Strategie de marketing digital pentru comerțul electronic

Înainte de COVID-19, întreprinderile de comerț electronic vedeau deja o dezvoltare rapidă. Cu toate acestea, epidemia a grăbit acceptarea de către consumatori a cumpărăturilor online, propulsându-le la niveluri neprevăzute pentru încă câțiva ani. Oamenii care anterior fuseseră sceptici în privința comerțului electronic au început brusc să cumpere în masă. Și se crede că mulți, dacă nu toți, dintre acești oameni vor continua să facă cumpărături online mult după ce pandemia se va termina.

Acești clienți, pe de altă parte, nu îți vor cădea în poală. Perspectivele vor merge către altcineva dacă nu-ți primești marca în fața lor. Mai mulți concurenți au apărut pentru a profita de această oportunitate fantastică. Și trebuie să treceți înaintea strategiei de marketing digital pentru comerțul electronic dacă doriți să vă evidențiați și să vă maximizați cu adevărat creșterea . Nu aveți nevoie pur și simplu de o strategie de marketing electronică „destul de bună”; ai nevoie de cel mai bun pe care îl poți găsi.

Acolo este utilă postarea mea de pe blog. De aceea suntem aici pentru a vă ajuta.

În această postare pe blog, ne vom uita la zece dintre cele mai eficiente strategii de marketing digital pentru site-uri web de comerț electronic, despre care am văzut că au făcut minuni și au propulsat afacerile înainte. Următoarele sunt câteva strategii de marketing pentru comerțul electronic:

• Dovedit. Aceasta nu este o situație ipotetică.
• Acționabil. Acestea sunt făcute să funcționeze pentru compania dvs. cu puțină sau deloc setări. Unele implică mai multă gândire decât altele, dar ai putea pune majoritatea în acțiune chiar acum, dacă ai vrea cu adevărat.
• Flexibil. Având în vedere varietatea de platforme de marketing de comerț electronic disponibile, nu există două firme identice sau care au aceleași cerințe. Aproape majoritatea soluțiilor prezentate aici sunt independente de platformă: le veți putea folosi indiferent dacă utilizați Google AdWords , Facebook marketing, SEO și marketing de conținut, sau altceva.
• Complementar. Când aveți două sau trei strategii excelente de marketing pentru comerțul electronic din care să alegeți, de ce să folosiți doar una? Puteți folosi oricâte dintre aceste metode eficiente de marketing e-commerce necesită organizația dvs.

Nu crezi că este suficientă o introducere? Ați ajuns să aflați despre viitoarea strategie de marketing pentru comerțul electronic, nu să aflați despre introducere. Deci sa începem.

Strategia de marketing pentru comerțul electronic 1: Creșteți-vă SEO pentru comerțul electronic

Cum găsești bunuri noi de cumpărat atunci când faci cumpărături online? Dacă sunteți ca majoritatea oamenilor, veți începe prin a introduce întrebarea în motorul de căutare preferat (Google, Bing etc.) și veți vedea ce apare. Acesta este modul în care consumatorii cumpără online în zilele noastre, motiv pentru care optimizarea eficientă a motoarelor de căutare sau SEO este atât de importantă.

Pentru a spune clar, scopul comerțului electronic SEO este ca motoarele de căutare precum Google să vă arate produsele înainte ca acestea să le arate pe concurenții dvs. Cât de des derulați în jos pagina cu rezultatele căutării până la capăt? Sau vrei să treci la a doua sau a treia pagină? Nu-i așa că nu-i vezi prea des? A fi pe prima pagină, precum și clasarea pe prima pagină, vă poate crește semnificativ traficul.

Există numeroase moduri de a îmbunătăți SEO pentru un site de comerț electronic. Puteți face lucruri precum să vă asigurați că fotografiile au un text alternativ adecvat sau să includeți termeni de căutare frecventi în numele paginilor dvs. Totuși, nu este ușor să ai cel mai bun SEO pentru comerț electronic. Toată lumea ar face-o dacă ar fi. Adevăratul SEO pentru comerțul electronic necesită să vă parcurgeți site-ul cu un pieptene fin, activat pentru SEO, de sus în jos.

Pasul 1: Audit SEO pentru comerțul electronic

Cel mai eficient plan SEO pentru comerțul electronic începe cu o evaluare sinceră a poziției tale actuale în rezultatele căutării. Trebuie să știți unde vă aflați acum pentru a selecta unde doriți să mergeți, la fel ca și cum ați păși pe cântar înainte de a începe o dietă.

Un audit SEO pentru comerțul electronic analizează modul în care site-ul dvs. se clasează pentru cei mai importanți termeni de căutare pentru afacerea dvs. Acesta determină „autoritatea de domeniu”, care este folosită de site-uri precum Google pentru a vă determina credibilitatea și competența. Evaluează arhitectura site-ului dvs. pentru a vedea dacă este neîndemânatic sau dificil de navigat pentru motoarele de căutare.

Pentru a vă pregăti cel mai bine firma pentru succes, auditurile de top vor include, de asemenea, un studiu al concurenței și o evaluare a locului în care se situează pentru aceleași cuvinte cheie.

Moz și SEMRush Site Assessment sunt două instrumente excelente pentru finalizarea unui audit SEO pentru comerțul electronic.

Pasul 2: Revizuiți SEO tehnic

Un lucru este să vă asigurați că paginile de produse folosesc termenii potriviți, dar SEO tehnic pentru site-urile de comerț electronic este mult mai puțin bine înțeles. Următoarele sunt câteva dintre cele mai frecvente probleme tehnice SEO:

• Timpi de încărcare lenți. Site-ul dvs. are performanțe slabe, ceea ce determină unii vizitatori să-l abandoneze înainte ca acesta să se încarce complet?
• Legături rupte. Când ați redenumit adresele URL anterioare, ați uitat să modificați linkurile existente? Dacă motoarele de căutare ajung în mod constant în fundături, evaluarea dvs. de căutare va avea de suferit.
• Conținut duplicat. Etichetele duplicate, metadescrierile și conținutul de pe pagină sunt toate lucruri pe care motoarele de căutare nu le plac.
• Probleme de securitate. Aveți pagini HTTPS care leagă la site-uri HTTP de pe site-ul dvs.? Asta nu este acceptabil.

Remedierea problemelor tehnice ca acestea (și a numeroaselor altele) va îmbunătăți dramatic sănătatea SEO a site-ului dvs. SEO tehnic pentru comerțul electronic este adesea subestimat, dar este la fel de important ca oricare altul.

Pasul 3: cercetarea cuvintelor cheie pentru comerțul electronic

Auditul dvs. SEO pentru comerțul electronic v-a evaluat performanța pentru toate cuvintele cheie pe care le vizați în prezent... dar cum rămâne cu cele pe care nu le sunteți? Folosirea cuvintelor cheie și a termenilor de căutare noi pentru a vă extinde publicul fără a cheltui bani pe reclame este o abordare excelentă pentru a face acest lucru. Va trebui să efectuați o cercetare extinsă a cuvintelor cheie pentru comerțul electronic pentru a afla ce termeni noi ar trebui să vizați.

Din fericire, există site-uri web precum SEMrush și AHREF-uri care fac acest proces destul de simplu. Încearcă să te imaginezi în pielea unui client: cum și-ar începe căutarea cineva care caută produsele tale pe Google sau Bing? Ce fel de întrebări crezi că ar cere? Gândiți-vă ca un client pentru a îmbunătăți eficiența cercetării dvs. de cuvinte cheie pentru comerțul electronic.

