8 etapas para a auditoria perfeita do Google Ads (quando, como, por que fazer uma auditoria PPC)

Como tirar o máximo proveito de suas campanhas de PPC do Google Ads

A chave para um programa de pagamento por clique (PPC) bem-sucedido é garantir que você esteja investindo seu precioso dinheiro em anúncios da maneira mais eficiente e eficaz possível. Você quer fazer todo o possível para exibir seus anúncios apenas para as pessoas que vão comprar de você. O Google Ads e o marketing PPC são ótimas maneiras de direcionar tráfego qualificado para seu site, mas sem monitoramento e otimizações constantes, você pode correr o risco de gastar muito dinheiro sem receber uma quantidade adequada de vendas.

É aqui que uma auditoria de PPC pode realmente ajudar sua empresa, pois esse processo permite que você analise suas campanhas de PPC em geral, mas também mergulhe em detalhes e configurações específicos para garantir que você possa maximizar seus gastos com anúncios.

Uma auditoria de PPC é uma ótima maneira de aprender a melhorar suas campanhas do Google Ads. Quando você deve fazer um? Quais são os principais passos para a realização de uma auditoria? Como você pode ter certeza de que é feito corretamente? Abordaremos todas essas perguntas e muito mais neste post do blog!

O que é uma auditoria do Google Ads?

Uma auditoria PPC é um processo sistemático de revisão e análise de dados de campanha para obter informações sobre como otimizá-lo ou melhorá-lo. O objetivo? Para determinar a melhor maneira de fazer com que suas campanhas do Google Ads funcionem para você e fazer alterações específicas em suas campanhas de PPC para aumentar a taxa de conversão e diminuir os gastos com anúncios.

Seu orçamento de marketing digital não é ilimitado e você deseja direcionar o maior número possível de leads qualificados para o seu site. Uma auditoria de suas contas PPC pode ajudá-lo a melhorar o desempenho geral e reduzir custos, e uma boa auditoria PPC deve responder a estas perguntas:

• Qual é o objetivo da sua campanha?
• Quem você está segmentando e por quê?
• Como você está medindo o sucesso desta campanha (se ainda não estiver estabelecido)?
• Que metas foram estabelecidas para alcançar seus sucessos?
• Precisamos de uma nova meta ou objetivo para alcançar nossas metas de negócios mais amplas?
• Quais são algumas tendências que afetam o desempenho das minhas campanhas ao longo do tempo ou sazonalmente?

Vamos falar sobre o que entra em uma auditoria, por que eles são importantes, quando você deve fazer uma (e algumas dicas sobre como conduzi-las), bem como alguns recursos para ótimos modelos de auditoria que podem ajudar a começar com a sua.

Infelizmente, não há uma lista de verificação abrangente de auditoria de PPC que você possa executar para melhorar seu desempenho, porque diferentes mercados e públicos exigem mudanças específicas. No entanto, você pode fazer ajustes nas configurações de sua campanha para aumentar o desempenho e, normalmente, uma auditoria PPC profissional incluirá:

• Analisar dados de desempenho anteriores para determinar o desempenho de sua conta em relação às metas que você definiu. Isso pode ajudar você a encontrar problemas subjacentes em nível de campanha que podem ajudar a melhorar o desempenho e reduzir custos.
• Determinar quais canais estão gerando conversões e quais não são tão bem-sucedidos para que você possa melhorar o primeiro ou reduzir o investimento no segundo. Por exemplo, se o remarketing estivesse gerando muitas vendas, você desejaria colocar mais recursos em sua rede de display.
• Identificar oportunidades de conversão para serviços, produtos ou ofertas importantes que ainda não foram otimizados. Às vezes, os anúncios PPC não se alinham com a página de destino para a qual são direcionados, portanto, você pode melhorar suas campanhas de pesquisa otimizando a cópia do anúncio PPC e a página de destino.
• Identifique áreas de oportunidade avaliando a eficácia do texto do anúncio ou a qualidade das páginas de destino (ou ambos). A pesquisa paga tem tudo a ver com obter as informações certas para as pessoas certas no momento certo. Você precisa garantir que sua cópia do anúncio PPC atenda às necessidades de seu público e sua página de destino os ajude a encontrar as soluções de que precisam.
• Revisar as estratégias dos concorrentes para ver se eles estão ganhando onde você pode estar perdendo terreno com clientes/prospectos. Reserve um tempo para analisar que tipo de campanha publicitária seus concorrentes executam e observe seus anúncios e páginas de destino. Essas informações podem ajudar você a identificar oportunidades para melhorar suas campanhas publicitárias.
• Analisando as configurações da conta para garantir que os fundamentos de suas campanhas publicitárias sejam posicionados corretamente. Certifique-se de observar as configurações de anúncios, como configurações de rotação de anúncios, segmentação por local e ajustes de lance, para garantir que você alcance seu público-alvo.

