Mapowanie, gdzie Twoi najlepsi klienci chcą iść

John Jantsch (00:00): Hej, czy to słuchacz marketingu taśmy klejącej? Wiemy, że zawsze szukasz sposobów na efektywniejsze skalowanie swojej firmy. Dlatego tak się cieszę, że mogę o tym porozmawiać. Dygresję na kolejny program w sieci podcastów HubSpot. Troy Sandra jest gospodarzem mojej dygresji, mówi wszystko o tym, jak możesz wyeliminować złożoność, komplikacje i zamieszanie ze swojego biznesowego równania i stworzyć przejrzystość w celu usprawnienia rozwiązań strategicznych, które osiągają skalowalny i trwały sukces. Sprawdź odcinek 24, zacznij tam około 14 minut. Strategia to potęga. Wiesz, uwielbiam ten pomysł. Więc słuchaj, ucz się i rozwijaj wraz z dygresją w sieci podcastów HubSpot pod adresem hubspot.com/podcast network.

John Jantsch (00:57): Witam w kolejnym odcinku podcastu o marketingu taśm klejących. To jest John Jantsch. Zamierzam dziś zrobić solowy występ. W rzeczywistości mam zamiar zrobić serię kilku solowych koncertów w tym tygodniu. Jeśli słuchasz w porządku, ponieważ to tydzień premiery mojej nowej książki, ostateczny silnik marketingowy pięć kroków do absurdalnie stałego wzrostu. Więc pokrótce omówię te pięć kroków w serii odcinków podcastów. Mam nadzieję, że połączysz je wszystkie razem. Będziemy mieli je w notatkach z serialu, wszystkie nawleczone razem. Jeśli chcesz odebrać kopię książki, jeśli jeszcze tego nie zrobiłeś, to jest to po prostu najlepszy marketing engine.com. Możesz tam znaleźć wiele bezpłatnych zasobów oraz wypowiedzi lub zasoby. Książka jest pełna wszystkich ćwiczeń, list kontrolnych i list zadań, które ci daję, abyś mógł wykonać swoją pracę.

John Jantsch (01:43): To jest w książce. Zacznę dzisiaj od czytania, właściwie od książki, aby dać ci trochę zrozumienia treści, ale także przygotować dzisiejszą lekcję. Jaki jest więc ostateczny silnik marketingowy? Domyślam się, że czytasz tę książkę lub słuchasz, jak ja czytam tę książkę, ponieważ przynajmniej w niewielkim stopniu interesujesz się odpowiedzią na to pytanie. Więc nie będę się powstrzymywał. Najlepszym silnikiem marketingowym jest odnoszący sukcesy klient. Teraz możesz powiedzieć, że wszyscy wiedzą, że mimo wszystko potrzebujesz klientów. To prawie to, co każda książka marketingowa mówi o królu klienta, bla, bla, ale pokażę ci, jak większość, każda inna książka marketingowa, w tym kilka, które napisałem, strasznie się myli. Szkoła myślenia, która mówi, że celem biznesu jest zyskowne, pozyskiwanie i utrzymanie klientów, nie jest całkowicie błędna. To tylko ograniczające i trudne do utrzymania celu firmy.

John Jantsch (02:39): Co by było, gdyby celem firmy było odkrycie, czego potrzeba, aby klient odniósł sukces? Co by było, gdybyś skoncentrował wszystkie swoje wysiłki na tym celu, aby stale poszerzać listę idealnych klientów. Co by było, gdyby wzrost przyszedł wraz z klientami? Nie od nich. Zauważ, że moja odpowiedź na to pytanie jest taka, że ​​ostateczny silnik marketingowy zawiera nie tylko słowo klient, ale odnoszący sukcesy klient może wydawać się miłym przymiotnikiem wrzuconym do pisania, ale to znacznie więcej. Zastanów się, jak pomóc klientowi odnieść sukces. I ożywa kluczowe rozróżnienie. Twoja firma odnosi sukcesy. Kiedy twojemu klientowi się powiedzie, przestanę tam czytać i naprawdę zagłębię się w pierwszy krok, kroki w kolejności. Następnie opowiem o mapie kroku pierwszego, gdzie są dzisiaj Twoi najlepsi klienci i dokąd też chcą się udać.

