PPC 101: Cómo identificar correctamente su público objetivo (y aplicarlo a los anuncios de Google)

El propósito de este blog es mostrarle cómo identificar su público objetivo ideal de Google Ads para que no desperdicie su presupuesto publicitario de PPC.

La publicidad de pago por clic (PPC) es una forma fantástica de mostrar su negocio a su audiencia. Su marca, producto o servicio puede orientarse específicamente a las necesidades del usuario.

Para nuevas empresas o marcas con poca o ninguna huella digital, esta es una forma rápida de impulsar el negocio.

Para las empresas que están más establecidas, PPC puede usarse para mantenerse competitivas y mantener un flujo constante de negocios entrantes.

Pero, ¿cómo haces esto? ¿Por dónde empiezas?

Personalmente, creo que todo comienza con entender quién es tu mercado objetivo y comprender sus necesidades. Solo así podrá aplicar ese conocimiento a sus campañas de Google Ads.

Existen muchas herramientas excelentes para ayudarlo con su comercialización de PPC, pero si no sabe cómo identificar a su audiencia, realmente no lo ayudarán mucho.

PPC puede ser innecesariamente costoso, especialmente cuando solo está arrojando dinero a un problema. Veo que esto sucede todo el tiempo. Los clientes vienen a mí diciendo que su PPC no funciona y es solo una forma costosa de tráfico. No tiene que ser de esta manera. Solo necesita hacer más preparación e investigación antes de lanzar cualquier campaña paga.

El propósito de este blog es mostrarle cómo identificar su público objetivo ideal para que no desperdicie su presupuesto publicitario de PPC.

En primer lugar, ¿cuándo debería usar los anuncios de Google?

Google Ads no debe ser su único medio de marketing. No resuelve todos los problemas de marketing. PPC tiene un propósito específico y es más efectivo cuando se aplica más abajo en el viaje de compra del usuario.

Hay diferentes tipos de búsqueda en el viaje del comprador

No todo el mundo busca en Google buscando comprar un producto o servicio. Algunas personas buscan información, consejos, reseñas antes de comprometerse con una venta o están dando su información.

Por lo tanto, es importante comprender los diferentes tipos de búsqueda y cuál funciona mejor con Google Ads.

Etapas en el viaje del comprador del usuario:

1. etapa de concientización
2. Etapa de consideración
3. Etapa de decisión

Si está gastando dinero en anuncios de Google, no desea pagar anuncios en los que los usuarios solo buscan un producto o servicio que ofrece. Las empresas quieren dirigirse a aquellos usuarios que están listos para comprometerse y tomar una decisión. Ahí es cuando PPC será más efectivo.

La etapa de decisión suele ser cuando la intención del usuario es transaccional.

Las frases de intención transaccional pueden incluir:

• ¿Cuánto cuesta el producto/servicio?
• Dónde comprar el producto
• Pedido de productos/servicios en línea
• Precio por producto/servicio
• Cupones para producto/servicio
• Envío gratis
• ¿El producto/servicio está en stock?

El uso de este tipo de palabras clave transaccionales lo ayudará a dirigirse a los usuarios en la etapa de decisión del viaje del comprador, aumentando su tasa de conversión y el ROI de Google Ads.

Los anuncios de Google NO deben dirigirse a todos los usuarios en el viaje del comprador

Google Ads se dirige a audiencias más bajas en el embudo de marketing. Por lo tanto, cuando esté considerando PPC, debe combinarlo con otro servicio de marketing que lo ayude a complementarlo (apuntar a embudos más altos). Esto es especialmente cierto cuando el otro canal de marketing canaliza a los usuarios que se encuentran en las etapas de conocimiento o consideración del viaje de ventas.

El socio más lógico para PPC es SEO. El uso de SEO para llegar a los usuarios que desean aprender o están interesados ​​en un producto o servicio en particular le permite interactuar con ellos a lo largo del viaje de ventas, creando una experiencia perfecta.

Preparar :: Hacer investigación de mercado

Investigue quién es su público objetivo para sus campañas de anuncios de Google

Las empresas deben invertir absolutamente en la investigación de su público objetivo para que puedan crear anuncios que les atraigan.

Aquí hay una lista de recursos de investigación gratuitos para ayudarlo a identificar y comprender a su público objetivo:

Cree personas de compradores usando su investigación

Los personajes compradores son representaciones ficticias de su cliente ideal que se desarrollan con la investigación de mercado que ha recopilado. Es importante ser lo más detallado posible al crear sus personas, ya que juegan un papel importante en la atracción de clientes potenciales calificados y la obtención de nuevos negocios.