Agora que temos um entendimento básico do que é uma auditoria de PPC e por que ela é importante, vamos dar uma olhada em itens específicos a serem considerados durante uma auditoria do Google Ads.

Quando devo realizar uma auditoria PPC na minha conta?

Existem muitas razões pelas quais você pode precisar realizar uma auditoria PPC em sua conta, mas é importante não exagerar na engenharia desse processo. Você pode pensar em uma auditoria PPC como uma troca de óleo, porque você deve fazer uma troca de óleo regularmente e com base nas necessidades do seu carro.

O mesmo vale para uma auditoria de PPC, porque um profissional deve auditar sua conta do Google Ads a cada poucos meses para garantir que tudo esteja funcionando sem problemas. Um bom momento para uma auditoria é quando:

• Houve algumas mudanças significativas na estrutura de negócios ou campanha de sua empresa (lançamento de um novo produto, mudança nos canais de publicidade).
• Se as métricas de desempenho se estabilizaram.
• Principais atualizações do Google.

Como realizar uma auditoria PPC

Antes de realizar uma auditoria, crie um documento que liste os componentes de sua auditoria, data, descobertas e alterações. Achamos benéfico agendar um horário para auditar as campanhas para que não haja distrações e notificar os membros da equipe que trabalham em estreita colaboração com as campanhas.

Abaixo, orientamos você em cada etapa do processo de auditoria e fornecemos dicas e práticas recomendadas.

Verifique o acompanhamento de conversões

Uma das primeiras coisas a serem revisadas ao realizar uma auditoria PPC é o acompanhamento de conversões. Uma conta pode ser configurada de acordo com todas as práticas recomendadas, mas se o acompanhamento de conversões não estiver configurado ou não estiver sendo acompanhado corretamente, nenhuma otimização ou técnica que você empregar será importante.

No Google Ads, existem algumas maneiras de acompanhar as conversões. O tipo de conversão que você implementar dependerá de suas metas de negócios. Duas maneiras comuns de acompanhar conversões são diretamente por meio do Google Ads ou vincular o Google Ads à sua conta do Google Analytics e importar conversões. Uma ressalva para realizar uma auditoria PPC é que você pode precisar de um desenvolvedor se não tiver experiência na implementação de pixels de rastreamento.

Siga estas etapas rápidas para verificar se o acompanhamento de conversões está configurado e funcionando.

• Faça login na sua conta
• Clique em “Ferramentas e configurações” no canto superior direito
• Clique em "Conversões" sob o título "Medição"

Essa tela mostrará quais conversões foram configuradas e seu status. É também aqui que as novas conversões podem ser configuradas clicando no botão azul “+”.

Configurar o acompanhamento de conversões ajudará você a entender como e onde os clientes estão convertendo. Com o acompanhamento, você pode analisar palavras-chave que geram conversões, a que horas os clientes convertem, em qual dispositivo os clientes estão convertendo e acompanhar o retorno do investimento (ROI).

Segmentação geográfica

A segmentação geográfica permite que seus anúncios sejam exibidos para indivíduos em uma localização geográfica que você especificar. A segmentação geográfica é uma configuração básica, mas não deve ser negligenciada.

Algumas opções de segmentação geográfica incluem países, regiões, estados, cidades, um raio em torno de um local e códigos postais. Ao analisar a segmentação geográfica, revisar os locais excluídos é tão importante quanto os locais de segmentação. O método que você escolher dependerá do seu produto, serviço e clientes.

Certa vez, auditamos uma conta que deveria segmentar um estado, no entanto, as campanhas segmentavam todo o país. Esta foi uma correção simples, mas que custou ao cliente milhares de dólares. Este é apenas um exemplo da importância de verificar a segmentação por local.

