Por Tony Restell

O marketing de mídia social funciona para pequenas empresas? A resposta é um sim retumbante! Mas por que é uma ferramenta tão poderosa para pequenos empresários e como você pode dominá-la?

Uma das coisas sobre o marketing de mídia social que o torna tão potente para pequenas empresas é que o sucesso se resume em grande parte à grande personalidade e táticas comprovadas. Dito de outra forma, ser bem-sucedido não requer bolsos profundos e orçamentos enormes. Portanto, ao contrário de alguns outros canais de marketing, o marketing de mídia social é algo que as pequenas empresas podem se beneficiar tanto quanto seus primos corporativos maiores.

Ser acessível é claramente um fator chave, mas tão importante é o fato de que os resultados podem ser alcançados em um período de 90 dias. Portanto, ao contrário de alguns investimentos de marketing que levam muitos trimestres ou até anos para pagar dividendos, o marketing de mídia social é algo que pode contribuir para seus resultados em um prazo muito menor. Para pequenas empresas com fluxo de caixa modesto à sua disposição, esta é claramente uma consideração muito importante.

Compare isso com outras formas de marketing e você verá uma imagem muito diferente surgir com a mídia social. Projetar um novo site otimizado e incluí-lo nos resultados da Pesquisa Google provavelmente exigirá um investimento de dezenas de milhares de £$ e 12 meses ou mais antes de começar a dar frutos. A construção de uma lista de e-mail marketing considerável também levará um ano ou mais para ser alcançada e exigirá gastos contínuos para aumentar a lista de e-mail e continuar a nutrir essa lista com atualizações e insights valiosos regulares.

Por outro lado, concentre-se nas táticas certas com o marketing de mídia social e é bastante viável que você veja leads de vendas regulares entrando em sua empresa nos primeiros 90 dias de investimento nessa atividade. Você também pode chegar a este ponto com apenas um desembolso relativamente modesto. Para colocar as coisas em contexto, nosso pacote de geração de leads mais caro custa £ 1.149 / $ 1.499 por mês e esperamos gerar resultados tangíveis para você nos primeiros 3 meses.

Portanto, em suma, o marketing de mídia social é uma proposta muito mais acessível para pequenas empresas e também que pode trazer resultados em um prazo muito menor.

Por que o marketing de mídia social é importante para pequenas empresas

Então, respondemos à pergunta “o marketing de mídia social funciona para pequenas empresas” e agora é hora de pensar por que o marketing de mídia social é tão importante para pequenas empresas. Algumas das muitas maneiras pelas quais ele pode contribuir diretamente com resultados para o seu negócio incluem:

Desenvolver relacionamentos de confiança com clientes em potencial

É amplamente entendido que as pessoas tendem a comprar de outras que conhecem, gostam e confiam. Uma das grandes vantagens do marketing de mídia social é a maneira como ele permite que pequenas empresas e empresas locais gerem confiança e apelo ao cliente em escala. Seja qual for o nicho de mercado que você atende, é perfeitamente plausível construir um público-alvo de seus clientes potenciais ideais nas mídias sociais e alimentá-los com conteúdo valioso ou divertido. Isso significa que, com o tempo, os clientes em potencial cada vez mais conhecem, gostam e confiam em você. Além disso, ter esse público construído nas mídias sociais significa que você poderá aprender mais sobre suas necessidades, desejos e frustrações por meio da escuta social.

Gerando endossos e “prova social” para sua pequena empresa

Outra coisa que é amplamente compreendida pelos proprietários de pequenas empresas é o valor de outras pessoas recomendarem seu negócio ou serem os que o promovem em seu nome. A mídia social alcança esses dois resultados.

As pequenas empresas podem ser promovidas em grande escala por outras pessoas se tiverem um ótimo conteúdo em seu site que outros optem por compartilhar nas mídias sociais, ou se as competições forem organizadas nas mídias sociais e outras começarem a participar em massa. Com um pouco de planejamento e consciência tática, as pequenas empresas podem se encontrar na posição empolgante de que outras pessoas as estão promovendo, mesmo quando o proprietário e a equipe dessa pequena empresa nem estão trabalhando!

