Strategi Pemasaran Digital untuk E-niaga

Sebelum COVID-19, perusahaan e-niaga sudah melihat perkembangan pesat. Namun, epidemi telah mempercepat penerimaan konsumen terhadap belanja online, mendorongnya ke tingkat yang tidak diperkirakan selama beberapa tahun ke depan. Orang-orang yang sebelumnya skeptis terhadap e-commerce tiba-tiba mulai berbondong-bondong membeli. Dan diyakini bahwa banyak, jika tidak semua, dari orang-orang ini akan terus berbelanja online lama setelah pandemi berakhir.

Pelanggan ini, di sisi lain, tidak akan jatuh ke pangkuan Anda. Prospek akan pergi ke orang lain jika Anda tidak mendapatkan merek Anda di depan mereka. Banyak pesaing bermunculan untuk memanfaatkan peluang fantastis ini. Dan Anda harus mendahului strategi pemasaran digital e-niaga jika Anda ingin menonjol dan benar-benar memaksimalkan pertumbuhan Anda . Anda tidak hanya membutuhkan strategi pemasaran e-niaga yang “cukup bagus”; Anda membutuhkan yang terbaik yang dapat Anda temukan.

Di situlah posting blog saya berguna. Itu sebabnya kami di sini untuk membantu Anda.

Dalam posting blog ini, kita akan melihat sepuluh Strategi Pemasaran Digital paling efektif untuk situs web e-niaga yang telah kita lihat bekerja dengan sangat baik dan mendorong bisnis ke depan. Berikut ini adalah beberapa strategi pemasaran e-niaga:

• Terbukti. Ini bukan situasi hipotetis.
• Dapat ditindaklanjuti. Ini dibuat agar berfungsi untuk perusahaan Anda dengan sedikit atau tanpa pengaturan. Beberapa melibatkan lebih banyak pemikiran daripada yang lain, tetapi Anda dapat menerapkan sebagian besar dari mereka ke dalam tindakan sekarang jika Anda benar-benar menginginkannya.
• Fleksibel. Mengingat berbagai platform pemasaran e-niaga yang tersedia, tidak ada dua perusahaan yang sama atau memiliki persyaratan yang sama. Hampir sebagian besar solusi yang disajikan di sini adalah platform agnostik: Anda dapat menggunakannya baik Anda menggunakan Google AdWords , Pemasaran Facebook, SEO dan pemasaran konten, atau lainnya.
• Yang saling melengkapi. Bila Anda memiliki dua atau tiga strategi pemasaran e-niaga yang sangat baik untuk dipilih, mengapa hanya menggunakan satu? Anda dapat menggunakan sebanyak mungkin metode pemasaran e-niaga yang efektif ini sesuai kebutuhan organisasi Anda.

Tidakkah menurutmu cukup perkenalannya? Anda datang untuk belajar tentang strategi pemasaran e-niaga masa depan Anda, bukan untuk belajar tentang pendahuluannya. Jadi mari kita mulai.

Strategi Pemasaran E-niaga 1: Tingkatkan SEO E-niaga Anda

Bagaimana Anda menemukan barang baru untuk dibeli saat Anda berbelanja online? Jika Anda seperti kebanyakan orang, Anda akan mulai dengan mengetikkan pertanyaan Anda ke mesin pencari pilihan Anda (Google, Bing, dll.) dan melihat apa yang muncul. Inilah cara konsumen berbelanja online akhir-akhir ini, itulah sebabnya pengoptimalan mesin pencari yang efisien, atau SEO, sangat penting.

Terus terang, tujuan SEO e-niaga adalah agar mesin pencari seperti Google menampilkan produk Anda sebelum mereka menunjukkan produk pesaing Anda. Seberapa sering Anda menggulir ke bawah halaman hasil pencarian sampai ke bawah? Atau mau pindah ke halaman kedua atau ketiga? Bukankah benar bahwa Anda tidak sering melihat mereka? Berada di halaman pertama, serta peringkat Anda di halaman pertama itu, dapat meningkatkan lalu lintas Anda secara signifikan.

Ada banyak cara untuk meningkatkan SEO untuk situs web e-niaga. Anda dapat melakukan hal-hal seperti memastikan foto memiliki teks alternatif yang sesuai atau menyertakan istilah pencarian yang sering digunakan dalam nama halaman Anda. Namun, tidak mudah untuk memiliki SEO e-niaga terbaik. Semua orang akan melakukannya jika memang begitu. SEO e-niaga sejati mengharuskan Anda memeriksa situs Anda dengan sisir bergigi halus yang mendukung SEO dari atas ke bawah.

Langkah 1: Audit SEO E-niaga

Rencana SEO e-niaga yang paling efektif dimulai dengan penilaian jujur ​​tentang posisi Anda saat ini dalam hasil pencarian. Anda perlu tahu di mana Anda sekarang untuk memilih ke mana Anda ingin pergi, seperti menginjak timbangan sebelum memulai diet.

Audit SEO e-niaga melihat bagaimana peringkat situs Anda untuk istilah pencarian paling penting untuk bisnis Anda. Ini menentukan "otoritas domain" Anda, yang digunakan oleh situs seperti Google untuk menentukan kredibilitas dan kompetensi Anda. Ini mengevaluasi arsitektur situs Anda untuk melihat apakah itu canggung atau sulit dinavigasi untuk mesin pencari.

Untuk mempersiapkan perusahaan Anda agar sukses, audit teratas juga akan mencakup studi pesaing dan penilaian di mana peringkat mereka untuk kata kunci yang sama ini.

Penilaian Situs Moz dan SEMRush adalah dua alat yang sangat baik untuk menyelesaikan audit SEO e-niaga.

Langkah 2: Perombakan Teknis SEO

Adalah satu hal untuk memastikan bahwa halaman produk menggunakan istilah yang tepat, tetapi SEO teknis untuk situs e-niaga jauh kurang dipahami dengan baik. Berikut ini adalah beberapa masalah SEO teknis yang paling umum:

• Waktu muat lambat. Apakah situs web Anda berkinerja buruk, menyebabkan beberapa pengunjung meninggalkannya sebelum dimuat sepenuhnya?
• Tautan rusak. Saat Anda mengganti nama URL sebelumnya, apakah Anda lupa mengubah tautan yang ada? Jika mesin pencari terus-menerus menemui jalan buntu, peringkat pencarian Anda akan menderita.
• Konten duplikat. Tag duplikat, deskripsi meta, dan konten di halaman adalah semua hal yang tidak disukai mesin pencari.
• Masalah keamanan. Apakah Anda memiliki halaman HTTPS yang tertaut ke situs HTTP di situs Anda? Itu tidak dapat diterima.

Memperbaiki masalah teknis seperti ini (dan banyak lainnya) akan secara dramatis meningkatkan kesehatan SEO situs Anda. SEO teknis e-niaga sering diremehkan, namun sama pentingnya dengan yang lainnya.

Langkah 3: Riset Kata Kunci E-niaga

Audit SEO e-niaga Anda mengevaluasi kinerja Anda untuk semua kata kunci yang saat ini Anda targetkan… tetapi bagaimana dengan kata kunci yang tidak Anda targetkan? Menggunakan kata kunci dan istilah pencarian baru untuk memperluas audiens Anda tanpa mengeluarkan uang untuk iklan adalah pendekatan yang hebat untuk melakukannya. Anda harus melakukan penelitian kata kunci e-niaga yang ekstensif untuk mencari tahu istilah baru apa yang harus Anda targetkan.

Untungnya, ada situs web seperti SEMrush dan AHREF yang membuat proses ini cukup sederhana. Coba bayangkan diri Anda sebagai pelanggan: bagaimana seseorang yang mencari produk Anda di Google atau Bing memulai pencarian mereka? Jenis pertanyaan apa yang menurut Anda akan mereka tanyakan? Berpikirlah seperti pelanggan untuk meningkatkan efisiensi penelitian kata kunci e-niaga Anda.

