PPC 101: como identificar corretamente seu público-alvo (e aplicá-lo ao Google Ads)

O objetivo deste blog é mostrar como identificar seu público-alvo ideal do Google Ads para que você não desperdice seu orçamento de anúncios PPC.

A publicidade paga por clique (PPC) é uma maneira fantástica de colocar sua empresa na frente do seu público. Sua marca, produto ou serviço pode ser direcionado especificamente para as necessidades do usuário.

Para novas empresas ou marcas com pouca ou nenhuma pegada digital, essa é uma maneira rápida de angariar negócios.

Para empresas mais estabelecidas, o PPC pode ser usado para se manter competitivo e manter um fluxo constante de negócios recebidos.

Mas como você faz isso? Onde você começa?

Pessoalmente, acredito que tudo começa com a compreensão de quem é seu mercado-alvo e de suas necessidades. Só assim você poderá aplicar esse conhecimento às suas campanhas do Google Ads.

Existem muitas ferramentas ótimas para ajudá-lo com seu marketing PPC, mas se você não souber identificar seu público, elas não o ajudarão muito.

O PPC pode ser desnecessariamente caro, especialmente quando você está apenas jogando dinheiro em um problema. Eu vejo isso acontecer o tempo todo. Os clientes vêm a mim dizendo que seu PPC não funciona e é apenas uma forma cara de tráfego. Não precisa ser assim. Você só precisa fazer mais preparação e pesquisa antes de lançar qualquer campanha paga.

O objetivo deste blog é mostrar como identificar seu público-alvo ideal para que você não desperdice seu orçamento de anúncios PPC.

Em primeiro lugar, quando você deve usar o Google Ads?

O Google Ads não deve ser sua única mídia de marketing. Não resolve todos os problemas de marketing. O PPC serve a um propósito específico e é mais eficaz quando aplicado mais abaixo na jornada de compra do usuário.

Existem diferentes tipos de pesquisa na jornada do comprador

Nem todo mundo está pesquisando no Google querendo comprar um produto ou serviço. Algumas pessoas estão procurando informações, conselhos, avaliações antes de se comprometer com uma venda ou estão desistindo de suas informações.

Por isso, é importante entender os diferentes tipos de pesquisa e qual funciona melhor com o Google Ads.

Etapas na jornada do comprador do usuário:

1. Estágio de conscientização
2. Fase de consideração
3. Fase de decisão

Se você está gastando dinheiro com anúncios do Google, não quer pagar por anúncios em que os usuários estão apenas pesquisando um produto ou serviço que oferece. As empresas desejam segmentar os usuários que estão prontos para se comprometer e tomar uma decisão. Isso é quando o PPC será mais eficaz.

O estágio de decisão geralmente é quando a intenção do usuário é transacional.

As frases de intenção transacional podem incluir:

• Quanto custa o produto/serviço
• Onde comprar o produto
• Encomendar produto/serviço online
• Preço do produto/serviço
• Cupons para produtos/serviços
• Envio Grátis
• O produto/serviço está em estoque

O uso desses tipos de palavras-chave transacionais ajudará você a segmentar usuários no estágio de decisão da jornada do comprador, aumentando sua taxa de conversão e o ROI do Google Ads.

O Google Ads NÃO deve segmentar todos os usuários na jornada do comprador

O Google Ads segmenta públicos-alvo mais baixos no funil de marketing. Portanto, ao considerar o PPC, você deve emparelhá-lo com outro serviço de marketing que ajudará a complementá-lo (direcionar funis mais altos). Isso é especialmente verdadeiro quando o outro canal de marketing afunila os usuários que estão nos estágios de conscientização ou consideração da jornada de vendas.

O parceiro mais lógico para PPC é SEO. Usar o SEO para alcançar usuários que desejam aprender ou estão interessados ​​em um determinado produto ou serviço permite que você se envolva com eles durante toda a jornada de vendas, criando uma experiência perfeita.

Preparar :: Fazer Pesquisa de Mercado

Pesquise quem é seu público-alvo para suas campanhas de anúncios do Google

As empresas devem investir absolutamente na pesquisa de seu público-alvo para que possam criar anúncios para atraí-los.

