Panduan Utama Pemetaan Saluran untuk Membangun Saluran Penjualan Anda

Sebagai pemasar digital, disarankan untuk mengisi setiap tahap saluran penjualan dengan konten berkualitas yang konsisten. Ini memberi Anda kesempatan bagus untuk memusatkan perhatian pada pengguna dan kebutuhan mereka yang tepat di setiap tahap proses pembelian.

Sementara saluran penjualan sangat penting, ia juga telah melihat bagian yang adil dari perubahan dari waktu ke waktu. Sebenarnya, ini kurang seperti corong daripada labirin. Terlepas dari kerumitannya, kami akan menunjukkan cara memetakan corong Anda untuk membangun corong penjualan Anda.

Proses penjualan terdiri dari beberapa tahap. Salah satunya adalah mempersiapkan prospek dingin untuk mengadopsi gagasan membelanjakan uang untuk produk atau layanan Anda. Yang lainnya melibatkan menyiapkan mereka untuk pembelian di masa depan, yang dapat terbukti menjadi tantangan dalam iklim bisnis modern dengan persaingan yang ketat dan kepercayaan yang hampir tidak ada.

Membuat penawaran yang benar-benar berharga dapat membuat frustrasi tetapi gagal mendapatkan daya tarik apa pun dengan pelanggan. Dan di atas semua itu, menghabiskan uang untuk pemasaran dan periklanan hanya memperburuk dampak kampanye yang gagal. Itu sebabnya saluran penjualan yang lengkap dapat membuat semua perbedaan.

Apa Artinya "Corong Penjualan"?

Definisi paling sederhana untuk saluran penjualan adalah bahwa itu adalah strategi pemasaran untuk mengubah prospek dingin menjadi pelanggan jangka panjang dengan menempatkan mereka melalui proses yang melibatkan beberapa tahap.

Analogi corong mengacu pada permulaan Anda dengan audiens calon pembeli yang relatif besar dan memangkasnya menjadi sekelompok pelanggan bernilai tinggi yang terfokus dengan penargetan terfokus.

Saluran penjualan tidak hanya bertujuan untuk melakukan penjualan. Ini memiliki tujuan untuk mengubah prospek biasa menjadi pelanggan yang kembali dengan nilai seumur hidup.

Saat Anda mengambil pendekatan bertahap dan terperinci untuk perjalanan pembeli, Anda dapat menjadi lebih akurat tentang bagaimana Anda menyajikan penawaran dan kapan Anda mempresentasikannya.

Jika Anda memiliki bisnis kecil, kemungkinan besar Anda akan memulai dengan satu atau dua produk. Perusahaan B2B yang lebih besar kemungkinan akan memiliki banyak penawaran yang memungkinkan pembuatan prospek dan menciptakan prospek baru melalui jalur penjualan, tim penjualan, atau siklus penjualan.

Katakanlah Anda memesan produk – produk apa saja. Perusahaan dapat meminta jika Anda menginginkan add-on tertentu bersama dengan produk Anda. Tujuan dari penawaran ini adalah untuk memaksimalkan ukuran pembelian Anda. Ini juga akan membantu mendorong pembelian berikutnya.

Sebagian besar definisi menganggap tiga bagian sebagai corong:

• ToFu (Atas corong), yang mengacu pada audiens target
• MoFu (Tengah corong), yang mengacu pada pelanggan yang sangat mungkin atau potensial
• BoFu (Bawah corong), yang menangkap pelanggan baru dan yang sudah ada

Funneling juga terjadi tanpa memiliki tahapan sales funnel yang direncanakan. Namun, hasilnya tidak dapat diprediksi atau dioptimalkan. Dalam mengembangkan bisnis apa pun secara online, pendekatan templat memastikan bahwa Anda dapat meningkatkan jumlah pelanggan Anda secara kreatif dan terukur.

Ciri dari saluran penjualan yang efektif adalah keterlibatan dengan prospek Anda dan menawarkan mereka nilai yang meningkat di setiap tahap. Di samping kerumitan, saluran penjualan berfungsi saat kita menghormati beberapa aturan utama.

