Wie funktionieren Marketing-Trichter?

Es gibt viele Diskussionen über den Marketing-Trichter, wem er gehört, ob es sich um Marketing oder Vertrieb handelt und ob er für die heutigen Kunden noch funktioniert oder nicht.

Es gibt viele Dinge, die Sie über den Marketing-Funnel wissen sollten, und sie werden sie hier durchgehen. Sie werden auch über die jüngsten Änderungen und Herausforderungen für Marketer sprechen. Ich werde zeigen, wie das Horn sowohl für B2C- als auch für B2B-Unternehmen verwendet werden kann, erklären, wie der Trichter gedreht werden kann, um mehr Leads zu erhalten, und zeigen, wie der Trichter auf nichtlineare Weise verwendet werden kann.

Wenn jemand etwas von Ihnen kauft, geht er durch einen Trichter

Der Marketing-Funnel ist ein Bild, das Ihnen hilft zu verstehen, wie Sie aus Marketing- und Vertriebssicht Leads in Kunden verwandeln. Die Idee ist, dass Vermarkter wie bei einem Trichter ein weites Netz auswerfen, um so viele Leads wie möglich zu erhalten. Dann führen sie potenzielle Kunden langsam durch den Kaufprozess und grenzen diese Kandidaten in jeder Trichterphase ein.

Wenn Sie Geld verdienen möchten, möchten Sie diesen Trichter in einen Marketingzylinder verwandeln, und Sie möchten, dass alle Ihre Leads zu Kunden werden. Unternehmen können das nicht, aber es gehört zur Aufgabe eines Vermarkters, so viele Leads wie möglich in Kunden umzuwandeln, um den Trichter zylindrischer zu machen.

Es gibt verschiedene Phasen im Marketing-Funnel und verschiedene Arten von Verkäufen

Bewusstsein: Dies ist der letzte Schritt im Marketing-Trichter, der als „Bewusstsein“ bezeichnet wird. Marketingkampagnen und Verbraucherforschung und -entdeckung werden eingesetzt, um Menschen in diese Phase zu bringen. Es gibt viele Möglichkeiten, Vertrauen und Vordenker aufzubauen: Werbung, Messen, Inhalte (z. B. Blogposts und Infografiken), Webinare, Direktwerbung, virale Kampagnen, soziale Medien, Suche, Medienaufmerksamkeit und mehr. Mit diesen Dingen werden Vertrauen und Vordenker aufgebaut: Während Informationen gesammelt und Leads in das Lead-Management-System verschoben werden, findet die Generierung von Leads statt. Sie werden weiter unten im Trichter gepflegt.

Der nächste Schritt nach der Erstellung von Leads besteht darin, sie für das Unternehmen, seine Produkte und alle hilfreichen Informationen und Recherchen zu interessieren, die es ihnen zu zeigen hat. Dies ist eine gute Zeit für Marken, Beziehungen zu Personen in ihrer Lead-Datenbank aufzubauen und ihnen zu zeigen, was sie tun. Vermarkter können E-Mails, Kurse, Newsletter und mehr verwenden, um mit Leads in Kontakt zu treten.

Zu diesem Zeitpunkt wurden aus Leads qualifizierte Informationen, die als potenzielle Kunden angesehen werden. Sie können auch mit personalisierten Inhalten, Fallstudien, kostenlosen Testversionen usw. mit ihnen in Kontakt bleiben.

Absicht: Potenzielle Kunden müssen zeigen, dass sie das Produkt einer Marke kaufen möchten, um die Absichtsphase zu erreichen. Diese Dinge können nach einer Produktdemo passieren, wenn ein Produkt zu einem Einkaufswagen auf einer E-Commerce-Website hinzugefügt wird oder wenn eine Umfrage ausgefüllt wird.

Bewertung: An diesem Punkt haben sich die Käufer entschieden, ob sie das Produkt oder die Dienstleistung einer Marke kaufen möchten oder nicht. Wenn Menschen ein Produkt kaufen, arbeiten Marketing und Vertrieb normalerweise zusammen, um ihnen bei der Entscheidung zu helfen und sie davon zu überzeugen, dass das Produkt ihrer Marke das beste ist.

