Strategia di marketing digitale per l'e-commerce

Prima del COVID-19, le aziende di e-commerce stavano già assistendo a un rapido sviluppo. Tuttavia, l'epidemia ha accelerato l'accettazione da parte dei consumatori dello shopping online, spingendolo a livelli non previsti per alcuni anni. Le persone che in precedenza erano state scettiche sull'e-commerce hanno improvvisamente iniziato ad acquistare a frotte. E si ritiene che molte, se non tutte, di queste persone continueranno a fare acquisti online molto tempo dopo la fine della pandemia.

Questi clienti, d'altra parte, non ti cadranno in grembo. I potenziali clienti andranno a qualcun altro se non metti il ​​tuo marchio davanti a loro. Diversi concorrenti sono sorti per sfruttare questa fantastica opportunità. E devi anticipare la strategia di marketing digitale dell'e-commerce se vuoi distinguerti dalla massa e massimizzare davvero la tua crescita . Non hai semplicemente bisogno di una strategia di marketing per l'e-commerce "abbastanza buona"; hai bisogno del migliore che puoi trovare.

È qui che il mio post sul blog torna utile. Ecco perché siamo qui per aiutarti.

In questo post del blog, esamineremo dieci delle strategie di marketing digitale più efficaci per i siti Web di e-commerce che abbiamo visto fare miracoli e spingere le aziende in avanti. Di seguito sono riportate alcune strategie di marketing per l'e-commerce:

• Provato. Questa non è una situazione ipotetica.
• Azionabile. Questi sono fatti per funzionare per la tua azienda con poca o nessuna configurazione. Alcuni implicano più previdenza di altri, ma potresti metterli in azione in questo momento, se davvero lo volessi.
• Flessibile. Data la varietà di piattaforme di marketing e-commerce disponibili, non esistono due aziende uguali o con gli stessi requisiti. Quasi la maggior parte delle soluzioni presentate qui sono indipendenti dalla piattaforma: potrai utilizzarle indipendentemente dal fatto che utilizzi Google AdWords , Facebook marketing, SEO e content marketing o qualcos'altro.
• Complementare. Quando hai due o tre eccellenti strategie di marketing per l'e-commerce tra cui scegliere, perché usarne solo una? Puoi utilizzare tutti i metodi di marketing e-commerce efficaci richiesti dalla tua organizzazione.

Non pensi che sia abbastanza per una presentazione? Sei venuto per conoscere la tua futura strategia di marketing per l'e-commerce, non per conoscere l'introduzione. Quindi iniziamo.

Strategia di marketing per l'e-commerce 1: eleva il tuo SEO per l'e-commerce

Come individuare i nuovi prodotti da acquistare quando si effettuano acquisti online? Se sei come la maggior parte delle persone, inizierai digitando la tua domanda nel tuo motore di ricerca preferito (Google, Bing, ecc.) e vedendo cosa viene fuori. Questo è il modo in cui i consumatori acquistano online in questi giorni, motivo per cui l'ottimizzazione efficiente dei motori di ricerca, o SEO, è così importante.

Per dirla senza mezzi termini, l'obiettivo dell'e-commerce SEO è che i motori di ricerca come Google mostrino i tuoi prodotti prima che mostrino quelli dei tuoi concorrenti. Con quale frequenza scorri la pagina dei risultati di ricerca fino in fondo? Oppure vuoi passare alla seconda o terza pagina? Non è vero che non li vedi molto spesso? Essere in prima pagina, così come il tuo posizionamento in quella prima pagina, può aumentare significativamente il tuo traffico.

Esistono numerosi modi per migliorare la SEO per un sito di e-commerce. Puoi fare cose come assicurarti che le foto abbiano un testo alternativo adatto o includere termini di ricerca frequenti nei nomi delle tue pagine. Tuttavia, non è facile avere il miglior SEO per l'e-commerce. Tutti lo farebbero se lo fosse. Il vero SEO per e-commerce richiede di esaminare il tuo sito con un pettine a denti fini e abilitato per SEO dall'alto verso il basso.

Passaggio 1: audit SEO per l'e-commerce

Il piano SEO per l'e-commerce più efficace inizia con una valutazione onesta della tua posizione attuale nei risultati di ricerca. Devi sapere dove ti trovi ora per selezionare dove vuoi andare, proprio come salire sulla bilancia prima di iniziare una dieta.

Un audit SEO per l'e-commerce esamina il posizionamento del tuo sito per i termini di ricerca più importanti per la tua attività. Determina la tua "autorità di dominio", che viene utilizzata da siti come Google per determinare la tua credibilità e competenza. Valuta l'architettura del tuo sito per vedere se è goffa o difficile da navigare per i motori di ricerca.

Per preparare al meglio la tua azienda al successo, i principali audit includeranno anche uno studio della concorrenza e una valutazione della posizione in cui si classificano per queste stesse parole chiave.

Moz e SEMRush Site Assessment sono due strumenti eccellenti per completare un audit SEO per l'e-commerce.

Passaggio 2: revisione SEO tecnica

Una cosa è assicurarsi che le pagine dei prodotti utilizzino i termini giusti, ma la SEO tecnica per i siti di e-commerce è molto meno ben compresa. Di seguito sono riportati alcuni dei problemi tecnici SEO più comuni:

• Tempi di caricamento lenti. Il tuo sito web ha prestazioni insufficienti, causando l'abbandono da parte di alcuni visitatori prima che sia completamente caricato?
• Collegamenti interrotti. Quando hai rinominato gli URL precedenti, ti sei dimenticato di modificare i collegamenti esistenti? Se i motori di ricerca raggiungono costantemente vicoli ciechi, la tua valutazione di ricerca ne risentirà.
• Contenuto duplicato. Tag duplicati, meta descrizioni e contenuto della pagina sono tutte cose che non piacciono ai motori di ricerca.
• Problemi di sicurezza. Hai pagine HTTPS che si collegano a siti HTTP sul tuo sito? Non è accettabile.

Risolvere problemi tecnici come questi (e molti altri) migliorerà notevolmente la salute SEO del tuo sito. La SEO tecnica per l'e-commerce è spesso sottovalutata, eppure è importante come qualsiasi altra.

Passaggio 3: ricerca di parole chiave per l'e-commerce

Il tuo audit SEO per l'e-commerce ha valutato le tue prestazioni per tutte le parole chiave che stai attualmente prendendo di mira... ma per quanto riguarda quelle che non sei? L'uso di parole chiave e termini di ricerca nuovi per espandere il tuo pubblico senza spendere soldi per gli annunci è un approccio fantastico per farlo. Dovrai condurre un'ampia ricerca di parole chiave per l'e-commerce per capire quali nuovi termini dovresti scegliere come target.

Fortunatamente, ci sono siti web come SEMrush e AHREF che rendono questo processo abbastanza semplice. Prova a immaginarti nei panni di un cliente: come potrebbe iniziare la ricerca chi cerca i tuoi prodotti su Google o Bing? Che tipo di richieste pensi che farebbero? Pensa come un cliente per migliorare l'efficienza della tua ricerca di parole chiave e-commerce.

