통화 추적 지표가 마케팅 노력에 중요한 이유

John Jantsch(00:00): 덕트 테이프 마케팅 팟캐스트의 이 에피소드는 Doone Roison이 주최하고 HubSpot 팟캐스트 네트워크가 제공하는 여성 스타트업 클럽에서 제공합니다. 새로운 팟캐스트를 찾고 계시다면 여성 창업 클럽에서 세계에서 가장 성공적인 여성 창업자, 기업가, 여성 기업가의 팁, 전술 및 전략을 공유하여 행동을 취하고 경력에서 원하는 것을 얻을 수 있도록 영감을 줍니다. 내가 가장 좋아하는 에피소드 중 첫 번째 고용인이 되어야 합니다. 자금 조달 계획은 무엇인가요? Dr. Lisa Cravin이 구두 스포트라이트 구축에 대한 최고의 조언을 공유합니다. 팟캐스트를 듣는 곳이면 어디에서나 여성 창업 동아리에 귀를 기울이십시오.

John Jantsch(00:48): 안녕하세요. 덕트 테이프 마케팅 팟캐스트의 다른 에피소드에 오신 것을 환영합니다. 존 얀츠입니다. 오늘 제 손님은 Call Tracking Metrics 회사의 남편과 아내 공동 창립자인 Todd와 Laure Fisher입니다. 그들은 2011년 자신의 지하실에서 발견하여 함께 전 세계 30,000개 이상의 기업에 서비스를 제공하는 Inc 500 평가 최고 순위의 전환 분석 소프트웨어로 성장시켰습니다. 그래서 Todd와 Laure, 나는 종종 손님이 여러 명 아니므로 내 질문을 더듬지 않으려고 노력할 것입니다. 누구든지 다음에 뛰어들고 싶은 사람은 거기에서 가십시오. 그럼 쇼에 오신 것을 환영합니다.

로어 피셔(01:26): 감사합니다. 함께해주셔서 감사합니다.

토드 피셔(01:27): 네. 감사합니다

John Jantsch (01:28): 당신. 그래서 나는 당신의 여행에 대해 듣고 싶습니다. 모든 기업가에게는 이 시점에 이르게 된 독특한 여정이 있습니다. 나는 당신의 배경을 조금 살펴보면, 당신은 소프트웨어 엔지니어가 아니며 성장하지도 않았다는 것을 압니다. 음, 당신은 다른 직업에서 오셨고, 그래서 당신을 오늘날의 위치에 이르게 한 동기를 듣고 싶습니다.

Laure Fisher(01:46): Todd가 가지고 있는 것은 더 기술적인 것입니다.

Todd Fisher(01:49): 저는 기술적인 소프트웨어 엔지니어링 배경을 가지고 있습니다. 로리는 그렇지 않습니다.

John Jantsch (01:53): 아,

토드 피셔(01:54): 알겠습니다. 그래서, 하지만 그것이 우리 둘에게 정말 잘 맞았다고 생각하는 부분입니다. 그래서 Lori는 사업 배경을 가지고 있습니다. 저는 엔지니어링 배경을 가지고 있기 때문에 우리 둘이 함께 집중하는 부분을 나눌 수도 있습니다. 어, 갈등도 피할 수 있다고 생각합니다. 어, 좋은 일이죠.

John Jantsch(02:09): 오, 정말 대단합니다. 당신은 당신이 가져 오는 강점과 균형을 가지고 있습니다. 당신이 말한 회사를 만들려는 아이디어였습니까? 세상에, 여기에는 엄청난 수요가 있고 시장에 격차가 있으므로 그것을 만들어야 합니다. 아니면 자신의 경력에서 이것을 하려고 했습니까? 그리고 적절한 도구를 찾지 못했습니다.

