Todas las herramientas imprescindibles que utilizo para ejecutar mi tienda de comercio electrónico

A menudo me preguntan qué servicios utilizo para administrar mi tienda de comercio electrónico, por lo que hoy preparé una lista rápida de mis herramientas favoritas.

En primer lugar, si ha seguido mi blog durante algún tiempo, probablemente sepa que me enorgullezco de codificar muchas cosas yo mismo.

De hecho, a menudo me desvío de mi camino para EVITAR pagar por cualquier aplicación si puedo encontrar una solución pobre que no tenga un costo recurrente.

Como resultado, puede estar seguro de que todas las herramientas mencionadas en esta publicación son imprescindibles , de lo contrario no abriría mi billetera :)

De todos modos, la primera mitad de este artículo discutirá las herramientas que utilizo para mi propio sitio web de comercio electrónico . Y al final, hablaré sobre qué servicios utilizo para Amazon .

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Aquí está mi tienda de comercio electrónico para referencia

En caso de que sea nuevo en este blog, mi esposa y yo tenemos una tienda de comercio electrónico llamada Bumblebee Linens donde vendemos pañuelos y ropa de cama para ocasiones especiales.

Si visita mi sitio, puede ver cómo las diversas herramientas que se mencionan a continuación están integradas en mi tienda. ¡Disfrutar!

Alojamiento web

Storm On Demand es el servidor web que utilizo para ejecutar BumblebeeLinens.com. No solo son robustos, sino que también ofrecen un excelente soporte totalmente administrado .

Siempre que necesito una nueva función instalada en mi servidor, simplemente les envío un correo electrónico y se instala en un día . Lo bueno es que a medida que mi sitio crece, puedo actualizar al servidor del siguiente tamaño con solo presionar un botón .

En este momento, estoy pagando $ 50 por mes y estoy ejecutando varios sitios web en la misma máquina. Si estuviera en una plataforma de carrito de compras totalmente alojada, fácilmente estaría pagando $ 500 o más .

Para referencia futura, aquí hay algunos otros servidores web que he usado en el pasado junto con una revisión rápida ...

• Bluehost.com : este alojamiento web económico es la forma más barata de comenzar y adecuada hasta que supere las 300-500 visitas por día de tráfico. Solo cuesta $ 2.95 / mes y superamos este host después de 2 años.
• ServInt.com - Tuve una experiencia realmente mala con estos chicos que me hizo escribir el siguiente artículo sobre Cómo elegir el mejor alojamiento VPS: Virtuozzo u OpenVZ Vs Xen Vs KVM. No recomendado para sitios de alto tráfico.

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Carrito de compras

Mi tienda funciona actualmente con una versión MUY modificada de OSCommerce que he parcheado y apoyado durante la última década. Conozco casi todo el código base de memoria y puedo hacer modificaciones fácilmente.

Aunque este software es 100% GRATIS, NO recomiendo que nadie use este carrito :)

En cambio, aquí están mis recomendaciones.

• Shopify : el carrito completamente alojado con el mejor soporte y plantillas de terceros. El único problema que tengo con Shopify es que termina siendo un poco caro una vez que se tienen en cuenta todos los complementos de terceros. Probablemente estaría pagando $ 500 + / mes con Bumblebee Linens. Ahorre un 10% si usa este enlace
• BigCommerce : otro gran carrito totalmente alojado que tiene la mayoría de las funciones que necesita. Si bien no es tan versátil como Shopify, no obtendrá níquel ni atenuará las funciones. Utilice este enlace durante 30 días gratis
• WooCommerce : el carrito de compras de código abierto gratuito con el que iría si comenzara de nuevo hoy. Este carrito de compras está basado en WordPress, que es el CMS más popular del mundo.

Correo de propaganda

Klaviyo es la herramienta de marketing por correo electrónico que utilizo y recomiendo encarecidamente para las tiendas de comercio electrónico.

El único problema que tengo con Klaviyo es que son bastante caras en comparación con otras plataformas de correo electrónico . Pero ahora mismo, son los mejores.

