História de sucesso dos Hospitais Prayag - Como eles fornecem atendimento excepcional sem exceções?

Company Profile é uma iniciativa da StartupTalky para publicar informações verificadas sobre diferentes startups e organizações. O conteúdo desta postagem foi aprovado por Grupo de Hospitais Prayag.

O setor de saúde na Índia é um setor complexo e diversificado que desempenha um papel vital na economia e na sociedade do país. A Índia tem uma população grande e crescente, e a demanda por serviços de saúde é alta. O setor de saúde na Índia consiste em organizações do setor público e privado, com o setor público fornecendo uma parcela significativa dos serviços de saúde. O governo indiano tem feito esforços para melhorar o sistema de saúde e aumentar o acesso à saúde para todos os cidadãos, incluindo iniciativas como a Política Nacional de Saúde e a Missão Nacional de Saúde Rural.

Há um total de quase 30.000 hospitais na Índia. Isso é 1 hospital para quase 47.000 pessoas. Assim, a necessidade de melhores instalações e gestão hospitalar é a maior preocupação dos índios. Um hospital que cuida de seus pacientes da melhor maneira possível é o Prayag Hospitals Group.

O Prayag Hospitals Group está fornecendo assistência médica excepcional, sem exceções, e a CEO Pritika Singh tem mudado o jogo na área da saúde.

O StartupTalky entrevistou o CEO do Prayag Hospitals Group, Pritika Singh, para saber mais sobre sua visão, missão, inspiração, estratégias de negócios e muito mais.

Prayag Hospitals Group - Destaques da empresa
Prayag Hospitals Group - Visão e Missão
Grupo de Hospitais Prayag - Inspiração
Prayag Hospitals Group - Principais estratégias para negócios de sucesso
Grupo de Hospitais Prayag - Trabalho Social
Grupo de Hospitais Prayag - Desafios
Prayag Hospitals Group - Locais de operação
Indústria de saúde da Índia nos próximos 5 a 10 anos
Conselhos aos novos líderes/empreendedores da indústria

Prayag Hospitals Group - Destaques da empresa

Prayag Hospitals Group - Visão e Missão

O Prayag Hospitals Group está focado na criação de uma rede de hospitais que fornecem todos os tratamentos ao preço mais acessível para clientes de classe média. Seu objetivo de curto prazo é gerar mais empregos, o que também faz parte de seu objetivo de longo prazo.

Meu objetivo de longo prazo será criar uma cadeia ou grupo de hospitais
onde os clientes pobres e de classe média podem entrar sem qualquer medo ou ônus de pagamento. Queremos criar uma imagem tão nobre no mercado, através de uma cadeia de hospitais onde o financiamento não seja uma preocupação quando se entra no hospital para qualquer tratamento. - Pritika Singh

Grupo de Hospitais Prayag - Inspiração

Pritika foi inspirada por seus pais. Seu pai é um renomado cirurgião otorrinolaringologista e ortopedista, e sua mãe sempre cuidou da parte gerencial e administrativa, por isso se inspirou nelas.

Quando ela era criança e seu pai costumava fazer seu OPD, Pritika costumava olhar com curiosidade para o que ele estava fazendo. Seu pai costumava sentar-se com cada paciente por cerca de meia ou uma hora e explicar-lhes todos os detalhes do tratamento ou da doença. Enquanto crescia, ela sentiu que o hospital e o setor de saúde precisavam de um sistema em que se pudesse dar muita atenção ao cliente que faltava no setor.

Eu sei que muitas pessoas navegam na internet hoje em dia antes de entrar em um
hospital. Quando vão ao médico, já conhecem alguns termos, mas precisam de uma orientação adequada que só um especialista pode dar. - Pritika Singh

O outro lado da moeda são as pessoas desprivilegiadas ou com origens socioeconômicas pobres, que são elegíveis para tratamento de saúde gratuito, mas não sabem sobre os privilégios ou benefícios que recebem do governo. Existem muito poucas organizações que estão espalhando essa consciência e a deles é uma delas.

Os pais de Pritika são as primeiras pessoas com quem ela compartilhou sua visão.

Prayag Hospitals Group - Principais estratégias para negócios de sucesso

Depois de ingressar no negócio, Pritika transformou o logotipo, o slogan e todas as outras coisas que precisavam ser retrabalhadas porque ela queria que a marca se conectasse com sua visão. A única estratégia que eles seguem e seguem até agora é criar uma experiência de cliente individual, dando um toque pessoal e cuidando para que a prestação de serviços ou atendimento inclua a tradição e a cultura indianas nos negócios.

Para ter um negócio de sucesso, você também precisa ter um bom ambiente de trabalho em sua organização, e garanto que cuidamos especificamente da saúde mental de nossos funcionários. Tentamos criar um repositório pessoal com os funcionários para que eles trabalhem em um ambiente confortável e encorajador e tenham um melhor desempenho - Pritika Singh

Grupo de Hospitais Prayag - Trabalho Social

No Prayag Hospitals Group, eles têm uma enfermaria especial onde tratam pacientes que não são muito críticos. Eles não cobram honorários médicos, de enfermagem ou de cama; apenas os custos de alimentos e remédios estão lá. Portanto, torna-se muito acessível para alguém que vem de um meio socioeconômico pobre e não tem nenhum benefício ou apoio do governo ou de qualquer seguro médico.

