판매 퍼널 구축을 위한 퍼널 매핑에 대한 궁극적인 가이드

디지털 마케터는 각 판매 유입경로 단계를 일관되고 양질의 콘텐츠로 채우는 것이 좋습니다. 구매 프로세스의 각 단계에서 사용자와 정확한 요구 사항을 집중적으로 파악할 수 있는 좋은 기회를 제공합니다.

판매 유입경로는 매우 중요하지만 시간이 지남에 따라 상당한 변화를 보였습니다. 사실, 그것은 미로라기보다는 깔때기처럼 덜합니다. 복잡성에도 불구하고 판매 유입경로를 구축하기 위해 유입경로를 매핑하는 방법을 보여드리겠습니다.

판매 프로세스는 여러 단계로 구성됩니다. 하나는 당신의 제품이나 서비스에 돈을 쓰는 아이디어를 채택하기 위해 냉담한 잠재 고객을 준비하는 것입니다. 다른 하나는 미래 구매를 위한 준비를 포함하며, 이는 치열한 경쟁과 거의 존재하지 않는 신뢰의 현대 비즈니스 환경에서 도전이 될 수 있습니다.

진정으로 가치가 있지만 고객의 관심을 끌지 못하는 제안을 만드는 것은 실망스러울 수 있습니다. 게다가 마케팅과 광고에 돈을 쓰는 것은 실패한 캠페인의 영향을 악화시킬 뿐입니다. 이것이 바로 완전한 판매 유입경로가 모든 차이를 만들 수 있는 이유입니다.

"판매 유입경로"는 무엇을 의미합니까?

판매 깔때기에 대한 가장 간단한 정의는 여러 단계를 포함하는 프로세스를 통해 잠재 고객을 장기 고객으로 전환하는 마케팅 전략이라는 것입니다.

깔때기 비유는 잠재 구매자의 상대적으로 많은 잠재 고객으로 시작하여 초점을 맞춘 타겟팅을 통해 가치가 높은 고객의 집중 그룹으로 줄이는 것을 나타냅니다.

판매 깔때기는 단순히 판매를 목적으로 하지 않습니다. 평범한 잠재 고객을 평생 가치를 지닌 재방문 고객으로 변화시키는 것이 목표입니다.

구매자의 여정에 대해 세분화되고 단계적으로 접근하면 제안을 제시하는 방법과 제시하는 시기에 대해 더 정확해질 수 있습니다.

소규모 사업체를 소유하고 있다면 한두 가지 제품으로 시작할 것입니다. 더 큰 B2B 회사는 리드 생성을 가능하게 하고 영업 파이프라인, 영업 팀 또는 영업 주기를 통해 새로운 리드를 생성할 수 있는 여러 제안을 가질 것입니다.

어떤 제품이든 주문한다고 가정해 보겠습니다. 제품과 함께 특정 추가 기능을 원하는 경우 회사에서 요청할 수 있습니다. 제안의 목표는 구매 규모를 최대화하는 것입니다. 또한 후속 구매를 유도하는 데 도움이 됩니다.

대부분의 정의는 깔때기에 세 부분을 부여합니다.

• 타겟 고객을 나타내는 ToFu(퍼널 상단)
• 가능성이 높거나 잠재 고객을 의미하는 MoFu(Middle of the Funnel)
• 신규 및 기존 고객을 포착하는 BoFu(깔때기 하단)

깔때기는 계획된 판매 깔때기 단계 없이도 발생합니다. 그러나 결과는 예측하거나 최적화할 수 없습니다. 온라인에서 비즈니스를 성장시킬 때 템플릿 방식을 사용하면 창의적이고 정량적으로 고객 수를 늘릴 수 있습니다.

효과적인 판매 유입 경로의 특징은 잠재 고객과의 참여와 모든 단계에서 증가하는 가치를 제공하는 것입니다. 복잡성을 제쳐두고 판매 유입경로는 몇 가지 기본 규칙을 준수할 때 작동합니다.

소비자의 87%는 모든 구매 단계에서 가치 있는 콘텐츠를 제공하는 공급업체와 거래하는 것을 선호합니다. 소비자의 절반 이상이 구매 프로세스에 앞서 신뢰를 구축하기 위해 가치 제안을 3~5번 듣는 것을 선호합니다. 그리고 리드를 육성하면 그렇지 않은 경우보다 47% 더 많은 구매를 얻을 수 있습니다.