Estratégia de lances

Nos últimos anos, o Google lançou várias opções de lances automáticos para facilitar a vida dos usuários e reduzir o incômodo de gerenciar lances manuais.

Ao revisar uma campanha, certifique-se de revisar a opção de lance para ver se ela está alinhada com seus objetivos de negócios. Por exemplo, se seus lances estiverem definidos para maximizar cliques, mas o cliente estiver interessado em obter o maior número possível de conversões, considere alterar para maximizar as conversões.

Dia de despedida

A divisão do dia permite que um anunciante especifique os dias e horários em que deseja exibir seus anúncios. Por exemplo, digamos que a empresa para a qual você trabalha tenha um call center, você pode exibir anúncios automaticamente enquanto o call center estiver aberto e desativar os anúncios quando o call center fechar. Da mesma forma, se sua empresa não estiver aberta 7 dias por semana, você pode programar a pausa dos anúncios quando estiver fechado.

A utilização do recurso de intervalo do dia ajuda as empresas a economizar dinheiro em publicidade, oferecendo a flexibilidade de não exibir anúncios durante determinados horários e dias da semana.

Públicos-alvo

O Google diz que “os públicos são segmentos ou grupos de pessoas com interesses, intenções e informações demográficas específicas, conforme estimado pelo Google”. Os públicos-alvo podem complementar e restringir suas opções de segmentação existentes.

Um exemplo em que a segmentação por público-alvo pode ser usada é em uma campanha com orçamento limitado, mas há uma grande área de segmentação, o uso de públicos-alvo permite uma segmentação mais específica exibindo anúncios para quem está no mercado ou tem afinidade com seu produto ou serviço .

Por exemplo, digamos que você possui uma loja de sapatos online. Você pode segmentar o público-alvo e exibir anúncios para pessoas que estão procurando ativamente por sapatos ou com base em seus hábitos de compras on-line.

Se seu objetivo é obter granularidade na segmentação porque você tem um público de nicho, revise os públicos para ver se algum se aplica ou para ver se há algum público que você deseja excluir.

Relevância do grupo de anúncios

Grupos de anúncios são uma forma de organizar produtos ou serviços por um tema comum. Manter uma estrutura de contas organizada permite um melhor rastreamento e gerenciamento mais fácil.

Com o tempo, as coisas podem mudar; palavras-chave podem ser adicionadas e produtos e serviços podem ser atualizados. Portanto, é importante revisar seus grupos de anúncios para garantir que ainda sejam relevantes. Fazer uma auditoria de seus grupos de anúncios garante que os temas ainda sejam concisos, não haja esforços duplicados ou para ver se mais devem ser adicionados ou pausados.

Extensões de anúncio

As extensões de anúncio permitem uma cópia adicional no texto do anúncio principal. Nossa melhor prática é utilizar qualquer um que seja aplicável. Semelhante ao texto do anúncio, você deve verificar o seguinte:

• Verifique a ortografia, pontuação e gramática
• Certifique-se de que todos os anúncios ainda sejam relevantes e ativos
• Verifique se as páginas de destino estão ativas
• Verifique se o número de telefone ainda está ativo
• Verifique se você está seguindo a política de anúncios de texto do Google

A forma como você analisa o desempenho dependerá do KPI da sua empresa. Normalmente procuramos pessoas com baixo desempenho ou nenhuma atividade. Por exemplo, na captura de tela abaixo, há um sitelink com 0 impressões. Uma opção seria alterar completamente o sitelink ou modificá-lo e monitorar o desempenho.

Cópia do anúncio

Com os anúncios de texto expandidos sendo descontinuados em 30 de junho de 2022, o processo de cópia do anúncio foi simplificado. A antiga prática recomendada era criar três anúncios por grupo de anúncios. Com os anúncios de pesquisa responsivos, apenas um anúncio de texto é necessário.

Lista de verificação da cópia do anúncio:

• Verifique a ortografia, pontuação e gramática
• Certifique-se de que todos os anúncios ainda sejam relevantes e ativos
• Verifique se todos os URLs ainda estão ativos
• Certifique-se de que as páginas para as quais você vincula não sejam um redirecionamento
• Revise a coluna "Desempenho"
• Revise a guia "Combinações"
• Certifique-se de que não há combinações estranhas

Revisar palavras-chave

Palavras-chave são as palavras que alguém usaria para encontrar seu produto ou serviço online. As palavras-chave que você escolhe para suas campanhas são tão importantes quanto aquelas que você decide excluir e como você usa a palavra-chave.