John Jantsch (03:39): Porozmawiamy o dzisiejszym dniu. Krok drugi, odkryj prawdziwy problem, który rozwiązujesz, aby Twoi idealni klienci mogli się zmienić. Szukają. Zrobimy to w kolejnym odcinku, krok trzeci, zawęź swoje zainteresowanie do najlepszych 20% Twoich idealnych klientów. Krok czwarty, przyciągnij więcej idealnych klientów dzięki narracji. Już sobie mówią i krok piąty, który zasadniczo dotyczy poleceń, skaluje się z klientami, obsługując cały ich ekosystem. Więc krok numer jeden na mapie, gdzie są dzisiaj Twoi najlepsi klienci i dokąd chcą się udać w tej książce. Przedstawiam pomysły klienta jako członków. Teraz niekoniecznie mówię o faktach, nie mówię o programie członkowskim czy czymś takim jak Costco. To świetne modele biznesowe. Naprawdę mówię więcej o punkcie widzenia. A co, gdybyśmy zaczęli patrzeć na naszych klientów bardziej jak członkowie, co gdybyśmy przyciągnęli członków do naszej organizacji, ludzi, którzy rzeczywiście chcieli zostać klientami, aby inwestować w siebie dzięki temu, co mogliśmy im zaoferować.

John Jantsch (04:44): To może brzmieć jak ciekawy pomysł i staram się wprowadzić go w bardzo praktyczne życie, używając czegoś, co nazywam sukcesem klienta, śledząc ideę stojącą za ścieżką sukcesu klienta, aby po prostu stworzyć mapa drogowa pokazująca, gdzie są dzisiaj Twoi klienci i dokąd chcą się udać. Teraz ten plan będzie zawierał kilka elementów. Pierwszy element to tylko lista etapów. Odkryłem, że większość naszych klientów i być może uważasz, że dotyczy to również Twojej firmy. Większość naszych klientów trafia do nas na pewnym etapie swojej działalności. Zajmujemy się głównie sprzedażą doradztwa i strategii marketingowej. I tak wielu ludzi przychodzi do nas bez tej strategii. I oczywiście brakuje implementacji obecności w Internecie, której naprawdę potrzeba, aby strategia ożyła. Więc są na podstawowym etapie.

John Jantsch (05:39): Przez lata nauczyliśmy się, że ludzie, którzy przychodzą do nas na tym etapie, mają pewne cechy. Możemy je rozpoznać. Możemy dostrzec, co dzieje się w ich biznesie. Dzięki temu znamy również wyzwania, przed którymi prawdopodobnie stoją na co dzień. Nie są w stanie wygenerować wystarczającej liczby potencjalnych klientów lub z pewnością są w stanie przekonwertować potencjalnych klientów. Nie są w stanie przyciągnąć idealnych klientów. To wszystko są symptomy lub wyzwania bycia na tym etapie, ponieważ naszym zadaniem jest rozwiązywanie tych wyzwań. Udało nam się również stworzyć listę kamieni milowych. Wiemy, co mamy do zrobienia. Znamy pola, które musimy sprawdzić, aby przenieść ludzi do następnego etapu. Możemy więc zadać szereg pytań tak lub nie, czy ich strona internetowa nie jest skuteczna. Nie ma odpowiedzi na to pytanie, ale możemy powiedzieć, czy strona ładuje się skutecznie na urządzeniu mobilnym?