"깔때기 매핑"은 무엇을합니까?

마케팅 퍼널을 이끄는 리드 생성 기능을 이해하는 것은 어려울 수 있습니다. 그러나 유입경로가 어떻게 생겼는지 결정하는 것은 더 어렵습니다. 점점 더 많은 마케팅 담당자가 프로세스를 용이하게 하기 위해 깔때기 매핑 소프트웨어에 의존하고 있습니다. 이러한 솔루션 중 다수를 사용하면 개발에 과도한 시간과 비용을 투자하기 전에 유입경로를 철저히 시각화할 수 있습니다.

깔때기 매핑의 주요 목적은 리드에 대한 지도를 제공하는 것입니다. 그러나 퍼널의 진정한 가치를 찾을 지도상의 특정 위치에 도달하도록 도와야 합니다.

깔때기 맵은 전체 판매 프로세스를 자세히 설명해야 합니다. 세부 수준은 요구 사항에 적합해야 합니다. 다음은 깔때기 맵에 표시해야 하는 판매 깔때기의 8가지 요소입니다.

– 트래픽 소스
사람들이 유입경로에 들어가도록 하려면 어떻게 해야 합니까?

– 웹사이트 콘텐츠
블로그 게시물을 보내주시겠습니까?

– 효과적인 방문 페이지
귀하의 잠재 고객은 귀하의 제안에 동의해야 합니다. 당신은 그들이 이것을 하도록 어떻게 도우시겠습니까?

– 귀중한 제안
방문자의 연락처 정보를 얻는 데 도움이 되는 매력적인 제안을 할 수 있습니까?

– 감사 페이지
감사 페이지를 통해 어떻게 유입경로를 더 아래로 끌어내리시겠습니까?

– 확인 이메일
리드를 제공하는 가치를 극대화하는 더 자세한 정보를 제공하시겠습니까?

– 후속 이메일
구매자의 여정을 진행하면서 리드를 이끌 수 있도록 후속 조치가 필요합니다.

– 리마케팅
영업 프로세스 전반에 걸쳐 리드를 계속 안내하기 위해 메시징을 어떻게 사용할 것입니까?

깔때기 매핑 소프트웨어로 작업하면 판매 프로세스를 보다 효과적으로 만들고 ROI를 향상하는 데 도움이 됩니다. 프로세스를 보다 쉽게 ​​관리할 수 있습니다.

새 캠페인을 시작하는 방법을 고민하고 있다면 깔때기 매핑이 매우 중요하다는 것을 알게 될 것입니다. 지루해 보이게 하려면 주의해야 할 사항이 많이 있습니다. 그러나 깔때기 매핑 소프트웨어는 항목을 관리 가능한 부분으로 구성합니다.

판매 유입경로를 매핑하는 방법

판매 유입경로를 매핑하기 위한 연습을 시작하겠습니다.

1. 깔때기 스케치

판매 유입 경로가 어떻게 생겼는지 이해하는 것은 사용자, 팀 및 목소리가 판매 유입 경로에 적합한 위치를 파악하는 데 중요합니다.

사용자가 브랜드를 처음 접하는 경우 유입경로 상단을 통해 이루어지는 경우가 많습니다. 블로그, 인포그래픽, 소셜 미디어 또는 비디오일 수 있습니다. 또한 고객 추천, 이벤트 또는 리뷰가 될 수도 있습니다.

유입경로의 중간은 구매자가 연락처 정보를 제공했을 때 발생합니다. 그들은 또한 귀하의 제품이나 서비스에 관심을 보였습니다. 깔때기의 이 부분에는 블로그 게시물, 전자책, 이메일 마케팅 및 잠재 고객을 추가 교육하고 귀하가 존재함을 상기시키는 기타 콘텐츠가 있습니다.

