Todas as ferramentas obrigatórias que utilizo para administrar minha loja de comércio eletrônico

Muitas vezes me perguntam quais serviços eu uso para administrar minha loja de comércio eletrônico, então eu fiz uma lista rápida de minhas ferramentas favoritas para você hoje.

Em primeiro lugar, se você acompanha meu blog há algum tempo, provavelmente sabe que tenho orgulho de codificar muitas coisas sozinho.

Na verdade, muitas vezes eu saio do meu caminho para EVITAR o pagamento de qualquer aplicativo se eu puder chegar a uma solução pobre que não acarrete um custo recorrente.

Como resultado, você pode ter certeza de que todas as ferramentas mencionadas neste post são obrigatórias , caso contrário, eu não estaria abrindo minha carteira :)

De qualquer forma, a primeira metade deste artigo discutirá as ferramentas que utilizo para meu próprio site de comércio eletrônico . E, no final, falarei sobre quais serviços utilizo para a Amazon .

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Aqui está Minha loja de comércio eletrônico para referência

Caso você seja novo neste blog, minha esposa e eu temos uma loja de comércio eletrônico chamada Bumblebee Linens, onde vendemos lenços e roupas de cama para ocasiões especiais.

Se você for ao meu site, poderá ver como as várias ferramentas mencionadas abaixo estão integradas à minha loja. Aproveitar!

Hospedagem na web

Storm On Demand é o host que uso para executar o BumblebeeLinens.com. Eles não são apenas robustos, mas também oferecem um excelente suporte totalmente gerenciado .

Sempre que preciso de um novo recurso instalado em meu servidor, simplesmente envio um e-mail e ele é instalado em um dia . O que é bom é que, à medida que meu site cresce, posso atualizar para o servidor do próximo tamanho com o toque de um botão .

No momento, estou pagando $ 50 por mês e executando vários sites na mesma máquina. Se eu estivesse em uma plataforma de carrinho de compras totalmente hospedada, facilmente estaria pagando $ 500 ou mais .

Para referência futura, aqui estão alguns outros webhosts que usei no passado, juntamente com uma revisão rápida ...

• Bluehost.com - este host barato é a maneira mais barata de começar e adequada até que você exceda 300-500 acessos por dia de tráfego. Custa apenas $ 2,95 / mês e superamos este hospedeiro após 2 anos.
• ServInt.com - Tive uma experiência muito ruim com esses caras, o que me fez escrever o seguinte artigo sobre Como escolher a melhor hospedagem VPS - Virtuozzo ou OpenVZ Vs Xen Vs KVM. Não recomendado para sites de alto tráfego.

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Carrinho de compras

Minha loja atualmente roda em uma versão HEAVILMENTE modificada do OSCommerce que apliquei patches e suportei na última década. Eu sei quase toda a base de código de cor e posso facilmente fazer modificações por conta própria.

Embora este software seja 100% GRATUITO, NÃO recomendo que ninguém use este carrinho :)

Em vez disso, aqui estão minhas recomendações.

• Shopify - O carrinho totalmente hospedado com o melhor suporte e modelos de terceiros. O único problema que tenho com o Shopify é que ele acaba sendo um pouco caro, uma vez que você leva em consideração todos os plug-ins de terceiros. Eu provavelmente estaria pagando $ 500 + / mês com Bumblebee Linens. Economize 10% se usar este link
• BigCommerce - outro grande carrinho totalmente hospedado que possui a maioria dos recursos de que você precisa. Embora não seja tão versátil quanto o Shopify, você não obterá níquel e será prejudicado com recursos. Use este link por 30 dias grátis
• WooCommerce - O carrinho de compras de código aberto gratuito que eu usaria se começasse tudo de novo hoje. Este carrinho de compras é baseado em WordPress, que é o CMS mais popular do mundo

Marketing de email

Klaviyo é a ferramenta de marketing por e-mail que uso e recomendo para lojas de comércio eletrônico.