Al crear personas, concéntrese en los comportamientos que realmente puede comercializar, en lugar de los rasgos que en realidad no importan.

Por lo general, las personas están... llenas de basura.

No son realmente útiles. Sin embargo, deberían serlo.

Su persona debe incluir dónde le gusta buscar al usuario en línea, qué tipo de contenido consume más, en qué cree, sus afiliaciones y sus opiniones. Todos estos son atributos que una empresa puede comercializar.

Muchos especialistas en marketing más antiguos todavía se ocupan de cosas como la edad, el género y la comida favorita, que no siempre son útiles para crear un mensaje de marketing.

Por ejemplo, aquí hay un personaje simulado para una empresa que vende neumáticos para automóviles:

Billie se graduó de la universidad. Trabaja en la tienda de antigüedades de su suegro y tiene 25 años. Su bebida favorita es la Coca-Cola y compra un billete de lotería una vez a la semana. Ve hockey sobre hielo y es fanático de los Philadelphia Flyers. Está casado desde hace dos años y no tiene hijos. Él tiene un perro.

¿Qué diablos se supone que usted o su equipo de marketing deben hacer con esta información?

Las personas deben centrarse en el comportamiento y las tendencias, que son mucho más útiles.

Aquí hay algunos malos ejemplos de personajes:

• Ejemplo 1
• Ejemplo 2
• Ejemplo 3

Lo que algunos líderes de la industria dicen sobre las personas:

Rand Fishkin de Sparktoro escribió sobre sus preocupaciones en lo que respecta a la personalidad tradicional, que vale la pena leer.

Joel Klettke comparte sus pensamientos en Twitter sobre por qué no le gustan las personas tradicionales y cómo se crean.

Si desea obtener más información sobre las personas y cómo crearlas de la manera correcta, le sugiero que lea este artículo sobre por qué las personas tienden a fallar.

Cómo usar los anuncios de Google para dirigirse a las audiencias

Lluvia de ideas sobre palabras clave relevantes (según la intención/viaje del comprador)

PPC se utiliza mejor para dirigirse a usuarios que se encuentran en la etapa de decisión del embudo y buscan con intención transaccional. Combine esa intención con el producto o servicio que ofrece para crear una lista.

Tome esta lista y utilícela para generar una lista más grande de palabras clave que puede usar en el texto y la orientación de su anuncio.

Herramientas gratuitas de investigación de palabras clave:

Hay muchas herramientas gratuitas de investigación de palabras clave que puede probar. Aquí hay una lista de mis favoritos con los que puedes comenzar:

• Herramienta para palabras clave WordStream
• Planificador de palabras clave de Google (debe tener una cuenta de Google Ads para usar esto)
• Ubersuggest
• Soovle

Categorice sus palabras clave

Utilice estas herramientas para crear una lista de palabras clave relevantes. Profundice en la lista y segméntela o categorícela según cómo desee configurar su cuenta de Google Ads.

Por ejemplo, si vende puertas de garaje, sus palabras clave se pueden clasificar en:

• Vinilo
• Metal
• Compuesto
• Madera

A medida que continúe ejecutando sus campañas de Google Ads, podrá saber qué palabras clave se convierten mejor y en las que debe invertir más.

Consultas negativas

Para reducir el desperdicio de usuarios que no están en su público objetivo, también debe crear una lista "negativa" de palabras clave para las que no desea que se encuentre su anuncio.

Piense en las palabras que usarían los usuarios en la etapa de conocimiento o consideración. Esto podría incluir búsquedas como:

• ¿Cómo instalar una puerta de garaje?
• ¿Cuál es el mejor abridor de puerta de garaje?
• Puertas de garaje de madera vs composite
• ¿Cuál es la diferencia entre un carro y una puerta de garaje?
• Selladores de puertas de garaje

Todas estas consultas de búsqueda son sobre puertas de garaje, pero no son palabras clave a las que desee dirigirse si está tratando de vender puertas de garaje. Por lo tanto, debe hacer una lista de posibles palabras clave para las que no desea clasificar y enviarlas a Google Ads.