Passaggio 4: ottimizza la SEO on-page

Intendiamo esattamente quello che dice sulla scatola quando diciamo "SEO on-page per l'e-commerce". In che modo un motore di ricerca valuta ogni pagina del tuo sito web? Il prodotto è di facile comprensione? È chiaro agli algoritmi di cosa si tratta in modo che possano inviarlo al pubblico previsto?

Il SEO on-page ideale per l'e-commerce include il miglioramento dei seguenti elementi:

Meta descrizioni. Le tue meta descrizioni dovrebbero sempre includere parole chiave principali (e, se possibile, parole chiave secondarie) ed essere lunghe circa 150 caratteri. Non utilizzare la stessa descrizione su ogni pagina.

Immagini. Le immagini non dovrebbero mai essere troppo grandi (poiché ciò rallenta i tempi di caricamento del sito Web, il che danneggia la SEO tecnica); tenerli a 1-2 MB. Le parole chiave a cui intendi rivolgerti dovrebbero sempre essere incluse nei nomi dei file e nel testo alternativo. Quale pensi sarà preferito dai motori di ricerca: img43 070820.jpg o Mothers-day-chocolate-collection2020.jpg?

Copia della pagina. Il contenuto del tuo sito web è unico? È pieno di parole chiave o contiene tutte le parole chiave che stai cercando pur rimanendo comprensibili e sensate? Assicurati che il tuo materiale sia consistente; i motori di ricerca penalizzano le pagine troppo brevi.

Per i siti di e-commerce, la SEO on-page è fondamentale ed è probabile che questo sia il luogo in cui trascorrerai la maggior parte del tuo tempo e dei tuoi sforzi.

Passaggio 5: crea SEO off-page

A prima vista, questo può sembrare illogico. Com'è possibile avere SEO off-page per l'e-commerce? Non è vero che puoi gestire la SEO solo sul tuo sito web?

Vero, ma tieni presente che il World Wide Web è ancora proprio questo: un web. Quando altri siti Web si connettono a te, i motori di ricerca come Google vedono il tuo sito come affidabile e autorevole e il tuo SEO migliorerà.

La SEO off-page per i siti di e-commerce di solito comporta una varietà di tecniche di link building. Puoi scrivere post sul blog e sperare che le persone li trovino utili (ne parleremo più avanti), oppure puoi generare contenuti premium come ebook, infografiche e altri tipi di contenuti. Puoi richiedere che i tuoi distributori, fornitori e altri partner commerciali si colleghino a te. Uno dei tuoi concorrenti è stato collegato da un blogger? Invece, perché non fornire un collegamento a una delle tue pagine?

Vero, ma tieni presente che il World Wide Web è ancora proprio questo: un web. Quando altri siti Web si connettono a te, i motori di ricerca come Google vedono il tuo sito come affidabile e autorevole e il tuo SEO migliorerà.

LEGGI ANCHE: Le migliori strategie di marketing per l'e-commerce per far salire alle stelle la crescita del tuo business!

Strategia di marketing per l'e-commerce 2: non trascurare il marketing dei contenuti per l'e-commerce

Quindi sei consapevole dell'importanza della SEO. Ma dove posizionerai tutto il testo SEO-friendly? I motori di ricerca non classificheranno le pagine semplici con brevi descrizioni dei prodotti, quindi la risposta è, ovviamente, il contenuto.

L'e-commerce basato sui contenuti è l'approccio migliore per assicurarti di posizionarti bene nei motori di ricerca e di metterti di fronte alle persone giuste. Ma, esattamente, cosa implica questo? Dopotutto, "contenuto" potrebbe sembrare un concetto piuttosto nebuloso. "Il contenuto è il re", come si suol dire, ma per un'attività di e-commerce che vuole espandersi, questa può sembrare una parola d'ordine inutile. Ecco come creare e implementare un'efficace strategia di contenuti per l'e-commerce.

Contenuto della pagina del prodotto

La maggior parte delle persone associa i "contenuti" ai blog. Sebbene i blog siano importanti (e ne parleremo tra poco), non sono l'unico tipo di contenuto di e-commerce. Come parte della tua strategia di contenuto e-commerce, dovresti considerare ogni parola sul tuo sito.

Qual è la descrizione dei tuoi prodotti nelle loro pagine prodotto? Il materiale è coinvolgente ed evocativo? Ogni pagina del tuo sito contiene contenuti e non dovresti trascurarne nessuno.

Blog

Quando la maggior parte delle persone sente la parola "contenuto", pensa al blog. Chiunque può aprire un blog in questi giorni, che è una delle cose che lo rende così attraente: non hai bisogno di abilità di progettazione fantasiose o apparecchiature video di fascia alta; tutto ciò di cui hai bisogno è qualcosa da dire.

Si è tentati di utilizzare i blog di marketing dei contenuti e-commerce esclusivamente per promuovere il proprio prodotto e vantarsi di quanto sia fantastica la propria azienda. Questo è un errore! Come linea guida generale, non dovresti praticamente mai usare il tuo blog per "vendere duro" il tuo prodotto. Come mai? Perché la maggior parte delle persone non cerca le tue cose a meno che non sia un marchio noto.

Le seguenti domande dovrebbero essere affrontate nella tua strategia di contenuto e-commerce:

• Chi è il mio pubblico di destinazione? Chi vuoi che venga sul tuo sito web? Questo è un target demografico primario o secondario per te? Se sei un cioccolatiere, ad esempio, il tuo pubblico di destinazione principale potrebbe essere costituito dalle donne di età pari o superiore a 25 anni, quindi gran parte del tuo materiale sarebbe indirizzato a loro, a meno che durante festività come San Valentino o la festa della mamma, quando invece ti rivolgeresti al loro partner romantici o figli.
• Quali problemi stanno affrontando? Considera questo: di fronte a un dilemma, la maggior parte delle persone si rivolge a un motore di ricerca per assistenza. Potrebbe trattarsi di un problema di informazioni (ad esempio, "dov'è un'attività di riparazione di biciclette vicino a me"), un problema relativo a un oggetto (ad esempio, "passeggino per neonato" o "scarpe da corsa per caviglie deboli") o qualcos'altro. Mettiti nella posizione del tuo pubblico di destinazione e considera le difficoltà che tu e i tuoi prodotti potete affrontare per loro.
• Quali suggerimenti avete per risolvere questi problemi? Hai acquisito abilità e informazioni attraverso il tuo lavoro; come puoi condividere questa conoscenza con coloro che cercano il tuo sito web? Questo deve sempre essere rilevante per il tuo prodotto e area di attività. Se offri prodotti per la cura del prato, ad esempio, potresti scrivere un post sul blog su quando innaffiare l'erba e come prendersi cura degli alberi nella calura estiva. Questo ti rende una figura autoritaria e le persone hanno maggiori probabilità di credere a ciò che hai da dire.

Con poche eccezioni, questi post di blog dovrebbero mirare a essere educativi piuttosto che promozionali. Anche se non acquistano mai da te, dovrebbero essere in grado di ottenere qualcosa di utile dal blog. Questo ti aiuta a sembrare sincero, informato e degno di fiducia, piuttosto che un venditore in cerca di soldi. Qualcuno che trova prezioso il tuo consiglio è più probabile che lo condivida, che è un approccio gratuito per aumentare il traffico!

