Estrategia de marketing digital para comercio electrónico

Antes de COVID-19, las empresas de comercio electrónico ya estaban experimentando un rápido desarrollo. Sin embargo, la epidemia ha acelerado la aceptación de las compras en línea por parte de los consumidores, llevándolas a niveles no previstos hasta dentro de algunos años. Las personas que anteriormente se habían mostrado escépticas sobre el comercio electrónico de repente comenzaron a comprar en masa. Y se cree que muchas, si no todas, de estas personas continuarán comprando en línea mucho después de que termine la pandemia.

Estos clientes, por otro lado, no van a caer en tu regazo. Los prospectos irán a otra persona si no tienes tu marca frente a ellos. Múltiples competidores han surgido para aprovechar esta fantástica oportunidad. Y debe adelantarse a la estrategia de marketing digital de comercio electrónico si desea destacarse del resto y realmente maximizar su crecimiento . No necesita simplemente una estrategia de marketing de comercio electrónico "bastante buena"; necesitas el mejor que puedas encontrar.

Ahí es donde mi publicación de blog es útil. Por eso estamos aquí para ayudarte.

En esta publicación de blog, veremos diez de las estrategias de marketing digital más efectivas para sitios web de comercio electrónico que hemos visto hacer maravillas e impulsar a las empresas. Las siguientes son algunas estrategias de marketing de comercio electrónico:

• Probado. Esta no es una situación hipotética.
• Procesable. Estos están hechos para funcionar para su empresa con poca o ninguna configuración. Algunos implican más previsión que otros, pero podría poner en práctica la mayoría de ellos ahora mismo si realmente quisiera.
• Flexible. Dada la variedad de plataformas de marketing de comercio electrónico disponibles, no hay dos empresas iguales o con los mismos requisitos. Casi la mayoría de las soluciones que se presentan aquí son independientes de la plataforma: podrá utilizarlas tanto si utiliza Google AdWords , Facebook marketing, SEO y marketing de contenidos, o algo más.
• Complementario. Cuando tiene dos o tres excelentes estrategias de marketing de comercio electrónico para elegir, ¿por qué usar solo una? Puede emplear tantos de estos métodos efectivos de marketing de comercio electrónico como requiera su organización.

¿No crees que es suficiente de una introducción? Ha venido para aprender sobre su futura estrategia de marketing de comercio electrónico, no para aprender sobre la introducción. Entonces empecemos.

Estrategia de marketing de comercio electrónico 1: Eleve su SEO de comercio electrónico

¿Cómo localiza nuevos productos para comprar cuando compra en línea? Si es como la mayoría de las personas, comenzará escribiendo su pregunta en su motor de búsqueda preferido (Google, Bing, etc.) y verá qué aparece. Así es como los consumidores compran en línea en estos días, razón por la cual la optimización eficiente de motores de búsqueda, o SEO, es tan importante.

Para decirlo sin rodeos, el objetivo del SEO de comercio electrónico es que los motores de búsqueda como Google muestren sus productos antes de que muestren los de sus competidores. ¿Con qué frecuencia se desplaza hacia abajo en la página de resultados de búsqueda hasta el final? ¿O desea pasar a la segunda o tercera página? ¿No es cierto que no los ves muy a menudo? Estar en la primera página, así como su clasificación en esa primera página, puede aumentar significativamente su tráfico.

Existen numerosas formas de mejorar el SEO para un sitio web de comercio electrónico. Puede hacer cosas como asegurarse de que las fotos tengan texto alternativo adecuado o incluir términos de búsqueda frecuentes en los nombres de sus páginas. Sin embargo, no es fácil tener el mejor SEO de comercio electrónico. Todo el mundo lo haría si lo fuera. El verdadero SEO de comercio electrónico requiere revisar su sitio con un peine de dientes finos habilitado para SEO de arriba a abajo.

Paso 1: Auditoría SEO de comercio electrónico

El plan SEO de comercio electrónico más efectivo comienza con una evaluación honesta de su posición actual en los resultados de búsqueda. Necesita saber dónde se encuentra ahora para seleccionar a dónde quiere ir, como subirse a la báscula antes de comenzar una dieta.

Una auditoría SEO de comercio electrónico analiza cómo se clasifica su sitio para los términos de búsqueda más importantes para su negocio. Determina su "autoridad de dominio", que es utilizada por sitios como Google para determinar su credibilidad y competencia. Evalúa la arquitectura de su sitio para ver si es torpe o difícil de navegar para los motores de búsqueda.

Para preparar mejor a su empresa para el éxito, las principales auditorías también incluirán un estudio de la competencia y una evaluación de su clasificación para estas mismas palabras clave.

Moz y SEMRush Site Assessment son dos excelentes herramientas para completar una auditoría SEO de comercio electrónico.

Paso 2: revisión del SEO técnico

Una cosa es asegurarse de que las páginas de productos usen los términos correctos, pero el SEO técnico para sitios de comercio electrónico es mucho menos entendido. Los siguientes son algunos de los problemas técnicos de SEO más comunes:

• Tiempos de carga lentos. ¿Su sitio web tiene un bajo rendimiento, lo que hace que algunos visitantes lo abandonen antes de que se haya cargado por completo?
• Enlaces rotos. Cuando cambió el nombre de las URL anteriores, ¿olvidó modificar los enlaces existentes? Si los motores de búsqueda constantemente llegan a callejones sin salida, su calificación de búsqueda se verá afectada.
• Contenido duplicado. Las etiquetas duplicadas, las metadescripciones y el contenido en la página son cosas que no les gustan a los motores de búsqueda.
• Temas de seguridad. ¿Tiene páginas HTTPS que se vinculan a sitios HTTP en su sitio? Eso no es aceptable.

Solucionar problemas técnicos como estos (y muchos otros) mejorará drásticamente la salud de SEO de su sitio. El SEO técnico de comercio electrónico a menudo se subestima, pero es tan importante como cualquier otro.

Paso 3: Investigación de palabras clave de comercio electrónico

Su auditoría de SEO de comercio electrónico evaluó su rendimiento para todas las palabras clave a las que se dirige actualmente... pero ¿qué pasa con las que no? El uso de palabras clave y términos de búsqueda nuevos para expandir su audiencia sin gastar dinero en anuncios es un excelente enfoque para hacerlo. Deberá realizar una investigación exhaustiva de palabras clave de comercio electrónico para descubrir qué nuevos términos debe orientar.

Afortunadamente, existen sitios web como SEMrush y AHREFs que hacen que este proceso sea bastante simple. Trate de imaginarse en los zapatos de un cliente: ¿cómo comenzaría su búsqueda alguien que busca sus productos en Google o Bing? ¿Qué tipo de consultas crees que harían? Piense como un cliente para mejorar la eficiencia de su investigación de palabras clave de comercio electrónico.

