5 hacks de sites Web secrets pour attirer plus de nouveaux patients

Alors que le monde devient plus technologiquement avancé, capter et retenir l'attention d'un client est difficile. Alors que vous vous efforcez de tirer profit de vos campagnes marketing, il existe des outils et des conseils efficaces que vous négligez peut-être.

Ces cinq hacks secrets de conception de sites Web vous aideront à obtenir plus de rendez-vous avec de nouveaux patients :

Planification en ligne. Permet à vos patients de prendre rendez-vous à tout moment que vous mettez à leur disposition.

Formulaires d'admission numériques. Permet aux patients de soumettre leurs informations en toute sécurité en ligne.

Examens automatisés des patients. Permettez aux patients de publier automatiquement un avis positif ou d'expliquer pourquoi leur expérience n'a pas été à la hauteur des attentes.

Centre de contrôle de la pratique. Facilite la gestion de votre cabinet et vous donne les résultats réels de vos efforts de marketing.

Communication électronique avec les patients. Pour les confirmations de rendez-vous, les rappels, les newsletters et les promotions.

Examinons plus en détail chacun de ces conseils de conception de sites Web.

Planification en ligne

L'intégration d'un logiciel de prise de rendez-vous basé sur le Web est un excellent moyen de vous assurer de ne pas manquer de nouveaux rendez-vous avec des patients. Si vous ne répondez aux appels et aux demandes de renseignements que pendant les heures ouvrables, vous manquerez des opportunités. Avec la prise de rendez-vous en ligne, vous ne confiez PAS votre prise de rendez-vous aux patients. VOUS choisissez les horaires de rendez-vous que vous souhaitez mettre à disposition. Les patients ne peuvent réserver que ces horaires.

Si un patient est pressé, il voudra prendre rendez-vous dès que possible. Cependant, la plupart du temps, il n'est pas possible de répondre à chaque appel ou de répondre à leurs questions par e-mail. La recherche suggère qu'un cabinet dentaire typique peut manquer 35 % des appels de ses patients potentiels.

Cela signifie que seulement un peu plus de la moitié des appels aboutissent à un rendez-vous planifié. Avec la prise de rendez-vous en ligne, les patients peuvent accéder à votre site Web et choisir un créneau qui leur convient. Ils peuvent choisir UNIQUEMENT les créneaux que vous rendez disponibles. Vous gardez le contrôle total de votre emploi du temps.

La fonction de prise de rendez-vous en ligne est pratique pour les patients qui peuvent prendre rendez-vous à leur guise. Cela signifie que votre personnel aura plus de temps pour répondre au téléphone. Il offre également une flexibilité car les patients peuvent obtenir un rendez-vous qui correspond à leur horaire, et vous pouvez spécifier quand certains dentistes ou hygiénistes sont disponibles.

Cela réduit les temps d'arrêt. Certains logiciels de planification en ligne enverront également des rappels aux patients concernant leurs rendez-vous par téléphone, SMS ou e-mail. De cette façon, vos patients peuvent suivre l'horaire et ne pas manquer un rendez-vous. En retour, votre personnel n'a pas à appeler les patients à plusieurs reprises pour leur rappeler le rendez-vous.

Formulaires d'admission numériques

Les formulaires d'admission numériques permettent aux patients de remplir les informations dont vous avez besoin et de vous fournir ces informations en toute sécurité en ligne. Cela améliore l'efficacité et réduit les risques d'erreurs de données. De plus, vous disposez de toutes les données du patient dans un stockage accessible. Il peut être difficile de noter les informations sur les patients et de gérer toute la documentation, surtout si de nombreux patients sont au cabinet dentaire. Dans de tels cas, il est facile de faire des erreurs lors de l'enregistrement d'informations importantes.

C'est pourquoi une solution numérique peut être d'une grande aide. À mesure que le monde change, la profession dentaire devient de plus en plus numérique. La dématérialisation augmente l'efficacité et la protection des dossiers patients confidentiels.
Au lieu de perdre du temps à saisir des données, à imprimer des documents, puis à les numériser, vos patients peuvent remplir des formulaires en ligne dans le confort de leur foyer. Les patients peuvent fournir leurs informations avant de se présenter à leur rendez-vous. Les données sont envoyées en toute sécurité au cabinet. Le personnel peut alors mettre à jour les données au fur et à mesure que le patient suit un traitement.

Les formulaires de patients en ligne peuvent faire gagner du temps et améliorer l'efficacité. Les formulaires sont cryptés et protégés par des systèmes de sécurité multicouches, qui préservent la confidentialité des patients. Les données ne peuvent être consultées que par le patient et les professionnels de santé qui le traitent.

Examens automatisés des patients

Lorsqu'un patient termine un rendez-vous dans votre cabinet, un générateur d'avis en ligne envoie un e-mail ou un SMS au patient pour lui demander comment s'est passé son rendez-vous. En fonction de leur expérience, ils peuvent choisir de publier un avis positif sur Facebook, Google ou Yelp ou, si l'avis n'est pas positif, ils peuvent être dirigés vers un formulaire qui leur demande ce qui n'a pas fonctionné. Selon les recherches, il y a plus de 10 000 dentistes généralistes rien qu'au Texas. Cela en dit long sur la concurrence dans ce secteur.