이제 사용자가 브랜드에서 구매하기 전에 사용자와 약간의 상호작용을 하게 됩니다. 깔때기의 바닥을 형성합니다. 여기에는 완전한 자격을 갖춘 리드가 포함됩니다. 여기에 있는 콘텐츠는 매우 개인적인 것이며 영업 팀이 제어합니다. 여기에 있는 잠재 고객은 특정 이메일, 전화 대화 및 기타 콘텐츠를 가지고 있습니다.

깔때기의 판매 후 부분도 있습니다. 많은 기업이 이를 깨닫지 못하고 이 단계에서 최소한의 노력을 기울이더라도 필수적입니다. 판매 후 부문은 미래의 판매, 긍정적인 리뷰, 평가 및 브랜드 지지자를 창출할 수 있는 많은 기회를 제공합니다.

따라서 퍼널 매핑에 사후 판매를 포함하는 것이 현명한 생각입니다. 판매 후 콘텐츠에는 일반적으로 청중의 특정 요구 사항을 해결하는 콘텐츠 마케팅, 고객 서비스 또는 계정 관리자의 후속 이메일, 설문 조사 또는 설문 조사 피드백을 요청하는 콘텐츠가 포함됩니다.

2. 유입경로의 각 측면에 대해 자세히 알아보기

이제 사용자가 브랜드를 만나고, 상호 작용하고, 구매하고, 추천하기 위해 이동하는 경로가 명확해졌습니다. 판매 깔때기의 모든 단계에서 전략적으로 시작하면 도움이 될 것입니다. 유입경로의 각 단계에 대한 콘텐츠를 이해하고 만드는 데 도움이 되는 몇 가지 질문을 권장합니다.

질문은 다음과 같습니다.

• 유입경로의 이 단계에서 브랜드의 목표는 무엇입니까?
• 이 무대 콘텐츠의 대상은 누구입니까?
• 유입경로의 이 단계에서 사용자의 목표는 무엇입니까?
• 이 단계의 목표, 청중 및 일반적인 사고 방식과 관련된 콘텐츠 유형은 무엇입니까?

각 콘텐츠 유형이 속한 위치, 적절한 어조 및 콘텐츠가 어디로 연결되어야 하는지를 아는 것이 중요합니다. 그러나 판매 깔때기, 청중, 목표 및 사용자 사고 방식에 대한 단계를 연필로 작성했다면 훨씬 쉽습니다.

3. 잠재고객 수만큼 유입경로 사용

콘텐츠 마케팅 전략은 사용자 요구와 비즈니스 목표를 고려하여 매우 구체적이어야 합니다. 회사는 상단, 중간, 하단 및 판매 후 단계가 명확한 간단한 깔때기를 사용할 수 있습니다. 다른 브랜드는 다양한 사용자의 요구를 충족시키는 여러 판매 유입 경로를 개발할 수 있습니다.

서비스 회사를 위한 콘텐츠를 구상 중이라고 가정해 보겠습니다. 모든 부서, 직원 계층, 현재 고객 및 잠재 고객을 위한 콘텐츠를 만들어야 하는 필요성을 해결합니다. 이 모든 청중은 고유한 요구 사항을 가지고 있으며 비즈니스에는 서로 다른 요구 사항이 있으며 비즈니스는 각각에 대해 서로 다른 목표를 갖습니다. 결과적으로 깔때기 매핑 소프트웨어에서 설명해야 하는 여러 판매 깔때기가 있을 수 있으며 각각 모양이 약간 다를 수 있습니다.

매핑 단계

이제 판매 깔때기를 이해했으므로 다음 단계는 팀을 각 단계에 매핑하고 프로세스를 개선하는 것입니다. 이 정보는 사용자에 대한 서비스를 개선하고 비즈니스 목표를 달성하는 데 중요합니다.

프로세스 설명

이제 일반적인 판매 깔때기 개발 단계를 설명하겠습니다. 원하는 깔때기 매핑 소프트웨어를 사용할 수 있습니다. 판매 유입경로 계획을 수립하거나 실제로 유입경로를 구축할 때 주의해야 할 세 가지 영역이 있습니다.

Freebie Zone: 여기에는 공짜, 가입 페이지, 감사 페이지 및 환영 이메일이 포함됩니다.

제안 영역: 이메일 마케팅, 판매 페이지 및 구매 여정으로 구성됩니다.

