Daha Fazla Yeni Hasta Almak için 5 Gizli Web Sitesi Hack

Dünya teknolojik olarak daha gelişmiş hale geldikçe, bir müşterinin dikkatini çekmek ve elde tutmak zorlaşıyor. Pazarlama kampanyalarınızdan kâr elde etmeye çalışırken, gözden kaçırmış olabileceğiniz etkili araçlar ve ipuçları vardır.

Bu beş gizli web sitesi tasarımı tüyosu, daha fazla yeni hasta randevusu almanıza yardımcı olacak:

Çevrimiçi Zamanlama. Hastalarınızın, kendilerine uygun hale getirdiğiniz herhangi bir zamanda randevu almalarını sağlar.

Dijital Alım Formları. Hastaların bilgilerini güvenli bir şekilde çevrimiçi olarak göndermelerini sağlar.

Otomatik Hasta İncelemeleri. Hastaların otomatik olarak olumlu bir inceleme yayınlamasına veya deneyimlerinin neden beklentileri karşılamadığını açıklamalarına izin verin.

Uygulama Kontrol Merkezi. Uygulamanızın yönetimini bir esinti haline getirir ve size pazarlama çabalarınızın gerçek sonuçlarını verir.

Elektronik Hasta İletişimi. Randevu onayları, hatırlatıcılar, haber bültenleri ve promosyonlar için.

Bu web sitesi tasarım ipuçlarının her birine daha yakından bakalım.

Çevrimiçi Planlama

Web tabanlı randevu planlama yazılımını birleştirmek, yeni hasta randevularını kaçırmamanızı sağlamak için harika bir yoldur. Sadece mesai saatleri içinde aramaları ve soruları yanıtlarsanız fırsatları kaçırırsınız. Çevrimiçi zamanlama ile, zamanlamanızı hastalara VERMEYECEKSİNİZ. Uygun hale getirmek istediğiniz randevu saatlerini SİZ seçersiniz. Hastalar sadece o zamanları rezerve edebilirler.

Bir hastanın acelesi varsa, mümkün olan en kısa sürede randevu almak isteyeceklerdir. Ancak, çoğu zaman her aramayı cevaplamak veya e-posta yoluyla sorularını cevaplamak mümkün değildir. Araştırmalar, tipik bir dişhekimliği muayenehanesinin potansiyel hastalarından gelen aramaların %35'ini kaçırabileceğini gösteriyor.

Bu, aramaların yalnızca yarısından biraz fazlasının planlanmış bir randevuyla sonuçlandığı anlamına gelir. Çevrimiçi zamanlama ile hastalar web sitenize gidebilir ve kendilerine uygun bir yuva seçebilirler. SADECE sizin kullanılabilir hale getirdiğiniz yuvaları seçebilirler. Programınızın tam kontrolünü elinizde tutarsınız.

Online randevu özelliği, boş zamanlarında randevu alabilecek hastalara kolaylık sağlamaktadır. Bu, personelinizin telefona cevap vermek için daha fazla zamanı olacağı anlamına gelir. Ayrıca, hastaların kendi programlarına uyan bir randevu alabilmeleri ve belirli diş hekimlerinin veya hijyenistlerin ne zaman müsait olacağını belirtebilmeniz için esneklik sunar.

Bu, arıza süresini azaltır. Bazı çevrimiçi zamanlama yazılımları da hastalara randevuları hakkında telefon görüşmesi, metin veya e-posta yoluyla hatırlatmalar gönderir. Bu sayede hastalarınız programı takip edebilir ve randevuyu kaçırmaz. Buna karşılık, personeliniz randevuyu hatırlatmak için hastaları tekrar tekrar aramak zorunda kalmaz.

Dijital Alım Formları

Dijital Giriş Formları, hastaların ihtiyaç duyduğunuz hasta bilgilerini doldurmasına ve bu bilgileri size çevrimiçi olarak güvenli bir şekilde sağlamasına olanak tanır. Bu, verimliliği artırır ve veri hatası olasılığını azaltır. Ayrıca, tüm hasta verilerini tek bir erişilebilir depolamada bulabilirsiniz. Özellikle diş muayenehanesinde çok sayıda hasta varsa, hastaların bilgilerini not etmek ve tüm belgeleri yönetmek zor olabilir. Bu gibi durumlarda, önemli bilgileri kaydederken hata yapmak kolaydır.

