Os mapas de calor são ferramentas muito úteis que podem ser usadas para aumentar as taxas de conversão em sua página da Web, além de manter seu site o mais otimizado possível.

Saber como eles funcionam e o que eles trazem para a mesa é essencial para maximizar os recursos dos mapas de calor e tirar o máximo proveito deles. Embora não seja difícil lê-los e usá-los quando você pegar o jeito, é tudo uma questão de longo prazo com mapas de calor. Eles são uma das melhores ferramentas que ajudam você a entender seus usuários e otimizar seu site com o usuário em mente.

Entender como os mapas de calor do site funcionam e o que eles dizem a você é essencial para qualquer designer por aí. Aqui, vamos dar uma olhada no que um mapa de calor pode dizer sobre sua página de produto.

Existem mais tipos de mapas de calor que um designer pode usar; vamos cobri-los mais tarde e nos aprofundar nos vários benefícios de certos tipos de mapas de calor. Por enquanto, vamos dar uma olhada no básico dos mapas de calor: o que são e para que servem.

O que é um mapa de calor?

Para começar, vamos dar uma olhada no que são mapas de calor. São ferramentas de otimização da taxa de conversão que ajudam os desenvolvedores a conhecer melhor seus clientes. São essencialmente representações visuais de dados que mostram ao designer como os usuários se comportam no site e como o utilizam. Foi introduzido pela primeira vez na década de 1990 para traders, mas se espalhou desde então e se tornou uma das ferramentas de CRO mais valiosas do mercado.

Dependendo do tipo de mapa de calor, eles tendem a mostrar para onde os usuários apontam o mouse com mais frequência e como o mouse se move enquanto usam o site. Eles mostram como os usuários se comportam em seu site, quais partes do seu site estão mal otimizadas, onde você precisa melhorá-lo e também qual é o conteúdo mais popular em seu site. Portanto, os mapas de calor são ferramentas de análise de sites capazes de lidar com dados qualitativos.

Existem mais subtipos de mapas de calor que você pode usar:

• Clique em mapas de calor
• Rolar mapas de calor
• Mapas de calor do segmento

Os mapas de cliques são hovermaps que mostram onde a maioria dos cliques dos usuários são feitos; na verdade, mostra cada clique que os usuários fazem, seja em seus botões ou outros elementos em seu site. Clicar é um poderoso indicador de interesse. Ele mostra quais elementos são populares entre os usuários e também permite otimizar esses elementos se eles não estiverem funcionando corretamente. Ele ajuda você a descobrir quais elementos do seu site são os mais populares, o que deve ser clicável e o que não deve.

Existe um tipo chamado mapa de calor de rolagem. Estes são mapas de calor que mostram até onde os usuários do seu site tendem a rolar. Eles permitem que você posicione seu texto, imagens e outros conteúdos em locais apropriados (dependendo de quão popular ou visualizado você deseja que sejam). Ele mostra onde você deve colocar suas principais call-to-actions no celular e no desktop para chamar mais atenção.

Esse tipo de mapa de calor permite filtrar dados de maneira conveniente. Você pode selecionar os dados de seu interesse marcando ou desmarcando os segmentos certos. Identifique as áreas mais populares da sua página. Veja se algum dos segmentos está se comportando de maneira diferente dos outros. Cada segmento tem sua própria cor para fácil distinção. Verifique a origem do tráfego com o máximo de detalhes. Com o mapa de calor do segmento, você pode se concentrar em um sistema operacional, dispositivo, navegador ou página da Web específico e coletar informações em primeira mão sobre seus visitantes.

Benefícios dos mapas de calor: o que eles podem te dizer?

Agora vamos nos concentrar no lado prático das coisas com mapas de calor, para que eles são feitos e o que eles podem trazer para cada designer por aí. Há muitos benefícios que os mapas de calor podem trazer para você, especialmente se você usar todos os três tipos em combinação.

Aqui estão os melhores benefícios dos mapas de calor e o que eles podem dizer sobre o seu site:

Isso pode ser alcançado tanto por mapas de rolagem quanto por mapas de clique. Os mapas de rolagem são realmente muito úteis porque informam até que ponto os usuários do site tendem a rolar. É uma coisa importante para aprender porque vai ajudar você a posicionar seu conteúdo de forma que seja acessível a qualquer pessoa e que não seja colocado de forma que os usuários não rolem.

Na verdade, é um fato que a maioria dos usuários nem rola abaixo da dobra; os números são em grande parte a favor daqueles que não rolam abaixo da dobra. Apenas cerca de 20% dos usuários tendem a rolar abaixo da dobra, enquanto a maioria fica acima dela. É por isso que pode ser uma boa ideia colocar seu conteúdo importante acima da dobra para que muitos usuários o vejam.