Puede agregar sus palabras clave negativas a Google Ads aquí:

Seleccionando Campaña > Grupo de anuncios > Palabras clave > Palabras clave negativas

Comprender las audiencias en Google Ads

Google Ads ofrece herramientas más avanzadas para ayudar a las empresas a dirigirse a los usuarios más relevantes.

En el mercado

Google explica las audiencias en el mercado como la capacidad de “llegar a clientes potenciales mientras navegan, investigan o comparan activamente los tipos de productos que vendes. Conéctese con aquellos más interesados ​​en lo que tiene para ofrecer, utilizando segmentos precisos que clasifican a los usuarios según su comportamiento demostrado en el mercado y su intención de compra”.

Esta audiencia se encuentra en la etapa de decisión del viaje del usuario y es más probable que compre o se comprometa. Por lo tanto, la tasa de conversión es más alta que la audiencia “afín”.

Para seleccionar su segmento de mercado, vaya aquí:

Audiencias > Seleccionar campaña/grupo de anuncios > Observación > Explorar categorías relevantes

Afinidad

Las audiencias afines son útiles para las empresas que buscan aumentar el conocimiento de la marca e impulsar la consideración entre los usuarios potenciales. Este segmento no está tan dirigido como la audiencia "en el mercado".

Las audiencias afines se dirigen a los usuarios en función de sus intereses. Google Ads le permite seleccionar entre una variedad de intereses afines.

No recomiendo este tipo de audiencia para la mayoría de las empresas porque puede gastar fácilmente su presupuesto de inversión publicitaria y ver poco retorno.

Segmentación

No intentes apuntar a todos. Concéntrese en dirigirse solo a aquellos usuarios que crea que tienen la mayor probabilidad de conversión. Segmentar sus anuncios de Google es una manera fácil de identificar qué segmentos funcionan mejor.

Aquí hay algunas formas en que la mayoría de las empresas pueden segmentar sus anuncios de Google:

Localización

Google Ads le permite orientarse internacionalmente hasta el nivel de código postal. Esta granularidad le permite determinar exactamente dónde está su audiencia más rentable.

Cuando sepa dónde se encuentra su audiencia, puede ajustar sus ofertas en consecuencia.

También puede crear ubicaciones negativas. Por ejemplo, si se orienta al centro de Pensilvania pero no desea orientarlo al condado de York (que se encuentra en el centro de Pensilvania), los anuncios de Google mostrarán anuncios en esas áreas, pero no en York.

Para orientar una ubicación, vaya aquí:

Ubicación > haga clic en el ícono de lápiz > Seleccione una campaña > ingrese una ubicación o código postal.

Demografía

Si la demografía juega un papel importante en su orientación, los anuncios de Google le permiten ajustar sus campañas en función de:

• Grupos de edad
• Ingreso
• Género

También puede crear datos demográficos negativos. Por ejemplo, si se dirige a la generación del milenio, puede indicarle a Google que no muestre sus anuncios a grupos de edad mayores de 35 años. Esta es una gran manera de reducir el gasto desperdiciado.

Nota: Google Ads no permite que las empresas se orienten a usuarios menores de 18 años. También restringen los anuncios si consideran que la orientación demográfica es discriminatoria.

Para apuntar a diferentes grupos demográficos, vaya aquí:

Datos demográficos > Seleccione edad/género/ingresos del hogar > Agregue su segmento de elección

En resumen:

La segmentación por audiencia requiere un refinamiento constante y no es "configúrelo y olvídese". El hecho de que haya investigado no significa que sus campañas de PPC vayan a tener éxito. El panorama de búsqueda cambia constantemente y los motores de búsqueda adaptan sus resultados para que se ajusten mejor a lo que buscan los usuarios.

Cuando se trata de PPC, cuanto más tiempo ejecute sus campañas, más datos recopilará. Utilice estos datos y conviértalos en información valiosa que lo ayude a dirigirse a su audiencia de manera más precisa y aumentar su ROI de Google Ads.

Recursos de datos para ayudar a identificar su(s) audiencia(s)

Aquí hay herramientas para ayudarlo a identificar su público objetivo para que pueda orientarlos mejor con sus anuncios de Google. Estas fuentes de datos no son aplicables a todas las industrias. Lea las descripciones para encontrar las fuentes de datos que lo ayudarán a refinar su público objetivo.

SparkToro :: SparkToro rastrea decenas de millones de perfiles sociales y web para encontrar qué (y quién) lee, escucha, mira, sigue, comparte y habla en línea su audiencia.