Pasul 4: eficientizați SEO pe pagină

Ne referim exact la ceea ce scrie pe cutie când spunem „SEO pe pagină pentru comerțul electronic”. Cum evaluează un motor de căutare fiecare pagină de pe site-ul dvs.? Este produsul ușor de înțeles? Este clar pentru algoritmi despre ce este vorba, astfel încât să îl poată trimite publicului vizat?

SEO on-page ideal pentru comerțul electronic include îmbunătățirea următoarelor elemente:

Meta descrieri. Metadescrierile dvs. ar trebui să includă întotdeauna cuvinte cheie majore (și, dacă este posibil, cuvinte cheie secundare) și să aibă aproximativ 150 de caractere. Nu folosiți aceeași descriere pe fiecare pagină.

Imagini. Imaginile nu trebuie să fie niciodată prea mari (din moment ce acest lucru încetinește timpii de încărcare a site-ului web, ceea ce dăunează SEO tehnic); păstrați-le la 1-2 MB. Cuvintele cheie pe care intenționați să le vizați ar trebui să fie întotdeauna incluse în numele fișierelor și în textul alternativ. Care crezi că va fi preferat de motoarele de căutare: img43 070820.jpg sau ziua-mamei-ciocolată-collection2020.jpg?

Copiere pagină. Conținutul de pe site-ul dvs. este unic? Este plin de cuvinte cheie sau conține toate cuvintele cheie pe care le căutați, rămânând în același timp inteligibile și logice? Asigurați-vă că materialul dvs. este substanțial; motoarele de căutare penalizează paginile prea scurte.

Pentru site-urile de comerț electronic, SEO pe pagină este vital și probabil că aici veți petrece cea mai mare parte a timpului și a efortului.

Pasul 5: Construiește SEO off-page

La prima vedere, acest lucru poate părea ilogic. Cum este chiar posibil să aveți SEO off-page pentru comerțul electronic? Nu este adevărat că poți gestiona SEO doar pe propriul tău site?

Adevărat, dar rețineți că World Wide Web este încă doar asta: un web. Când alte site-uri web se conectează la dvs., motoarele de căutare precum Google văd site-ul dvs. ca fiind de încredere și autorizat, iar SEO vă va îmbunătăți.

SEO off-page pentru site-urile de comerț electronic implică de obicei o varietate de tehnici de creare a link-urilor. Puteți scrie intrări pe blog și sperați că oamenii le vor găsi utile (mai multe despre asta mai târziu) sau puteți genera conținut premium, cum ar fi cărți electronice, infografice și alte tipuri de conținut. Puteți solicita distribuitorilor, furnizorilor și altor parteneri de afaceri să vă conecteze. Un blogger face legătura cu unul dintre concurenții tăi? În schimb, de ce să nu oferiți un link către una dintre propriile pagini?

Adevărat, dar rețineți că World Wide Web este încă doar asta: un web. Când alte site-uri web se conectează la dvs., motoarele de căutare precum Google văd site-ul dvs. ca fiind de încredere și autorizat, iar SEO vă va îmbunătăți.

CITEȘTE ȘI: Cele mai bune strategii de marketing pentru comerțul electronic pentru a crește vertiginos afacerea dvs.!

Strategia de marketing pentru comerțul electronic 2: Nu neglijați marketingul de conținut pentru comerțul electronic

Deci ești conștient de semnificația SEO. Dar unde vei plasa tot textul prietenos cu SEO? Motoarele de căutare nu vor clasifica paginile simple cu descrieri scurte ale produselor, așa că răspunsul este, desigur, conținut.

Comerțul electronic bazat pe conținut este cea mai bună abordare pentru a vă asigura că vă poziționați bine în motoarele de căutare și că vă aflați în fața persoanelor potrivite. Dar, mai exact, ce înseamnă asta? La urma urmei, „conținutul” s-ar putea simți ca un concept destul de nebulos. „Conținutul este rege”, așa cum se spune, dar pentru o afacere de comerț electronic care dorește să se extindă, acest lucru poate fi un cuvânt de interes inutil. Iată cum creați și implementați o strategie eficientă de conținut pentru comerțul electronic.

Conținutul paginii de produs

Majoritatea oamenilor asociază „conținutul” cu blogurile. Deși blogurile sunt importante (și le vom discuta într-un moment), ele nu sunt singurul tip de conținut de comerț electronic. Ca parte a strategiei de conținut pentru comerțul electronic, ar trebui să luați în considerare fiecare cuvânt de pe site-ul dvs.

Care este descrierea produselor dvs. pe paginile lor de produse? Este materialul captivant și evocator? Fiecare pagină de pe site-ul dvs. conține conținut și nu trebuie să treceți cu vederea niciunul dintre ele.

Blogging

Când majoritatea oamenilor aud cuvântul „conținut”, se gândesc la blogging. Oricine poate începe un blog în zilele noastre, ceea ce este unul dintre lucrurile care îl face atât de atrăgător: nu aveți nevoie de abilități de design sau echipamente video de ultimă generație; tot ce ai nevoie este ceva de spus.

Este tentant să-ți folosești blogurile de marketing de conținut pentru comerțul electronic doar pentru a-ți promova produsul și pentru a te lăuda cu cât de fantastică este compania ta. Aceasta este o gafă! Ca un ghid general, practic nu ar trebui să-ți folosești blogul pentru a-ți „vinde greu” produsul. De ce? Pentru că majoritatea oamenilor nu vă caută lucrurile decât dacă este un brand binecunoscut.

Următoarele întrebări ar trebui să fie abordate în strategia de conținut pentru comerțul electronic:

• Cine este publicul meu vizat? Cine vrei să vină pe site-ul tău? Este aceasta o țintă demografică primară sau secundară pentru dvs.? Dacă ești un ciocolatier, de exemplu, publicul tău țintă principal ar putea fi femei cu vârsta de 25 de ani și peste, așa că o mare parte din materialul tău ar fi direcționat către acestea - cu excepția cazului în preajma sărbătorilor precum Ziua Îndrăgostiților sau Ziua Mamei, când le-ai viza în schimb. parteneri romantici sau copii.
• Cu ce ​​probleme se confruntă? Luați în considerare acest lucru: atunci când se confruntă cu o dilemă, majoritatea indivizilor apelează la un motor de căutare pentru asistență. Aceasta poate fi o problemă de informare (de exemplu, „unde este o afacere de reparații de biciclete în apropierea mea”), o problemă cu un articol (de exemplu, „cărucior pentru nou-născuți” sau „pantofi de alergare pentru glezne slabe”) sau cu totul altceva. Pune-te în poziția publicului țintă și ia în considerare dificultățile pe care tu și produsele tale le poți aborda pentru ei.
• Ce sugestii aveți pentru a rezolva aceste probleme? Ați dobândit abilități și informații prin munca dvs.; cum poți împărtăși aceste cunoștințe celor care caută site-ul tău? Acest lucru trebuie să fie întotdeauna relevant pentru produsul și domeniul dvs. de activitate. Dacă oferiți produse pentru îngrijirea gazonului, de exemplu, ați putea scrie o postare pe blog despre când să vă udați iarba și cum să îngrijiți copacii în căldura verii. Acest lucru te stabilește ca o figură de autoritate, iar oamenii sunt mai susceptibili să creadă ceea ce ai de spus.

Cu câteva excepții, aceste intrări de blog ar trebui să aibă ca scop mai degrabă educaționale decât promoționale. Chiar dacă nu cumpără niciodată de la tine, ar trebui să poată obține ceva util din blog. Acest lucru vă ajută să arăți sincer, informat și demn de încredere, mai degrabă decât un agent de vânzări pentru o sumă rapidă. Cineva care consideră sfatul tău valoros are mai multe șanse să le împărtășească, ceea ce este o abordare gratuită pentru a crește traficul!