John Jantsch (06:35): Ponieważ musi, możemy powiedzieć tak lub nie. Jeśli odpowiedź brzmi tak, świetnie zaznacz to pole. Jeśli odpowiedź brzmi „nie”, możemy teraz przypisać zadania do osiągnięcia tego kamienia milowego. Tak więc skutecznie daje nam to prawie gwarancję, że możemy ukończyć dla nich wszystkie kamienie milowe na tym etapie na ścieżce sukcesu naszego klienta. Znamy obietnicę tego, co się teraz wydarzy. Innymi słowy, kiedy budujemy czyjś fundament, teraz możemy skutecznie i niedrogo generować dla niego leady. To jest obietnica, która pojawi się na następnym etapie. I posłuchajmy słowa od naszego sponsora. Platforma HubSpot CRM jest łatwa do zaadoptowania i tak naprawdę istnieją dwa powody. Dwie funkcje, które to umożliwiają, oś czasu kontaktu oraz aplikacja mobilna i klawiatura mobilna, oś czasu kontaktu HubSpot zapewniają kontekst historyczny. Musisz wykonać pracę i nawiązać kontakt z klientami, ponieważ wszystkie dane klientów znajdują się w jednym miejscu.

John Jantsch (07:32): Może służyć jako jedyne źródło prawdy. W HubSpot możesz podjąć akcję bezpośrednio z osi czasu kontaktu, wykonać połączenie i przesunąć kontakt w kolejności, zaplanować spotkanie. Masz to. A jeśli jesteś w podróży, po prostu użyj aplikacji mobilnej, aby wszystko się wydarzyło i aktualizowało wszystko. Nie musisz nawet spędzać dużo czasu na trenowaniu swojego zespołu. Możesz być pewien, że wszystkie informacje kontaktowe trafiają do jednego systemu, dzięki czemu Twój zespół jest bardziej wydajny, lepiej wygląda adopcja dzięki CRM, prowadzi do lepszych danych, bogatszych informacji i większego wpływu na doświadczenie klienta. Dowiedz się więcej o tym, jak możesz skalować swoją firmę bez skalowania. I jesteśmy w stanie określić rosnące działania, zwiększające się kamienie milowe, które naprawdę dojrzeją.

John Jantsch (08:26): Wiemy, że ich marketing dojrzeje. Taka jest idea stojąca za tą ścieżką sukcesu klienta, dzięki której jesteśmy w stanie dokładnie udokumentować, co musimy zrobić, aby przenieść ludzi do następnego etapu. Teraz, kiedy zdobędziesz najlepszy mechanizm marketingowy i znajdziesz kurs towarzyszący, który jest zawarty i przywoływany w tej książce wiele razy, znajdziesz całą serię formularzy i list kontrolnych. W rzeczywistości udokumentowałem nasz pełny sukces i wszystkie kamienie milowe w każdym stanie. Więc będziesz mieć mapę drogową dla marketingu. Jeśli chcesz wykorzystać to do marketingu własnej firmy. Ale moim prawdziwym celem jest skłonienie Cię do myślenia w ten sposób dla Twojej firmy, dla Twoich klientów. Nie obchodzi mnie, w jakiej branży pracujesz ani komu służysz. Wierzę, że ten pomysł jest pomysłem, który rozwinie Twój biznes i ostatecznie pozwoli Ci skalować Twój biznes, Twoich obecnych, idealnych dochodowych klientów, a nie tylko błąkać się w poszukiwaniu tego samego lub więcej każdego, kto wydaje się mieć potrzeba tego, co sprzedajesz.

