Bagaimana Corong Pemasaran Bekerja?

Ada banyak perdebatan tentang saluran pemasaran, dari siapa pemiliknya, apakah itu pemasaran atau penjualan, dan apakah itu masih berfungsi untuk pelanggan saat ini atau tidak.

Ada banyak hal yang harus Anda ketahui tentang saluran pemasaran, dan mereka akan membahasnya di sini. Mereka juga akan berbicara tentang perubahan dan tantangan terkini bagi pemasar. Saya akan menunjukkan bagaimana klakson dapat digunakan untuk bisnis B2C dan B2B, menjelaskan bagaimana corong dapat diputar untuk mendapatkan lebih banyak prospek, dan menunjukkan bagaimana corong dapat digunakan secara nonlinier.

Ketika seseorang membeli sesuatu dari Anda, mereka melalui corong

Corong pemasaran adalah gambaran yang membantu Anda memahami cara mengubah prospek menjadi pelanggan dari sudut pandang pemasaran dan penjualan. Idenya adalah, seperti sebuah corong, pemasar membuat jaring lebar untuk mendapatkan sebanyak mungkin prospek. Kemudian, mereka perlahan memandu calon pelanggan melalui proses pembelian, mempersempit kandidat ini di setiap tahap corong.

Ketika Anda ingin menghasilkan uang, Anda ingin membuat corong ini menjadi silinder pemasaran, dan Anda ingin semua prospek Anda menjadi pelanggan. Bisnis tidak dapat melakukan ini, tetapi merupakan bagian dari tugas pemasar untuk mengubah sebanyak mungkin prospek menjadi pelanggan, membuat corong lebih silindris.

Ada tahapan yang berbeda dalam saluran pemasaran dan berbagai jenis penjualan

Kesadaran: Ini adalah langkah terakhir dalam saluran pemasaran, yang disebut "kesadaran." Kampanye pemasaran dan riset serta penemuan konsumen digunakan untuk membawa orang ke tahap ini. Ada banyak cara untuk membangun kepercayaan dan kepemimpinan pemikiran: periklanan, pameran dagang, konten (postingan blog dan infografis, misalnya), webinar, surat langsung, kampanye viral, media sosial, pencarian, perhatian media, dan banyak lagi. Kepercayaan dan kepemimpinan pemikiran dibangun dengan hal-hal ini: Saat informasi dikumpulkan dan prospek dipindahkan ke sistem manajemen prospek, menghasilkan prospek sedang berlangsung. Mereka akan dipelihara lebih jauh ke bawah corong.

Langkah selanjutnya setelah prospek dibuat adalah membuat mereka tertarik pada perusahaan, produknya, dan setiap informasi dan penelitian bermanfaat yang harus ditunjukkan kepada mereka. Ini adalah saat yang tepat bagi merek untuk membangun hubungan dengan orang-orang di basis data prospek mereka dan menunjukkan kepada mereka apa yang mereka lakukan. Pemasar dapat menggunakan email, kelas, buletin, dan lainnya untuk terhubung dengan prospek.

Ini adalah saat prospek telah diubah menjadi informasi yang memenuhi syarat dan dipandang sebagai pelanggan potensial. Mereka juga dapat tetap berhubungan dengan mereka dengan konten yang dipersonalisasi, studi kasus, uji coba gratis, dll.

Maksud: Prospek harus menunjukkan bahwa mereka ingin membeli produk merek untuk sampai ke tahap niat. Hal-hal ini dapat terjadi setelah demo produk, saat produk ditambahkan ke keranjang belanja di situs web eCommerce, atau saat survei diisi.

Evaluasi: Pada titik ini, pembeli telah memutuskan apakah akan membeli produk atau layanan suatu merek atau tidak. Ketika orang membeli suatu produk, pemasaran dan penjualan biasanya bekerja sama untuk membantu mereka memutuskan dan meyakinkan mereka bahwa produk merek mereka adalah yang terbaik.