Acest lucru nu înseamnă că nu ar trebui să vă aduceți articolele ocazional. Linkurile către produse din locuri strategice ale conținutului dvs., precum și îndemnurile de la sfârșitul unui blog, sunt modalități excelente de a atrage cititorii să afle mai multe despre cum le puteți rezolva problemele. Cu toate acestea, nu ar trebui să fie niciodată piesa centrală a unui fel de mâncare.

Cărți electronice și ghiduri

O carte electronică sau un ghid vizual reprezintă un pas înainte de un blog. Acestea sunt de obicei mai lungi decât o postare pe blog și sunt disponibile frecvent ca PDF-uri imprimabile. Acestea sunt mai atrăgătoare din punct de vedere vizual și au aspecte mai complexe decât blogurile, dar pot servi drept piese de înaltă calitate pentru strategia de conținut pentru comerțul electronic.

Puteți difuza publicitate sponsorizată care direcționează oamenii către aceste cărți electronice și le puteți utiliza pentru a colecta informații de contact suplimentare, astfel încât să le puteți remarketing ulterior.

Conținut video

Încercarea de a crea conținut video de comerț electronic poate fi intimidantă. Este posibil să nu doriți să apăreați pe cameră sau să cheltuiți bani pe echipamente video, cum ar fi o cameră de ultimă generație, un microfon sau un iluminat. Acest lucru este foarte de înțeles! Conținutul video, pe de altă parte, tinde să obțină un scor ridicat în motoarele de căutare, astfel încât filmele cu produse de comerț electronic sunt adesea o opțiune fantastică.

Videoclipurile nu trebuie să fie filmate profesional tot timpul! Dacă faci filme despre produse, angajarea videografi este o idee fantastică, dar te poți descurca cu un buget restrâns realizând vloguri sau prezentând produsul tău în acțiune.

Distribuție și promovare de conținut

Luați în considerare modul în care marketingul de conținut crește vânzările: nu numai că atrageți vizitatori care vă pot cumpăra bunurile, dar vă stabiliți și ca autoritate și lider de gândire. Cu toate acestea, nimic din toate acestea nu va fi eficient dacă nimeni nu vă vede materialul! Acest lucru este valabil mai ales dacă tocmai ați început cu conținutul dvs. și nu vă clasați foarte bine.

Rețele sociale, acces la site-uri credibile (gândiți-vă la schimbul de linkuri, de exemplu, oferindu-vă să vă conectați la o parte a lor în schimbul ca ei să facă același lucru cu a dvs.) și toate aceste lucruri vă vor ajuta să vă aduceți materialul în fața cititorilor și să vă îmbunătățiți SEO.

Strategia de marketing pentru comerțul electronic 3: Utilizați Smart Email Marketing

Oamenii vor veni pe site-ul tău din cauza SEO și a marketingului de conținut, dar nu vor cumpăra neapărat. De fapt, marea majoritate nu o vor face. Majoritatea vizitatorilor pentru prima dată pe un site web nu vor cumpăra nimic. Aceasta înseamnă că va trebui să păstrați legătura cu non-cumpărători pentru a-i transforma în clienți – iar consumatorii în fideli mărcii. Marketingul prin e-mail pentru comerțul electronic este una dintre cele mai eficiente metode de a face acest lucru.

Dacă sunteți ca majoritatea companiilor de comerț electronic, probabil că utilizați deja marketingul prin e-mail pentru a promova vânzările sezoniere și pentru a trimite buletine informative lunare. Aceste e-mailuri, precum și multe altele, fac parte dintr-o strategie adecvată de marketing prin e-mail pentru comerțul electronic. Următorii sunt pașii pentru a fi un agent de marketing prin e-mail de succes.

Pasul 1: Colectați o înscriere prin e-mail

Acest lucru poate părea de la sine – cum poți trimite cuiva un e-mail dacă nu îi cunoști adresa de e-mail? Cu toate acestea, este un element esențial al abordării dvs. de marketing prin e-mail pentru comerțul electronic. Iată câteva sugestii pentru a face acest lucru.

• Faceți disponibil conținutul de descărcare premium. Vă amintiți toate acele cărți electronice și instrucțiuni pe care le-am menționat mai devreme? Încurajați-i pe oameni să vă furnizeze adresele lor de e-mail, astfel încât să le puteți trimite un link.
• Cumpărătorii pentru prima dată ar trebui să beneficieze de o reducere. Probabil te-ai lua în considerare dacă ai accesa un site pentru prima dată și ai vedea o fereastră pop-up care îți spune că, dacă te abonezi la buletinul lor informativ în următoarele 15 minute, vei primi 20% reducere la prima comandă, nu tu? Aceasta este o tehnică excelentă pentru a transforma vizitatorii pentru prima dată în clienți potențiali.
• În cazul conținutului cu trafic ridicat, utilizați ferestre pop-up cu intenția de ieșire. Luați în considerare un pop-up cu un formular „aflați mai multe” (sau o altă variantă) care apare atunci când cineva dorește să părăsească pagina dacă aveți un articol de blog popular care este deosebit de relevant pentru baza dvs. de consumatori. Este vital să nu fii prea intruziv cu asta, altfel riști să-ți înstrăinezi clienții, dar pe majoritatea browserelor nu le deranjează un pop-up discret.
• Încurajați clienții să-și furnizeze adresele de e-mail în timpul procesului de finalizare a comenzii. Veți dori să țineți acești oameni la curent, indiferent dacă îi țineți informați despre produse noi sau îi informați despre oferte excelente. Ține minte: dacă au cumpărat o dată de la tine, va fi mult mai ușor să-i convingi să facă acest lucru din nou.

Pasul 2: Configurați automatizarea de marketing pentru comerțul electronic

Multe dintre e-mailurile tale vor fi realizate manual, în special ofertele sezoniere, dar acest lucru necesită timp și limitează numărul de puncte de contact pe care le poți avea cu publicul tău. În schimb, utilizați platforme de automatizare a marketingului pentru comerțul electronic, cum ar fi HubSpot și Mailchimp, pentru a crea campanii flexibile de îngrijire care vor începe automat când sunt îndeplinite anumite condiții. Aceasta înseamnă că va trebui doar să faceți munca de configurare inițială pentru campaniile automate, iar programul dumneavoastră se va ocupa de restul.

Următoarele sunt câteva exemple de marketing prin e-mail automat:

• E-mailuri cu coșul abandonat. Este posibil să nu existe un tip de e-mail automat mai de succes decât un mesaj de cărucior abandonat, liră pentru liră. Acest lucru se adresează consumatorilor care au adăugat anterior produse în coșul lor de cumpărături, dar nu au finalizat încă tranzacția - indiferent dacă așteptau ziua de plată, au reconsiderat sau pur și simplu au uitat și au închis fereastra. O abordare bine gândită a e-mail-ului cu coșul abandonat va produce o rentabilitate uriașă a investiției.
• E-mailuri de bun venit. De ce să nu le trimiteți o secvență de e-mail de bun venit după ce a colectat e-mailul cuiva printr-o fereastră pop-up la prima sau a doua vizită? Prezintă-te pe tine și afacerea ta, explică ceea ce faci și include câteva imagini drăguțe cu câini de birou. O secvență eficientă de e-mail de bun venit va crea o relație emoțională între dvs. și un client potențial, crescând probabilitatea ca acesta să deschidă e-mailuri viitoare.
• Campanii specifice temei. Acestea sunt programe automate care sunt concepute exclusiv pentru conținut digital premium, cum ar fi cărțile electronice. Puteți distribui postări relevante sau puteți sugera moduri în care produsul dvs. se potrivește intereselor lor, în funcție de subiectul în cauză. Dacă vindeți echipament pentru drumeții și cartea dvs. electronică se intitulează „Cele mai bune locuri de drumeții din statul Washington”, puteți trimite link la articole de blog despre sfaturi pentru drumeții la altitudine mare, puteți oferi reduceri la echipament pentru drumeții sau chiar puteți recomanda grupuri și ghizi de încredere vizitatorilor.