Alors pourquoi un patient devrait-il vous sélectionner et ne pas aller chez votre concurrent ? Quelles sont les choses que vous proposez et d'autres non ? C'est le genre de questions auxquelles vous devriez répondre sur votre site Web. Lorsque quelqu'un visite votre site Web, il peut déterminer les propositions uniques que vous proposez. Une façon de mettre en valeur le caractère unique de votre clinique est d'ajouter des témoignages à votre site Web. Cependant, il peut être assez difficile de convaincre votre patient de publier un avis en ligne. Certains patients (en particulier les patients plus âgés et moins férus de technologie) ont du mal à naviguer dans le monde numérique.

C'est pourquoi les évaluations automatisées des patients fonctionnent sans effort et facilitent au maximum l'obtention d'évaluations. Puisqu'ils ont récemment terminé leur visite, ils sont plus susceptibles de donner un avis que s'ils avaient terminé leur rendez-vous la semaine dernière. Si l'examen est positif, cela peut améliorer la réputation de votre cabinet sur le marché local. Mais si l'avis est négatif, vous pouvez identifier pourquoi il n'était pas positif et ce que vous pouvez faire pour améliorer l'expérience de vos patients.

Centre de contrôle de la pratique

Le centre de contrôle de la pratique vous aide à identifier comment votre personnel a communiqué avec les clients potentiels et si votre stratégie de vente est réussie. Cela nécessite l'assistance d'une agence de marketing qui peut déterminer si votre équipe est suffisamment compétente pour convertir les appels téléphoniques en nouveaux patients. Un centre de contrôle est le premier point de contact entre votre patient et votre cabinet. Par conséquent, le centre de contrôle doit travailler efficacement pour accroître les compétences de votre personnel dans l'obtention de nouveaux rendez-vous avec les patients.

Le centre de contrôle de la pratique suit tous les appels téléphoniques entrants et les enregistre. Ceci est inestimable lorsqu'il s'agit d'améliorer l'efficacité du personnel dans la prise de rendez-vous. Vous saurez exactement comment votre équipe se comporte et obtiendrez des rapports mensuels sur les résultats. De plus, le centre de contrôle de la pratique notera chaque appel, classifiera l'appel et évaluera les appels provenant de vos principaux canaux de marketing. Cela vous apporte certitude et transparence. Vous saurez lesquels de vos efforts de marketing ont généré chaque nouveau rendez-vous avec un patient et lesquels ne l'ont pas fait.

Communications électroniques avec les patients

Avec un logiciel de marketing interne automatique, vous pouvez envoyer des e-mails à vos clients ou leur envoyer des SMS concernant les confirmations de rendez-vous, les rappels, les rappels, les appels en retard, les newsletters et les promotions. Vous choisissez le type d'e-mails/textes que vous souhaitez envoyer aux clients et à quelle heure. En 2016, la Data & Marketing Association a déclaré que les communications par e-mail et SMS pouvaient améliorer les réponses des clients de 43 %. Le taux de prospect peut également s'améliorer significativement. Vous n'aurez pas à appeler chaque patient au sujet de leur rendez-vous individuellement. Le logiciel le fait automatiquement.

Rappels incontournables

Voici quelques éléments clés dont votre site Web dentaire a besoin en 2021 et au-delà :

1. Présentez votre proposition de vente unique sur tout le site

Votre site Web est votre première introduction à la majorité des patients. Par conséquent, votre site doit leur montrer pourquoi ils devraient vous sélectionner par rapport à vos concurrents. Vous pouvez le faire en publiant des articles, des photos, des témoignages d'anciens patients et des vidéos qui reflètent la vision unique de votre marque.

2. Mettez régulièrement à jour le contenu de votre site Web

Un nouveau contenu de qualité sur votre site Web montrera aux clients que vous êtes toujours en activité et que vous offrez une dentisterie de haute qualité à votre communauté. Cela aide également à améliorer le classement d'un site sur Google. Créez une stratégie marketing pour mettre à jour votre site Web régulièrement chaque mois et continuer à publier.

3. Assurez-vous que votre site Web est adapté aux mobiles

La majorité des gens naviguent désormais sur Internet à l'aide de leur téléphone. Par conséquent, il est impératif que votre site Web soit adapté et fonctionne correctement pour une utilisation sur mobile. Utilisez Google Search Console pour vérifier si votre site Web est adapté aux mobiles et demandez l'aide d'une agence de marketing pour résoudre tout problème.

Conclusion

Les hacks dentaires secrets pour obtenir plus de réservations en 2021 et au-delà sont la planification en ligne, les formulaires d'admission numériques, les examens automatisés des patients, le logiciel de communication avec les patients et le centre de contrôle du cabinet. Ils permettent aux patients de prendre rendez-vous à tout moment, de remplir leurs informations à domicile et de revoir votre service après les soins. Vous pouvez également envoyer rapidement des rappels et des newsletters par e-mail et SMS. Le centre de contrôle de la pratique vous aide à suivre l'efficacité de votre équipe à transformer les prospects en ventes. Aujourd'hui, il ne suffit pas d'avoir un site Web. Vous devez investir en permanence dans le site Web pour le faire ressortir, en particulier avec autant de dentistes dans une région donnée.