Como adicionar o Google Analytics a uma página do Facebook e obter relatórios brilhantes
Publicados: 2022-04-12Você não pode adicionar o Google Analytics diretamente a uma página do Facebook como em um site, porque o Facebook não permite isso. Mas você pode usar alguns outros truques para analisar seus dados do Facebook com e sem o Google Analytics. Vamos ver como podemos ajudá-lo.
Começando com metas e atividades
Como está sua página no Facebook agora? Quão ativo é? Como as pessoas comentam e reagem às suas postagens? Você consegue sentir a conexão entre o público e sua marca? Essas perguntas simples são mais importantes do que todos os sinos e assobios técnicos sobre os quais falaremos mais tarde.
Qual é o principal objetivo da sua atividade no Facebook? Por que você está promovendo sua marca lá? E o que você quer observar com o Google Analytics?
Pode-se dizer:
- Tenho certeza de que meu público-alvo está usando o Facebook o tempo todo e quero que eles comprem meus produtos.
- Quero encontrar mais parceiros na comunidade do Facebook e quero que as pessoas conheçam bem minha marca porque popularidade significa dinheiro.
- O Facebook Insights não pode me fornecer dados suficientes sobre as atividades dos clientes e não consigo afastar a sensação de que algo está errado em minhas campanhas.
Estes são apenas exemplos para você pensar sobre seu objetivo no Facebook. Sem essa percepção, parte do seu orçamento de marketing vazará pelos seus bolsos. Se você não rastreou nem no Facebook Insights, gastar dinheiro com anúncios é como jogar confete. É a situação de horror para um profissional de marketing ou gerente de SMM. Então, aqui está uma lista mais ampla de metas que você pode escolher para acompanhar com o Google Analytics:
Escolha dois ou três desses objetivos. Depois de definir seus objetivos, vamos ver como você pode definir se eles foram alcançados.
Objetivos SMART: Específicos, Mensuráveis, Alcançáveis, Relevantes, Temporais
Você se aqueceu? Estamos nos aproximando da parte mais interessante! Esses objetivos que você guardou para si mesmo são totalmente mensuráveis. O que significa que você não precisa daquela velhinha com bola de cristal para dizer se sua campanha no Facebook foi bem-sucedida. Os números lhe dirão com certeza.
| Meta | O que medir | Significado | Instrumentos recomendados do Facebook ou Google Analytics para iniciantes |
| Cultive o reconhecimento da marca | # Seguidores Alcance das postagens Atividades: menções, compartilhamentos, comentários | Quantas pessoas estão interessadas ou gostam de nós agora? Quantas pessoas podemos alcançar? As pessoas falam sobre nós? | página de insights do Facebook, Análise do Facebook |
| Bombeie tráfego para o site | Tráfego de mídia social Taxa de rejeição Cliques em links Duração média da sessão | Qual é a porcentagem de canais de mídia social no tráfego geral? As pessoas que vêm da sua página do Facebook obtêm o que esperam quando chegam ao seu site? Como as pessoas interagem com sua mensagem? Você é interessante o suficiente? | Google Analytics, Análise do Facebook |
| Cultive novos leads | Dados sobre leads coletados por meio de formulários de geração de leads do Facebook Interesse em seu conteúdo fechado Participação em eventos e concursos Cliques em postagens de geração de leads Conversões reais de leads | Quantas pessoas confiaram a você seus dados pessoais para comunicação? Quantas pessoas do Facebook baixaram seu conteúdo em troca de suas informações pessoais? Quantas pessoas participaram de seus brindes, concursos, etc? As pessoas se envolvem com suas postagens geradoras de leads? Quantas pessoas no Facebook converteram em seu site? | Google Analytics, Informações do Facebook, Gerenciador de anúncios, Gerente de eventos Análise do Facebook |
| Aumentar as vendas | receita Impacto do anúncio | As pessoas compram meus produtos graças às mídias sociais? A publicidade realmente aumenta minhas vendas? | conversões do Google Analytics, Gerenciador de anúncios, Análise do Facebook |
| Aumente o engajamento da marca e do público | #Comentários, curtidas, compartilhamentos, republicações | O público está altamente engajado com seu tema e conteúdo? | Estatísticas do Facebook |
| Crie uma comunidade e aproxime-se do seu público | # Grupos temáticos e outras comunidades conectadas ao seu interesse comercial | Quantas pessoas estão interessadas em seus serviços ou bens? Eles interagem com seu conteúdo com frequência? | Páginas do Facebook, Eventos do Facebook, Grupos do Facebook |
| Melhore o atendimento ao cliente | Escopo das perguntas de suporte Tempo de resposta Índice de satisfação do cliente | Quais problemas do cliente podemos resolver via Facebook? Quão rápido podemos responder? Ajudamos as pessoas ou fingimos ajudar? | Mensageiro, seu suporte interno ao cliente, investigações de audiência |
| Obtenha mais menções | Alcançar Influenciadores Possível divulgação Ações e menções | Quantas pessoas podemos alcançar com menções nas redes sociais? Há jornalistas/blogueiros interessados no nosso tema? Existe algum tipo de interesse de massa em nossa esfera de negócios? As pessoas compartilhariam nossos materiais? Ou materiais sobre nós? | Informações do Facebook, hashtags, outros serviços especializados |
| Obtenha feedback do cliente | # Solicitações do cliente # Sugestões de clientes Avaliações | As pessoas estão nos pedindo ajuda ou recomendações, se precisarem? As pessoas têm o hábito de nos escrever sugestões sobre nossos serviços ou produtos? Como podemos implementar essas sugestões na vida real? Quão bons somos em lidar com feedback negativo? | Informações do Facebook, Mensageiro, serviços especializados de CRM com rastreamento de tickets |
Como dissemos, não será fácil. Então prepare-se para estudar muito! As ferramentas do Facebook para anunciantes são um sistema complexo que contém publicidade e instrumentos analíticos para que as empresas cresçam nessa rede social. Nada pode impedir o Facebook de contar, mencionar e analisar eventos dentro do sistema, mas no seu site ele não pode fazer nada sem a ajuda dos desenvolvedores. Mas para qualquer tipo de negócio, o Google Analytics ainda é o sistema de análise de sites mais popular.
