Como funcionam os funis de marketing?

Há muito debate sobre o funil de marketing, de quem o possui, se é marketing ou vendas, e se ainda funciona ou não para os clientes de hoje.

Há muitas coisas que você deve saber sobre o funil de marketing, e elas serão abordadas aqui. Eles também falarão sobre mudanças e desafios recentes para os profissionais de marketing. Mostrarei como a buzina pode ser usada para negócios B2C e B2B, explicarei como o funil pode ser girado para obter mais leads e mostrarei como o funil pode ser usado de maneira não linear.

Quando alguém compra algo de você, eles passam por um funil

O funil de marketing é uma imagem que ajuda você a entender como transformar leads em clientes do ponto de vista de marketing e vendas. A ideia é que, como um funil, os profissionais de marketing lancem uma ampla rede para obter o maior número possível de leads. Em seguida, eles orientam lentamente os clientes em potencial pelo processo de compra, reduzindo esses candidatos em cada estágio do funil.

Quando você quer ganhar dinheiro, quer transformar esse funil em um cilindro de marketing e quer que todos os seus leads se tornem clientes. As empresas não podem fazer isso, mas faz parte do trabalho de um profissional de marketing transformar o maior número possível de leads em clientes, tornando o funil mais cilíndrico.

Existem diferentes estágios no funil de marketing e diferentes tipos de vendas

Conscientização: Esta é a última etapa do funil de marketing, chamada de “consciência”. Campanhas de marketing e pesquisa e descoberta do consumidor são usadas para levar as pessoas a esse estágio. Há muitas maneiras de construir confiança e liderança de pensamento: publicidade, feiras, conteúdo (postagens de blog e infográficos, por exemplo), webinars, mala direta, campanhas virais, mídia social, pesquisa, atenção da mídia e muito mais. Confiança e liderança de pensamento são construídas com essas coisas: À medida que as informações são coletadas e os leads são movidos para o sistema de gerenciamento de leads, a geração de leads está ocorrendo. Eles serão alimentados mais abaixo no funil.

O próximo passo depois que os leads são feitos é fazer com que eles se interessem pela empresa, seus produtos e qualquer informação útil e pesquisa que tenha para mostrar a eles. Este é um bom momento para as marcas construírem relacionamentos com as pessoas em seu banco de dados de leads e mostrar a elas o que elas fazem. Os profissionais de marketing podem usar e-mails, aulas, boletins informativos e muito mais para se conectar com os leads.

É quando os leads se transformam em informações qualificadas e são vistos como clientes em potencial. Eles também podem manter contato com eles com conteúdo personalizado, estudos de caso, avaliações gratuitas etc.

Intenção: os clientes em potencial devem mostrar que desejam comprar o produto de uma marca para chegar ao estágio de intenção. Essas coisas podem acontecer após uma demonstração do produto, quando um produto é adicionado a um carrinho de compras em um site de comércio eletrônico ou quando uma pesquisa é preenchida.

Avaliação: Neste ponto, os compradores já decidiram se devem ou não comprar o produto ou serviço de uma marca. Quando as pessoas compram um produto, marketing e vendas geralmente trabalham juntos para ajudá-las a decidir e convencê-las de que o produto de sua marca é o melhor.

Quando você compra: Você está aqui. Quando uma pessoa está pronta para comprar de uma empresa, ela passa por essa última etapa do funil de marketing. É aqui que as vendas cuidam da venda. Uma boa experiência pode levar a referências que alimentam o topo do funil de marketing e o processo recomeça.

A seguir estão as principais diferenças entre os funis B2C e B2B:

• A maioria dos clientes B2C passa pelo funil de forma independente ou com um pequeno grupo de consultores confiáveis ​​(geralmente amigos e familiares). Os clientes B2B, por outro lado, geralmente têm um grupo de compras maior e entre departamentos. O número médio de pessoas em um grupo que compra produtos B2B é de cerca de 5,4 pessoas.

• Os clientes B2C não podem interagir com um representante da empresa, especialmente em sites de comércio eletrônico. Os clientes B2B, por outro lado, geralmente interagem com um representante de vendas na parte inferior do funil.

possuir o funil é a diferença entre marketing e vendas: segurar o funil

Há muito debate nos mundos de marketing e vendas sobre quem é o dono do funil.

Um lado diz que as pessoas se tornaram mais dependentes de conteúdo digital para tomar decisões de compra. Como resultado, os profissionais de marketing assumiram mais responsabilidade pelo funil à medida que continuam a nutrir clientes em potencial durante o processo de compra. Dê uma olhada no diagrama abaixo para ver como o marketing e as vendas foram responsáveis ​​pelo funil nos últimos anos.

O funil de experiência do cliente é mostrado.

Como você pode ver, resumimos as partes essenciais do funil de experiência do cliente e as explicamos abaixo.

Em seguida, faça com que eles repitam os clientes. Isso significa aumentar a retenção de clientes e incentivá-los a comprar mais e maiores. Os profissionais de marketing continuam fazendo coisas no fundo do funil para fazer as pessoas quererem fazer mais.

Lealdade: Na fase de fidelização, os clientes começam a gostar de uma marca e começam a pensá-la como sua e a fabricar os seus produtos. As pessoas precisam estar engajadas com uma marca, e os profissionais de marketing podem ajudar nisso construindo comunidades, contratando pessoas e alcançando as pessoas.

A fidelidade do cliente os torna mais propensos a fornecer referências de negócios e recomendar produtos da mesma marca a seus amigos e familiares.

Advocacia: Transformar seus clientes em fãs é a melhor maneira de fazê-los voltar. Há muitas maneiras de você ser um evangelista. Você pode escrever resenhas de produtos, postar sobre eles nas redes sociais e muito mais! Influência: Ter um endosso externo que não está conectado ao seu negócio é muito poderoso. Os profissionais de marketing podem trabalhar para construir suas comunidades para que os defensores possam apoiá-los melhor, pedir que participem de estudos de caso ou conversar com eles sobre conteúdo gerado pelo cliente nas mídias sociais.

Conclusão

O Google Analytics tem funis, e já escrevi muito sobre eles no passado. Essa é uma maneira direta de ver o que os clientes em potencial fazem antes de comprar de você. Verifique se você está conectado. Em seguida, clique em Admin > Metas > +Nova meta > Escolha uma meta para criar uma meta para o Google Analytics e clique em Salvar.

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