Estratégia de marketing de última hora Black Friday e Cyber ​​Monday para 2018

A Black Friday e a Cyber ​​Monday estão mais uma vez sobre nós, no entanto, estar nas trincheiras da gestão de seus negócios online significa que muitos de vocês provavelmente se esqueceram de planejar qualquer coisa para essas duas datas muito importantes. Com este curto aviso, reunimos esta estratégia de marketing da Black Friday de última hora e o plano de marketing da Cyber ​​Monday para que você possa deixar sua loja em dia antes que chegue o grande fim de semana.

Obviamente, você tem um tempo limitado restante, então este plano requer apenas um pouco de preparação para colocá-lo em funcionamento e aproveitar ao máximo um dos maiores fins de semana do calendário do consumidor.

Use este plano de marketing de última hora como uma estrutura para dar uma rápida arrumação em sua loja, antes que todos os novos clientes comecem a chegar. Pegue as dicas que funcionam para o seu negócio e implemente-as, sem se importar com as que não funcionam. Não fique estressado fazendo muito, se você não tiver tempo para isso neste momento, apenas faça o que puder para preparar sua loja para o que está por vir.

Pronto para um fim de semana tranquilo e bem-sucedido na Black Friday / Cyber ​​Monday (BFCM)? Vamos pular para tudo o que você precisa fazer agora para preparar, planejar e promover sua loja online.

Preparação

O primeiro da lista é preparar sua loja real para o aumento no tráfego que você provavelmente receberá. Esta seção cobre tudo, desde a atualização do seu site até os processos de teste para verificar com o seu público e colocar seus sistemas de rastreamento em ordem.

Prepare sua loja

Em primeiro lugar, certifique-se de que sua loja está em perfeitas condições de funcionamento. Você não quer atrair mais visitantes do que o normal para seu site, apenas para deixá-los frustrados com a experiência do usuário assim que chegarem lá.

Navegue pelo seu site em dispositivos móveis e desktop e tente visualizar suas páginas através dos olhos de seus clientes. Certifique-se de que a navegação seja rápida, fácil e faça sentido e que as páginas importantes, como as páginas de produtos, a página Sobre, as páginas de envio e devoluções, a página de perguntas frequentes e a página de contato sejam fáceis de encontrar em seus menus. Você deseja que seus visitantes naveguem facilmente em seu site para que possam encontrar o que procuram rapidamente.

Quando terminar de percorrer seu site no celular e no desktop, peça a alguém que você conheça que não conheça seu site tão bem quanto você para percorrê-lo também. Eles provavelmente serão capazes de detectar erros e falhas na experiência do usuário que você pode não ter notado.

Percorra seu processo de checkout também, novamente, em dispositivos desktop e móveis para ver se há algum ponto que pode fazer com que os clientes abandonem seus carrinhos de compras. Este é um fim de semana vital para vendas e você não quer que um processo de checkout mal otimizado seja a única coisa que faz com que os clientes cliquem fora do seu site.

O próximo passo em sua lista é fazer pequenas atualizações no design de sua loja agora, seja para combater problemas de experiência do usuário ou apenas para tornar sua loja mais funcional.

Confira Carson e StoreTasker para fazer edições rápidas no design de sua loja. Eles ajudarão você a lidar com a configuração da loja, adicionar um cronômetro especial de contagem regressiva da Black Friday, ajustar seu tema, instalar aplicativos, otimizar banners ou imagens de produtos, criar botões de call to action clicáveis ​​ou qualquer outra pequena tarefa que possa ser feita para tornar seu armazene melhor, mais bonito e mais funcional para a Black Friday e a Cyber ​​Monday.

Alternativamente, você pode criar uma landing page dedicada à Black Friday / Cyber ​​Monday para sua loja usando a ferramenta Shogun. Shogun é um construtor de página de destino de arrastar e soltar para lojas Shopify e BigCommerce, então é muito fácil configurar uma página de destino para um evento anual como a Black Friday.

Finalmente, se você estiver fazendo DIY para os anúncios de design gráfico da Black Friday e Cyber ​​Monday da sua loja, use os pacotes BFCM dedicados no Creative Market para que você possa criar designs com aparência profissional com muito menos esforço.

