O melhor guia para mapeamento de funil para construir seu funil de vendas

Como profissional de marketing digital, é aconselhável preencher cada estágio do funil de vendas com conteúdo consistente e de qualidade. Ele oferece uma ótima chance de focar nos usuários e suas necessidades precisas em cada estágio do processo de compra.

Embora o funil de vendas seja muito importante, ele também viu seu quinhão de mudanças ao longo do tempo. Na verdade, é menos um funil do que um labirinto. Apesar da complexidade, mostraremos como mapear seu funil para construir seu funil de vendas.

O processo de vendas consiste em várias etapas. Uma delas é preparar prospectos frios para adotar a ideia de gastar dinheiro em seus produtos ou serviços. A outra envolve prepará-los para compras futuras, o que pode ser um desafio no ambiente empresarial moderno de intensa concorrência e confiança quase inexistente.

Pode ser frustrante criar uma oferta que seja realmente valiosa, mas que não consiga atrair os clientes. Além disso, gastar dinheiro em marketing e publicidade só serve para piorar o impacto de uma campanha fracassada. É por isso que um funil de vendas completo pode fazer toda a diferença.

O que significa um “funil de vendas”?

A definição mais simples para um funil de vendas é que é uma estratégia de marketing para transformar prospects frios em clientes de longo prazo, colocando-os em um processo que envolve vários estágios.

A analogia do funil refere-se a você começar com um público relativamente grande de compradores em potencial e reduzi-lo a um grupo focado de clientes de alto valor com segmentação focada.

Um funil de vendas não visa apenas fazer uma venda. Tem o objetivo de transformar a perspectiva comum em um cliente recorrente com valor vitalício.

À medida que você adota uma abordagem granular e gradual da jornada do comprador, pode se tornar mais preciso sobre como apresenta ofertas e quando as apresenta.

Se você possui uma pequena empresa, provavelmente começará com um ou dois produtos. Empresas B2B maiores provavelmente teriam várias ofertas, permitindo a geração de leads e a criação de novos leads por meio do pipeline de vendas, equipe de vendas ou ciclo de vendas.

Digamos que você encomendou um produto – qualquer produto. A empresa pode solicitar se você deseja um complemento específico junto com seu produto. O objetivo da oferta é maximizar o tamanho da sua compra. Isso também ajudará a impulsionar as compras subsequentes.

A maioria das definições atribui três partes a um funil:

• ToFu (Top of the funnel), que se refere ao público-alvo
• MoFu (meio do funil), que se refere a clientes altamente prováveis ​​ou potenciais
• BoFu (fundo do funil), que captura clientes novos e existentes

O afunilamento também acontece sem ter etapas planejadas do funil de vendas. Mas, os resultados não são previsíveis ou otimizáveis. Ao expandir qualquer negócio online, uma abordagem de modelo garante que você possa aumentar o número de clientes de forma criativa e quantificável.

A marca registrada de um funil de vendas eficaz é o envolvimento com seus clientes em potencial e a oferta de valor crescente em todas as etapas. Complexidade à parte, os funis de vendas funcionam quando respeitamos algumas regras fundamentais.

Oitenta e sete por cento dos consumidores preferem fazer negócios com fornecedores que oferecem conteúdo valioso em todas as etapas da compra. Mais da metade dos consumidores prefere ouvir sua proposta de valor de três a cinco vezes para forjar a confiança que precede o processo de compra. E nutrir seus leads pode render 47% mais compras do que se você não fizer isso.

O que o “mapeamento de funil” faz?

Compreender os recursos de geração de leads que impulsionam os funis de marketing pode ser um desafio. No entanto, é mais desafiador determinar como deve ser o funil. Mais e mais profissionais de marketing estão confiando no software de mapeamento de funil para facilitar o processo. Muitas dessas soluções permitem que você visualize completamente seu funil antes de investir tempo e dinheiro excessivos em desenvolvê-lo.

O objetivo principal do mapeamento de funil é fornecer um mapa para seus leads. No entanto, você precisa ajudá-los a chegar a um local específico no mapa onde encontrarão o verdadeiro valor do funil.

Um mapa de funil precisa esclarecer todo o processo de vendas em detalhes. O nível de detalhe deve ser adequado às suas necessidades. Estes são oito elementos do funil de vendas que você precisa traçar no mapa do funil:

– Origem do Tráfego
Como você garantiria que as pessoas entrem no seu funil?

– Conteúdo do site
Você enviaria um post para eles?

