5 trucos secretos de sitios web para obtener más pacientes nuevos

A medida que el mundo avanza tecnológicamente, es difícil captar y retener la atención de un cliente. A medida que se esfuerza por sacar provecho de sus campañas de marketing, existen herramientas y consejos efectivos que puede estar pasando por alto.

Estos cinco trucos secretos de diseño de sitios web lo ayudarán a obtener más citas de pacientes nuevos:

Programación en línea. Permite a sus pacientes reservar una cita en cualquier horario que usted ponga a su disposición.

Formularios de admisión digitales. Permite a los pacientes enviar su información de forma segura en línea.

Revisiones de pacientes automatizadas. Permita que los pacientes publiquen una reseña positiva automáticamente o expliquen por qué su experiencia no estuvo a la altura de las expectativas.

Centro de Control de Prácticas. Hace que la administración de su práctica sea muy sencilla y le brinda los resultados reales de sus esfuerzos de marketing.

Comunicación electrónica del paciente. Para confirmaciones de citas, recordatorios, boletines y promociones.

Echemos un vistazo más profundo a cada uno de estos consejos de diseño de sitios web.

Programación en línea

La incorporación de un software de programación de citas basado en la web es una excelente manera de garantizar que no se pierda las citas de nuevos pacientes. Si solo contesta llamadas y responde consultas durante el horario comercial, perderá oportunidades. Con la programación en línea, NO está entregando su programación a los pacientes. USTED elige los horarios de las citas que desea que estén disponibles. Los pacientes pueden reservar sólo esos tiempos.

Si un paciente tiene prisa, querrá programar una cita lo antes posible. Sin embargo, la mayoría de las veces, no es posible responder a todas las llamadas o responder sus consultas a través del correo electrónico. La investigación sugiere que una práctica dental típica puede perder el 35% de las llamadas de sus pacientes potenciales.

Esto significa que solo un poco más de la mitad de las llamadas terminan en una cita programada. Con la programación en línea, los pacientes pueden ir a su sitio web y elegir un horario que les funcione. Pueden elegir SÓLO los espacios que usted pone a su disposición. Usted conserva el control total de su horario.

La función de programación en línea brinda comodidad a los pacientes que pueden reservar una cita en su tiempo libre. Esto significa que su personal tendrá más tiempo para contestar el teléfono. También ofrece flexibilidad, ya que los pacientes pueden obtener una cita que se ajuste a su horario y puede especificar cuándo están disponibles ciertos dentistas o higienistas.

Esto reduce el tiempo de inactividad. Algunos software de programación en línea también enviarán recordatorios a los pacientes sobre sus citas a través de una llamada telefónica, un mensaje de texto o un correo electrónico. De esta manera, sus pacientes pueden seguir el horario y no perder una cita. A cambio, su personal no tiene que llamar a los pacientes repetidamente para recordarles la cita.

Formularios de admisión digitales

Los formularios de admisión digitales permiten a los pacientes completar la información del paciente que usted requiere y proporcionarle esa información de forma segura en línea. Esto mejora la eficiencia y reduce las posibilidades de errores de datos. Además, tiene todos los datos del paciente en un almacenamiento accesible. Puede ser un desafío anotar la información de los pacientes y administrar toda la documentación, especialmente si hay muchos pacientes en el consultorio dental. En tales casos, es fácil cometer errores al registrar información importante.

Es por esto que una solución digital puede ser de gran ayuda. A medida que el mundo cambia, la profesión dental se vuelve cada vez más digital. Ir sin papel está aumentando la eficiencia y la protección de los archivos confidenciales de los pacientes.
En lugar de perder tiempo ingresando datos, imprimiendo documentos y luego escaneándolos, sus pacientes pueden completar formularios en línea desde la comodidad de sus hogares. Los pacientes pueden proporcionar su información antes de llegar a su cita. Los datos se envían de forma segura a la práctica. Luego, el personal puede actualizar los datos a medida que el paciente se somete al tratamiento.

Los formularios de pacientes en línea pueden ahorrar tiempo y mejorar la eficiencia. Los formularios están encriptados y protegidos con sistemas de seguridad de múltiples capas, que mantienen la privacidad del paciente. Los datos solo pueden ser vistos por el paciente y los profesionales de la salud que lo tratan.

Revisiones automatizadas de pacientes

Cuando un paciente completa una cita en su práctica, un generador de revisión en línea envía un correo electrónico o envía un mensaje de texto con un enlace al paciente preguntando cómo fue su cita. Dependiendo de su experiencia, pueden optar por publicar una reseña positiva en Facebook, Google o Yelp o, si la reseña no es positiva, pueden ser dirigidos a un formulario que les pregunta qué salió mal. Según la investigación, hay más de 10,000 dentistas generales solo en Texas. Esto dice mucho de la competencia en esta industria.

