PPC 101 : Comment identifier correctement vos publics cibles (et l'appliquer à Google Ads)

Le but de ce blog est de vous montrer comment identifier votre public cible Google Ads idéal afin de ne pas gaspiller votre budget publicitaire PPC.

La publicité au paiement par clic (PPC) est un moyen fantastique de faire connaître votre entreprise à votre public. Votre marque, produit ou service peut être ciblé spécifiquement sur les besoins de l'utilisateur.

Pour les nouvelles entreprises ou marques avec peu ou pas d'empreinte numérique, c'est un moyen rapide de développer des affaires.

Pour les entreprises plus établies, le PPC peut être utilisé pour rester compétitif et maintenir un flux constant d'affaires entrantes.

Mais comment faites-vous cela? Par où commencer ?

Personnellement, je crois que tout commence par comprendre qui est votre marché cible et comprendre ses besoins. Ce n'est qu'alors que vous pourrez appliquer ces connaissances à vos campagnes Google Ads.

Il existe de nombreux outils formidables pour vous aider dans votre marketing PPC, mais si vous ne savez pas comment identifier votre public, ils ne vous aideront pas vraiment beaucoup.

Le PPC peut être inutilement coûteux, surtout lorsque vous ne faites que jeter de l'argent sur un problème. Je vois cela arriver tout le temps. Les clients viennent me dire que leur PPC ne fonctionne pas et qu'il s'agit simplement d'une forme de trafic coûteuse. Il n'a pas à être de cette façon. Vous avez juste besoin de faire plus de préparation et de recherche avant de lancer une campagne payante.

Le but de ce blog est de vous montrer comment identifier votre public cible idéal afin de ne pas gaspiller votre budget publicitaire PPC.

Premièrement, quand devriez-vous utiliser Google Ads ?

Google Ads ne doit pas être votre seul support marketing. Cela ne résout pas tous les problèmes de marketing. Le PPC sert un objectif spécifique et est plus efficace lorsqu'il est appliqué plus bas dans le parcours de l'acheteur de l'utilisateur.

Il existe différents types de recherche dans le parcours d'achat

Tout le monde ne cherche pas sur Google pour acheter un produit ou un service. Certaines personnes recherchent des informations, des conseils, des avis avant de s'engager dans une vente, ou cèdent leurs informations.

Par conséquent, il est important de comprendre les différents types de recherche et celui qui fonctionne le mieux avec Google Ads.

Étapes du parcours utilisateur-acheteur :

1. Phase de sensibilisation
2. Phase de réflexion
3. Étape de décision

Si vous dépensez de l'argent pour des publicités Google, vous ne voulez pas payer pour des publicités où les utilisateurs recherchent uniquement un produit ou un service que vous proposez. Les entreprises veulent cibler les utilisateurs qui sont prêts à s'engager et à prendre une décision. C'est alors que le PPC sera le plus efficace.

L'étape de décision est généralement lorsque l'intention de l'utilisateur est transactionnelle.

Les phrases d'intention transactionnelles peuvent inclure :

• Combien coûte le produit/service
• Où acheter le produit
• Commander un produit/service en ligne
• Prix ​​du produit/service
• Coupons pour produit/service
• Livraison gratuite
• Le produit/service est-il en stock

L'utilisation de ces types de mots-clés transactionnels vous aidera à cibler les utilisateurs au stade de la décision du parcours de l'acheteur, en augmentant votre taux de conversion et votre retour sur investissement Google Ads.

Google Ads NE DOIT PAS cibler chaque utilisateur dans le parcours de l'acheteur

Google Ads cible des audiences plus basses dans l'entonnoir de conversion marketing. Par conséquent, lorsque vous envisagez de PPC, vous devez l'associer à un autre service marketing qui vous aidera à le compléter (cibler des entonnoirs plus élevés). Cela est particulièrement vrai lorsque l'autre canal marketing canalise les utilisateurs qui en sont aux étapes de prise de conscience ou de considération du parcours de vente.

Le partenaire le plus logique du PPC est le SEO. L'utilisation du référencement pour atteindre les utilisateurs qui souhaitent en savoir plus ou qui sont intéressés par un produit ou un service particulier vous permet de vous engager avec eux tout au long du parcours de vente, créant ainsi une expérience transparente.

Préparez-vous :: Effectuez une étude de marché

Recherchez qui est votre public cible pour vos campagnes Google Ads

Les entreprises doivent absolument investir dans la recherche de leur public cible afin de pouvoir créer des publicités qui les intéressent.

