O que é a disrupção digital e os cinco principais disruptores digitais a serem observados em 2022

Publicados: 2022-05-25

Via de regra, a palavra “interrupção” carrega impressões desfavoráveis para as pessoas. Uma linha de energia derrubada interrompe nossa eletricidade, um vizinho barulhento interrompe nosso sono, manchas solares interrompem a comunicação, um trem descarrilado interrompe o serviço de passageiros. Disrupção nem sempre é uma palavra de boas-vindas.

Mas nem todas as formas de disrupção são prejudiciais! Hoje, estamos analisando a disrupção digital e como ela é um potencial divisor de águas em nosso crescente mundo de alta tecnologia. E mesmo que a disrupção digital cause alguma dor a curto prazo, vale a pena a longo prazo. Afinal, o que é disrupção digital?

O que é Disrupção Digital?

A disrupção digital descreve a mudança que acontece quando novas tecnologias, serviços, capacidades e modelos de negócios digitais afetam e alteram o valor dos serviços e bens existentes do setor. Esses novos elementos alteram ou interrompem o status quo, forçando as empresas a reavaliar o mercado atual em relação a bens e serviços e possivelmente se ajustar.

A história tem muitos exemplos de tecnologia superior suplantando o status quo. O automóvel substituiu o cavalo e a charrete, as luzes elétricas substituíram as velas e as lamparinas a óleo, os telefones celulares acabaram com a superioridade do telefone fixo e o vídeo matou a estrela do rádio.

No final das contas, a disrupção digital significa mudança, e isso pode ser bom e ruim. No entanto, a disrupção digital é um animal único. Vamos examinar os elementos da disrupção digital e ter uma noção melhor de sua singularidade.

Por que a disrupção digital é uma coisa boa?

A disrupção digital, embora tenha o potencial de ser um processo desafiador e doloroso, oferece três benefícios comerciais sólidos:

Aumenta a satisfação do cliente. Os clientes de hoje querem mais variedade, mais inovação, mais opções, e tudo isso entregue ontem. Graças à mídia de massa, ela própria beneficiária da disrupção digital, os clientes de hoje são mais experientes, mais informados e mais exigentes. A disrupção digital estimula as empresas a enfrentar o desafio dos consumidores de hoje, mantendo-se à frente da curva tecnológica e incorporando as últimas mudanças mais rapidamente. Além disso, a disrupção digital nos deu big data e análises, que as empresas podem alavancar em vendas mais extraordinárias, obtendo insights sobre os hábitos de compra dos clientes. A disrupção digital torna o marketing mais gerenciável, resultando em uma empresa mais saudável em geral.
Ajuda uma empresa a crescer. Algumas espécies de tubarões devem continuar nadando ou morrem. Uma empresa em repouso é uma empresa que fica atrás da concorrência. A disrupção digital traz mudanças radicais, tirando as empresas de sua zona de conforto e levando-as adiante. Uma empresa que se recusa a se adaptar e mudar, especialmente se seus concorrentes o fazem, é uma empresa fadada ao fracasso.
Evolui e melhora o local de trabalho. A disrupção digital traz inovações e novas tecnologias para o local de trabalho. Veja as novas ferramentas de gerenciamento de fluxo de trabalho, software de colaboração, dispositivos móveis e tecnologia de nuvem que impulsionaram a disrupção digital. Se você precisar de um exemplo mais oportuno e relevante, veja como as revoluções na tecnologia de trabalho remoto ajudaram as empresas a permanecerem funcionais durante a pandemia global.

Elementos da Disrupção Digital

A disrupção digital se divide em quatro elementos distintos, cada um com o potencial de mudar os caminhos das empresas.

Tecnologia: Inclui coisas como invenção, uso, design, etc.
Negócios: abrange marketing, desenvolvimento, preços de entrega, etc.
Indústria: Envolve clientes, métodos, processos, padrões, etc.
Sociedade: Engloba movimentos, cultura, hábitos, etc.

As empresas que desejam crescer e ter sucesso diante da disrupção digital devem adotar os cinco elementos a seguir:

Desenvolva uma cultura digital consistente em toda a empresa. A empresa deve se mover como uma só, adotando novas tecnologias. Essa adoção é essencial para empresas que ainda não “se tornaram digitais” e inclui o treinamento de funcionários em novas habilidades digitais.
Crie novas experiências para o cliente e produza resultados únicos. As tecnologias disruptivas trazem novas formas de atender os clientes e novos resultados empolgantes.
Mude de decisões baseadas em tempo para decisões baseadas em dados. A pontualidade é importante, mas há pouco benefício em ser a primeira empresa do grupo a tomar uma decisão mal informada e destrutiva. Há toneladas de dados valiosos e acionáveis por aí, graças aos processos relacionados à disrupção digital. Empresas inovadoras vão tirar proveito disso.
Incorporar novas tecnologias e modelos de negócios em serviços e produtos existentes. As empresas que querem ficar à frente e aumentar sua participação de mercado vão abraçar o novo e deixar de lado o antigo. Ou, pelo menos, modificar o antigo com melhores procedimentos e tecnologia.
Trabalhar com parceiros para criar e inovar novos procedimentos e políticas. O trabalho em equipe é fundamental. As empresas devem aproveitar as experiências e habilidades de suas parcerias existentes para colaborar em melhores práticas de negócios. Todos ganham; sua empresa, seus parceiros e seus clientes.