Paso 4: Optimice el SEO en la página

Queremos decir exactamente lo que dice en la lata cuando decimos "SEO en la página para comercio electrónico". ¿Cómo evalúa un motor de búsqueda cada página de su sitio web? ¿El producto es fácil de entender? ¿Está claro para los algoritmos de qué se trata para que puedan enviarlo a su público objetivo?

El SEO en la página ideal para el comercio electrónico incluye mejorar los siguientes elementos:

Meta descripciones. Sus meta descripciones siempre deben incluir palabras clave principales (y, si es posible, palabras clave secundarias) y tener aproximadamente 150 caracteres. No utilice la misma descripción en todas las páginas.

Imágenes. Las imágenes nunca deben ser demasiado grandes (ya que esto ralentiza los tiempos de carga del sitio web, lo que perjudica el SEO técnico); manténgalos en 1-2 MB. Las palabras clave a las que desea apuntar siempre deben incluirse en los nombres de archivo y el texto alternativo. ¿Cuál crees que será el preferido por los motores de búsqueda: img43 070820.jpg o mothers-day-chocolate-collection2020.jpg?

Copia de página. ¿El contenido de su sitio web es único? ¿Está repleto de palabras clave o contiene todas las palabras clave que está buscando sin dejar de ser comprensible y tener sentido? Asegúrese de que su material sea sustancial; los motores de búsqueda penalizan las páginas que son demasiado breves.

Para los sitios de comercio electrónico, el SEO en la página es vital, y es probable que aquí pase la mayor parte de su tiempo y esfuerzo.

Paso 5: Cree SEO fuera de la página

A primera vista, esto puede parecer ilógico. ¿Cómo es posible tener SEO fuera de la página para el comercio electrónico? ¿No es cierto que solo puedes administrar el SEO en tu propio sitio web?

Cierto, pero tenga en cuenta que la World Wide Web sigue siendo solo eso: una web. Cuando otros sitios web se conectan a usted, los motores de búsqueda como Google ven su sitio como confiable y autorizado, y su SEO mejorará.

El SEO fuera de la página para sitios de comercio electrónico generalmente implica una variedad de técnicas de construcción de enlaces. Puede escribir entradas de blog y esperar que las personas las encuentren útiles (más sobre esto más adelante), o puede generar contenido premium como libros electrónicos, infografías y otros tipos de contenido. Puede solicitar que sus distribuidores, proveedores y otros socios comerciales se vinculen con usted. ¿Un bloguero vincula a uno de sus competidores? En su lugar, ¿por qué no proporcionar un enlace a una de sus propias páginas?

Cierto, pero tenga en cuenta que la World Wide Web sigue siendo solo eso: una web. Cuando otros sitios web se conectan a usted, los motores de búsqueda como Google ven su sitio como confiable y autorizado, y su SEO mejorará.

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Estrategia de marketing de comercio electrónico 2: no descuide el marketing de contenido de comercio electrónico

Entonces eres consciente de la importancia del SEO. Pero, ¿dónde colocará todo el texto compatible con SEO? Los motores de búsqueda no clasificarán las páginas básicas con breves descripciones de productos, por lo que la respuesta es, por supuesto, el contenido.

El comercio electrónico basado en el contenido es el mejor enfoque para garantizar una buena clasificación en los motores de búsqueda y estar frente a las personas adecuadas. Pero, exactamente, ¿qué implica esto? Después de todo, el "contenido" puede parecer un concepto bastante nebuloso. “El contenido es el rey”, como dice el refrán, pero para un negocio de comercio electrónico que quiere expandirse, esto puede parecer una palabra de moda inútil. Así es como crea e implementa una estrategia de contenido de comercio electrónico eficaz.

Contenido de la página del producto

La mayoría de la gente asocia “contenido” con blogs. Aunque los blogs son importantes (y los discutiremos en un momento), no son el único tipo de contenido de comercio electrónico. Como parte de su estrategia de contenido de comercio electrónico, debe considerar cada palabra en su sitio.

¿Cuál es la descripción de sus productos en sus páginas de productos? ¿El material es atractivo y evocador? Cada página de su sitio contiene contenido, y no debe pasar por alto ninguno de ellos.

bloguear

Cuando la mayoría de las personas escuchan la palabra “contenido”, piensan en bloguear. Cualquiera puede iniciar un blog en estos días, que es una de las cosas que lo hace tan atractivo: no necesita habilidades de diseño sofisticadas o equipos de video de alta gama; todo lo que necesitas es algo que decir.

Es tentador usar sus blogs de marketing de contenido de comercio electrónico únicamente para promocionar su producto y presumir de lo fantástica que es su empresa. ¡Esto es un error! Como pauta general, prácticamente nunca debe usar su blog para "vender agresivamente" su producto. ¿Por qué? Porque la mayoría de la gente no busca tus cosas a menos que sea una marca conocida.

Las siguientes preguntas deben abordarse en su estrategia de contenido de comercio electrónico:

• ¿Quién es mi público objetivo? ¿Quién quieres que venga a tu sitio web? ¿Es este un objetivo demográfico principal o secundario para usted? Si es un chocolatero, por ejemplo, su público objetivo principal podría ser mujeres de 25 años o más, por lo que gran parte de su material estaría dirigido a ellas, a menos que se trate de días festivos como el Día de San Valentín o el Día de la Madre, cuando en su lugar se dirigiría a su parejas románticas o hijos.
• ¿Qué problemas están tratando? Considere esto: cuando se enfrentan a un dilema, la mayoría de las personas recurren a un motor de búsqueda para obtener ayuda. Esto podría ser un problema de información (por ejemplo, "dónde hay un negocio de reparación de bicicletas cerca de mí"), un problema de artículo (por ejemplo, "cochecito para bebé" o "zapatillas para correr para tobillos débiles") o algo completamente diferente. Póngase en el lugar de su público objetivo y considere las dificultades que usted y sus productos pueden abordar para ellos.
• ¿Qué sugerencias tiene para resolver estos problemas? Has ganado habilidad e información a través de tu trabajo; ¿Cómo puede compartir ese conocimiento con aquellos que buscan su sitio web? Esto siempre debe ser relevante para su producto y área de negocio. Si ofrece productos para el cuidado del césped, por ejemplo, puede escribir una publicación de blog sobre cuándo regar el césped y cómo cuidar los árboles en el calor del verano. Esto te establece como una figura de autoridad y es más probable que las personas crean lo que tienes que decir.

Con algunas excepciones, estas entradas de blog deben tener como objetivo ser educativas en lugar de promocionales. Incluso si nunca te compran, deberían poder obtener algo útil del blog. Esto lo ayuda a parecer sincero, informado y confiable, en lugar de un vendedor que busca dinero rápido. Es más probable que alguien que encuentre valiosos sus consejos los comparta, ¡lo cual es un enfoque gratuito para aumentar el tráfico!