Aqui está uma lista de recursos de pesquisa gratuitos para ajudá-lo a identificar e entender seu público-alvo:

Crie personas de comprador usando sua pesquisa

As personas do comprador são representações fictícias do seu cliente ideal que são desenvolvidas com a pesquisa de mercado que você coletou. É importante ser o mais detalhado possível ao construir suas personas, pois elas desempenham um papel importante na atração de leads qualificados e na conquista de novos negócios.

Ao construir personas, concentre-se em comportamentos para os quais você pode realmente comercializar, em vez de características que realmente não importam.

Normalmente as personas são... cheias de porcaria.

Eles não são realmente úteis. Eles deveriam ser, no entanto.

Sua persona deve incluir onde o usuário gosta de pesquisar online, que tipo de conteúdo ele mais consome, em que acredita, suas afiliações e suas opiniões. Esses são todos os atributos para os quais uma empresa pode comercializar.

Muitos profissionais de marketing mais antigos ainda atendem a coisas como idade, sexo e comida favorita, que nem sempre são úteis para criar uma mensagem de marketing.

Por exemplo, aqui está uma persona simulada para uma empresa que vende pneus de carro:

Billie é formada na faculdade. Ele trabalha na loja de antiguidades do sogro e tem 25 anos. Sua bebida favorita é a Coca-Cola, e ele compra um bilhete de loteria uma vez por semana. Ele assiste hóquei no gelo e é fã do Philadelphia Flyers. Ele é casado há dois anos e não tem filhos. Ele tem um cachorro.

O que diabos você ou sua equipe de marketing devem fazer com essas informações?

As personas devem ser focadas em comportamento e tendências, que são muito mais úteis.

Aqui estão alguns exemplos ruins de personas:

• Exemplo 1
• Exemplo 2
• Exemplo 3

O que alguns líderes do setor dizem sobre Personas:

Rand Fishkin, da Sparktoro, escreveu sobre suas preocupações em relação à persona tradicional, que vale a pena ler.

Joel Klettke compartilha seus pensamentos no Twitter sobre por que ele não gosta de personas tradicionais e como elas são criadas.

Se você quiser aprender mais sobre personas e como criá-las da maneira certa, sugiro que leia este artigo sobre por que as personas tendem a falhar.

Como usar os anúncios do Google para segmentar públicos

Faça um brainstorming de palavras-chave relevantes (com base na intenção/jornada do comprador)

O PPC é melhor usado para segmentar usuários que estão no estágio de decisão do funil e pesquisam com intenção transacional. Combine essa intenção com o produto ou serviço que você está oferecendo para criar uma lista.

Pegue esta lista e use-a para gerar uma lista maior de palavras-chave que você pode usar em seu texto de anúncio e segmentação.

Ferramentas gratuitas de pesquisa de palavras-chave:

Existem muitas ferramentas gratuitas de pesquisa de palavras-chave para você experimentar. Aqui está uma lista dos meus favoritos com os quais você pode começar:

• Ferramenta de palavras-chave do WordStream
• Planejador de palavras-chave do Google (deve ter uma conta do Google Ads para usar isso)
• Ubersuggest
• Soovle

Categorize suas palavras-chave

Use essas ferramentas para criar uma lista de palavras-chave relevantes. Percorra a lista e segmente/categorize-os com base em como você deseja configurar sua conta do Google Ads.

Por exemplo, se você vende portas de garagem, suas palavras-chave podem ser categorizadas em:

• Vinil
• Metal
• Composto
• Madeira

À medida que você continua executando suas campanhas do Google Ads, você poderá saber quais palavras-chave convertem melhor e nas quais devem ser investidos mais.

Consultas negativas

Para reduzir o desperdício de usuários que não estão em seu público-alvo, você também deve criar uma lista “negativa” de palavras-chave para as quais não deseja que seu anúncio seja encontrado.

Pense nas palavras que os usuários no estágio de conscientização ou consideração usariam. Isso pode incluir pesquisas como:

• Como instalar um portão de garagem?
• Qual é o melhor abridor de porta de garagem?
• Madeira vs portas de garagem compostas
• Qual é a diferença entre uma carruagem e uma porta de garagem?
• Seladores de portas de garagem

Todas essas consultas de pesquisa são sobre portas de garagem, mas não são palavras-chave que você deseja segmentar se estiver tentando vender portas de garagem. Portanto, você deve fazer uma lista de possíveis palavras-chave para as quais não deseja classificar e enviá-las ao Google Ads.