Existem muitos ativos digitais com o tema BFCM diferentes para escolher no Creative Market (basta pesquisar "Black Friday" na barra de pesquisa) se você estiver procurando por imagens de mídia social, modelos de boletim informativo por e-mail ou banners de site, mas esses são alguns dos nossos favoritos:

Proteja sua loja contra emergências

Reserve um tempo para se preparar agora para potenciais emergências que podem surgir durante o fim de semana da Black Friday e da Cyber ​​Monday. Pode ser um momento estressante para sua loja, enquanto você direciona muito mais tráfego para as páginas de seus produtos e mais e mais clientes estão abrindo caminho no processo de checkout, então faça planos de contingência agora para que você não precise fazer isso em no meio de todo o caos.

Algumas coisas a considerar:

Estoque e estoque

O que acontece se você ficar sem estoque? Principalmente porque você estará direcionando mais tráfego para seu site e vendendo seus produtos com desconto, pode haver a possibilidade de você vender em estoque mais rapidamente do que esperava. Você pode obter mais estoque de seu fornecedor agora? Eles podem ficar em espera para preparar mais estoque rapidamente, se necessário? E se você vender todas as suas ações na Black Friday, o que fará na Cyber ​​Monday? Pense em seus níveis de estoque e estoque agora e se você tem produtos suficientes para ajudá-lo durante o movimentado fim de semana de compras com base nas projeções de vendas do seu próprio negócio.

Suporte ao cliente

Com mais visitantes chegando ao seu site e mais clientes comprando seus produtos, é provável que você tenha mais suporte ao cliente para lidar antes, durante e depois do fim de semana do BFCM.

Certifique-se de que todos os seus canais de suporte estejam funcionando e que você ou sua equipe estarão ativos durante todo o fim de semana. A última coisa que você quer é deixar seus clientes em potencial esperando enquanto eles têm perguntas importantes que precisam ser respondidas antes de fazerem uma compra.

Você também pode querer considerar a mudança para um serviço de suporte de helpdesk por e-mail se você ainda não usa um para que sua caixa de entrada pessoal não fique muito sobrecarregada, e você pode querer considerar o uso de um widget de chat ao vivo no fim de semana, ou talvez até mesmo para o mês próximo ao período do BFCM, para que você possa dar um suporte ainda mais rápido aos seus visitantes. HelpScout é um serviço útil que oferece esses dois recursos, uma maneira rápida de combater as duas soluções com uma ferramenta

Você também pode pensar em obter um número de telefone comercial separado por meio do OpenPhone, para que visitantes e clientes possam ligar para você com suas perguntas. OpenPhone é um aplicativo inovador projetado especificamente para comerciantes de comércio eletrônico que desejam um número de telefone comercial sem ter que configurar uma linha telefônica completamente diferente. Você pode operar seu telefone comercial de seu dispositivo pessoal e pode definir um número 1-800 e horário de expediente para que seu telefone não esteja constantemente chamando sua atenção.

Mas lembre-se, se você estiver adicionando qualquer uma dessas ferramentas de suporte ao seu site especificamente para BFCM, lembre-se de testá-las completamente antes de o fim de semana começar para ter certeza de que funcionam sem problemas! Você não quer o estresse adicional de um sistema de suporte inoperante em cima de tudo o mais que você precisa para se concentrar naquele fim de semana. Certifique-se de que quaisquer ferramentas de suporte adicionadas tornem sua vida mais fácil durante o período de BFCM, não mais difícil.

Faça backup de sua loja

Como o fim de semana do BFCM e as semanas que o antecedem provavelmente ficarão ocupados com você fazendo edições, ajustes e atualizações em sua loja, considere seriamente fazer backup de sua loja com uma ferramenta como Rewind para lhe dar a tranquilidade de que em caso algo dê errado, você pode recuperar sua loja em alguns cliques.

O BFCM é um momento crítico para o tráfego e as vendas, e um pequeno erro pode bagunçar muito isso durante todo o fim de semana se você não tiver um plano de contingência em vigor. O aplicativo Rewind garante que você possa reverter de forma rápida e fácil sua loja para o estado exato de como era uma hora, um dia, uma semana ou um mês atrás, então, caso algo dê errado, você não irá decepcionar seus visitantes ou negociar com a dor de cabeça de um site quebrado. Dê uma olhada em nosso Rewind App Review para saber mais sobre o que o serviço deles é capaz.

Políticas da Loja

Em seguida, você precisará revisar as políticas atuais da loja. Considere que muitas pessoas comprarão produtos do seu site como presentes para amigos e familiares nas festas de fim de ano. Por causa disso, você pode querer oferecer uma política de devolução estendida que vazará até janeiro.

