แผนที่ความหนาแน่นเป็นเครื่องมือที่มีประโยชน์อย่างมากที่สามารถใช้ในการเพิ่มอัตราการแปลงบนหน้าเว็บของคุณ ในขณะที่ยังคงรักษาไซต์ของคุณให้เหมาะสมที่สุดเท่าที่จะทำได้

การรู้วิธีทำงานและสิ่งที่พวกเขานำมาสู่ตารางเป็นสิ่งจำเป็นสำหรับการเพิ่มความสามารถของแผนที่ความหนาแน่นให้สูงสุดและใช้ประโยชน์สูงสุดจากแผนที่เหล่านี้ แม้ว่าการอ่านและใช้งานจะไม่ยากเมื่อคุณเข้าใจแล้ว แต่ทั้งหมดเกี่ยวกับแผนที่ความหนาแน่นในระยะยาว พวกเขาเป็นหนึ่งในเครื่องมือที่ดีที่สุดที่ช่วยให้คุณเข้าใจผู้ใช้และเพิ่มประสิทธิภาพไซต์ของคุณโดยคำนึงถึงผู้ใช้เป็นหลัก

การทำความเข้าใจวิธีการทำงานของแผนที่ความหนาแน่นของเว็บไซต์และสิ่งที่พวกเขาบอกคุณเป็นสิ่งสำคัญสำหรับนักออกแบบทุกคน ที่นี่ เราจะมาดูกันว่าแผนที่ความหนาแน่นสามารถบอกคุณเกี่ยวกับหน้าผลิตภัณฑ์ของคุณได้อย่างไร

มีแผนที่ความร้อนหลายประเภทที่นักออกแบบสามารถใช้ได้ เราจะกล่าวถึงในภายหลังและเจาะลึกถึงประโยชน์ต่างๆ ของแผนที่ความหนาแน่นบางประเภท ในตอนนี้ มาดูพื้นฐานของแผนที่ความหนาแน่นกัน: มันคืออะไรและออกแบบมาเพื่อทำอะไร

แผนที่ความร้อนคืออะไร?

สำหรับผู้เริ่มต้น มาดูกันว่าแผนที่ความร้อนคืออะไร พวกเขาเป็นเครื่องมือเพิ่มประสิทธิภาพอัตรา Conversion ที่ช่วยให้นักพัฒนารู้จักลูกค้าได้ดีขึ้น โดยพื้นฐานแล้วจะเป็นการแสดงข้อมูลที่แสดงให้เห็นนักออกแบบว่าผู้ใช้มีพฤติกรรมบนเว็บไซต์อย่างไรและใช้งานอย่างไร เปิดตัวครั้งแรกในปี 1990 สำหรับผู้ค้า แต่หลังจากนั้นก็แพร่หลายและกลายเป็นหนึ่งในเครื่องมือ CRO ที่ทรงคุณค่าที่สุด

ขึ้นอยู่กับประเภทของแผนที่ความหนาแน่น พวกเขามักจะแสดงว่าผู้ใช้ชี้เมาส์ไปที่จุดใดบ่อยที่สุดและการเคลื่อนที่ของเมาส์ขณะใช้เว็บไซต์ขึ้นอยู่กับประเภทของแผนที่ความร้อน พวกเขาแสดงให้คุณเห็นว่าผู้ใช้มีพฤติกรรมอย่างไรในไซต์ของคุณ ส่วนใดของไซต์ของคุณได้รับการปรับให้เหมาะสมที่สุด ที่ที่คุณต้องปรับปรุง และเนื้อหาที่ได้รับความนิยมมากที่สุดในไซต์ของคุณคืออะไร แผนที่ความหนาแน่นจึงเป็นเครื่องมือวิเคราะห์เว็บไซต์ที่สามารถจัดการข้อมูลเชิงคุณภาพได้

มีประเภทย่อยของแผนที่ความหนาแน่นมากขึ้นที่คุณสามารถใช้ได้:

• คลิกแผนที่ความร้อน
• เลื่อนแผนที่ความร้อน
• แผนที่ความหนาแน่นของเซ็กเมนต์

แผนที่การคลิกคือแผนที่โฮเวอร์ที่แสดงตำแหน่งที่ผู้ใช้คลิกส่วนใหญ่ อันที่จริง มันแสดงให้เห็นการคลิกที่ผู้ใช้ทำทุกครั้ง ไม่ว่าจะเป็นปุ่มของคุณหรือองค์ประกอบอื่นๆ บนไซต์ของคุณ การคลิกเป็นตัวบ่งชี้ความสนใจที่ทรงพลัง โดยจะแสดงให้คุณเห็นว่าองค์ประกอบใดบ้างที่ได้รับความนิยมจากผู้ใช้ และยังช่วยให้คุณปรับแต่งองค์ประกอบเหล่านั้นได้หากองค์ประกอบเหล่านั้นทำงานไม่ถูกต้อง ช่วยให้คุณค้นหาว่าองค์ประกอบใดในเว็บไซต์ของคุณได้รับความนิยมมากที่สุด สิ่งที่ควรคลิกได้ และสิ่งใดไม่ควร

มีประเภทที่เรียกว่า scroll heatmap นี่คือแผนที่ความหนาแน่นที่แสดงให้คุณเห็นว่าผู้ใช้ไซต์ของคุณมักจะเลื่อนดูมากเพียงใด ช่วยให้คุณจัดตำแหน่งข้อความ รูปภาพ และเนื้อหาอื่นๆ ในตำแหน่งที่เหมาะสมได้ (ขึ้นอยู่กับความนิยมหรือจำนวนการรับชมที่คุณต้องการ) มันแสดงให้คุณเห็นว่าคุณควรวางคำกระตุ้นการตัดสินใจหลักของคุณไว้ที่ไหนบนมือถือและเดสก์ท็อปเพื่อดึงดูดความสนใจมากที่สุด

แผนที่ความหนาแน่นประเภทนี้ทำให้คุณสามารถกรองข้อมูลได้อย่างสะดวก คุณสามารถเลือกข้อมูลที่สนใจได้โดยการเลือกหรือยกเลิกการเลือกกลุ่มที่ถูกต้อง ระบุพื้นที่ยอดนิยมของเพจของคุณ ดูว่าส่วนใดมีพฤติกรรมแตกต่างจากส่วนอื่นๆ หรือไม่ ทุกส่วนมีสีของตัวเองเพื่อให้เห็นความแตกต่างได้ง่าย ตรวจสอบแหล่งที่มาของการเข้าชมอย่างละเอียดที่สุด ด้วยแผนที่ความหนาแน่นของกลุ่ม คุณสามารถมุ่งเน้นไปที่ระบบปฏิบัติการ อุปกรณ์ เบราว์เซอร์ หรือหน้าเว็บที่เฉพาะเจาะจง และรวบรวมข้อมูลโดยตรงเกี่ยวกับผู้เยี่ยมชมของคุณ

ประโยชน์ของแผนที่ความหนาแน่น: ข้อมูลเหล่านี้บอกอะไรคุณได้บ้าง

ตอนนี้ เรามาเน้นที่ด้านที่ใช้งานได้จริงของสิ่งต่าง ๆ ด้วยแผนที่ความหนาแน่น พวกเขาสร้างขึ้นมาเพื่ออะไร และพวกเขาสามารถนำเสนออะไรให้กับนักออกแบบทุกคน แผนที่ความหนาแน่นมีประโยชน์มากมาย โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากคุณใช้ทั้งสามประเภทร่วมกัน

นี่คือประโยชน์ที่ดีที่สุดของแผนที่ความหนาแน่นและสิ่งที่พวกเขาสามารถบอกคุณเกี่ยวกับเว็บไซต์ของคุณได้:

สามารถทำได้ทั้งแผนที่แบบเลื่อนและแผนที่แบบคลิก แผนที่เลื่อนมีประโยชน์มากจริง ๆ เพราะพวกเขาบอกคุณว่าผู้ใช้ไซต์ของคุณมักจะเลื่อนไปมากเพียงใด การเรียนรู้เป็นสิ่งสำคัญเพราะจะช่วยให้คุณวางตำแหน่งเนื้อหาของคุณในแบบที่ทุกคนสามารถเข้าถึงได้และจะไม่ถูกจัดวางในลักษณะที่ผู้ใช้ไม่เลื่อนดู

อันที่จริงผู้ใช้ส่วนใหญ่ไม่ได้เลื่อนดูครึ่งหน้าล่างด้วยซ้ำ ตัวเลขส่วนใหญ่สนับสนุนผู้ที่ไม่เลื่อนดูครึ่งหน้าล่าง ผู้ใช้ประมาณ 20% เท่านั้นที่มักจะเลื่อนดูครึ่งหน้าล่าง ในขณะที่ส่วนใหญ่อยู่เหนือ ด้วยเหตุนี้จึงควรวางเนื้อหาสำคัญของคุณไว้ครึ่งหน้าบนเพื่อให้ผู้ใช้จำนวนมากเห็น

