マーケティングファネルはどのように機能しますか？
公開: 2022-06-29マーケティングファネルについては、誰が所有しているか、マーケティングか販売か、そして今日の顧客にとってまだ機能しているかどうかについて、多くの議論があります。
マーケティングファネルについて知っておくべきことはたくさんありますが、ここでそれらについて説明します。 また、マーケターにとっての最近の変化と課題についても話します。 ホーンをB2CとB2Bの両方のビジネスに使用する方法を示し、目標到達プロセスを回してより多くのリードを獲得する方法を説明し、目標到達プロセスを非線形的に使用する方法を示します。
誰かがあなたから何かを買うとき、彼らはじょうごを通り抜けます
マーケティングファネルは、マーケティングと販売の観点から、リードを顧客に変える方法を理解するのに役立つ写真です。 目標到達プロセスのように、マーケターはできるだけ多くのリードを獲得するために広いネットをキャストするという考え方です。 次に、潜在的な顧客を購入プロセスにゆっくりと導き、各目標到達プロセスの段階でこれらの候補者を絞り込みます。
お金を稼ぎたいときは、この目標到達プロセスをマーケティングシリンダーにし、すべてのリードを顧客にしたいと考えています。 企業はこれを行うことはできませんが、できるだけ多くのリードを顧客に変え、目標到達プロセスをより円筒形にすることは、マーケティング担当者の仕事の一部です。
マーケティングファネルにはさまざまな段階があり、さまざまな種類の販売があります
認知度：これは、「認知度」と呼ばれるマーケティングファネルの最後のステップです。 マーケティングキャンペーンと消費者の調査と発見は、人々をこの段階に導くために使用されます。 信頼とソートリーダーシップを構築する方法はたくさんあります。広告、トレードショー、コンテンツ（ブログの投稿やインフォグラフィックなど）、ウェビナー、ダイレクトメール、バイラルキャンペーン、ソーシャルメディア、検索、メディアの注目などです。 信頼と思考のリーダーシップは、次のことで構築されます。情報が収集され、リードがリード管理システムに移動されると、リードの生成が行われます。 それらはじょうごのさらに下で育てられます。
リードが作成された後の次のステップは、会社、その製品、およびそれが示す必要のある有用な情報と調査に興味を持ってもらうことです。 これは、ブランドがリードデータベース内の人々との関係を構築し、彼らが何をしているのかを示す良い機会です。 マーケターは、メール、クラス、ニュースレターなどを使用して、リードとつながることができます。
これは、リードが適格な情報に変わり、潜在的な顧客と見なされるときです。 また、パーソナライズされたコンテンツ、ケーススタディ、無料トライアルなどで連絡を取り合うこともできます。
意図：見込み客は、意図の段階に到達するためにブランドの製品を購入したいことを示さなければなりません。 これらのことは、製品のデモの後、eコマースWebサイトのショッピングカートに製品が追加されたとき、または調査に記入されたときに発生する可能性があります。
評価：この時点で、バイヤーはブランドの製品またはサービスを購入するかどうかについて決心しました。 人々が製品を購入するとき、マーケティングと販売は通常、彼らが彼らのブランドの製品が最高のものであると彼らに決定し、納得させるのを助けるために協力します。
購入するとき：あなたはここにいます。 人が会社から購入する準備ができたら、彼らはマーケティングファネルのこの最後のステップを通過します。 これは、販売が販売を担当する場所です。 良い経験は、マーケティングファネルのトップに燃料を供給する紹介につながる可能性があり、プロセスは最初からやり直します。
B2CファンネルとB2Bファンネルの主な違いは次のとおりです。
•ほとんどのB2Cの顧客は、独立して、または信頼できるアドバイザーの小グループ（通常は友人や家族）と一緒に目標到達プロセスを通過します。 一方、B2Bの顧客は通常、より大きな部門横断的な購入グループを持っています。 B2B製品を購入するグループの平均人数は約5.4人です。
•B2Cの顧客は、特にeコマースWebサイトで、会社の代表者とやり取りすることはできません。 一方、B2Bの顧客は通常、目標到達プロセスの下部にいる営業担当者とやり取りします。
目標到達プロセスを所有することは、マーケティングと販売の違いです。目標到達プロセスを保持することです。
誰が目標到達プロセスを所有しているかについて、マーケティングと販売の世界では多くの議論があります。
一方の側は、人々が購入の決定をするためにデジタルコンテンツにますます依存するようになったと言います。 その結果、マーケターは購入プロセスを通じて見込み客を育成し続けるため、目標到達プロセスに対してより多くの責任を負っています。 下の図を見て、過去数年間にマーケティングと販売が目標到達プロセスをどのように担当してきたかを確認してください。
カスタマーエクスペリエンスファネルが表示されます。
ご覧のとおり、カスタマーエクスペリエンスファネルの重要な部分を要約し、以下で説明します。
次に、リピーターにしましょう。 これは、顧客維持を増やし、より多くのものを購入するように促すことを意味します。 マーケターは、人々がもっとやりたいと思うようにするために、目標到達プロセスの最下部で物事を続けています。
忠誠心：忠誠心の段階で、顧客はブランドを好きになり始め、それを自分のものと考えて製品を作り始めます。 人々はブランドに関与する必要があり、マーケターはコミュニティを構築し、人々を雇用し、人々に手を差し伸べることによってこれを実現するのを助けることができます。
顧客の忠誠心により、彼らはビジネスの紹介をしたり、同じブランドの製品を友人や家族に勧めたりする可能性が高くなります。
アドボカシー：顧客をファンに変えることは、顧客を再び呼び戻すための最良の方法です。 あなたが伝道者になる方法はたくさんあります。 商品のレビューを書いたり、ソーシャルメディアに投稿したりできます。 影響力：あなたのビジネスに関係のない外部の支持を持つことは非常に強力です。 マーケターは、支持者がコミュニティをよりよくサポートしたり、ケーススタディに参加するように依頼したり、ソーシャルメディアで顧客が作成したコンテンツについて話したりできるように、コミュニティの構築に取り組むことができます。
結論
Google Analyticsには目標到達プロセスがあり、私は過去にそれらについて多くのことを書いてきました。 これは、見込み客があなたから購入する前に何をするかを確認する簡単な方法です。 サインインしていることを確認します。次に、[管理]>[目標]>[+新しい目標]>[目標を選択してGoogleAnalyticsの目標を作成]をクリックし、[保存]をクリックします。