Todd Fisher(02:29): 제가 생각합니다, Laurie. 그래서 우리가 하려고 했던 일이 아니었던 것 같아요. Laurie와 나는 둘 다 일종의 실행이었습니다. 신생 컨설팅 회사라고 칭하겠습니다. 우리는 고객을 위해 무언가를 만들거나 AdWords 지원, SEO 지원을 제공하려고 했습니다. 괜찮아. 그리고 그들 중 소수. 둘째, 우리는 매우 노골적이었고 그들은 우리가 그 끔찍한 경기 침체에서 막 벗어나고 있다는 사실을 추적하고 합성할 수 없다면 우리 사업을 인수하지 않을 것입니다. 오른쪽. 사람들, 당신이 그들을 위해 일을 마친 후에 아마도 우리가 웹사이트를 구축했을 것이고 그러면 그들은 "죄송합니다. 비용을 지불할 수 없습니다." . 그래서 우리는 많은 것을 처리했습니다.

토드 피셔(03:09): 맞습니다. 그리고 그 중 일부는 "이봐, 우리가 선불로 청구할 수 있는 소프트웨어 비즈니스를 갖는 것과 같은 매력의 매력"이었습니다. 또한 한 프로젝트에서 다음 프로젝트로 서로 완전히 관련이 없는 것으로 확산되는 대신 에너지를 집중할 수도 있습니다. 네, 물론입니다. 앞으로 나아갈 수 있는 교훈이 있습니다. 당신이 겪었던 고통을 통해 한 고객을 위해 다음 고객에게 배우는 것입니다. 권리. 그러나 그것은 하나의 소프트웨어 플랫폼인 만큼 효율적이지 않습니다. 권리. 그리고 우리는 여전히 일종의 컨설팅이지만 하나의 플랫폼이라는 맥락에서 수행하고 있습니다. 그래서 더 많이, 더 잘 작동합니다.

John Jantsch(03:47): 네. 여기에서 통화 추적 및 통화 추적 메트릭을 회사 이름으로 사용하고 있지만 약간만 백업해야 할 것입니다. 그리고 물론 많은 청취자들이 매우 정통하고 그것이 무엇인지 이해하거나 최소한 어떤 방식으로 경험한 적이 있지만 통화 추적이 무엇이며 마케팅 담당자가 어떻게 하는지에 대한 개요를 제공할 수 있습니다. 사용해.

Todd Fisher(04:07): 물론입니다. 응. 가져가시겠습니까, 원하십니까, 할 수 있습니다. 괜찮아. 어, 그래서 통화 추적이 시작되었습니다. 초기에는 전화번호가 있었습니다. 이 전화번호를 빌보드에 올리면 우리는 그 전화번호가 몇 번이나 걸려왔는지 측정할 것입니다. 그리고 그것은 빌보드가 X의 가치가 있다는 것을 의미해야 합니다. 맞습니다. Google 광고와 함께 발전하여 이제 누군가 광고를 클릭하고 전화를 걸면 그 전화를 특정 광고에 다시 연결할 수 있지만 시간이 지나면서 d 진정한 가치는 이제 우리가 어떤 전화번호, 어, 어떤 클릭이 아니라 판매가 있었는지에 대한 질문에 답하는 데 도움을 줄 수 있다는 것입니다. 그렇죠? 응. 의미 있는 전환이 있었습니까? 그리고 만약 있다면, 페이스북, 구글, 어떤 광고 플랫폼을 사용하든지 다시 전달할 수 있도록 합시다.

토드 피셔(04:53): 맞습니다. 그리고 나에게 그것은 여기에서 더 중요한 가치 이야기입니다. 권리. 그리고, 음, 그리고 우리가 이 전화를 처리하고 있다는 사실은 이제 우리가 통화 녹음과 음성 지능을 가지고 있다는 것을 의미합니다. 권리. 그래서 우리는 이렇게 말할 수 있었습니다. 이 전화를 받고 누군가 꽤 화를 냈어요. 당신은 당신의 사업의 그 측면에서도 일하고 ​​싶을 것입니다. 권리. 알다시피, 이 광고가 얼마나 많은 사람들에게, 얼마나 효과적인지에 대한 간단한 질문에 답하고자 하는 것으로 시작되었다는 것은 정말 흥미로운 일입니다. 응. 그리고 그것은 하나의 광고와 바로 다시 발생하는 모든 고객 상호 작용으로 이어진 모든 영향에 조금씩 스며듭니다.