Outra coisa importante a saber sobre o seu site é determinar se seus botões funcionam corretamente e até mesmo se eles estão colocados nas posições corretas para que os usuários os percebam. Isso pode ser feito observando um mapa de cliques ou até mesmo um mapa de segmentos. Se você tem uma página de produto, é ainda mais importante ter botões e elementos de call to action que estejam funcionando e que chamem a atenção dos usuários.

Aqui está um exemplo de um botão CTA:

Um mapa de cliques pode ser muito útil com isso; mapas de cliques mostram onde a maioria dos cliques são feitos pelos usuários. Isso pode dizer se seus botões estão recebendo atenção suficiente dos usuários. Caso contrário, considere colocá-los em um local melhor, onde os usuários os notem. Outra coisa que os mapas de cliques podem ajudar é se seus botões estão funcionando corretamente; uma alta taxa de cliques pode indicar cliques de frustração, o que significa que seu botão ou elemento não está funcionando tão bem quanto deveria e que você deve fazer algo a respeito.

Teste A/B de seus mapas de calor

Se um de seus elementos não está obtendo o sucesso que você esperava, você pode incorporar algumas alterações e, em seguida, realizar testes A/B em seu site para ver se as alterações funcionaram bem.

Os mapas de calor são muito úteis para determinar as taxas de sucesso dos testes que você realizou em seu site. Se eles não forem bem-sucedidos, você sempre poderá reverter as alterações e usar algo diferente novamente. É um recurso muito bom dos mapas de calor que você definitivamente pode usar a seu favor.

Levar suas ideias e mensagens para os usuários do seu site é essencial para fornecer uma experiência de qualidade em seu site e trazer mais sucesso para você. Felizmente, você pode avaliar se o conteúdo que você queria destacar está realmente se destacando; mapas de calor podem dizer tudo sobre isso. Se o seu conteúdo não está gerando interesse suficiente ou pelo menos não tanto quanto você esperava, então é hora de mudar alguma coisa.

Você pode tentar fazer várias coisas, como colocar esse conteúdo em outra parte do site ou retratá-lo de maneira um pouco diferente – talvez mude as cores ou a fonte se quiser que o texto se destaque mais. Uma característica importante dos mapas de calor é o fato de que eles informam se o conteúdo que você considera importante está recebendo atenção suficiente de seus espectadores.

Mapas de calor para páginas de produtos

Nas páginas de produtos, as imagens são absolutamente essenciais para promover seu produto de maneira eficaz e atraente. Uma boa imagem pode realmente fazer com que seus usuários gostem mais do produto. Por outro lado, uma imagem ruim pode arruinar toda a imagem do produto e torná-lo obsoleto. Os seres humanos são criaturas visuais, o que significa que eles tendem a se concentrar mais em coisas visuais do que em coisas mais concretas.

Fonte

Você pode interpretar o sucesso de suas imagens com mapas de calor. Eles informam se suas imagens estão recebendo atenção suficiente e se são de qualidade alta o suficiente para satisfazer as necessidades de seus usuários. Ótimas imagens, além de boas descrições de produtos e conteúdo bem posicionado são o que faz uma boa página de produto que certamente atrairá seus visitantes.

Conclusão

Os mapas de calor são ferramentas absolutamente essenciais para todos os designers que desejam criar uma página de produto atraente que atraia usuários e os ajude a vender o maior número possível de itens. Há muitas coisas que você pode aprender com os mapas de calor, e eles permitem que você personalize seu site de forma que ele seja projetado com os usuários em mente.

Existem três tipos de mapas de calor: mapas de calor de clique, mapas de calor de segmento e mapas de calor de rolagem. Cada um deles pode desempenhar um papel único em descobrir quais são os pontos fortes e fracos do design da página do seu produto. Os mapas de calor permitem que você descubra se seu conteúdo está posicionado corretamente no site; eles também ajudam a determinar a qualidade de seus botões e elementos de call-to-action, bem como imagens, e também informam se suas imagens e o conteúdo são bons o suficiente para atrair usuários.

Para maximizar os lucros e minimizar a quantidade de conversões com falha, pode ser uma ótima ideia usar mapas de calor e colher os benefícios que eles trazem. A longo prazo, eles certamente irão beneficiá-lo massivamente de várias maneiras; combine essas dicas com um bom conteúdo e bons produtos, e você terá sucesso.

Veja o que outro software de otimização de taxa de conversão (CRO) pode fazer por você para ajudá-lo a começar com o mapeamento de calor para suas necessidades de negócios.