Esto no quiere decir que no debas mencionar tus artículos de vez en cuando. Los enlaces a productos en lugares estratégicos de su contenido, así como los llamados a la acción al final de un blog, son formas excelentes de atraer a los lectores para que aprendan más sobre cómo puede resolver sus problemas. Sin embargo, nunca deben ser la pieza central de un plato.

Libros electrónicos y guías

Un libro electrónico o una guía visual es un paso adelante de un blog. Por lo general, son más largos que una publicación de blog y con frecuencia están disponibles como archivos PDF imprimibles. Estos son más atractivos visualmente y tienen diseños más complejos que los blogs, pero pueden servir como piezas de gran calidad para su estrategia de contenido de comercio electrónico.

Puede ejecutar publicidad patrocinada que dirija a las personas a estos libros electrónicos, y puede usarlos para recopilar información de contacto adicional para que pueda volver a comercializarlos más adelante.

Contenido de vídeo

Intentar crear contenido de comercio electrónico de video puede ser intimidante. Es posible que no desee aparecer en cámara o gastar dinero en equipos de video, como una cámara de alta gama, un micrófono o iluminación. ¡Esto es muy comprensible! El contenido de video, por otro lado, tiende a obtener una puntuación alta en los motores de búsqueda, por lo que las películas de productos de comercio electrónico suelen ser una opción fantástica.

¡Los videos no tienen que ser filmados profesionalmente todo el tiempo! Si está haciendo películas de productos, contratar videógrafos es una idea fantástica, pero puede arreglárselas con un presupuesto ajustado realizando vlogs o mostrando su producto en acción.

Distribución y Promoción de Contenidos

Considere cómo el marketing de contenidos aumenta las ventas: no solo atrae visitantes que pueden comprar sus productos, sino que también se establece como una autoridad y líder de opinión. Sin embargo, ¡nada de esto será efectivo si nadie ve su material! Esto es especialmente cierto si recién está comenzando con su contenido y no está muy bien posicionado.

Las redes sociales, la divulgación a sitios confiables (piense en el intercambio de enlaces, es decir, ofrecer un enlace a una parte de ellos a cambio de que ellos hagan lo mismo con el suyo), y todas estas cosas ayudarán a que su material esté frente a los lectores y mejorar su SEO.

Estrategia de marketing de comercio electrónico 3: utilice el marketing inteligente por correo electrónico

Las personas visitarán su sitio web debido al SEO y al marketing de contenido, pero no necesariamente comprarán. De hecho, la gran mayoría de ellos no lo hará. La mayoría de los visitantes primerizos de un sitio web no comprarán nada. Esto implica que deberá mantenerse en contacto con los no compradores para convertirlos en clientes, y los consumidores en leales a la marca. El marketing por correo electrónico de comercio electrónico es uno de los métodos más efectivos para hacerlo.

Si es como la mayoría de las empresas de comercio electrónico, probablemente ya esté utilizando el marketing por correo electrónico para promover las ventas de temporada y enviar boletines mensuales. Estos correos electrónicos, así como muchos otros, son parte de una estrategia de marketing por correo electrónico de comercio electrónico adecuada. Los siguientes son los pasos para ser un vendedor de correo electrónico exitoso.

Paso 1: recopile un correo electrónico de suscripción

Esto puede parecer evidente: ¿cómo puedes enviarle un correo electrónico a alguien si no sabes su dirección de correo electrónico? No obstante, es un elemento crucial de su enfoque de marketing por correo electrónico de comercio electrónico. Aquí hay algunas sugerencias para hacerlo.

• Haga que el contenido de descarga premium esté disponible. ¿Recuerdas todos esos libros electrónicos e instrucciones que mencionamos anteriormente? Anime a las personas a que le proporcionen sus direcciones de correo electrónico para que pueda enviarles un enlace.
• Los compradores por primera vez deben obtener un descuento. Probablemente lo consideraría si fuera a un sitio por primera vez y viera una ventana emergente que le dice que si se suscribe a su boletín informativo en los próximos 15 minutos, obtendrá un 20% de descuento en su primer pedido, ¿no? ¿tú? Esta es una técnica excelente para convertir a los visitantes primerizos en clientes potenciales.
• En contenido de alto tráfico, use ventanas emergentes con intención de salida. Considere una ventana emergente con un formulario de "más información" (o alguna otra variante) que aparece cuando alguien quiere abandonar la página si tiene un artículo de blog popular que es particularmente relevante para su base de consumidores. Es vital no ser demasiado intrusivo con esto, de lo contrario, corre el riesgo de alienar a los clientes, pero a la mayoría de los navegadores no les importa una ventana emergente discreta.
• Anime a los clientes a proporcionar sus direcciones de correo electrónico durante el proceso de pago. Querrá mantener a estas personas informadas, ya sea manteniéndolas informadas sobre nuevos productos o haciéndoles saber sobre excelentes ofertas. Recuerde: si le han comprado una vez, será mucho más fácil persuadirlos para que lo hagan de nuevo.

Paso 2: configurar la automatización de marketing de comercio electrónico

Muchos de sus correos electrónicos serán elaborados a mano, especialmente las ofertas de temporada, pero esto lleva tiempo y restringe la cantidad de puntos de contacto que puede tener con su audiencia. En su lugar, utilice plataformas de automatización de marketing de comercio electrónico como HubSpot y Mailchimp para crear campañas de crianza flexibles que se iniciarán automáticamente cuando se cumplan condiciones específicas. Esto significa que solo tendrá que realizar el trabajo de configuración inicial para las campañas automatizadas y su programa se encargará del resto.

Los siguientes son algunos ejemplos de marketing por correo electrónico automatizado:

• Correos electrónicos de carritos abandonados. Puede que no haya un tipo de correo electrónico automatizado más exitoso que un mensaje de carrito abandonado, libra por libra. Esto está dirigido a los consumidores que previamente agregaron productos a su carrito de compras pero aún no completaron la transacción, ya sea que estuvieran esperando el día de pago, reconsiderando o simplemente se olvidaron y cerraron la ventana. Un enfoque de correo electrónico de carrito abandonado bien pensado generará un gran retorno de la inversión.
• Correos electrónicos de bienvenida. ¿Por qué no enviarles una secuencia de correo electrónico de bienvenida después de recopilar el correo electrónico de alguien a través de una ventana emergente en su primera o segunda visita? Preséntate a ti mismo y a tu negocio, explica lo que haces e incluye algunas imágenes lindas de perros de oficina. Una secuencia de correo electrónico de bienvenida efectiva creará una relación emocional entre usted y un cliente potencial, lo que aumentará la probabilidad de que abran futuros correos electrónicos.
• Campañas temáticas. Estos son programas automatizados que están diseñados exclusivamente para contenido digital premium, como libros electrónicos. Puede compartir publicaciones relevantes o sugerir formas en que su producto se ajuste a sus intereses, según el tema en cuestión. Si vende equipos para caminatas y su libro electrónico se titula "Los mejores lugares para caminatas en el estado de Washington", puede vincular entradas de blog sobre consejos para caminatas a gran altitud, ofrecer descuentos en equipos para caminatas o incluso recomendar grupos y guías de confianza a los visitantes.