John Jantsch(05:30): 네. 그리고 제 생각에는 정말, 어, 전화 회사들이 얘기하곤 했던 마지막 마일, 알다시피, 질문은 우리가 가지고 있는 데이터가 엄청나게 많았지만 정말 이해가 안 돼요. 제 말은, 그것은 우리가 완전히 작동하지 않는 것들을 걸러낼 수 있게 해 주었지만, 우리에게 반드시 수익을 가져다주는 요소를 개선할 수는 없었습니다. 그리고 제 생각에는 그것이 많은 마케터들에게 분명히, 제 마케팅 작업 중 일부에 대한 오래된 농담과 같은 것이라고 생각합니다. 그리고 많은 마케터들이 여전히 그런 접근 방식을 취하고 있다고 생각합니다. 제가 충분한 정보를 제공한다면 그 접근 방식에서 정말 놓치고 있는 부분은 물론 매우 성공적으로 비즈니스를 성장시킬 수 있다는 것입니다. 하지만 20%가 실제로 효과가 있다는 것을 안다면 두 배, 세 배, 네 배를 낮추면 정말 사업을 하게 될 것입니다.

로어 피셔 (06:15): 음-흠 mm-hmm mm-hmm 알아요. 그리고 이제 우리는 전화 통화에 관한 것으로 시작했지만 지금은 다른 모든 커뮤니케이션 채널입니다. 권리. 계속 발명하세요. 권리. 그래서 우리는 다른 모든 채널을 계속해서 짜야 했고 실제로 회사는 이러한 모든 채널에 대해 서로 다른 플랫폼을 가지고 있었습니다. 그들은 이메일 서비스와 같은 문자 메시지 플랫폼을 가지고 있었습니다. 그들은 채팅 플랫폼을 가지고 있었습니다. 이제 사람들이 소통하는 모든 다양한 매체를 통해 그 여정을 볼 수 있도록 그것들을 모두 하나로 모으는 것입니다.

John Jantsch(06:47): 네. 글쎄요, 양식에서도 제 말은, 제 말은, 제 말은, 저희는 그들의 연락처, 전화 통화의 절반, 그리고 그 중 절반이 상담 양식을 채우는 것입니다. , 어, 그 많은 것들을 하나로 모으기 위해. 당신, 당신은 우리가 그것에 대해 이야기했지만 몇 가지 예를 들 수 있습니다. 내 말은, 분명한 것은 내 광고가 작동하거나 지불하고 있다는 것입니다. 하지만 이러한 유형의 추적에 대해 다른 용도 또는 가장 적합한 용도는 무엇입니까?

Laure Fisher(07:14): 한 가지는 전화 통화에서 일어나는 일들이 정말 흥미롭다는 것입니다. 많은 회사들이 자신들의 팀이 말해주기 때문에 통화 중에 무슨 일이 일어나고 있는지 알고 있다고 생각합니다. 그러나 실제로 전화를 듣고 직접 들어보면 많은 것을 알게 됩니다. 그런 다음 기계 학습을 사용하여 우리와 같은 시스템을 사용하여 어떤 방식으로 호출을 듣고 패턴을 검색할 수 있습니다. 그래서 당신은 알다시피, 어떤 단어가 통화에서 계속 언급되는지 알 수 있습니다. 당신의 영업 사원이 어디에서 거절해야 하는지, 알다시피, 우리는 그렇게 하지 않습니다. 당신이 알고 있는 그들의 목소리 톤과 그들이 화를 낼 수 있는 때와 관련하여 당신이 보고 있는 경향은 무엇입니까? 그리고 다른 사람의 통역에 의존하는 것과 달리 통화 중에 실제로 직접 들었을 때 통화에서 실제로 일어나는 일에서 배울 수 있는 것이 너무 많습니다.

