Estratégia de marketing digital para e-commerce

Antes do COVID-19, as empresas de comércio eletrônico já estavam em rápido desenvolvimento. No entanto, a epidemia acelerou a aceitação das compras on-line pelos consumidores, impulsionando-a a níveis não previstos por mais alguns anos. Pessoas que antes eram céticas em relação ao comércio eletrônico de repente começaram a comprar em massa. E acredita-se que muitas, se não todas, essas pessoas continuarão a fazer compras on-line muito depois que a pandemia terminar.

Esses clientes, por outro lado, não vão cair no seu colo. As perspectivas irão para outra pessoa se você não colocar sua marca na frente delas. Vários concorrentes surgiram para aproveitar esta oportunidade fantástica. E você precisa estar à frente da estratégia de marketing digital de comércio eletrônico se quiser se destacar e maximizar genuinamente seu crescimento . Você não precisa simplesmente de uma estratégia de marketing de comércio eletrônico “muito boa”; você precisa do melhor que você pode encontrar.

É aí que minha postagem no blog é útil. É por isso que estamos aqui para ajudá-lo.

Nesta postagem do blog, veremos dez das estratégias de marketing digital mais eficazes para sites de comércio eletrônico que vimos fazer maravilhas e impulsionar as empresas. A seguir estão algumas estratégias de marketing de comércio eletrônico:

• Comprovado. Esta não é uma situação hipotética.
• Acionável. Estes são feitos para funcionar para sua empresa com pouca ou nenhuma configuração. Alguns envolvem mais premeditação do que outros, mas você pode colocar a maioria deles em ação agora mesmo, se realmente quiser.
• Flexível. Dada a variedade de plataformas de marketing de comércio eletrônico disponíveis, não há duas empresas iguais ou com os mesmos requisitos. Quase a maioria das soluções apresentadas aqui são independentes de plataforma: você poderá usá-las se estiver usando o Google AdWords , marketing no Facebook, SEO e marketing de conteúdo, ou qualquer outra coisa.
• Complementar. Quando você tem duas ou três excelentes estratégias de marketing de comércio eletrônico para escolher, por que usar apenas uma? Você pode empregar quantos desses métodos eficazes de marketing de comércio eletrônico forem necessários para sua organização.

Você não acha que é o suficiente de uma introdução? Você veio para aprender sobre sua futura estratégia de marketing de comércio eletrônico, não para aprender sobre a introdução. Então vamos começar.

Estratégia de marketing de comércio eletrônico 1: eleve seu SEO de comércio eletrônico

Como você localiza novos produtos para comprar quando está comprando online? Se você for como a maioria das pessoas, começará digitando sua pergunta em seu mecanismo de pesquisa preferido (Google, Bing etc.) e vendo o que aparece. É assim que os consumidores compram on-line hoje em dia, e é por isso que a otimização eficiente do mecanismo de pesquisa, ou SEO, é tão importante.

Para ser franco, o objetivo do SEO de comércio eletrônico é que os mecanismos de pesquisa como o Google mostrem seus produtos antes que eles mostrem os de seus concorrentes. Com que frequência você rola a página de resultados de pesquisa até o final? Ou você quer passar para a segunda ou terceira página? Não é verdade que você não os vê com muita frequência? Estar na primeira página, assim como sua classificação nessa primeira página, pode aumentar significativamente seu tráfego.

Existem inúmeras maneiras de melhorar o SEO para um site de comércio eletrônico. Você pode fazer coisas como garantir que as fotos tenham um texto alternativo adequado ou incluir termos de pesquisa frequentes nos nomes das suas páginas. No entanto, não é fácil ter o melhor SEO de comércio eletrônico. Todo mundo faria isso se fosse. O verdadeiro SEO de comércio eletrônico exige que você revise seu site com um pente de dentes finos e habilitado para SEO de cima para baixo.

Etapa 1: auditoria de SEO para comércio eletrônico

O plano de SEO de comércio eletrônico mais eficaz começa com uma avaliação honesta da sua posição atual nos resultados da pesquisa. Você precisa saber onde está agora para selecionar para onde quer ir, assim como subir na balança antes de iniciar uma dieta.

Uma auditoria de SEO de comércio eletrônico analisa como seu site classifica os termos de pesquisa mais importantes para sua empresa. Ele determina sua “autoridade de domínio”, que é usada por sites como o Google para determinar sua credibilidade e competência. Ele avalia a arquitetura do seu site para ver se é desajeitado ou difícil de navegar para os mecanismos de pesquisa.

Para preparar melhor sua empresa para o sucesso, as principais auditorias também incluirão um estudo de concorrentes e uma avaliação de sua classificação para essas mesmas palavras-chave.

Moz e SEMRush Site Assessment são duas excelentes ferramentas para concluir uma auditoria de SEO de comércio eletrônico.

Etapa 2: reformular o SEO técnico

Uma coisa é garantir que as páginas do produto usem os termos certos, mas o SEO técnico para sites de comércio eletrônico é muito menos compreendido. A seguir estão alguns dos problemas técnicos de SEO mais comuns:

• Tempos de carregamento lentos. Seu site está com baixo desempenho, fazendo com que alguns visitantes o abandonem antes que ele seja totalmente carregado?
• Links quebrados. Quando você renomeou URLs anteriores, esqueceu de alterar os links existentes? Se os mecanismos de pesquisa estiverem constantemente atingindo becos sem saída, sua classificação de pesquisa sofrerá.
• Conteúdo duplicado. Tags duplicadas, meta descrições e conteúdo na página são coisas que os mecanismos de pesquisa não gostam.
• Problemas de segurança. Você tem páginas HTTPS com links para sites HTTP em seu site? Isso não é aceitável.

Corrigir problemas técnicos como esses (e muitos outros) melhorará drasticamente a saúde do SEO do seu site. O SEO técnico de comércio eletrônico é frequentemente subestimado, mas é tão importante quanto qualquer outro.

Etapa 3: pesquisa de palavras-chave de comércio eletrônico

Sua auditoria de SEO de comércio eletrônico avaliou seu desempenho para todas as palavras-chave que você está segmentando no momento... mas e as que você não está? Usar novas palavras-chave e termos de pesquisa para expandir seu público sem gastar dinheiro em anúncios é uma ótima abordagem para fazer isso. Você precisará realizar uma extensa pesquisa de palavras-chave de comércio eletrônico para descobrir quais novos termos você deve segmentar.

Felizmente, existem sites como SEMrush e AHREFs que tornam esse processo bastante simples. Tente se imaginar no lugar de um cliente: como alguém que procura seus produtos no Google ou no Bing começaria a busca? Que tipo de perguntas você acha que eles fariam? Pense como um cliente para melhorar a eficiência de sua pesquisa de palavras-chave de comércio eletrônico.