Considere suas políticas existentes para o período BFCM:

• Datas de envio: Com a correria, você ainda conseguirá enviar os itens no prazo? Se você trabalha com um dropshipper, ligue para eles e pergunte sobre quaisquer atrasos esperados no serviço. O mesmo se aplica se você usar um depósito de distribuição, embora um bom depósito de distribuição seja preparado. Independentemente disso, vale a pena um telefonema rápido para ter certeza de que sua empresa de remessa e atendimento estará pronta para agitar a temporada do BFCM.
• Política de devolução: conforme mencionado acima, muitas pessoas comprarão itens como presentes na Black Friday e na Cyber ​​Monday e também esperam políticas de devolução estendidas. Considere estender sua política de devolução até janeiro. Use o Gerador de política de devolução gratuito da Shopify para criar uma política de devolução profissional para sua loja online.
• Política de envio: Qual é a sua política de envio durante o fim de semana do BFCM? Será o mesmo, você vai oferecer frete grátis ou talvez frete fixo? Pense em como sua política de remessa pode tornar a experiência de compra melhor para seus clientes BFCM também. Use este modelo de política de remessa para criar uma política de remessa abrangente que cobre todas as partes importantes do processo de remessa.

Depois de determinar todas as suas políticas, você desejará destacá-las em seu site. Aplique-os à sua página de política padrão e considere destacá-los também na sua página inicial.

Teste tudo

Depois de ter tudo instalado e funcionando em seu site, teste tudo. Especialmente teste qualquer coisa nova que você atualizou recentemente em sua loja, mas, em geral, teste tudo. Preste atenção especial à experiência de compra do seu site, processo de checkout e sistemas de contato com o cliente.

Informe o seu público

Você não deve apenas preparar sua própria loja para a temporada de BFCM, mas também considerar a preparação de seus clientes. Eles podem já estar antecipando que sua loja apresentará algum tipo de venda de BFCM, mas avisá-los sobre o que esperar pode ajudá-los a se preparar e estar prontos para comprar.

Essa é uma estratégia particularmente boa se você vende itens caros que os clientes normalmente não compram por impulso, mas gostam de levar um tempo para considerar antes de comprar.

Para preparar seu público, você não precisa fornecer todas as informações de venda antes de ir ao ar, mas pode compartilhar com seus clientes quais itens serão incluídos na venda BFCM, quando sua venda começará e quando terminará, a gama de descontos que eles podem esperar ver na sua loja (20% de desconto, 50% de desconto, 70% de desconto, etc.) e onde eles podem encontrar as vendas em seu site. Considere usar esse tempo para criar um senso de urgência e escassez, de modo que seu público possa ficar animado para comprar em seu site e saber que precisa estar preparado para comprar quando as vendas forem ao ar.

Preste atenção à competição

O fim de semana da Black Friday e da Cyber ​​Monday acontece todos os anos, então é provável que seus concorrentes já tenham passado por esse processo várias vezes antes e saibam o que funciona e o que não funciona para eles. Esteja preparado para prestar atenção ao que seus concorrentes estão fazendo neste BFCM para que você possa aprender algumas dicas sobre o que eles fazem e quando o fazem.

Preste atenção aos tipos de vendas que oferecem, quais produtos vão à venda, como alertam seu público, como direcionam o tráfego para sua loja, se usam ou não anúncios, como são seus e-mails e campanhas sociais e muito mais. Você pode fazer isso com uma ferramenta como VisualPing, onde você pode selecionar individualmente qualquer parte de um site e eles irão alertá-lo sempre que houver alteração. Use-o para rastrear quando as ofertas do concorrente vão ao ar, se eles mudam as ofertas, como sua página inicial é atualizada durante o fim de semana do BFCM e muito mais. O VisualPing ficará de olho no site do seu concorrente para que você não precise verificar constantemente.

Acompanhe a estratégia de marketing da Black Friday do seu concorrente para encontrar seus pontos fortes e fracos e usá-los a seu favor, se não nesta Black Friday, então na próxima.

Rastreie visitantes e vendas

Como você provavelmente terá um aumento no tráfego chegando à sua loja antes, durante e depois do período do BFCM, agora é um ótimo momento para garantir que todos os seus sistemas de rastreamento estejam funcionando para que você possa revisar as métricas após o BFCM terminar.