Bu nedenle dijital bir çözüm çok yardımcı olabilir. Dünya değiştikçe, diş hekimliği mesleği giderek daha dijital hale geliyor. Kağıtsız hale gelmek, gizli hasta dosyalarının verimliliğini ve korunmasını artırıyor.
Veri girişi, belge yazdırma ve ardından tarama ile zaman kaybetmek yerine, hastalarınız evlerinin rahatlığında çevrimiçi formları doldurabilir. Hastalar randevularına gelmeden önce bilgilerini verebilirler. Veriler güvenli bir şekilde uygulamaya gönderilir. Personel daha sonra hasta tedavi gördüğünde verileri güncelleyebilir.

Çevrimiçi hasta formları zamandan tasarruf sağlayabilir ve verimliliği artırabilir. Formlar şifrelenir ve hasta mahremiyetini koruyan çok katmanlı güvenlik sistemleri ile korunur. Veriler sadece hasta ve onları tedavi eden sağlık pratisyenleri tarafından görüntülenebilir.

Otomatik Hasta İncelemeleri

Bir hasta muayenehanenizde bir randevuyu tamamladığında, çevrimiçi bir inceleme oluşturucu, hastaya randevusunun nasıl geçtiğini soran bir bağlantı e-posta veya kısa mesaj gönderir. Deneyimlerine bağlı olarak, Facebook, Google veya Yelp'te olumlu bir inceleme yayınlamayı seçebilirler veya inceleme olumlu değilse, onlara neyin yanlış gittiğini soran bir forma yönlendirilebilirler. Araştırmaya göre, yalnızca Teksas'ta 10.000'den fazla genel diş hekimi var. Bu, bu sektördeki rekabetin hacimlerini konuşuyor.

Peki neden bir hasta sizi seçip rakibinize gitmesin? Sizin teklif ettiğiniz ve diğerlerinin yapmadığı bazı şeyler nelerdir? Bunlar, web sitenizde yanıtlamanız gereken türden sorulardır. Biri web sitenizi ziyaret ettiğinde, sunduğunuz benzersiz teklifleri belirleyebilirler. Kliniğinizin benzersizliğini sergilemenin bir yolu, web sitenize referanslar eklemektir. Bununla birlikte, hastanızın çevrimiçi bir inceleme yayınlamasını sağlamak oldukça zor olabilir. Bazı hastalar (özellikle daha yaşlı ve teknolojiden daha az anlayan hastalar) dijital dünyada gezinmeyi zor buluyor.

Bu nedenle otomatik hasta incelemeleri zahmetsizce çalışır ve incelemeleri mümkün olduğunca kolay hale getirir. Ziyaretlerini yakın zamanda bitirdikleri için, geçen hafta randevularını tamamladıklarından daha fazla inceleme yapma olasılıkları daha yüksektir. İnceleme olumluysa, uygulamanızın yerel pazardaki itibarını artırabilir. Ancak inceleme olumsuzsa, neden olumlu olmadığını ve hastalarınızın deneyimini iyileştirmek için neler yapabileceğinizi belirleyebilirsiniz.

Uygulama Kontrol Merkezi

Uygulama Kontrol Merkezi, personelinizin potansiyel müşterilerle nasıl iletişim kurduğunu ve satış stratejinizin başarılı olup olmadığını belirlemenize yardımcı olur. Ekibinizin telefon görüşmelerini yeni hastalara dönüştürmek için yeterince yetenekli olup olmadığını belirleyebilecek bir pazarlama ajansının yardımını gerektirir. Kontrol merkezi, hastanız ve muayenehaneniz arasındaki ilk temas noktasıdır. Bu nedenle, personelinizin yeni hasta randevuları alma konusundaki becerilerini artırmak için kontrol merkezinin verimli çalışması gerekir.