Passo 4: Simplifique o SEO On-Page

Queremos dizer exatamente o que diz na lata quando dizemos “SEO na página para comércio eletrônico”. Como um mecanismo de pesquisa avalia cada página do seu site? O produto é fácil de entender? Está claro para os algoritmos do que se trata para que eles possam enviá-lo ao seu público-alvo?

O SEO on-page ideal para comércio eletrônico inclui melhorar os seguintes elementos:

Metadescrições. Suas meta descrições devem sempre incluir palavras-chave principais (e, se possível, palavras-chave secundárias) e ter aproximadamente 150 caracteres. Não use a mesma descrição em todas as páginas.

Imagens. As imagens nunca devem ser muito grandes (já que isso diminui o tempo de carregamento do site, o que prejudica o SEO técnico); mantê-los em 1-2 MB. As palavras-chave que você deseja segmentar devem sempre ser incluídas nos nomes dos arquivos e no texto alternativo. Qual você acha que será preferido pelos motores de busca: img43 070820.jpg ou mother-day-chocolate-collection2020.jpg?

Cópia da página. O conteúdo do seu site é exclusivo? É recheado de palavras-chave ou contém todas as palavras-chave que você está procurando, mantendo-se compreensível e fazendo sentido? Certifique-se de que seu material seja substancial; os motores de busca penalizam as páginas que são muito breves.

Para sites de comércio eletrônico, o SEO na página é vital, e é provável que você gaste a maior parte do seu tempo e esforço.

Etapa 5: crie SEO fora da página

À primeira vista, isso pode parecer ilógico. Como é possível ter SEO fora da página para comércio eletrônico? Não é verdade que você só pode gerenciar SEO em seu próprio site?

É verdade, mas tenha em mente que a World Wide Web ainda é apenas isso: uma web. Quando outros sites se conectam a você, mecanismos de pesquisa como o Google veem seu site como confiável e autoritário, e seu SEO melhora.

O SEO fora da página para sites de comércio eletrônico geralmente envolve uma variedade de técnicas de criação de links. Você pode escrever entradas de blog e esperar que as pessoas as considerem úteis (mais sobre isso posteriormente), ou você pode gerar conteúdo premium, como e-books, infográficos e outros tipos de conteúdo. Você pode solicitar que seus distribuidores, fornecedores e outros parceiros de negócios se conectem a você. Um de seus concorrentes está sendo vinculado por um blogueiro? Em vez disso, por que não fornecer um link para uma de suas próprias páginas?

É verdade, mas tenha em mente que a World Wide Web ainda é apenas isso: uma web. Quando outros sites se conectam a você, mecanismos de pesquisa como o Google veem seu site como confiável e autoritário, e seu SEO melhora.

LEIA TAMBÉM: Principais estratégias de marketing de comércio eletrônico para disparar o crescimento do seu negócio!

Estratégia de marketing de comércio eletrônico 2: não negligencie o marketing de conteúdo de comércio eletrônico

Então você está ciente da importância do SEO. Mas onde você colocará todo o texto amigável para SEO? Os mecanismos de pesquisa não classificarão as páginas básicas com breves descrições do produto, portanto, a resposta é, obviamente, o conteúdo.

O comércio eletrônico orientado a conteúdo é a melhor abordagem para garantir que você esteja bem classificado nos mecanismos de pesquisa e que esteja na frente das pessoas certas. Mas, exatamente, o que isso implica? Afinal, “conteúdo” pode parecer um conceito bastante nebuloso. “O conteúdo é rei”, como diz o ditado, mas para um negócio de comércio eletrônico que deseja expandir, isso pode parecer uma palavra inútil. Veja como você cria e implementa uma estratégia de conteúdo de comércio eletrônico eficaz.

Conteúdo da página do produto

A maioria das pessoas associa “conteúdo” a blogs. Embora os blogs sejam importantes (e vamos discuti-los em breve), eles não são o único tipo de conteúdo de comércio eletrônico. Como parte de sua estratégia de conteúdo de comércio eletrônico, você deve considerar cada palavra em seu site.

Qual é a descrição de seus produtos em suas páginas de produtos? O material é envolvente e evocativo? Cada página do seu site contém conteúdo e você não deve ignorar nenhuma delas.

Blogar

Quando a maioria das pessoas ouve a palavra “conteúdo”, pensa em blogar. Qualquer um pode começar um blog hoje em dia, o que é uma das coisas que o torna tão atraente: você não precisa de habilidades de design sofisticadas ou equipamentos de vídeo de ponta; tudo que você precisa é algo a dizer.

É tentador usar seus blogs de marketing de conteúdo de comércio eletrônico apenas para promover seu produto e se gabar de quão fantástica é sua empresa. Isso é um engano! Como orientação geral, você praticamente nunca deve usar seu blog para “vender” seu produto. Por quê? Porque a maioria das pessoas não está procurando suas coisas, a menos que seja uma marca bem conhecida.

As seguintes perguntas devem ser abordadas em sua estratégia de conteúdo de comércio eletrônico:

• Quem é o meu público-alvo? Quem você quer que venha para o seu site? Este é um alvo demográfico primário ou secundário para você? Se você é um chocolatier, por exemplo, seu público-alvo principal pode ser mulheres com 25 anos ou mais, muito do seu material seria direcionado a elas - a menos que em feriados como Dia dos Namorados ou Dia das Mães, quando você segmentaria seus parceiros românticos ou filhos.
• Com quais questões eles estão lidando? Considere o seguinte: quando se depara com um dilema, a maioria das pessoas recorre a um mecanismo de busca para obter assistência. Isso pode ser um problema de informação (por exemplo, “onde há uma empresa de conserto de bicicletas perto de mim”), um problema de item (por exemplo, “carrinho de bebê novo” ou “tênis de corrida para tornozelos fracos”) ou algo completamente diferente. Coloque-se no lugar do seu público-alvo e considere as dificuldades que você e seus produtos podem resolver para eles.
• Que sugestões você tem para resolver esses problemas? Você ganhou habilidade e informação através do seu trabalho; como você pode compartilhar esse conhecimento com quem procura seu site? Isso deve ser sempre relevante para o seu produto e área de negócios. Se você oferece produtos para cuidar do gramado, por exemplo, pode escrever uma postagem no blog sobre quando regar a grama e como cuidar das árvores no calor do verão. Isso estabelece você como uma figura de autoridade, e as pessoas são mais propensas a acreditar no que você tem a dizer.

Com algumas exceções, essas entradas de blog devem ser educacionais e não promocionais. Mesmo que eles nunca comprem de você, eles devem conseguir obter algo útil do blog. Isso ajuda você a parecer sincero, informado e confiável, em vez de um vendedor querendo um dinheirinho rápido. Alguém que considera seu conselho valioso tem mais probabilidade de compartilhá-lo, o que é uma abordagem gratuita para aumentar o tráfego!