Questo non significa che non dovresti far apparire i tuoi oggetti di tanto in tanto. I collegamenti ai prodotti in punti strategici dei tuoi contenuti, così come gli inviti all'azione alla fine di un blog, sono ottimi modi per invogliare i lettori a saperne di più su come puoi risolvere i loro problemi. Tuttavia, non dovrebbero mai essere il fulcro di un piatto.

Ebook e Guide

Un ebook o una guida visiva è un passo avanti rispetto a un blog. Questi sono in genere più lunghi di un post di un blog e sono spesso disponibili come PDF stampabili. Questi sono visivamente più accattivanti e hanno layout più complessi rispetto ai blog, ma possono fungere da elementi tentpole di alta qualità per la tua strategia di contenuto e-commerce.

Puoi pubblicare pubblicità sponsorizzata indirizzando le persone a questi ebook e puoi usarli per raccogliere informazioni di contatto aggiuntive in modo da poterle remarketing in un secondo momento.

Contenuto video

Il tentativo di creare contenuti di e-commerce video può intimidire. Potresti non voler apparire sulla fotocamera o spendere soldi per apparecchiature video come una fotocamera, un microfono o un'illuminazione di fascia alta. Questo è molto comprensibile! I contenuti video, d'altra parte, tendono a ottenere un punteggio elevato nei motori di ricerca, quindi i film sui prodotti dell'e-commerce sono spesso un'opzione fantastica.

I video non devono essere sempre girati professionalmente! Se stai realizzando film sui prodotti, assumere videografi è un'idea fantastica, ma puoi cavartela con un budget limitato eseguendo vlog o mettendo in mostra il tuo prodotto in azione.

Distribuzione e promozione dei contenuti

Considera come il content marketing aumenta le vendite: non solo attiri visitatori che possono acquistare i tuoi prodotti, ma ti affermi anche come autorità e leader di pensiero. Tuttavia, nulla di tutto ciò sarà efficace se nessuno visualizza il tuo materiale! Ciò è particolarmente vero se hai appena iniziato con i tuoi contenuti e non sei molto ben posizionato.

Social networking, sensibilizzazione a siti credibili (pensa allo scambio di link, ad es. offrendoti di collegarsi a un loro pezzo in cambio che facciano lo stesso con il tuo), e tutte queste cose aiuteranno a portare il tuo materiale davanti ai lettori e miglioreranno il tuo SEO.

Strategia di marketing per l'e-commerce 3: usa il marketing e-mail intelligente

Le persone arriveranno al tuo sito web grazie alla SEO e al content marketing, ma non necessariamente acquisteranno. In effetti, la stragrande maggioranza di loro non lo farà. La maggior parte dei visitatori per la prima volta su un sito Web non acquisterà nulla. Ciò implica che dovrai rimanere in contatto con i non acquirenti per trasformarli in clienti e i consumatori in fedeli al marchio. L'e-commerce e-mail marketing è uno dei metodi più efficaci per farlo.

Se sei come la maggior parte delle aziende di e-commerce, probabilmente stai già utilizzando l'email marketing per promuovere le vendite stagionali e inviare newsletter mensili. Queste e-mail, così come molte altre, fanno parte di una corretta strategia di email marketing per l'e-commerce. Di seguito sono riportati i passaggi per essere un e-mail marketer di successo.

Passaggio 1: raccogli un consenso e-mail

Questo può sembrare ovvio: come puoi inviare un'e-mail a qualcuno se non conosci il suo indirizzo e-mail? Tuttavia, è un elemento cruciale del tuo approccio di email marketing e-commerce. Ecco alcuni suggerimenti per farlo.

• Rendi disponibili contenuti di download premium. Ricordi tutti quegli ebook e le istruzioni che abbiamo menzionato prima? Incoraggia le persone a fornirti i loro indirizzi e-mail in modo da poter inviare loro un link.
• Gli acquirenti per la prima volta dovrebbero ottenere uno sconto. Probabilmente lo prenderesti in considerazione se andassi su un sito per la prima volta e vedessi un popup che ti dice che se ti iscrivi alla loro newsletter nei prossimi 15 minuti, avresti uno sconto del 20% sul tuo primo ordine, non lo faresti voi? Questa è una tecnica eccellente per trasformare i visitatori per la prima volta in lead.
• Sui contenuti ad alto traffico, usa i popup con intento di uscita. Considera un popup con un modulo "ulteriori informazioni" (o qualche altra variante) che appare quando qualcuno vuole lasciare la pagina se hai un articolo di blog popolare che è particolarmente rilevante per la tua base di consumatori. È fondamentale non essere troppo invadenti con questo, altrimenti rischi di alienare i clienti, ma alla maggior parte dei browser non dispiace un popup discreto.
• Incoraggia i clienti a fornire i loro indirizzi e-mail durante il processo di pagamento. Ti consigliamo di tenere queste persone al corrente, sia che tu le tenga informate sui nuovi prodotti o facendo loro sapere di ottimi affari. Ricorda: se una volta hanno acquistato da te, sarà molto più facile convincerli a farlo di nuovo.

Passaggio 2: imposta l'automazione del marketing e-commerce

Molte delle tue e-mail saranno realizzate a mano, in particolare offerte stagionali, ma ciò richiede tempo e limita il numero di punti di contatto che potresti avere con il tuo pubblico. Invece, utilizza piattaforme di automazione del marketing e-commerce come HubSpot e Mailchimp per creare campagne di nutrimento flessibili che si avvieranno automaticamente quando verranno soddisfatte condizioni specifiche. Ciò significa che dovrai solo eseguire il lavoro di configurazione iniziale per le campagne automatizzate e il tuo programma si occuperà del resto.

Di seguito sono riportati alcuni esempi di email marketing automatizzato:

• Email del carrello abbandonate. Potrebbe non esserci un tipo di e-mail automatizzata di maggior successo di un messaggio di carrello abbandonato, sterlina per sterlina. Questo è rivolto ai consumatori che hanno precedentemente aggiunto prodotti al loro carrello ma devono ancora completare la transazione, sia che stessero aspettando il giorno di paga, riconsiderato o semplicemente dimenticato e chiuso la finestra. Un approccio di posta elettronica del carrello abbandonato ben congegnato produrrà un enorme ritorno sull'investimento.
• E-mail di benvenuto. Perché non inviare loro una sequenza di e-mail di benvenuto dopo aver raccolto l'e-mail di qualcuno tramite un popup durante la prima o la seconda visita? Presenta te stesso e la tua attività, spiega cosa fai e includi alcune immagini carine di cani da ufficio. Un'efficace sequenza di e-mail di benvenuto creerà una relazione emotiva tra te e un lead, aumentando la probabilità che aprano e-mail future.
• Campagne specifiche per argomento. Si tratta di programmi automatizzati progettati esclusivamente per contenuti digitali premium, come gli ebook. Puoi condividere post pertinenti o suggerire modi in cui il tuo prodotto si adatta ai loro interessi, a seconda dell'argomento in questione. Se vendi attrezzatura per l'escursionismo e il tuo ebook è intitolato "I migliori luoghi per l'escursionismo nello Stato di Washington", puoi collegarti a post di blog su consigli per escursioni in alta quota, fornire sconti sull'attrezzatura da escursionismo o persino consigliare gruppi e guide affidabili ai visitatori.