Langkah 4: Merampingkan SEO On-Page

Maksud kami persis seperti yang tertulis di kaleng ketika kami mengatakan "SEO di halaman untuk e-niaga." Bagaimana mesin pencari mengevaluasi setiap halaman di situs web Anda? Apakah produk mudah dipahami? Apakah jelas bagi algoritme tentang apa itu sehingga mereka dapat mengirimkannya ke audiens yang Anda tuju?

SEO on-page yang ideal untuk e-niaga mencakup peningkatan elemen-elemen berikut:

Deskripsi meta. Deskripsi meta Anda harus selalu menyertakan kata kunci utama (dan, jika mungkin, kata kunci sekunder) dan panjangnya kira-kira 150 karakter. Jangan gunakan deskripsi yang sama di setiap halaman.

Gambar-gambar. Gambar tidak boleh terlalu besar (karena ini memperlambat waktu pemuatan situs web, yang merugikan SEO teknis); menjaga mereka di 1-2 MB. Kata kunci yang Anda tuju harus selalu disertakan dalam nama file dan teks alternatif. Menurut Anda mana yang akan lebih disukai oleh mesin pencari: img43 070820.jpg atau mother-day-chocolate-collection2020.jpg?

Salinan halaman. Apakah konten di situs web Anda unik? Apakah berisi kata kunci, atau berisi semua kata kunci yang Anda cari sambil tetap dapat dipahami dan masuk akal? Pastikan materi Anda substansial; mesin pencari menghukum halaman yang terlalu singkat.

Untuk situs e-niaga, SEO pada halaman sangat penting, dan kemungkinan besar Anda akan menghabiskan sebagian besar waktu dan usaha Anda di sini.

Langkah 5: Bangun SEO Off-Page

Sekilas, ini mungkin tampak tidak logis. Bagaimana mungkin memiliki SEO di luar halaman untuk e-niaga? Bukankah benar Anda hanya bisa mengelola SEO di website Anda sendiri?

Benar, tetapi perlu diingat bahwa World Wide Web masih hanya itu: web. Ketika situs web lain terhubung dengan Anda, mesin pencari seperti Google melihat situs Anda dapat dipercaya dan berwibawa, dan SEO Anda akan meningkat.

SEO di luar halaman untuk situs e-niaga biasanya memerlukan berbagai teknik pembuatan tautan. Anda dapat menulis entri blog dan berharap orang-orang menganggapnya berguna (lebih lanjut tentang ini nanti), atau Anda dapat menghasilkan konten premium seperti ebook, infografis, dan jenis konten lainnya. Anda dapat meminta agar distributor, pemasok, dan mitra bisnis lainnya menautkan ke Anda. Apakah salah satu pesaing Anda ditautkan oleh seorang blogger? Sebaliknya, mengapa tidak memberikan tautan ke salah satu halaman Anda sendiri?

Benar, tetapi perlu diingat bahwa World Wide Web masih hanya itu: web. Ketika situs web lain terhubung dengan Anda, mesin pencari seperti Google melihat situs Anda dapat dipercaya dan berwibawa, dan SEO Anda akan meningkat.

BACA JUGA: Strategi Pemasaran E-niaga Teratas untuk Meroketkan Pertumbuhan Bisnis Anda!

Strategi Pemasaran E-niaga 2: Jangan Abaikan Pemasaran Konten E-niaga

Jadi Anda menyadari pentingnya SEO. Tapi di mana Anda akan menempatkan semua teks SEO-friendly? Mesin pencari tidak akan memberi peringkat pada halaman sederhana dengan deskripsi produk yang singkat, jadi jawabannya adalah, tentu saja, konten.

E-niaga berbasis konten adalah pendekatan terbaik untuk memastikan peringkat Anda baik di mesin telusur dan Anda tampil di depan orang yang tepat. Tapi, tepatnya, apa artinya ini? Lagi pula, "konten" mungkin terasa seperti konsep yang agak kabur. “Konten adalah raja,” seperti kata pepatah, tetapi untuk bisnis e-niaga yang ingin berkembang, ini bisa terasa seperti kata yang tidak berguna. Inilah cara Anda membuat dan menerapkan strategi konten e-niaga yang efektif.

Konten Halaman Produk

Mayoritas orang mengasosiasikan "konten" dengan blog. Meskipun blog itu penting (dan kami akan membahasnya sebentar lagi), mereka bukan satu-satunya konten e-niaga. Sebagai bagian dari strategi konten e-niaga Anda, Anda harus mempertimbangkan setiap kata di situs Anda.

Apa deskripsi produk Anda di halaman produk mereka? Apakah materinya menarik dan menggugah? Setiap halaman di situs Anda berisi konten, dan Anda tidak boleh mengabaikannya.

ngeblog

Ketika kebanyakan orang mendengar kata “konten”, mereka berpikir tentang blogging. Siapa pun dapat memulai blog akhir-akhir ini, yang merupakan salah satu hal yang membuatnya sangat menarik: Anda tidak memerlukan keahlian desain yang mewah atau peralatan video kelas atas; semua yang Anda butuhkan adalah sesuatu untuk dikatakan.

Sangat menggoda untuk menggunakan blog pemasaran konten e-niaga Anda semata-mata untuk mempromosikan produk Anda dan membual tentang betapa fantastisnya perusahaan Anda. Ini adalah kesalahan! Sebagai pedoman umum, Anda seharusnya tidak pernah menggunakan blog Anda untuk “menjual keras” produk Anda. Mengapa? Karena kebanyakan orang tidak mencari barang Anda kecuali itu merek terkenal.

Pertanyaan berikut harus dijawab dalam strategi konten e-niaga Anda:

• Siapa audiens yang saya tuju? Siapa yang Anda ingin datang ke situs web Anda? Apakah ini target demografis primer atau sekunder untuk Anda? Jika Anda seorang pembuat cokelat, misalnya, target audiens utama Anda mungkin wanita berusia 25 tahun ke atas, begitu banyak materi Anda akan diarahkan pada mereka — kecuali di sekitar hari libur seperti Hari Valentine atau Hari Ibu, ketika Anda malah menargetkan mereka pasangan romantis atau anak-anak.
• Masalah apa yang mereka hadapi? Pertimbangkan ini: Ketika dihadapkan pada dilema, kebanyakan orang beralih ke mesin pencari untuk meminta bantuan. Ini bisa menjadi masalah informasi (misalnya, "di mana bisnis perbaikan sepeda di dekat saya"), masalah barang (misalnya, "kereta dorong untuk bayi baru lahir" atau "sepatu lari untuk pergelangan kaki yang lemah"), atau sesuatu yang lain sama sekali. Tempatkan diri Anda pada posisi audiens target Anda dan pertimbangkan kesulitan yang Anda dan produk Anda dapat atasi untuk mereka.
• Saran apa yang Anda miliki untuk menyelesaikan masalah ini? Anda telah memperoleh keterampilan dan informasi melalui pekerjaan Anda; bagaimana Anda bisa berbagi pengetahuan itu dengan mereka yang mencari situs web Anda? Ini harus selalu relevan dengan produk dan area bisnis Anda. Jika Anda menawarkan barang perawatan kebun, misalnya, Anda dapat menulis posting blog tentang kapan harus menyirami rumput dan cara merawat pohon di musim panas. Ini menetapkan Anda sebagai figur otoritas, dan orang-orang lebih cenderung mempercayai apa yang Anda katakan.

Dengan beberapa pengecualian, entri blog ini harus bertujuan untuk mendidik daripada promosi. Bahkan jika mereka tidak pernah membeli dari Anda, mereka seharusnya bisa mendapatkan sesuatu yang berguna dari blog. Ini membantu Anda tampak tulus, terinformasi, dan dapat dipercaya, daripada seorang tenaga penjualan yang ingin mendapatkan uang dengan cepat. Seseorang yang menganggap saran Anda berharga lebih mungkin untuk membagikannya, yang merupakan pendekatan gratis untuk meningkatkan lalu lintas!