Isso não quer dizer que você não deve trazer seus itens ocasionalmente. Links para produtos em locais estratégicos do seu conteúdo, bem como calls-to-action no final de um blog, são excelentes formas de atrair os leitores a saber mais sobre como você pode resolver seus problemas. Eles nunca devem, no entanto, ser a peça central de um prato.

E-books e guias

Um ebook ou um guia visual é um passo à frente de um blog. Normalmente, eles são mais longos do que uma postagem de blog e geralmente estão disponíveis como PDFs imprimíveis. Eles são visualmente mais atraentes e têm layouts mais complexos do que blogs, mas podem servir como peças de sustentação de alta qualidade para sua estratégia de conteúdo de comércio eletrônico.

Você pode exibir anúncios patrocinados direcionando as pessoas para esses e-books e pode usá-los para coletar informações de contato adicionais para poder fazer remarketing para eles mais tarde.

Conteúdo de vídeo

A tentativa de criar conteúdo de comércio eletrônico em vídeo pode ser intimidante. Você pode não querer aparecer na câmera ou gastar dinheiro em equipamentos de vídeo, como uma câmera de última geração, microfone ou iluminação. Isso é muito compreensível! O conteúdo de vídeo, por outro lado, tende a ter uma pontuação alta nos mecanismos de pesquisa, portanto, os filmes de produtos de comércio eletrônico são frequentemente uma opção fantástica.

Os vídeos não precisam ser filmados profissionalmente o tempo todo! Se você está fazendo filmes de produtos, contratar cinegrafistas é uma ideia fantástica, mas você pode ter um orçamento apertado realizando vlogs ou apresentando seu produto em ação.

Distribuição e promoção de conteúdo

Considere como o marketing de conteúdo aumenta as vendas: você não apenas atrai visitantes que podem comprar seus produtos, mas também se estabelece como uma autoridade e líder de pensamento. No entanto, nada disso será eficaz se ninguém visualizar seu material! Isso é especialmente verdade se você está apenas começando com seu conteúdo e não está ranqueando muito bem.

Redes sociais, divulgação para sites confiáveis ​​(pense em troca de links, ou seja, oferecendo um link para um pedaço deles em troca de eles fazerem o mesmo com o seu), e todas essas coisas ajudarão a colocar seu material na frente dos leitores e aprimorar sua SEO.

Estratégia de marketing de comércio eletrônico 3: use o marketing de e-mail inteligente

As pessoas virão ao seu site por causa do SEO e do marketing de conteúdo, mas não necessariamente comprarão. Na verdade, a grande maioria deles não vai. A maioria dos visitantes de primeira vez em um site não comprará nada. Isso implica que você precisará manter contato com não compradores para transformá-los em clientes – e consumidores em fiéis à marca. O marketing por e-mail de comércio eletrônico é um dos métodos mais eficazes para fazer isso.

Se você é como a maioria das empresas de comércio eletrônico, provavelmente já está usando o marketing por e-mail para promover vendas sazonais e enviar boletins mensais. Esses e-mails, assim como muitos outros, fazem parte de uma estratégia de e-mail marketing adequada. A seguir estão os passos para ser um comerciante de e-mail de sucesso.

Etapa 1: coletar um opt-in de e-mail

Isso pode parecer óbvio – como você pode enviar um e-mail a alguém se você não sabe o endereço de e-mail dela? No entanto, é um elemento crucial da sua abordagem de marketing por e-mail de comércio eletrônico. Aqui estão algumas sugestões para fazê-lo.

• Disponibilize conteúdo de download premium. Lembre-se de todos aqueles e-books e instruções que mencionamos anteriormente? Incentive as pessoas a fornecerem seus endereços de e-mail para que você possa enviar um link.
• Os compradores de primeira viagem devem obter um desconto. Você provavelmente consideraria se fosse a um site pela primeira vez e visse um pop-up informando que, se você se inscrever no boletim informativo nos próximos 15 minutos, obterá 20% de desconto no primeiro pedido, não vocês? Esta é uma excelente técnica para transformar visitantes de primeira viagem em leads.
• Em conteúdo de alto tráfego, use pop-ups de intenção de saída. Considere um pop-up com um formulário “saiba mais” (ou alguma outra variante) que aparece quando alguém deseja sair da página se você tiver um artigo de blog popular que seja particularmente relevante para sua base de consumidores. É vital não ser muito intrusivo com isso, caso contrário você corre o risco de alienar os clientes, mas a maioria dos navegadores não se importa com um pop-up discreto.
• Incentive os clientes a fornecer seus endereços de e-mail durante o processo de checkout. Você vai querer manter essas pessoas informadas, seja mantendo-as informadas sobre novos produtos ou informando-as sobre excelentes ofertas. Lembre-se: se eles já compraram de você, será muito mais fácil convencê-los a fazê-lo novamente.

Etapa 2: configurar a automação de marketing de comércio eletrônico

Muitos de seus e-mails serão feitos à mão, especialmente ofertas sazonais, mas isso leva tempo e restringe o número de pontos de contato que você pode ter com seu público. Em vez disso, utilize plataformas de automação de marketing de comércio eletrônico, como HubSpot e Mailchimp, para criar campanhas flexíveis de incentivo que serão iniciadas automaticamente quando condições específicas forem atendidas. Isso significa que você só precisará fazer o trabalho de configuração inicial das campanhas automatizadas e seu programa cuidará do resto.

A seguir estão alguns exemplos de e-mail marketing automatizado:

• E-mails de carrinho abandonado. Pode não haver um tipo de e-mail automatizado mais bem-sucedido do que uma mensagem de carrinho abandonado, libra por libra. Isso é destinado a consumidores que já adicionaram produtos à sua cesta de compras, mas ainda não concluíram a transação – se estavam esperando o dia do pagamento, reconsideraram ou simplesmente esqueceram e fecharam a janela. Uma abordagem de e-mail de carrinho abandonado bem pensada renderá um enorme retorno sobre o investimento.
• E-mails de boas-vindas. Por que não enviar uma sequência de e-mail de boas-vindas depois de coletar o e-mail de alguém por meio de um pop-up na primeira ou na segunda visita? Apresente você e sua empresa, explique o que você faz e inclua algumas imagens fofas de cães de escritório. Uma sequência de e-mail de boas-vindas eficaz criará um relacionamento emocional entre você e um lead, aumentando a probabilidade de que eles abram e-mails futuros.
• Campanhas específicas do tópico. São programas automatizados projetados exclusivamente para conteúdo digital premium, como e-books. Você pode compartilhar postagens relevantes ou sugerir maneiras pelas quais seu produto atende aos interesses deles, dependendo do tópico em questão. Se você vende equipamentos de caminhada e seu e-book é intitulado “Os melhores locais para caminhadas no estado de Washington”, você pode vincular a entradas de blog sobre dicas de caminhadas em alta altitude, fornecer descontos em equipamentos de caminhada ou até recomendar grupos e guias confiáveis ​​aos visitantes.