Think with Google: Find My Audience :: Find My Audience lo ayuda a comprender quiénes son sus clientes más valiosos en YouTube para que pueda descubrir nuevas audiencias y aprender cómo llegar a ellas individualmente con mensajes relevantes.

Obtenga el software de investigación de mercado de la aplicación :: Software de investigación de mercado basado en la web.

Google Data Sets :: Dataset Search es un motor de búsqueda de conjuntos de datos. Con una simple búsqueda de palabras clave, los usuarios pueden descubrir conjuntos de datos alojados en miles de repositorios en toda la web.

Google Trends :: Google Trends es un sitio web de Google que analiza la popularidad de las principales consultas de búsqueda en la Búsqueda de Google en varias regiones e idiomas. El sitio web utiliza gráficos para comparar el volumen de búsqueda de diferentes consultas a lo largo del tiempo.

Social Mention :: Social Mention es una plataforma de búsqueda y análisis de redes sociales que agrega contenido generado por usuarios de todo el universo en un solo flujo de información.

HubSpot :: Un gran repositorio de datos de marketing. Puede encontrar las últimas estadísticas y tendencias de marketing aquí. También proporciona herramientas para marketing en redes sociales, administración de contenido, análisis web, páginas de destino y optimización de motores de búsqueda.

Conjuntos de datos abiertos de Yelp :: El conjunto de datos de Yelp es un subconjunto de empresas, reseñas y datos de usuarios para uso personal, educativo y académico.

Oficina del Censo de EE . UU. :: La misión de la Oficina del Censo es servir como el proveedor líder de datos de calidad sobre la población y la economía del país.

Data.gov (EE. UU.) :: Aquí encontrará datos, herramientas y recursos para realizar investigaciones, desarrollar aplicaciones web y móviles, diseñar visualizaciones de datos y más.

Datos de salud :: Este sitio está dedicado a hacer que los datos de salud de alto valor sean más accesibles para empresarios, investigadores y legisladores con la esperanza de obtener mejores resultados de salud para todos.

Open Corporates :: Como la mayor base de datos abierta de empresas del mundo, Open Corporates pone a disposición datos oficiales de empresas de alta calidad.

US Food & Drug Administration :: Aquí encontrará un archivo de datos comprimidos de la base de datos Drugs@FDA.

Organización Mundial de la Salud :: Contiene estadísticas sobre nutrición, enfermedades y salud en más de 150 países.

Visualizing Economics :: Visualizaciones de datos sobre la economía. Esta es una recopilación de los datos económicos más interesantes que Catherine Mulbrandon ha encontrado en la web. Esta no pretende ser una lista completa de todos los sitios web de datos, sino solo lo que ella ha encontrado más útil para crear infografías sobre la economía de los EE. UU.

Datos financieros globales :: Con datos sobre más de 60 000 empresas que abarcan 300 años, los datos financieros globales ofrecen una fuente única para analizar los giros y vueltas de la economía global.

Google Finance :: Google Finance proporciona cotizaciones de mercado en tiempo real, intercambios internacionales, noticias financieras actualizadas y análisis para ayudarlo a tomar decisiones comerciales más informadas. Cotizaciones y gráficos de acciones en tiempo real, noticias financieras, conversiones de moneda o carteras rastreadas.

Explorador de datos públicos de Google :: El Explorador de datos públicos de Google proporciona datos públicos y pronósticos de una variedad de organizaciones internacionales e instituciones académicas, incluidos el Banco Mundial, la OCDE, Eurostat y la Universidad de Denver. Estos se pueden mostrar como gráficos de líneas, gráficos de barras, diagramas de sección transversal o mapas.

Administración de Pequeñas Empresas de EE. UU. :: Datos de empleo desde la perspectiva de los propietarios de empresas, incluidos indicadores económicos y proyecciones.

Love the Sales :: Datos gratuitos para obtener información sobre la industria minorista global. Love the Sales es el mercado de ventas en línea más grande del mundo: más de 1,000 minoristas líderes se asocian con Love the Sales para aumentar las ventas directas y vender existencias en temporada con un margen más alto.

SkiftStats :: Skift descifra y define las tendencias para los directores ejecutivos y directores de marketing globales en los sectores de viajes, restaurantes y bienestar a través de una combinación de servicios de noticias, investigación, conferencias y marketing. Las últimas estadísticas, investigaciones y datos sobre la industria de viajes.