Ini bukan berarti Anda tidak boleh membawa barang-barang Anda sesekali. Tautan ke produk di tempat-tempat strategis konten Anda, serta ajakan bertindak di akhir blog, adalah cara terbaik untuk memikat pembaca agar mempelajari lebih lanjut tentang bagaimana Anda dapat memecahkan masalah mereka. Namun, mereka tidak boleh menjadi pusat hidangan.

Ebook dan Panduan

Sebuah ebook atau panduan visual adalah langkah maju dari sebuah blog. Ini biasanya lebih panjang dari posting blog dan sering tersedia sebagai PDF yang dapat dicetak. Ini lebih menarik secara visual dan memiliki tata letak yang lebih kompleks daripada blog, tetapi mereka dapat berfungsi sebagai bagian utama berkualitas tinggi untuk strategi konten e-niaga Anda.

Anda dapat menjalankan iklan bersponsor yang mengarahkan orang ke eBook ini, dan Anda dapat menggunakannya untuk mengumpulkan informasi kontak tambahan sehingga Anda dapat memasarkan ulang kepada mereka nanti.

Konten Video

Mencoba membuat konten e-niaga video bisa jadi menakutkan. Anda mungkin tidak ingin tampil di depan kamera atau menghabiskan uang untuk peralatan video seperti kamera, mikrofon, atau pencahayaan kelas atas. Ini sangat bisa dimengerti! Konten video, di sisi lain, cenderung mendapat skor tinggi di mesin pencari, sehingga film produk e-niaga sering kali merupakan pilihan yang fantastis.

Video tidak harus diambil secara profesional sepanjang waktu! Jika Anda membuat film produk, menyewa videografer adalah ide yang bagus, tetapi Anda dapat menghemat anggaran dengan melakukan vlog atau memamerkan produk Anda dalam aksi.

Distribusi dan Promosi Konten

Pertimbangkan bagaimana pemasaran konten meningkatkan penjualan: Anda tidak hanya menarik pengunjung yang dapat membeli barang Anda, tetapi Anda juga menetapkan diri Anda sebagai otoritas dan pemimpin pemikiran. Namun, semua ini tidak akan efektif jika tidak ada yang melihat materi Anda! Ini terutama benar jika Anda baru memulai dengan konten Anda dan peringkatnya tidak terlalu baik.

Jejaring sosial, penjangkauan ke situs yang kredibel (pikirkan pertukaran tautan, yaitu menawarkan untuk menautkan ke bagian mereka sebagai imbalan mereka melakukan hal yang sama dengan Anda), dan semua hal ini akan membantu menyampaikan materi Anda di depan pembaca dan meningkatkan SEO.

Strategi Pemasaran E-niaga 3: Gunakan Pemasaran Email Cerdas

Orang-orang akan datang ke situs web Anda karena SEO dan pemasaran konten, tetapi mereka belum tentu membeli. Faktanya, sebagian besar dari mereka tidak akan melakukannya. Mayoritas pengunjung pertama kali ke situs web tidak akan membeli apa pun. Ini berarti Anda harus tetap berhubungan dengan non-pembeli untuk mengubah mereka menjadi pelanggan — dan konsumen menjadi loyalis merek. Pemasaran email e-niaga adalah salah satu metode paling efektif untuk melakukannya.

Jika Anda seperti kebanyakan bisnis e-niaga, Anda mungkin sudah menggunakan pemasaran email untuk mempromosikan penjualan musiman dan mengirimkan buletin bulanan. Email ini, serta banyak lainnya, adalah bagian dari strategi pemasaran email e-niaga yang tepat. Berikut ini adalah langkah-langkah untuk menjadi pemasar email yang sukses.

Langkah 1: Kumpulkan Email Opt-In

Ini mungkin tampak jelas – bagaimana Anda bisa mengirim email kepada seseorang jika Anda tidak tahu alamat emailnya? Meskipun demikian, ini adalah elemen penting dari pendekatan pemasaran email e-niaga Anda. Berikut adalah beberapa saran untuk melakukannya.

• Buat konten unduhan premium tersedia. Ingat semua ebook dan instruksi yang kami sebutkan sebelumnya? Dorong orang-orang untuk memberi Anda alamat email mereka sehingga Anda dapat mengirimi mereka tautan.
• Pembeli pertama kali harus mendapatkan diskon. Anda mungkin akan mempertimbangkannya jika Anda pergi ke sebuah situs untuk pertama kalinya dan melihat munculan yang memberi tahu Anda bahwa jika Anda mendaftar untuk buletin mereka dalam 15 menit ke depan, Anda akan mendapatkan diskon 20% untuk pesanan pertama Anda, bukan Anda? Ini adalah teknik yang sangat baik untuk mengubah pengunjung pertama kali menjadi prospek.
• Pada konten dengan lalu lintas tinggi, gunakan popup maksud keluar. Pertimbangkan popup dengan formulir "pelajari lebih lanjut" (atau varian lain) yang muncul ketika seseorang ingin meninggalkan halaman jika Anda memiliki artikel blog populer yang sangat relevan dengan basis konsumen Anda. Sangat penting untuk tidak terlalu mengganggu dengan ini, jika tidak, Anda berisiko mengasingkan pelanggan, tetapi sebagian besar browser tidak keberatan dengan popup yang tersembunyi.
• Dorong pelanggan untuk memberikan alamat email mereka selama proses checkout. Anda akan ingin agar orang-orang ini tetap dalam lingkaran, apakah Anda memberi mereka informasi tentang produk baru atau memberi tahu mereka tentang penawaran yang sangat baik. Ingat: Jika mereka pernah membeli dari Anda, akan jauh lebih mudah untuk membujuk mereka untuk melakukannya lagi.

Langkah 2: Siapkan Otomatisasi Pemasaran E-niaga

Banyak email Anda akan dibuat dengan tangan, terutama penawaran musiman, tetapi ini membutuhkan waktu dan membatasi jumlah titik kontak yang mungkin Anda miliki dengan audiens Anda. Alih-alih, gunakan platform otomatisasi pemasaran e-niaga seperti HubSpot dan Mailchimp untuk membuat kampanye pengasuhan fleksibel yang akan dimulai secara otomatis ketika kondisi tertentu terpenuhi. Ini berarti Anda hanya perlu melakukan pekerjaan penyiapan awal untuk kampanye otomatis, dan program Anda akan menangani sisanya.

Berikut ini adalah beberapa contoh pemasaran email otomatis:

• Email keranjang terbengkalai. Mungkin tidak ada jenis email otomatis yang lebih berhasil daripada pesan keranjang yang ditinggalkan, pound demi pound. Ini ditujukan kepada konsumen yang sebelumnya telah menambahkan produk ke keranjang belanja mereka tetapi belum menyelesaikan transaksi – apakah mereka sedang menunggu gajian, mempertimbangkan kembali, atau hanya lupa dan menutup jendela. Pendekatan email keranjang terbengkalai yang dipikirkan dengan matang akan menghasilkan laba atas investasi yang besar.
• Selamat datang email. Mengapa tidak mengirimi mereka urutan email selamat datang setelah mengumpulkan email seseorang melalui popup pada kunjungan pertama atau kedua mereka? Perkenalkan diri Anda dan bisnis Anda, jelaskan apa yang Anda lakukan, dan sertakan beberapa gambar lucu anjing kantor. Urutan email sambutan yang efektif akan menciptakan hubungan emosional antara Anda dan prospek, meningkatkan kemungkinan mereka akan membuka email di masa mendatang.
• Kampanye khusus topik. Ini adalah program otomatis yang dirancang khusus untuk konten digital premium, seperti eBook. Anda dapat membagikan postingan yang relevan atau menyarankan cara agar produk Anda sesuai dengan minat mereka, tergantung pada topik yang ada. Jika Anda menjual peralatan mendaki dan ebook Anda berjudul “Tempat Mendaki Terbaik di Negara Bagian Washington,” Anda dapat menautkan ke entri blog tentang tips mendaki di ketinggian, memberikan diskon untuk peralatan mendaki, atau bahkan merekomendasikan grup dan panduan tepercaya kepada pengunjung.