Etapa 3: continue enviando e-mails promocionais e de feriados

Você não deve parar de enviar e-mails não automatizados e feitos à mão apenas porque tem a automação de marketing de comércio eletrônico trabalhando para você! Esses são a base de todas as campanhas de marketing por e-mail de comércio eletrônico e são um método maravilhoso para manter seus clientes atualizados sobre ofertas, novos produtos e outras informações importantes.

Para e-mails promocionais como esses, há dois conselhos importantes: um, não exagere e, dois, certifique-se de que suas ofertas ainda sejam relevantes. Enviar e-mail com muita frequência – ou sobre questões que não são relevantes para o seu público – é um método infalível para incentivar as pessoas a cancelar a inscrição em sua lista de e-mails.

Segmentar seu público com base em coisas como área geográfica, idade ou interesse é um ótimo método para garantir a relevância. Muitos de seus e-mails (como aqueles que anunciam vendas em flash) podem ser enviados para todos em sua lista sem a necessidade de mil segmentos separados. E-mails segmentados, por outro lado, podem parecer mais personalizados e, portanto, mais eficazes.

Estratégia de marketing de comércio eletrônico 4: invista em publicidade PPC de comércio eletrônico

A vantagem do marketing SEO eficaz é que ele é gratuito (exceto o seu tempo). No entanto, pode levar tempo para funcionar e, enquanto isso, você se esforçou muito por algo que não valerá a pena por semanas, se não meses. A publicidade paga por clique (PPC) é uma abordagem maravilhosa para preencher a lacuna, felizmente.

Uma campanha de PPC para comércio eletrônico é uma ótima abordagem para colocar seus produtos na frente dos olhos dos usuários o mais rápido possível. Você pode garantir que os visitantes que procuram por frases relevantes vejam seus produtos comprando espaço de anúncio por meio de redes como Google e Bing. Eles podem ser levados ao seu site ou a uma página de destino personalizada.

Se você deseja ter uma campanha de PPC de comércio eletrônico bem-sucedida, deve pensar nos seguintes fatores:

Estrutura da campanha PPC

Um dos erros mais comuns que vemos os usuários inexperientes de PPC cometerem é ter uma estrutura confusa e confusa. Certifique-se de que suas campanhas estejam configuradas de forma que você possa analisar facilmente o desempenho e ver métricas como o retorno do investimento em publicidade (ROAS). Você não construiria uma casa em terreno instável e também não deveria criar uma campanha de PPC de comércio eletrônico em terreno instável.

Estratégia de palavra-chave

Isso é muito parecido com fazer pesquisa de palavras-chave para SEO ou conteúdo na página. Considere as palavras-chave que você busca: O que as pessoas estarão procurando? Que desafios eles estão tentando resolver que os levarão até você?

Você pode segmentar palavras-chave de alto tráfego e especializadas com a ajuda de grupos de anúncios de palavra-chave única (SKAGs). Você também pode inserir palavras-chave negativas (palavras-chave para as quais não deseja aparecer), o que pode ser muito útil para evitar pesquisas semelhantes que provavelmente não resultarão em cliques ou conversões.

Cópia do anúncio de pesquisa

Qual desses títulos de anúncios PPC você acha que atrairá mais cliques: “Compre botas de caminhada” ou “Botas de caminhada para experiências inesquecíveis”? Não é provavelmente o segundo? A cópia do seu anúncio deve ser emotiva e instrutiva; o espaço é limitado, então aproveite ao máximo cada personagem. Um redator profissional pode ajudar a diferenciar seus produtos daqueles de seus concorrentes que podem estar usando as mesmas palavras-chave.

Campanhas de redirecionamento

A contrapartida PPC do e-mail de carrinho abandonado é o retargeting de comércio eletrônico: é o dinheiro mais econômico que você pode gastar em marketing em termos de ROI puro. Uma campanha de retargeting exibe anúncios para pessoas que já viram seus anúncios, visitaram seu site ou até mesmo adicionaram itens ao carrinho de compras antes de sair.

Alcançar um “público frio” que nunca ouviu falar de sua marca ou produtos antes é uma das coisas mais difíceis de se fazer no PPC de comércio eletrônico, mas o retargeting é atingir um público caloroso que está mais familiarizado com você e ansioso para ter sua atenção irritado.

Usar o redirecionamento dinâmico em um fluxo de compras é um bom método que deve ser incluído em todos os planos de redirecionamento de comércio eletrônico. O Google Shopping, por exemplo, exibe coisas que os consumidores podem comprar instantaneamente, e dedicar parte do seu orçamento de PPC para colocar seus produtos nesse feed valerá a pena.

Otimização contínua

Você pode encontrar-se balançando e perdendo de vez em quando. Sua publicidade PPC de comércio eletrônico também pode receber tráfego, mas não tanto quanto você gostaria. Quando se trata de seus anúncios, você nunca deve “disparar e esquecer”, porque isso significa simplesmente:

Ter um site de comércio eletrônico não é suficiente. A abordagem de anúncios do Google é insuficiente. Outros mecanismos de busca, como o Bing, também devem ser considerados.

O Bing tem apenas 20% do tráfego do Google, mas ainda são milhões e milhões de usuários! Por causa do tráfego menor, a publicidade de pesquisa paga do Bing normalmente é mais barata e seu retorno sobre o investimento (ROI) será maior que o do Google. Além disso, muitos de seus anúncios de comércio eletrônico do Google podem ser convertidos para o Bing com pouco ou nenhum ajuste, permitindo que você expanda seu alcance com muito menos esforço.

Não basta ter apenas uma estratégia de anúncios de comércio eletrônico do Google; você também deve ter uma abordagem de anúncios Bing de comércio eletrônico.

Estratégia de marketing de comércio eletrônico 5: venda produtos com campanhas do Shopping

Para converter, cada uma das dicas mencionadas anteriormente tem quatro peças.

• Etapa 1: um usuário digita um termo em um mecanismo de pesquisa.
• Passo 2: Sua marca é descoberta pelo usuário, seja por meio de SEO orgânico ou publicidade paga.
• Etapa 3: o usuário chega ao seu site.
• Etapa 4: o usuário converte.

No entanto, nem todos que pesquisam por um termo – ou visitam seu site por meio de mecanismos de pesquisa – desejam fazer uma compra imediatamente. Muitas pessoas podem estar explorando produtos e comerciantes com a intenção de comprar mais tarde. Estas ainda são excelentes perspectivas para trazer para o seu site; como dito anteriormente, você pode redirecioná-los para melhorar suas chances de conversão. E se você pudesse alcançar pessoas que estavam pesquisando com um alto nível de intenção de compra?