Uygulama Kontrol Merkezi, gelen tüm telefon aramalarını izler ve kaydeder. Randevu almada personel etkinliğinin artırılması söz konusu olduğunda bu çok değerlidir. Ekibinizin nasıl performans gösterdiğini tam olarak bilecek ve aylık sonuç raporları alacaksınız. Ayrıca, Uygulama Kontrol Merkezi her aramayı derecelendirecek, aramayı sınıflandıracak ve başlıca pazarlama kanallarınızdan gelen aramaları derecelendirecektir. Bu size kesinlik ve şeffaflık sağlar. Hangi pazarlama çabalarınızın her yeni hasta randevusunu ürettiğini ve hangilerinin sağlamadığını bileceksiniz.

Elektronik Hasta İletişimi

Otomatik dahili pazarlama yazılımı ile müşterilerinize randevu onayları, hatırlatıcılar, geri çağırmalar, gecikmiş aramalar, haber bültenleri ve promosyonlar hakkında e-posta gönderebilir veya mesaj gönderebilirsiniz. Müşterilere ne tür e-posta/metin göndermek istediğinizi ve ne zaman göndereceğinizi seçersiniz. 2016 yılında, Veri ve Pazarlama Derneği, e-posta ve metin iletişiminin müşteri yanıtlarını şaşırtıcı bir şekilde %43 oranında iyileştirebileceğini belirtti. Beklenti oranı da önemli ölçüde iyileşebilir. Randevuları için her hastayı ayrı ayrı aramak zorunda kalmayacaksınız. Yazılım bunu otomatik olarak yapar.

Yapılması Gereken Hatırlatıcılar

2021 ve sonrasında dental web sitenizin ihtiyaç duyduğu bazı önemli şeyler şunlardır:

1. Site genelinde benzersiz satış teklifinizi sergileyin

Web siteniz, hastaların çoğuna ilk tanıtımınızdır. Bu nedenle siteniz, rakiplerinize neden sizi seçmeleri gerektiğini göstermelidir. Bunu, markanızın benzersiz vizyonunu yansıtan makaleler, resimler, geçmiş hastalardan gelen referanslar ve videolar yayınlayarak yapabilirsiniz.

2. Web sitenizin içeriğini düzenli olarak güncelleyin

Web sitenizdeki yeni kaliteli içerik, müşterilere hâlâ iş yaptığınızı ve topluluğunuza yüksek kaliteli diş hekimliği sunduğunuzu gösterecektir. Ayrıca bir sitenin Google'daki sıralamasını yükseltmeye yardımcı olur. Web sitenizi her ay düzenli olarak güncellemek ve yayınlamaya devam etmek için bir pazarlama stratejisi oluşturun.

3. Web sitenizin mobil uyumlu olduğundan emin olun

Artık insanların çoğu telefonlarını kullanarak internette geziniyor. Bu nedenle, web sitenizi mobil cihazlarda kullanıma uygun ve doğru bir şekilde çalıştırmanız zorunludur. Web sitenizin mobil uyumlu olup olmadığını kontrol etmek için Google Search Console'u kullanın ve herhangi bir sorunu çözmek için bir pazarlama ajansından yardım isteyin.

Çözüm

2021 ve sonrasında daha fazla rezervasyon almak için gizli diş hackleri, çevrimiçi zamanlama, dijital giriş formları, otomatik hasta incelemeleri, hasta iletişim yazılımı ve muayenehane kontrol merkezidir. Hastaların istedikleri zaman randevu almalarına, evde bilgilerini doldurmalarına ve bakımdan sonra hizmetinizi gözden geçirmelerine olanak tanırlar. Ayrıca e-posta ve metin yoluyla hızlı bir şekilde hatırlatıcılar ve haber bültenleri gönderebilirsiniz. Uygulama kontrol merkezi, ekibinizin olası satışları satışa dönüştürmedeki verimliliğini izlemenize yardımcı olur. Günümüzde sadece bir web sitesine sahip olmak yeterli değildir. Özellikle herhangi bir alanda çok sayıda diş hekimi ile öne çıkması için web sitesine sürekli yatırım yapmanız gerekir.