Talvez de maior importância seja o elemento de prova social. Uma forte presença de mídia social começará a atrair comentários de clientes em sua página do Facebook e significa que, quando as pessoas pesquisarem você no Google, verão comentários de seus clientes satisfeitos. Essas são as formas mais óbvias de prova social. Mas formas mais sutis também desempenham um papel importante no sucesso de uma pequena empresa. Outras pessoas compartilhando relatórios, folhetos, cardápios, detalhes de eventos e afins da sua empresa são muito mais propensos a fazer com que as pessoas que veem essas coisas ajam sobre elas do que se você mesmo as compartilhasse ou executasse campanhas publicitárias pagas para promovê-las.

Permanecer no radar de potenciais clientes

Outra coisa que os empresários experientes sabem é que apenas uma pequena fração do seu público-alvo ideal estará pronta para comprar de você a qualquer momento. Por isso é tão importante que sua pequena empresa encontre maneiras de permanecer no radar de seus clientes ideais ao longo do ano. Dessa forma, quando eles estiverem prontos para comprar, sua empresa estará na mente deles e provavelmente recorrerão a você para fazer uma compra.

Pequenas empresas podem conseguir isso fazendo com que clientes em potencial as sigam nas mídias sociais e, portanto, vejam regularmente atualizações e lembretes da empresa. Eles também podem conseguir isso executando campanhas publicitárias de mídia social de baixo custo que redirecionarão as pessoas que visitaram seu site anteriormente, mas ainda não concluíram uma compra.

Comprovando a expertise do seu negócio

Outro desafio que os proprietários de pequenas empresas enfrentam é garantir que os clientes em potencial vejam a empresa como um verdadeiro especialista em seu campo. Seja você um consultor de negócios ou um planejador de casamentos ou um agente de recrutamento ou um provedor de treinamento, as vendas futuras que você fizer em seu negócio estarão diretamente ligadas à sua credibilidade como especialista nesse nicho específico.

As redes sociais são um ótimo canal para estabelecer essa credibilidade. Em parte, por meio do que você compartilha, você demonstra seu foco e experiência no nicho de mercado. Então, por meio de comentários e respostas às perguntas de outras pessoas, você poderá demonstrar que deve ser o fornecedor preferido das pessoas, graças ao seu profundo conhecimento e vontade de ajudar. Além disso, se outras pessoas em seu mercado começarem a compartilhar seu conteúdo ou comentar em suas postagens ou recomendá-lo como um provedor especializado, toda essa atividade serve para reforçar sua credibilidade como especialista nesse campo.

Extraindo mais resultados de todos os seus outros esforços de marketing

Outra maneira pela qual descobrimos que o marketing de mídia social realmente funciona para pequenas empresas é através do poder de ganhos incrementais. Imagine se apenas alguns por cento a mais de visitantes do seu site fizessem o que você realmente deseja que eles façam (ou seja, comprar de você, reservar um lugar em um de seus eventos etc.). Quão grande um impacto isso poderia ter em sua linha de fundo?

Ou imagine se seu investimento na produção de um boletim informativo por e-mail a cada semana fosse para uma porção extra de assinantes no próximo ano. Ou que tal se mais pessoas vendo você aparecer nos resultados da Pesquisa Google optarem por clicar em seu website porque já ouviram falar de sua empresa.

Não é difícil imaginar como esses ganhos incrementais resultariam em um aumento considerável nas vendas e na lucratividade do seu negócio, não é? Mas se você não domina o marketing de mídia social ou não tem um parceiro externo fazendo isso para você, todos esses ganhos incrementais são deixados de lado.

Aproveite o benefício para backlinks de tráfego da web e SEO

Outra vitória inesperada que você obterá por ser mais ativo nas mídias sociais é um aumento no número de sites com links para conteúdo no site da sua empresa. Vemos isso acontecer todas as semanas. Alguém vê você compartilhar um ótimo conteúdo nas mídias sociais (talvez porque você tenha interagido recentemente) e, em seguida, eles vinculam a esse conteúdo na página de recursos ou em uma das próximas postagens do blog que escrevem.

Isso lhe dá a vitória de algum tráfego extra vindo de seu site, também resulta no Google tratando seu site de forma mais favorável porque esse link adiciona credibilidade ao valor do conteúdo do seu site. Além disso, acredita-se que o Google também preste atenção em quanto interesse de mídia social há no conteúdo do seu site, ao determinar o quanto mostrar sua empresa nas páginas de resultados de pesquisa.