John Jantsch(08:00): 글쎄요, 제 말은, 대부분의 전화 통화가 월요일, 화요일에 오는 것처럼 보이는 고객이 있다는 것입니다. . 그리고 그것은 정말로 우리가 월요일, 화요일에 준비하는 것이 더 나은 것에 대해 결정을 내리는 것입니다. 그렇죠? 응.

로어 피셔(08:13): 네, 네. 네. 어떤 상담원이 전화를 받고 있는지, 누가 전화를 정말 빨리 받는지, 누구의 전화가 오래 지속되는지에 대한 모든 종류의 흥미로운 정보를 볼 수 있지만 통화가 잘 되지 않는 것 같습니다. 오른쪽. 모든 종류의 흥미로운 실적 데이터를 볼 수 있으며 광고를 실행할 때 전화 통화가 얼마나 빨리 발생하는지 이해할 수 있습니다. 권리. 그렇다면 광고 예산 책정 측면에서 무엇을 생각해야 하며 이것이 콜센터로 들어오는 커뮤니케이션으로 어떻게 변환됩니까?

John Jantsch(08:39): 그래서 우리는 내 에이전시이자 내가 수행하는 훈련입니다. 내 말은, 우리는 우리가 이미 이야기한 많은 이유 때문에 이것에 대한 큰 지지자입니다. 그리고 많은 사람들이 트래픽에 대한 보고서와 키워드 순위 등의 보고서가 제공된다는 사실을 잊는다고 생각합니다. 하지만 고객이 "그래, 우리는 더 이상 사업을 하지 않을 것"이라고 말할 때 그리고는 응답이 없는 5개의 전화를 듣습니다. 아니면 음성 메일로 이동하거나 무엇이든 간에 말이죠. 내 말은, 우리가 우리의 일을 하고 있다고 말하는 것은 아주 쉽습니다 , 당신은 알지만 당신은 아닙니다. 하지만 그렇다면 더 나은 시나리오는, 아시다시피, 모든 분석을 함께 연결하는 것이 매우 쉽습니다. 이 전화 통화가 실제로 가치가 있었다는 것을 보여주기 위해 이번 달에 $12,473, 또는 이러한 전화 그룹이 있습니다. 따라서 충전 중인 것을 충전하는 이유를 증명할 수 있는 훌륭한 도구입니다.

로어 피셔(09:31): 네. 그것은 흥미 롭습니다. 많은 경우 CU 고객은 자신이 광고, 특정 광고 채널에서 운영할 수 있는 몇 가지 사항에 대해 놀랐다고 생각합니다. 많은 트래픽으로 인해 많은 전화 통화가 발생할 수 있습니다. 그러나 어떤 유형의 전화 통화가 발생하고 이러한 고객의 장기적 가치가 무엇인지를 보면 사람들이 때때로 놀랍습니다. 그렇습니다. 오가닉 대 유료, 소셜 미디어와 그 가치가 무엇인지와 같은 모든 종류의 학습을 하십시오. 그래서 그것은 그들이 정말로 더 많은 것을 이해할 수 있게 해줍니다. 이것이 정말 좋은 리드였나요? 정말 그럴만한 가치가 있었나요? 우리가 투자한 이 채널은

John Jantsch(10:05): 이제 후원자의 말을 들어보겠습니다. 비즈니스를 성장시키고 CRM 소프트웨어를 찾기 위해 열심히 일하셨습니다. 더욱 성장할 수 있도록 도와드립니다. 시작하거나 확장하는 것은 쉽지 않습니다. HubSpot은 고객을 최우선으로 하는 CRM 플랫폼을 통해 비즈니스가 더 잘 성장할 수 있도록 도와드립니다. 또한 사용자 지정 코드 콘텐츠 전략 도구가 필요 없는 드래그 앤 드롭 웹 페이지 편집기와 같은 사용하기 쉬운 마케팅 도구로 기업과 기업가 모두에게 신뢰를 받고 있습니다. 엔진은 귀하의 사이트를 쉽게 크롤링하고 주어진 주제에 대한 귀하를 전문가로 식별할 수 있습니다. HubSpot은 비즈니스가 힘들지 않고 더 스마트하게 일할 수 있도록 돕습니다. 비즈니스가 더 잘 성장할 수 있는 방법을 배우십시오 @ hubspot.com.