Beim Kauf: Du bist hier. Wenn eine Person bereit ist, bei einem Unternehmen zu kaufen, durchläuft sie diesen letzten Schritt im Marketingtrichter. Hier kümmert sich der Vertrieb um den Verkauf. Eine gute Erfahrung kann zu Empfehlungen führen, die den oberen Teil des Marketingtrichters befeuern, und der Prozess beginnt von vorne.

Im Folgenden sind die Hauptunterschiede zwischen B2C- und B2B-Trichtern aufgeführt:

• Die meisten B2C-Kunden durchlaufen den Trichter selbstständig oder mit einer kleinen Gruppe vertrauenswürdiger Berater (normalerweise Freunde und Familie). B2B-Kunden hingegen haben typischerweise eine größere, abteilungsübergreifende Einkaufsgruppe. Die durchschnittliche Anzahl von Personen in einer Gruppe, die B2B-Produkte kauft, beträgt etwa 5,4 Personen.

• B2C-Kunden dürfen nicht mit einem Unternehmensvertreter interagieren, insbesondere nicht auf E-Commerce-Websites. B2B-Kunden hingegen interagieren normalerweise mit einem Vertriebsmitarbeiter am unteren Ende des Trichters.

Den Trichter zu besitzen ist der Unterschied zwischen Marketing und Verkauf: Den Trichter zu halten

In der Marketing- und Vertriebswelt wird viel darüber diskutiert, wem der Trichter gehört.

Die eine Seite sagt, dass die Menschen bei Kaufentscheidungen immer mehr auf digitale Inhalte angewiesen sind. Infolgedessen haben Vermarkter mehr Verantwortung für den Trichter übernommen, da sie weiterhin potenzielle Kunden während des Kaufprozesses pflegen. Werfen Sie einen Blick auf das folgende Diagramm, um zu sehen, wie Marketing und Vertrieb in den letzten Jahren für den Trichter verantwortlich waren.

Der Kundenerfahrungstrichter wird angezeigt.

Wie Sie sehen können, haben wir die wesentlichen Teile des Customer Experience Funnels zusammengefasst und im Folgenden erklärt.

Machen Sie sie als Nächstes zu Stammkunden. Dies bedeutet, die Kundenbindung zu erhöhen und sie zu ermutigen, mehr und größere Dinge zu kaufen. Vermarkter tun am Ende des Trichters immer wieder Dinge, um die Leute dazu zu bringen, mehr zu tun.

Loyalität: In der Loyalitätsphase beginnen Kunden, eine Marke zu mögen, sie als ihre eigene zu betrachten und ihre Produkte herzustellen. Menschen müssen mit einer Marke in Kontakt gebracht werden, und Vermarkter können dazu beitragen, indem sie Gemeinschaften aufbauen, Menschen einstellen und Menschen erreichen.

Kundenloyalität erhöht die Wahrscheinlichkeit, dass sie Geschäftsempfehlungen geben und ihren Freunden und Familienmitgliedern Produkte derselben Marke empfehlen.

Interessenvertretung: Ihre Kunden zu Fans zu machen, ist der beste Weg, um sie dazu zu bringen, wiederzukommen. Es gibt viele Möglichkeiten, ein Evangelist zu sein. Sie können Produktrezensionen schreiben, in sozialen Medien darüber posten und vieles mehr! Einfluss: Eine Bestätigung von außen zu haben, die nichts mit Ihrem Unternehmen zu tun hat, ist sehr mächtig. Vermarkter können daran arbeiten, ihre Communitys aufzubauen, damit Befürworter sie besser unterstützen, sie zur Teilnahme an Fallstudien auffordern oder mit ihnen über kundengenerierte Inhalte in sozialen Medien sprechen können.

Fazit

Google Analytics hat Trichter, und ich habe in der Vergangenheit viel darüber geschrieben. Dies ist eine einfache Möglichkeit, um zu sehen, was potenzielle Kunden tun, bevor sie bei Ihnen kaufen. Stellen Sie sicher, dass Sie angemeldet sind. Klicken Sie dann auf Admin > Ziele > +Neues Ziel > Ziel auswählen, um ein Ziel für Google Analytics zu erstellen, und klicken Sie dann auf Speichern.

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