– Página de destino efetiva
Seu cliente em potencial deve aceitar sua oferta. Como você os ajudaria a fazer isso?

– Oferta valiosa
Você pode fazer uma oferta atraente que possa ajudá-lo a obter as informações de contato do visitante?

– Página de agradecimento
Como você os levará adiante no funil com a página de agradecimento?

– E- mail de confirmação
Você fornecerá ainda mais detalhes que maximizem o valor que você oferece ao lead.

- E-mail de acompanhamento
Você precisa fazer o acompanhamento para poder orientar o lead à medida que ele progride na jornada do comprador.

– Remarketing
Como você usará as mensagens para continuar a orientar o lead no processo de vendas?

Trabalhar com software de mapeamento de funil ajuda a tornar seu processo de vendas mais eficaz e melhorar seu ROI. Isso torna o processo mais gerenciável.

Se você estiver pensando em como iniciar uma nova campanha, descobrirá que o mapeamento de funil é altamente valioso. Há muitas coisas a serem observadas para que pareça tedioso. No entanto, o software de mapeamento de funil organiza as coisas em partes gerenciáveis.

Como mapear seu funil de vendas

Vamos começar um passo a passo para mapear seu funil de vendas.

1. Esboce seu funil

Entender como é o seu funil de vendas é fundamental para saber onde seus usuários, equipes e tom de voz se encaixam no funil de vendas.

Quando os usuários encontram sua marca pela primeira vez, geralmente é no topo do funil . Pode ser um blog, infográfico, mídia social ou vídeo. Também podem ser referências de clientes, eventos ou avaliações.

O meio do seu funil acontece quando seus compradores fornecem suas informações de contato. Eles também indicaram interesse em seu produto ou serviço. Essa parte do funil apresenta postagens de blog, e-books, e-mail marketing e outros conteúdos que educam ainda mais seus clientes em potencial e os lembram de que você existe.

Agora, você terá alguma interação com seus usuários antes que eles comprem da sua marca. Ele forma o fundo do funil . Ele contém seus leads totalmente qualificados. O conteúdo aqui é altamente pessoal e sua equipe de vendas o controla. As perspectivas aqui têm e-mails específicos, conversas telefônicas e outros conteúdos.

Há também a parte de pós-venda do seu funil. É imperativo mesmo que muitas empresas não percebam isso e apliquem um esforço mínimo nesta fase. O segmento de pós-venda oferece muitas oportunidades para criar vendas futuras, avaliações positivas, depoimentos e defensores da marca.

Então, é uma ideia inteligente incluir o pós-venda no seu mapeamento de funil. O conteúdo pós-venda normalmente apresentará mais marketing de conteúdo que atenda às necessidades específicas do seu público, e-mails de acompanhamento do atendimento ao cliente ou gerentes de contas e conteúdo solicitando feedback de pesquisa ou pesquisa.

2. Mergulhe em cada aspecto do funil

Agora você sabe o caminho que seu usuário está percorrendo para encontrar sua marca, interagir com ela, comprar de você e encaminhá-lo. Ajudaria se você começasse a ser estratégico em todas as etapas do funil de vendas. Recomendamos algumas perguntas para ajudar você a entender e criar conteúdo para cada etapa do funil.

As perguntas incluem:

• Quais são os objetivos da sua marca para esta etapa do funil?
• Quem é o público-alvo do conteúdo deste palco?
• Nesta fase do funil, quais são os objetivos do usuário?
• Que tipo de conteúdo é relevante para os objetivos dessa fase, o público e a mentalidade predominante?

É essencial saber onde cada tipo de conteúdo pertence, o tom apropriado e para onde o conteúdo deve levar. Mas isso é muito mais fácil se você tiver definido as etapas do seu funil de vendas, seu público, seus objetivos e a mentalidade do usuário.

3. Use quantos funis você tiver de público

As estratégias de marketing de conteúdo devem ser altamente específicas, levando em consideração as necessidades do usuário e os objetivos de negócios. Sua empresa pode usar um funil simples com estágios claros de topo, meio, fundo e pós-venda. Outra marca pode desenvolver vários funis de vendas que atendam às necessidades de diferentes usuários.

Digamos que você esteja criando conteúdo para uma empresa de serviços. Você abordará a necessidade de criar conteúdo para todos os departamentos, níveis de equipe, clientes atuais e prospects. Todos esses públicos têm necessidades únicas, e o negócio terá necessidades diferentes, e o negócio terá objetivos diferentes para cada um. Como resultado, é provável que haja vários funis de vendas que seu software de mapeamento de funil precisa considerar, e cada um pode ter uma aparência ligeiramente diferente.