Exemplos de interrupção digital

Mencionamos alguns exemplos de disrupção anteriormente, mas vamos analisar cinco exemplos anteriores de disrupção à medida que se aplicam ao mundo digital.

Streaming de vídeo/vídeo baseado na Web

A Netflix interrompeu a Blockbuster Video concentrando-se em DVDs em vez de fitas VHS. Hoje, a Netflix continua interrompendo o status quo como um player importante no negócio de streaming de vídeo. A visualização sob demanda transformou os serviços tradicionais de transmissão e cabo em suas cabeças coletivas. Não apenas as operadoras convencionais estão pulando a bordo do trem de transmissão de vídeo, mas uma série de outras plataformas de TV online também surgiram, como Hulu e Sling TV.

Smartphones

Quando se fala em tecnologia disruptiva, os smartphones não devem apenas fazer parte da conversa, mas provavelmente estar no topo da lista. Os smartphones estão em toda parte hoje e praticamente mataram telefones fixos e públicos.

E-mail

Embora a visão do carteiro entregando correspondência em sua caixa de correio não vá desaparecer tão cedo, está bem claro que a invenção do e-mail afetou profundamente os correios. Por que se dar ao trabalho de escrever uma carta, enviá-la pelo correio e esperar vários dias para que o destinatário a receba quando você pode enviar um e-mail em uma fração do tempo?

Referências online e enciclopédia

Alguém ainda compra conjuntos encadernados de enciclopédias? Por que alguém iria querer gastar US$ 1.000 na compra desses volumes volumosos que acabarão se tornando obsoletos em cinco anos, quando você pode simplesmente acessar a Wikipedia ou outros sites de referência on-line e obter informações atuais mais baratas e mais rápidas?

Computadores pessoais e dispositivos portáteis

Ei, lembre-se daqueles computadores desktop volumosos que proliferaram em residências e locais de trabalho nos anos 80 e 90? A miniaturização, o aumento do poder de processamento e o advento da tecnologia sem fio tornaram os desktops quase obsoletos. Concedido, eles ainda existem em grande número, mas sua era de domínio acabou. Laptops, pads e tablets oferecem tudo o que um computador desktop pode oferecer, mas com a vantagem adicional de mobilidade e conveniência.

As cinco principais tecnologias potencialmente disruptivas de 2021

Listamos cinco tecnologias que revolucionaram as indústrias no passado. Agora vamos analisar cinco tecnologias que provavelmente terão um efeito disruptivo mais significativo no próximo ano.

Aprendizagem online

As crises geram inovação, e não há nada como uma pandemia mundial e seu consequente bloqueio para ajudar a inspirar as pessoas a projetar melhores maneiras de aprender online. A educação on-line oferece aos alunos uma maneira mais barata e conveniente de obter um diploma ou certificação, contornando o caro sistema universitário. Embora esse setor ainda esteja evoluindo, o aprendizado on-line está prestes a ameaçar o modelo tradicional de aprendizado universitário.

impressao 3D

A impressão 3D parece algo saído de um filme de ficção científica ou programa de TV, mas está aqui agora e ganhando força. Atualmente, a impressão 3D suporta principalmente processos de fabricação estabelecidos, mas se a tecnologia se tornar melhor desenvolvida e mais barata, poderíamos ver as famílias tendo suas impressoras 3D criando itens em vez de encomendá-los através de varejistas? As impressoras 3D estão se tornando cada vez mais sofisticadas e 2021 pode ser o ano em que veremos seu estoque aumentar.

Criptomoeda

Muitos de nós já ouvimos falar da tecnologia Bitcoin e blockchain, mas ainda não dominou o comércio diário. Observe o uso da palavra “ainda”. A criptomoeda oferece maiores níveis de segurança, algo que consumidores e empresas valorizam muito nestes dias de crescente cibercrime e violações de dados. As carteiras digitais podem potencialmente atrapalhar os serviços bancários tradicionais e até mesmo os serviços de pagamento online, o último dos quais já interrompeu os métodos tradicionais de pagamento de contas!

Comércio P2P

O comércio P2P envolve dois indivíduos interagindo diretamente sem intermediários, vendendo e comprando bens e serviços entre si. Pense no Airbnb, por exemplo. Embora o P2P ainda não esteja perto de prejudicar a indústria hoteleira e hoteleira, há avisos sinistros.

Compartilhamento de viagens e compartilhamento de carros

Embora sempre precisemos de táxis, empresas como ZipCar, Lyft e Uber deram uma reviravolta na indústria de táxis. Esses serviços acabam sendo mais baratos, mais convenientes e nem precisam de dinheiro para trocar de mãos (outra inovação!). Esses serviços só vão continuar crescendo em popularidade. Se as empresas de tecnologia conseguirem tirar todos os problemas da tecnologia de carros autônomos, isso só aumentará o efeito disruptivo geral.

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