Chaque outil indispensable que j'utilise pour gérer ma boutique de commerce électronique

On me demande souvent quels services j'utilise pour gérer ma boutique de commerce électronique, j'ai donc dressé une liste rapide de mes outils préférés pour vous aujourd'hui.

Tout d'abord, si vous suivez mon blog depuis un certain temps, vous savez probablement que je suis fier de coder moi-même beaucoup de choses.

En fait, je ferai souvent tout mon possible pour ÉVITER de payer pour des applications si je peux trouver une solution pour les pauvres qui n'entraîne pas de coût récurrent.

En conséquence, vous pouvez être assuré que tous les outils mentionnés dans cet article sont indispensables , sinon je n'ouvrirais pas mon portefeuille :)

Quoi qu'il en soit, la première moitié de cet article abordera les outils que j'utilise pour mon propre site de commerce électronique . Et à la fin, je parlerai des services que j'utilise pour Amazon .

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Voici ma boutique de commerce électronique pour référence

Au cas où vous seriez nouveau sur ce blog, ma femme et moi exploitons un magasin de commerce électronique appelé Bumblebee Linens où nous vendons des mouchoirs et du linge de maison pour des occasions spéciales.

Si vous allez sur mon site, vous pouvez voir comment les différents outils mentionnés ci-dessous sont intégrés dans ma boutique. Prendre plaisir!

Hébergement Web

Storm On Demand est l'hébergeur que j'utilise pour exécuter BumblebeeLinens.com. Non seulement ils sont robustes, mais ils offrent également un excellent support entièrement géré .

Chaque fois que j'ai besoin d'une nouvelle fonctionnalité installée sur mon serveur, je leur envoie simplement un e-mail et elle est installée dans la journée . Ce qui est bien, c'est qu'au fur et à mesure que mon site grandit, je peux passer au serveur de taille supérieure en appuyant simplement sur un bouton .

À l'heure actuelle, je paie 50 $ par mois et j'exécute plusieurs sites Web sur la même machine. Si j'étais sur une plate-forme de panier d'achat entièrement hébergée, je paierais facilement 500 $ ou plus .

Pour référence future, voici quelques autres hébergeurs que j'ai utilisés dans le passé avec un examen rapide…

• Bluehost.com – Cet hébergeur peu coûteux est le moyen le moins cher de démarrer et est adéquat jusqu'à ce que vous dépassiez 300 à 500 visites par jour de trafic. Cela ne coûte que 2,95 $/mois et nous avons dépassé cet hôte après 2 ans.
• ServInt.com - J'ai eu une très mauvaise expérience avec ces gars qui m'a fait écrire l'article suivant sur Comment choisir le meilleur hébergement VPS - Virtuozzo ou OpenVZ Vs Xen Vs KVM. Non recommandé pour les sites à fort trafic.

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Panier

Ma boutique fonctionne actuellement sur une version FORTEMENT modifiée d'OSCommerce que j'ai corrigée et prise en charge au cours de la dernière décennie. Je connais presque toute la base de code par cœur et je peux facilement apporter des modifications moi-même.

Même si ce logiciel est 100% GRATUIT, je ne recommande à personne d'utiliser ce panier :)

Au lieu de cela, voici mes recommandations.

• Shopify – Le panier entièrement hébergé avec le meilleur support et les meilleurs modèles tiers. Le seul problème que j'ai avec Shopify est qu'il finit par être un peu cher une fois que vous prenez en compte tous les plugins tiers. Je paierais probablement 500 $ + / mois avec Bumblebee Linens. Économisez 10% si utilisez ce lien
• BigCommerce – Un autre excellent panier entièrement hébergé qui possède la plupart des fonctionnalités dont vous avez besoin dès la sortie de la boîte. Bien que n'étant pas aussi polyvalent que Shopify, vous n'obtiendrez pas de nickel et de fonctionnalités. Utilisez ce lien pendant 30 jours gratuits
• WooCommerce - Le panier d'achat open source gratuit avec lequel j'irais si je recommençait aujourd'hui. Ce panier est basé sur WordPress qui est le CMS le plus populaire au monde

Publicité par e-mail

Klaviyo est l'outil de marketing par e-mail que j'utilise et que je recommande vivement pour les magasins de commerce électronique.