Pasul 3: Continuați să trimiteți e-mailuri promoționale și de sărbători

Nu ar trebui să încetați să trimiteți e-mailuri neautomatizate, realizate manual doar pentru că aveți automatizarea de marketing pentru comerțul electronic care lucrează pentru dvs.! Acestea sunt fundamentul fiecărei campanii de marketing prin e-mail de comerț electronic și sunt o metodă minunată de a vă menține clienții la curent cu oferte, produse noi și alte informații importante.

Pentru e-mailurile promoționale ca acestea, există două sfaturi cheie: unul, nu exagerați și doi, asigurați-vă că ofertele dvs. sunt încă relevante. Trimiterea de e-mailuri prea frecvent - sau despre probleme care nu sunt relevante pentru publicul dvs. - este o metodă sigură de a încuraja oamenii să se dezaboneze de la lista dvs. de corespondență.

Segmentarea publicului pe baza unor lucruri precum zona geografică, vârstă sau interes este o metodă grozavă de a asigura relevanța. Multe dintre e-mailurile tale (cum ar fi cele care anunță vânzări flash) pot fi trimise tuturor celor de pe listă fără a fi nevoie de o mie de segmente separate. E-mailurile segmentate, pe de altă parte, se pot simți mai personalizate și, prin urmare, pot fi mai eficiente.

Strategia de marketing pentru comerțul electronic 4: Investește în publicitate PPC pentru comerțul electronic

Avantajul marketingului SEO eficient este că este gratuit (altul decât timpul tău). Cu toate acestea, poate dura timp pentru a lucra și, între timp, tocmai ai depus mult efort pentru ceva care nu va da roade săptămâni, dacă nu luni. Publicitatea cu plata-pe-clic (PPC) este o abordare minunată pentru a reduce decalajul, din fericire.

O campanie PPC pentru comerțul electronic este o abordare extraordinară pentru a vă aduce produsele în fața ochilor utilizatorilor cât mai curând posibil. Vă puteți asigura că vizitatorii care caută expresii relevante văd produsele dvs. cumpărând spațiu publicitar prin rețele precum Google și Bing. Acestea pot fi apoi direcționate către site-ul dvs. sau către o pagină de destinație personalizată.

Dacă doriți să aveți o campanie PPC de comerț electronic de succes, ar trebui să vă gândiți la următorii factori:

Structura campaniei PPC

Una dintre cele mai frecvente greșeli pe care le vedem pe care le face utilizatorii PPC neexperimentați este să aibă o structură confuză și confuză. Asigurați-vă că campaniile dvs. sunt configurate astfel încât să puteți analiza cu ușurință performanța și să vedeți valori precum rentabilitatea cheltuielilor publicitare (ROAS). Nu ați construi o casă pe un teren instabil și nici nu ar trebui să creați o campanie PPC de comerț electronic pe un teren instabil.

Strategia de cuvinte cheie

Este foarte asemănător cu cercetarea de cuvinte cheie pentru SEO sau conținut pe pagină. Luați în considerare cuvintele cheie pe care le urmăriți: ce vor căuta oamenii? Ce provocări încearcă ei să rezolve care îi vor duce către tine?

Puteți viza atât cuvinte cheie cu trafic ridicat, cât și cuvinte cheie specializate cu ajutorul unor grupuri de anunțuri cu un singur cuvânt cheie (SKAG). De asemenea, puteți introduce cuvinte cheie negative (cuvinte cheie pentru care nu doriți să apară), care pot fi foarte utile pentru a evita căutările similare, care este puțin probabil să aibă ca rezultat clicuri sau conversii.

Căutați în copiere a anunțului

Care dintre aceste titluri de reclame PPC crezi că vor aduna mai multe clicuri: „Cumparați ghete de drumeție” sau „Calci de drumeție pentru experiențe de neuitat”? Nu este cel mai probabil al doilea? Copia dvs. publicitară ar trebui să fie emoționantă și în același timp instructivă; spațiul este limitat, așa că profitați la maximum de fiecare personaj. Un copywriter profesionist vă poate ajuta să vă deosebiți articolele de cele ale concurenților dvs. care ar putea folosi aceleași cuvinte cheie.

Campanii de retargeting

Omologul PPC al e-mailului de coș abandonat este retargetingul comerțului electronic: este unii dintre cei mai rentabili bani pe care îi puteți cheltui pe marketing în ceea ce privește rentabilitatea investiției. O campanie de redirecționare afișează reclame persoanelor care au văzut anterior anunțurile dvs., v-au vizitat site-ul web sau chiar au adăugat lucruri în coșul de cumpărături înainte de a pleca.

Atingerea unui „public rece” care nu a auzit niciodată de marca sau produsele dvs. până acum este unul dintre cele mai dificile lucruri de făcut în PPC de comerț electronic, dar retargeting vizează un public cald care vă este mai familiarizat și dornic să-i atragă atenția picat.

Utilizarea redirecționării dinamice într-un flux de cumpărături este o metodă bună care ar trebui inclusă în fiecare plan de redirecționare a comerțului electronic. Cumpărături Google, de exemplu, afișează lucruri pe care consumatorii le pot cumpăra foarte instantaneu, iar dedicarea unei părți din bugetul dvs. PPC pentru a introduce produsele dvs. în acest feed va fi profitabilă.

Optimizare continuă

S-ar putea să te trezești balansând și lipsind uneori. Publicitatea PPC de comerț electronic poate primi, de asemenea, trafic, dar nu atât de mult pe cât ați dori. Când vine vorba de reclamele dvs., nu ar trebui niciodată să „trageți și să uitați”, deoarece asta înseamnă pur și simplu:

Nu este suficient să ai un site de comerț electronic. Abordarea publicitară a Google este insuficientă. Ar trebui luate în considerare și alte motoare de căutare, cum ar fi Bing.

Bing are doar 20% din traficul Google, dar acesta este încă milioane și milioane de utilizatori! Din cauza traficului mai mic, publicitatea plătită în căutarea Bing este în mod normal mai puțin costisitoare, iar rentabilitatea investiției (ROI) va fi mai mare decât cea a Google. În plus, multe dintre reclamele dvs. de comerț electronic Google pot fi convertite în Bing cu puține modificări sau deloc, permițându-vă să vă extindeți acoperirea cu mult mai puțin efort.

Nu este suficient să ai doar o strategie de anunțuri Google pentru comerț electronic; ar trebui să aveți, de asemenea, o abordare de comerț electronic Bing ads.

Strategia de marketing pentru comerțul electronic 5: vinde produse prin campanii de cumpărături

Pentru a converti, fiecare dintre sfaturile menționate anterior are patru piese.

• Pasul 1: Un utilizator introduce un termen într-un motor de căutare.
• Pasul 2: Brandul tău este descoperit de utilizator, fie prin SEO organic sau prin publicitate plătită.
• Pasul 3: utilizatorul ajunge pe site-ul dvs. web.
• Pasul 4: utilizatorul convertește.