Langkah 3: Terus Kirim Ledakan Email Promosi & Liburan

Anda tidak boleh berhenti mengirim email buatan tangan yang tidak otomatis hanya karena Anda memiliki otomatisasi pemasaran e-niaga yang bekerja untuk Anda! Ini adalah dasar dari setiap kampanye pemasaran email e-niaga, dan ini adalah metode yang bagus untuk membuat pelanggan Anda mendapatkan informasi terbaru tentang penawaran, produk baru, dan informasi penting lainnya.

Untuk email promosi seperti ini, ada dua saran utama: Satu, jangan berlebihan, dan dua, pastikan penawaran Anda masih relevan. Mengirim email terlalu sering — atau tentang masalah yang tidak relevan dengan audiens Anda — adalah metode yang pasti untuk mendorong orang berhenti berlangganan dari milis Anda.

Segmentasi audiens Anda berdasarkan hal-hal seperti wilayah geografis, usia, atau minat adalah metode yang hebat untuk memastikan relevansi. Banyak email Anda (seperti yang mengumumkan penjualan kilat) dapat dikirim ke semua orang di daftar Anda tanpa perlu seribu segmen terpisah. Email yang tersegmentasi, di sisi lain, dapat terasa lebih disesuaikan dan karenanya lebih efektif.

Strategi Pemasaran E-niaga 4: Berinvestasi dalam Periklanan PPC E-niaga

Keuntungan dari pemasaran SEO yang efektif adalah gratis (selain waktu Anda). Namun, itu bisa memakan waktu untuk bekerja, dan sementara itu, Anda baru saja melakukan banyak upaya untuk sesuatu yang tidak akan membuahkan hasil selama berminggu-minggu, jika tidak berbulan-bulan. Periklanan bayar per klik (PPC) adalah pendekatan yang bagus untuk menjembatani kesenjangan, untungnya.

Kampanye PPC untuk e-niaga adalah pendekatan hebat untuk menampilkan produk Anda di depan mata pengguna sesegera mungkin. Anda dapat memastikan bahwa pengunjung yang menelusuri frasa yang relevan melihat produk Anda dengan membeli ruang iklan melalui jaringan seperti Google dan Bing. Mereka kemudian dapat diarahkan ke situs Anda atau halaman arahan yang dipesan lebih dahulu.

Jika Anda ingin memiliki kampanye PPC e-niaga yang sukses, Anda harus memikirkan faktor-faktor berikut:

Struktur Kampanye PPC

Salah satu kesalahan paling umum yang kami lihat dilakukan oleh pengguna PPC yang tidak berpengalaman adalah memiliki struktur yang membingungkan dan campur aduk. Pastikan kampanye Anda disiapkan sedemikian rupa sehingga Anda dapat dengan mudah menganalisis kinerja dan melihat metrik seperti Laba Atas Belanja Iklan (ROAS). Anda tidak akan membangun rumah di tanah yang goyah, dan Anda juga tidak boleh membuat kampanye PPC e-niaga di tanah yang goyah.

Strategi Kata Kunci

Ini sangat mirip dengan melakukan riset kata kunci untuk SEO atau konten pada halaman. Pertimbangkan kata kunci yang Anda cari: Apa yang akan dicari orang? Tantangan apa yang mereka coba pecahkan yang akan mengarahkan mereka kepada Anda?

Anda dapat menargetkan kata kunci dengan lalu lintas tinggi dan spesialis dengan bantuan grup iklan kata kunci tunggal (SKAG). Anda juga dapat memasukkan kata kunci negatif (kata kunci yang tidak ingin Anda tampilkan), yang dapat sangat berguna untuk menghindari penelusuran serupa yang kemungkinan tidak menghasilkan klik atau konversi.

Cari Salinan Iklan

Manakah dari judul iklan PPC berikut yang menurut Anda akan mengumpulkan lebih banyak klik: “Belanja Sepatu Hiking” atau “Sepatu Hiking untuk Pengalaman yang Tak Terlupakan”? Bukankah kemungkinan besar yang kedua? Salinan iklan Anda harus emotif sekaligus instruktif; ruang terbatas, jadi manfaatkan setiap karakter. Seorang copywriter profesional dapat membantu membedakan item Anda dari pesaing Anda yang mungkin menggunakan kata kunci yang sama.

Kampanye Penargetan Ulang

Mitra PPC dari email keranjang yang ditinggalkan adalah penargetan ulang e-niaga: Ini adalah beberapa uang paling hemat biaya yang dapat Anda belanjakan untuk pemasaran dalam hal ROI murni. Kampanye penargetan ulang menampilkan iklan kepada orang-orang yang sebelumnya telah melihat iklan Anda, mengunjungi situs web Anda, atau bahkan menambahkan sesuatu ke keranjang belanja mereka sebelum pergi.

Menjangkau "audiens dingin" yang belum pernah mendengar tentang merek atau produk Anda sebelumnya adalah salah satu hal tersulit untuk dilakukan di PPC e-niaga, tetapi penargetan ulang menargetkan audiens hangat yang lebih akrab dengan Anda dan ingin mendapatkan perhatian mereka terusik.

Menggunakan penargetan ulang dinamis dalam aliran belanja adalah metode bagus yang harus disertakan dalam setiap rencana penargetan ulang e-niaga. Google Shopping, misalnya, menampilkan hal-hal yang dapat dibeli konsumen dengan sangat instan, dan mendedikasikan sebagian anggaran PPC Anda untuk memasukkan produk Anda ke dalam umpan ini akan terbayar dengan baik.

Optimasi Berkelanjutan

Anda mungkin menemukan diri Anda berayun dan hilang sesekali. Iklan PPC e-niaga Anda mungkin juga menerima lalu lintas, tetapi tidak sebanyak yang Anda inginkan. Ketika datang ke iklan Anda, Anda tidak boleh "api dan lupa," karena itu berarti:

Memiliki situs e-niaga saja tidak cukup. Pendekatan iklan Google tidak cukup. Mesin pencari lainnya, seperti Bing, juga harus dipertimbangkan.

Bing hanya memiliki 20% lalu lintas Google, tetapi itu masih jutaan demi jutaan pengguna! Karena lalu lintas yang lebih kecil, iklan pencarian berbayar Bing biasanya lebih murah, dan laba atas investasi (ROI) Anda akan lebih tinggi daripada Google. Selain itu, banyak dari iklan e-niaga Google Anda dapat dikonversi ke Bing dengan sedikit atau tanpa penyesuaian, memungkinkan Anda untuk memperluas jangkauan Anda dengan sedikit usaha.

Tidak cukup hanya memiliki strategi iklan Google e-niaga; Anda juga harus memiliki pendekatan iklan Bing e-niaga.

Strategi Pemasaran E-niaga 5: Jual Produk Dengan Kampanye Belanja

Untuk mengkonversi, masing-masing tips yang disebutkan sebelumnya memiliki empat bagian.

• Langkah 1: Seorang pengguna mengetikkan istilah ke mesin pencari.
• Langkah 2: Merek Anda ditemukan oleh pengguna, baik melalui SEO organik atau iklan berbayar.
• Langkah 3: Pengguna tiba di situs web Anda.
• Langkah 4: Pengguna mengonversi.