John Jantsch(10:59): 많은 채널, 특히 이메일, 소셜, 어, 미디어와 Google이 조정을 하고 있습니다. 추적이 실제로 일부 서비스에서 악의적인 단어가 되었습니다. 보세요, 어, 메일링 리스트를 제외하고, 당신은 알다시피, 당신이 원하는 것이 무엇이든 포함된 메일링 리스트를 살 수 있습니다. 원하는 사람에게 보내

Laure Fisher(11:20): 모두가 살고 있으니 집으로 차를 몰고 가십시오. 응.

John Jantsch (11:23): 그들이 어떤 질병에 걸렸는지, 어떤 약을 먹고 있는지 알 수 있습니다. 권리. 하지만 다시 돌아가서 우리가 이야기할 수 있는 것은 디지털 세계의 이메일 세계에서 추적하는 것이 많은 조사를 받고 있다는 것입니다. 그래서 어떻게 준비하고 있습니까? 아니면, 오, 하지만 우리는 추적해서는 안 된다고 말하는 사람에 대해 무엇을 말해야 합니까?

토드 피셔(11:42): 네. 제 생각에는 이 문제에 대해 많은 오해가 있다고 생각합니다. 하지만 그게 바로 그렇습니다. 우선, 우리가 말하는 것 중 하나는 "이봐, 들어봐, 우리가 말하는 것처럼, 그것은 당사자 추적입니다." 그뿐만 아니라 누군가 이 유료 광고를 클릭했습니다. 그것은 매우 비용이 많이 드는 일이었습니다. 어, 그 회사가 정말로 요구하는 모든 것을 밝히는 것은 그 값비싼 유료 광고가 어떤 가치가 있는지 여부를 이해하는 것입니다. 권리. 그들이 다음 시간에 더 잘 집중할 수 있도록. 권리. 그래서 저, 저, 제 생각에는 만약 당신이 누군가에게 설명할 수 있다면 , 그는 마치, 내 광고에 50달러의 클릭 비용이 듭니다.

토드 피셔(12:19): 맞습니다. 나는 그냥, 와우. 그래서 그는, 당신이 절대적으로 필요합니다, 이것이 확실히 전화 통화로 바뀌지 않는 한 알고 싶지 않습니다. 그가 나에게 말한 것입니다. 그것은 우리의 첫 번째 고객 중 한 명이었습니다. 네. 그리고 저는 "좋아, 그게, 어, 정말 중요하다"고 했던 것을 기억합니다. 우리가 당신을 위해 그 질문에 답할 수 있는지 확인합시다. 그래서 자주 듣게 되는 말은, 사람들이 내려가는 길, 추적하는 길은 사악하고, 딥 스테이트와 같은 단어를 던지기 시작한다는 것입니다. 이런 종류의 물건. 그리고 저는, 글쎄요, 잠시만요. 여기서 우리는 누구에 대해 이야기하고 있습니까? 배관공이 거리에 있기 때문에 광고를 클릭하면 괜찮을 것 같아요. 권리. 그렇다면 거기에서 우리는 실제로 무엇을 준비하고 있습니까? 그래서 우선, 음, 방금 일어나고 있는 일들이 있습니다. 맞죠? 그래서 구글, 음, 구글 광고를 추적하는 방식을 강제로 변경해야 하는 건가요? 그래서 GBRA w braid라는 것이 있으며 최근에야 우리가 실제로 해당 토큰을 Google로 다시 전달하여 전환할 수 있는 API를 사용할 수 있게 되었습니다. 하지만 우리는 Google의 생태계와 협력하여 이러한 토큰을 수집하고 전환 이벤트에 대한 응답으로 Google에 전달합니다. 응. 다른 무엇