Entonces, ¿por qué un paciente debería seleccionarlo a usted y no ir a su competidor? ¿Cuáles son algunas cosas que ofreces y otras no? Este es el tipo de preguntas que debería responder en su sitio web. Cuando alguien visita su sitio web, puede determinar qué propuestas únicas ofrece. Una forma de mostrar la singularidad de su clínica es agregar testimonios a su sitio web. Sin embargo, puede ser bastante difícil lograr que su paciente publique una reseña en línea. A algunos pacientes (especialmente los pacientes mayores y menos expertos en tecnología) les resulta difícil navegar en el mundo digital.

Esta es la razón por la cual las revisiones automatizadas de pacientes funcionan sin esfuerzo y hacen que obtener revisiones sea lo más fácil posible. Dado que recientemente terminaron su visita, es más probable que den una revisión que si completaron su cita la semana pasada. Si la revisión es positiva, puede mejorar la reputación de su práctica en el mercado local. Pero si la revisión es negativa, puede identificar por qué no fue positiva y qué puede hacer para mejorar la experiencia de sus pacientes.

Centro de control de práctica

Practice Control Center lo ayuda a identificar cómo su personal se comunicó con los clientes potenciales y si su estrategia de venta es exitosa. Requiere la asistencia de una agencia de marketing que pueda determinar si su equipo es lo suficientemente hábil para convertir las llamadas telefónicas en nuevos pacientes. Un centro de control es el primer punto de contacto entre su paciente y su práctica. Por lo tanto, el centro de control debe trabajar de manera eficiente para aumentar el conjunto de habilidades de su personal para obtener citas de nuevos pacientes.

El Practice Control Center rastrea todas las llamadas telefónicas entrantes y las registra. Esto es invaluable cuando se trata de mejorar la efectividad del personal en la reserva de citas. Sabrá exactamente cómo se está desempeñando su equipo y obtendrá informes de resultados mensuales. Además, Practice Control Center calificará cada llamada, clasificará la llamada y calificará las llamadas de sus principales canales de marketing. Esto le proporciona certeza y transparencia. Sabrá cuáles de sus esfuerzos de marketing produjeron cada nueva cita de paciente y también cuáles no.

Comunicaciones electrónicas del paciente

Con el software de marketing interno automático, puede enviar correos electrónicos a sus clientes o enviarles mensajes de texto sobre confirmaciones de citas, recordatorios, retiros del mercado, llamadas atrasadas, boletines y promociones. Usted elige el tipo de correos electrónicos/textos que desea enviar a los clientes y en qué momento. En 2016, la Asociación de Datos y Marketing declaró que las comunicaciones por correo electrónico y texto podrían mejorar las respuestas de los clientes en un asombroso 43 %. La tasa de prospectos también puede mejorar significativamente. No tendrá que llamar a cada paciente individualmente para su cita. El software lo hace automáticamente.

Recordatorios de cosas que debes hacer

Aquí hay algunas cosas clave que su sitio web dental necesita en 2021 y más allá:

1. Muestre su propuesta de venta única en todo el sitio

Su sitio web es su primera presentación a la mayoría de los pacientes. Por lo tanto, su sitio debe mostrarles por qué deberían seleccionarlo a usted sobre su competencia. Puede hacerlo publicando artículos, imágenes, testimonios de pacientes anteriores y videos que reflejen la visión única de su marca.

2. Actualice el contenido de su sitio web regularmente

El contenido fresco y de calidad en su sitio web les mostrará a los clientes que todavía está en el negocio y brindando odontología de alta calidad a su comunidad. También ayuda a impulsar el ranking de un sitio en Google. Cree una estrategia de marketing para actualizar su sitio web regularmente cada mes y seguir publicando.

3. Asegúrese de que su sitio web esté optimizado para dispositivos móviles

La mayoría de las personas ahora navegan por Internet usando sus teléfonos. Por lo tanto, es imperativo que haga que su sitio web se ajuste y funcione correctamente para su uso en dispositivos móviles. Use Google Search Console para verificar si su sitio web es compatible con dispositivos móviles y busque ayuda de una agencia de marketing para resolver cualquier problema.

Conclusión

Los trucos dentales secretos para obtener más reservas en 2021 y más allá son la programación en línea, los formularios de admisión digitales, las revisiones automatizadas de pacientes, el software de comunicación con el paciente y el centro de control de la práctica. Permiten a los pacientes reservar citas en cualquier momento, completar sus datos en casa y revisar su servicio después de la atención. También puede enviar rápidamente recordatorios y boletines a través de correo electrónico y texto. El centro de control de prácticas lo ayuda a realizar un seguimiento de la eficiencia de su equipo para convertir clientes potenciales en ventas. Hoy en día, no basta con tener un sitio web. Debe invertir continuamente en el sitio web para que se destaque, especialmente con tantos dentistas en un área determinada.