O marketing de mídia social gera leads de vendas e ROI tangível

Por último - e mais importante - o marketing de mídia social funciona para pequenas empresas precisamente porque pode ser demonstrado para gerar leads de vendas e outras vitórias comerciais tangíveis, de modo que o retorno do investimento das mídias sociais seja facilmente demonstrado.

Isso não acontece simplesmente postando nas mídias sociais e esperando que alguns dos clientes em potencial certos visitem seu site e optem por ligar para você ou comprar online. Em vez disso, acontece seguindo um processo muito metódico de aumentar seu público-alvo de clientes em potencial e, em seguida, converter esse público em chamadas de vendas, reservas de eventos ou similares por meio de uma mistura de mensagens diretas (com palavras que comprovadamente funcionam) e publicidade direcionada que produz um resultado final previsível e escalável.

Se seus esforços de marketing de mídia social gerarem, digamos, cinquenta novas consultas nos primeiros 90 dias de experimentação, é um cálculo simples para estabelecer se isso se traduzirá ou não no volume de vendas que torna isso um acéfalo para continuar investindo em! Se você fechar 20% de todas as consultas e a venda média que você fizer equivale a £ 1k / $ 1k de lucro, você gerou £ 10k / $ 10k de lucros adicionais nas mídias sociais. Desde que você gaste menos do que isso em seu marketing de mídia social, ele produzirá um retorno favorável - e isso apenas nos primeiros 90 dias de início. Agora imagine que esses resultados vão crescer com o tempo e não é difícil ver como as mídias sociais serão um grande investimento para muitas pequenas empresas

Como iniciar o marketing de mídia social para pequenas empresas

Se voltarmos à pergunta “o marketing de mídia social funciona para pequenas empresas”, a consideração mais importante é se existe ou não um mecanismo de conversão comprovado ao qual a mídia social pode se conectar. Alguns exemplos ajudarão a esclarecer o que quero dizer aqui.

Digamos que você é uma empresa de consultoria que precisa levar 20 pessoas para um de seus workshops gratuitos ou café da manhã de negócios para fazer uma venda considerável. Ou você é um provedor de tecnologia B2B que precisa gerar 10 solicitações de demonstração para fazer uma venda que terá um valor vitalício significativo.

Em ambos os exemplos, se as atividades de mídia social puderem contribuir diretamente para dobrar o número de clientes em potencial que reservam para um workshop gratuito ou café da manhã de negócios… ou solicitando uma solicitação de demonstração… . A mídia social está se encaixando em um mecanismo de conversão comprovado.

Por outro lado, se a mídia social tenta gerar interesse em seus produtos ou serviços de uma maneira que eles nunca foram vendidos antes, se houver falta de sucesso nesse experimento, simplesmente não podemos determinar se isso se deve a um fracasso do marketing de mídia social, ou se é simplesmente que esse meio de fazer uma venda nunca funcionou e a mídia social foi conectada a uma ideia fracassada!

Portanto, a primeira parte da resposta para “como devemos iniciar o marketing de mídia social” é mapear o resultado desejado de suas atividades de mídia social e escolher resultados que se encaixem nos mecanismos de conversão comprovados existentes. Este é um passo fundamental na elaboração de uma estratégia de mídia social bem-sucedida.

A segunda parte da resposta é determinar se você tentará fazer isso sozinho com os membros de sua equipe existentes; ou você vai tentar empregar um novo membro da equipe com as habilidades para fazer isso; ou você vai encontrar uma empresa especializada em gerenciamento de mídia social de nicho para ter a melhor chance de gerar resultados rapidamente.

Se você for tentar a abordagem DIY, pelo menos esteja ciente do fato de que isso provavelmente levará mais tempo para gerar resultados - e também certifique-se de fornecer à sua equipe as ferramentas, os recursos e os prazos necessários para ter qualquer chance de ser bem sucedido. Este é um tópico inteiro por si só e eu o direciono para o blog a seguir, se esse for o caminho que você está pensando em seguir.

As melhores empresas de marketing de mídia social para pequenas empresas

A seguir, minha lista de verificação de coisas sugeridas para verificar se alguém na minha rede me pediu para ajudá-los a selecionar a agência de mídia social certa para seus negócios. Esta lista é claramente influenciada por nossas experiências de trabalho com clientes, mas espero que essas dicas ajudem você a selecionar uma agência eficaz para fazer parceria - especialmente se você estiver trabalhando em mercados nos quais não temos um histórico de suporte. Então, o que você deve procurar?