교통 구역: 교통 및 판촉 계획을 다룹니다. 여기에는 획득 트래픽, 유료 트래픽, 공유 트래픽 및 소유 트래픽이 포함됩니다.

프로세스의 첫 번째 단계는 유료 제안에 대해 명확히 하는 것입니다. 그러나 제안은 중요한 고객 불만 사항을 해결해야 합니다. 다음을 통해 수행할 수 있습니다.

• 정확한 정보 제공
• 돈과 교환하여 시간을 효율적으로 사용하여 잠재 고객의 재정적 생산성 보장
• 잠재 고객이 문제를 해결해야 할 때 채널을 쉽게 탐색할 수 있도록 합니다.
• 고객 여정 전반에 걸쳐 잠재 고객에게 필수적인 지원 제공

고객이 해결하고자 하는 문제점을 알게 되면 다른 고객의 경험 및 권장 사항과 관련된 옵션을 탐색합니다.

그런 다음, 다양한 페르소나의 다양한 문제를 정확히 찾아내면서 이들을 참여시키는 데 필요한 콘텐츠를 표시해야 합니다. 이를 위해 기존 고객을 고려하고 대상 문제를 관찰할 수 있습니다.

이제 잠재 고객의 고충을 알고 있으므로 고객이 독립적인 조사를 수행할 때 표시되는 콘텐츠를 만들 차례입니다. 이것이 바로 SEO가 중요한 이유입니다. 사람들이 읽고 싶은 콘텐츠를 찾는 데 도움이 됩니다.

키워드 목록은 관련 콘텐츠를 만드는 데 필수적입니다. 유입경로 상단 키워드는 최대한 많이 키워드 목록에 포함해야 합니다.

이제 SEO를 사용하여 콘텐츠를 만들어야 합니다. 높은 순위의 키워드는 목표에 매우 중요합니다. 귀하의 주요 목표는 고객을 교육하는 것이므로 SEO가 고객이 콘텐츠를 찾는 데 도움을 줄 것입니다. 제목, 헤드라인, 메타 설명 및 비디오 스크립트는 이 단계에 필수적입니다.

소셜 미디어에도 콘텐츠가 필요합니다. 게시물, 비디오 및 인포그래픽은 이러한 측면에 자연스럽게 적합합니다. 또한 잠재 고객이 콘텐츠를 발견하는 데 도움이 됩니다.

고객은 일반적으로 실제 사용자의 사례 연구 또는 콘텐츠를 찾고 있습니다. 다른 사람들이 유사한 문제를 해결한 방법에 대한 더 나은 관점을 제공합니다. 그들의 주장을 구체화하는 데 도움이 되도록 숫자와 예를 캡처하는 것이 좋습니다. 같은 방식으로 최신 혁신 및 개발을 공개할 수 있으므로 고객은 가능한 최고의 제품을 얻을 수 있음을 이해할 수 있습니다. 이는 이메일 업데이트를 등록할 때 정보 업데이트를 공유하여 문제점에 대한 최신 정보를 제공할 수 있는 기회입니다.

나머지 프로세스는 고객에게 제품 구매를 안내하고 리뷰를 제공하도록 합니다. 추천 동영상이나 소셜 미디어 리뷰가 될 수 있습니다. 웨비나와 팟캐스트를 사용하여 잠재 구매자의 참여를 유도하는 것은 어떻습니까? 가능성은 무한합니다.

구매 후 깔때기 매핑 소프트웨어도 사용량을 추적하고 이메일을 통해 참여 및 마케팅을 계속해야 합니다. 고객과의 사전 접촉이 있었다는 점을 고려할 때 맞춤화된 콘텐츠가 가장 관련성이 높은 곳입니다. 이 시점에서 회사는 재구매를 위해 준비하고 브랜드 대사 및 옹호자로 참여할 수 있습니다.

결론

깔때기 매핑 프로세스는 판매 깔때기의 개별 단계 내에서 전체 잠재 고객 경험을 매핑하는 것만큼 쉽습니다. 올바른 깔때기 매핑 소프트웨어를 사용하면 시각적으로 포괄적인 방식으로 이를 캡처할 수 있습니다. 경쟁에서 우위를 점할 수 있는 한 가지 방법입니다.

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