Le seul problème que j'ai avec Klaviyo est qu'ils sont assez chers par rapport aux autres plateformes de messagerie . Mais en ce moment, ils sont les meilleurs.

Parce que Klaviyo coûte tellement cher, on me demande souvent des alternatives moins chères que j'ai énumérées ci-dessous.

• AWeber - Une plate-forme de messagerie fiable et solide avec des fonctionnalités limitées
• ConvertKit – Plus adapté aux blogs que le commerce électronique, mais peut être adapté aux produits physiques.

J'ai également beaucoup écrit sur le marketing par e-mail sur ce blog en utilisant Klaviyo. Voici quelques-uns de mes articles.

• Comment empêcher le spam d'inscription aux bots d'e-mail et réduire vos coûts de marketing par e-mail de 30 %
• Un simple ajustement pour améliorer la délivrabilité des e-mails et les taux d'ouverture de 50 %
• 2 ajustements simples qui ont doublé mes inscriptions à la liste de diffusion et mon point de vue sur Single Vs Double Optin
• Ma séquence exacte d'e-mails de panier abandonné et comment récupérer les ventes perdues de votre boutique
• 5 répondeurs automatiques par e-mail dont votre boutique en ligne a besoin pour automatiser les ventes

Formulaires d'inscription par courrier électronique

En général, je n'utilise pas de logiciel de croissance de liste de diffusion pour aucun de mes sites. Après tout, il est assez simple d'installer un formulaire de courrier électronique si vous êtes à l'aise avec la conception Web de base .

Cependant, au fil des ans, j'ai changé ma position sur certains de ces services tiers, car cela peut vous faire gagner beaucoup de temps . En fait, l'année dernière, j'ai réussi à augmenter mes inscriptions par e-mail de 131% en utilisant un service tiers.

En ce moment, j'utilise Privy pour toutes mes fenêtres contextuelles et formulaires sur ma boutique de commerce électronique et mon blog de commerce électronique . Non seulement ils sont gratuits, mais ils ont une interface intuitive de glisser-déposer pour concevoir facilement vos formulaires.

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Marketing par SMS

Tout comme le marketing par e-mail, le marketing par SMS ou SMS sera l'une de vos plus grandes plateformes de marketing . Personne ne contrôle les numéros de téléphone. En conséquence, personne ne peut vous enlever vos abonnés SMS.

J'ai récemment mis en place le marketing SMS sur ma boutique en ligne et les résultats ont été incroyables. Je vois des taux de clics à près de 20% et l'engagement est incroyable.

En ce moment, j'utilise une société appelée Postscript.io pour mon marketing par SMS.

Ce que j'aime à propos de Postscript, c'est que vous ne payez que lorsque vous envoyez un SMS et qu'il ne coûte rien de stocker vos numéros de téléphone contrairement aux e-mails.

Au cours des 6 derniers mois, le marketing par SMS est déjà devenu le top 5 des canaux marketing pour ma boutique !

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Marketing sur Facebook Messenger

Au cours des dernières années, j'ai implémenté des robots Facebook Messenger sur mon blog et ma boutique en ligne et mes résultats ont été tout simplement incroyables.

Et à ce jour, mes numéros de marketing Facebook Messenger continuent de faire exploser mes numéros de marketing par e-mail .

Par exemple…

• Mes taux d'ouverture sont 5X meilleurs que ceux des e-mails
• Mes taux de clics sont 8 fois supérieurs à ceux des e-mails
• Mon revenu par abonné est environ 3,5 fois supérieur à celui des e-mails

Pour ceux d'entre vous qui ne connaissent pas le marketing Facebook Messenger, il est très similaire au marketing par e-mail, sauf que toutes les communications se font via l'application de messagerie de Facebook .

Mais la principale différence est que les gens interagissent avec Messenger d'une manière fondamentalement différente de celle du courrier électronique et que vous pouvez créer des mini-flux dans Messenger un peu comme un programme informatique.

Par exemple, j'utilise Messenger pour exécuter mon chat en direct, répondre automatiquement aux questions du support client et exécuter mon programme de fidélité également.

En ce moment, j'utilise ManyChat pour exécuter toutes mes campagnes Facebook Messenger.

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Notifications push

Les notifications push sont un excellent moyen de ramener les gens sur votre site.