Namun, tidak semua orang yang menelusuri istilah — atau mengunjungi situs Anda melalui mesin telusur — ingin segera melakukan pembelian. Banyak orang mungkin menjelajahi produk dan pedagang dengan tujuan untuk membeli nanti. Ini masih merupakan prospek bagus untuk dibawa ke situs Anda; seperti yang dinyatakan sebelumnya, Anda dapat menargetkan ulang mereka untuk meningkatkan peluang konversi Anda. Bagaimana jika Anda dapat menjangkau orang-orang yang menelusuri dengan niat beli tingkat tinggi?

Inilah saatnya kampanye Belanja Google dan Belanja Bing berguna. Ketika pengguna mencari produk di Google atau Bing, mereka akan mendapatkan daftar produk yang lebih luas dengan foto, harga, dan informasi pengiriman, dan ketika mereka mengklik iklan ini, mereka akan dibawa langsung ke halaman produk.

Iklan Shopping mengonversi pada tingkat yang lebih tinggi daripada iklan PPC lainnya karena iklan tersebut lebih menarik bagi mereka yang memiliki niat pembelian mendesak. Hasilnya, mereka memiliki ROI yang lebih baik daripada iklan PPC lainnya. Karena potensi ROI yang lebih tinggi, sangat penting untuk merencanakan kampanye belanja Google dan Bing Anda dengan hati-hati.

Saat memikirkan praktik terbaik untuk iklan Bing atau Google Shopping, perhatikan hal berikut.

Struktur Kampanye Terbaik

Sangat penting untuk mengatur kampanye Google Shopping Anda sedemikian rupa sehingga memaksimalkan ROI dan kejelasan. Anda mungkin membuang banyak waktu dan uang untuk mengejar penempatan yang tidak menghasilkan penjualan jika Anda tidak memiliki wawasan yang jelas.

Struktur kampanye Google Belanja yang optimal adalah yang berjenjang, yang memungkinkan Anda menjaga tawaran kata kunci umum tetap rendah sambil membayar lebih untuk kata kunci yang sangat relevan. Anda dapat menempatkan tawaran berbiaya rendah pada frasa bergaya Salam Maria yang cenderung tidak menghasilkan konversi sambil memusatkan upaya Anda pada istilah penelusuran yang paling produktif.

Optimasi Umpan Produk

Anda dapat memiliki struktur kampanye Google Belanja terbaik di dunia, tetapi jika iklan cantuman produk individual Anda tidak menarik perhatian, Anda tidak akan menjual apa pun. Gambar produk Anda harus menarik, dan judul serta deskripsi Anda harus menggugah (dan kaya kata kunci), dan produk Anda harus dipilih dengan cermat sehingga Anda menjual yang terbaik.

Kata Kunci Negatif

Kata kunci negatif, atau istilah penelusuran yang tidak ingin Anda tampilkan, adalah salah satu praktik terbaik Google Belanja yang paling signifikan. Ini dapat mencakup hal-hal seperti nama merek Anda (jika seseorang menelusuri Anda secara langsung, ini menunjukkan tingkat niat beli yang tinggi; Anda tidak perlu membayarnya) atau produk dan layanan yang tidak Anda jual. Jika Anda menjual perlengkapan mendaki tetapi bukan perlengkapan berkemah, misalnya, Anda mungkin ingin menyertakan “tenda” sebagai kata kunci negatif.

Strategi Penawaran

Strategi penawaran terperinci, atau strategi yang tidak memperlakukan semua kata kunci dengan cara yang sama, adalah strategi penawaran yang optimal untuk Google Belanja. Jika Anda membuat kesalahan ini, Anda akan menghabiskan terlalu banyak uang untuk kata kunci yang berbiaya tinggi dengan hasil yang rendah dan hampir tidak cukup untuk kata kunci yang akan memberi Anda keuntungan yang sebenarnya.

Gunakan Grup Iklan Produk Tunggal (SPAG) untuk mempertahankan struktur penawaran yang tepat dan terkontrol, dan penargetan ulang dinamis untuk kampanye belanja (seperti yang dijelaskan di atas) untuk menargetkan konsumen "hangat" yang lebih cenderung berkonversi.

Optimasi Berkelanjutan

Iklan Google Shopping, seperti iklan PPC lainnya, tidak boleh disetel dan dilupakan (kecuali jika Anda suka membuang-buang uang). Anda harus mengawasi kampanye Google Belanja untuk memastikan Anda menerima hasil yang diinginkan dan menemukan produk yang berkinerja buruk sehingga Anda dapat meningkatkannya.

Semua yang kami tulis tentang praktik terbaik Google Belanja juga berlaku untuk layanan belanja mesin telusur lainnya seperti Bing, seperti halnya iklan PPC "biasa". Kampanye Google Belanja Anda mungkin hanya diekspor ke Bing, dan saat lalu lintas lebih rendah, tawarannya jauh lebih rendah, dan ROI mungkin lebih tinggi sebagai hasilnya.

Strategi Pemasaran E-niaga 6: Manfaatkan Pemasaran Media Sosial

Jika Anda seperti kebanyakan bisnis hari ini, Anda memahami betapa pentingnya media sosial untuk e-niaga. Membangun pengikut media sosial, terlibat dengan pengikut Anda, dan berkomunikasi dengan mereka adalah cara yang bagus untuk meningkatkan keterlibatan dan loyalitas merek, tetapi itu datang dengan satu kelemahan utama: jangkauan Anda akan terbatas pada individu yang sudah mengenal Anda.

Iklan di platform media sosial seperti Facebook, Instagram, dan Twitter dapat membantu Anda menjangkau orang-orang yang tidak terbiasa dengan bisnis Anda. Ini adalah pendekatan yang fantastis untuk memperluas audiens Anda dan menarik pelanggan baru.

Rancang Saluran Penjualan Media Sosial

Dalam pemasaran media sosial e-niaga, saluran penjualan sama pentingnya dengan jenis pemasaran lainnya. Karena audiens "dingin" yang tidak terbiasa dengan merek Anda tidak mungkin berkonversi pada sentuhan pertama, Anda harus membuat saluran yang memelihara mereka sepanjang perjalanan.

• Kesadaran berada di puncak corong. Anda sedang berusaha untuk meningkatkan kesadaran merek pada saat ini. Ini adalah kesempatan pertama Anda untuk membuat kesan positif pada calon pelanggan; menunjukkan nilai dari apa yang Anda tawarkan. Orang-orang cenderung berhenti menggulir jika gambarnya menarik.
• Ketertarikan pada Corong Tengah. Pada titik ini, Anda mencoba membujuk mereka yang sudah akrab dengan merek Anda untuk melihat bagaimana produk Anda dapat membantu mereka memecahkan masalah mereka. Video yang menyoroti bagaimana Anda dapat mengatasi area nyeri dan menunjukkan produk Anda beraksi sangat ideal untuk ini.

• Konversi ada di bagian bawah corong. Orang-orang pada tahap corong penjualan media sosial e-niaga ini ideal untuk ditargetkan dengan iklan produk karena mereka lebih cenderung untuk langsung membeli, setelah yakin bahwa hal-hal ini persis seperti yang mereka butuhkan.

Identifikasi Audiens yang Reseptif (dan Orang-Orang yang Menyukainya)

Salah satu fitur yang paling menarik dari pemasaran media sosial e-niaga adalah granularitas yang dengannya platform media sosial seperti Facebook memungkinkan Anda untuk menargetkan iklan Anda. Jika mayoritas klien Anda adalah wanita lajang di bawah usia 40 tahun yang senang berlari, misalnya, Anda dapat menjalankan iklan hanya untuk mereka.

Ketika berbicara tentang hal-hal seperti Facebook e-niaga, kemampuan untuk menemukan "pemirsa yang mirip" juga merupakan fungsi yang berguna. Ini akan menampilkan iklan Anda kepada orang-orang yang mirip dengan target demografis Anda tetapi belum memasarkannya kepada Anda, yang merupakan metode hebat untuk memperluas jangkauan Anda dengan anggaran iklan yang rendah.

