A transformação do marketing está se acelerando: resumo diário de quarta-feira

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Bom dia, comerciantes, e feliz setembro!

Este é um grande mês para nós e nossos leitores. A conferência MarTech está chegando, nos dias 14 e 15 de setembro. (Inscrições gratuitas aqui.) E mesmo antes disso, nossa pesquisa anual de substituição MarTech já está disponível. Veja mais sobre isso abaixo.

Mudança, adaptação, conquista de vantagem competitiva, tudo isso é parte natural da profissão de marketing, especialmente no lado da tecnologia. Pegue o relatório e adoraríamos vê-lo na conferência.

Chris Madeira,

editor

Como a tecnologia está permitindo o marketing comunitário

Na segunda parte de um artigo de duas partes sobre por que a comunidade está se tornando cada vez mais importante para os profissionais de marketing, conversamos com duas pessoas de origens muito diferentes, cada uma das quais criou uma tecnologia para capacitar a comunidade – ofertas muito diferentes representando perspectivas muito diferentes.

“Muitas pessoas se sentem isoladas e se perguntam por que não conseguem encontrar alguém que as entenda – e você pode encontrar isso online nos lugares certos”, disse Melanie Aronson, fundadora e CEO da Panion, uma plataforma de gerenciamento comunitário. Aronson está longe de ser um típico CEO de tecnologia. Continua a trabalhar como documentarista e cinegrafista, tem mestrado e pós-mestrado em artes visuais e é bacharel em antropologia social.

Comunidades podem ser construídas no Panion, incluindo comunidades pagas, com a oportunidade de organizar e sediar eventos ou encontros espontâneos. Os usuários variam de grupos informais de indivíduos com interesses compartilhados a clientes corporativos que buscam construir uma comunidade em torno de seus produtos e serviços.

O Commsor, por outro lado, não é uma plataforma de comunidade, mas uma espécie de CRM para comunidades existentes, permitindo que as marcas se unam e analisem as atividades da comunidade em várias plataformas – Slack, Twitter, Zoom e outras – tudo em um painel. Mac Reddin, que teve a ideia do Commsor enquanto participava de um hackathon sem código, explica que o desafio atual é desenvolver o mecanismo de ROI, demonstrando o impacto que a comunidade pode ter em todos os aspectos de um negócio, incluindo marketing, vendas e Atendimento ao Cliente.

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Pesquisa de substituição da MarTech descobre que a transformação do marketing está acelerando

Desde que cunhamos a frase “MarTech é marketing” em 2019, ficou mais claro para nós que a arte de construir marcas, prospects e clientes hoje não pode ser separada das ferramentas que usamos para impulsionar essas atividades. Mas também está claro que o ritmo da transformação está levando os profissionais de marketing a avaliar continuamente suas pilhas de tecnologia à medida que as plataformas adicionam recursos e surgem novas ferramentas que permitem aos profissionais de marketing criar, integrar e orquestrar melhor do que antes.

A primeira pesquisa de substituição MarTech em 2019 mostrou com que frequência as organizações de marketing substituíram a tecnologia. A pesquisa descobriu que as plataformas domésticas foram frequentemente substituídas por aplicativos comerciais prontos para uso. Isso teve um efeito direto na contratação, pois a maioria dos entrevistados disse ter recrutado novas equipes para executar as plataformas que estavam instalando.

Desde então, a pandemia do COVID-19 tomou conta do mundo, forçando-nos a adotar mais de perto as operações digitais. Sabemos que muitos negócios que priorizam o digital prosperaram durante a pandemia, mas permanecem dúvidas sobre como a interrupção do último ano e meio afetou as decisões de tecnologia de marketing.

O relatório deste ano, resultado de uma pesquisa realizada até abril e maio de 2021, responde a várias dessas perguntas.

Dos 374 profissionais de marketing que responderam à nossa pesquisa, 252 nos disseram que substituíram um aplicativo de tecnologia de marketing no ano passado, representando 67% dos entrevistados. Na maioria das vezes, as organizações estavam atualizando de uma solução comercial para outra – e as soluções atualizadas eram exatamente os tipos de tecnologias que você esperaria, considerando como a transformação digital aumentou durante a pandemia.

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Bizzabo faz parceria com Brightcove

A plataforma de gerenciamento de eventos Bizzabo anunciou uma nova parceria com a empresa de vídeo para negócios Brightcove para reforçar seus recursos de eventos híbridos virtuais. Com a parceria, os clientes da Bizzabo têm acesso ao suporte de vídeo em nível de transmissão da Brightcove, criando um pacote completo de ponta a ponta para projetar apresentações de vídeo remotas, além de gerenciá-las e executá-las. É importante ressaltar que os profissionais de marketing também podem medir o sucesso da experiência do evento com o engajamento de coleta de inteligência da Bizzabo.

Essa integração vem logo após o Bizzabo Partner Program, anunciado em fevereiro. Essas integrações se concentram nas categorias de CRM, integrações da Web e automação de marketing e incluem as principais ferramentas como Salesforce, Marketo, Hubspot e Slack.

Por que nos importamos. Independentemente de voltarmos ou não aos eventos ao vivo no próximo ano, os eventos virtuais vieram para ficar e o conteúdo virtual continuará fazendo parte de muitos eventos ao vivo - a combinação que todos aprendemos a chamar de híbrido.

O lado positivo dos eventos híbridos e virtuais é que, com mais pontos de contato digitais, os anfitriões e patrocinadores de um evento podem ter uma melhor compreensão de como os participantes responderam a várias sessões e recursos da experiência. É uma pergunta maior em um evento ao vivo para que cada participante use seu dispositivo móvel e responda a uma pesquisa. E, claro, uma solução de vídeo robusta está no centro da execução virtual e híbrida.

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Anúncios do Google vão eliminar anúncios de texto expandidos para anúncios de pesquisa responsivos

A partir de 30 de junho de 2022, os anúncios responsivos de pesquisa serão o único tipo de anúncio da Pesquisa Google que pode ser criado ou editado em campanhas padrão da Pesquisa Google, anunciou a empresa. Isso significa que você não poderá mais criar novos ETAs ou editar ETAs existentes no Google Ads. “Seus anúncios de texto expandidos existentes continuarão a ser veiculados junto com os anúncios responsivos de pesquisa, e você ainda verá relatórios sobre o desempenho deles daqui para frente. Além disso, você poderá pausar e retomar seus anúncios de texto expandidos ou removê-los, se necessário. Você também poderá criar e editar anúncios de chamada e anúncios dinâmicos da Rede de Pesquisa”, disse o anúncio.

Por que nos importamos . Este é o último movimento que o Google está fazendo para impulsionar a automação por meio de seus produtos de anúncios. O anúncio diz que “15% das consultas de pesquisa todos os dias são novas pesquisas que nunca vimos antes” e, portanto, “a automação é a chave para acompanhar essas tendências”. Muitos anunciantes usam bem os RSAs, mas também gostam de ter o controle e os recursos que os ETAs oferecem. A futura eliminação dos ETAs significa que os anunciantes estão se afastando ainda mais do controle direto sobre suas contas e tendo que trabalhar com o aprendizado de máquina e a IA do Google Ads.

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Citação do dia

“Há muitas coisas que você pode fazer para obter menos cancelamentos de e-mail. Mas ocultar a capacidade de cancelar a inscrição não deve ser um deles. Crie um conteúdo melhor e otimize sua frequência e cadência de e-mail!” Brett Rudy, chefe de marketing, MedSchoolCoach