Voici comment ils fonctionnent.

Lorsque des personnes accèdent à votre site, elles sont invitées à recevoir des notifications . Voici à quoi ressemble une demande.

Si le visiteur s'inscrit, vous pouvez lui envoyer des messages directement sur son navigateur et son smartphone !

En ce moment, j'utilise Vizury pour cela et ils proposent des notifications push sur les stéroïdes !

Vizury me permet d'envoyer des notifications de panier abandonné, des notifications de reconquête, des ventes croisées sur pilote automatique en utilisant les données de mon catalogue de produits .

Logiciel d'expédition

Pour gérer toutes les expéditions de notre magasin, nous utilisons un outil appelé ShippingEasy

Maintenant, il existe un tas de services d'expédition comme ShipStation et ShipWorks, mais à ce stade, je pense que Stamps.com les possède tous et qu'ils ont tous des fonctionnalités très similaires .

Ce que j'aime chez ShippingEasy, c'est qu'ils offrent un plan gratuit pour les nouveaux marchands .

Vous ne devez payer qu'une fois que vous avez atteint un volume suffisant. Et pour cette raison, je les recommande sur tous les autres.

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Traitement des cartes de crédit

Si vous utilisez un panier entièrement hébergé comme Shopify, vous n'avez pas à vous soucier beaucoup du traitement des paiements. Mais si vous utilisez votre propre panier, vous aurez besoin d'un moyen d'accepter les cartes de crédit en ligne.

Nous utilisons en fait 3 processeurs marchands différents, Paypal, eMerchant et Stripe.

Maintenant, pourquoi diable auriez-vous besoin de 3 ?

Croyez-le ou non, Paypal tombe en panne tout le temps . Et dans le cas où ils gèleraient notre compte, nous avons un processeur de sauvegarde en place.

Note de l'éditeur : le compte Paypal de MyWifeQuitHerJob.com a été récemment gelé sans aucune raison !

En fait, à l'occasion, nous avons eu des transactions par téléphone qui ne passeraient pas sur Paypal mais fonctionnaient bien sur Stripe.

Des 3, eMarchand est le moins cher mais Paypal est beaucoup plus largement utilisé, notamment sur mobile.

Note de l'éditeur : pour plus d'informations sur l'importance de Paypal pour les mobiles, veuillez lire mon article sur Comment un ajustement facile a augmenté les taux de conversion des mobiles et des tablettes de 31 %.

Publicités Facebook

Même si l'éditeur Facebook est puissant, il est extrêmement maladroit lorsqu'il s'agit de mettre en place plusieurs tests .

En conséquence, j'utilise un outil appelé Adespresso pour accélérer considérablement le processus.

Disons que je voulais tester 3 annonces différentes sur 3 tranches d'âge différentes. Si je devais le faire avec l'éditeur puissant, je devrais créer à la main 9 ensembles de publicités différents . Non, merci!

Avec AdEspresso, je peux le faire en un clic.

Ensuite, une fois que l'annonce est diffusée, je reçois des statistiques et des recommandations instantanées sur ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas. Je ne pense pas que je pourrais vivre sans cet outil pour les publicités Facebook.

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Recherche de produits

Pour rechercher des produits Amazon à vendre, j'utilise Jungle Scout. Si vous n'avez pas entendu parler de Jungle Scout, c'est un outil qui vous indique à quel point un produit se vend bien sur Amazon .

Voici un exemple de rapport Jungle Scout pour les presses à ail.

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Pour toutes les recherches liées au site Web, j'utilise un outil appelé Ahrefs. Mais comme Ahrefs est assez cher à 99 $/mois, je recommanderai souvent une alternative moins chère appelée Long Tail Pro.

Long tail pro me dit à quelle fréquence un mot-clé est recherché et à quel point il est facile de le classer dans Google. Avant de répertorier un produit ou d'écrire un article de blog, je lance TOUT via cet outil.

Voici un rapport que j'ai généré pour les presses à ail sur Google.

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Automatisation de PC Windows

Il y a plusieurs années, j'ai réussi à remplacer la moitié d'un employé chez Bumblebee Linens en utilisant un programme appelé WinTask pour automatiser près de 4 heures de travail par jour.