Passaggio 3: continua a inviare e-mail promozionali e per le vacanze

Non dovresti smettere di inviare e-mail non automatizzate e fatte a mano solo perché hai l'automazione del marketing e-commerce che lavora per te! Queste sono le fondamenta di ogni campagna di email marketing di e-commerce e sono un metodo meraviglioso per tenere aggiornati i tuoi clienti su offerte, nuovi prodotti e altre informazioni importanti.

Per e-mail promozionali come queste, ci sono due consigli chiave: uno, non esagerare e due, assicurati che le tue offerte siano ancora pertinenti. L'invio di e-mail troppo frequentemente - o su problemi che non sono rilevanti per il tuo pubblico - è un metodo infallibile per incoraggiare le persone a cancellarsi dalla tua mailing list.

Segmentare il tuo pubblico in base a cose come area geografica, età o interesse è un metodo fantastico per assicurarne la pertinenza. Molte delle tue e-mail (come quelle che annunciano vendite flash) potrebbero essere inviate a tutti nella tua lista senza la necessità di mille segmenti separati. Le e-mail segmentate, d'altra parte, possono sembrare più personalizzate e quindi essere più efficaci.

Strategia di marketing per l'e-commerce 4: investire nella pubblicità PPC per l'e-commerce

Il vantaggio di un marketing SEO efficace è che è gratuito (a parte il tuo tempo). Tuttavia, può volerci del tempo per lavorare e, nel frattempo, hai appena fatto molti sforzi per qualcosa che non ripagherà per settimane, se non mesi. La pubblicità pay-per-click (PPC) è un approccio meraviglioso per colmare il divario, per fortuna.

Una campagna PPC per l'e-commerce è un approccio fantastico per portare i tuoi prodotti davanti agli occhi degli utenti il ​​prima possibile. Puoi assicurarti che i visitatori che cercano frasi pertinenti vedano i tuoi prodotti acquistando spazio pubblicitario tramite reti come Google e Bing. Possono quindi essere indirizzati al tuo sito o a una pagina di destinazione su misura.

Se vuoi avere una campagna PPC di e-commerce di successo, dovresti pensare ai seguenti fattori:

Struttura della campagna PPC

Uno degli errori più comuni che vediamo commettere utenti PPC inesperti è avere una struttura confusa e confusa. Assicurati che le tue campagne siano impostate in modo tale da poter analizzare facilmente il rendimento e visualizzare metriche come il ritorno sulla spesa pubblicitaria (ROAS). Non costruiresti una casa su un terreno instabile e non dovresti nemmeno creare una campagna PPC di e-commerce su un terreno instabile.

Strategia per le parole chiave

È molto simile alla ricerca di parole chiave per SEO o contenuti in-page. Considera le parole chiave che stai cercando: cosa cercheranno le persone? Quali sfide stanno cercando di risolvere che li porteranno a te?

Puoi scegliere come target sia parole chiave ad alto traffico sia parole chiave specializzate con l'aiuto di gruppi di annunci con parole chiave singole (SKAG). Puoi anche inserire parole chiave a corrispondenza inversa (parole chiave per le quali non vuoi che vengano visualizzate), che possono essere molto utili per evitare ricerche simili che difficilmente genereranno clic o conversioni.

Cerca nella copia dell'annuncio

Quale di questi titoli pubblicitari PPC pensi che raccoglierà più clic: "Acquista scarponi da trekking" o "Scarponi da trekking per esperienze indimenticabili"? Non è molto probabilmente il secondo? La tua copia dell'annuncio dovrebbe essere emotiva e allo stesso tempo istruttiva; lo spazio è limitato, quindi sfrutta al massimo ogni personaggio. Un copywriter professionista può aiutarti a distinguere i tuoi articoli da quelli dei tuoi concorrenti che potrebbero utilizzare le stesse parole chiave.

Campagne di retargeting

La controparte PPC dell'e-mail del carrello abbandonata è il retargeting dell'e-commerce: è uno dei soldi più convenienti che puoi spendere per il marketing in termini di puro ROI. Una campagna di retargeting mostra annunci a persone che hanno già visto i tuoi annunci, visitato il tuo sito Web o persino aggiunto cose al carrello prima di partire.

Raggiungere un "pubblico freddo" che non ha mai sentito parlare del tuo marchio o dei tuoi prodotti prima è una delle cose più difficili da fare nel PPC di e-commerce, ma il retargeting si rivolge a un pubblico caldo che ha più familiarità con te e desideroso di attirare la loro attenzione irritato.

L'uso del retargeting dinamico in un flusso di acquisto è un buon metodo che dovrebbe essere incluso in ogni piano di retargeting dell'e-commerce. Google Shopping, ad esempio, mostra cose che i consumatori possono acquistare molto istantaneamente e dedicare parte del budget PPC per inserire i tuoi prodotti in questo feed ti ripagherà profumatamente.

Ottimizzazione continua

A volte potresti ritrovarti a oscillare e mancare. Anche la tua pubblicità PPC e-commerce potrebbe ricevere traffico, ma non quanto vorresti. Quando si tratta dei tuoi annunci, non dovresti mai "sparare e dimenticare", perché ciò significa semplicemente:

Avere un sito e-commerce non basta. L'approccio pubblicitario di Google è insufficiente. Dovrebbero essere presi in considerazione anche altri motori di ricerca, come Bing.

Bing ha solo il 20% del traffico di Google, ma sono ancora milioni e milioni di utenti! A causa del traffico ridotto, la pubblicità di ricerca a pagamento di Bing è normalmente meno costosa e il tuo ritorno sull'investimento (ROI) sarà superiore a quello di Google. Inoltre, molti dei tuoi annunci di e-commerce di Google possono essere convertiti in Bing con poche o nessuna modifica, consentendoti di espandere la tua copertura con uno sforzo notevolmente inferiore.

Non basta avere solo una strategia di annunci Google per l'e-commerce; dovresti anche avere un approccio agli annunci Bing per l'e-commerce.

Strategia di marketing e-commerce 5: vendi prodotti con campagne Shopping

Per convertire, ciascuno dei suggerimenti menzionati in precedenza ha quattro pezzi.

• Passaggio 1: un utente digita un termine in un motore di ricerca.
• Passaggio 2: il tuo marchio viene scoperto dall'utente, sia attraverso la SEO organica che la pubblicità a pagamento.
• Passaggio 3: l'utente arriva al tuo sito web.
• Passaggio 4: l'utente converte.

Tuttavia, non tutti coloro che cercano un termine, o visitano il tuo sito tramite i motori di ricerca, cercano di effettuare subito un acquisto. Molte persone potrebbero esplorare prodotti e commercianti con l'intenzione di acquistare in seguito. Queste sono ancora ottime prospettive da portare sul tuo sito; come affermato in precedenza, puoi reindirizzarli per migliorare le tue possibilità di conversione. E se potessi contattare le persone che effettuano ricerche con un alto livello di intenzione di acquisto?