Oficina de Estadísticas de Transporte :: La Oficina de Estadísticas de Transporte (BTS), parte del Departamento de Transporte (DOT), es la principal fuente de estadísticas sobre aviación comercial, actividad de carga multimodal y economía del transporte, y brinda contexto para la toma de decisiones. los fabricantes y el público para comprender las estadísticas sobre el transporte. Datos estadísticos de transporte, actividades de investigación y recursos presupuestarios.

Gallup :: Noticias basadas en datos basadas en encuestas estadounidenses y mundiales.

Rand State Statistics :: RAND State Statistics permite a los usuarios elegir la cobertura geográfica que más les convenga. RAND US contiene casi 200 bases de datos de Ciencias Sociales que cubren los 50 estados de EE. UU. Datos de ciencias sociales para los EE. UU. a nivel nacional, estatal y local.

Pew Internet :: Esta página está organizada por encuesta, donde cada conjunto de datos se identifica por el nombre de la encuesta, y debajo de cada conjunto de datos hay enlaces a los informes publicados a partir de esos datos. En algunos casos, los informes se basan en varios conjuntos de datos.

UNICEF :: UNICEF recopila evidencia sobre la situación de los niños y las mujeres en todo el mundo. Los conjuntos de datos incluyen datos precisos y representativos a nivel nacional de encuestas de hogares y otras fuentes.

Healthdata.gov :: 125 años de datos de atención médica de EE. UU., incluidos datos de Medicare a nivel de reclamaciones, epidemiología y estadísticas de población.

NHS Health and Social Care Information Center :: Conjuntos de datos de salud del Servicio Nacional de Salud del Reino Unido. La organización produce más de 260 publicaciones estadísticas oficiales y nacionales, incluidos datos comparativos nacionales para usos secundarios, desarrollados a partir de las estadísticas de episodios hospitalarios de larga duración que pueden ayudar a los tomadores de decisiones locales a mejorar la calidad y la eficiencia de la atención de primera línea.

Datos abiertos del Banco Mundial :: Estadísticas educativas sobre todo, desde finanzas hasta indicadores de prestación de servicios en todo el mundo.

Datos económicos del FMI :: Una fuente de información increíblemente útil que incluye informes de estabilidad financiera mundial, informes económicos regionales, estadísticas financieras internacionales, tipos de cambio, direcciones del comercio y más.

Base de datos Comtrade de la ONU :: Acceso gratuito a datos comerciales globales detallados con visualizaciones. UN Comtrade es un repositorio de estadísticas oficiales de comercio internacional y tablas analíticas relevantes.

Oficina de Análisis Económico de EE. UU. :: Estadísticas macroeconómicas y de la industria oficiales de EE. UU., en particular, informes sobre el producto interno bruto (PIB) de los Estados Unidos y sus diversas unidades. También proporciona información sobre ingresos personales, ganancias corporativas y gastos gubernamentales en las Cuentas Nacionales de Ingresos y Productos (NIPA).

Buscador de datos financieros en OSU :: Abundantes enlaces a todo lo relacionado con las finanzas, sin importar cuán oscuro sea, incluidos los Indicadores de desarrollo mundial en línea, Datos abiertos del Banco Mundial, Datos financieros globales, Bases de datos estadísticos del Fondo Monetario Internacional e Inteligencia EMIS.

Oficina Nacional de Investigación Económica :: Datos macro, datos de la industria, datos de productividad, datos comerciales, finanzas internacionales, datos y más.

Comisión de Bolsa y Valores de EE. UU. :: Conjuntos de datos trimestrales de información extraída de anexos a informes financieros corporativos presentados ante la Comisión.

Financial Times :: The Financial Times ofrece una amplia gama de información, noticias y servicios para la comunidad empresarial mundial.

Sociedad Estadounidense de Agentes de Viajes :: ASTA es la asociación de profesionales de viajes más grande del mundo. Proporciona información a los miembros, incluidos los agentes de viajes y las empresas cuyos productos venden, como excursiones, cruceros, hoteles, alquiler de coches, etc.

Statista:: Para investigar datos y estadísticas, Statista es otro de los mejores sitios para la investigación de mercado. El sitio incluye conjuntos de datos sobre temas en más de 600 industrias. Además de proporcionar datos duros, Statista también proporciona muchos gráficos e infografías de apoyo que facilitan el consumo, la comprensión y el uso de los datos en su análisis de mercado.