É aí que as campanhas do Google Shopping e do Bing Shopping são úteis. Quando um usuário pesquisa um produto no Google ou no Bing, ele obtém listagens de produtos mais extensas com fotos, preços e informações de envio e, quando clica nesses anúncios, é direcionado diretamente para as páginas do produto.

Os anúncios de compras convertem a uma taxa mais alta do que outros anúncios PPC porque são mais atraentes para aqueles com intenção de compra urgente. Como resultado, eles têm um ROI melhor do que outros anúncios PPC. Devido ao potencial de ROI mais alto, é fundamental planejar cuidadosamente suas campanhas de compras do Google e do Bing.

Ao pensar nas práticas recomendadas para anúncios do Bing ou do Google Shopping, lembre-se do seguinte.

Melhor estrutura de campanha

É fundamental organizar suas campanhas do Google Shopping de forma a maximizar o ROI e a inteligibilidade. Você pode perder muito tempo e dinheiro perseguindo canais que não convertem em vendas se não tiver insights claros.

A estrutura ideal da campanha do Google Shopping é em camadas, o que permite manter baixos os lances de palavras-chave genéricas e pagar mais por aquelas altamente relevantes. Você pode fazer lances de baixo custo em frases no estilo Ave Maria com menor probabilidade de conversão enquanto concentra seus esforços nos termos de pesquisa mais produtivos.

Otimização do feed de produtos

Você pode ter a melhor estrutura de campanha do Google Shopping do mundo, mas se seus anúncios de listas de produtos individuais não chamarem a atenção, você não venderá nada. As imagens de seus produtos devem ser atraentes, e seus títulos e descrições devem ser evocativos (e ricos em palavras-chave), e seus produtos devem ser cuidadosamente selecionados para que você venda o seu melhor.

Palavras-chave negativas

Palavras-chave negativas ou termos de pesquisa para os quais você não deseja aparecer são uma das práticas recomendadas mais importantes do Google Shopping. Isso pode incluir coisas como o nome da sua marca (se alguém pesquisar você diretamente, isso indica um alto nível de intenção de compra; você não precisa pagar por isso) ou produtos e serviços que você não vende. Se você vende equipamentos de caminhada, mas não de camping, por exemplo, convém incluir "tendas" como uma palavra-chave negativa.

Estratégia de lances

Uma estratégia de lances granular, ou que não trate todas as palavras-chave da mesma maneira, é a estratégia de lances ideal para o Google Shopping. Se você cometer esse erro, gastará muito dinheiro em palavras-chave de alto custo e baixo retorno e não o suficiente em palavras-chave que lhe trarão lucros reais.

Use Grupos de anúncios de produtos únicos (SPAGs) para manter uma estrutura de lances precisa e controlada e retargeting dinâmico para campanhas do Shopping (conforme descrito acima) para segmentar consumidores "afetuosos" com maior probabilidade de conversão.

Otimização contínua

Os anúncios do Google Shopping, como outros anúncios PPC, nunca devem ser configurados e esquecidos (a menos que você goste de desperdiçar dinheiro). Você deve ficar de olho em suas campanhas do Google Shopping para garantir que está recebendo os resultados desejados e identificar produtos com baixo desempenho para melhorá-los.

Tudo o que escrevemos sobre as práticas recomendadas do Google Shopping também se aplica a outros serviços de compras de mecanismos de pesquisa, como o Bing, assim como a anúncios PPC “regulares”. Suas campanhas do Google Shopping podem simplesmente ser exportadas para o Bing e, embora o tráfego seja menor, os lances são consideravelmente menores e o ROI pode ser maior como resultado.

Estratégia de marketing de comércio eletrônico 6: aproveite o marketing de mídia social

Se você é como a maioria das empresas hoje em dia, entende a importância das mídias sociais para o comércio eletrônico. Construir seguidores nas redes sociais, engajar-se com seus seguidores e se comunicar com eles é uma ótima maneira de aumentar o engajamento e a fidelidade da marca, mas vem com uma grande desvantagem: seu alcance será limitado a pessoas que já estão familiarizadas com você.

Anúncios em plataformas de mídia social como Facebook, Instagram e Twitter podem ajudar você a alcançar pessoas que não estão familiarizadas com sua empresa. Essa é uma abordagem fantástica para expandir seu público e atrair novos clientes.

Crie um funil de vendas de mídia social

No marketing de mídia social de comércio eletrônico, o funil de vendas é tão importante quanto em qualquer outro tipo de marketing. Como é improvável que o público “frio” que não esteja familiarizado com sua marca converta no primeiro contato, você deve criar um funil que os alimente ao longo da jornada.

• A conscientização está no topo do funil. Você está procurando aumentar o reconhecimento da marca neste momento. Esta é sua primeira oportunidade de causar uma impressão positiva em um cliente em potencial; demonstrar o valor do que você tem a oferecer. É mais provável que as pessoas parem de rolar se as imagens forem interessantes.
• Interesse no Meio do Funil. Neste ponto, você está tentando persuadir aqueles que já estão familiarizados com sua marca para ver como seu produto pode ajudá-los a resolver seus problemas. Vídeos que destacam como você pode abordar as áreas de dor e mostram seus produtos em ação são ideais para isso.

• A conversão está na parte inferior do funil. As pessoas neste estágio do funil de vendas de mídia social do comércio eletrônico são ideais para segmentar com anúncios de produtos, porque estão mais inclinadas a comprar imediatamente, já que já estão convencidas de que essas coisas são exatamente o que precisam.

Identifique um público receptivo (e pessoas como eles)

Um dos recursos mais atraentes do marketing de mídia social de comércio eletrônico é a granularidade com que plataformas de mídia social, como o Facebook, permitem que você direcione seus anúncios. Se a maioria de seus clientes são mulheres solteiras com menos de 40 anos que gostam de correr, por exemplo, você pode veicular anúncios apenas para elas.

Quando se trata de coisas como o comércio eletrônico do Facebook, a capacidade de localizar “públicos semelhantes” também é uma função útil. Isso mostrará seu anúncio para pessoas semelhantes ao seu público-alvo, mas que ainda não estão fazendo marketing para você, o que é um ótimo método para expandir seu alcance com um orçamento de anúncio baixo.

Crie anúncios bonitos e atraentes

A maioria das postagens de mídia social são curtas. Sua abordagem de mídia social de comércio eletrônico pode precisar ser repensada se seus anúncios de mídia social se assemelharem a passagens de “Guerra e Paz”. Combine uma linguagem bem escrita com fotografias de alta qualidade para chegar ao cerne do recurso de venda exclusivo do seu produto e do valor real. It's also not necessary for your creatives to be still images: Gifs or even short films are great methods to demonstrate how your product works.