Questo è quando le campagne di Google Shopping e Bing Shopping tornano utili. Quando un utente cerca un prodotto su Google o Bing, riceverà elenchi di prodotti più completi con fotografie, prezzi e informazioni sulla spedizione e quando fa clic su questi annunci, verrà indirizzato direttamente alle pagine dei prodotti.

Gli annunci di acquisto si convertono a un tasso più elevato rispetto ad altri annunci PPC perché si rivolgono maggiormente a coloro che hanno intenzioni di acquisto urgenti. Di conseguenza, hanno un ROI migliore rispetto ad altri annunci PPC. A causa del potenziale ROI più elevato, è fondamentale pianificare attentamente le tue campagne Shopping su Google e Bing.

Quando pensi alle best practice per gli annunci Bing o Google Shopping, tieni presente quanto segue.

Miglior struttura della campagna

È fondamentale organizzare le tue campagne di Google Shopping in modo tale da massimizzare sia il ROI che l'intelligibilità. Potresti sprecare un sacco di tempo e denaro a caccia di posizionamenti che non si convertono in vendite se non hai informazioni chiare.

La struttura ottimale della campagna di Google Shopping è a più livelli, che ti consente di mantenere basse le offerte per parole chiave generiche pagando di più su quelle altamente pertinenti. Puoi fare offerte a basso costo su frasi in stile Ave Maria che hanno meno probabilità di convertire mentre concentri i tuoi sforzi sui termini di ricerca più produttivi.

Ottimizzazione del feed del prodotto

Puoi avere la migliore struttura di campagna di Google Shopping al mondo, ma se i tuoi annunci di schede di prodotto individuali non attirano l'attenzione, non venderai nulla. Le immagini dei tuoi prodotti dovrebbero essere accattivanti, i titoli e le descrizioni dovrebbero essere evocativi (e ricchi di parole chiave) e i tuoi prodotti dovrebbero essere accuratamente selezionati in modo da vendere il meglio.

Parole chiave negative

Le parole chiave a corrispondenza inversa o i termini di ricerca per i quali non vuoi comparire sono una delle best practice di Google Shopping più significative. Questo può includere cose come il nome del tuo marchio (se qualcuno ti cerca direttamente, indica un alto livello di intenzione di acquisto; non devi pagare per questo) o prodotti e servizi che non vendi. Se, ad esempio, vendi attrezzatura da escursionismo ma non attrezzatura da campeggio, potresti voler includere "tende" come parola chiave a corrispondenza inversa.

Strategia di offerta

Una strategia di offerta granulare, o che non tratti tutte le parole chiave allo stesso modo, è la strategia di offerta ottimale per Google Shopping. Se commetti questo errore, spenderai troppi soldi per parole chiave ad alto costo e basso rendimento e non abbastanza per parole chiave che ti porteranno profitti effettivi.

Utilizza i gruppi di annunci per prodotto singolo (SPAG) per mantenere una struttura di offerta precisa e controllata e il retargeting dinamico per le campagne di acquisto (come descritto sopra) per indirizzare i consumatori "caldi" che hanno maggiori probabilità di convertire.

Ottimizzazione continua

Gli annunci di Google Shopping, come altri annunci PPC, non dovrebbero mai essere impostati e dimenticati (a meno che non ti piaccia sprecare denaro). Dovresti tenere d'occhio le tue campagne di Google Shopping per assicurarti di ricevere i risultati desiderati e per individuare i prodotti con prestazioni inferiori in modo da poterli migliorare.

Tutto ciò che abbiamo scritto sulle migliori pratiche di Google Shopping si applica anche ad altri servizi di acquisto dei motori di ricerca come Bing, così come per gli annunci PPC "normali". Le tue campagne di Google Shopping possono essere semplicemente esportate in Bing e, sebbene il traffico sia inferiore, le offerte sono notevolmente inferiori e di conseguenza il ROI potrebbe essere maggiore.

Strategia di marketing e-commerce 6: sfruttare il social media marketing

Se sei come la maggior parte delle aziende in questi giorni, capisci quanto siano importanti i social media per l'e-commerce. Costruire un seguito sui social media, interagire con i tuoi follower e comunicare con loro è un ottimo modo per aumentare il coinvolgimento e la fedeltà del marchio, ma ha un grosso svantaggio: la tua portata sarà limitata alle persone che già ti conoscono.

Gli annunci su piattaforme di social media come Facebook, Instagram e Twitter possono aiutarti a raggiungere persone che non hanno familiarità con la tua attività. Questo è un approccio fantastico per espandere il tuo pubblico e attirare nuovi clienti.

Progetta una canalizzazione di vendita sui social media

Nel social media marketing e-commerce, l'imbuto di vendita è importante tanto quanto in qualsiasi altro tipo di marketing. Poiché è improbabile che un pubblico "freddo" che non ha familiarità con il tuo marchio si converta al primo tocco, dovresti creare un funnel che li nutra durante il viaggio.

• La consapevolezza è in cima al funnel. Stai cercando di aumentare la consapevolezza del marchio a questo punto. Questa è la tua prima opportunità per fare un'impressione positiva su un potenziale cliente; dimostrare il valore di ciò che hai da offrire. È più probabile che le persone smettano di scorrere se le immagini sono interessanti.
• Interesse per il centro dell'imbuto. A questo punto, stai cercando di convincere coloro che hanno già familiarità con il tuo marchio a vedere come il tuo prodotto può aiutarli a risolvere i loro problemi. I video che mettono in evidenza come affrontare le aree di dolore e mostrano i tuoi prodotti in azione sono l'ideale per questo.

• La conversione è in fondo alla canalizzazione. Le persone in questa fase del funnel di vendita dei social media dell'e-commerce sono ideali per il targeting con annunci di prodotti perché sono più inclini ad acquistare subito, essendo già convinte che queste cose siano esattamente ciò di cui hanno bisogno.

Identificare un pubblico ricettivo (e persone come loro)

Una delle caratteristiche più interessanti del social media marketing e-commerce è la granularità con cui le piattaforme di social media come Facebook ti consentono di indirizzare i tuoi annunci. Se la maggior parte dei tuoi clienti sono donne single di età inferiore ai 40 anni a cui piace correre, ad esempio, puoi pubblicare annunci solo per loro.

Quando si tratta di cose come l'e-commerce di Facebook, anche la possibilità di individuare "pubblici simili" è una funzione utile. Questo mostrerà il tuo annuncio a persone che sono simili alla tua fascia demografica target ma non stanno già facendo marketing per te, il che è un metodo fantastico per espandere la tua copertura con un budget pubblicitario basso.

Crea annunci belli e accattivanti

La maggior parte dei post sui social media sono brevi. Potrebbe essere necessario ripensare il tuo approccio ai social media di e-commerce se i tuoi annunci sui social media assomigliano a passaggi di "Guerra e pace". Combina un linguaggio ben scritto con fotografie di alta qualità per entrare nel vivo della caratteristica di vendita unica del tuo prodotto e del valore effettivo. It's also not necessary for your creatives to be still images: Gifs or even short films are great methods to demonstrate how your product works.