Debido a que Klaviyo cuesta tanto, a menudo me preguntan por alternativas más baratas que enumero a continuación.

• AWeber : una plataforma de correo electrónico sólida y confiable con funciones limitadas
• ConvertKit : más adecuado para blogs que para comercio electrónico, pero se puede adaptar para productos físicos.

También he escrito mucho sobre marketing por correo electrónico en este blog utilizando Klaviyo. Estos son algunos de mis artículos.

• Cómo prevenir el spam de registro de bots de correo electrónico y reducir los costos de marketing por correo electrónico en un 30%
• Un ajuste simple para mejorar la capacidad de entrega del correo electrónico y las tasas de apertura al 50%
• 2 ajustes simples que duplicaron mis registros en la lista de correo electrónico y mi opinión sobre la opción individual frente a la opción doble
• Secuencia exacta de correo electrónico de mi carrito abandonado y cómo recuperar las ventas perdidas de su tienda
• 5 Autorespondedores de correo electrónico que su tienda en línea necesita para automatizar las ventas

Formularios de registro de correo electrónico

En general, no utilizo software de crecimiento de listas de correo electrónico para ninguno de mis sitios. Después de todo, es bastante sencillo instalar un formulario de correo electrónico si se siente cómodo con el diseño web básico .

Sin embargo, a lo largo de los años, he cambiado mi postura sobre algunos de estos servicios de terceros porque pueden ahorrarle mucho tiempo . De hecho, el año pasado logré aumentar mis registros de correo electrónico en un 131% mediante el uso de un servicio de terceros.

En este momento, estoy usando Privy para todas mis ventanas emergentes y formularios en mi tienda de comercio electrónico y mi blog de comercio electrónico . No solo son gratuitos, sino que tienen una interfaz intuitiva de arrastrar y soltar para diseñar fácilmente sus formularios.

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Marketing por SMS

Al igual que el marketing por correo electrónico, el marketing por SMS o mensajes de texto será una de sus mayores plataformas de marketing propias . Nadie controla los números de teléfono. Como resultado, nadie puede quitarle sus suscriptores de SMS.

Recientemente implementé el marketing por SMS en mi tienda de comercio electrónico y los resultados han sido asombrosos. Veo tasas de clics de casi el 20% y el compromiso es increíble.

En este momento, estoy usando una empresa llamada Postscript.io para mi marketing por SMS.

Lo que me gusta de Postscript es que solo paga cuando envía un mensaje de texto y no cuesta nada almacenar sus números de teléfono a diferencia del correo electrónico.

¡En los últimos 6 meses, el marketing por SMS ya se ha convertido en uno de los 5 principales canales de marketing de mi tienda!

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Marketing de Facebook Messenger

Durante los últimos años, he implementado bots de Facebook Messenger tanto en mi blog como en mi tienda de comercio electrónico y mis resultados han sido increíbles.

Y hasta el día de hoy, mis números de marketing de Facebook Messenger continúan superando mis números de marketing por correo electrónico .

Por ejemplo…

• Mis tasas de apertura son 5 veces mejores que las del correo electrónico
• Mis tasas de clics son 8 veces mejores que las del correo electrónico
• Mis ingresos por suscriptor son aproximadamente 3,5 veces mejores que los del correo electrónico

Para aquellos de ustedes que no están familiarizados con el marketing de Facebook Messenger, es muy similar al marketing por correo electrónico, excepto que toda la comunicación se realiza a través de la aplicación de mensajería de Facebook .

Pero la diferencia clave es que las personas interactúan con Messenger de una manera fundamentalmente diferente a la del correo electrónico y puedes armar mini flujos en Messenger de manera muy similar a un programa de computadora.

Por ejemplo, estoy usando Messenger para ejecutar mi chat en vivo, responder automáticamente las consultas de atención al cliente y ejecutar mi programa de fidelización también.

En este momento, estoy usando ManyChat para ejecutar todas mis campañas de Facebook Messenger.

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Notificaciones push

Las notificaciones automáticas son una excelente manera de hacer que las personas vuelvan a su sitio.