Paso 3: Continúe enviando correos electrónicos promocionales y festivos

¡No debe dejar de enviar correos electrónicos no automatizados y hechos a mano solo porque tiene la automatización de marketing de comercio electrónico trabajando para usted! Estos son la base de cada campaña de marketing por correo electrónico de comercio electrónico, y son un método maravilloso para mantener a sus clientes actualizados sobre ofertas, nuevos productos y otra información importante.

Para correos electrónicos promocionales como estos, hay dos consejos clave: uno, no se exceda y dos, asegúrese de que sus ofertas sigan siendo relevantes. Enviar correos electrónicos con demasiada frecuencia, o sobre temas que no son relevantes para su audiencia, es un método infalible para alentar a las personas a darse de baja de su lista de correo.

Segmentar a su audiencia en función de cosas como el área geográfica, la edad o el interés es un método excelente para asegurar la relevancia. Muchos de sus correos electrónicos (como los que anuncian ventas flash) pueden enviarse a todos los miembros de su lista sin necesidad de mil segmentos separados. Los correos electrónicos segmentados, por otro lado, pueden sentirse más personalizados y, por lo tanto, ser más efectivos.

Estrategia de marketing de comercio electrónico 4: invertir en publicidad PPC de comercio electrónico

La ventaja del marketing SEO efectivo es que es gratis (aparte de su tiempo). Sin embargo, puede tomar tiempo para que funcione y, mientras tanto, acaba de esforzarse mucho por algo que no dará sus frutos durante semanas, si no meses. La publicidad de pago por clic (PPC) es un enfoque maravilloso para cerrar la brecha, afortunadamente.

Una campaña de PPC para el comercio electrónico es un excelente enfoque para presentar sus productos ante los ojos de los usuarios lo antes posible. Puede asegurarse de que los visitantes que buscan frases relevantes vean sus productos comprando espacio publicitario a través de redes como Google y Bing. Luego pueden ser dirigidos a su sitio o a una página de destino personalizada.

Si desea tener una campaña de PPC de comercio electrónico exitosa, debe pensar en los siguientes factores:

Estructura de la campaña de PPC

Uno de los errores más comunes que vemos que cometen los usuarios de PPC sin experiencia es tener una estructura confusa y desordenada. Asegúrese de que sus campañas estén configuradas de tal manera que pueda analizar fácilmente el rendimiento y ver métricas como el retorno de la inversión publicitaria (ROAS). No construirías una casa en terreno inestable, y tampoco deberías crear una campaña de PPC de comercio electrónico en terreno inestable.

Estrategia de palabras clave

Esto es muy parecido a hacer una investigación de palabras clave para SEO o contenido en la página. Considere las palabras clave que busca: ¿Qué buscará la gente? ¿Qué desafíos están tratando de resolver que los lleven a usted?

Puede orientar tanto las palabras clave de alto tráfico como las especializadas con la ayuda de grupos de anuncios de palabras clave únicas (SKAG). También puede ingresar palabras clave negativas (palabras clave en las que no desea aparecer), lo que puede ser muy útil para evitar búsquedas similares que probablemente no generen clics o conversiones.

Copia del anuncio de búsqueda

¿Cuál de estos titulares de anuncios de PPC cree que obtendrá más clics: "Comprar botas de senderismo" o "Botas de senderismo para experiencias inolvidables"? ¿No es muy probable que sea el segundo? El texto de su anuncio debe ser emotivo y al mismo tiempo instructivo; el espacio es limitado, así que aprovecha al máximo cada personaje. Un redactor profesional puede ayudarlo a diferenciar sus artículos de los de sus competidores que pueden estar usando las mismas palabras clave.

Campañas de retargeting

La contraparte de PPC del correo electrónico de carrito abandonado es el retargeting de comercio electrónico: es uno de los dinero más rentables que puede gastar en marketing en términos de ROI puro. Una campaña de reorientación muestra anuncios a las personas que ya vieron sus anuncios, visitaron su sitio web o incluso agregaron cosas a su carrito de compras antes de irse.

Llegar a una "audiencia fría" que nunca antes ha oído hablar de su marca o productos es una de las cosas más difíciles de hacer en el comercio electrónico PPC, pero el retargeting se dirige a una audiencia cálida que está más familiarizada con usted y ansiosa por llamar su atención. picado

El uso de retargeting dinámico en un flujo de compras es un buen método que debe incluirse en cada plan de retargeting de comercio electrónico. Google Shopping, por ejemplo, muestra cosas que los consumidores pueden comprar de manera muy instantánea, y dedicar parte de su presupuesto de PPC para incluir sus productos en este feed valdrá la pena.

Optimización Continua

Es posible que te encuentres balanceándote y fallando en ocasiones. Su publicidad PPC de comercio electrónico también puede recibir tráfico, pero no tanto como le gustaría. Cuando se trata de sus anuncios, nunca debe "disparar y olvidar", porque eso simplemente significa:

Tener un sitio de comercio electrónico no es suficiente. El enfoque publicitario de Google es insuficiente. También se deben considerar otros motores de búsqueda, como Bing.

Bing tiene solo el 20% del tráfico de Google, ¡pero eso sigue siendo millones y millones de usuarios! Debido al menor tráfico, la publicidad de búsqueda pagada de Bing normalmente es menos costosa y su retorno de la inversión (ROI) será mayor que el de Google. Además, muchos de sus anuncios de comercio electrónico de Google se pueden convertir a Bing con pocos o ningún ajuste, lo que le permite expandir su alcance con un esfuerzo significativamente menor.

No es suficiente tener solo una estrategia de anuncios de Google para comercio electrónico; también debe tener un enfoque de anuncios de Bing de comercio electrónico.

Estrategia de marketing de comercio electrónico 5: vender productos con campañas de compras

Para convertir, cada una de las puntas mencionadas anteriormente tiene cuatro piezas.

• Paso 1: Un usuario escribe un término en un motor de búsqueda.
• Paso 2: El usuario descubre tu marca, ya sea a través de SEO orgánico o publicidad paga.
• Paso 3: El usuario llega a tu sitio web.
• Paso 4: El usuario convierte.