Laure Fisher(13:22): 고객이 수집하는 데이터를 관리할 수 있는 도구도 제공합니다. 네. 어떤 공급자를 사용하든지 제어할 필요가 없는 것을 제거하는 도구가 있어야 필요한 것만 수집하고 필요하지 않은 것을 삭제할 수 있습니다. 우리가 수집하는 것이 무엇인지 제어할 수 있는 것은 고객에 관한 것입니다. 왜냐하면 많은 경우 사람들이 이 모든 정보를 수집하고 있다는 사실을 알게 되기 때문입니다. 절반도 필요하지 않습니다. 그러니 당신이 수집하는 것이 무엇인지에 대해 현명하게 대처하세요. 사실이야 또한 GDPR 규정 준수를 볼 때 수집하는 항목을 정당화할 수 있어야 하며, 이를 보호하는 방법과 제거하는 방법을 잘 처리해야 합니다. 당신은 그것으로 끝났습니다.

John Jantsch(14:02): 그리고 귀하의 도구는 많은 사람들에게 GDPR보다 더 민감한 의료 분야에서 HIPAA 준수와 같은 것을 제공합니까?

Todd Fisher(14:13): 재미있네요. 그것은이다. 응. 그러나 다른 방식으로 GDPR과 HIPAA는 서로 다른 종류의 가장자리를 가지고 있습니다. 하지만 우리는 HIPAA를 둘 다 제공합니다.

John Jantsch (14:21): 음-흠, 기술이 점점 더 쉬워지기 때문에 점점 인기를 얻고 있는 것 중 하나는 이미 목록에 있지 않고 이미 목록에 있는 고객, 리드 및 사람들을 분류하는 것입니다. 통화 추적이 어떻게 개인 세분화 여정에 영향을 미칠 수 있습니까?

Todd Fisher(14:41): 음, 그렇습니다. 그래서 연락처에 적용할 수 있는 속성이 많이 있습니다. 그래서 저희가 하는 일 중 하나는 귀하가 저희 시스템에 전화를 걸 때 실제로 두 개의 기록을 생성하는 것입니다. 통화 활동입니다. 그런 다음 연락처 레코드가 아직 생성되지 않은 경우 해당 사용자가 귀하와 상호 작용할 때 해당 연락처 레코드에 대한 추가 정보를 수집합니다. 그리고 가장 큰 사용 사례 중 하나인 저는 이렇게 말하고 싶습니다. 이봐, 이게 좋은 거지, 그치? 음, 운전 중이고 X, Y 또는 Z 비즈니스를 파악하기 위해 불행히도 다소 복잡한 음성 장소를 통과해야 했다고 가정해 보겠습니다. 처음으로 전화를 겁니다. 권리. 권리. 1번을 누르고 들어야 했고, 2번을 누르고 아마도 들어야 했고, 4번을 누르거나 뭔가를 해야 했습니다.

Todd Fisher (15:23): 이제 마침내 당신을 정말로 도울 수 있는 사람과 이야기를 하고 있습니다. 권리. 당신은 당신의 차에 있습니다. 아이들은 다리 아래 뒷차에서 비명을 지르며 전화는 끊어집니다. 이것은 비극적인 상황과 같습니다. 권리? 글쎄, 만약 그 기업이 당신이 누구인지 알고 우리 시스템에서 다음과 같은 규칙을 설정했다면, 만약 그것이 24시간 이내라면, 모든 음성 메일 내용을 건너뛰고 바로, 당신이 이야기했던 마지막 에이전트. 권리. 그럼 10초 후에 다리나 터널 밖으로 나와 다시 전화를 걸면 얼마나 좋을지 상상해 보세요. 와우. 또 같은 사람에게 말을 걸고 있습니다. 권리.