O rastreamento de suas métricas pode colocar em perspectiva o desempenho de sua loja durante o período de BFCM, como os clientes interagem e se envolvem com sua loja, se suas campanhas, marketing e anúncios foram bem-sucedidos, bem como o que você fez bem e o que pode melhorar no próximo ano .

Aqui estão alguns sistemas que você provavelmente deseja implementar, se ainda não o fez, então você tem métricas para revisar após o BFCM:

• Facebook Pixel: O Facebook Pixel é essencial para direcionar e retargeting clientes e irá ajudá-lo a rastrear o sucesso de suas campanhas publicitárias
• Google Analytics: Um sistema de rastreamento essencial para sua loja em geral, se você ainda não usa o Google Analytics, então definitivamente deveria começar agora. Se você precisa de uma introdução ao uso do Google Analytics para lojas Shopify, confira nosso artigo Shopify Google Analytics: As primeiras etapas para o comércio eletrônico avançado.
• Relatórios do Shopify: Se sua loja está configurada no Shopify, preste atenção aos seus Relatórios do Shopify em torno do período de BFCM e não se esqueça de refletir sobre as métricas após o término.
• Relatórios de campanha por e-mail: no período de BFCM, você provavelmente enviará muitos e-mails para sua lista de e-mail, então preste atenção nas métricas coletadas por seu provedor de serviço de e-mail para que possa avaliar o sucesso de cada campanha.

Plano

Em seguida, é hora de planejar sua estratégia de marketing real da Black Friday e o plano de marketing da Cyber ​​Monday. Esta é a maior parte do que você realmente fará e promoverá durante o fim de semana do BFCM, então dedique um tempo para colocar esses planos em prática.

Planeje suas promoções

A primeira coisa que você precisa fazer é decidir sobre sua promoção exata. Muitos varejistas oferecem descontos massivos para direcionar o tráfego na Black Friday / Cyber ​​Monday, mas você precisa olhar para as suas margens e decidir o que pode ou não pagar. Não se sinta pressionado a oferecer vendas absurdas com 50% de desconto. Um desconto de 10 a 20% pode encorajar um número suficiente de pessoas a comprar e dar a você um aumento de vendas saudável se seus produtos normalmente não forem colocados à venda.

Se você estiver fazendo dropshipping e as margens forem muito pequenas, considere que até mesmo oferecer uma pequena porcentagem, como 5 a 10% de desconto, pode ajudar a aumentar as vendas se você não costuma oferecer promoções e descontos. Essa também pode ser a única época do ano em que você utiliza a estratégia de “líder em perdas”, o que basicamente significa que você oferece produtos abaixo do custo para impulsionar as vendas e apresentar sua marca a novas pessoas.

Caso contrário, considere as diferentes maneiras de oferecer descontos em seus produtos:

• Compre um e leve um / Compre 3 e ganhe 2, etc.
• Gaste $ 75 e ganhe $ 10 de desconto, gaste $ 100 e ganhe $ 15, gaste $ 200 e ganhe $ 25 etc.
• Gaste mais de $ 100 e ganhe frete grátis
• Presente grátis com compra
• 20% de desconto em toda a loja
• 2 pelo preço de 1

Outras dicas para seus negócios de promoção BFCM:

• Se possível, aplique o desconto diretamente na finalização da compra para que os clientes tenham uma experiência de compra mais tranquila
• Use ferramentas de gamificação, como o Sumo's Cart Casino, para que os visitantes possam “jogar para ganhar” seu acordo BFCM! É uma experiência mais interativa e divertida para os visitantes, que pode gerar buzz e referências ao seu site
• Ao oferecer descontos percentuais, normalmente qualquer coisa inferior a 20% não se qualifica realmente como uma venda BFCM para os consumidores, mas se suas margens não permitirem isso ou se seus produtos normalmente não forem colocados à venda, você normalmente conseguirá para oferecer uma porcentagem menor de desconto
• Ao promover seus descontos, considere divulgar o valor em dólares que os clientes economizarão, em vez da porcentagem, porque é mais fácil para as pessoas entenderem em termos mais relativos. Por exemplo, em vez de dizer "Obtenha 20% de desconto neste produto", diga "Obtenha $ 50 de desconto neste produto"
• Mantenha suas ofertas de BFCM fáceis de serem entendidas por seus clientes. Oferecer valores diferentes para vários produtos diferentes pode ser confuso e, se você usar muitos tipos diferentes de ofertas, seus clientes podem ficar confusos. Se funcionar para o seu negócio, tente mantê-lo simples

Aumente o valor médio do pedido

Uma das maiores partes da estratégia de marketing da Black Friday de qualquer negócio de comércio eletrônico é aumentar o valor médio geral do pedido para cada cliente que chega ao seu site.