สิ่งสำคัญอีกอย่างที่ควรทราบเกี่ยวกับไซต์ของคุณคือการพิจารณาว่าปุ่มของคุณทำงานอย่างถูกต้องหรือไม่ และแม้ว่าจะอยู่ในตำแหน่งที่ถูกต้องเพื่อให้ผู้ใช้สังเกตเห็น ซึ่งสามารถทำได้โดยดูที่แผนที่การคลิก หรือแม้แต่แผนที่กลุ่ม หากคุณมีหน้าผลิตภัณฑ์ การมีปุ่มและองค์ประกอบคำกระตุ้นการตัดสินใจที่ทำงานได้ดีและดึงดูดสายตาของผู้ใช้ก็ยิ่งมีความสำคัญมากขึ้นไปอีก

นี่คือตัวอย่างของปุ่ม CTA:

แผนที่การคลิกมีประโยชน์มากกับสิ่งนี้ แผนที่การคลิกแสดงตำแหน่งที่ผู้ใช้คลิกส่วนใหญ่ ข้อมูลนี้สามารถบอกคุณได้ว่าปุ่มของคุณได้รับความสนใจจากผู้ใช้เพียงพอหรือไม่ ถ้าไม่เช่นนั้น คุณควรพิจารณาวางไว้ในจุดที่ดีกว่าที่ผู้ใช้จะสังเกตเห็น อีกสิ่งหนึ่งที่การคลิกแผนที่สามารถช่วยคุณได้คือปุ่มของคุณทำงานอย่างถูกต้องหรือไม่ อัตราการคลิกที่สูงอาจบ่งบอกถึงการคลิกที่หงุดหงิด หมายความว่าปุ่มหรือองค์ประกอบของคุณทำงานไม่ได้ตามที่ควรจะเป็น และคุณควรดำเนินการบางอย่างเกี่ยวกับมัน

การทดสอบ A/B Heatmap ของคุณ

ไม่ว่าองค์ประกอบใดของคุณจะไม่ประสบความสำเร็จตามที่คุณหวัง คุณสามารถรวมการเปลี่ยนแปลงบางอย่าง จากนั้นทำการทดสอบ A/B บนไซต์ของคุณเพื่อดูว่าการเปลี่ยนแปลงทำงานได้ดีหรือไม่

แผนที่ความหนาแน่นมีประโยชน์มากในการพิจารณาอัตราความสำเร็จของการทดสอบที่คุณทำบนไซต์ของคุณ หากไม่ประสบความสำเร็จ คุณสามารถย้อนกลับการเปลี่ยนแปลงและใช้สิ่งที่แตกต่างออกไปได้เสมอ เป็นคุณลักษณะที่ดีมากของแผนที่ความหนาแน่นซึ่งคุณสามารถใช้ให้เกิดประโยชน์ได้อย่างแน่นอน

การส่งความคิดและข้อความของคุณไปยังผู้ใช้เว็บไซต์ของคุณเป็นสิ่งสำคัญสำหรับการมอบประสบการณ์ที่มีคุณภาพบนไซต์ของคุณและเพื่อให้คุณประสบความสำเร็จมากขึ้น โชคดีที่คุณสามารถวัดได้ว่าเนื้อหาที่คุณต้องการให้โดดเด่นนั้นโดดเด่นจริงหรือไม่ แผนที่ความร้อนสามารถบอกคุณได้ทั้งหมดเกี่ยวกับเรื่องนี้ หากเนื้อหาของคุณไม่ก่อให้เกิดความสนใจเพียงพอหรืออย่างน้อยก็ไม่ได้มากเท่าที่คุณคาดหวัง ก็ถึงเวลาที่จะต้องเปลี่ยนแปลงบางสิ่ง

คุณสามารถลองทำสิ่งต่างๆ เช่น วางเนื้อหานั้นไว้ในส่วนอื่นของเว็บไซต์ หรือแสดงภาพให้แตกต่างออกไปเล็กน้อย อาจเปลี่ยนสีหรือแบบอักษรหากคุณต้องการให้ข้อความโดดเด่นมากขึ้น คุณลักษณะที่สำคัญของแผนที่ความหนาแน่นคือการที่พวกเขาบอกคุณว่าเนื้อหาที่คุณเห็นว่าสำคัญนั้นได้รับความสนใจเพียงพอจากผู้ดูของคุณหรือไม่