Cu toate acestea, nu toți cei care caută un termen - sau vizitează site-ul dvs. prin motoarele de căutare - caută să facă o achiziție imediat. Mulți oameni pot explora produse și comercianți cu intenția de a cumpăra mai târziu. Acestea sunt încă perspective excelente de adus pe site-ul dvs.; după cum sa menționat anterior, le puteți redirecționa pentru a vă îmbunătăți șansele de conversie. Ce s-ar întâmpla dacă ai putea contacta oamenii care căutau cu un nivel ridicat de intenție de cumpărare?

Acesta este momentul în care campaniile pentru Cumpărături Google și Bing pentru Cumpărături sunt utile. Atunci când un utilizator caută un produs pe Google sau Bing, va primi liste de produse mai extinse, cu fotografii, prețuri și informații despre livrare, iar când face clic pe aceste anunțuri, vor fi direcționați direct către paginile produselor.

Reclamele pentru cumpărături se convertesc la o rată mai mare decât alte reclame PPC, deoarece atrag mai mult pe cei cu intenție de cumpărare urgentă. Drept urmare, au un ROI mai bun decât alte reclame PPC. Datorită potențialului de rentabilitate mai mare a investiției, este esențial să vă planificați cu atenție campaniile de cumpărături Google și Bing.

Când vă gândiți la cele mai bune practici pentru reclamele Bing sau Google Shopping, țineți cont de următoarele.

Cea mai bună structură a campaniei

Este esențial să vă organizați campaniile de Cumpărături Google în așa fel încât să maximizeze atât rentabilitatea investiției, cât și inteligibilitatea. Este posibil să pierdeți mult timp și bani urmărind destinații de plasare care nu se convertesc în vânzări dacă nu aveți informații clare.

Structura optimă a campaniei de Cumpărături Google este una pe niveluri, ceea ce vă permite să mențineți sume licitate pentru cuvinte cheie generice la un nivel scăzut, în timp ce plătiți mai mult pentru cele foarte relevante. Puteți plasa sume licitate ieftine pentru expresii în stil Bucură-te Maria, care au șanse mai puțin de conversie, concentrându-vă eforturile pe cei mai productivi termeni de căutare.

Optimizarea fluxului de produse

Puteți avea cea mai bună structură de campanie pentru Cumpărături Google din lume, dar dacă anunțurile dvs. individuale cu lista de produse nu atrag atenția, nu veți vinde nimic. Imaginile produselor dvs. ar trebui să fie captivante, iar titlurile și descrierile dvs. ar trebui să fie evocatoare (și bogate în cuvinte cheie), iar produsele dvs. ar trebui să fie selectate cu atenție, astfel încât să vă vindeți tot ce aveți mai bun.

Cuvinte cheie negative

Cuvintele cheie negative sau termenii de căutare pentru care nu doriți să apăreați sunt una dintre cele mai importante practici pentru Cumpărături Google. Acestea pot include lucruri precum numele mărcii dvs. (dacă cineva vă caută direct, indică un nivel ridicat de intenție de cumpărare; nu trebuie să plătiți pentru asta) sau produse și servicii pe care nu le vindeți. Dacă vindeți echipament pentru drumeții, dar nu și echipament de camping, de exemplu, este posibil să doriți să includeți „corturi” ca cuvânt cheie negativ.

Strategia de licitare

O strategie de licitare granulară sau una care nu tratează toate cuvintele cheie în același mod este strategia de licitare optimă pentru Cumpărături Google. Dacă faceți această eroare, veți cheltui prea mulți bani pe cuvinte cheie cu costuri ridicate și cu randament scăzut și nu veți cheltui suficient pe cuvinte cheie care vă vor aduce profituri reale.

Utilizați grupurile de anunțuri pentru un singur produs (SPAG) pentru a menține o structură de licitare precisă și controlată și redirecționarea dinamică pentru campaniile de cumpărături (așa cum este descris mai sus) pentru a viza consumatorii „calzi” care au șanse mai mari să facă conversii.

Optimizare continuă

Reclamele pentru Cumpărături Google, ca și alte reclame PPC, nu trebuie niciodată setate și uitate (cu excepția cazului în care vă place să pierdeți bani). Ar trebui să urmăriți campaniile dvs. de Cumpărături Google pentru a vă asigura că primiți rezultatele dorite și pentru a identifica produsele cu performanțe slabe, astfel încât să le puteți îmbunătăți.

Tot ceea ce am scris despre cele mai bune practici de Cumpărături Google se aplică și altor servicii de cumpărături din motoarele de căutare, cum ar fi Bing, la fel ca și reclamelor PPC „obișnuite”. Campaniile dvs. de Cumpărături Google pot fi pur și simplu exportate în Bing și, în timp ce traficul este mai mic, sumele licitate sunt considerabil mai mici și, ca rezultat, rentabilitatea investiției poate fi mai mare.

Strategia de marketing pentru comerțul electronic 6: Valorificați marketingul pe rețelele sociale

Dacă sunteți ca majoritatea companiilor din zilele noastre, înțelegeți cât de importantă este rețelele sociale pentru comerțul electronic. Crearea unei urmăriri pe rețelele sociale, interacțiunea cu adepții tăi și comunicarea cu aceștia este o modalitate excelentă de a crește angajamentul și loialitatea mărcii, dar vine cu un dezavantaj major: acoperirea ta va fi limitată la persoanele care sunt deja familiarizate cu tine.

Reclamele de pe platformele de socializare precum Facebook, Instagram și Twitter vă pot ajuta să ajungeți la oameni care nu sunt familiarizați cu afacerea dvs. Aceasta este o abordare fantastică pentru a vă extinde publicul și a atrage noi clienți.

Proiectați o pâlnie de vânzări pe rețelele sociale

În marketingul pe rețelele sociale de comerț electronic, pâlnia de vânzări este la fel de importantă ca și în orice alt tip de marketing. Deoarece publicul „rece” care nu este familiarizat cu marca dvs. este puțin probabil să se convertească la prima atingere, ar trebui să creați o pâlnie care să le hrănească de-a lungul călătoriei.

• Conștientizarea se află în partea de sus a pâlniei. În acest moment, căutați să creșteți gradul de cunoaștere a mărcii. Aceasta este prima ta oportunitate de a face o impresie pozitiva asupra unui potential client; demonstrează valoarea a ceea ce ai de oferit. Este mai probabil ca oamenii să nu mai defileze dacă imaginile sunt interesante.
• Interes pentru mijlocul pâlniei. În acest moment, încercați să-i convingeți pe cei care sunt deja familiarizați cu marca dvs. să vadă cum produsul dvs. îi poate ajuta să-și rezolve problemele. Videoclipurile care evidențiază cum puteți aborda zonele dureroase și vă arată produsele în acțiune sunt ideale pentru acest lucru.

• Conversia se află în partea de jos a pâlniei. Oamenii aflați în această etapă a pâlniei de vânzări pe rețelele sociale de comerț electronic sunt ideali pentru a fi vizați cu anunțuri pentru produse, deoarece sunt mai înclinați să cumpere imediat, fiind deja convinși că aceste lucruri sunt exact ceea ce au nevoie.

Identificați un public receptiv (și oameni ca ei)

Una dintre cele mai atrăgătoare caracteristici ale marketingului pe rețelele sociale de comerț electronic este granularitatea cu care platformele de rețele sociale, cum ar fi Facebook, vă permit să vă vizați reclamele. Dacă majoritatea clienților dvs. sunt femei singure cu vârsta sub 40 de ani cărora le place să alerge, de exemplu, puteți difuza anunțuri doar pentru ei.

Când vine vorba de lucruri precum comerțul electronic pe Facebook, capacitatea de a localiza „publice asemănătoare” este, de asemenea, o funcție utilă. Acest lucru va afișa anunțul dvs. persoanelor care sunt similare cu demografia dvs. țintă, dar care nu sunt deja de marketing pentru dvs., ceea ce este o metodă excelentă de a vă extinde acoperirea cu un buget publicitar redus.