Send Visitors to High-Quality Landing Pages

The majority of your ecommerce Twitter, Facebook, or Instagram ads will showcase specific products. Consider what happens if a social media user clicks on your ad only to be taken to your home page, where they must then navigate further to find the product they were looking for. In all likelihood, they'll simply click away!

Rather than risking bounces by sending people to pages that aren't what they expected, a good ecommerce social media marketing plan is to send them to custom-built landing pages that focus on certain products and are specifically designed to drive conversions. You'll see higher conversion rates right away if you create landing pages that are beautiful and effective, neatly built to show off your products and nurture shoppers into buyers.

Retarget Audiences Who Already Know You

Retargeting is equally as effective as any other sort of PPC marketing when used as part of an Instagram or Facebook ecommerce plan! This goes well with the sales funnel we talked about earlier: You have a lot better chance of generating a sale if you contact people who have seen your advertisements, or even better, who have participated with your postings or even visited your website.

Warm audiences will always provide you the best return on ad spend, therefore retargeting should be a cornerstone of any retail plan on Twitter, Instagram, or Facebook.

Ecommerce Marketing Strategy 7: Amazon Advertising Is Your New Best Friend

We stated at the outset of this article that virtually all of these suggestions would be platform agnostic; this is the one major exception. Amazon is the 800-pound gorilla in the room, and you can't afford to ignore it if you want to sell your products.

Many people find the prospect of competing against Amazon depressing: how on earth are you supposed to fight against a firm with such clout and market share? The good news is that you are not required to do so. Instead, you'll use Amazon's popularity to your advantage with a savvy Amazon advertising approach.

Amazon Campaign Structure

Most of us don't think of Amazon as a search engine, but when you consider modern consumer behavior, it's clear: Amazon is a search engine in its own right. Customers visit Amazon not just to buy stuff straight away, but also to begin their product search. This means you may approach Amazon advertising campaigns in the same way you would Google or Bing shopping marketing.

This also relates to the framework of your campaign. The structure of an Amazon campaign might be fairly similar to that of a campaign on other search engines. Consider how you would develop your other ads and apply the same principles to Amazon.

Take our hiking gear store as an example: you could run distinct ad campaigns for “Hiking apparel,” “Camping gear,” and “Hiking accessories,” for example. These campaigns are then further divided into groups. You might have groups for jackets or hiking boots for the first; tents, sleeping bags, and portable stoves for the second; wearable water packs or hiking poles for the third, and so on.

A well-designed Amazon campaign structure will enable you to provide relevant advertising to your target audience, resulting in more clicks.

Amazon Keyword Research

While there are currently no dedicated solutions for Amazon keyword research, the good news is that you can still utilize your usual keyword research tools: if people are searching for something on Google, they're definitely shopping for something similar on Amazon. The main distinction is that Google and Bing searches are more likely to be queries, whereas Amazon keywords are more likely to be product-focused.

Sponsored product advertisements, headline display ads (also known as “sponsored brand ads”), and sponsored display ads (previously known as “product display ads”) are the three major forms of adverts offered by Amazon to its users. The first two employ keywords directly, whereas the third does not.

• Sponsored product ads: When most people think of Amazon PPC, they think of sponsored product ads. They're advertisements for specific products that display within the search results and are served depending on keywords. These are the most important aspects of your Amazon PPC campaign.
• Headline search ads: When a visitor searches, headline search advertisements appear in the banner above the product listings and allow you to sell three goods at once. Unlike sponsored product advertising, which take users to a product listing, these take them to a landing page of your choosing. These are more expensive, but they allow you to put more emphasis on your brand.
• Sponsored display ads: These are the “sponsored” visuals that appear on product sites rather than search results pages. You can even have sponsored display advertisements shown on the items of your competitors! However, while these are really important, you don't need to conduct a lot of Amazon keyword research to get the benefits.

It's worth mentioning that keyword research isn't just useful for paid ads; it may also help with organic SEO if you sell things on Amazon.

Amazon Campaign Bidding Strategy

When it comes to Amazon PPC bid strategy, you can use the same guidelines as you would for other PPC campaigns: Determine your optimum cost per conversion (also known as CPA or “Cost per Action”) and how much you can afford to spend per click based on the conversion rates you're seeing.

Amazon does allow users to create “automated” PPC campaigns, which will test a variety of keywords to see which ones perform best based on Amazon's algorithm. The disadvantage is that you can't control how much you spend per keyword, so it can get expensive. Start an automatic PPC campaign, let it run for a while (at least a few weeks), and then see which keywords convert the most. Then add those keywords to your manual campaign. This will help you keep your costs low as part of a successful Amazon campaign bidding strategy.

Amazon PPC Campaign Optimization

You should never “set and forget” your PPC advertising, just like you shouldn't with other search engines. Pay close attention to ad spend, cost-per-click, and whether or not you're getting the conversions you desire from your commercials. This could mean you're using the wrong keywords, that your product imagery or descriptions need to be updated, or that you have another issue.

One thing to keep in mind: we previously mentioned sponsored display ads. Because you won't see them unless you click to a product page, they tend to have lower conversion rates than other advertising, but they also have lower expenses. By targeting competitors and differentiating your products, these are terrific techniques to attract a little extra traffic from your Amazon advertising.

Ecommerce Marketing Strategy 8: Landing Pages Convert Better

Sending traffic — any traffic, regardless of source — straight to product pages or your ecommerce site main page is a common issue we find in many ecommerce PPC marketing efforts. This isn't necessarily a bad idea, and sending customers to product pages is a simple and low-effort alternative. However, research reveals that product pages may not be the ideal option if you truly want to increase conversions: Product pages have lower conversion rates and higher bounce rates.

Consideralo per un momento. There are undoubtedly a lot of distractions on your product pages: nav bars, similar products, and so on. All of these things can make it difficult for a shopper to make a purchase. They may click away, become distracted by a related product (and end up buying neither), or be turned off by a poor user experience.

You need smartly designed, compelling ecommerce landing pages if you want to actually drive conversions.

Quindi, cosa intendiamo esattamente quando diciamo "pagina di destinazione dell'e-commerce"? Si riferisce a una pagina progettata su misura che non solo mostra un singolo prodotto (o un numero limitato di prodotti), ma accompagna anche il visitatore in viaggio. Una pagina di destinazione dovrebbe suscitare l'interesse di un visitatore, spiegare perché i tuoi prodotti sono importanti e incoraggiarli a studiare di più e quindi a convertire.

Diamo un'occhiata ad alcune pratiche consigliate per le pagine di destinazione dell'e-commerce.

Best practice per la pagina di destinazione dell'e-commerce 1: allinea la messaggistica alla tua campagna

Torniamo al nostro negozio di e-commerce fittizio di attrezzatura da trekking. Supponiamo che stiano pubblicizzando un nuovo scarpone da trekking progettato per offrire il massimo comfort in qualsiasi condizione atmosferica. Il testo pubblicitario li definisce "gli scarponi da trekking più comodi in circolazione" e i titoli e i messaggi sono tutti sulla buona strada. Quando un acquirente colpisce il link, viene indirizzato a una pagina di destinazione che sottolinea la robustezza e la longevità degli stivali.