John Jantsch(16:03): 흥미로운 점은 무엇입니까? 누군가가 고객이거나 누군가가 고객이 아니라는 사실을 아는 것만으로도 분명히 다른 행동을 유발할 수 있다고 생각합니다. 그렇죠?

토드 피셔(16:15): 네. 응. 그리고 그것은 반복 호출이 있는 이러한 종류의 사용 사례를 수용하는 데 도움이 되는 것이 우리 제품의 큰 부분이었습니다. 우리는 이 사람이 제품 X, Y 또는 Z에 대해 문의했다는 것을 알고 있습니다. 맞습니다. 그들이 작성한 리드 양식의 원인입니다. 응. 이제 일반 대기열로 라우팅하는 대신 전문가 대기열로 라우팅할 수 있습니다. 이 경우 추적 기능이 더 나은 경험을 제공했다고 말할 수 있습니다. 권리? 응. 아마도 하루의 좌절을 조금이나마 덜어냈을 것입니다. 권리? 응. 그것이 내가 위치를 설정하는 방법입니다. 이봐, 여기에 마찰 지점이 많이 있습니다. 당신이 그 사업체에 전화할 때, 당신은 그들이 당신에 대해 모든 것을 알아야 할 자격이 있다는 느낌이 듭니다. 그게 바로 추적이 도움이 되는 부분입니다. 그런 종류의 흰 장갑 치료를 제공합니다.

John Jantsch (16:56): 글쎄요, 그리고 제 생각에는 당신이 말한 것의 아름다움은 그것이 잘 작동한다면, 당신은 그것이 제대로 작동하는지조차 알지 못한다는 것입니다. 네. 그리고 물론 하루 종일 앉아서 코딩을 하는 사람에게는 실망스러운 일입니다. 권리. 좋아요. 실제로 만드는게 얼마나 힘든지 아실거에요

토드 피셔(17:11): . 네.

John Jantsch(17:12): 그렇습니다. 그래서, 누군가가 당신을 보고 있고 통화 추적 등을 하는 다른 플레이어가 있다면, 당신은 뭐라고 말할까요? 헤이, 하지만 여기 우리, 여기 우리가 어떻게 다른지 또는 여기 , 여기에 다른 사람이 가지고 있지 않은 슈퍼 기능이 있습니다.

Todd Fisher(17:25): 물론이죠. 음, 로라는 어떻게 생각해? 내 말은, 우리가 우리 공간에서 진정으로 하고 빛나는 것은 우리가 거의 허브 방식으로 공간의 여러 측면을 결합한다는 것입니다. 우리는 다양한 산업을 하나의 플랫폼으로 가져오기 때문에 다양한 산업에 경쟁자가 있습니다. 그리고 그것은 우리가 이러한 것들을 하나로 모았다는 것입니다. 그래서 당신은 말할 필요가 없습니다, 나는 내 통화 추적 회사를 원합니다. 내 고객 센터 소프트웨어를 원합니다. 내 CRM 소프트웨어가 필요합니다. 모든 것을 한 곳으로 모으기만 하면 됩니다. 이렇게 하면 더 잘 통합됩니다. 권리. 우리 공간에서 우리는 모든 사람과 통합되기 때문에 모든 사람과 친구이지만 기능도 제공할 수 있습니다. 그래서 그런 식으로 선택을 하게 됩니다.