Creați reclame frumoase și convingătoare

Majoritatea postărilor pe rețelele sociale sunt scurte. Este posibil ca abordarea dvs. de rețele sociale de comerț electronic să fie regândită dacă anunțurile dvs. pe rețelele sociale seamănă cu pasaje din „Război și pace”. Combinați limbajul bine scris cu fotografiile de înaltă calitate pentru a ajunge în centrul caracteristicii unice de vânzare și a valorii reale a produsului dvs. It's also not necessary for your creatives to be still images: Gifs or even short films are great methods to demonstrate how your product works.

Send Visitors to High-Quality Landing Pages

The majority of your ecommerce Twitter, Facebook, or Instagram ads will showcase specific products. Consider what happens if a social media user clicks on your ad only to be taken to your home page, where they must then navigate further to find the product they were looking for. In all likelihood, they'll simply click away!

Rather than risking bounces by sending people to pages that aren't what they expected, a good ecommerce social media marketing plan is to send them to custom-built landing pages that focus on certain products and are specifically designed to drive conversions. You'll see higher conversion rates right away if you create landing pages that are beautiful and effective, neatly built to show off your products and nurture shoppers into buyers.

Retarget Audiences Who Already Know You

Retargeting is equally as effective as any other sort of PPC marketing when used as part of an Instagram or Facebook ecommerce plan! This goes well with the sales funnel we talked about earlier: You have a lot better chance of generating a sale if you contact people who have seen your advertisements, or even better, who have participated with your postings or even visited your website.

Warm audiences will always provide you the best return on ad spend, therefore retargeting should be a cornerstone of any retail plan on Twitter, Instagram, or Facebook.

Ecommerce Marketing Strategy 7: Amazon Advertising Is Your New Best Friend

We stated at the outset of this article that virtually all of these suggestions would be platform agnostic; this is the one major exception. Amazon is the 800-pound gorilla in the room, and you can't afford to ignore it if you want to sell your products.

Many people find the prospect of competing against Amazon depressing: how on earth are you supposed to fight against a firm with such clout and market share? The good news is that you are not required to do so. Instead, you'll use Amazon's popularity to your advantage with a savvy Amazon advertising approach.

Amazon Campaign Structure

Most of us don't think of Amazon as a search engine, but when you consider modern consumer behavior, it's clear: Amazon is a search engine in its own right. Customers visit Amazon not just to buy stuff straight away, but also to begin their product search. This means you may approach Amazon advertising campaigns in the same way you would Google or Bing shopping marketing.

This also relates to the framework of your campaign. The structure of an Amazon campaign might be fairly similar to that of a campaign on other search engines. Consider how you would develop your other ads and apply the same principles to Amazon.

Take our hiking gear store as an example: you could run distinct ad campaigns for “Hiking apparel,” “Camping gear,” and “Hiking accessories,” for example. These campaigns are then further divided into groups. You might have groups for jackets or hiking boots for the first; tents, sleeping bags, and portable stoves for the second; wearable water packs or hiking poles for the third, and so on.

A well-designed Amazon campaign structure will enable you to provide relevant advertising to your target audience, resulting in more clicks.

Amazon Keyword Research

While there are currently no dedicated solutions for Amazon keyword research, the good news is that you can still utilize your usual keyword research tools: if people are searching for something on Google, they're definitely shopping for something similar on Amazon. The main distinction is that Google and Bing searches are more likely to be queries, whereas Amazon keywords are more likely to be product-focused.

Sponsored product advertisements, headline display ads (also known as “sponsored brand ads”), and sponsored display ads (previously known as “product display ads”) are the three major forms of adverts offered by Amazon to its users. The first two employ keywords directly, whereas the third does not.

• Sponsored product ads: When most people think of Amazon PPC, they think of sponsored product ads. They're advertisements for specific products that display within the search results and are served depending on keywords. These are the most important aspects of your Amazon PPC campaign.
• Headline search ads: When a visitor searches, headline search advertisements appear in the banner above the product listings and allow you to sell three goods at once. Unlike sponsored product advertising, which take users to a product listing, these take them to a landing page of your choosing. These are more expensive, but they allow you to put more emphasis on your brand.
• Sponsored display ads: These are the “sponsored” visuals that appear on product sites rather than search results pages. You can even have sponsored display advertisements shown on the items of your competitors! However, while these are really important, you don't need to conduct a lot of Amazon keyword research to get the benefits.

It's worth mentioning that keyword research isn't just useful for paid ads; it may also help with organic SEO if you sell things on Amazon.

Amazon Campaign Bidding Strategy

When it comes to Amazon PPC bid strategy, you can use the same guidelines as you would for other PPC campaigns: Determine your optimum cost per conversion (also known as CPA or “Cost per Action”) and how much you can afford to spend per click based on the conversion rates you're seeing.

Amazon does allow users to create “automated” PPC campaigns, which will test a variety of keywords to see which ones perform best based on Amazon's algorithm. The disadvantage is that you can't control how much you spend per keyword, so it can get expensive. Start an automatic PPC campaign, let it run for a while (at least a few weeks), and then see which keywords convert the most. Then add those keywords to your manual campaign. This will help you keep your costs low as part of a successful Amazon campaign bidding strategy.

Amazon PPC Campaign Optimization

You should never “set and forget” your PPC advertising, just like you shouldn't with other search engines. Pay close attention to ad spend, cost-per-click, and whether or not you're getting the conversions you desire from your commercials. This could mean you're using the wrong keywords, that your product imagery or descriptions need to be updated, or that you have another issue.

One thing to keep in mind: we previously mentioned sponsored display ads. Because you won't see them unless you click to a product page, they tend to have lower conversion rates than other advertising, but they also have lower expenses. By targeting competitors and differentiating your products, these are terrific techniques to attract a little extra traffic from your Amazon advertising.

Ecommerce Marketing Strategy 8: Landing Pages Convert Better

Sending traffic — any traffic, regardless of source — straight to product pages or your ecommerce site main page is a common issue we find in many ecommerce PPC marketing efforts. This isn't necessarily a bad idea, and sending customers to product pages is a simple and low-effort alternative. However, research reveals that product pages may not be the ideal option if you truly want to increase conversions: Product pages have lower conversion rates and higher bounce rates.

Luați în considerare asta pentru o clipă. There are undoubtedly a lot of distractions on your product pages: nav bars, similar products, and so on. All of these things can make it difficult for a shopper to make a purchase. They may click away, become distracted by a related product (and end up buying neither), or be turned off by a poor user experience.

You need smartly designed, compelling ecommerce landing pages if you want to actually drive conversions.

Deci, la ce ne referim exact când spunem „pagină de destinație pentru comerț electronic”? Se referă la o pagină personalizată care nu numai că afișează un singur produs (sau un număr limitat de produse), dar și îl duce pe vizitator într-o călătorie. O pagină de destinație ar trebui să stârnească interesul vizitatorilor, să explice de ce produsele dvs. sunt importante și să-i încurajeze să studieze mai mult – și apoi să convertească.

Să aruncăm o privire la câteva practici recomandate pentru paginile de destinație de comerț electronic.

Cea mai bună practică pentru pagina de destinație pentru comerțul electronic 1: Aliniați mesajele în campania dvs

Să revenim la magazinul nostru de comerț electronic cu echipamente pentru drumeții fictiv. Să presupunem că fac reclamă pentru o nouă cizmă de drumeție care este concepută pentru a oferi confort maxim pe orice vreme. Copia publicitară se referă la ei drept „cei mai confortabili cizme de drumeție din jur”, iar titlurile și mesajele sunt toate pe drumul cel bun. Când un cumpărător accesează linkul, este direcționat către o pagină de destinație care subliniază duritatea și longevitatea cizmelor.

