Por que os projetos falham

Um projeto executado em estrita conformidade com o plano inicial é incomum. Os riscos fazem parte de qualquer projeto, e a tarefa do gestor é evitar que eles causem falhas. Neste artigo, descobriremos por que os projetos falham e como lidar com os riscos de falha.

Na vida real, os projetos raramente são executados como planejado – é um fato triste, mas verdadeiro. Falhas acontecem, mas também têm seus efeitos positivos. Eles são uma fonte de experiência valiosa e lições que ajudam a ter sucesso no futuro. Neste artigo, examinaremos mais de perto as razões para falhas de projeto, falhas de projeto famosas e lições aprendidas com elas, além de recomendações gerais sobre como evitá-las.

Razões comuns para falhas do projeto

Cada projeto é individual – o que significa que seus riscos e possíveis motivos de falha também são individuais. No entanto, existem motivos típicos de falhas que podem aparecer em qualquer ambiente. E, enquanto acompanha cuidadosamente os dados do seu projeto para identificar possíveis gargalos e vulnerabilidades, é útil estar ciente de situações comuns que causam falhas.

• Oportunista

  Causada por vários motivos, a fluência do escopo é o principal fator que leva ao fracasso de um projeto. Mudanças não planejadas, erros de estimativa e atrasos inesperados levam a equipe a não conseguir entregar o escopo de trabalho acordado no tempo necessário. É por isso que o planejamento cuidadoso e o gerenciamento de mudanças adequado são essenciais para o sucesso do projeto.

• Erros de alocação de recursos

  Falta de pessoal e muito trabalho realizado pela equipe causam o problema de alocação de recursos: poucas pessoas estão trabalhando em muitos projetos ou tarefas ao mesmo tempo. Não surpreendentemente, menos trabalho está sendo feito (todos nos lembramos dos efeitos nocivos da multitarefa) e os projetos eventualmente falham – sem mencionar os efeitos acumulados no desempenho da equipe e no ambiente de trabalho.

• Comunicação pobre

  Muito se tem falado sobre a importância da comunicação na gestão de projetos, mas equipes e indivíduos ainda tendem a lidar com a falta dela. Não se trata apenas da comunicação do gerente com a equipe, mas também da troca de informações entre os membros da equipe. Isso ajuda a planejar melhor o trabalho, detectar possíveis gargalos e evitar grandes problemas.

• Estimativas erradas

  Estimativa precisa significa planejamento correto – mas nem sempre é possível. Isso é particularmente verdadeiro para tarefas não triviais e projetos não padronizados. É claro que, às vezes, até mesmo “estimativas” podem ser precisas, mas geralmente esse não é o caso. Portanto, aumentar a precisão das estimativas e, se não for possível, reservar tempo para aumentar o trabalho é essencial para executar e entregar um projeto.

• Monitoramento ruim

  Embora pareça bastante óbvio que o monitoramento e o controle são importantes em cada estágio do projeto, às vezes o projeto ainda falha porque esse tipo de trabalho de projeto não é realizado nas etapas iniciais. O monitoramento adequado ajuda a gerenciar mudanças, ajustar cronogramas e planos e evitar o aumento do escopo e os problemas causados ​​por ele.

• Microgerenciamento

  Microgerenciamento não é o mesmo que controle completo – e seus efeitos negativos literalmente arruínam os esforços da equipe para entregar um projeto no prazo. Ele convida à falta de confiança e destrói a ideia de trabalho em equipe ágil e colaboração. Além disso, consome quantidades pouco acessíveis de tempo dos gerentes que, de outra forma, poderiam ser gastos produtivamente.

• Sem gerenciamento de risco

  Como vemos, há muitas razões comuns para falhas de projeto, e ainda mais exclusivas. Um gerente sábio deve detectá-los e preveni-los nos estágios iniciais. Os riscos não desaparecem apenas quando ignorados, e quando nenhum gerenciamento de risco é realizado, eles aparecem em etapas posteriores e causam um grande deslocamento do escopo.

9 Falhas de Projetos Famosos e Lições Aprendidas

Quando grandes projetos falham, eles acabam nas manchetes – ou às vezes nos livros de história. Seus resultados se transformam em grandes lições para qualquer gestor: quais erros podem arruinar todo o esforço investido e devem ser evitados, quais problemas podem ser antecipados nas diferentes fases do projeto e como tratá-los. Aqui está uma lista de vários fracassos de projetos notórios do passado e do presente.