Delapan puluh tujuh persen konsumen lebih suka berbisnis dengan pemasok yang menawarkan konten berharga di setiap tahap pembelian. Lebih dari separuh konsumen lebih suka mendengar proposisi nilai Anda tiga sampai lima kali untuk membangun kepercayaan yang mendahului proses pembelian. Dan memelihara prospek Anda dapat menjaring Anda 47 persen lebih banyak pembelian daripada jika Anda tidak melakukannya.

Apa yang Dilakukan “Pemetaan Corong”?

Memahami kemampuan menghasilkan prospek yang mendorong corong pemasaran dapat menjadi tantangan. Namun, lebih sulit untuk menentukan seperti apa seharusnya corong itu. Semakin banyak pemasar mengandalkan perangkat lunak pemetaan saluran untuk memudahkan prosesnya. Banyak dari solusi ini memungkinkan Anda untuk memvisualisasikan corong Anda secara menyeluruh sebelum menginvestasikan waktu dan uang yang berlebihan untuk mengembangkannya.

Tujuan utama pemetaan corong adalah menyediakan peta untuk prospek Anda. Namun, Anda perlu membantu mereka mencapai lokasi tertentu di peta tempat mereka akan menemukan nilai sebenarnya dari corong.

Peta saluran perlu memperjelas seluruh proses penjualan secara rinci. Tingkat detail harus tepat untuk kebutuhan Anda. Ini adalah delapan elemen saluran penjualan yang perlu Anda plot di peta saluran:

– Sumber Lalu Lintas
Bagaimana Anda memastikan bahwa orang-orang masuk ke corong Anda?

– Konten Situs Web
Apakah Anda akan mengirimi mereka posting blog?

– Halaman Arahan Efektif
Prospek Anda harus ikut serta dalam penawaran Anda. Bagaimana Anda akan membantu mereka melakukan ini?

– Penawaran Berharga
Dapatkah Anda membuat penawaran menarik yang dapat membantu Anda mendapatkan informasi kontak pengunjung Anda?

– Halaman Terima Kasih
Bagaimana Anda akan membawanya lebih jauh ke saluran dengan halaman Terima Kasih?

– Email Konfirmasi
Maukah Anda memberikan lebih banyak detail yang memaksimalkan nilai yang Anda tawarkan kepada prospek.

– Email Tindak Lanjut
Anda perlu menindaklanjuti sehingga Anda dapat memimpin saat mereka maju melalui perjalanan pembeli.

– Pemasaran ulang
Bagaimana Anda akan menggunakan pesan untuk terus memandu prospek melalui proses penjualan?

Bekerja dengan perangkat lunak pemetaan saluran membantu membuat proses penjualan Anda lebih efektif dan meningkatkan ROI Anda. Itu membuat proses lebih mudah dikelola.

Jika Anda menemukan diri Anda merenungkan bagaimana memulai kampanye baru, Anda akan menemukan pemetaan corong sangat berharga. Ada banyak hal yang perlu diperhatikan untuk membuatnya tampak membosankan. Namun, perangkat lunak pemetaan saluran mengatur berbagai hal menjadi bagian-bagian yang dapat dikelola.

Cara Memetakan Saluran Penjualan Anda

Mari kita mulai panduan untuk memetakan saluran penjualan Anda.

1. Buat sketsa corong Anda

Memahami seperti apa saluran penjualan Anda adalah kunci untuk mengetahui di mana pengguna, tim, dan nada suara Anda cocok dengan saluran penjualan.

Saat pengguna pertama kali menemukan merek Anda, sering kali melalui bagian atas corong Anda . Bisa berupa blog, infografis, media sosial, atau video. Mungkin juga referensi pelanggan, acara, atau ulasan.

Bagian tengah corong Anda terjadi ketika pembeli Anda telah memberikan informasi kontak mereka. Mereka juga menunjukkan minat pada produk atau layanan Anda. Bagian corong ini menampilkan posting blog, e-book, pemasaran email, dan konten lain yang lebih mendidik calon pelanggan Anda dan mengingatkan mereka bahwa Anda ada.