O único problema que tenho com o Klaviyo é que eles são bastante caros em comparação com outras plataformas de e-mail . Mas agora, eles são os melhores.

Como o Klaviyo custa muito caro, muitas vezes sou questionado sobre alternativas mais baratas, que listei abaixo.

• AWeber - uma plataforma de e-mail sólida e confiável com recursos limitados
• ConvertKit - Mais adequado para blogs do que comércio eletrônico, mas pode ser adaptado para produtos físicos.

Também escrevi bastante sobre marketing por e-mail neste blog usando o Klaviyo. Aqui estão alguns dos meus artigos.

• Como evitar spam de inscrição em bot de email e reduzir os custos de marketing por email em 30%
• Um ajuste simples para melhorar a capacidade de entrega de e-mail e as taxas de abertura de 50%
• 2 ajustes simples que dobraram minhas inscrições na lista de e-mail e minha opinião sobre opção individual versus dupla
• Minha sequência exata de e-mail do carrinho abandonado e como recuperar vendas perdidas de sua loja
• 5 Email Autoresponders que sua loja online precisa para automatizar as vendas

Formulários de inscrição de e-mail

Em geral, não uso software de aumento de lista de e-mail em nenhum dos meus sites. Afinal, é muito simples instalar um formulário de e-mail se você estiver familiarizado com o design básico da web .

No entanto, ao longo dos anos, mudei minha postura em alguns desses serviços de terceiros porque podem economizar muito tempo . Na verdade, no ano passado consegui aumentar minhas inscrições de e-mail em 131% usando um serviço de terceiros.

No momento, estou usando o Privy para todos os meus pop-ups e formulários na minha loja de comércio eletrônico e no meu blog de comércio eletrônico . Além de serem gratuitos, eles possuem uma interface intuitiva de arrastar e soltar para projetar facilmente seus formulários.

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Marketing de SMS

Assim como o marketing por e-mail, o marketing por SMS ou mensagem de texto será uma das maiores plataformas de marketing de sua propriedade . Ninguém controla os números de telefone. Como resultado, ninguém pode afastar seus assinantes de SMS de você.

Recentemente, implementei o marketing de SMS em minha loja de comércio eletrônico e os resultados têm sido incríveis. Estou vendo as taxas de cliques em quase 20% e o engajamento é incrível.

No momento, estou usando uma empresa chamada Postscript.io para meu marketing de SMS.

O que eu gosto no Postscript é que você só paga quando envia uma mensagem de texto e não custa nada armazenar seus números de telefone, ao contrário do e-mail.

Nos últimos 6 meses, o marketing por SMS já se tornou um dos 5 principais canais de marketing da minha loja!

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Marketing do Facebook Messenger

Nos últimos anos, implementei bots do Facebook Messenger no meu blog e na minha loja de comércio eletrônico e meus resultados têm sido incríveis.

E até hoje, meus números de marketing do Facebook Messenger continuam a explodir meus números de marketing por e-mail .

Por exemplo…

• Minhas taxas de abertura são 5 vezes melhores do que por e-mail
• Minhas taxas de cliques são 8 vezes melhores do que por e-mail
• Minha receita por assinante é cerca de 3,5 vezes melhor do que e-mail

Para aqueles que não estão familiarizados com o marketing do Facebook Messenger, é muito semelhante ao marketing por email, exceto que toda a comunicação é feita através do aplicativo de mensagens do Facebook .

Mas a principal diferença é que as pessoas interagem com o messenger de uma maneira fundamentalmente diferente do e-mail e você pode criar minifluxos no Messenger como um programa de computador.

Por exemplo, estou usando o Messenger para executar meu chat ao vivo, responder a consultas de suporte ao cliente automaticamente e executar meu programa de fidelidade também.

No momento, estou usando o ManyChat para executar todas as minhas campanhas do Facebook Messenger.

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Notificações via push

As notificações push são uma ótima maneira de trazer as pessoas de volta ao seu site.

Veja como eles funcionam.