Así es como funcionan.

Cuando las personas llegan a su sitio, se les solicita que reciban notificaciones . Así es como se ve una solicitud.

Si el visitante acepta, puede enviarle mensajes directamente a su navegador y teléfono inteligente.

¡En este momento, estoy usando Vizury para esto y ofrecen notificaciones automáticas sobre esteroides!

Vizury me permite enviar notificaciones de carritos abandonados, notificaciones de recuperación, ventas cruzadas en piloto automático utilizando datos de mi catálogo de productos .

Software de envío

Para manejar todos los envíos de nuestra tienda, usamos una herramienta llamada ShippingEasy

Ahora hay un montón de servicios de envío como ShipStation y ShipWorks, pero en este punto, creo que Stamps.com los posee todos y todos son muy similares en funcionalidad .

Lo que me gusta de ShippingEasy es que ofrecen un plan gratuito para nuevos comerciantes .

Solo tiene que pagar una vez que haya alcanzado el volumen suficiente. Y por eso los recomiendo sobre todos los demás.

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Procesamiento de tarjetas de crédito

Si está en un carrito completamente alojado como Shopify, no tiene que preocuparse mucho por el procesamiento de pagos. Pero si tiene su propio carrito, necesitará una forma de aceptar tarjetas de crédito en línea.

De hecho, utilizamos 3 procesadores comerciales diferentes, Paypal, eMerchant y Stripe.

Ahora, ¿por qué diablos necesitarías 3?

Lo crea o no, Paypal se cae todo el tiempo . Y en el caso de que congelen nuestra cuenta, tenemos un procesador de respaldo en su lugar.

Nota del editor: ¡La cuenta de Paypal de MyWifeQuitHerJob.com fue congelada recientemente sin motivo alguno!

De hecho, en ocasiones, hemos recibido transacciones por teléfono que no se realizarían en Paypal pero que funcionan bien en Stripe.

De los 3, eMerchant es el más barato, pero Paypal se usa mucho más, especialmente en dispositivos móviles.

Nota del editor: para obtener más información sobre por qué Paypal es importante para dispositivos móviles, lea mi publicación sobre Cómo un ajuste sencillo aumentó las tasas de conversión de dispositivos móviles y tabletas en un 31%

Anuncios de Facebook

Aunque el editor de Facebook es poderoso, es extremadamente torpe cuando se trata de configurar múltiples pruebas .

Como resultado, utilizo una herramienta llamada Adespresso para acelerar drásticamente el proceso.

Digamos que quería probar 3 anuncios diferentes en 3 grupos de edad diferentes. Si tuviera que hacer esto con el editor de energía, tendría que crear 9 conjuntos de anuncios diferentes a mano . ¡No gracias!

Con AdEspresso, puedo hacer esto con un clic de un botón.

Luego, una vez que el anuncio se está publicando, obtengo estadísticas y recomendaciones instantáneas sobre lo que funciona y lo que no. No creo que pudiera vivir sin esta herramienta para anuncios de Facebook.

Haga clic aquí para probar Adespresso gratis

Investigación de productos

Para investigar los productos de Amazon para vender, utilizo Jungle Scout. Si no ha oído hablar de Jungle Scout, es una herramienta que le indica qué tan bien se está vendiendo un producto en Amazon .

Aquí hay un ejemplo de un informe de Jungle Scout para prensas de ajo.

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Para todas las investigaciones relacionadas con el sitio web, utilizo una herramienta llamada Ahrefs. Pero debido a que Ahrefs es bastante caro a $ 99 / mes, a menudo recomendaré una alternativa más barata llamada Long Tail Pro.

Long tail pro me dice con qué frecuencia se busca una palabra clave y qué tan fácil es clasificarla en Google. Antes de enumerar cualquier producto o escribir una publicación de blog, ejecuto TODO a través de esta herramienta.

Aquí hay un informe que generé para prensas de ajo en Google.

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Automatización de PC con Windows

Hace varios años, logré reemplazar a la mitad de un empleado de Bumblebee Linens usando un programa llamado WinTask para automatizar casi 4 horas de trabajo todos los días.