Send Visitors to High-Quality Landing Pages

The majority of your ecommerce Twitter, Facebook, or Instagram ads will showcase specific products. Consider what happens if a social media user clicks on your ad only to be taken to your home page, where they must then navigate further to find the product they were looking for. In all likelihood, they'll simply click away!

Rather than risking bounces by sending people to pages that aren't what they expected, a good ecommerce social media marketing plan is to send them to custom-built landing pages that focus on certain products and are specifically designed to drive conversions. You'll see higher conversion rates right away if you create landing pages that are beautiful and effective, neatly built to show off your products and nurture shoppers into buyers.

Retarget Audiences Who Already Know You

Retargeting is equally as effective as any other sort of PPC marketing when used as part of an Instagram or Facebook ecommerce plan! This goes well with the sales funnel we talked about earlier: You have a lot better chance of generating a sale if you contact people who have seen your advertisements, or even better, who have participated with your postings or even visited your website.

Warm audiences will always provide you the best return on ad spend, therefore retargeting should be a cornerstone of any retail plan on Twitter, Instagram, or Facebook.

Ecommerce Marketing Strategy 7: Amazon Advertising Is Your New Best Friend

We stated at the outset of this article that virtually all of these suggestions would be platform agnostic; this is the one major exception. Amazon is the 800-pound gorilla in the room, and you can't afford to ignore it if you want to sell your products.

Many people find the prospect of competing against Amazon depressing: how on earth are you supposed to fight against a firm with such clout and market share? The good news is that you are not required to do so. Instead, you'll use Amazon's popularity to your advantage with a savvy Amazon advertising approach.

Amazon Campaign Structure

Most of us don't think of Amazon as a search engine, but when you consider modern consumer behavior, it's clear: Amazon is a search engine in its own right. Customers visit Amazon not just to buy stuff straight away, but also to begin their product search. This means you may approach Amazon advertising campaigns in the same way you would Google or Bing shopping marketing.

This also relates to the framework of your campaign. The structure of an Amazon campaign might be fairly similar to that of a campaign on other search engines. Consider how you would develop your other ads and apply the same principles to Amazon.

Take our hiking gear store as an example: you could run distinct ad campaigns for “Hiking apparel,” “Camping gear,” and “Hiking accessories,” for example. These campaigns are then further divided into groups. You might have groups for jackets or hiking boots for the first; tents, sleeping bags, and portable stoves for the second; wearable water packs or hiking poles for the third, and so on.

A well-designed Amazon campaign structure will enable you to provide relevant advertising to your target audience, resulting in more clicks.

Amazon Keyword Research

While there are currently no dedicated solutions for Amazon keyword research, the good news is that you can still utilize your usual keyword research tools: if people are searching for something on Google, they're definitely shopping for something similar on Amazon. The main distinction is that Google and Bing searches are more likely to be queries, whereas Amazon keywords are more likely to be product-focused.

Sponsored product advertisements, headline display ads (also known as “sponsored brand ads”), and sponsored display ads (previously known as “product display ads”) are the three major forms of adverts offered by Amazon to its users. The first two employ keywords directly, whereas the third does not.

• Sponsored product ads: When most people think of Amazon PPC, they think of sponsored product ads. They're advertisements for specific products that display within the search results and are served depending on keywords. These are the most important aspects of your Amazon PPC campaign.
• Headline search ads: When a visitor searches, headline search advertisements appear in the banner above the product listings and allow you to sell three goods at once. Unlike sponsored product advertising, which take users to a product listing, these take them to a landing page of your choosing. These are more expensive, but they allow you to put more emphasis on your brand.
• Sponsored display ads: These are the “sponsored” visuals that appear on product sites rather than search results pages. You can even have sponsored display advertisements shown on the items of your competitors! However, while these are really important, you don't need to conduct a lot of Amazon keyword research to get the benefits.

It's worth mentioning that keyword research isn't just useful for paid ads; it may also help with organic SEO if you sell things on Amazon.

Amazon Campaign Bidding Strategy

When it comes to Amazon PPC bid strategy, you can use the same guidelines as you would for other PPC campaigns: Determine your optimum cost per conversion (also known as CPA or “Cost per Action”) and how much you can afford to spend per click based on the conversion rates you're seeing.

Amazon does allow users to create “automated” PPC campaigns, which will test a variety of keywords to see which ones perform best based on Amazon's algorithm. The disadvantage is that you can't control how much you spend per keyword, so it can get expensive. Start an automatic PPC campaign, let it run for a while (at least a few weeks), and then see which keywords convert the most. Then add those keywords to your manual campaign. This will help you keep your costs low as part of a successful Amazon campaign bidding strategy.

Amazon PPC Campaign Optimization

You should never “set and forget” your PPC advertising, just like you shouldn't with other search engines. Pay close attention to ad spend, cost-per-click, and whether or not you're getting the conversions you desire from your commercials. This could mean you're using the wrong keywords, that your product imagery or descriptions need to be updated, or that you have another issue.

One thing to keep in mind: we previously mentioned sponsored display ads. Because you won't see them unless you click to a product page, they tend to have lower conversion rates than other advertising, but they also have lower expenses. By targeting competitors and differentiating your products, these are terrific techniques to attract a little extra traffic from your Amazon advertising.

Ecommerce Marketing Strategy 8: Landing Pages Convert Better

Sending traffic — any traffic, regardless of source — straight to product pages or your ecommerce site main page is a common issue we find in many ecommerce PPC marketing efforts. This isn't necessarily a bad idea, and sending customers to product pages is a simple and low-effort alternative. However, research reveals that product pages may not be the ideal option if you truly want to increase conversions: Product pages have lower conversion rates and higher bounce rates.

Considere isso por um momento. There are undoubtedly a lot of distractions on your product pages: nav bars, similar products, and so on. All of these things can make it difficult for a shopper to make a purchase. They may click away, become distracted by a related product (and end up buying neither), or be turned off by a poor user experience.

You need smartly designed, compelling ecommerce landing pages if you want to actually drive conversions.

Então, o que exatamente queremos dizer quando dizemos “página de destino de comércio eletrônico”? Refere-se a uma página personalizada que não apenas exibe um único produto (ou um número restrito de produtos), mas também leva o visitante em uma viagem. Uma página de destino deve despertar o interesse de um visitante, explicar por que seus produtos são importantes e incentivá-los a estudar mais – e depois converter.

Vamos dar uma olhada em algumas práticas recomendadas para páginas de destino de comércio eletrônico.