Por isso, sugerimos que você conheça bem as ferramentas do Facebook para anunciantes e o Google Analytics. Vamos nos preparar para esse conhecido.
Adicionando o Google Analytics à sua página do Facebook
Para adicionar o Google Analytics à sua página do Facebook e suas campanhas publicitárias, você deve usar marcas UTM. Aqui está a ordem básica de como adicionar o Google Analytics à sua página do Facebook:
- Configure um Pixel do Facebook em seu site
- Configure o Google Analytics em seu site
- Defina as metas que você acompanhará no Facebook com o Google Analytics
- Crie uma lista de verificação de todos os links em sua página do Facebook e campanhas de anúncios do Facebook que levam ao seu site.
- UTM-ize-os.
- Confira dados detalhados em seus relatórios.
O máximo que você pode obter com esses relatórios sem a ajuda de serviços de terceiros é a contabilidade de dados de custos. Mostraremos como fazer isso manualmente e automaticamente.
Etapas 1–2. Configurando o Google Analytics
Aqui está uma lista de tarefas para você começar a trabalhar com o Google Analytics em seu site.
- Problemas técnicos: se você não for um especialista técnico, mostre estas instruções ao responsável por adicionar o código de acompanhamento do GA ao seu site.
- Configurações do GA: abra o GA, faça login com sua conta do Gmail, adicione seu site, confirme seus direitos, adicione a propriedade e os códigos de rastreamento e crie sua primeira visualização com todos os dados brutos incluídos.
Você pode encontrar mais detalhes e instruções completas sobre a definição de metas em nosso Guia de configurações do Google Analytics.
Etapa 3. Marcação com tags UTM
Baixe nosso guia passo a passo UTM e use-o sempre que planejar uma campanha no Facebook:
Etapa 4. Verifique os resultados em seus relatórios
Depois que todos os preparativos estiverem concluídos, confira esses relatórios do GA mais importantes sobre suas campanhas. Lembre-se de que o Google Analytics precisa de tempo para coletar e exibir os resultados dos dados coletados. Além disso, não se esqueça dos dados de custo. Você tem duas maneiras de escolher a importação de dados de custo: carregar esses dados manualmente ou configurar nosso pipeline do Facebook → Google Analytics.
Relatório de público-alvo
O relatório de audiência é o favorito dos novos profissionais de marketing. É amplo e profundo, e há várias opções para fazer comparações mais interessantes e combinar dados de segundas dimensões, filtros e assim por diante.
É aqui que você pode criar um novo segmento de usuários vindos do Facebook ou de outra plataforma de mídia social. Isso ajudará você a distinguir os recursos dos usuários do Facebook de outros. Não perca a possibilidade de rever Audiência → Demografia → Geo e outros relatórios deste bloco com o segmento de mídia social escolhido.
Aquisição → Social → Relatório Geral
Este é o relatório mais popular para aqueles que se preocupam com suas campanhas publicitárias de mídia social.
Use filtros e segundas dimensões para filtrar suas campanhas e ver os resultados em um só lugar.
Aquisição → Campanhas → Análise de Custos
Se você quiser algo mais profundo, dê uma olhada neste relatório de ROAS. Está disponível após a importação dos dados de custo, conforme mencionamos anteriormente.
Esses relatórios são apenas exemplos para mostrar o potencial do Facebook e do Google Analytics.
Como posso melhorar meu marketing analisando as campanhas de anúncios do Facebook?
O melhor resultado de rastrear campanhas do Facebook no Google Analytics é que você pode investigar os humores e comportamentos dos clientes vindos do Facebook.
- Crie um segmento para o Facebook parte do seu público para acesso rápido. Este será o primeiro passo para aumentar o ROI.
- Verifique o conteúdo do seu site que as pessoas não gostam e melhore-o. Use a campanha do Facebook para convidar pessoas para o site e criar uma experiência perfeita de interações.
- Use as estatísticas do GA para ver que tipo de conteúdo as pessoas mais gostam e torne-o ainda mais interessante e envolvente.
E lembre-se de acompanhar os dados do Facebook o tempo todo para tirar dúvidas em suas decisões de marketing. E se você quiser configurar um funil completo e enriquecer seus dados com dados de CRM ou call center, experimente o OWOX BI e comece com o pipeline do Facebook → GBQ.
Nunca desista de seus esforços para melhorar a análise. Este é o caminho certo para entregar o melhor serviço aos seus clientes e evoluir o seu negócio.