Você pode adicionar suas palavras-chave negativas ao Google Ads aqui:

Selecionando Campanha > Grupo de anúncios > Palavras-chave > Palavras-chave negativas

Noções básicas sobre públicos-alvo no Google Ads

O Google Ads oferece ferramentas mais avançadas para ajudar as empresas a segmentar os usuários mais relevantes.

No mercado

O Google explica os públicos-alvo no mercado como a capacidade de “alcançar clientes em potencial enquanto eles navegam, pesquisam ou comparam ativamente os tipos de produtos que você vende. Conecte-se com os mais interessados ​​no que você tem a oferecer, usando segmentos precisos que classificam os usuários com base em seu comportamento demonstrado no mercado e intenção de compra.”

Esse público está no estágio de decisão da jornada do usuário e com maior probabilidade de comprar ou se comprometer. Portanto, a taxa de conversão é maior que o público de “afinidade”.

Para selecionar seu segmento de mercado, acesse aqui:

Públicos-alvo > Selecionar campanha/grupo de anúncios > Observação > Procurar categorias relevantes

Afinidade

Os públicos-alvo de afinidade são úteis para empresas que desejam aumentar o reconhecimento da marca e gerar consideração entre os usuários em potencial. Esse segmento não é tão segmentado quanto o público “no mercado”.

Os públicos-alvo de afinidade segmentam usuários com base em seus interesses. O Google Ads permite que você selecione entre uma variedade de interesses de afinidade.

Não recomendo esse tipo de público-alvo para a maioria das empresas porque você pode facilmente ultrapassar seu orçamento de gastos com anúncios e obter pouco retorno.

Segmentação

Não tente atingir todos. Concentre-se em segmentar apenas os usuários que você acredita que têm a maior chance de conversão. Segmentar seus anúncios do Google é uma maneira fácil de identificar quais segmentos funcionam melhor.

Aqui estão algumas maneiras pelas quais a maioria das empresas pode segmentar seus anúncios do Google:

Localização

O Google Ads permite segmentar internacionalmente até o nível do CEP. Essa granularidade permite determinar exatamente onde está seu público mais lucrativo.

Quando você souber onde seu público-alvo está localizado, poderá ajustar seus lances de acordo.

Você também pode criar locais negativos. Por exemplo, se você estiver segmentando a região central da Pensilvânia, mas não quiser segmentar o condado de York (que fica na região central de PA), os anúncios do Google exibirão anúncios nessas áreas, mas não em York.

Para segmentar um local, acesse aqui:

Local > clique no ícone de lápis > Selecione uma campanha > digite um local ou CEP.

Demografia

Se os dados demográficos desempenham um papel importante na sua segmentação, os anúncios do Google permitem que você ajuste suas campanhas com base em:

• Faixas etárias
• Renda
• Gênero

Você também pode criar dados demográficos negativos. Por exemplo, se você estiver segmentando a geração do milênio, poderá instruir o Google a não exibir seus anúncios para faixas etárias com mais de 35 anos. Esta é uma ótima maneira de reduzir gastos desperdiçados.

Observação: o Google Ads não permite que empresas segmentem usuários com menos de 18 anos. Eles também restringem os anúncios se considerarem a segmentação demográfica discriminatória.

Para segmentar diferentes demografias, acesse aqui:

Demografia > Selecione idade/gênero/renda familiar > Adicione seu segmento de escolha

Em suma:

A segmentação de público requer refinamento constante e não é "definir e esquecer". Só porque você pesquisou não significa que suas campanhas de PPC serão bem-sucedidas. O cenário de pesquisa está mudando constantemente e os mecanismos de pesquisa adaptam seus resultados para melhor atender ao que os usuários estão procurando.

Quando se trata de PPC, quanto mais tempo você executar suas campanhas, mais dados você coletará. Use esses dados e transforme-os em informações perspicazes que ajudam você a segmentar seu público com mais precisão e aumentar seu ROI do Google Ads.

Recursos de dados para ajudar a identificar seu(s) público(s)

Aqui estão as ferramentas para ajudar você a identificar seu público-alvo para que você possa segmentá-lo melhor com seus anúncios do Google. Essas fontes de dados não são aplicáveis ​​a todos os setores. Leia as descrições para encontrar as fontes de dados que o ajudarão a refinar seu público-alvo.