WinTask est un outil qui vous permet d'utiliser des scripts d'écriture pour automatiser tout ce qui s'exécute sur un PC Windows . Parce qu'une grande partie de nos logiciels de broderie sont basés uniquement sur PC, cet outil a été une bouée de sauvetage.

Pour plus d'informations sur la façon dont j'utilise cet outil, veuillez cliquer ici pour consulter mon article.

Annonces de produits sponsorisés par Amazon

Parce que l'interface publicitaire d'Amazon est si mauvaise , j'utilise Ignite pour gérer toutes mes campagnes publicitaires Amazon .

Si vous n'êtes pas familier avec Ignite, c'est un outil qui vous permet d'obtenir des suggestions de mots clés et d'enchères pour optimiser vos campagnes publicitaires. Il rend également toutes vos données de conversion facilement accessibles afin que vous puissiez prendre des décisions en temps réel.

Maintenant, l'utilisation d'Ignite est-elle absolument nécessaire ? Oui et non.

Mais voici ma philosophie sur la diffusion d'annonces.

Si je dois sauter à travers des cerceaux pour accéder à mes données, je n'agirai jamais. Pour que je puisse optimiser quoi que ce soit, j'ai besoin de toutes les informations au bout de mes doigts .

Ignite me fournit toutes les informations dont j'ai besoin pour diffuser mes annonces Amazon SANS perdre de temps à générer des rapports Excel .

Si vous ne savez pas ce que vous faites avec Amazon PPC, Ignite fait également des suggestions intelligentes sur la façon d'améliorer vos campagnes. Plusieurs élèves de ma classe utilisent cet outil avec beaucoup de succès.

En fin de compte, je ne sais même pas à quoi pensait Amazon lorsqu'ils ont conçu leur interface publicitaire. C'est terrible.

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Recherche de mots clés Amazon

La plupart des ventes sur Amazon sont motivées par des termes de recherche que les gens saisissent dans la barre de recherche. Par conséquent, il est important de savoir ce que les gens tapent pour acheter vos produits.

Scope est un outil qui vous permet de consulter les listes de vos concurrents pour voir…

• Les mots-clés exacts pour lesquels ils se classent
• Les mots clés exacts qui génèrent des ventes
• Les mots - clés exacts que vous devez cibler avec vos propres produits

Aujourd'hui, j'utilise Scope pour sélectionner des mots-clés pour toutes mes annonces. De plus, j'utilise Scope pour découvrir des mots-clés de départ pour mes campagnes d'annonces sponsorisées Amazon.

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Alertes Amazon

Comme je dirige plusieurs entreprises, je n'ai pas le temps de vérifier régulièrement chacune de mes références sur Amazon. En conséquence, je compte sur des alertes automatisées pour me dire quand quelque chose ne va pas.

Feedback Whiz est un outil incroyable qui surveille vos annonces à la recherche d'anomalies et vous permet de résoudre vos problèmes AVANT qu'ils ne s'aggravent.

De plus, ils surveillent vos commentaires et fournissent une interface facile à utiliser pour gérer les avis afin que vous puissiez résoudre vos problèmes de service client rapidement et efficacement.

J'ai beaucoup écrit sur ce sujet dans mon article sur 5 alertes Amazon qui changeront la façon dont vous gérez les commentaires négatifs, l'inventaire et les ventes. Vérifiez-le!

Vous voulez une explication plus détaillée de chaque outil ?

Écoutez cet épisode de podcast où j'explique tout plus en détail.

Conclusion

En regardant cette liste, le nombre de services que j'utilise pour gérer mon entreprise de commerce électronique est en fait choquant. Et à vrai dire, je gère tout assez maigre par rapport à la plupart de mes collègues.

Ma recommandation est de NE PAS être tenté de vous inscrire à tout. Parcourez chaque produit et voyez si vous en avez vraiment besoin.

Et n'oubliez pas de surveiller votre facture mensuelle pour vous assurer que vous utilisez réellement un service avant de continuer à le payer.

Par exemple, de nombreux outils de recherche peuvent être achetés sur une base mensuelle UNIQUEMENT lorsque vous effectuez des recherches. D'autre part, l'hébergement Web et le marketing par courrier électronique sont des dépenses mensuelles obligatoires.

Bonne chance avec ton entreprise!