Ao revisar suas palavras-chave, você deve observar:

Tipo de partida

Existem 3 tipos de correspondência; amplo, fraseado e exato. A forma como você escolhe estruturar suas palavras-chave dependerá do seu setor, orçamento, KPIs e desempenho anterior (se houver).

Dependendo do seu objetivo, você pode optar por segmentar de forma ampla ou restrita. Revise o tipo de correspondência para garantir que ele esteja alinhado com suas metas. Se for muito restritivo e tiver pouco tráfego, você pode querer ampliar o tipo. Ou, inversamente, se for muito amplo, você poderá reduzi-lo usando tipos de correspondência exata ou de frase.

Palavras-chave negativas

Embora a configuração adequada dos tipos de correspondência ofereça muito controle sobre quando seu anúncio é exibido, às vezes ainda há palavras-chave indesejadas que passam despercebidas. É uma boa prática revisar o Relatório de termos de pesquisa (STR). Esse relatório mostra as palavras-chave reais que as pessoas digitaram para ver seu anúncio. Você pode revisar sua STR para encontrar palavras-chave indesejadas e adicioná-las ao anúncio negativo. Você também pode usar esse relatório para descobrir palavras-chave que estão sendo usadas, mas você não está segmentando.

Página de destino

Alguns podem não incluir avaliações da página de destino como parte de uma auditoria. No entanto, nosso objetivo é ajudar nossos clientes a obter os melhores resultados de PPC de suas campanhas. Por exemplo, você pode ter uma conta configurada com todas as práticas recomendadas em ritmo e otimizada de forma impecável. No entanto, se a página de destino para a qual os anúncios estão apontando não for otimizada, lenta, irrelevante ou simplesmente mal projetada, os anúncios não serão t um bom desempenho.

Aqui estão algumas áreas de uma página de destino para analisar os anúncios com melhor desempenho:

CTAs de destaque

Eles são perceptíveis, o CTA está claro, há pelo menos 1 CTA acima da dobra, o CTA é postado na página correta.

Informações de contato: verifique se o formulário funciona. Certifique-se das palavras do número de telefone. Certifique-se de que o bate-papo funcione. Certifique-se de que é fácil de encontrar.

• Relevância: se o seu anúncio está falando sobre Fonoaudiologia, mas a página de destino é sobre Fisioterapia, é provável que seus visitantes saiam porque a página de destino não está falando sobre o anúncio em que clicaram e, portanto, não é relevante para a pesquisa.

• Velocidade da página: a velocidade da página torna a experiência do usuário ruim. As pessoas estão com pressa e quando uma página demora muito para carregar, é menos provável que comprem de você. E a velocidade é um fator de classificação no Google para pesquisas móveis.

• Compatível com dispositivos móveis : de acordo com a SEMRush, 66% de todas as visitas ao site vieram de dispositivos móveis em 2020. Tornou-se fundamental projetar com foco em dispositivos móveis. Se você estiver usando temas SquareSpace, Wix ou WordPress, a maioria é responsiva. No entanto, ainda é vital revisar seu site no celular para garantir que todos os elementos sejam favoráveis ​​ao uso do celular. Observação: nem todos os sites têm uma quantidade maior de visitas em dispositivos móveis do que em computadores. Depende apenas do seu negócio.

Auditorias PPC para Melhor Desempenho

As auditorias PPC são demoradas, mas necessárias. As contas são dinâmicas e mudam constantemente. Seja o resultado de um novo beta, uma nova política ou uma prática recomendada; a realização de auditorias regulares ajuda a evitar erros simples que têm consequências caras.

Ter um terceiro revisando sua conta é ideal porque permite uma nova e nova perspectiva sobre a estrutura da campanha. Observar as contas todos os dias por anos a fio às vezes pode resultar em ocultar detalhes que podem afetar o desempenho. Entendemos que isso nem sempre é possível e incentivamos os profissionais de PPC a realizar auditorias pelo menos semestralmente.