Quel cliente potrebbe essere perplesso. È questa la pagina web corretta? Non stavano cercando la durezza; cercavano conforto. Potrebbero semplicemente scattare e andarsene, perplessi.

Entro pochi secondi dall'arrivo alla tua pagina di destinazione, un consumatore dovrebbe essere in grado di sapere di essere arrivato nel punto appropriato. Il messaggio dovrebbe essere chiaro, l'immagine del prodotto dovrebbe corrispondere a qualsiasi marketing e il fraseggio dovrebbe essere coerente. Dall'annuncio alla pagina di destinazione e oltre, assicurati di mettere in risalto gli stessi punti.

Best practice per la pagina di destinazione dell'e-commerce 2: delizia gli utenti con un design pulito e accattivante

Una landing page consente ai tuoi designer di usare i loro muscoli artistici e creare qualcosa che non sia solo funzionale ma anche piacevole alla vista. Il design dovrebbe essere semplice e ordinato, consentendoti di mostrare il tuo prodotto al massimo delle sue potenzialità. (Letteralmente. Questa è un'ottima occasione per ottenere alcune fotografie di prodotti di alta qualità.)

Il design della tua pagina di destinazione e-commerce dovrebbe portare l'occhio del tuo visitatore verso le sezioni della pagina che mettono in mostra il tuo prodotto in tutto il suo splendore. Una cosa da tenere a mente: il visitatore non dovrebbe mai essere confuso su cosa fare dopo, quindi consigliamo vivamente di non utilizzare più di un CTA sulla pagina. Puoi ripetere lo stesso CTA (ad esempio, "acquista ora") sulla pagina, ma non dovrebbero mai esserci dubbi sull'azione che vuoi che facciano.

Considera il fatto che molte persone oggigiorno utilizzano dispositivi mobili per accedere a Internet. Su uno smartphone, la tua pagina di destinazione dovrebbe apparire esattamente come sullo schermo di un laptop.

Best Practice 3 per la pagina di destinazione dell'e-commerce: coinvolgi una copia interessante e concisa

In una normale pagina di prodotto, molto probabilmente troverai descrizioni complete del prodotto, il che va bene. È comprensibile: le persone vogliono sapere il più possibile su un prodotto prima di acquistarlo, che si tratti delle misure, delle caratteristiche o di qualsiasi altra cosa. Tuttavia, nella pagina del prodotto, dovresti lasciare una descrizione completa del prodotto: i principali fattori di vendita e le proposte di valore dovrebbero essere evidenziati sulle pagine di destinazione.

Per dirla in altro modo, la copia dovrebbe rispondere alla domanda: in che modo questo ti gioverà? Cosa significherà per te questo in termini di rendere la tua vita più facile o più piacevole? In che modo questo ti aiuterebbe con i tuoi problemi? Considera il prodotto in un ambiente reale, crea collegamenti ai motivi per cui i clienti potrebbero cercare ciò che stai vendendo e stabilisci legami emotivi.

In altre parole, non aumentare il peso o la sostanza dei tuoi scarponi da trekking ultra comodi. Discuti come può aiutare i tuoi piedi a sentirsi meno doloranti dopo una giornata sulle piste.

Best practice per la pagina di destinazione dell'e-commerce 4: test A/B, quindi di nuovo test A/B

Quale delle tue pagine di destinazione e-commerce presenta le immagini dei prodotti più accattivanti? Nella copia, quali caratteristiche stai sottolineando? Che tipo di parole usi nelle tue CTA? È del tutto naturale non riuscire a creare una pagina di destinazione "perfetta" al primo tentativo, o mai!

La buona notizia è che puoi sempre vedere cosa funziona e cosa non funziona. Crea pagine di destinazione con varie parti e osserva quale funziona meglio, quindi utilizza quella pagina come nuova linea di base per ulteriori test. Finché la campagna è in corso, continua a perfezionare le tue pagine di destinazione.

Quando combini una scrittura intelligente con un design accattivante della pagina di destinazione dell'e-commerce, otterrai tassi di conversione più elevati di quanto avresti mai immaginato.

Strategia di marketing per l'e-commerce 9: la prova sociale crea la fiducia dei consumatori

Gli esseri umani sono una specie altamente sociale. Questo era vero quando abbiamo sviluppato le scimmie, quando eravamo cacciatori-raccoglitori nelle caverne, ed è vero ora. Prendiamo le cose da altre persone, incluso se siamo inclini a fidarci o meno di qualcosa.

Come marketer, dovresti trarre vantaggio dalla natura sociale degli esseri umani: se puoi dimostrare come ad altre persone piace e apprezza il tuo prodotto, gli altri saranno più inclini a sentirsi allo stesso modo. La "prova sociale" è fondamentale nell'e-commerce.

Quando parliamo di prova sociale dell'e-commerce, stiamo parlando di qualsiasi cosa che dimostri che altre persone hanno trovato valore nella tua offerta: persone reali, non semplici testi di marketing. Questo motiva i clienti e li convince che sei più affidabile. Puoi impiegare una varietà di vari tipi di prove sociali.

• Recensioni: le recensioni dei clienti sui siti di e-commerce sono forse il tipo più potente di prova sociale disponibile. Le persone possono vedere i punteggi medi delle recensioni sotto le tue schede di prodotto sugli annunci di Google o Bing. Un prodotto con recensioni basse avrà difficoltà a guadagnare popolarità. Di conseguenza, se il tuo prodotto sta ricevendo un feedback positivo, dovresti enfatizzarlo il più possibile.
• Recensioni professionali: sebbene non così potenti come le recensioni di clienti di terze parti, vale la pena evidenziare le recensioni professionali competenti dei prodotti di e-commerce. Ciò dimostra che il tuo prodotto è attraente non solo per il pubblico in generale, ma anche per i professionisti. Se ritieni di avere un vincitore, punta a raccogliere il maggior numero possibile di recensioni di prodotti di e-commerce professionali.
• Approvazioni degli influencer: in relazione a quanto sopra, se riesci a convincere le persone con influenza a dimostrare che stanno usando il tuo prodotto per se stesse, otterrai molta fiducia da tutti i follower dell'influencer. È simile a una valutazione professionale, ma con un tocco più personale: "Penso che sia fantastico, sulla base della mia opinione di esperti" e "Lo uso nella mia vita personale" sono due messaggi diversi. In un mondo ideale, avresti entrambi.
• Social media: in che modo le persone utilizzano e parlano del tuo prodotto sui social media? Hai persone che fotografano la tua sedia nel proprio spazio di lavoro se vendi sedie da ufficio? Hai qualche foto di magnifiche barriere coralline scattate con le tue macchine fotografiche subacquee se le vendi? Dovresti imparare a utilizzare i social media come prova sociale dell'e-commerce poiché la popolazione generale può mostrare il tuo prodotto in un modo che un fotografo professionista non può.
• Testimonianze: le testimonianze dell'e-commerce sono simili alle recensioni dei consumatori, ma sono di gran lunga migliori. Si tratta di testimonianze più lunghe che spesso descrivono in dettaglio come la tua soluzione ha aiutato un utente specifico a risolvere un problema e puoi utilizzarle nella tua pubblicità o nella copia del prodotto per dimostrare il tuo valore.