Sua própria visibilidade nas mídias sociais é impressionante?

Aqueles de vocês que estiveram envolvidos em um negócio com um site, sem dúvida, foram abordados várias vezes por empresas de Search Engine Optimization, alegando que podem impulsionar seu site para a página 1 das páginas de resultados de pesquisa do Google. Sempre que recebo uma abordagem como essa, minha primeira resposta é sempre verificar como o site da própria empresa de SEO está classificado no Google. Se eles não podem obter resultados excelentes para seu próprio site, então que perspectiva existe de que eles tenham a capacidade de obter excelentes resultados para o de qualquer outra pessoa?!

A mesma lógica se aplica ao selecionar sua agência de mídia social.

Se você der uma olhada em nossos perfis de mídia social, verá que somos extremamente populares em nosso espaço. Construímos um público orgânico significativo e reconhecimento de marca nas mídias sociais, produzimos muita interação de nossa base de fãs engajados e também temos milhares de pessoas compartilhando conteúdo de nosso site nas mídias sociais, 365 dias por ano. Fale conosco e você também descobrirá que geramos uma proporção significativa de nossos próprios leads de clientes por meio das mídias sociais. Mesmo sem ler os depoimentos de nossos clientes você já percebe que somos uma empresa que entende como gerar resultados nas redes sociais.

Aviso! Existem muitas roupas de caubói no espaço de mídia social, assim como no mundo do Search Engine Optimization. Então prossiga com cautela! As empresas que parecem entusiasmadas e com preços competitivos, mas não têm uma presença forte nas mídias sociais, podem estar no estágio em que estão apenas aprendendo a obter bons resultados das mídias sociais - o que, se você as envolver, elas estar fazendo às suas custas...

A agência de mídia social atende ao seu nicho?

Meu segundo critério de decisão seria se a agência tem um foco especializado ou um histórico de trabalhar com organizações como a sua para gerar os tipos de resultados que você deseja alcançar? Os desafios de trabalhar para uma pequena empresa são completamente diferentes de trabalhar para uma grande marca global. Obter resultados em um setor não necessariamente se traduzirá bem em obter resultados em um setor não relacionado. A agência com a qual você está falando tem alguma experiência relevante que possa trazer para a mesa? Certifique-se de se aprofundar nisso e estabelecer o quão profundo é o conhecimento deles em seu setor. As estratégias de marketing de mídia social que eles tiveram sucesso no desenvolvimento são relevantes para o seu negócio e os resultados que você deseja alcançar?

A agência de mídia social acredita em suas habilidades?

Fique atento a qualquer agência que pretenda comprometê-lo antecipadamente com um contrato de longo prazo. É razoável que uma agência exija um período inicial de trabalho (digamos, 3-6 meses) para colocar suas contas em funcionamento e começar a produzir resultados tangíveis. Mas, além disso, uma empresa de mídia social deve se sentir confortável vivendo ou morrendo com base nos resultados que está gerando.

Procure empresas que ofereçam um acordo mensal contínuo - onde você possa ir embora sem penalidade. Um provedor de serviços que oferece esses termos tem mais confiança em sua capacidade de entrega - e você reduz o risco financeiro de ver o que a mídia social pode fazer pelo seu negócio. Uma vitória dupla!

Quer se tranquilizar ainda mais? Verifique com a agência qual é a duração típica do cliente no momento. Se os clientes trabalham com esse negócio há anos, isso diz muito sobre os resultados que estão obtendo. Se os resultados fossem ruins, eles simplesmente não continuariam com o serviço!

Considerações finais para pequenos empresários

Espero tê-lo empolgado com as maneiras pelas quais o marketing de mídia social pode transformar a sorte de sua pequena empresa se você fizer isso direito. Tudo começa com um resultado claro e alcançável em mente. Além das habilidades e conhecimentos para implementar sua estratégia de forma eficaz em seu negócio. Se isso significa fazer parceria com uma agência de mídia social de nicho para obter os resultados desejados, certifique-se de escolher uma que tenha um histórico de entrega de resultados para negócios semelhantes aos seus.

Boa sorte - e se uma ligação com nossa equipe amigável for útil, você será muito bem-vindo para reservar um horário para uma ligação aqui .