Cumpărătorul acela ar putea fi perplex. Este aceasta pagina web corectă? Nu căutau duritatea; căutau confort. S-ar putea să facă clic și să plece, perplexi.

În câteva secunde de la sosirea pe pagina dvs. de destinație, un consumator ar trebui să poată ști că a ajuns la locul potrivit. Mesajul trebuie să fie clar, imaginea produsului ar trebui să se potrivească cu orice marketing, iar formularea trebuie să fie consecventă. De la anunț la pagina de destinație și nu numai, asigurați-vă că subliniați aceleași puncte.

Cea mai bună practică 2 pentru pagina de destinație pentru comerțul electronic: Încântați utilizatorii cu un design curat și atrăgător

O pagină de destinație permite designerilor tăi să-și folosească mușchii artistici și să creeze ceva care nu este doar funcțional, ci și plăcut pentru ochi. Designul ar trebui să fie simplu și neaglomerat, permițându-vă să vă prezentați produsul la întregul său potențial. (Literal. Aceasta este o șansă excelentă de a obține câteva fotografii de înaltă calitate a produselor.)

Designul paginii dvs. de destinație de comerț electronic ar trebui să conducă ochiul vizitatorului către secțiunile paginii care vă prezintă produsul în toată splendoarea sa. Un lucru de reținut: vizitatorul nu trebuie să fie niciodată confuz cu privire la ce trebuie să facă în continuare, așa că vă sfătuim să nu folosiți mai mult de un CTA pe pagină. Puteți repeta același CTA (de exemplu, „cumpărați acum”) pe pagină, dar nu ar trebui să existe nicio îndoială cu privire la acțiunea pe care doriți să o întreprindă.

Luați în considerare faptul că mulți oameni în zilele noastre folosesc dispozitive mobile pentru a accesa internetul. Pe un smartphone, pagina ta de destinație ar trebui să pară exact la fel de bună ca pe ecranul unui laptop.

Cea mai bună practică 3 pentru pagina de destinație pentru comerțul electronic: implicați-vă cu o copie interesantă și succintă

Pe o pagină obișnuită a produsului, cel mai probabil veți găsi descrieri complete de produse, ceea ce este în regulă. Este de înțeles: oamenii vor să știe cât de mult pot despre un produs înainte de a-l cumpăra, indiferent dacă este vorba despre măsurători, caracteristici sau orice altceva. Cu toate acestea, pe pagina produsului, ar trebui să lăsați o descriere cuprinzătoare a produsului: factorii primari de vânzare și propunerile de valoare trebuie evidențiate pe paginile de destinație.

Cu alte cuvinte, copia ar trebui să răspundă la întrebarea: Cum vă va beneficia acest lucru? Ce va însemna acest lucru pentru tine în ceea ce privește a-ți face viața mai ușoară sau mai plăcută? Cum te-ar ajuta asta cu problemele tale? Luați în considerare produsul într-un cadru real, creați legături către motivele pentru care clienții ar putea căuta ceea ce vindeți și stabiliți legături emoționale.

Cu alte cuvinte, nu scoate în evidență greutatea sau substanța cizmelor tale de drumeție ultra-comode. Discutați cum vă poate ajuta picioarele să se simtă mai puțin dureroase după o zi petrecută pe pârtii.

Cea mai bună practică 4 pentru pagina de destinație pentru comerț electronic: test A/B, apoi test A/B din nou

Care dintre paginile dvs. de destinație de comerț electronic prezintă cele mai atrăgătoare imagini ale produselor? În copie, ce caracteristici accentuați? Ce fel de formulare folosiți în CTA? Este destul de natural să nu reușești să creezi o pagină de destinație „perfectă” la prima încercare – sau niciodată!

Vestea bună este că puteți vedea întotdeauna ce funcționează și ce nu. Creați pagini de destinație cu diferite părți și observați care dintre ele are cele mai bune performanțe, apoi utilizați pagina respectivă ca noua linie de bază pentru teste ulterioare. Atâta timp cât campania rulează, continuați să vă rafinați paginile de destinație.

Când combinați scrierea inteligentă cu un design captivant al paginii de destinație de comerț electronic, veți obține rate de conversie mai mari decât v-ați imaginat vreodată.

Strategia de marketing pentru comerțul electronic 9: Social Proof construiește încrederea consumatorilor

Ființele umane sunt o specie extrem de socială. A fost adevărat atunci când am dezvoltat maimuțe, când eram vânători-culegători de peșteri și este adevărat acum. Înțelegem lucruri de la alți oameni, inclusiv dacă suntem sau nu înclinați să avem încredere în ceva.

În calitate de agent de marketing, ar trebui să profitați de natura socială a oamenilor: dacă puteți demonstra cum altor oameni le place și le place produsul dvs., alții vor fi mai înclinați să simtă același lucru. „Dovada socială” este esențială în comerțul electronic.

Când vorbim despre dovada socială a comerțului electronic, vorbim despre orice lucru care arată că alți oameni au găsit valoare în oferta dvs. - oameni reali, nu doar copii de marketing. Acest lucru motivează clienții și îi convinge că sunteți mai de încredere. Puteți folosi o varietate de diferite tipuri de dovezi sociale.

• Recenzii: Recenziile clienților de pe site-urile de comerț electronic sunt probabil cel mai puternic tip de dovadă socială disponibilă. Oamenii pot vedea scorurile medii ale recenziilor sub listele dvs. de produse pe reclamele Google sau Bing. Un produs cu recenzii scăzute va avea greu să câștige popularitate. Prin urmare, dacă produsul dvs. primește feedback pozitiv, ar trebui să îl subliniați cât mai mult posibil.
• Recenzii profesionale: deși nu sunt la fel de puternice ca recenziile clienților terți, recenziile profesionale competente ale produselor de comerț electronic merită evidențiate. Acest lucru demonstrează că produsul dvs. este atrăgător nu numai pentru publicul larg, ci și pentru profesioniști. Dacă credeți că aveți un câștigător, urmăriți să adune cât mai multe recenzii profesionale despre produse de comerț electronic.
• Susținerea influențelor: în legătură cu cele de mai sus, dacă poți convinge oamenii cu influență să demonstreze că folosesc produsul tău pentru ei înșiși, vei câștiga multă încredere din partea tuturor adepților influenței. Aceasta este similară cu o evaluare profesională, dar cu o notă mai personală: „Cred că este fantastic, pe baza părerii mele de experți” și „Folosesc asta în viața mea personală” sunt două mesaje diferite. Într-o lume ideală, le-ai avea pe amândouă.
• Social Media: Cum folosesc oamenii și cum vorbesc despre produsul dvs. pe rețelele sociale? Aveți oameni care să vă fotografieze scaunul în propriul spațiu de lucru dacă vindeți scaune de birou? Aveți fotografii cu recife de corali magnifice, făcute cu camerele dvs. subacvatice dacă le vindeți? Ar trebui să învățați cum să utilizați rețelele sociale ca dovadă socială de comerț electronic, deoarece populația generală vă poate arăta produsul într-un mod în care un fotograf profesionist nu poate.
• Mărturii: Mărturiile de comerț electronic sunt similare cu recenziile consumatorilor, dar sunt mult mai bune. Acestea sunt mărturii mai lungi, care detaliază adesea modul în care soluția dvs. a ajutat un anumit utilizator să rezolve o problemă și le puteți utiliza în anunțul sau în copia produsului pentru a vă demonstra valoarea.