Sin embargo, no todos los que buscan un término, o visitan su sitio a través de motores de búsqueda, buscan realizar una compra de inmediato. Muchas personas pueden estar explorando productos y comerciantes con la intención de comprarlos más tarde. Estos siguen siendo excelentes prospectos para traer a su sitio; como se indicó anteriormente, puede reorientarlos para mejorar sus posibilidades de conversión. ¿Qué pasaría si pudiera llegar a las personas que buscan con un alto nivel de intención de compra?

Aquí es cuando las campañas de Google Shopping y Bing Shopping resultan útiles. Cuando un usuario busca un producto en Google o Bing, obtendrá listados de productos más extensos con fotografías, precios e información de envío, y cuando haga clic en estos anuncios, será llevado directamente a las páginas de productos.

Los anuncios de compras se convierten a una tasa más alta que otros anuncios de PPC porque atraen más a quienes tienen una intención de compra urgente. Como resultado, tienen un mejor ROI que otros anuncios de PPC. Debido al potencial de un ROI más alto, es fundamental planificar cuidadosamente sus campañas de compras de Google y Bing.

Cuando piense en las mejores prácticas para los anuncios de Bing o Google Shopping, tenga en cuenta lo siguiente.

Mejor estructura de campaña

Es fundamental organizar sus campañas de Google Shopping de tal manera que maximicen tanto el ROI como la inteligibilidad. Es posible que desperdicie mucho tiempo y dinero persiguiendo ubicaciones que no se conviertan en ventas si no tiene ideas claras.

La estructura óptima de la campaña de Google Shopping es escalonada, lo que le permite mantener bajas las ofertas de palabras clave genéricas y pagar más por las más relevantes. Puede realizar ofertas de bajo costo en frases estilo Hail Mary que tienen menos probabilidades de convertirse mientras concentra sus esfuerzos en los términos de búsqueda más productivos.

Optimización de alimentación de productos

Puede tener la mejor estructura de campaña de Google Shopping del mundo, pero si sus anuncios de listado de productos individuales no atraen la atención, no venderá nada. Las imágenes de sus productos deben ser atractivas, y sus títulos y descripciones deben ser evocadores (y llenos de palabras clave), y sus productos deben seleccionarse cuidadosamente para que venda lo mejor posible.

Palabras clave negativas

Las palabras clave negativas, o términos de búsqueda para los que no desea aparecer, son una de las prácticas recomendadas más importantes de Google Shopping. Esto puede incluir cosas como el nombre de su marca (si alguien lo busca directamente, indica un alto nivel de intención de compra; no necesita pagar por ello) o productos y servicios que no vende. Si vende equipo para caminatas pero no para acampar, por ejemplo, puede incluir "carpas" como palabra clave negativa.

Estrategia de licitación

Una estrategia de oferta granular, o una que no trate todas las palabras clave de la misma manera, es la estrategia de oferta óptima para Google Shopping. Si comete este error, gastará demasiado dinero en palabras clave de alto costo y bajo rendimiento y no lo suficiente en palabras clave que le traerán ganancias reales.

Use grupos de anuncios de un solo producto (SPAG) para mantener una estructura de ofertas precisa y controlada, y retargeting dinámico para campañas de compras (como se describe anteriormente) para dirigirse a consumidores "tibios" que tienen más probabilidades de convertir.

Optimización Continua

Los anuncios de Google Shopping, al igual que otros anuncios de PPC, nunca deben configurarse y olvidarse (a menos que le guste gastar dinero). Debe estar atento a sus campañas de Google Shopping para asegurarse de que está recibiendo los resultados que desea y detectar productos de bajo rendimiento para poder mejorarlos.

Todo lo que hemos escrito sobre las mejores prácticas de Google Shopping también se aplica a otros servicios de compras de motores de búsqueda como Bing, tal como lo hace con los anuncios de PPC "regulares". Sus campañas de Google Shopping pueden simplemente exportarse a Bing y, aunque el tráfico es menor, las ofertas son considerablemente más bajas y, como resultado, el ROI puede ser mayor.

Estrategia de marketing de comercio electrónico 6: Aproveche el marketing de redes sociales

Si usted es como la mayoría de las empresas en estos días, comprenderá la importancia de las redes sociales para el comercio electrónico. Crear seguidores en las redes sociales, interactuar con sus seguidores y comunicarse con ellos es una excelente manera de aumentar el compromiso y la lealtad de la marca, pero tiene un inconveniente importante: su alcance se limitará a las personas que ya están familiarizadas con usted.

Los anuncios en plataformas de redes sociales como Facebook, Instagram y Twitter pueden ayudarlo a llegar a personas que no están familiarizadas con su negocio. Este es un enfoque fantástico para expandir su audiencia y atraer nuevos clientes.

Diseña un embudo de ventas en redes sociales

En el marketing de redes sociales de comercio electrónico, el embudo de ventas es tan importante como en cualquier otro tipo de marketing. Debido a que es poco probable que las audiencias "frías" que no están familiarizadas con su marca se conviertan en el primer toque, debe crear un embudo que los nutra a lo largo del viaje.

• La conciencia está en la parte superior del embudo. En este punto, está buscando aumentar el conocimiento de la marca. Esta es su primera oportunidad de causar una impresión positiva en un cliente potencial; demuestra el valor de lo que tienes para ofrecer. Es más probable que las personas dejen de desplazarse si las imágenes son interesantes.
• Interés en el Medio del Embudo. En este punto, está tratando de persuadir a aquellos que ya están familiarizados con su marca para ver cómo su producto puede ayudarlos a resolver sus problemas. Los videos que resaltan cómo puede abordar las áreas de dolor y muestran sus productos en acción son ideales para esto.

• La conversión está en la parte inferior del embudo. Las personas en esta etapa del embudo de ventas de comercio electrónico en las redes sociales son ideales para orientar anuncios de productos porque están más inclinados a comprar de inmediato, ya que están convencidos de que estas cosas son exactamente lo que necesitan.

Identifique una audiencia receptiva (y personas como ellos)

Una de las características más atractivas del marketing en redes sociales de comercio electrónico es la granularidad con la que las plataformas de redes sociales como Facebook le permiten orientar sus anuncios. Si la mayoría de sus clientes son mujeres solteras menores de 40 años que disfrutan correr, por ejemplo, puede publicar anuncios solo para ellas.

Cuando se trata de cosas como el comercio electrónico de Facebook, la capacidad de localizar "audiencias similares" también es una función útil. Esto mostrará su anuncio a personas que son similares a su grupo demográfico objetivo pero que aún no le están comercializando, lo cual es un excelente método para expandir su alcance con un presupuesto publicitario bajo.

Cree anuncios hermosos y atractivos

La mayoría de las publicaciones en las redes sociales son breves. Es posible que deba repensar su enfoque de redes sociales de comercio electrónico si sus anuncios de redes sociales se parecen a pasajes de "Guerra y paz". Combine un lenguaje bien escrito con fotografías de alta calidad para llegar al corazón de la característica de venta única y el valor real de su producto. It's also not necessary for your creatives to be still images: Gifs or even short films are great methods to demonstrate how your product works.