WinTask es una herramienta que le permite usar scripts de escritura para automatizar cualquier cosa que se ejecute en una PC con Windows . Debido a que gran parte de nuestro software de bordado está basado únicamente en PC, esta herramienta fue un salvavidas.

Para obtener más información sobre cómo utilizo esta herramienta, haga clic aquí para ver mi publicación.

Anuncios de productos patrocinados por Amazon

Debido a que la interfaz publicitaria de Amazon es tan mala , utilizo Ignite para administrar todas mis campañas publicitarias de Amazon .

Si no está familiarizado con Ignite, es una herramienta que le permite obtener sugerencias de palabras clave y ofertas para optimizar sus campañas publicitarias. También hace que todos sus datos de conversión sean fácilmente accesibles para que pueda tomar decisiones en tiempo real.

¿Ahora es absolutamente necesario usar Ignite? Si y no.

Pero esta es mi filosofía sobre la ejecución de anuncios.

Si tengo que atravesar obstáculos para acceder a mis datos, nunca tomaré medidas. Para poder optimizar cualquier cosa, necesito toda la información al alcance de mi mano .

Ignite me proporciona toda la información que necesito para ejecutar mis anuncios de Amazon SIN tener que perder tiempo generando informes de Excel .

Si no sabe lo que está haciendo con Amazon PPC, Ignite también hace sugerencias inteligentes sobre cómo mejorar sus campañas. Varios estudiantes de mi clase están utilizando esta herramienta con gran éxito.

En pocas palabras, ni siquiera sé qué estaba pensando Amazon cuando diseñaron su interfaz de anuncios. Es terrible.

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Investigación de palabras clave de Amazon

La mayoría de las ventas en Amazon se basan en términos de búsqueda que las personas ingresan en la barra de búsqueda. Como resultado, es importante saber qué están escribiendo las personas para comprar sus productos.

Scope es una herramienta que le permite buscar en las listas de sus competidores para ver ...

• Las palabras clave exactas para las que se clasifican
• Las palabras clave exactas que generan ventas.
• Las palabras clave exactas a las que debe dirigirse con sus propios productos.

Hoy, uso Scope para seleccionar palabras clave para todos mis listados. Además, utilizo Scope para descubrir palabras clave iniciales para mis campañas de anuncios patrocinados de Amazon.

Haga clic aquí para probar Scope gratis

Alertas de Amazon

Debido a que dirijo varios negocios, no tengo tiempo para revisar y revisar cada uno de mis SKU en Amazon de manera regular. Como resultado, confío en las alertas automáticas para avisarme cuando algo anda mal.

Feedback Whiz es una herramienta increíble que monitorea sus listados en busca de anomalías y le permite abordar sus problemas ANTES de que empeoren.

Además, monitorean sus comentarios y brindan una interfaz fácil de usar para administrar las revisiones para que pueda abordar sus problemas de servicio al cliente de manera rápida y eficiente.

He escrito mucho sobre este tema en mi publicación sobre 5 alertas de Amazon que cambiarán la forma en que administra los comentarios negativos, el inventario y las ventas. ¡Echale un vistazo!

¿Quiere una explicación más detallada de cada herramienta?

Escuche este episodio de podcast donde explico todo con mayor detalle.

Conclusión

Al mirar esta lista, es realmente sorprendente la cantidad de servicios que utilizo para administrar mi negocio de comercio electrónico. Y, a decir verdad, dirijo todo de una manera bastante ajustada en comparación con la mayoría de mis colegas.

Mi recomendación es NO tener la tentación de inscribirse en todo. Revise cada producto y vea si realmente lo necesita.

Y no olvide controlar su factura mensual para asegurarse de que realmente está utilizando un servicio antes de continuar pagándolo.

Por ejemplo, muchas de las herramientas de investigación se pueden comprar mensualmente SÓLO cuando está investigando. Por otro lado, el alojamiento web y el marketing por correo electrónico son gastos mensuales obligatorios.

¡Buena suerte con tu negocio!