Luați, de exemplu, afacerea noastră ipotetică cu echipamente pentru drumeții și noua sa încălțăminte de drumeție ultra-confortabilă. Ați putea folosi textul paginii de destinație, cum ar fi „Aceste cizme înseamnă că picioarele nu vă vor mai dure niciodată la fel” sau puteți relata o poveste de la un client real despre felul în care îi plăcea să facă drumeții, dar suferea o durere îngrozitoare de fiecare dată când și-a scos cizmele, până când a început să poarte noile tale cizme.

Care dintre cele două crezi că ar fi mai convingătoare? Desigur, există și mărturia! Acest lucru este mai degrabă o dovadă că produsele tale ajută cu adevărat oamenii reali decât o copie de marketing. Drept urmare, un cumpărător poate crede că marfa dumneavoastră îl poate ajuta.

Pentru promovarea articolelor noi, dovada socială este o strategie foarte utilă. Veți dori să vă asigurați că afișați cât de mult le plac altor persoane articolele dvs., fie prin recenzii de pe site-urile de produse, mărturii și premii pe paginile de destinație sau postări pe rețelele sociale.

În cele din urmă, experiența utilizatorului ar trebui să fie construită astfel încât: A) să fie perfectă și plăcută pentru vizitatori, B) să fie receptivă și să nu alunge vizitatorii cu timpi lungi de încărcare și C) să încurajeze oamenii să convertească sau să ia măsuri pe care le puteți folosi pentru hrăniți-i să se convertească.

Strategia de marketing pentru comerțul electronic 10: Optimizați-vă site-ul pentru a vă crește rata de conversie

Crezi că un vizitator al site-ului tău va avea o impresie favorabilă despre tine și despre afacerea ta dacă rulează lent, are scripturi grele care îngreunează defilarea sau unele fotografii nu se încarcă deloc? Nu, cel mai probabil vor face clic și nu se vor mai întoarce niciodată.

UX negativ îi va forța pe oameni să plece, iar cei care rămân vor avea mai puține șanse să convertească – chiar dacă este doar pentru că nu găsesc ceea ce caută! Site-ul dvs. ar trebui să includă următoarele caracteristici:

• Un design modern. Are un design contemporan. Nu vă lăsați prinși arătând ca știrile de ieri minimizând dezordinea, prezentându-vă produsele și nu arătând ca știrile de ieri.
• Navigarea este simplă și directă. Utilizatorilor le poate fi dificil să navigheze pe site-ul dvs. dacă barele dvs. de navigare sunt imbricate. Asigurați-vă că navigarea este simplă și ușor de utilizat. (Diagnoza existenței noastre sunt barele de navigare care se ascund atunci când mutați mouse-ul la pixelul greșit.)
• Un design prietenos cu dispozitivele mobile, receptiv. Fie că este vorba de un monitor de 1440p, un mic laptop netbook, o tabletă sau un smartphone, site-ul tău trebuie să apară frumos pe orice ecran. Luați în considerare că cumpărătorii pot folosi orice dispozitiv pentru a face cumpărături și să vă modifice performanța în consecință.
• O procedură simplă de checkout. Reduceți numărul de clicuri (sau câmpurile de date de completat) și veți reduce șansele ca cumpărătorii să plece.
• Este furnizată o politică clară de returnare. Dezavantajul cumpărăturilor online este că nu poți încerca nimic înainte de a-l cumpăra și trebuie să ții cont de acest lucru. Asigurați-vă politica de returnare foarte explicită și faceți-o disponibilă în timpul procesului de finalizare a comenzii. Acesta este un lucru pe care clienții îl vor aprecia.
• Transportul și securitatea site-ului sunt acoperite în această secțiune. Oamenii vor să știe că le vei transporta lucrurile în siguranță și la timp în această epocă a „piraților de verandă”. În plus, cât de sigur este site-ul tău? Se va întoarce să le facă rău dacă îți vor da informațiile despre cardul lor de credit? Faceți clar tuturor celor care caută acest tip de informații că vă preocupă toate elementele siguranței clienților dvs.
• Site-ul se încarcă rapid. O singură secundă de întârziere vă poate costa 7% din vânzările anuale. Acest lucru ar trebui, evident, evitat cu orice preț! Pentru a găsi defecte în designul dvs., utilizați instrumente precum Google PageSpeed. Fotografiile tale sunt excesiv de mari sau de înaltă rezoluție? Aveți o rețea de livrare a conținutului (CDN)? Scripturile în exces vă blochează paginile? Asigurați-vă că pagina dvs. se încarcă rapid; altfel, ai putea pierde sute de milioane de dolari.

Utilizați toate cele de mai sus pentru o rată de conversie excelentă pentru comerțul electronic

Iată realitatea: Sigur, ați putea aplica doar una dintre tacticile pe care le-am menționat pentru a vă îmbunătăți ratele de conversie în comerțul electronic, dar veți observa o creștere mult mai mare dacă le combinați pe multe sau pe toate.

Luați în considerare modul în care fiecare dintre următoarele tactici ar putea fi utilizată pentru a converti un browser într-un cumpărător în cazul unui cumpărător ipotetic.

Oportunitatea de conversie 1: O interogare pentru motorul de căutare

Acest utilizator are o problemă pe care ar dori să o rezolve. Aceștia merg la motorul lor de căutare preferat și tastează întrebarea lor. Ei fie găsesc site-ul dvs. prin motoarele de căutare, fie prin anunțuri PPC, ca urmare a eforturilor dvs. de SEO.

Unele persoane pot întâlni produsele dvs. prin intermediul reclamelor pentru produse pentru Cumpărături Google și decid să cumpere imediat. Asta e o transformare!

Oportunitatea de conversie 2: Prima vizită pe site

Aceștia pot ajunge pe prima pagină sau pe o pagină de destinație personalizată, în funcție de modul în care au găsit site-ul dvs. Dacă este cel din urmă, a fost creat cu atenție pentru a încuraja oamenii să facă cumpărături imediat și s-ar putea să obțineți o conversie!

Dacă este primul, vor ajunge pe pagina ta de pornire. Printr-o fereastră pop-up, puteți acorda o reducere sau o ofertă specială (cum ar fi conținut premium sau o reducere la cumpărături). Mulți vor respinge fereastra pop-up fără să se gândească la el, în timp ce unii vor fi fascinați și vă vor converti sau vă vor furniza adresa lor de e-mail.

Oportunitatea de conversie 3: E-mail Nurturing

Este posibil ca vizitatorul să fi părăsit site-ul dvs. după ce a navigat, dar tot v-a furnizat adresa de e-mail. Apoi le puteți trimite o serie de e-mailuri de bun venit îndemnându-i să se întoarcă pe site-ul dvs., demonstrându-vă propunerile de valoare și convingându-i să cumpere de la dvs.

Este posibil să fi început, de asemenea, cumpărăturile, să fi pus produse în coșul lor și apoi să fi plecat. O secvență de e-mail de coș abandonată poate reaminti clienților lucrurile din coșul lor și îi poate convinge să revină pentru a finaliza tranzacția.

Oportunitatea de conversie 4: remarketing

Dacă e-mailurile nu funcționează, puteți adăuga acești vizitatori la listele de remarketing și puteți utiliza Facebook, Google, AdRoll sau o altă rețea comparabilă pentru a-i viza cu publicitate. Aceste anunțuri au un potențial de conversie ridicat, deoarece vizează doar consumatorii „calzi” și reprezintă o abordare excelentă pentru a crește ratele de conversie ale comerțului electronic.