Saat Anda membeli: Anda di sini. Ketika seseorang siap untuk membeli dari sebuah perusahaan, mereka melalui langkah terakhir ini di saluran pemasaran. Di sinilah penjualan mengurus penjualan. Pengalaman yang baik dapat menghasilkan rujukan yang mendorong bagian atas saluran pemasaran, dan prosesnya dimulai dari awal lagi.

Berikut ini adalah perbedaan utama antara corong B2C dan B2B:

• Sebagian besar pelanggan B2C melalui corong secara mandiri atau dengan sekelompok kecil penasihat tepercaya (biasanya teman dan keluarga). Pelanggan B2B, di sisi lain, biasanya memiliki kelompok pembelian lintas departemen yang lebih besar. Rata-rata jumlah orang dalam satu grup yang membeli produk B2B adalah sekitar 5,4 orang.

• Pelanggan B2C tidak boleh berinteraksi dengan perwakilan perusahaan, terutama di situs web eCommerce. Pelanggan B2B, di sisi lain, biasanya berinteraksi dengan perwakilan penjualan di bagian bawah corong.

memiliki corong adalah perbedaan antara pemasaran dan penjualan: memegang corong

Ada banyak perdebatan di dunia pemasaran dan penjualan tentang siapa yang memiliki corong.

Satu sisi mengatakan bahwa orang menjadi lebih bergantung pada konten digital untuk membuat keputusan pembelian. Akibatnya, pemasar mengambil lebih banyak tanggung jawab untuk corong karena mereka terus memelihara prospek melalui proses pembelian. Lihat diagram di bawah ini untuk melihat bagaimana pemasaran dan penjualan bertanggung jawab atas corong selama beberapa tahun terakhir.

Corong pengalaman pelanggan ditampilkan.

Seperti yang Anda lihat, kami telah merangkum bagian-bagian penting dari corong pengalaman pelanggan dan menjelaskannya di bawah ini.

Selanjutnya, buat mereka menjadi pelanggan tetap. Ini berarti meningkatkan retensi pelanggan dan mendorong mereka untuk membeli lebih banyak dan lebih besar. Pemasar terus melakukan hal-hal di bagian bawah corong untuk membuat orang ingin berbuat lebih banyak.

Loyalitas: Pada tahap loyalitas, pelanggan mulai menyukai merek dan mulai menganggapnya sebagai milik mereka dan membuat produk mereka. Orang perlu terlibat dengan merek, dan pemasar dapat membantu hal ini terjadi dengan membangun komunitas, mempekerjakan orang, dan menjangkau orang.

Loyalitas pelanggan membuat mereka lebih cenderung memberikan referensi bisnis dan merekomendasikan produk dari merek yang sama kepada teman dan keluarga mereka.

Advokasi: Mengubah pelanggan Anda menjadi penggemar adalah cara terbaik untuk membuat mereka kembali lagi. Ada banyak cara Anda bisa menjadi seorang penginjil. Anda dapat menulis ulasan produk, mempostingnya di media sosial, dan banyak lagi! Pengaruh: Memiliki dukungan dari luar yang tidak terkait dengan bisnis Anda sangat kuat. Pemasar dapat bekerja untuk membangun komunitas mereka sehingga advokat dapat mendukung mereka dengan lebih baik, meminta mereka untuk berpartisipasi dalam studi kasus, atau berbicara dengan mereka tentang konten yang dibuat pelanggan di media sosial.

Kesimpulan

Google Analytics memiliki corong, dan saya telah menulis banyak tentangnya di masa lalu. Ini adalah cara langsung untuk melihat apa yang dilakukan prospek sebelum membeli dari Anda. Pastikan Anda masuk. Kemudian, klik Admin > Sasaran > +Sasaran Baru > Pilih Sasaran untuk membuat sasaran untuk Google Analytics, lalu klik Simpan.

Pojok Video