SparkToro :: SparkToro rastreia dezenas de milhões de perfis sociais e da web para encontrar o que (e quem) seu público lê, ouve, assiste, segue, compartilha e fala online.

Think with Google: Find My Audience :: Find My Audience ajuda você a entender quem são seus clientes mais valiosos no YouTube para que você possa descobrir novos públicos e aprender como alcançá-los individualmente com mensagens relevantes.

Obtenha o software de pesquisa de mercado de aplicativos :: Software de pesquisa de mercado baseado na Web.

Conjuntos de dados do Google :: A Pesquisa de conjuntos de dados é um mecanismo de pesquisa de conjuntos de dados. Usando uma simples pesquisa por palavra-chave, os usuários podem descobrir conjuntos de dados hospedados em milhares de repositórios na web.

Google Trends :: O Google Trends é um site do Google que analisa a popularidade das principais consultas de pesquisa na Pesquisa Google em várias regiões e idiomas. O site usa gráficos para comparar o volume de pesquisa de diferentes consultas ao longo do tempo.

Social Mention :: Social Mention é uma plataforma de pesquisa e análise de mídia social que agrega conteúdo gerado pelo usuário de todo o universo em um único fluxo de informações.

HubSpot :: Um grande repositório de dados de marketing. Você pode encontrar as últimas estatísticas e tendências de marketing aqui. Ele também fornece ferramentas para marketing de mídia social, gerenciamento de conteúdo, análise da web, páginas de destino e otimização de mecanismos de pesquisa.

Conjuntos de dados abertos do Yelp :: O conjunto de dados do Yelp é um subconjunto de empresas, avaliações e dados de usuários para uso em atividades pessoais, educacionais e acadêmicas.

US Census Bureau :: A missão do Census Bureau é servir como o principal fornecedor nacional de dados de qualidade sobre seu povo e economia.

Data.gov (EUA) :: Aqui você encontrará dados, ferramentas e recursos para realizar pesquisas, desenvolver aplicativos web e móveis, projetar visualizações de dados e muito mais.

Dados de saúde :: Este site é dedicado a tornar os dados de saúde de alto valor mais acessíveis a empreendedores, pesquisadores e formuladores de políticas na esperança de melhores resultados de saúde para todos.

Open Corporates :: Como o maior banco de dados aberto de empresas do mundo, o Open Corporates disponibiliza dados oficiais de alta qualidade da empresa prontamente.

US Food & Drug Administration :: Aqui você encontrará um arquivo de dados compactado do banco de dados Drugs@FDA.

Organização Mundial da Saúde :: Contém estatísticas sobre nutrição, doenças e saúde em mais de 150 países.

Visualizando Economia :: Visualizações de dados sobre a economia. Esta é uma coleção dos dados econômicos mais interessantes que Catherine Mulbrandon encontrou na web. Esta não pretende ser uma lista abrangente de todos os sites de dados, mas apenas o que ela achou mais útil para criar infográficos sobre a economia dos EUA.

Global Financial Data :: Com dados de mais de 60.000 empresas cobrindo 300 anos, Global Financial Data oferece uma fonte única para analisar as reviravoltas da economia global.

Google Finance :: O Google Finance fornece cotações de mercado em tempo real, trocas internacionais, notícias financeiras atualizadas e análises para ajudá-lo a tomar decisões comerciais mais informadas. Cotações e gráficos de ações em tempo real, notícias financeiras, conversões de moeda ou portfólios rastreados.

Explorador de Dados Públicos do Google :: O Explorador de Dados Públicos do Google fornece dados públicos e previsões de várias organizações internacionais e instituições acadêmicas, incluindo o Banco Mundial, OCDE, Eurostat e a Universidade de Denver. Eles podem ser exibidos como gráficos de linhas, gráficos de barras, gráficos de seção transversal ou mapas.

US Small Business Administration :: Dados de emprego da perspectiva dos empresários, incluindo indicadores e projeções econômicas.

Love the Sales :: Dados gratuitos para insights sobre o setor de varejo global. A Love the Sales é o maior mercado de vendas online do mundo – mais de 1.000 varejistas líderes fazem parceria com a Love the Sales para aumentar as vendas e vender estoque na temporada com uma margem maior.

SkiftStats :: Skift decifra e define tendências para CEOs e CMOs globais nos setores de viagens, restaurantes e bem-estar por meio de uma combinação de notícias, pesquisas, conferências e serviços de marketing. Estatísticas, pesquisas e dados mais recentes sobre o setor de viagens.