Sekarang, Anda akan berinteraksi dengan pengguna sebelum mereka membeli dari merek Anda. Ini membentuk bagian bawah corong . Ini berisi prospek Anda yang sepenuhnya memenuhi syarat. Konten di sini sangat pribadi, dan tim penjualan Anda mengontrolnya. Prospek di sini memiliki email tertentu, percakapan telepon, dan konten lainnya.

Ada juga bagian pasca-penjualan dari corong Anda. Sangat penting meskipun banyak perusahaan gagal untuk menyadari hal ini dan menerapkan upaya minimal dalam tahap ini. Segmen pasca-penjualan menawarkan banyak peluang untuk menciptakan penjualan di masa depan, ulasan positif, testimonial, dan pendukung merek.

Jadi, merupakan ide cerdas untuk memasukkan pasca-penjualan dalam pemetaan saluran Anda. Konten pasca-penjualan biasanya akan menampilkan lebih banyak pemasaran konten yang membahas kebutuhan spesifik audiens Anda, email tindak lanjut dari layanan pelanggan atau manajer akun, dan umpan balik permintaan polling atau survei konten.

2. Selami setiap aspek corong

Sekarang Anda jelas di jalur yang dilalui pengguna Anda untuk menemukan merek Anda, berinteraksi dengannya, membeli dari Anda, dan merujuk Anda. Akan sangat membantu jika Anda mulai bersikap strategis di setiap tahap dalam saluran penjualan. Kami menyarankan beberapa pertanyaan untuk membantu Anda memahami dan membuat konten untuk setiap tahap corong.

Pertanyaan-pertanyaan tersebut meliputi:

• Apa tujuan merek Anda untuk tahap corong ini?
• Siapa target audiens untuk konten tahap ini?
• Pada tahap corong ini, apa tujuan pengguna?
• Jenis konten apa yang relevan untuk tujuan tahap ini, audiens, dan pola pikir yang berlaku?

Sangat penting untuk mengetahui di mana setiap jenis konten berada, nada yang sesuai, dan ke mana konten harus mengarah. Namun, ini jauh lebih mudah jika Anda telah menentukan tahapan untuk saluran penjualan, audiens, sasaran, dan pola pikir pengguna Anda.

3. Gunakan corong sebanyak yang Anda miliki pemirsa

Strategi pemasaran konten harus sangat spesifik, dengan mempertimbangkan kebutuhan pengguna dan tujuan bisnis. Perusahaan Anda dapat menggunakan corong langsung dengan tahap atas, tengah, bawah, dan pasca-penjualan yang jelas. Merek lain mungkin mengembangkan beberapa saluran penjualan yang memenuhi kebutuhan pengguna yang berbeda.

Katakanlah Anda membuat konten untuk perusahaan jasa. Anda akan membahas kebutuhan untuk membuat konten untuk semua departemen, tingkatan staf, klien saat ini, dan prospek. Semua audiens ini memiliki kebutuhan yang unik, dan bisnis akan memiliki kebutuhan yang berbeda, dan bisnis akan memiliki tujuan yang berbeda untuk masing-masing audiens. Akibatnya, kemungkinan ada beberapa saluran penjualan yang perlu diperhitungkan oleh perangkat lunak pemetaan saluran Anda, dan masing-masing mungkin memiliki tampilan yang sedikit berbeda.

Tahap Pemetaan

Sekarang setelah Anda memahami saluran penjualan Anda, langkah selanjutnya adalah memetakan tim Anda ke setiap tahap dan menyempurnakan proses Anda. Informasi ini penting untuk meningkatkan layanan Anda kepada pengguna dan memenuhi tujuan bisnis Anda.

Mengilustrasikan proses

Sekarang mari kita ilustrasikan fase pengembangan saluran penjualan yang khas. Anda dapat menggunakan perangkat lunak pemetaan saluran apa pun pilihan Anda. Ada tiga zona yang perlu diperhatikan saat membuat rencana corong penjualan atau benar-benar membangun corong:

Zona Freebie: ini termasuk freebie Anda, halaman pendaftaran, halaman terima kasih, dan email selamat datang.

Zona Penawaran: ini terdiri dari pemasaran email, halaman penjualan, dan perjalanan pembelian Anda.