Buat Iklan yang Cantik dan Menarik

Sebagian besar posting media sosial pendek. Pendekatan media sosial e-niaga Anda mungkin perlu dipikirkan kembali jika iklan media sosial Anda menyerupai bagian dari “Perang dan Damai.” Gabungkan bahasa yang ditulis dengan baik dengan foto-foto berkualitas tinggi untuk mendapatkan inti dari fitur penjualan unik dan nilai aktual produk Anda. It's also not necessary for your creatives to be still images: Gifs or even short films are great methods to demonstrate how your product works.

Send Visitors to High-Quality Landing Pages

The majority of your ecommerce Twitter, Facebook, or Instagram ads will showcase specific products. Consider what happens if a social media user clicks on your ad only to be taken to your home page, where they must then navigate further to find the product they were looking for. In all likelihood, they'll simply click away!

Rather than risking bounces by sending people to pages that aren't what they expected, a good ecommerce social media marketing plan is to send them to custom-built landing pages that focus on certain products and are specifically designed to drive conversions. You'll see higher conversion rates right away if you create landing pages that are beautiful and effective, neatly built to show off your products and nurture shoppers into buyers.

Retarget Audiences Who Already Know You

Retargeting is equally as effective as any other sort of PPC marketing when used as part of an Instagram or Facebook ecommerce plan! This goes well with the sales funnel we talked about earlier: You have a lot better chance of generating a sale if you contact people who have seen your advertisements, or even better, who have participated with your postings or even visited your website.

Warm audiences will always provide you the best return on ad spend, therefore retargeting should be a cornerstone of any retail plan on Twitter, Instagram, or Facebook.

Ecommerce Marketing Strategy 7: Amazon Advertising Is Your New Best Friend

We stated at the outset of this article that virtually all of these suggestions would be platform agnostic; this is the one major exception. Amazon is the 800-pound gorilla in the room, and you can't afford to ignore it if you want to sell your products.

Many people find the prospect of competing against Amazon depressing: how on earth are you supposed to fight against a firm with such clout and market share? The good news is that you are not required to do so. Instead, you'll use Amazon's popularity to your advantage with a savvy Amazon advertising approach.

Amazon Campaign Structure

Most of us don't think of Amazon as a search engine, but when you consider modern consumer behavior, it's clear: Amazon is a search engine in its own right. Customers visit Amazon not just to buy stuff straight away, but also to begin their product search. This means you may approach Amazon advertising campaigns in the same way you would Google or Bing shopping marketing.

This also relates to the framework of your campaign. The structure of an Amazon campaign might be fairly similar to that of a campaign on other search engines. Consider how you would develop your other ads and apply the same principles to Amazon.

Take our hiking gear store as an example: you could run distinct ad campaigns for “Hiking apparel,” “Camping gear,” and “Hiking accessories,” for example. These campaigns are then further divided into groups. You might have groups for jackets or hiking boots for the first; tents, sleeping bags, and portable stoves for the second; wearable water packs or hiking poles for the third, and so on.

A well-designed Amazon campaign structure will enable you to provide relevant advertising to your target audience, resulting in more clicks.

Amazon Keyword Research

While there are currently no dedicated solutions for Amazon keyword research, the good news is that you can still utilize your usual keyword research tools: if people are searching for something on Google, they're definitely shopping for something similar on Amazon. The main distinction is that Google and Bing searches are more likely to be queries, whereas Amazon keywords are more likely to be product-focused.

Sponsored product advertisements, headline display ads (also known as “sponsored brand ads”), and sponsored display ads (previously known as “product display ads”) are the three major forms of adverts offered by Amazon to its users. The first two employ keywords directly, whereas the third does not.

• Sponsored product ads: When most people think of Amazon PPC, they think of sponsored product ads. They're advertisements for specific products that display within the search results and are served depending on keywords. These are the most important aspects of your Amazon PPC campaign.
• Headline search ads: When a visitor searches, headline search advertisements appear in the banner above the product listings and allow you to sell three goods at once. Unlike sponsored product advertising, which take users to a product listing, these take them to a landing page of your choosing. These are more expensive, but they allow you to put more emphasis on your brand.
• Sponsored display ads: These are the “sponsored” visuals that appear on product sites rather than search results pages. You can even have sponsored display advertisements shown on the items of your competitors! However, while these are really important, you don't need to conduct a lot of Amazon keyword research to get the benefits.

It's worth mentioning that keyword research isn't just useful for paid ads; it may also help with organic SEO if you sell things on Amazon.

Amazon Campaign Bidding Strategy

When it comes to Amazon PPC bid strategy, you can use the same guidelines as you would for other PPC campaigns: Determine your optimum cost per conversion (also known as CPA or “Cost per Action”) and how much you can afford to spend per click based on the conversion rates you're seeing.

Amazon does allow users to create “automated” PPC campaigns, which will test a variety of keywords to see which ones perform best based on Amazon's algorithm. The disadvantage is that you can't control how much you spend per keyword, so it can get expensive. Start an automatic PPC campaign, let it run for a while (at least a few weeks), and then see which keywords convert the most. Then add those keywords to your manual campaign. This will help you keep your costs low as part of a successful Amazon campaign bidding strategy.

Amazon PPC Campaign Optimization

You should never “set and forget” your PPC advertising, just like you shouldn't with other search engines. Pay close attention to ad spend, cost-per-click, and whether or not you're getting the conversions you desire from your commercials. This could mean you're using the wrong keywords, that your product imagery or descriptions need to be updated, or that you have another issue.

One thing to keep in mind: we previously mentioned sponsored display ads. Because you won't see them unless you click to a product page, they tend to have lower conversion rates than other advertising, but they also have lower expenses. By targeting competitors and differentiating your products, these are terrific techniques to attract a little extra traffic from your Amazon advertising.

Ecommerce Marketing Strategy 8: Landing Pages Convert Better

Sending traffic — any traffic, regardless of source — straight to product pages or your ecommerce site main page is a common issue we find in many ecommerce PPC marketing efforts. This isn't necessarily a bad idea, and sending customers to product pages is a simple and low-effort alternative. However, research reveals that product pages may not be the ideal option if you truly want to increase conversions: Product pages have lower conversion rates and higher bounce rates.

Pertimbangkan itu sejenak. There are undoubtedly a lot of distractions on your product pages: nav bars, similar products, and so on. All of these things can make it difficult for a shopper to make a purchase. They may click away, become distracted by a related product (and end up buying neither), or be turned off by a poor user experience.

You need smartly designed, compelling ecommerce landing pages if you want to actually drive conversions.

Jadi, apa sebenarnya yang kami maksud dengan “halaman arahan e-niaga”? Ini mengacu pada halaman yang dirancang khusus yang tidak hanya menampilkan satu produk (atau sejumlah produk terbatas), tetapi juga membawa pengunjung dalam perjalanan. Halaman arahan harus menarik minat pengunjung, menjelaskan mengapa produk Anda penting, dan mendorong mereka untuk belajar lebih banyak – dan kemudian berkonversi.

Mari kita lihat beberapa praktik yang direkomendasikan untuk halaman arahan e-niaga.

Praktik Terbaik Halaman Landing E-niaga 1: Sejajarkan Pesan di Seluruh Kampanye Anda

Mari kita kembali ke toko e-commerce peralatan hiking fiktif kita. Asumsikan mereka mengiklankan sepatu hiking baru yang dirancang untuk memberikan kenyamanan maksimal di segala cuaca. Salinan iklan merujuk pada mereka sebagai "sepatu hiking paling nyaman di sekitar," dan berita utama serta pesan semuanya sesuai rencana. Saat pembeli mengklik tautan, mereka dibawa ke halaman arahan yang menekankan ketangguhan dan umur panjang sepatu bot.