Como você venderá seus produtos com desconto, é importante aumentar o valor médio do pedido que cada cliente gasta em uma visita ao seu site para compensar as taxas com desconto. Vender em quantidade é importante no período do BFCM para que sua loja possa suprir a falta de qualidade das margens.

Para fazer isso, sua estratégia deve ser incentivar os clientes a comprar mais porque estão obtendo seus produtos a um preço melhor. Aqui estão algumas maneiras de fazer isso:

• Crie pacotes: agrupe seus produtos de uma maneira que seja mais barato comprar o pacote do que comprar os produtos separadamente. Os clientes podem ter vindo ao seu site planejando comprar apenas um produto, mas quando virem esse produto junto com outro produto que estavam interessados ​​por um preço mais barato do que comprar esses produtos separadamente, eles podem ficar mais inclinados a optar pelo pacote em vez de apenas comprar o produto que inicialmente vieram comprar
• Upsell: crie oportunidades de upsell de seus produtos para versões melhores / mais lucrativas do produto. Faça upsell de seus clientes para tamanhos maiores do produto, para adicionar mais unidades do produto ao carrinho ou para escolher a opção um pouco mais cara porque eles estão ganhando um desconto nela
• Venda cruzada: incentive os clientes a adicionarem mais ao carrinho de compras, mostrando-lhes produtos que funcionam bem com o produto que adicionaram ao carrinho de compras. Sugerir outros produtos de que possam gostar ou outros produtos feitos especificamente para acompanhar o produto que vão comprar

O Bold Commerce é o lugar perfeito para encontrar aplicativos que podem ajudá-lo a executar todas as três táticas com mais facilidade. Eles criaram aplicativos especificamente para ajudar os comerciantes a aumentar o valor médio do pedido, então, se isso estiver no topo da sua lista de prioridades neste BFCM, dê uma olhada em Bold.

Criar funis

Os funis são seus amigos quando se trata de operar um negócio online de sucesso que faz com que os visitantes e clientes voltem ao seu site por mais tempo, então não os negligencie, especialmente na época do BFCM.

Para novos clientes, os funis são a jornada que seus clientes fazem desde a aquisição até a compra, e para os clientes atuais, são a jornada que um cliente faz pela primeira vez para se tornar um cliente recorrente. Ao criar funis, você desenvolve um caminho que seus visitantes e clientes podem usar para voltar facilmente à sua loja, o que gera mais vendas e lucro.

É mais fácil e barato convencer um cliente atual a retornar à sua loja, então crie funis com a intenção de manter os visitantes no caminho de se tornarem clientes e clientes ocasionais no caminho para se tornarem clientes recorrentes.

Aqui estão algumas ideias de funis que você pode criar para a temporada do BFCM:

• Novo funil de visitantes: como você direcionará um volume maior de tráfego para sua loja, é provável que novos visitantes entrem em sua loja pela primeira vez. Encontre uma maneira de esses clientes voltarem para sua loja, seja convencendo-os a se inscreverem em sua lista de e-mail ou fazendo com que sigam sua marca nas redes sociais. Alternativamente, seu Facebook Pixel rastreará suas informações e você poderá atrair novos visitantes para seu funil, redirecionando-os por meio de Anúncios do Facebook na próxima vez que você executar uma campanha de Anúncios do Facebook.
• Funil de clientes recorrentes: faça com que as pessoas que compraram em sua loja antes voltem a comprar em sua loja. Se ele fosse um cliente, provavelmente você o teria em uma lista de e-mail, então crie um funil de vendas de marketing por e-mail que o levará de volta à sua loja.
• Funil BF para CM: alguns visitantes podem não estar prontos para comprar na Black Friday, então crie um minifunil de vendas para levar esses visitantes de volta ao seu site entre a Black Friday e a Cyber ​​Monday para que façam uma compra até o final da Cyber ​​Monday. Este será muito mais um funil agudo no qual você direciona muita energia e esforço por um curto período de tempo, mas é provável que seja um público altamente segmentado que vale o retorno do investimento.
• Funil de recuperação de carrinho abandonado: é importante ter durante todo o ano, mas é extremamente importante implementar durante a temporada de BFCM, quando você tem uma frase de chamariz convincente para fazer com que os clientes retomem a finalização do carrinho de compras. Considere a criação de um funil de recuperação de carrinho abandonado durante o período de BFCM que enfatize especificamente para os clientes que esta é a única vez que eles poderão obter esses negócios até o próximo ano. O Shopify tem um sistema integrado de recuperação de carrinho abandonado, portanto, se você estiver configurado no Shopify e quiser algo básico, continue com ele.