Send Visitors to High-Quality Landing Pages

The majority of your ecommerce Twitter, Facebook, or Instagram ads will showcase specific products. Consider what happens if a social media user clicks on your ad only to be taken to your home page, where they must then navigate further to find the product they were looking for. In all likelihood, they'll simply click away!

Rather than risking bounces by sending people to pages that aren't what they expected, a good ecommerce social media marketing plan is to send them to custom-built landing pages that focus on certain products and are specifically designed to drive conversions. You'll see higher conversion rates right away if you create landing pages that are beautiful and effective, neatly built to show off your products and nurture shoppers into buyers.

Retarget Audiences Who Already Know You

Retargeting is equally as effective as any other sort of PPC marketing when used as part of an Instagram or Facebook ecommerce plan! This goes well with the sales funnel we talked about earlier: You have a lot better chance of generating a sale if you contact people who have seen your advertisements, or even better, who have participated with your postings or even visited your website.

Warm audiences will always provide you the best return on ad spend, therefore retargeting should be a cornerstone of any retail plan on Twitter, Instagram, or Facebook.

Ecommerce Marketing Strategy 7: Amazon Advertising Is Your New Best Friend

We stated at the outset of this article that virtually all of these suggestions would be platform agnostic; this is the one major exception. Amazon is the 800-pound gorilla in the room, and you can't afford to ignore it if you want to sell your products.

Many people find the prospect of competing against Amazon depressing: how on earth are you supposed to fight against a firm with such clout and market share? The good news is that you are not required to do so. Instead, you'll use Amazon's popularity to your advantage with a savvy Amazon advertising approach.

Amazon Campaign Structure

Most of us don't think of Amazon as a search engine, but when you consider modern consumer behavior, it's clear: Amazon is a search engine in its own right. Customers visit Amazon not just to buy stuff straight away, but also to begin their product search. This means you may approach Amazon advertising campaigns in the same way you would Google or Bing shopping marketing.

This also relates to the framework of your campaign. The structure of an Amazon campaign might be fairly similar to that of a campaign on other search engines. Consider how you would develop your other ads and apply the same principles to Amazon.

Take our hiking gear store as an example: you could run distinct ad campaigns for “Hiking apparel,” “Camping gear,” and “Hiking accessories,” for example. These campaigns are then further divided into groups. You might have groups for jackets or hiking boots for the first; tents, sleeping bags, and portable stoves for the second; wearable water packs or hiking poles for the third, and so on.

A well-designed Amazon campaign structure will enable you to provide relevant advertising to your target audience, resulting in more clicks.

Amazon Keyword Research

While there are currently no dedicated solutions for Amazon keyword research, the good news is that you can still utilize your usual keyword research tools: if people are searching for something on Google, they're definitely shopping for something similar on Amazon. The main distinction is that Google and Bing searches are more likely to be queries, whereas Amazon keywords are more likely to be product-focused.

Sponsored product advertisements, headline display ads (also known as “sponsored brand ads”), and sponsored display ads (previously known as “product display ads”) are the three major forms of adverts offered by Amazon to its users. The first two employ keywords directly, whereas the third does not.

• Sponsored product ads: When most people think of Amazon PPC, they think of sponsored product ads. They're advertisements for specific products that display within the search results and are served depending on keywords. These are the most important aspects of your Amazon PPC campaign.
• Headline search ads: When a visitor searches, headline search advertisements appear in the banner above the product listings and allow you to sell three goods at once. Unlike sponsored product advertising, which take users to a product listing, these take them to a landing page of your choosing. These are more expensive, but they allow you to put more emphasis on your brand.
• Sponsored display ads: These are the “sponsored” visuals that appear on product sites rather than search results pages. You can even have sponsored display advertisements shown on the items of your competitors! However, while these are really important, you don't need to conduct a lot of Amazon keyword research to get the benefits.

It's worth mentioning that keyword research isn't just useful for paid ads; it may also help with organic SEO if you sell things on Amazon.

Amazon Campaign Bidding Strategy

When it comes to Amazon PPC bid strategy, you can use the same guidelines as you would for other PPC campaigns: Determine your optimum cost per conversion (also known as CPA or “Cost per Action”) and how much you can afford to spend per click based on the conversion rates you're seeing.

Amazon does allow users to create “automated” PPC campaigns, which will test a variety of keywords to see which ones perform best based on Amazon's algorithm. The disadvantage is that you can't control how much you spend per keyword, so it can get expensive. Start an automatic PPC campaign, let it run for a while (at least a few weeks), and then see which keywords convert the most. Then add those keywords to your manual campaign. This will help you keep your costs low as part of a successful Amazon campaign bidding strategy.

Amazon PPC Campaign Optimization

You should never “set and forget” your PPC advertising, just like you shouldn't with other search engines. Pay close attention to ad spend, cost-per-click, and whether or not you're getting the conversions you desire from your commercials. This could mean you're using the wrong keywords, that your product imagery or descriptions need to be updated, or that you have another issue.

One thing to keep in mind: we previously mentioned sponsored display ads. Because you won't see them unless you click to a product page, they tend to have lower conversion rates than other advertising, but they also have lower expenses. By targeting competitors and differentiating your products, these are terrific techniques to attract a little extra traffic from your Amazon advertising.

Ecommerce Marketing Strategy 8: Landing Pages Convert Better

Sending traffic — any traffic, regardless of source — straight to product pages or your ecommerce site main page is a common issue we find in many ecommerce PPC marketing efforts. This isn't necessarily a bad idea, and sending customers to product pages is a simple and low-effort alternative. However, research reveals that product pages may not be the ideal option if you truly want to increase conversions: Product pages have lower conversion rates and higher bounce rates.

Considere eso por un momento. There are undoubtedly a lot of distractions on your product pages: nav bars, similar products, and so on. All of these things can make it difficult for a shopper to make a purchase. They may click away, become distracted by a related product (and end up buying neither), or be turned off by a poor user experience.

You need smartly designed, compelling ecommerce landing pages if you want to actually drive conversions.

Entonces, ¿a qué nos referimos exactamente cuando decimos "página de destino de comercio electrónico"? Se refiere a una página diseñada a medida que no solo muestra un solo producto (o un número restringido de productos), sino que también lleva al visitante a un viaje. Una página de destino debe despertar el interés de un visitante, explicar por qué sus productos son importantes y alentarlos a estudiar más y luego convertir.

Echemos un vistazo a algunas prácticas recomendadas para las páginas de destino de comercio electrónico.