Voici une liste de ressources de recherche gratuites pour vous aider à identifier et à comprendre votre public cible :

Créez des personnalités d'acheteur à l'aide de vos recherches

Les personas d'acheteur sont des représentations fictives de votre client idéal qui sont développées avec l'étude de marché que vous avez collectée. Il est important d'être aussi détaillé que possible lors de la création de vos personas, car ils jouent un rôle important pour attirer des prospects qualifiés et gagner de nouvelles affaires.

Lorsque vous créez des personnages, concentrez-vous sur les comportements que vous pouvez réellement commercialiser, plutôt que sur les traits qui n'ont pas vraiment d'importance.

Généralement, les personnages sont… pleins de conneries.

Ils ne sont pas vraiment utiles. Ils devraient l'être, cependant.

Votre personnage doit inclure les endroits où l'utilisateur aime effectuer des recherches en ligne, le type de contenu qu'il consomme le plus, ce en quoi il croit, ses affiliations et ses opinions. Ce sont tous des attributs qu'une entreprise peut commercialiser.

De nombreux spécialistes du marketing plus âgés tiennent toujours compte de facteurs tels que l'âge, le sexe et la nourriture préférée, qui ne sont pas toujours utiles pour créer un message marketing.

Par exemple, voici un personnage fictif pour une entreprise vendant des pneus de voiture :

Billie est diplômée de l'université. Il travaille au magasin d'antiquités de son beau-père et a 25 ans. Sa boisson préférée est le Coca-Cola et il achète un billet de loterie une fois par semaine. Il regarde le hockey sur glace et est fan des Flyers de Philadelphie. Il est marié depuis deux ans et n'a pas d'enfants. Il a un chien.

Qu'est-ce que vous ou votre équipe marketing êtes censé faire avec ces informations ?

Les personas devraient se concentrer sur le comportement et les tendances, qui sont beaucoup plus utiles.

Voici quelques mauvais exemples de personas :

• Exemple 1
• Exemple 2
• Exemple 3

Ce que certains leaders de l'industrie disent des personas :

Rand Fishkin de Sparktoro a écrit sur ses préoccupations concernant le personnage traditionnel, ce qui vaut la peine d'être lu.

Joel Klettke partage ses réflexions sur Twitter sur les raisons pour lesquelles il n'aime pas les personnages traditionnels et sur la manière dont ils sont créés.

Si vous voulez en savoir plus sur les personas et sur la façon de les créer correctement, je vous suggère fortement de lire cet article sur les raisons pour lesquelles les personas ont tendance à échouer.

Comment utiliser Google Ads pour cibler des audiences

Réfléchissez à des mots-clés pertinents (basés sur l'intention/le parcours de l'acheteur)

Le PPC est mieux utilisé pour cibler les utilisateurs qui sont au stade de la décision de l'entonnoir et qui effectuent une recherche avec une intention transactionnelle. Combinez cette intention avec le produit ou le service que vous proposez pour créer une liste.

Prenez cette liste et utilisez-la pour générer une plus grande liste de mots-clés que vous pouvez utiliser dans la copie et le ciblage de votre annonce.

Outils de recherche de mots clés gratuits :

Il existe de nombreux outils de recherche de mots clés gratuits que vous pouvez essayer. Voici une liste de mes favoris avec lesquels vous pouvez commencer :

• Outil de mots clés WordStream
• Google Keyword Planner (doit avoir un compte Google Ads pour l'utiliser)
• Ubersuggérer
• Soovle

Catégorisez vos mots-clés

Utilisez ces outils pour créer une liste de mots-clés pertinents. Parcourez la liste et segmentez-les/catégorisez-les en fonction de la manière dont vous souhaitez configurer votre compte Google Ads.

Par exemple, si vous vendez des portes de garage, vos mots clés peuvent être classés en :

• Vinyle
• Métal
• Composite
• Bois

Au fur et à mesure que vous continuez à diffuser vos campagnes Google Ads, vous serez en mesure de déterminer les mots clés qui convertissent le mieux et dans lesquels vous devriez investir davantage.

Requêtes négatives

Pour réduire le gaspillage des utilisateurs qui ne font pas partie de votre public cible, vous devez également créer une liste "négative" de mots-clés pour lesquels vous ne souhaitez pas que votre annonce soit trouvée.

Réfléchissez aux mots que les utilisateurs au stade de la sensibilisation ou de la considération utiliseraient. Cela pourrait inclure des recherches telles que :

• Comment installer une porte de garage ?
• Quel est le meilleur ouvre-porte de garage ?
• Portes de garage en bois vs composite
• Quelle est la différence entre une porte cochère et une porte de garage ?
• Scellants de porte de garage

Toutes ces requêtes de recherche concernent les portes de garage, mais ce ne sont pas des mots-clés que vous souhaitez cibler si vous essayez de vendre des portes de garage. Par conséquent, vous devez dresser une liste des mots clés possibles pour lesquels vous ne souhaitez pas vous classer et les soumettre à Google Ads.