Como criar um funil de vendas

Se você nunca criou um funil antes, talvez não saiba como começar a implementar esses funis em seus sistemas e processos. Estes são os fundamentos que todo comerciante precisa ter para colocar seus funis de vendas em funcionamento:

• Rastreamento: acompanhe seus visitantes e clientes para saber quem se encaixa em qual categoria. Você deseja rastrear o número de visitantes do seu site, a divisão entre os novos visitantes para os visitantes recorrentes e as taxas de carrinho abandonado, para citar alguns. Essas métricas podem ser encontradas em seu Google Analytics ou nos relatórios de sua loja.
• Contato: para atrair seus visitantes ou clientes para o funil, você precisa encontrar uma maneira de criar contato com eles novamente. Para os visitantes de primeira viagem, você provavelmente não terá o e-mail deles, então sua melhor aposta é usar algo como o Pixel do Facebook para poder exibir suas campanhas publicitárias novamente em algum momento. Confira nosso artigo sobre Anúncios de Retargeting do Facebook para saber mais sobre como fazer isso. Se você tem como alvo clientes que compraram de você no passado, provavelmente terá acesso ao endereço de e-mail deles. Essa é uma das melhores formas de contato que você pode ter e uma das maneiras de manter os clientes em seu funil.
• Call-to-Action: Todo funil de vendas precisa de um call-to-action, caso contrário, entendido como uma ação que você deseja que seus visitantes ou clientes realizem para levá-los à próxima etapa. Para novos visitantes, a frase de chamariz que você pode querer que eles realizem em seu funil de vendas é visitar a página de um produto que eles estavam vendo antes. Para clientes que abandonaram o carrinho de compras, a frase de chamariz que você provavelmente deseja que eles façam a seguir é concluir a compra. Para clientes recorrentes, a frase de chamariz que você provavelmente deseja que eles façam é fazer outra compra. Deixe que a frase de chamariz seja a força motriz de cada funil de vendas, não importa a quem seja o alvo.

Promover

Quando chegar perto do fim de semana da Black Friday / Cyber ​​Monday, será hora de promover suas ofertas para o seu público! Este é o momento de usar canais de publicidade que você pode não usar ao longo do ano e novos canais de publicidade que são rápidos e fáceis de configurar. Listamos os dois tipos aqui:

Anuncie suas ofertas

Depois de decidir sobre as promoções do BFCM, será hora de promovê-las para o seu público! Promover suas ofertas será a principal forma de seu público saber que você tem algo disponível para o BFCM e os direcionará ao seu site para conferir.

Anunciar suas promoções BFCM também é uma ótima maneira de adquirir novos visitantes e levá-los a descobrir sua marca. Como seus produtos estarão disponíveis com desconto, é mais provável que eles verifiquem o que você vende e comprem um item para si próprios.

Estes são alguns canais de publicidade que você deve considerar implementar em sua estratégia de marketing da Black Friday e plano de marketing da Cyber ​​Monday:

Publicar uma postagem no blog

Pode já estar ficando tarde demais para o Google pegar isso, mas você deve escrever uma postagem no blog sobre sua promoção da Black Friday. Você pode dizer a seus leitores o que esperar ou provocar. Para fins de SEO, certifique-se de intitular sua postagem como “Ofertas da Black Friday (Your Niche)”.

Criar um novo cabeçalho / imagem da página inicial

Certifique-se de adicionar uma nova imagem de cabeçalho ou algum tipo de imagem à sua página inicial com um link para a postagem do seu blog. Você precisa começar a divulgar e promover sua promoção Black Friday / Cyber ​​Monday.

Além disso, adicionar algum tipo de elemento gráfico de feriado à sua página inicial é o equivalente a colocar uma abóbora no Halloween: isso sinaliza para as crianças da vizinhança que sua casa está participando desse feriado.