A Fase do Mapeamento

Agora que você entende seu funil de vendas, o próximo passo é mapear sua equipe para cada estágio e refinar seu processo. Essas informações são importantes para melhorar seu atendimento ao usuário e atingir suas metas de negócios.

Ilustrando o processo

Vamos agora ilustrar uma fase típica de desenvolvimento do funil de vendas. Você pode usar qualquer software de mapeamento de funil de sua escolha. Existem três zonas dignas de nota ao criar um plano de funil de vendas ou realmente construir o funil:

The Freebie Zone: inclui seu brinde, a página de inscrição, a página de agradecimento e o e-mail de boas-vindas.

A Zona de Ofertas: inclui seu email marketing, página de vendas e jornada de compra.

A Zona de Tráfego: abrange seu plano de tráfego e promoção. Inclui tráfego ganho, tráfego pago, tráfego compartilhado e tráfego próprio.

O primeiro passo no processo é ser claro sobre sua oferta paga. No entanto, a oferta deve abordar pontos críticos do cliente. Estes podem ser através de:

• Fornecendo informações precisas
• Garantir a produtividade financeira do cliente potencial usando seu tempo de forma eficiente em troca de dinheiro
• Tornar os canais facilmente navegáveis ​​quando os clientes em potencial precisam resolver um problema
• Oferecendo suporte essencial aos clientes em potencial durante toda a jornada do cliente

À medida que o cliente toma conhecimento do ponto problemático que deseja resolver, ele explorará opções relativas às experiências e recomendações de outros clientes.

Então, você precisa identificar os diferentes problemas das várias personas enquanto mostra o conteúdo necessário para envolvê-las. Para fazer isso, você pode considerar os clientes existentes e observar seus problemas-alvo.

Agora, conhecendo os pontos problemáticos dos clientes em potencial, é hora de criar conteúdo que apareça à medida que os clientes realizam pesquisas independentes. É exatamente por isso que o SEO é importante: ele ajuda as pessoas a localizar o conteúdo que desejam ler.

As listas de palavras-chave são essenciais na criação de conteúdo relevante. O maior número possível de palavras-chave do topo do funil deve fazer parte das suas listas de palavras-chave.

Você precisa criar conteúdo agora usando SEO. Palavras-chave de alto escalão são cruciais para os objetivos. Seu objetivo principal é educar o cliente, para que o SEO o ajude a descobrir o conteúdo. Títulos, manchetes, meta descrições e transcrições de vídeo são essenciais para esta etapa.

A mídia social também exige conteúdo. Postagens, vídeos e infográficos são um ajuste natural para esse aspecto. Eles também ajudam os clientes em potencial a descobrir conteúdo.

Os clientes geralmente procuram estudos de caso ou conteúdo de usuários reais. Ele fornece uma perspectiva melhor de como outros resolveram problemas semelhantes. É uma boa prática capturar números e exemplos para ajudar a tornar suas afirmações concretas. Da mesma forma, você pode revelar suas últimas inovações e desenvolvimentos, para que o cliente entenda que está obtendo o melhor produto possível disponível. Essas são oportunidades para fornecer a eles as informações mais recentes sobre seus pontos problemáticos, compartilhando atualizações de informações quando eles se registram para receber atualizações por e-mail.

O restante do processo orienta o cliente durante a compra do produto e faz com que ele forneça avaliações. Podem ser vídeos de depoimentos ou análises de mídia social. Que tal engajar potenciais compradores usando webinars e podcasts? As possibilidades são infinitas.

Após a compra, o software de mapeamento de funil também deve rastrear o uso e continuar o engajamento e o marketing por e-mail. É aí que o conteúdo personalizado é mais relevante, considerando que houve contato prévio com o cliente. Nesse ponto, sua empresa pode prepará-los para uma recompra e envolvê-los como embaixadores e defensores da marca.

Conclusão

O processo de mapeamento de funil é tão fácil quanto mapear toda a experiência do cliente potencial dentro dos estágios individuais do seu funil de vendas. O software de mapeamento de funil certo pode ajudá-lo a capturar isso de maneira visualmente abrangente. É uma forma de ganhar vantagem sobre a concorrência.

Inscreva-se e experimente o MarketPlan hoje para começar a mapear e rastrear todos os seus funis de vendas para melhorar sua receita e ROI.