたの練習の管理を簡単にし、あなたのマーケティング努力の実際の結果をあなたに与えます。
電子患者コミュニケーション。 予約の確認、リマインダー、ニュースレター、およびプロモーション用。
これらのウェブサイトのデザインのヒントのそれぞれをより深く見てみましょう。
オンラインスケジューリング
Webベースのアポイントメントスケジューリングソフトウェアを組み込むことは、新しい患者のアポイントメントを見逃さないようにするための優れた方法です。 営業時間内に電話に出て問い合わせに答えるだけでは、チャンスを逃してしまいます。 オンラインスケジューリングでは、スケジューリングを患者に引き継ぐことはありません。 利用可能にしたい予約時間を選択します。 患者はそれらの時間だけ予約することができます。
患者が急いでいる場合、彼らはできるだけ早く予約をスケジュールしたいと思うでしょう。 ただし、ほとんどの場合、すべての電話に応答したり、電子メールで質問に答えたりすることはできません。 研究によると、典型的な歯科診療では、潜在的な患者からの電話の35％を見逃す可能性があります。
これは、通話の半分強だけがスケジュールされた予定になってしまうことを意味します。 オンラインスケジューリングを使用すると、患者はあなたのWebサイトにアクセスして、自分に合ったスロットを選ぶことができます。 彼らはあなたが利用可能にするスロットだけを選ぶことができます。 あなたはあなたのスケジュールの完全なコントロールを保持します。
オンラインスケジューリング機能は、暇なときに予約できる患者に便利です。 これは、スタッフが電話に出る時間が増えることを意味します。 また、患者は自分のスケジュールに合った予約をとることができ、特定の歯科医や衛生士がいつ対応できるかを指定できるため、柔軟性があります。
これにより、ダウンタイムが短縮されます。 一部のオンラインスケジューリングソフトウェアは、電話、テキスト、または電子メールを介して、患者に予約に関するリマインダーを送信します。 このようにして、患者はスケジュールに従うことができ、予約を逃すことはありません。 その見返りとして、スタッフは患者に予約を思い出させるために繰り返し電話をかける必要はありません。
デジタルインテークフォーム
デジタルインテークフォームを使用すると、患者は必要な患者情報を入力し、その情報をオンラインで安全に提供できます。 これにより、効率が向上し、データエラーの可能性が減少します。 さらに、すべての患者データを1つのアクセス可能なストレージに保存できます。 特に多くの患者が歯科医院にいる場合、患者の情報を書き留めてすべての文書を管理することは難しい場合があります。 このような場合、重要な情報を記録するときにエラーが発生しやすくなります。
これが、デジタルソリューションが非常に役立つ理由です。 世界が変化するにつれて、歯科専門職はますますデジタル化しています。 ペーパーレス化により、患者の機密ファイルの効率と保護が向上します。
データ入力、ドキュメントの印刷、スキャンに時間を浪費する代わりに、患者は自宅の快適さからオンラインでフォームに記入できます。 患者は、予約のために到着する前に情報を提供できます。 データは安全に診療所に送られます。 その後、スタッフは患者が治療を受けるときにデータを更新できます。
オンラインの患者フォームは時間を節約し、効率を向上させることができます。 フォームは暗号化され、患者のプライバシーを維持する多層セキュリティシステムで保護されています。 データは、患者とそれらを治療する医療従事者のみが表示できます。
自動化された患者レビュー
患者が診療所で予約を完了すると、オンラインレビュージェネレータが患者へのリンクを電子メールまたはテキストで送信して、予約がどのように行われたかを尋ねます。 経験に応じて、Facebook、Google、またはYelpに肯定的なレビューを投稿するか、レビューが肯定的でない場合は、何が悪かったのかを尋ねるフォームに誘導することができます。 調査によると、テキサスだけでも10,000人以上の一般歯科医がいます。 これは、この業界での競争の量を物語っています。
では、なぜ患者はあなたを選び、あなたの競争相手に行かないのですか？ あなたが提供するものと提供しないものは何ですか？ これらはあなたがあなたのウェブサイトで答えるべきである種類の質問です。 誰かがあなたのウェブサイトを訪問するとき、彼らはあなたが提供するユニークな提案を決定することができます。 あなたのクリニックの独自性を示す一つの方法はあなたのウェブサイトに証言を加えることです。 ただし、患者にオンラインでレビューを投稿させるのは非常に難しい場合があります。 一部の患者（特に年配で技術に精通していない患者）は、デジタルの世界でナビゲートするのが難しいと感じています。