John Jantsch(18:08): 한 채널에서 내가 의도한 바에 대해 이야기조차 하지 않은 것 같습니다. 너무 많은 기업과 일부 기업이 아웃바운드 마케팅에 사용하고 있기 때문입니다. 그것이 정말로 진정한 용도라고 생각하십시오. 많은 기업에서 SMS를 진정한 고객 서비스 도구로 사용하고 있습니다. 당신의 요점이 다가오고 있습니다. 또는, 알다시피, 재정렬할 시간입니다. 알다시피, 어떤 종류의 것이든 사람들은 그것을 기대하고 텍스트를 그렇게 평가합니다. 통화 추적 도구는 어떻게 작동합니까? 잘,

Laure Fisher(18:31): 문자 메시지 캠페인을 사람과 그들의 상호 작용 패턴에 연결할 수 있습니다. 그래서, 아마도 그들은 특정 제품에 관심이 있어서 광고를 클릭한 양식을 작성했을 것입니다. 그들은 그 전화에 대해 누군가와 이야기를 나눴습니다. 전화 통화에서 일어난 일입니다. 이제 완전히 다른 방식으로 문자 메시지 정보를 대상으로 지정할 수 있습니다. 분명히 당신은 그들에게 문자를 보낼 수 있는 권한이 필요하지만 당신은 그것들을 올바르게 분류할 수 있습니다. 그리고 소통을 목표로 삼는다. 제가 문자 메시지에서 정말 중요하다고 생각하는 또 다른 것은, 많은 사람들이 알다시피, 폭발 문자가 폭발할 때를 생각한다는 것입니다. 권리. 하지만 제가 정말 흥미롭다고 생각하는 것은 서비스를 위한 것이든 영업을 위한 것이든 간에 실제로 일대일 대화를 나눌 수 있는 대화형 문자 메시지입니다. 문자 메시지를 열고 문자 메시지를 엽니다. 그리고 특히 쉬운 일이라면 일정, 문자로 약속을 잡거나 전화를 받지 않고 문자로 영업사원과 대화를 나누는 것과 같습니다. 그래서 정말 흥미롭다고 생각합니다. 그리고 제 생각에는 많은 회사들이 이제 막 표면을 긁기 시작했다고 생각합니다. 아마도 프로모션 코드 등으로 텍스트 폭발을 일으켰을 것입니다. 하지만 실제로 우리가 일종의 문자 메시지를 통한 고객과의 의미 있는 상호작용

John Jantsch(19:43): 네, 물론입니다. Todd, Lori, 감사합니다. 덕트 테이프 마케팅 팟캐스트로 통화 추적에 대해 좀 더 알려주세요. 32번째 광고나 통화 추적 측정항목에 대해 더 구체적으로 알아보기 위해 사람들을 보내고 싶은 곳을 알려주세요.

로어 피셔(19:58): 네. 나는 전화 추적metrics.com에 갈 것입니다. 가장 좋은 곳입니다. 그리고 저희 웹사이트에서 바로 등록할 수 있는 세 가지 플랜이 있음을 알 수 있습니다. 우리는 놀라운 지원 팀, 놀라운 전문 서비스 팀이 있습니다. 그렇게 하면 서비스를 구현하는 데도 도움이 됩니다. 따라서 언제든지 저희 영업 팀에 전화하거나 데모를 받거나 웹사이트에서 바로 등록하고 시작할 수 있습니다.

John Jantsch(20:18): 굉장합니다. 음, 다시 한 번, 덕트 테이프 마케팅 팟캐스트의 소리에 감사드립니다. 그리고 우리가 둘 다, 어, 길 어딘가에서 마주칠 수 있기를 바랍니다.

로어 피셔(20:24): 감사합니다.

John Jantsch(20:36): 결승전 1회. 이봐, 그리고 가기 전에 마지막으로 내가 전술 전에 마케팅 전략 전략에 대해 어떻게 말하는지 알아? 글쎄, 때로는 마케팅 전략을 수립하는 것과 관련하여 수행해야 할 작업이 무엇인지 이해하기 어려울 수 있습니다. 그래서 우리는 당신을 위해 무료 도구를 만들었습니다. 마케팅 전략 평가라고 합니다. [이메일로 보호됨] 무료 마케팅 평가를 확인하고 현재 귀하의 전략이 어디에 있는지 알 수 있습니다. 그건 바로 마케팅 평가입니다. 당신이 얻는 결과에 대해 이야기하고 싶습니다.