Pembeli itu bisa bingung. Apakah ini halaman web yang benar? Mereka tidak mencari ketangguhan; mereka mencari kenyamanan. Mereka mungkin hanya mengklik dan pergi, bingung.

Dalam beberapa detik setelah tiba di halaman arahan Anda, konsumen harus dapat mengetahui bahwa mereka telah tiba di tempat yang tepat. Pesan harus jelas, visual produk harus sesuai dengan pemasaran apa pun, dan ungkapan harus konsisten. Dari iklan ke halaman arahan dan seterusnya, pastikan Anda menekankan poin yang sama.

Praktik Terbaik Laman Landas E-niaga 2: Puaskan Pengguna dengan Desain Bersih dan Menarik

Halaman arahan memungkinkan desainer Anda untuk menggunakan otot artistik mereka dan menciptakan sesuatu yang tidak hanya fungsional tetapi juga enak dipandang. Desainnya harus sederhana dan rapi, memungkinkan Anda untuk memamerkan produk Anda secara maksimal. (Secara harfiah. Ini adalah kesempatan bagus untuk mendapatkan beberapa foto produk berkualitas tinggi.)

Desain halaman arahan e-niaga Anda harus mengarahkan mata pengunjung Anda ke bagian halaman yang memamerkan produk Anda dengan segala keindahannya. Satu hal yang perlu diingat: pengunjung tidak boleh bingung tentang apa yang harus dilakukan selanjutnya, jadi kami sangat menyarankan untuk tidak menggunakan lebih dari satu CTA pada halaman. Anda dapat mengulangi CTA yang sama (misalnya, "belanja sekarang") di halaman, tetapi tidak boleh ada keraguan tentang tindakan yang Anda ingin mereka lakukan.

Pertimbangkan fakta bahwa banyak orang saat ini menggunakan perangkat seluler untuk mengakses internet. Di ponsel cerdas, laman landas Anda akan tampak sama bagusnya dengan di layar laptop.

Praktik Terbaik Laman Landas E-niaga 3: Terlibat Dengan Salinan Ringkas dan Menarik

Pada halaman produk biasa, kemungkinan besar Anda akan menemukan deskripsi produk yang lengkap, yang tidak masalah. Dapat dimengerti: orang ingin tahu sebanyak mungkin tentang suatu produk sebelum membelinya, apakah itu ukuran, fitur, atau apa pun. Namun, pada halaman produk, Anda harus meninggalkan deskripsi produk yang komprehensif: Faktor penjualan utama dan proposisi nilai harus disorot di halaman arahan.

Dengan kata lain, salinan harus menjawab pertanyaan: Bagaimana ini akan menguntungkan Anda? Apa artinya ini bagi Anda dalam hal membuat hidup Anda lebih mudah atau lebih menyenangkan? Bagaimana ini akan membantu Anda dengan masalah Anda? Pertimbangkan produk dalam pengaturan dunia nyata, buat tautan ke alasan klien mungkin mencari apa yang Anda jual, dan bangun ikatan emosional.

Dengan kata lain, jangan angkat berat atau isi sepatu bot hiking ultra-nyaman Anda. Diskusikan bagaimana hal itu dapat membantu kaki Anda tidak terlalu sakit setelah seharian di lereng.

Praktik Terbaik Laman Landas E-niaga 4: Uji A/B, lalu Uji A/B Lagi

Manakah dari halaman arahan e-niaga Anda yang menampilkan gambar produk paling menarik? Dalam salinan, fitur mana yang Anda tekankan? Jenis kata apa yang Anda gunakan dalam CTA Anda? Sangat wajar untuk gagal membuat halaman arahan "sempurna" pada percobaan pertama - atau selamanya!

Kabar baiknya adalah Anda selalu dapat melihat apa yang berfungsi dan tidak berfungsi. Buat halaman arahan dengan berbagai bagian dan amati mana yang berkinerja terbaik, lalu gunakan halaman itu sebagai dasar baru untuk pengujian lebih lanjut. Selama kampanye berjalan, terus perbaiki halaman arahan Anda.

Saat Anda menggabungkan tulisan cerdas dengan desain halaman arahan e-niaga yang menarik, Anda akan mendapatkan tingkat konversi yang lebih tinggi dari yang pernah Anda bayangkan.

Strategi Pemasaran E-niaga 9: Bukti Sosial Membangun Kepercayaan Konsumen

Manusia adalah spesies yang sangat sosial. Itu benar ketika kami mengembangkan kera, ketika kami adalah pemburu-pengumpul yang tinggal di gua, dan itu benar sekarang. Kita menangkap sesuatu dari orang lain, termasuk apakah kita cenderung memercayai sesuatu atau tidak.

Sebagai pemasar, Anda harus memanfaatkan sifat sosial manusia: jika Anda dapat menunjukkan bagaimana orang lain menyukai dan menikmati produk Anda, orang lain akan lebih cenderung merasakan hal yang sama. "Bukti sosial" sangat penting dalam e-niaga.

Ketika kita berbicara tentang bukti sosial e-niaga, kita berbicara tentang apa pun yang menunjukkan bahwa orang lain telah menemukan nilai dalam penawaran Anda – orang yang sebenarnya, bukan sekadar salinan pemasaran. Ini memotivasi pelanggan dan meyakinkan mereka bahwa Anda lebih dapat dipercaya. Anda dapat menggunakan berbagai macam bukti sosial.

• Ulasan: Ulasan pelanggan di situs e-niaga mungkin merupakan jenis bukti sosial paling kuat yang tersedia. Orang dapat melihat skor ulasan rata-rata di bawah daftar produk Anda di iklan Google atau Bing. Produk dengan ulasan rendah akan sulit mendapatkan popularitas. Akibatnya, jika produk Anda menerima umpan balik positif, Anda harus menekankannya sebanyak mungkin.
• Ulasan Profesional: Meskipun tidak sekuat ulasan pelanggan pihak ketiga, ulasan produk e-niaga profesional yang kompeten patut disoroti. Ini menunjukkan bahwa produk Anda tidak hanya menarik bagi masyarakat umum, tetapi juga bagi para profesional. Jika Anda yakin memiliki pemenang, kumpulkan sebanyak mungkin ulasan produk e-niaga profesional.
• Pengesahan Influencer: Terkait dengan hal di atas, jika Anda bisa membuat orang-orang yang berpengaruh membuktikan bahwa mereka menggunakan produk Anda untuk diri mereka sendiri, Anda akan mendapatkan banyak kepercayaan dari semua pengikut influencer. Ini mirip dengan evaluasi profesional, tetapi dengan sentuhan yang lebih pribadi: "Saya pikir ini fantastis, berdasarkan pendapat ahli saya" dan "Saya menggunakan ini dalam kehidupan pribadi saya" adalah dua pesan yang berbeda. Di dunia yang ideal, Anda akan memiliki keduanya.
• Media Sosial: Bagaimana orang memanfaatkan dan membicarakan produk Anda di media sosial? Apakah Anda memiliki orang yang memotret kursi Anda di ruang kerja mereka sendiri jika Anda menjual kursi kantor? Apakah Anda memiliki foto terumbu karang yang indah yang diambil dengan kamera bawah air Anda jika Anda menjualnya? Anda harus mempelajari cara menggunakan media sosial sebagai bukti sosial e-niaga karena masyarakat umum dapat memamerkan produk Anda dengan cara yang tidak dapat dilakukan oleh fotografer profesional.
• Kesaksian: Kesaksian e-niaga mirip dengan ulasan konsumen, tetapi jauh lebih baik. Ini adalah testimonial yang lebih panjang yang sering merinci bagaimana solusi Anda membantu pengguna tertentu memecahkan masalah, dan Anda dapat menggunakannya dalam iklan atau salinan produk untuk menunjukkan nilai Anda.