Grupo de Hospitais Prayag - Desafios

No início de sua jornada, ela enfrentou um desafio dentro da organização, pois os funcionários ou funcionários já trabalhavam conforme a visão de seus pais, e então ela entrou com uma visão diferente. Muitas pessoas não se sentiam confortáveis ​​e tinham pouca crença nela. Eles pensaram que sua visão não é completa ou viável ou que o que ela está falando não é prático. No entanto, quando você acredita em si mesmo, pode fazer os outros acreditarem em você também.

Outro grande desafio que enfrentei foi o típico pensamento estereotipado de que, se seus pais são médicos administrando um hospital, você também precisa ser médico para administrar o negócio. Então, meus pais levaram algum tempo para ganhar esse nível de confiança em mim, já que eu tinha experiência em gerenciamento. Apesar de muita rejeição à minha visão e ideias, no começo, consegui construir essa confiança com meus funcionários e também com meus pais. Outro desafio que você enfrenta por ser uma novata no setor e por ser uma mulher jovem é que as pessoas do setor olham para você com dúvidas. Eles têm suas próprias suposições, mas se você estiver confiante em suas capacidades, poderá superar todos os obstáculos, estereótipos e mitos. - Pritika Singh

Prayag Hospitals Group - Locais de operação

O local de operação do hospital é em Noida e Greater Noida, e eles também planejam abrir um hospital em West UP e Uttarakhand. Eles também planejam expandir suas operações nos países do Oriente Médio para seu ramo especializado – o departamento de cura holística – onde falam sobre saúde mental. Eles trabalham com saúde mental porque a Índia é um centro para o mesmo.

Indústria de saúde da Índia nos próximos 5 a 10 anos

Pritika acredita que o sistema de saúde já está em funcionamento e recentemente passou por uma transformação dinâmica na pandemia do COVID-19. A digitalização na área da saúde levou os hospitais, mesmo em cidades de nível 2 ou 3, a outro nível. No entanto, há a necessidade de criar mais leitos e incentivar os jovens a se inscreverem para estudar ou escolher uma carreira na área da saúde. A razão é que, ao pensar em aumentar os leitos, também há necessidade de mão de obra para atender mais pacientes na forma de paramédicos, pessoal de apoio, médicos e enfermeiros. Além disso, ela acha que mais hospitais deveriam ser implantados em vilas e cidades menores, para que as pessoas dessas áreas carentes também possam receber tratamento de qualidade.

O setor de saúde está definido para um crescimento robusto nos próximos 5 a 10 anos, com a expectativa de que a indústria atinja um tamanho de US$ 50 bilhões no país até 2025.

O Governo está trabalhando em todas as estratégias para revolucionar o setor nos próximos anos, focando mais em inovação, tecnologia e P&D. Ela acha que isso ajudará todos os envolvidos na indústria hospitalar, podendo oferecer formas mais avançadas de tratamento e medicamentos a um custo acessível. Ao mesmo tempo, a disrupção tecnológica no setor não pode ser ignorada, considerando o aumento dramático da telemedicina durante a pandemia e a introdução de tecnologias da nova era, como IA e realidade virtual/aumentada.

Conselhos aos novos líderes da indústria

O conselho que gostaria de dar aos recém-chegados é que os cuidados de saúde
é uma indústria nobre onde você pode ganhar dinheiro e retribuir à sociedade. Não considere esta indústria apenas para obter lucros, pois estamos envolvidos aqui 24 horas por dia, 7 dias por semana, com as emoções dos clientes, juntamente com as emoções da equipe, médicos e todos aqueles que estão envolvidos no negócio. Devemos ter essa visão nobre quando estamos entrando nesta indústria. Por fim, gostaria de dizer que, para um empreendedor, sua energia também conta. Você tem que combinar um ambiente de alta frequência de vibração, então você tem que ter esse caráter dinâmico com energia muito alta para sustentar o negócio. Se você consegue sair da sua zona de conforto e está pronto para trabalhar em um ambiente dinâmico e acelerado, pode considerar esse campo como um empreendedor. - Pritika Singh

Conclusão

Para um empresário, a energia também conta. Você tem que combinar um ambiente de alta frequência de vibração, então você tem que ter esse caráter dinâmico com energia muito alta para sustentar o negócio. Se você pode sair de sua zona de conforto e está pronto para trabalhar em um ambiente dinâmico e acelerado, pode considerar qualquer área como empreendedor.

perguntas frequentes

Quem é o CEO do Prayag Hospitals Group?

Pritika Singh é a CEO do Prayag Hospitals Group e tem mudado o jogo na área da saúde.

Quando foi fundado o Prayag Hospitals Group?

O Prayag Hospitals Group foi constituído em 20 de junho de 1996.

Onde fica o Hospital Prayag?

O Hospital Prayag está localizado no Setor 41, Noida, Uttar Pradesh 201301, Índia.