Vous pouvez ajouter vos mots clés à exclure à Google Ads ici :

Sélection de Campagne > Groupe d'annonces > Mots clés > Mots clés négatifs

Comprendre les audiences dans Google Ads

Google Ads propose des outils plus avancés pour aider les entreprises à cibler les utilisateurs les plus pertinents.

Dans le marché

Google explique les audiences sur le marché comme la capacité «d'atteindre des clients potentiels pendant qu'ils naviguent, recherchent ou comparent activement les types de produits que vous vendez. Connectez-vous avec ceux qui sont les plus intéressés par ce que vous avez à offrir, en utilisant des segments précis qui classent les utilisateurs en fonction de leur comportement démontré sur le marché et de leur intention d'achat.

Ce public est au stade de la décision du parcours de l'utilisateur et est le plus susceptible d'acheter ou de s'engager. Le taux de conversion est donc supérieur à l'audience « affinitaire ».

Pour sélectionner votre segment de marché, cliquez ici :

Audiences > Sélectionner une campagne/un groupe d'annonces > Observation > Parcourir les catégories pertinentes

Affinité

Les audiences d'affinité sont utiles aux entreprises qui cherchent à accroître la notoriété de leur marque et à susciter l'intérêt des utilisateurs potentiels. Ce segment n'est pas aussi ciblé que le public « sur le marché ».

Les audiences d'affinité ciblent les utilisateurs en fonction de leurs centres d'intérêt. Google Ads vous permet de sélectionner parmi une gamme d'intérêts d'affinité.

Je ne recommande pas ce type d'audience pour la plupart des entreprises car vous pouvez facilement exploser votre budget de dépenses publicitaires et voir peu de retour.

Segmentation

N'essayez pas de cibler tout le monde. Concentrez-vous sur le ciblage uniquement des utilisateurs qui, selon vous, ont les meilleures chances de conversion. La segmentation de vos annonces Google est un moyen simple d'identifier les segments qui fonctionnent le mieux.

Voici quelques façons dont la plupart des entreprises peuvent segmenter leurs annonces Google :

Emplacement

Google Ads vous permet de cibler à l'international jusqu'au niveau du code postal. Cette granularité vous permet de déterminer exactement où se trouve votre audience la plus rentable.

Lorsque vous savez où se trouve votre audience, vous pouvez ajuster vos enchères en conséquence.

Vous pouvez également créer des emplacements négatifs. Par exemple, si vous ciblez le centre de la Pennsylvanie, mais que vous ne souhaitez pas cibler le comté de York (qui se trouve dans le centre de la Pennsylvanie), les annonces Google diffuseront des annonces dans ces zones, mais pas à York.

Pour cibler une zone, rendez-vous ici :

Emplacement> cliquez sur l'icône en forme de crayon> Sélectionnez une campagne> saisissez un emplacement ou un code postal.

Démographie

Si les données démographiques jouent un rôle important dans votre ciblage, les annonces Google vous permettent d'ajuster vos campagnes en fonction :

• Les groupes d'âge
• Revenu
• Le sexe

Vous pouvez également créer des données démographiques négatives. Par exemple, si vous ciblez la génération Y, vous pouvez demander à Google de ne pas diffuser vos annonces auprès des tranches d'âge de plus de 35 ans. C'est un excellent moyen de réduire les dépenses inutiles.

Remarque : Google Ads n'autorise pas les entreprises à cibler les utilisateurs de moins de 18 ans. Ils limitent également les publicités s'ils considèrent le ciblage démographique comme discriminatoire.

Pour cibler différentes données démographiques, rendez-vous ici :

Données démographiques > Sélectionnez l'âge/le sexe/le revenu du ménage > Ajoutez le segment de votre choix

En résumé:

Le ciblage d'audience nécessite un raffinement constant et n'est pas "définissez-le et oubliez-le". Ce n'est pas parce que vous avez fait des recherches que vos campagnes PPC vont réussir. Le paysage de la recherche est en constante évolution et les moteurs de recherche adaptent leurs résultats pour correspondre au mieux à ce que les utilisateurs recherchent.

En ce qui concerne le PPC, plus vous menez vos campagnes longtemps, plus vous collecterez de données. Utilisez ces données et transformez-les en informations pertinentes qui vous aident à cibler votre audience plus précisément et à augmenter votre retour sur investissement Google Ads.