1. Edsel da Ford

Um dos fracassos históricos memoráveis ​​é este projeto ambicioso da Ford: um carro novinho em folha com o nome do filho de Henry Ford, extensa pesquisa de mercado, instalações de produção especiais – e as altas expectativas resultantes. No entanto, quando a pesquisa foi feita e o carro foi apresentado em 1957, o mercado já passou a comprar carros compactos – o que não era o caso de Edsel.

Lições aprendidas: Com todo respeito à importância de uma pesquisa minuciosa e desenvolvimento elaborado, é sempre crucial lembrar sobre a velocidade da dinâmica do mercado. Retardar um projeto significa perder oportunidades de mercado.

Nota : “O fracasso é simplesmente a oportunidade de começar de novo, desta vez de forma mais inteligente”, disse Henry Ford, e o fracasso de Edsel acabou não sendo uma perda completa: as instalações de produção construídas para ele foram usadas para produzir a nova linha de carros compactos.

2. DeLorean DMC-12

O famoso carro “De Volta para o Futuro” e um dos fracassos de projeto mais conhecidos: a empresa e o projeto de seu único modelo de carro sofreram vários problemas muito antes de o primeiro carro ser produzido, e já nos estágios iniciais os consultores previam um Chance de sucesso de 1 em 10. Eventualmente, isso se transformou em problemas de qualidade, enormes atrasos e problemas financeiros. Em 1982, John DeLorean, o fundador, foi preso sob acusação de tráfico de drogas e, embora não tenha sido considerado culpado, já era tarde demais.

No entanto, o DeLorean parece estar voltando: o novo carro é anunciado para o início de 2019, com motor aprimorado e velocidades mais rápidas.

Lições aprendidas: grande incerteza já no início do projeto, planejamento deficiente e falta de gerenciamento de qualidade não são inimigos inesperados do sucesso do projeto. Outra lição: em alguns casos, aproveitar a nostalgia e corrigir problemas críticos do passado pode trazer o projeto de volta à vida.

3. Microsoft Zune

No início dos anos 2000, a Apple assumiu o mercado de players de mídia portáteis com seu iPod, mas a Microsoft não podia simplesmente aceitar essa perda. Em vez de admitir sua derrota, eles lançaram seu player portátil, o Zune. O player não era um produto ruim em si – mas era muito caro, apenas para Windows e, o mais importante, um produto projetado para perseguir o concorrente. Previsivelmente, ele falhou e foi descontinuado.

Lições aprendidas: às vezes é melhor admitir a derrota e descobrir partes do mercado onde você pode entregar produtos competitivos.

4. Arquivo de Caso Virtual

Virtual Case File, ou VCF, foi um projeto governamental de um aplicativo de software destinado a modernizar a infraestrutura de TI desatualizada do FBI. Após cinco anos de desenvolvimento e quase US$ 170 milhões consumidos, o projeto foi abandonado. O FBI acabou enfrentando fortes críticas ao programa, pois perdeu milhões de dólares dos contribuintes e não levou a nada.

Lições aprendidas: o projeto sofreu literalmente todos os tipos de falhas de desenvolvimento de software: falta de arquitetura técnica, aumento de escopo, microgerenciamento, excesso de código, mudanças intermináveis ​​de especificação e muito mais. Este caso mostra a importância de um planejamento cuidadoso e seguir rigorosamente a metodologia escolhida.

5. Maçã Lisa

O Lisa foi o primeiro desktop com mouse – uma tecnologia que acabou dominando o mercado. No entanto, mesmo anúncios caros não conseguiram convencer os consumidores: o produto era realmente muito menos do que a campanha prometia, e as pessoas não estavam tão interessadas quanto a Apple havia previsto inicialmente.

Lições aprendidas: prometer demais não é um caminho para o sucesso a longo prazo. Não ser transparente sobre as capacidades do produto entregue destrói o projeto.

6. Coca-Cola Nova

“O gosto da América ficou ainda melhor”, - diziam os anúncios. Depois de testar a nova receita, a Coca-Cola descobriu que as pessoas preferiam o novo sabor ao tradicional. Isso não foi uma surpresa: o novo produto deveria ter um sabor mais parecido com a Pepsi, para a qual a Coca-Cola estava perdendo terreno. Nova Coca-Cola foi lançada. Nada poderia dar errado, certo? Não. As pessoas não compraram o novo produto como esperavam, e a Coca-Cola voltou à fórmula tradicional.

Lições aprendidas: se funciona, não conserte! Não havia nada de errado com o produto antigo, então não havia necessidade de “melhorá-lo”.