Prática recomendada 1 da página de destino de comércio eletrônico: alinhar as mensagens em sua campanha

Vamos voltar à nossa loja fictícia de comércio eletrônico de equipamentos de caminhada. Suponha que eles estejam anunciando uma nova bota de caminhada projetada para fornecer o máximo de conforto em todas as condições climáticas. A cópia do anúncio se refere a eles como “as botas de caminhada mais confortáveis ​​do mercado”, e as manchetes e as mensagens estão no caminho certo. Quando um comprador acessa o link, ele é levado a uma página de destino enfatizando a resistência e a longevidade das botas.

Esse comprador pode ficar perplexo. Esta é a página web correta? Eles não estavam procurando por dureza; procuravam conforto. Eles podem simplesmente clicar e sair, perplexos.

Alguns segundos depois de chegar à sua página de destino, o consumidor deve saber que chegou ao local apropriado. A mensagem deve ser clara, o visual do produto deve corresponder a qualquer marketing e o fraseado deve ser consistente. Do anúncio à página de destino e além, certifique-se de enfatizar os mesmos pontos.

Prática recomendada 2 da página de destino de comércio eletrônico: encante os usuários com um design limpo e atraente

Uma página de destino permite que seus designers usem seus músculos artísticos e criem algo que não seja apenas funcional, mas também agradável aos olhos. O design deve ser simples e organizado, permitindo que você exiba seu produto em todo o seu potencial. (Literalmente. Esta é uma excelente oportunidade para obter algumas fotografias de produtos de alta qualidade.)

O design da sua página de destino de comércio eletrônico deve direcionar os olhos do visitante para as seções da página que exibem seu produto em todo o seu esplendor. Uma coisa a ter em mente: o visitante nunca deve ficar confuso sobre o que fazer em seguida, por isso desaconselhamos a utilização de mais de um CTA na página. Você pode repetir o mesmo CTA (por exemplo, “compre agora”) na página, mas nunca deve haver dúvidas sobre a ação que você deseja que eles executem.

Considere o fato de que muitas pessoas hoje em dia usam dispositivos móveis para acessar a internet. Em um smartphone, sua página de destino deve parecer exatamente tão boa quanto em uma tela de laptop.

Prática recomendada 3 da página de destino de comércio eletrônico: envolva-se com um texto interessante e sucinto

Em uma página de produto normal, você provavelmente encontrará descrições completas do produto, o que é bom. É compreensível: as pessoas querem saber o máximo possível sobre um produto antes de comprá-lo, sejam as medidas, recursos ou qualquer outra coisa. No entanto, na página do produto, você deve deixar uma descrição abrangente do produto: Os principais fatores de venda e propostas de valor devem ser destacados nas páginas de destino.

Dito de outra forma, a cópia deve responder à pergunta: Como isso o beneficiará? O que isso significa para você em termos de tornar sua vida mais fácil ou mais agradável? Como isso o ajudaria com seus problemas? Considere o produto em um cenário do mundo real, faça links para os motivos pelos quais os clientes podem estar procurando o que você está vendendo e estabeleça vínculos emocionais.

Em outras palavras, não exponha o peso ou a substância de suas botas de caminhada ultraconfortáveis. Discuta como isso pode ajudar seus pés a se sentirem menos doloridos depois de um dia nas encostas.

Prática recomendada 4 da página de destino de comércio eletrônico: teste A/B e teste A/B novamente

Qual das suas páginas de destino de comércio eletrônico apresenta as imagens de produtos mais atraentes? Na cópia, quais recursos você está enfatizando? Que tipo de texto você usa em seus CTAs? É bastante natural não conseguir criar uma landing page “perfeita” na primeira tentativa – ou nunca!

A boa notícia é que você sempre pode ver o que está e o que não está funcionando. Crie páginas de destino com várias partes e observe qual delas tem o melhor desempenho, depois use essa página como a nova linha de base para testes adicionais. Enquanto a campanha estiver em execução, continue refinando suas páginas de destino.

Quando você combina uma escrita inteligente com um design envolvente de página de destino de comércio eletrônico, obtém taxas de conversão mais altas do que jamais imaginou.

Estratégia de marketing de comércio eletrônico 9: prova social constrói confiança do consumidor

Os seres humanos são uma espécie altamente social. Isso era verdade quando desenvolvemos macacos, quando éramos caçadores-coletores das cavernas, e é verdade agora. Captamos coisas de outras pessoas, inclusive se estamos ou não inclinados a confiar em alguma coisa.

Como profissional de marketing, você deve tirar proveito da natureza social dos humanos: se você puder demonstrar como outras pessoas gostam e apreciam seu produto, outras pessoas estarão mais inclinadas a sentir o mesmo. A “prova social” é fundamental no comércio eletrônico.

Quando falamos sobre prova social de comércio eletrônico, estamos falando de qualquer coisa que mostre que outras pessoas encontraram valor em sua oferta – pessoas reais, não apenas cópias de marketing. Isso motiva os clientes e os convence de que você é mais confiável. Você pode empregar uma variedade de vários tipos de prova social.

• Comentários: Comentários de clientes em sites de comércio eletrônico são possivelmente o tipo mais poderoso de prova social disponível. As pessoas podem ver as pontuações médias das avaliações abaixo de suas listagens de produtos nos anúncios do Google ou do Bing. Um produto com poucas avaliações terá dificuldade em ganhar popularidade. Como resultado, se o seu produto estiver recebendo feedback positivo, você deve enfatizá-lo o máximo possível.
• Avaliações profissionais: embora não sejam tão poderosas quanto as avaliações de clientes de terceiros, vale a pena destacar as avaliações profissionais competentes de produtos de comércio eletrônico. Isso demonstra que seu produto é atraente não apenas para o público em geral, mas também para os profissionais. Se você acredita que tem um vencedor, tente reunir o maior número possível de análises profissionais de produtos de comércio eletrônico.
• Apoios de influenciadores: Relacionado ao acima, se você conseguir que pessoas com influência provem que estão usando seu produto para si mesmas, você ganhará muita confiança de todos os seguidores do influenciador. Isso é semelhante a uma avaliação profissional, mas com um toque mais pessoal: “Eu acho isso fantástico, com base na minha opinião de especialistas” e “eu uso isso na minha vida pessoal” são duas mensagens diferentes. Em um mundo ideal, você teria os dois.
• Mídias sociais: como as pessoas estão utilizando e falando sobre seu produto nas mídias sociais? Você tem pessoas fotografando sua cadeira em seu próprio espaço de trabalho se você vende cadeiras de escritório? Você tem alguma foto de magníficos recifes de coral fotografados com suas câmeras subaquáticas se você as vender? Você deve aprender a usar a mídia social como prova social de comércio eletrônico, pois a população em geral pode exibir seu produto de uma maneira que um fotógrafo profissional não pode.
• Depoimentos: os depoimentos de comércio eletrônico são semelhantes às avaliações dos consumidores, mas são muito melhores. Esses são depoimentos mais longos que geralmente detalham como sua solução ajudou um usuário específico a resolver um problema e você pode usá-los em seu anúncio ou cópia do produto para demonstrar seu valor.