Prendi, ad esempio, la nostra ipotetica attività di attrezzature per l'escursionismo e le sue nuove calzature da trekking ultra comode. Potresti usare il testo della pagina di destinazione come "Questi stivali significano che i tuoi piedi non faranno più male allo stesso modo", oppure potresti raccontare un piano di un vero cliente su come le piaceva fare escursioni ma provava un dolore lancinante ogni volta che si toglieva gli stivali, fino a quando ha iniziato a indossare i tuoi nuovi stivali.

Quale dei due pensi sarebbe più avvincente? Certo, c'è la testimonianza! Questo sembra più una prova che i tuoi prodotti aiutano davvero le persone reali che una copia di marketing. Di conseguenza, un acquirente potrebbe credere che la tua merce possa aiutarlo.

Per promuovere nuovi articoli, la prova sociale è una strategia molto utile. Dovrai assicurarti di mostrare quanto piacciono alle altre persone i tuoi articoli, che si tratti di recensioni sui siti di prodotti, testimonianze e premi sulle pagine di destinazione o post sui social media.

Infine, l'esperienza dell'utente dovrebbe essere progettata per: A) essere fluida e piacevole per i visitatori, B) essere reattiva e non allontanare i visitatori con lunghi tempi di caricamento e C) incoraggiare le persone a convertirsi o ad adottare misure che puoi utilizzare per nutrili per convertirli.

Strategia di marketing e-commerce 10: ottimizza il tuo sito per aumentare il tasso di conversione

Pensi che un visitatore del tuo sito avrà un'impressione favorevole di te e della tua attività se funziona lentamente, ha script pesanti che rendono difficile lo scorrimento o alcune foto non si caricano affatto? No, molto probabilmente faranno clic e non torneranno mai più.

L'esperienza utente negativa costringerà le persone ad andarsene e coloro che rimarranno avranno meno probabilità di convertirsi, anche se è solo perché non riescono a trovare ciò che stanno cercando! Il tuo sito web dovrebbe includere le seguenti funzionalità:

• Un design moderno. Ha un design contemporaneo. Non farti sorprendere come le notizie di ieri riducendo al minimo il disordine, mettendo in mostra i tuoi prodotti e non sembrando le notizie di ieri.
• La navigazione è semplice e diretta. Gli utenti potrebbero avere difficoltà a navigare nel tuo sito se le barre di navigazione sono nidificate. Assicurati che la tua navigazione sia semplice e facile da usare. (La rovina della nostra esistenza sono le barre di navigazione che si nascondono quando si sposta il mouse sul pixel sbagliato.)
• Un design reattivo e ottimizzato per i dispositivi mobili. Che si tratti di un monitor 1440p, un piccolo laptop netbook, un tablet o uno smartphone, il tuo sito deve apparire bello su qualsiasi schermo. Considera che gli acquirenti potrebbero utilizzare qualsiasi dispositivo per fare acquisti e modificare di conseguenza le tue prestazioni.
• Una semplice procedura di pagamento. Riduci il numero di clic (o i campi dati da compilare) e ridurrai le possibilità che gli acquirenti se ne vadano.
• Viene fornita una chiara politica di restituzione. Lo svantaggio dello shopping online è che non puoi provare qualcosa prima di acquistarlo e devi rendertene conto. Rendi molto esplicita la tua politica di reso e rendila disponibile durante il processo di pagamento. Questo è qualcosa che i clienti apprezzeranno.
• La spedizione e la sicurezza del sito sono trattate in questa sezione. Le persone vogliono sapere che trasporterai le loro cose in modo sicuro e puntuale in questa era di "pirati del portico". Inoltre, quanto è sicuro il tuo sito web? Tornerà a danneggiarli se ti danno i dati della loro carta di credito? Rendi chiaro a chiunque cerchi questo tipo di informazioni che sei preoccupato per tutti gli elementi della sicurezza dei tuoi clienti.
• Il sito si carica rapidamente. Un solo secondo di ritardo potrebbe costarti il ​​7% delle tue vendite annuali. Questo dovrebbe ovviamente essere evitato a tutti i costi! Per trovare difetti nel tuo design, usa strumenti come Google PageSpeed. Le tue foto sono eccessivamente grandi o ad alta risoluzione? Disponi di una rete di distribuzione dei contenuti (CDN)? Gli script in eccesso stanno impantanando le tue pagine? Assicurati che la tua pagina si carichi rapidamente; altrimenti potresti perdere centinaia di milioni di dollari.

Usa tutto quanto sopra per un eccellente tasso di conversione e-commerce

Ecco la realtà: certo, potresti applicare solo una delle tattiche che abbiamo menzionato per migliorare i tassi di conversione del tuo e-commerce, ma noterai un aumento molto più elevato se ne combini molti, o tutti,.

Considera come ciascuna delle seguenti tattiche potrebbe essere utilizzata per convertire un browser in un acquirente nel caso di un ipotetico acquirente.

Opportunità di conversione 1: una query sui motori di ricerca

Questo utente ha un problema che vorrebbe risolvere. Vanno al loro motore di ricerca preferito e digitano la loro richiesta. Trovano il tuo sito attraverso i motori di ricerca o tramite annunci PPC come risultato dei tuoi sforzi SEO.

Alcune persone potrebbero imbattersi nei tuoi prodotti tramite annunci di prodotti di Google Shopping e decidere di acquistare subito. Questa è una trasformazione!

Opportunità di conversione 2: la prima visita al sito

Possono arrivare sulla tua prima pagina o su una pagina di destinazione personalizzata, a seconda di come hanno trovato il tuo sito. Se è quest'ultimo, è stato realizzato con cura per incoraggiare le persone a fare acquisti immediatamente e potresti semplicemente ottenere una conversione!

Se è il primo, finiranno sulla tua home page. Attraverso un pop-up, puoi concedere uno sconto o un'offerta speciale (come contenuti premium o uno sconto per lo shopping). Molti ignoreranno il pop-up senza pensarci due volte, mentre alcuni ne rimarranno affascinati e ti convertiranno o ti forniranno il loro indirizzo email.

Opportunità di conversione 3: Email Nurturing

Il visitatore potrebbe aver lasciato il tuo sito dopo la navigazione ma ti ha comunque fornito il suo indirizzo email. Puoi quindi inviare loro una serie di e-mail di benvenuto esortandoli a tornare sul tuo sito, dimostrando le tue proposte di valore e persuadendoli ad acquistare da te.

Potrebbero anche aver iniziato a fare acquisti, messo i prodotti nel carrello e poi se ne sono andati. Una sequenza di e-mail del carrello abbandonata può ricordare ai clienti le cose nel carrello e convincerli a tornare per completare la transazione.

Opportunità di conversione 4: remarketing

Se le email non funzionano, puoi aggiungere questi visitatori agli elenchi per il remarketing e utilizzare Facebook, Google, AdRoll o un'altra rete simile per indirizzarli con la pubblicità. Questi annunci hanno un elevato potenziale di conversione perché si rivolgono solo ai consumatori "caldi" e rappresentano un ottimo approccio per aumentare i tassi di conversione dell'e-commerce.