Práctica recomendada 1 de la página de inicio de comercio electrónico: Alinee los mensajes en su campaña

Volvamos a nuestra tienda de comercio electrónico ficticia de equipos de senderismo. Supongamos que están anunciando una nueva bota de senderismo diseñada para brindar la máxima comodidad en cualquier clima. El texto del anuncio se refiere a ellos como "las botas de montaña más cómodas que existen", y los titulares y los mensajes van por buen camino. Cuando un comprador hace clic en el enlace, se lo lleva a una página de inicio que enfatiza la dureza y la longevidad de las botas.

Ese comprador podría estar perplejo. ¿Es esta la página web correcta? No buscaban dureza; buscaban consuelo. Podrían simplemente hacer clic y marcharse, perplejos.

A los pocos segundos de llegar a su página de destino, un consumidor debería poder saber que ha llegado al lugar adecuado. El mensaje debe ser claro, la imagen del producto debe coincidir con cualquier marketing y la redacción debe ser coherente. Desde el anuncio hasta la página de destino y más allá, asegúrese de enfatizar los mismos puntos.

Práctica recomendada 2 de la página de inicio de comercio electrónico: deleitar a los usuarios con un diseño limpio y llamativo

Una página de destino permite a sus diseñadores usar sus músculos artísticos y crear algo que no solo sea funcional sino también agradable a la vista. El diseño debe ser simple y ordenado, lo que le permite mostrar su producto en todo su potencial. (Literalmente. Esta es una excelente oportunidad para obtener algunas fotografías de productos de alta calidad).

El diseño de su página de destino de comercio electrónico debe atraer la atención de sus visitantes hacia las secciones de la página que muestran su producto en todo su esplendor. Una cosa a tener en cuenta: el visitante nunca debe confundirse sobre qué hacer a continuación, por lo que recomendamos encarecidamente no utilizar más de una CTA en la página. Puedes repetir el mismo CTA (por ejemplo, "comprar ahora") en la página, pero nunca debe haber ninguna duda sobre la acción que deseas que realicen.

Considere el hecho de que muchas personas hoy en día usan dispositivos móviles para acceder a Internet. En un teléfono inteligente, su página de destino debería verse exactamente tan bien como en la pantalla de una computadora portátil.

Práctica recomendada 3 de la página de destino de comercio electrónico: Comprometerse con una copia interesante y sucinta

En una página de productos normal, lo más probable es que encuentre descripciones completas de los productos, lo cual está bien. Es comprensible: la gente quiere saber todo lo que pueda sobre un producto antes de comprarlo, ya sean las medidas, las características o cualquier otra cosa. Sin embargo, en la página del producto, debe dejar una descripción completa del producto: los principales factores de venta y las propuestas de valor deben resaltarse en las páginas de destino.

Dicho de otro modo, el copy debe responder a la pregunta: ¿Cómo te beneficiará esto? ¿Qué significará esto para usted en términos de hacer su vida más fácil o más placentera? ¿Cómo te ayudaría esto con tus problemas? Considere el producto en un entorno del mundo real, establezca vínculos con las razones por las que los clientes podrían estar buscando lo que está vendiendo y establezca vínculos emocionales.

En otras palabras, no mencione el peso o la sustancia de sus botas de senderismo ultra cómodas. Discuta cómo puede ayudar a que sienta menos dolor en los pies después de un día en las pistas.

Práctica recomendada 4 de la página de destino de comercio electrónico: prueba A/B, luego prueba A/B nuevamente

¿Cuál de sus páginas de destino de comercio electrónico presenta las imágenes de productos más atractivas? En la copia, ¿qué características estás enfatizando? ¿Qué tipo de redacción usas en tus CTA? Es bastante natural fallar al crear una página de destino "perfecta" en el primer intento, ¡o nunca!

La buena noticia es que siempre puede ver lo que funciona y lo que no. Cree páginas de destino con varias partes y observe cuál funciona mejor, luego use esa página como la nueva línea de base para realizar más pruebas. Mientras la campaña se esté ejecutando, siga refinando sus páginas de destino.

Cuando combina una escritura inteligente con un atractivo diseño de página de destino de comercio electrónico, obtendrá tasas de conversión más altas de lo que nunca imaginó.

Estrategia de marketing de comercio electrónico 9: la prueba social genera confianza en el consumidor

El ser humano es una especie altamente social. Eso era cierto cuando desarrollamos a los simios, cuando éramos cazadores-recolectores que habitaban en cuevas, y es cierto ahora. Nos damos cuenta de cosas de otras personas, incluso si estamos inclinados o no a confiar en algo.

Como vendedor, debe aprovechar la naturaleza social de los humanos: si puede demostrar cómo les gusta y disfruta su producto a otras personas, otros estarán más inclinados a sentir lo mismo. La "prueba social" es fundamental en el comercio electrónico.

Cuando hablamos de pruebas sociales de comercio electrónico, nos referimos a cualquier cosa que demuestre que otras personas han encontrado valor en su oferta: personas reales, no simplemente copias de marketing. Esto motiva a los clientes y los convence de que usted es más confiable. Puede emplear una variedad de varios tipos de prueba social.

• Reseñas: Las reseñas de los clientes en los sitios de comercio electrónico son posiblemente el tipo de prueba social más poderosa disponible. Las personas pueden ver los puntajes de revisión promedio debajo de sus listados de productos en los anuncios de Google o Bing. Un producto con críticas bajas tendrá dificultades para ganar popularidad. Como resultado, si su producto está recibiendo comentarios positivos, debe enfatizarlo tanto como sea posible.
• Reseñas profesionales: si bien no son tan poderosas como las reseñas de clientes de terceros, vale la pena destacar las reseñas profesionales competentes de productos de comercio electrónico. Esto demuestra que su producto es atractivo no solo para el público en general, sino también para los profesionales. Si cree que tiene un ganador, intente recopilar tantas reseñas profesionales de productos de comercio electrónico como sea posible.
• Aprobaciones de personas influyentes: en relación con lo anterior, si puede lograr que las personas influyentes demuestren que están usando su producto para sí mismas, ganará mucha confianza de todos los seguidores de personas influyentes. Esto es similar a una evaluación profesional, pero con un toque más personal: “Creo que esto es fantástico, basado en mi opinión experta” y “Uso esto en mi vida personal” son dos mensajes diferentes. En un mundo ideal, tendrías ambos.
• Redes sociales: ¿Cómo utilizan y hablan las personas sobre su producto en las redes sociales? ¿Tiene gente fotografiando su silla en su propio espacio de trabajo si vende sillas de oficina? ¿Tiene fotos de magníficos arrecifes de coral tomadas con sus cámaras subacuáticas si las vende? Debe aprender a usar las redes sociales como prueba social de comercio electrónico, ya que la población en general puede mostrar su producto de una manera que un fotógrafo profesional no puede.
• Testimonios: los testimonios de comercio electrónico son similares a las reseñas de los consumidores, pero son mucho mejores. Estos son testimonios más largos que a menudo detallan cómo su solución ayudó a un usuario específico a resolver un problema, y ​​puede usarlos en su anuncio o copia del producto para demostrar su valor.