Imagens de compartilhamento social

Além das imagens da página inicial, você definitivamente vai querer compartilhar sua promoção em suas redes sociais ativas para ajudar a espalhar a palavra. Isso inclui imagens para serviços como Facebook, Twitter, Instagram e quaisquer outros canais sociais dos quais você participa ativamente.

Confira os pacotes de mídia social da Creative Market, estes 10 principais modelos de postagem do Facebook para empresas de comércio eletrônico ou esses 25 modelos do Instagram para empresas de comércio eletrônico, marcas e blogueiros para criar imagens de compartilhamento social bonitas e funcionais para suas promoções de BFCM.

Desenvolva campanhas de marketing por e-mail

O marketing por email - dependendo do tamanho da lista - provavelmente será sua melhor fonte de tráfego e seu melhor ROI durante o período de BFCM. Ao alavancar seu banco de dados de clientes existente, suas chances de aumentar o tráfego e obter vendas serão muito maiores do que outros canais de marketing como o pagamento por clique, que pode ser caro na época do BFCM. Além disso, se o seu banco de dados for segmentado por preferência do cliente ou itens adquiridos anteriormente, você poderá aumentar suas porcentagens de vendas adquiridas enviando campanhas direcionadas.

Você deve planejar alguns e-mails com antecedência para enviar durante a promoção. Se você normalmente não envia boletins informativos por e-mail com frequência, não se preocupe muito em bombardear sua lista de e-mails: a maioria das pessoas espera receber mais e-mails por volta da Black Friday / Cyber ​​Monday, de qualquer maneira.

Aqui está um exemplo de programação de uma campanha de marketing por e-mail que você pode usar se planeja realizar uma promoção na Black Friday e na Cyber ​​Monday:

• E-mail nº 1 - E-mail de antecipação da Black Friday: O objetivo deste e-mail é informar ao seu público que haverá uma promoção da Black Friday / Cyber ​​Monday. Você pode querer dar uma dica sobre o que vai oferecer ou pode querer dizer a eles exatamente o que vai descontar. Sua frase de chamariz deve direcioná-los ao seu site para começar a olhar para seus produtos. Você quer que eles façam uma lista dos itens que desejam antes do início da Black Friday.
• E-mail nº 2 - E-mail de anúncio da Black Friday: Você vai querer receber este e-mail mais cedo para que esteja esperando na caixa de entrada de seus assinantes quando eles acordarem. Este e-mail deve servir como um lembrete de sua venda de BFCM e exatamente o que você está oferecendo com um link direto para sua página inicial ou uma página interna com uma coleção de produtos.
• E-mail nº 3 - E-mail de antecipação da Cyber ​​Monday: Assim como você fez com o e-mail de antecipação da Black Friday, você deseja enviar algo a seus assinantes para contar a eles sobre suas ofertas para a Cyber ​​Monday. Porém, não envie antes da Black Friday, porque você deseja que os clientes façam uma compra na Black Friday!
• E-mail # 4 - E-mail de anúncio da Cyber ​​Monday: Assim como o e-mail que você enviou na manhã da Black Friday, você vai querer enviar outro e-mail na manhã da Cyber ​​Monday para anunciar o início da venda. Se você planeja oferecer uma promoção diferente para a Cyber ​​Monday, conte ao seu público. Você pode considerar uma promoção diferente se as promoções da Black Friday não foram tão bem quanto o esperado.
• E-mail nº 5 - Extensão da promoção: Muitos varejistas estenderão suas promoções durante a semana. Se você decidir estender suas vendas por mais alguns dias, envie outro e-mail para notificar seus assinantes.

Inicie uma campanha publicitária de pagamento por clique (PPC)

Se você estiver familiarizado com o Google Adwords e já tiver campanhas em execução, levará de 30 minutos a uma hora para configurar outra campanha para sua promoção Black Friday / Cyber ​​Monday. Você deve configurar isso alguns dias antes e executá-lo durante o fim de semana do BFCM.

Lembre-se de que, devido à popularidade do feriado, você provavelmente desejará definir lances um pouco mais agressivos para as palavras-chave escolhidas. Certifique-se de usar palavras de chamariz fortes em seus anúncios, como "Frete grátis", "[Porcentagem] de desconto", "Black Friday", "Cyber ​​Monday", "Now" e "Frete grátis", para atrair compradores.