Quando as pessoas acessam seu site, elas são solicitadas a receber notificações . Esta é a aparência de uma solicitação.

Se o visitante aceitar, você pode enviar mensagens diretamente para o navegador e smartphone!

No momento, estou usando o Vizury para isso e eles oferecem notificações push sobre esteróides!

Vizury me permite enviar notificações de carrinho abandonado, notificações de recuperação, vendas cruzadas no piloto automático usando dados do meu catálogo de produtos .

Software de Envio

Para lidar com todas as remessas para nossa loja, usamos uma ferramenta chamada ShippingEasy

Agora, há um monte de serviços de remessa por aí, como ShipStation e ShipWorks, mas neste ponto, acho que Stamps.com possui todos eles e eles são muito semelhantes em funcionalidade .

O que eu gosto no ShippingEasy é que eles oferecem um plano gratuito para novos comerciantes .

Você só precisa pagar quando atingir o volume suficiente. E por isso, recomendo-os a todos os outros.

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Processamento de cartão de crédito

Se você estiver em um carrinho totalmente hospedado como o Shopify, não precisará se preocupar muito com o processamento de pagamentos. Mas se você administrar seu próprio carrinho, precisará de uma forma de aceitar cartões de crédito online.

Na verdade, usamos 3 processadores comerciais diferentes, Paypal, eMerchant e Stripe.

Agora, por que diabos você precisaria de 3?

Acredite ou não, o Paypal cai o tempo todo . E no caso de algum dia congelarem nossa conta, temos um processador de backup instalado.

Nota do Editor: A conta Paypal de MyWifeQuitHerJob.com foi recentemente congelada sem motivo algum!

Na verdade, ocasionalmente, recebemos transações por telefone que não eram processadas no Paypal, mas funcionavam bem no Stripe.

Dos três, o eMerchant é o mais barato, mas o Paypal é muito mais usado, especialmente no celular.

Nota do editor: para obter mais informações sobre por que o Paypal é importante para celular, leia minha postagem sobre Como um ajuste fácil impulsionou as taxas de conversão de celulares e tablets em 31%

Anúncios do Facebook

Mesmo que o editor do Facebook seja poderoso, é extremamente desajeitado quando se trata de configurar vários testes .

Como resultado, uso uma ferramenta chamada Adespresso para acelerar drasticamente o processo.

Digamos que eu queira testar três anúncios diferentes em três faixas etárias diferentes. Se eu fosse fazer isso com o editor avançado, teria que criar 9 conjuntos de anúncios diferentes manualmente . Não, obrigado!

Com o AdEspresso, posso fazer isso com o clique de um botão.

Então, quando o anúncio é veiculado, recebo estatísticas instantâneas e recomendações sobre o que está funcionando e o que não está. Eu não acho que poderia viver sem essa ferramenta para anúncios no Facebook.

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Pesquisa de Produto

Para pesquisar produtos da Amazon para vender, eu uso o Jungle Scout. Se você nunca ouviu falar do Jungle Scout, é uma ferramenta que mostra o quão bem um produto está sendo vendido na Amazon .

Aqui está um exemplo de relatório do Jungle Scout para espremedores de alho.

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Para todas as pesquisas relacionadas a sites, uso uma ferramenta chamada Ahrefs. Mas como o Ahrefs é bastante caro, custando US $ 99 / mês, geralmente recomendo uma alternativa mais barata chamada Long Tail Pro.

O profissional de cauda longa me diz quantas vezes uma palavra-chave está sendo pesquisada e como é fácil classificá -la no Google. Antes de listar qualquer produto ou escrever qualquer postagem no blog, eu executo TUDO por meio desta ferramenta.

Aqui está um relatório que gerei para prensas de alho no Google.

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Automação de PC Windows

Vários anos atrás, consegui substituir metade de um funcionário da Bumblebee Linens usando um programa chamado WinTask para automatizar quase 4 horas de trabalho todos os dias.