John Jantsch (09:29): I dlatego mówię, że najlepszy silnik marketingowy Mar to odnoszący sukcesy klient. Skoncentrujesz się na tym, aby ten klient odniósł sukces. Oto niektóre korzyści uboczne. Jeśli zechcesz, przyjęcie takiego punktu widzenia lub tego sposobu myślenia za nas, faktycznie zmieniło naszą misję dla naszego biznesu. Nasza misja jest teraz dość prosta. Zabierz naszych klientów z miejsca, w którym są dzisiaj lub z którego dzisiaj do nas przychodzą, tam, gdzie wierzymy, że ostatecznie chcą dotrzeć. To staje się naszą misją, ale staje się też wspaniałym przekazem sprzedażowym i marketingowym. Ponieważ teraz, gdy rozmawiamy z potencjalnym klientem, nie mówimy tylko o tym, jak zamierzamy rozwiązać dzisiejszy problem. Właściwie mówimy, dokąd zmierzamy. Oto cała mapa drogowa. A tak przy okazji, oto obietnica. Będzie to dostępne dla Twojej firmy, jeśli zrealizujemy te etapy, jeśli będziemy mogli przenieść Cię do następnego etapu.

John Jantsch (10:21): Jest to więc bardzo mocny i silny przekaz sprzedażowy i świetny wyróżnik. Ale odkryliśmy również, że spójrzmy prawdzie w oczy tworząc systemy, o czym mówię, prawdopodobnie masz dość tego, że ciągle mówię i o czym piszę. To zmusza nas do prawdziwego udokumentowania naszego sukcesu, śledzenia sposobu, w jaki zamierzamy dostarczać obiecane wyniki w sposób, który pozwala nam zatrudniać w inny sposób, inaczej szkolić się, delegować pracę. W rzeczywistości jesteśmy w stanie wykonać wiele zadań w rutynowy sposób bez zwiększania kosztów, koniecznie w naszej firmie, ponieważ są to powtarzalne zadania, które wykonujemy w kółko. Więc to nie jest idea ścieżki sukcesu klienta nie jest po prostu czymś, co robimy jako strategia marketingowa. Stało się to naprawdę nadrzędną strategią dla biznesu w każdym aspekcie prawdziwego skalowania naszego biznesu. Jestem podekscytowany, że przedstawię ci trochę więcej szczegółów na temat innych etapów tej pracy, ale jeśli wzbudziłem dzisiaj twoje zainteresowanie, przejdź do najlepszego silnika marketingowego engine.com, możesz pobrać kilka darmowych rozdziałów.

John Jantsch (11:33): Właściwie jest darmowy kurs, na który możesz się dostać, w postaci kilku filmów. I możesz wypróbować niektóre arkusze do tego wszystkiego, zanim naprawdę kupisz książkę. Oczywiście książka, kiedy słuchasz, do czasu, gdy jej słuchasz, jest dostępna do wysłania u twojego ulubionego księgarza. A kiedy dostaniesz książkę, którą znajdziesz, a przynajmniej towarzysz, strona internetowa, którą ujawniamy w książce, będzie zawierała wszystkie zasoby, z których korzystamy na co dzień. Pracując z naszymi klientami, naprawdę wdrażając najlepszy silnik marketingowy w ich firmach. Więc doceniam to, że się dostrajasz. Mam nadzieję, że możesz je połączyć i odbyć pełną podróż od końca do końca przez pięć kroków do absurdalnie stałego wzrostu, aż do następnego razu. W porządku, to kończy kolejny odcinek podcastu o marketingu taśm klejących.

John Jantsch (12:25): Bardzo dziękuję za dostrojenie się, nie krępuj się podzielić tym programem, nie krępuj się dawać nam recenzji. Wiesz, kochamy te rzeczy. Czy wiesz, że stworzyliśmy szkolenia, szkolenia marketingowe dla Twojego zespołu? Jeśli masz pracowników, jeśli masz członka personelu, który chce nauczyć się systemu marketingowego, jak zainstalować ten system marketingowy w swojej firmie, sprawdź to. Nazywa się to programem certyfikowanego menedżera marketingu od marketingu taśmą klejącą. Możesz go znaleźć na taśmie klejącej, marketing.com i po prostu przewiń trochę w dół i znajdź zakładkę, która mówi o szkoleniu dla twojego zespołu.

Głośnik 2 (13:07): [niesłyszalne].