Execute anúncios no Facebook, Instagram e / ou Pinterest

Anúncios de mídia social são uma ótima maneira de exibir sua promoção BFCM para seu público-alvo e adquirir novos visitantes para seu site. Mesmo que você nunca tenha usado esses tipos de anúncio antes, geralmente é muito fácil começar a criá-los. Provavelmente, você só precisará de uma conta comercial em cada plataforma social e de uma imagem de campanha publicitária para compartilhar. Confira nosso artigo sobre Anúncios de Retargeting do Facebook para colocar seu Pixel do Facebook para trabalhar, atraindo qualquer um de seus clientes potenciais e saiba mais sobre como veicular anúncios do Instagram de sucesso no Guia do Shopify para Anúncios do Instagram.

Social

Faça bom uso de seus canais sociais durante a semana anterior à Black Friday e durante o fim de semana. Use o Buffer para programar automaticamente suas postagens no Facebook, imagens do Instagram e tweets para sair e preencher seu fluxo com suas ofertas e detalhes. Você pode querer considerar alguns negócios urgentes ou de quantidade limitada que você compartilha apenas em seus canais sociais.

Monitore também seus canais sociais em busca de dúvidas ou problemas que seus clientes possam ter durante o fim de semana. Muitas pessoas usarão seus canais sociais para encontrar respostas lá, esperando por uma resposta rápida de você. Considere-o como um dos seus canais de suporte ao cliente!

Experimente novas ferramentas de publicidade

Alguns canais de publicidade não são ótimos para começar durante o fim de semana do BFCM se você nunca os usou antes, enquanto outros são mais fáceis de começar, então implementá-los durante o período do BFCM pode ser uma maneira lucrativa de adquirir novos clientes.

Estas são algumas ferramentas de publicidade que podem produzir alguns resultados poderosos que você ainda não experimentou:

• QuuuPromote: Get your social posts in front of influencers in your niche with QuuuPromote
• Exclamation by Scribble: Promote your blog posts on relevant Reddit subreddits with Exclamation by Scribble
• Beamer: Check out our Beamer Review to learn more about how you can notify your visitors of your BFCM deals, even when they don't land on your homepage.
• Sumo: Check out our Sumo Review to see all the different ways you can promote your BFCM deals using Sumo's banners, popups, scrolling sidebars and more

Run Viral Giveaways

Start generating buzz to your store now, before BFCM actually starts, so you can introduce visitors to your brand and get them acquainted with the products you sell. By starting to generate buzz now, you'll keep your brand top of mind when it comes to BFCM weekend.

Check out tools like ViralSweep and Vyper.io to get started creating viral giveaways. They're powerful tools to use to get a lot of attention to your brand while gaining new customers via referrals. Check out our ViralSweep Review to learn more about how the tool works and how brands use viral giveaways to grow their customer base.

After BFCM is Over

Just because the BFCM weekend ends doesn't mean your work does. With new customers and (hopefully) lots of orders to package and send out, you'll be busy as ever making sure everything is running smoothly.

Here are some tips to help you keep on top of the post-BFCM busyness:

• Maintain Your Support Channels: Customers are likely going to be contacting you throughout the rest of the purchasing process as they wait for orders and receive their orders. Be prepared to stay active on your customer support channels so customers are satisfied with the service they receive from you.
• Keep Up With Shipping & Returns: Now that orders have been placed, it's time to send them out and, quite possibly, time to receive some returned items. Keep on top of the process so customers don't experience long wait times or products they're dissatisfied with.
• Keep the Customers You've Acquired: It's likely that you've acquired some new customers throughout the BFCM process, so hold on to them! Entice them to sign up to your email list, get them to follow you on your social channels and keep in touch with them in as many ways as you can so that you can convert them into a customer again in the future.
• Review Your Tracking Metrics: You put effort into preparing your tracking metrics before the BFCM period started, so don't forget to reflect on the data you collected so you can analyze your strengths and weaknesses. This step can help you create a better Black Friday marketing strategy for next year, so don't forget about it.
• Review Your Competitors' Strategies: Now that you've had an eye on your competitors throughout this year's Black Friday marketing strategies, what can you learn from them? Think about what they did and didn't do well and how you can integrate what you've learned from them into your Black Friday marketing strategy next year.

Conclusão

We hope this Black Friday marketing strategy has helped you prepare for the BFCM season ahead. Put the work in now so you can reap a valuable return on investment when the time comes!