WinTask é uma ferramenta que permite que você escreva scripts para automatizar qualquer coisa que seja executada em um PC com Windows . Como muitos de nossos softwares de bordado são baseados apenas em PC, essa ferramenta foi um salva-vidas.

Para obter mais informações sobre como uso essa ferramenta, clique aqui para verificar minha postagem.

Anúncios de produtos patrocinados pela Amazon

Como a interface de publicidade da Amazon é muito ruim , eu uso o Ignite para gerenciar todas as minhas campanhas publicitárias na Amazon .

Se você não está familiarizado com o Ignite, é uma ferramenta que permite obter sugestões de palavras-chave e lances para otimizar suas campanhas publicitárias. Ele também torna todos os seus dados de conversão facilmente acessíveis para que você possa tomar decisões em tempo real.

Agora, o uso do Ignite é absolutamente necessário? Sim e não.

Mas aqui está minha filosofia de veiculação de anúncios.

Se eu tiver que saltar obstáculos para chegar aos meus dados, nunca irei agir. Para que eu possa otimizar alguma coisa, preciso de todas as informações na ponta dos dedos .

O Ignite me fornece todas as informações de que preciso para exibir meus anúncios na Amazon SEM perder tempo gerando relatórios do Excel .

Se você não sabe o que está fazendo com o Amazon PPC, o Ignite também dá sugestões inteligentes sobre como melhorar suas campanhas. Vários alunos da minha classe estão usando essa ferramenta com grande sucesso.

Resumindo, eu nem sei o que a Amazon estava pensando quando projetou a interface de seus anúncios. É terrível.

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Amazon Keyword Research

A maioria das vendas na Amazon é impulsionada por termos de pesquisa que as pessoas inserem na barra de pesquisa. Como resultado, é importante saber o que as pessoas estão digitando para comprar seus produtos.

Escopo é uma ferramenta que permite que você examine as listas de seus concorrentes para ver ...

• As palavras-chave exatas pelas quais eles estão classificados
• As palavras-chave exatas que estão gerando vendas
• As palavras-chave exatas que você precisa segmentar com seus próprios produtos

Hoje, eu uso o Scope para selecionar palavras-chave para todas as minhas listagens. Além disso, eu uso o Scope para descobrir palavras-chave iniciais para minhas campanhas de anúncios patrocinados da Amazon.

Clique aqui para testar o Scope gratuitamente

Amazon Alerts

Como administro vários negócios, não tenho tempo para examinar e verificar cada um dos meus SKUs na Amazon regularmente. Como resultado, conto com alertas automatizados para me avisar quando algo está errado.

Feedback Whiz é uma ferramenta incrível que monitora suas listagens em busca de anomalias e permite que você resolva seus problemas ANTES que eles piorem.

Além disso, eles monitoram seu feedback e fornecem uma interface fácil de usar para gerenciar avaliações, para que você possa resolver seus problemas de atendimento ao cliente de forma rápida e eficiente.

Escrevi extensivamente sobre esse tópico em minha postagem sobre 5 alertas da Amazon que mudarão a maneira como você gerencia feedback negativo, estoque e vendas. Confira!

Quer uma explicação mais detalhada de cada ferramenta?

Ouça este episódio de podcast onde explico tudo com mais detalhes.

Conclusão

Olhando para esta lista, é realmente chocante quantos serviços eu uso para administrar meu negócio de comércio eletrônico. E, verdade seja dita, eu administro tudo de maneira bastante enxuta em comparação com a maioria dos meus colegas.

Minha recomendação é NÃO ficar tentado a se inscrever para tudo. Examine cada produto e veja se você realmente precisa dele.

E não se esqueça de monitorar sua fatura mensal para ter certeza de que está realmente usando um serviço antes de continuar a pagar por ele.

Por exemplo, muitas das ferramentas de pesquisa podem ser adquiridas mensalmente SOMENTE quando você estiver fazendo pesquisas. Por outro lado, webhosting e email marketing são despesas mensais obrigatórias.

Boa sorte com o seu negócio!