Ressources de données pour vous aider à identifier votre ou vos audiences

Voici des outils pour vous aider à identifier votre public cible afin de mieux le cibler avec vos annonces Google. Ces sources de données ne s'appliquent pas à toutes les industries. Lisez les descriptions pour trouver les sources de données qui vous aideront à affiner votre public cible.

SparkToro :: SparkToro explore des dizaines de millions de profils sociaux et Web pour trouver ce (et de qui) votre public lit, écoute, regarde, suit, partage et parle en ligne.

Think with Google : Find My Audience :: Find My Audience vous aide à comprendre qui sont vos clients les plus précieux sur YouTube afin que vous puissiez découvrir de nouvelles audiences et apprendre à les atteindre individuellement avec des messages pertinents.

Get App Market Research Software :: Logiciel d'étude de marché basé sur le Web.

Google Data Sets :: Dataset Search est un moteur de recherche pour les ensembles de données. À l'aide d'une simple recherche par mot-clé, les utilisateurs peuvent découvrir des ensembles de données hébergés dans des milliers de référentiels sur le Web.

Google Trends :: Google Trends est un site Web de Google qui analyse la popularité des principales requêtes de recherche dans Google Search dans différentes régions et langues. Le site Web utilise des graphiques pour comparer le volume de recherche de différentes requêtes au fil du temps.

Social Mention :: Social Mention est une plate-forme de recherche et d'analyse de médias sociaux qui regroupe le contenu généré par les utilisateurs à travers l'univers en un seul flux d'informations.

HubSpot :: Un grand référentiel de données marketing. Vous pouvez trouver les dernières statistiques et tendances marketing ici. Il fournit également des outils pour le marketing des médias sociaux, la gestion de contenu, l'analyse Web, les pages de destination et l'optimisation des moteurs de recherche.

Yelp Open Datasets :: L'ensemble de données Yelp est un sous-ensemble d'entreprises, d'avis et de données d'utilisateurs à utiliser à des fins personnelles, éducatives et académiques.

US Census Bureau :: La mission du Census Bureau est d'être le premier fournisseur national de données de qualité sur sa population et son économie.

Data.gov (États-Unis) :: Vous trouverez ici des données, des outils et des ressources pour mener des recherches, développer des applications Web et mobiles, concevoir des visualisations de données, etc.

Données sur la santé :: Ce site est dédié à rendre les données de santé de grande valeur plus accessibles aux entrepreneurs, aux chercheurs et aux décideurs dans l'espoir d'obtenir de meilleurs résultats en matière de santé pour tous.

Open Corporates :: En tant que plus grande base de données ouverte d'entreprises au monde, Open Corporates met à disposition des données officielles de haute qualité sur les entreprises.

US Food & Drug Administration :: Vous trouverez ici un fichier de données compressé de la base de données Drugs@FDA.

Organisation mondiale de la santé :: Il contient des statistiques sur la nutrition, les maladies et la santé dans plus de 150 pays.

Visualizing Economics :: Visualisations de données sur l'économie. Il s'agit d'une collection des données économiques les plus intéressantes que Catherine Mulbrandon a trouvées sur le web. Il ne s'agit pas d'une liste exhaustive de tous les sites Web de données, mais simplement de ce qu'elle a trouvé le plus utile pour créer des infographies sur l'économie américaine.

Global Financial Data :: Avec des données sur plus de 60 000 entreprises couvrant 300 ans, Global Financial Data offre une source unique pour analyser les rebondissements de l'économie mondiale.

Google Finance :: Google Finance fournit des cotations de marché en temps réel, des échanges internationaux, des informations financières à jour et des analyses pour vous aider à prendre des décisions commerciales plus éclairées. Cotations boursières et graphiques en temps réel, actualités financières, conversions de devises ou portefeuilles suivis.

Google Public Data Explorer :: L'explorateur de données publiques de Google fournit des données et des prévisions publiques provenant d'un éventail d'organisations internationales et d'institutions universitaires, notamment la Banque mondiale, l'OCDE, Eurostat et l'Université de Denver. Ceux-ci peuvent être affichés sous forme de graphiques linéaires, de graphiques à barres, de tracés en coupe ou de cartes.

US Small Business Administration :: Données sur l'emploi du point de vue des propriétaires d'entreprise, y compris les indicateurs économiques et les projections.

Love the Sales :: Données gratuites pour un aperçu de l'industrie mondiale de la vente au détail. Love the Sales est le plus grand marché de vente en ligne au monde - plus de 1 000 détaillants de premier plan s'associent à Love the Sales pour augmenter les ventes et vendre des stocks en cours de saison avec une marge plus élevée.