Bureau of Transportation Statistics :: O Bureau of Transportation Statistics (BTS), parte do Departamento de Transporte (DOT) é a principal fonte de estatísticas sobre aviação comercial, atividade de frete multimodal e economia de transporte, e fornece contexto para decisões fabricantes e o público para entender as estatísticas sobre transporte. Dados estatísticos de transporte, atividades de pesquisa e recursos orçamentários.

Gallup :: Notícias baseadas em dados com base em pesquisas nos EUA e no mundo.

Rand State Statistics :: RAND State Statistics permite que os usuários escolham a cobertura geográfica que é melhor para eles. RAND US contém cerca de 200 bancos de dados de Ciências Sociais que cobrem todos os 50 estados dos EUA. Dados de ciências sociais para os EUA nos níveis nacional, estadual e local.

Pew Internet :: Esta página é organizada por pesquisa, onde cada conjunto de dados é identificado pelo nome da pesquisa, e abaixo de cada conjunto de dados há links para os relatórios divulgados a partir desses dados. Em alguns casos, os relatórios são extraídos de vários conjuntos de dados.

UNICEF :: UNICEF reúne evidências sobre a situação das crianças e mulheres em todo o mundo. Os conjuntos de dados incluem dados precisos e nacionalmente representativos de pesquisas domiciliares e outras fontes.

Healthdata.gov :: 125 anos de dados de saúde dos EUA, incluindo dados do Medicare em nível de reivindicação, epidemiologia e estatísticas populacionais.

Centro de Informações de Saúde e Assistência Social do NHS :: Conjuntos de dados de saúde do Serviço Nacional de Saúde do Reino Unido. A organização produz mais de 260 publicações estatísticas oficiais e nacionais, incluindo dados comparativos nacionais para usos secundários, desenvolvidos a partir do Hospital Episode Statistics, que pode ajudar os tomadores de decisão locais a melhorar a qualidade e a eficiência dos cuidados de primeira linha.

Dados Abertos do Banco Mundial :: Estatísticas educacionais sobre tudo, desde finanças até indicadores de prestação de serviços em todo o mundo.

Dados Econômicos do FMI :: Uma fonte de informações incrivelmente útil que inclui relatórios de estabilidade financeira global, relatórios econômicos regionais, estatísticas financeiras internacionais, taxas de câmbio, direções de comércio e muito mais.

UN Comtrade Database :: Acesso gratuito a dados comerciais globais detalhados com visualizações. O UN Comtrade é um repositório de estatísticas oficiais de comércio internacional e tabelas analíticas relevantes.

US Bureau of Economic Analysis :: Estatísticas macroeconômicas e setoriais oficiais dos EUA, principalmente relatórios sobre o produto interno bruto (PIB) dos Estados Unidos e suas várias unidades. Também fornece informações sobre renda pessoal, lucros corporativos e gastos do governo nas Contas Nacionais de Renda e Produto (NIPAs).

Localizador de dados financeiros na OSU :: Links abundantes para qualquer coisa relacionada a finanças, não importa o quão obscuro, incluindo World Development Indicators Online, World Bank Open Data, Global Financial Data, International Monetary Fund Statistical Databases e EMIS Intelligence.

National Bureau of Economic Research :: Dados macro, dados da indústria, dados de produtividade, dados comerciais, finanças internacionais, dados e muito mais.

US Securities and Exchange Commission :: Conjuntos de dados trimestrais de informações extraídas de anexos a relatórios financeiros corporativos arquivados na Comissão.

Financial Times :: O Financial Times oferece uma ampla gama de informações, notícias e serviços para a comunidade empresarial global.

American Society of Travel Agents :: ASTA é a maior associação mundial de profissionais de viagens. Ele fornece informações aos membros, incluindo agentes de viagens e empresas cujos produtos eles vendem, como passeios, cruzeiros, hotéis, aluguel de carros, etc.

Statista:: Para pesquisar dados e estatísticas, o Statista é outro dos melhores sites para pesquisa de mercado. O site inclui conjuntos de dados sobre tópicos em mais de 600 setores. Além de fornecer dados concretos, a Statista também fornece muitos gráficos e infográficos de suporte que facilitam o consumo, a compreensão e o uso dos dados em sua análise de mercado.