แผนที่ความร้อนสำหรับหน้าผลิตภัณฑ์

ด้วยหน้าผลิตภัณฑ์ รูปภาพมีความสำคัญอย่างยิ่งต่อการโปรโมตผลิตภัณฑ์ของคุณอย่างมีประสิทธิภาพและน่าสนใจ ภาพลักษณ์ที่ดีสามารถทำให้ผู้ใช้ของคุณชอบผลิตภัณฑ์มากขึ้นได้จริงๆ ในทางกลับกัน รูปภาพที่ไม่ดีสามารถทำลายภาพลักษณ์ทั้งหมดของผลิตภัณฑ์และทำให้ล้าสมัยได้ มนุษย์เป็นสิ่งมีชีวิตที่มองเห็นได้ ซึ่งหมายความว่าพวกเขามักจะให้ความสำคัญกับสิ่งที่มองเห็นมากกว่าสิ่งที่เป็นรูปธรรมมากขึ้น

แหล่งที่มา

คุณสามารถตีความความสำเร็จของรูปภาพด้วยแผนที่ความหนาแน่น ข้อมูลเหล่านี้บอกคุณว่ารูปภาพของคุณได้รับความสนใจเพียงพอหรือไม่ และมีคุณภาพสูงเพียงพอที่จะตอบสนองความต้องการของผู้ใช้ของคุณหรือไม่ รูปภาพที่ยอดเยี่ยม นอกเหนือจากคำอธิบายผลิตภัณฑ์ที่ดีและเนื้อหาที่มีการจัดตำแหน่งที่ดี เป็นสิ่งที่ทำให้หน้าผลิตภัณฑ์ที่ดีที่จะดึงดูดผู้เยี่ยมชมของคุณอย่างแน่นอน

บทสรุป

แผนที่ความหนาแน่นเป็นเครื่องมือที่จำเป็นสำหรับนักออกแบบทุกคนที่ต้องการสร้างหน้าผลิตภัณฑ์ที่น่าดึงดูดซึ่งจะดึงดูดผู้ใช้และช่วยให้พวกเขาขายสินค้าได้มากที่สุด มีหลายสิ่งที่คุณสามารถเรียนรู้จากแผนที่ความหนาแน่น และช่วยให้คุณปรับแต่งไซต์ของคุณในแบบที่ออกแบบโดยคำนึงถึงผู้ใช้เป็นหลัก

แผนที่ความหนาแน่นมีสามประเภท: คลิกแผนที่ความหนาแน่น แบ่งกลุ่มแผนที่ความหนาแน่น และเลื่อนแผนที่ความหนาแน่น แต่ละคนสามารถมีบทบาทเฉพาะในการค้นหาจุดแข็งและจุดอ่อนของการออกแบบหน้าผลิตภัณฑ์ของคุณ แผนที่ความหนาแน่นช่วยให้คุณค้นหาว่าเนื้อหาของคุณอยู่ในเว็บไซต์อย่างเหมาะสมหรือไม่ นอกจากนี้ยังช่วยให้คุณกำหนดคุณภาพของปุ่มและองค์ประกอบคำกระตุ้นการตัดสินใจ ตลอดจนภาพ และยังบอกคุณว่าภาพและเนื้อหาของคุณดีพอที่จะดึงดูดผู้ใช้หรือไม่

เพื่อเพิ่มผลกำไรสูงสุดและลดจำนวน Conversion ที่ล้มเหลว อาจเป็นความคิดที่ดีที่จะใช้แผนที่ความหนาแน่นและเก็บเกี่ยวผลประโยชน์ที่ได้รับ ในระยะยาวพวกเขาจะให้ประโยชน์กับคุณอย่างมากในหลาย ๆ ด้าน จับคู่เคล็ดลับเหล่านั้นกับเนื้อหาที่ดีและผลิตภัณฑ์ที่ดี แล้วคุณจะประสบความสำเร็จ

ดูว่าซอฟต์แวร์เพิ่มประสิทธิภาพอัตรา Conversion (CRO) อื่นๆ สามารถทำอะไรให้คุณได้บ้างเพื่อช่วยคุณในการเริ่มต้นการทำแผนที่ความหนาแน่นสำหรับความต้องการทางธุรกิจของคุณ