Ambil contoh, bisnis peralatan hiking hipotetis kami dan sepatu hiking ultra-nyaman barunya. Anda dapat menggunakan teks halaman arahan seperti "Sepatu bot ini berarti kaki Anda tidak akan pernah sakit dengan cara yang sama lagi," atau Anda dapat menceritakan kisah dari pelanggan nyata tentang bagaimana dia menikmati hiking tetapi merasakan sakit yang luar biasa setiap kali dia melepas sepatu botnya, sampai dia mulai memakai sepatu barumu.

Manakah dari keduanya yang menurut Anda akan lebih menarik? Tentu saja ada testimoninya! Ini lebih seperti bukti bahwa produk Anda benar-benar membantu orang-orang nyata daripada salinan pemasaran. Akibatnya, pembeli mungkin percaya bahwa barang dagangan Anda dapat membantu mereka.

Untuk mempromosikan item baru, bukti sosial adalah strategi yang sangat berguna. Anda pasti ingin memastikan bahwa Anda menampilkan seberapa banyak orang lain menyukai barang Anda, apakah itu melalui ulasan di situs produk, testimonial dan penghargaan di halaman arahan, atau posting media sosial.

Terakhir, pengalaman pengguna harus dibangun untuk: A) lancar dan menyenangkan bagi pengunjung, B) responsif dan tidak membuat pengunjung pergi dengan waktu muat yang lama, dan C) mendorong orang untuk berkonversi – atau mengambil langkah yang dapat Anda gunakan untuk memelihara mereka untuk mengkonversi.

Strategi Pemasaran E-niaga 10: Optimalkan Situs Anda untuk Meningkatkan Tingkat Konversi Anda

Apakah menurut Anda pengunjung situs Anda akan memiliki kesan yang baik tentang Anda dan bisnis Anda jika berjalan lambat, memiliki skrip berat yang menyulitkan pengguliran, atau beberapa foto tidak dimuat sama sekali? Tidak, mereka kemungkinan besar akan mengklik dan tidak pernah kembali.

UX negatif akan memaksa orang untuk pergi, dan mereka yang tetap tinggal akan kecil kemungkinannya untuk berkonversi – meskipun itu hanya karena mereka tidak dapat menemukan apa yang mereka cari! Situs web Anda harus menyertakan fitur-fitur berikut:

• Sebuah desain modern. Ini memiliki desain kontemporer. Jangan sampai terlihat seperti berita kemarin dengan meminimalkan kekacauan, memamerkan produk Anda, dan tidak terlihat seperti berita kemarin.
• Navigasinya sederhana dan mudah. Pengguna mungkin merasa sulit untuk menavigasi situs Anda jika bilah navigasi Anda bersarang. Pastikan navigasi Anda sederhana dan mudah digunakan. (Kutukan dari keberadaan kami adalah bilah navigasi yang menyembunyikan diri saat Anda menggerakkan mouse ke piksel yang salah.)
• Desain responsif dan mobile-friendly. Baik itu monitor 1440p, laptop netbook kecil, tablet, atau smartphone, situs Anda harus tampil cantik di layar apa pun. Pertimbangkan bahwa pembeli mungkin menggunakan perangkat apa pun untuk berbelanja, dan sesuaikan kinerja Anda.
• Prosedur checkout sederhana. Kurangi jumlah klik (atau bidang data yang harus diisi) dan Anda akan mengurangi kemungkinan pembeli pergi.
• Kebijakan pengembalian yang jelas disediakan. Kerugian berbelanja online adalah Anda tidak dapat mencoba sesuatu sebelum membelinya, dan Anda harus memperhitungkannya. Buat kebijakan pengembalian Anda sangat eksplisit, dan sediakan selama proses checkout. Ini adalah sesuatu yang akan dihargai oleh pelanggan.
• Pengiriman dan keamanan lokasi tercakup dalam bagian ini. Orang-orang ingin tahu bahwa Anda akan mengangkut barang-barang mereka dengan aman dan tepat waktu di zaman "bajak laut teras" ini. Selain itu, seberapa amankah situs web Anda? Apakah itu akan kembali untuk menyakiti mereka jika mereka memberi Anda informasi kartu kredit mereka? Jelaskan kepada siapa pun yang mencari jenis informasi ini bahwa Anda mengkhawatirkan semua elemen keselamatan klien Anda.
• Situs dimuat dengan cepat. Penundaan satu detik mungkin membebani Anda 7% dari penjualan tahunan Anda. Ini jelas harus dihindari dengan cara apa pun! Untuk menemukan kekurangan dalam desain Anda, gunakan alat seperti Google PageSpeed. Apakah foto Anda terlalu besar atau beresolusi tinggi? Apakah Anda memiliki jaringan pengiriman konten (CDN)? Apakah skrip yang berlebihan menghambat halaman Anda? Pastikan halaman Anda dimuat dengan cepat; jika tidak, Anda bisa kehilangan ratusan juta dolar.

Gunakan Semua Hal Di Atas untuk Tingkat Konversi E-niaga Luar Biasa

Inilah kenyataannya: Tentu, Anda dapat menerapkan salah satu taktik yang telah kami sebutkan untuk meningkatkan rasio konversi e-niaga Anda, tetapi Anda akan melihat peningkatan yang jauh lebih tinggi jika Anda menggabungkan banyak — atau semua — dari semuanya.

Pertimbangkan bagaimana masing-masing taktik berikut dapat digunakan untuk mengubah browser menjadi pembeli dalam kasus pembeli hipotetis.

Peluang Konversi 1: Kueri Mesin Telusur

Pengguna ini memiliki masalah yang ingin mereka pecahkan. Mereka pergi ke mesin pencari pilihan mereka dan mengetik pertanyaan mereka. Mereka menemukan situs Anda melalui mesin pencari atau melalui iklan PPC sebagai hasil dari upaya SEO Anda.

Beberapa orang mungkin menemukan produk Anda melalui iklan produk Google Shopping dan memutuskan untuk langsung membeli. Itu adalah transformasi!

Peluang Konversi 2: Kunjungan Situs Pertama

Mereka mungkin mendarat di halaman depan Anda atau halaman arahan yang dipersonalisasi, tergantung pada bagaimana mereka menemukan situs Anda. Jika yang terakhir, itu telah dibuat dengan hati-hati untuk mendorong orang untuk langsung berbelanja, dan Anda mungkin saja mendapatkan konversi!

Jika itu yang pertama, mereka akan berakhir di halaman rumah Anda. Melalui pop-up, Anda dapat memberikan diskon atau penawaran khusus (seperti konten premium atau diskon belanja). Banyak yang akan mengabaikan pop-up tanpa berpikir dua kali, sementara beberapa akan terpesona dan akan mengonversi atau memberi Anda alamat email mereka.

Peluang Konversi 3: Pemeliharaan Email

Pengunjung mungkin telah meninggalkan situs Anda setelah menjelajah tetapi masih memberi Anda alamat email mereka. Anda kemudian dapat mengirimi mereka serangkaian email selamat datang yang mendesak mereka untuk kembali ke situs Anda, menunjukkan proposisi nilai Anda, dan membujuk mereka untuk membeli dari Anda.

Mereka mungkin juga sudah mulai berbelanja, menaruh produk di keranjang mereka, dan kemudian pergi. Urutan email keranjang yang ditinggalkan dapat mengingatkan pelanggan tentang barang-barang di keranjang mereka dan membujuk mereka untuk kembali untuk menyelesaikan transaksi.

Peluang Konversi 4: Pemasaran Ulang

Jika email tidak berfungsi, Anda dapat menambahkan pengunjung ini ke daftar pemasaran ulang dan menggunakan Facebook, Google, AdRoll, atau jaringan lain yang sebanding untuk menargetkan mereka dengan iklan. Iklan ini memiliki potensi konversi yang tinggi karena hanya menargetkan konsumen "hangat", dan merupakan pendekatan yang bagus untuk meningkatkan rasio konversi e-niaga.