7. Cristal Pepsi

É notável como a propaganda de alimentos saudáveis ​​influencia o mercado de alimentos “não saudáveis”. No início dos anos 90, a PepsiCo lançou a nova versão “clara” de seu famoso refrigerante, alegando que é mais saudável que o refrigerante escuro tradicional. Não sabemos se isso era verdade, mas o fato é que as pessoas não estavam interessadas em comprá-lo porque o sabor não era muito bom... sem falar que os fãs de comida saudável geralmente não bebem bebidas gaseificadas e com sabor artificial.

Lições aprendidas: os engarrafadores alertaram a PepsiCo que o fracasso é altamente possível. David Novak, o COO, mais tarde admitiu que aprendeu esta lição: se as pessoas estão levantando questões, elas podem estar certas.

8. Transporte Pessoal Segway

E se você tiver uma ideia brilhante e uma nova tecnologia? Não, isso não significa necessariamente que você será um pioneiro. Talvez seu produto seja um fracasso – assim como o Segway: em vez de se transformar no transporte da próxima geração, ele desapareceu e foi esquecido logo após sua estreia em 2001.

Lições aprendidas: se houver problemas sérios com seu produto, primeiro detecte-os e corrija-os. Os consumidores acharam o Segway muito caro, as cidades o baniram das calçadas por causa da velocidade e, eventualmente, o produto se mostrou inviável.

9. Aeroporto de Berlim Brandenburg

E, por último, mas definitivamente não menos importante. O projeto do terceiro aeroporto de Berlim é o exemplo mais recente e relevante do fracasso sistemático do projeto. Aumento de escopo, mudanças não gerenciadas, muitas partes interessadas com interesses completamente diferentes, comunicação ruim – tudo isso o transforma em um exemplo clássico de como grandes projetos falham.

Lições aprendidas: todos os aspectos do gerenciamento de projetos são importantes e, se vários deles forem mal gerenciados ou não forem gerenciados, o projeto estará fadado ao fracasso – mesmo que pareça atender às necessidades de muitos.

Prevenção de falhas do projeto

Sabendo quais são os motivos comuns de falha, é mais fácil identificar possíveis problemas no decorrer de um projeto. Desenvolver procedimentos que ajudem a evitar falhas e mitigar suas consequências é uma etapa importante do planejamento do projeto. Aqui estão alguns conselhos sobre como lidar com os riscos de falha e o que planejar em relação aos riscos de falha:

1. Certifique-se de que seus planos, escopo e prazos sejam realistas. Usando dados anteriores é possível prever o tempo de entrega, dinâmica de trabalho e peças de trabalho que precisam de esforço ou atenção extra.
   
2. Planejar os procedimentos de monitoramento em todas as etapas do projeto. Desenvolva ou adote processos padronizados para isso. O motivo mais comum pelo qual as falhas são detectadas e reconhecidas quando é tarde demais é não monitorar o processo adequadamente. No entanto, como o risco é uma parte inevitável de qualquer projeto, ele precisa de atenção especial nas etapas iniciais, quando pode ser prevenido de forma eficiente.
   
3. Use ferramentas especiais de gerenciamento de trabalho para monitorar o andamento do seu projeto e identificar possíveis áreas de risco. Os dados coletados pela equipe fornecem informações valiosas sobre quais partes do projeto precisam de atenção.
   
4. Selecione uma metodologia de gerenciamento de projetos que funcione melhor para seu projeto específico, siga seus princípios e certifique-se de que os membros de sua equipe entendam como funciona e quais papéis cada um deles tem em todo o processo.
   
5. Comunicar. Planeje o tempo para comunicação dentro da equipe do projeto, organize reuniões (mas lembre-se do uso eficiente do tempo) e incentive os membros da equipe a trazer possíveis problemas se os perceberem.
   
6. Certifique-se de que sua equipe não esteja com falta de pessoal, as cargas de trabalho sejam razoavelmente distribuídas e as responsabilidades individuais sejam claras para cada membro da equipe.
   
7. Certifique-se de que as metas de longo prazo sejam visíveis para sua equipe e que todos entendam como a equipe do projeto está se movendo em direção a elas.

Resumo

Dificilmente é possível gerenciar um projeto sem enfrentar riscos, mas existem maneiras eficientes de evitar que esses riscos causem falhas no projeto. Seguir procedimentos e metodologias estabelecidas e adaptá-las ao projeto específico é uma forma reconhecida de lidar com dificuldades e ambientes em mudança. E não se esqueça de aprender com os fracassos anteriores – não necessariamente os seus.