Tomemos, por ejemplo, nuestro hipotético negocio de equipos de senderismo y su nuevo calzado de senderismo ultracómodo. Puede usar el texto de la página de destino como "Estas botas significan que sus pies nunca volverán a doler de la misma manera", o podría contar una historia de un cliente real sobre cómo le gustaba caminar pero tenía un dolor insoportable cada vez que se quitaba las botas, hasta que empezó a usar tus botas nuevas.

¿Cuál de los dos crees que sería más convincente? Por supuesto, ¡ahí está el testimonio! Esto se lee más como una prueba de que sus productos realmente ayudan a personas reales que una copia de marketing. Como resultado, un comprador puede creer que su mercancía puede ayudarlo.

Para promocionar nuevos artículos, la prueba social es una estrategia muy útil. Querrás asegurarte de mostrar cuánto les gustan tus artículos a otras personas, ya sea a través de reseñas en sitios de productos, testimonios y premios en páginas de destino o publicaciones en redes sociales.

Finalmente, la experiencia del usuario debe construirse para: A) ser fluida y placentera para los visitantes, B) responder y no ahuyentar a los visitantes con tiempos de carga prolongados, y C) alentar a las personas a convertir, o a tomar medidas que pueda usar para nutrirlos para que se conviertan.

Estrategia de marketing de comercio electrónico 10: Optimice su sitio para aumentar su tasa de conversión

¿Cree que un visitante de su sitio tendrá una impresión favorable de usted y su negocio si funciona lentamente, tiene scripts pesados ​​que dificultan el desplazamiento o algunas fotos no se cargan? No, lo más probable es que hagan clic y nunca regresen.

La UX negativa obligará a las personas a irse, y es menos probable que los que se queden se conviertan, ¡incluso si es solo porque no pueden encontrar lo que están buscando! Su sitio web debe incluir las siguientes características:

• Un diseño moderno. Tiene un diseño contemporáneo. No se deje atrapar como las noticias de ayer minimizando el desorden, mostrando sus productos y no pareciendo las noticias de ayer.
• La navegación es simple y directa. Es posible que a los usuarios les resulte difícil navegar por su sitio si sus barras de navegación están anidadas. Asegúrese de que su navegación sea simple y fácil de usar. (La ruina de nuestra existencia son las barras de navegación que se ocultan cuando mueves el mouse al píxel equivocado).
• Un diseño receptivo y compatible con dispositivos móviles. Ya sea un monitor de 1440p, una pequeña computadora portátil netbook, una tableta o un teléfono inteligente, su sitio debe verse hermoso en cualquier pantalla. Tenga en cuenta que los compradores pueden estar utilizando cualquier dispositivo para comprar y modifique su rendimiento en consecuencia.
• Un sencillo procedimiento de pago. Reduzca la cantidad de clics (o campos de datos para completar) y reducirá las posibilidades de que los compradores se vayan.
• Se proporciona una política de devolución clara. La desventaja de comprar en línea es que no puede probar nada antes de comprarlo y debe tener esto en cuenta. Haga que su política de devolución sea muy explícita y póngala a disposición durante el proceso de pago. Esto es algo que los clientes apreciarán.
• El envío y la seguridad del sitio están cubiertos en esta sección. La gente quiere saber que transportarás sus cosas de manera segura y puntual en esta era de "piratas de porche". Además, ¿qué tan seguro es su sitio web? ¿Volverá a perjudicarlos si le dan la información de su tarjeta de crédito? Deje en claro a cualquiera que busque este tipo de información que le preocupan todos los elementos de la seguridad de sus clientes.
• El sitio carga rápidamente. Un solo segundo de retraso puede costarle el 7% de sus ventas anuales. ¡Esto obviamente debe evitarse a toda costa! Para encontrar fallas en su diseño, use herramientas como Google PageSpeed. ¿Tus fotos son excesivamente grandes o de alta resolución? ¿Cuenta con una red de entrega de contenido (CDN)? ¿El exceso de guiones empantana tus páginas? Asegúrese de que su página cargue rápidamente; de lo contrario, podría estar perdiendo cientos de millones de dólares.

Use todo lo anterior para obtener una excelente tasa de conversión de comercio electrónico

Esta es la realidad: claro, podría aplicar solo una de las tácticas que hemos mencionado para mejorar sus tasas de conversión de comercio electrónico, pero notará un aumento mucho mayor si combina muchas, o todas, de ellas.

Considere cómo se podría utilizar cada una de las siguientes tácticas para convertir un navegador en un comprador en el caso de un comprador hipotético.

Oportunidad de conversión 1: una consulta de motor de búsqueda

Este usuario tiene un problema que le gustaría resolver. Van a su motor de búsqueda preferido y escriben su consulta. Encuentran su sitio a través de motores de búsqueda o mediante anuncios PPC como resultado de sus esfuerzos de SEO.

Algunas personas pueden encontrar sus productos a través de los anuncios de productos de Google Shopping y decidir comprar de inmediato. ¡Eso es una transformación!

Oportunidad de conversión 2: la primera visita al sitio

Pueden aterrizar en su página principal o en una página de destino personalizada, según cómo hayan encontrado su sitio. Si es lo último, ha sido diseñado cuidadosamente para alentar a las personas a comprar directamente de inmediato, ¡y es posible que obtenga una conversión!

Si es lo primero, terminarán en tu página de inicio. A través de una ventana emergente, puede ofrecer un descuento o una oferta especial (como contenido premium o un descuento de compras). Muchos descartarán la ventana emergente sin pensarlo dos veces, mientras que otros quedarán fascinados y convertirán o le proporcionarán su dirección de correo electrónico.

Oportunidad de conversión 3: nutrición de correo electrónico

El visitante puede haber abandonado su sitio después de navegar, pero aún así le proporcionó su dirección de correo electrónico. Luego puede enviarles una serie de correos electrónicos de bienvenida instándolos a regresar a su sitio, demostrando sus propuestas de valor y persuadiéndolos para que le compren.

Es posible que también hayan comenzado a comprar, hayan colocado productos en su carrito y luego se hayan ido. Una secuencia de correo electrónico de carrito abandonado puede recordar a los clientes las cosas en su carrito y persuadirlos para que regresen y completen la transacción.

Oportunidad de conversión 4: Remarketing

Si los correos electrónicos no funcionan, puede agregar a estos visitantes a las listas de remarketing y usar Facebook, Google, AdRoll u otra red similar para orientarlos con publicidad. Estos anuncios tienen un alto potencial de conversión porque solo se dirigen a consumidores "afectuosos" y son un excelente enfoque para aumentar las tasas de conversión de comercio electrónico.