Zona Lalu Lintas: ini mencakup lalu lintas dan rencana promosi Anda. Ini termasuk lalu lintas yang diperoleh, lalu lintas berbayar, lalu lintas bersama, dan lalu lintas milik.

Langkah pertama dalam proses ini adalah memperjelas penawaran berbayar Anda. Namun, tawaran tersebut harus membahas poin-poin penting pelanggan. Ini mungkin melalui:

• Memberikan informasi yang akurat
• Memastikan produktivitas finansial prospek dengan menggunakan waktu mereka secara efisien dengan imbalan uang
• Membuat saluran mudah dinavigasi ketika prospek perlu memecahkan masalah
• Menawarkan dukungan penting kepada prospek sepanjang perjalanan pelanggan

Saat pelanggan menjadi sadar akan masalah yang ingin mereka selesaikan, mereka akan mengeksplorasi pilihan relatif terhadap pengalaman dan rekomendasi pelanggan lain.

Kemudian, Anda perlu menunjukkan dengan tepat berbagai masalah persona yang berbeda saat muncul dengan konten yang diperlukan untuk melibatkan mereka. Untuk melakukan ini, Anda dapat mempertimbangkan pelanggan yang ada dan mengamati masalah target mereka.

Sekarang mengetahui titik sakit prospek, saatnya membuat konten yang muncul saat pelanggan melakukan penelitian independen. Itulah mengapa SEO penting: ini membantu orang menemukan konten yang ingin mereka baca.

Daftar kata kunci sangat penting dalam membuat konten yang relevan. Kata kunci corong teratas sebanyak mungkin harus menjadi bagian dari daftar kata kunci Anda.

Anda perlu membuat konten sekarang menggunakan SEO. Kata kunci berperingkat tinggi sangat penting untuk tujuan. Tujuan utama Anda adalah untuk mendidik pelanggan, sehingga SEO akan membantu mereka menemukan konten. Judul, tajuk utama, deskripsi meta, dan transkrip video sangat penting untuk langkah ini.

Media sosial juga membutuhkan konten. Postingan, video, dan infografis sangat cocok untuk aspek ini. Mereka juga membantu prospek untuk menemukan konten.

Pelanggan biasanya mencari studi kasus atau konten dari pengguna nyata. Ini memberikan perspektif yang lebih baik tentang bagaimana orang lain memecahkan masalah serupa. Ini praktik yang baik untuk menangkap angka dan contoh untuk membantu membuat klaim mereka konkret. Dengan cara yang sama, Anda dapat mengungkapkan inovasi dan perkembangan terbaru Anda, sehingga pelanggan memahami bahwa mereka mendapatkan produk terbaik yang tersedia. Ini adalah kesempatan untuk memberi mereka informasi terbaru seputar masalah mereka dengan berbagi pembaruan informasi saat mereka mendaftar untuk pembaruan email.

Sisa proses memandu pelanggan melalui pembelian produk dan membuat mereka memberikan ulasan. Ini mungkin video testimonial atau ulasan media sosial. Bagaimana dengan melibatkan calon pembeli menggunakan webinar dan podcast? Kemungkinannya tidak terbatas.

Setelah pembelian, perangkat lunak pemetaan saluran juga harus melacak penggunaan dan melanjutkan keterlibatan dan pemasaran melalui email. Di situlah konten yang disesuaikan paling relevan, mengingat sudah ada kontak sebelumnya dengan pelanggan. Pada titik ini, perusahaan Anda dapat mengarahkan mereka untuk pembelian kembali dan melibatkan mereka sebagai duta merek dan pendukung.

Kesimpulan

Proses pemetaan saluran semudah memetakan seluruh pengalaman prospek Anda dalam setiap tahap saluran penjualan Anda. Perangkat lunak pemetaan saluran yang tepat dapat membantu Anda menangkap ini dengan cara yang komprehensif secara visual. Ini salah satu cara Anda bisa mendapatkan keuntungan dari pesaing Anda.

Daftar dan coba MarketPlan hari ini untuk mulai memetakan dan melacak semua saluran penjualan Anda untuk meningkatkan pendapatan dan ROI Anda.