これが、自動化された患者レビューが簡単に機能し、レビューの取得を可能な限り簡単にする理由です。 彼らは最近訪問を終えたので、先週の予定を完了した場合よりもレビューをする可能性が高くなります。 レビューが肯定的である場合、それは地元の市場でのあなたの診療の評判を向上させることができます。 しかし、レビューが否定的である場合、それが肯定的でなかった理由と、患者の経験を改善するために何ができるかを特定できます。
練習管理センター
プラクティスコントロールセンターは、スタッフが潜在的な顧客とどのようにコミュニケーションを取り、販売戦略が成功したかを特定するのに役立ちます。 それはあなたのチームが電話を新しい患者に変えるのに十分熟練しているかどうかを決定することができるマーケティングエージェンシーの援助を必要とします。 コントロールセンターは、患者と診療所の間の最初の接点です。 したがって、コントロールセンターは、新しい患者の予約を取得する際のスタッフのスキルセットを向上させるために効率的に機能する必要があります。
プラクティスコントロールセンターは、すべての着信電話を追跡し、それらを記録します。 これは、予約の予約におけるスタッフの有効性を向上させることになると非常に貴重です。 チームのパフォーマンスを正確に把握し、毎月の結果レポートを取得できます。 さらに、Practice Control Centerは、各コールを評価し、コールを分類し、主要なマーケティングチャネルからのコールを評価します。 これにより、確実性と透明性が提供されます。 あなたはあなたのマーケティング努力のどれがすべての新しい患者の予約を生み出したか、そしてまたどれがそうでなかったかを知るでしょう。
電子患者コミュニケーション
自動内部マーケティングソフトウェアを使用すると、顧客に電子メールを送信したり、予定の確認、リマインダー、リコール、延滞電話、ニュースレター、プロモーションについて顧客にテキストを送信したりできます。 顧客に送信するメール/テキストの種類とタイミングを選択します。 2016年、データ＆マーケティング協会は、電子メールとテキストによるコミュニケーションにより、顧客の反応が43％も向上する可能性があると述べました。 見通し率も大幅に向上する可能性があります。 すべての患者に個別に予約について電話する必要はありません。 ソフトウェアはそれを自動的に行います。
しなければならないリマインダー
2021年以降にあなたの歯科ウェブサイトが必要とするいくつかの重要なものは次のとおりです。
1.サイト全体で独自の販売提案を紹介する
あなたのウェブサイトは、大多数の患者への最初の紹介です。 したがって、あなたのサイトは、彼らがあなたの競争よりもあなたを選ぶべき理由を彼らに示さなければなりません。 これを行うには、過去の患者からの記事、写真、証言、およびブランドの独自のビジョンを反映したビデオを投稿します。
2.Webサイトのコンテンツを定期的に更新します
あなたのウェブサイト上の新鮮な品質のコンテンツは、あなたがまだビジネスを続けており、あなたのコミュニティに高品質の歯科を提供していることを顧客に示します。 また、Googleでのサイトのランキングを上げるのにも役立ちます。 毎月定期的にウェブサイトを更新し、投稿を続けるためのマーケティング戦略を作成します。
3.Webサイトがモバイルフレンドリーであることを確認します
現在、大多数の人々は自分の電話を使用してインターネットをナビゲートしています。 したがって、モバイルで使用するには、Webサイトを適切に機能させることが不可欠です。 Google Search Consoleを使用して、Webサイトがモバイル対応かどうかを確認し、問題を解決するためにマーケティング代理店に支援を求めてください。
結論
2021年以降に予約を増やすための秘訣は、オンラインスケジューリング、デジタル摂取フォーム、自動化された患者レビュー、患者コミュニケーションソフトウェア、および診療管理センターです。 患者はいつでも予約を取り、自宅で情報を入力し、ケア後にサービスを確認することができます。 また、メールやテキストでリマインダーやニュースレターをすばやく送信することもできます。 プラクティスコントロールセンターは、リードを売り上げに変える際のチームの効率を追跡するのに役立ちます。 今日、ウェブサイトを持っているだけでは十分ではありません。 あなたはそれを目立たせるためにウェブサイトに継続的に投資する必要があります、特に特定の分野の非常に多くの歯科医で。