Tomemos, por exemplo, nosso negócio hipotético de equipamentos de caminhada e seu novo calçado de caminhada ultraconfortável. Você pode usar o texto da página de destino como "Essas botas significam que seus pés nunca mais doerão da mesma maneira", ou você pode relatar um andar de um cliente real sobre como ela gostava de caminhar, mas sentia uma dor excruciante toda vez que tirava as botas, até ela começou a usar suas novas botas.

Qual dos dois você acha que seria mais atraente? Claro, há o depoimento! Isso parece mais uma prova de que seus produtos realmente ajudam pessoas reais do que uma cópia de marketing. Como resultado, um comprador pode acreditar que sua mercadoria pode ajudá-lo.

Para promover novos itens, a prova social é uma estratégia muito útil. Você vai querer ter certeza de que está exibindo o quanto outras pessoas gostam de seus itens, seja por meio de avaliações em sites de produtos, depoimentos e prêmios em páginas de destino ou postagens de mídia social.

Por fim, a experiência do usuário deve ser construída para: A) ser contínua e agradável para os visitantes, B) ser responsiva e não afastar os visitantes com longos tempos de carregamento e C) incentivar as pessoas a converter – ou tomar medidas que você possa usar para alimentá-los para converter.

Estratégia de marketing de comércio eletrônico 10: otimize seu site para aumentar sua taxa de conversão

Você acha que um visitante do seu site terá uma impressão favorável de você e de sua empresa se ele for lento, tiver scripts pesados ​​que dificultam a rolagem ou algumas fotos não carregarem? Não, eles provavelmente clicarão e nunca mais retornarão.

UX negativo forçará as pessoas a sair, e aqueles que ficarem terão menos probabilidade de converter - mesmo que seja apenas porque não conseguem encontrar o que estão procurando! Seu site deve incluir os seguintes recursos:

• Um projeto moderno. Tem um design contemporâneo. Não seja pego parecendo com as notícias de ontem, minimizando a desordem, apresentando seus produtos e não parecendo com as notícias de ontem.
• A navegação é simples e direta. Os usuários podem achar difícil navegar em seu site se suas barras de navegação estiverem aninhadas. Certifique-se de que sua navegação é simples e fácil de usar. (A ruína de nossa existência são as barras de navegação que se escondem quando você move o mouse para o pixel errado.)
• Um design responsivo e amigável para dispositivos móveis. Seja um monitor de 1440p, um netbook pequeno, um tablet ou um smartphone, seu site deve aparecer bonito em qualquer tela. Considere que os compradores podem estar usando qualquer dispositivo para fazer compras e altere seu desempenho de acordo.
• Um procedimento de checkout simples. Reduza o número de cliques (ou campos de dados a serem preenchidos) e você reduzirá as chances de os compradores irem embora.
• Uma política de devolução clara é fornecida. A desvantagem de fazer compras online é que você não pode experimentar nada antes de comprá-lo, e você deve levar isso em conta. Deixe sua política de devolução bem explícita e disponibilize-a durante o processo de finalização da compra. Isso é algo que os clientes irão apreciar.
• O envio e a segurança do local são abordados nesta seção. As pessoas querem saber que você transportará suas coisas com segurança e pontualidade nesta era de “piratas da varanda”. Além disso, quão seguro é o seu site? Voltará a prejudicá-los se eles fornecerem as informações do cartão de crédito? Deixe claro para quem procura esse tipo de informação que você está preocupado com todos os elementos da segurança de seus clientes.
• O site carrega rapidamente. Um único segundo de atraso pode custar 7% de suas vendas anuais. Obviamente, isso deve ser evitado a todo custo! Para encontrar falhas em seu design, use ferramentas como o Google PageSpeed. Suas fotos são excessivamente grandes ou de alta resolução? Você tem uma rede de entrega de conteúdo (CDN) em vigor? Os scripts em excesso estão atrapalhando suas páginas? Certifique-se de que sua página carregue rapidamente; caso contrário, você pode estar perdendo centenas de milhões de dólares.

Use todos os itens acima para uma excelente taxa de conversão de comércio eletrônico

Aqui está a realidade: claro, você pode aplicar apenas uma das táticas que mencionamos para melhorar suas taxas de conversão de comércio eletrônico, mas você notará um aumento muito maior se combinar muitas – ou todas – delas.

Considere como cada uma das táticas a seguir pode ser utilizada para converter um navegador em um comprador no caso de um comprador hipotético.

Oportunidade de conversão 1: uma consulta de mecanismo de pesquisa

Este usuário tem um problema que gostaria de resolver. Eles vão ao seu mecanismo de pesquisa preferido e digitam sua consulta. Eles encontram seu site por meio de mecanismos de pesquisa ou por meio de anúncios PPC como resultado de seus esforços de SEO.

Algumas pessoas podem encontrar seus produtos por meio de anúncios de produtos do Google Shopping e decidir comprar imediatamente. Isso é uma transformação!

Oportunidade de conversão 2: a primeira visita ao site

Eles podem chegar na sua página inicial ou em uma página de destino personalizada, dependendo de como encontraram seu site. Se for o último, foi cuidadosamente criado para incentivar as pessoas a comprarem direto imediatamente, e você pode obter uma conversão!

Se for o primeiro, eles acabarão na sua página inicial. Por meio de um pop-up, você pode dar um desconto ou uma oferta especial (como conteúdo premium ou desconto em compras). Muitos descartarão o pop-up sem pensar duas vezes, enquanto alguns ficarão fascinados e converterão ou fornecerão seu endereço de e-mail.

Oportunidade de conversão 3: nutrição de e-mail

O visitante pode ter saído do seu site depois de navegar, mas ainda forneceu seu endereço de e-mail. Você pode enviar a eles uma série de e-mails de boas-vindas pedindo que retornem ao seu site, demonstrando suas propostas de valor e persuadindo-os a comprar de você.

Eles também podem ter começado a fazer compras, colocado produtos no carrinho e depois saído. Uma sequência de e-mail de carrinho abandonado pode lembrar os clientes das coisas em seu carrinho e convencê-los a retornar para concluir a transação.

Oportunidade de conversão 4: remarketing

Se os e-mails não funcionarem, você pode adicionar esses visitantes a listas de remarketing e usar o Facebook, Google, AdRoll ou outra rede comparável para segmentá-los com publicidade. Esses anúncios têm um alto potencial de conversão porque visam apenas consumidores “afetuosos” e são uma ótima abordagem para aumentar as taxas de conversão de comércio eletrônico.