SkiftStats :: Skift décrypte et définit les tendances pour les PDG et CMO mondiaux dans les secteurs du voyage, de la restauration et du bien-être grâce à une combinaison d'actualités, de recherches, de conférences et de services marketing. Dernières statistiques, recherches et données sur l'industrie du voyage.

Bureau of Transportation Statistics :: Le Bureau of Transportation Statistics (BTS), qui fait partie du Department of Transportation (DOT), est la principale source de statistiques sur l'aviation commerciale, l'activité de fret multimodal et l'économie des transports, et fournit un contexte à la prise de décision. décideurs et le public pour comprendre les statistiques sur les transports. Données statistiques sur les transports, activités de recherche et ressources budgétaires.

Gallup :: Nouvelles basées sur des données basées sur des sondages américains et mondiaux.

Rand State Statistics :: RAND State Statistics permet aux utilisateurs de choisir la couverture géographique qui leur convient le mieux. RAND US contient près de 200 bases de données de sciences sociales couvrant les 50 États américains. Données de sciences sociales pour les États-Unis aux niveaux national, étatique et local.

Pew Internet :: Cette page est organisée par enquête, où chaque ensemble de données est identifié par le nom de l'enquête, et sous chaque ensemble de données se trouvent des liens vers les rapports publiés à partir de ces données. Dans certains cas, les rapports s'appuient sur plusieurs ensembles de données.

UNICEF :: L'UNICEF rassemble des preuves sur la situation des enfants et des femmes dans le monde. Les ensembles de données comprennent des données précises et représentatives au niveau national provenant d'enquêtes auprès des ménages et d'autres sources.

Healthdata.gov :: 125 ans de données sur les soins de santé aux États-Unis, y compris les données Medicare au niveau des demandes, l'épidémiologie et les statistiques démographiques.

NHS Health and Social Care Information Center :: Ensembles de données sur la santé du National Health Service du Royaume-Uni. L'organisation produit plus de 260 publications statistiques officielles et nationales, y compris des données comparatives nationales à usage secondaire, élaborées à partir des statistiques de longue date sur les épisodes hospitaliers, qui peuvent aider les décideurs locaux à améliorer la qualité et l'efficacité des soins de première ligne.

Données ouvertes de la Banque mondiale :: Statistiques sur l'éducation sur tout, des finances aux indicateurs de prestation de services dans le monde.

Données économiques du FMI :: Une source d'informations incroyablement utile qui comprend des rapports sur la stabilité financière mondiale, des rapports économiques régionaux, des statistiques financières internationales, des taux de change, des directions des échanges, etc.

UN Comtrade Database :: Accès gratuit à des données détaillées sur le commerce mondial avec des visualisations. UN Comtrade est un référentiel des statistiques officielles du commerce international et des tableaux analytiques pertinents.

US Bureau of Economic Analysis :: Statistiques macroéconomiques et industrielles officielles des États-Unis, notamment des rapports sur le produit intérieur brut (PIB) des États-Unis et de ses différentes unités. Fournit également des informations sur le revenu personnel, les bénéfices des entreprises et les dépenses publiques dans les comptes nationaux des revenus et des produits (NIPA).

Financial Data Finder à OSU :: De nombreux liens vers tout ce qui concerne la finance, aussi obscur soit-il, y compris les indicateurs de développement mondial en ligne, les données ouvertes de la Banque mondiale, les données financières mondiales, les bases de données statistiques du Fonds monétaire international et l'intelligence EMIS.

Bureau national de la recherche économique :: Données macro, données sur l'industrie, données sur la productivité, données sur le commerce, finances internationales, données, etc.

US Securities and Exchange Commission :: Ensembles de données trimestriels d'informations extraites des pièces jointes aux rapports financiers des entreprises déposés auprès de la Commission.

Financial Times :: Le Financial Times fournit un large éventail d'informations, de nouvelles et de services pour la communauté mondiale des affaires.

American Society of Travel Agents :: ASTA est la plus grande association mondiale de professionnels du voyage. Il fournit des informations aux membres, y compris les agents de voyages et les entreprises dont ils vendent les produits tels que les circuits, les croisières, les hôtels, les locations de voitures, etc.

Statista :: Pour la recherche de données et de statistiques, Statista est un autre des meilleurs sites d'études de marché. Le site comprend des ensembles de données sur des sujets dans plus de 600 industries. En plus de fournir des données concrètes, Statista fournit également de nombreux graphiques et infographies qui facilitent la consommation, la compréhension et l'utilisation des données dans votre analyse de marché.