최고의 고객이 가고자 하는 곳을 매핑

John Jantsch(00:00): 이봐, 덕트 테이프 마케팅 청취자입니까? 비즈니스를 보다 효율적으로 확장할 수 있는 방법을 항상 찾고 있다는 것을 알고 있습니다. 그렇기 때문에 채팅을 하게 되어 매우 기쁩니다. HubSpot 팟캐스트 네트워크에서 다른 쇼를 생략합니다. Troy Sandra는 I digress의 호스트로 비즈니스 방정식에서 복잡성, 복잡성 및 혼란을 제거하고 명확성을 만들어 확장 가능하고 지속 가능한 성공을 달성하는 전략 솔루션을 간소화하는 방법에 대해 모두 이야기합니다. 에피소드 24를 확인하고 14분 정도부터 시작하세요. 전략은 힘이다. 알다시피, 나는 그 아이디어를 좋아합니다. 따라서 Hubspot.com/podcast network의 HubSpot 팟캐스트 네트워크에서 I digression과 함께 듣고 배우고 성장하십시오.

John Jantsch(00:57): 안녕하세요. 덕트 테이프 마케팅 팟캐스트의 다른 에피소드에 오신 것을 환영합니다. 오늘은 개인전을 할 John Jantsch입니다. 사실 이번 주에 두어 편의 개인전을 연재할 예정입니다. 내 새 책의 출시 주간이기 때문에 순서대로 듣고 계시다면 궁극적인 마케팅 엔진인 엄청나게 지속적인 성장을 위한 5단계입니다. 따라서 일련의 팟캐스트 에피소드에 대한 5단계에 대해 간략히 설명하겠습니다. 모두 함께 묶을 수 있기를 바랍니다. 우리는 그것들을 쇼 노트에 모두 함께 묶을 것입니다. 이 책의 사본을 받고 싶다면 아직 구매하지 않았다면 최고의 마케팅 engine.com일 뿐입니다. 그곳에서 많은 무료 리소스와 말하기 또는 리소스를 찾을 수 있습니다. 이 책은 당신이 작업을 완료할 수 있도록 내가 당신에게 주는 모든 운동, 체크리스트 및 작업 목록으로 가득 차 있습니다.

John Jantsch (01:43): 그것은 책에 있습니다. 저는 오늘 책을 읽는 것으로 시작하려고 합니다. 내용에 대한 약간의 이해를 돕기 위해서이기도 하지만 오늘의 수업을 준비하기 위해서이기도 합니다. 그렇다면 궁극적인 마케팅 엔진은 무엇일까요? 나는 당신이 이 책을 읽고 있거나 내가 이 책을 읽는 것을 듣고 있다고 추측합니다. 왜냐하면 당신이 그 질문에 대한 답에 최소한 약간의 관심을 갖고 있기 때문입니다. 그래서 나는 주저하지 않을 것입니다. 궁극적인 마케팅 엔진은 성공적인 고객입니다. 이제 모든 사람들이 결국 고객이 필요하다는 것을 알고 있다고 말할 수 있습니다. 그것은 모든 마케팅 책이 고객의 왕이라고 말하는 것과 거의 비슷합니다. 하지만 제가 쓴 두 권을 포함하여 다른 모든 마케팅 책이 이 아이디어를 매우 잘못 이해하는 방법을 보여 드리겠습니다. 기업의 목적이 이윤을 남기고 고객을 확보하고 유지하는 것이라고 말하는 학파가 완전히 잘못된 것은 아닙니다. 비즈니스의 목적을 유지하는 것은 제한적이고 어렵습니다.

John Jantsch(02:39): 비즈니스의 목적이 고객을 성공시키는 데 필요한 것이 무엇인지 발견하는 것이라면 어떨까요? 그런 다음 계속 확장되는 이상적인 고객 명단을 위해 그 목표에 모든 노력을 집중한다면 어떨까요? 고객과 함께 성장한다면? 그들에게서가 아닙니다. 이 질문에 대한 제 대답은 궁극적인 마케팅 엔진에 고객이라는 단어만 포함된 것이 아니라 성공적인 고객 성공이라는 단어가 글을 꽃피우기 위해 던진 멋진 형용사처럼 보일 수 있지만 그 이상이라는 점에 유의하십시오. 고객의 성공을 돕기 위해 무엇이 필요한지 생각해 보십시오. 그리고 핵심적인 차이가 살아납니다. 귀하의 비즈니스가 성공합니다. 고객이 성공하면 거기에서 읽는 것을 멈추고 첫 번째 단계인 순서대로 단계를 자세히 살펴보겠습니다. 그런 다음 1단계 지도에 대해 현재 최고의 고객이 어디에 있으며 그들이 가고 싶어하는 위치에 대해 이야기하겠습니다.

John Jantsch(03:39): 오늘 이야기할 내용입니다. 2단계, 이상적인 고객이 혁신하기 위해 해결한 실제 문제를 파악합니다. 그들은 찾고 있습니다. 다른 에피소드인 3단계에서 이를 수행하여 이상적인 고객의 상위 20%로 초점을 좁힙니다. 4단계, 내러티브로 더 이상적인 고객을 유치하십시오. 그들은 이미 스스로에게 말하고 있으며 본질적으로 모두 추천에 관한 5단계는 전체 생태계에 서비스를 제공함으로써 고객과 함께 확장합니다. 따라서 현재 최고의 고객이 어디에 있으며 이 책에서 그들이 가고자 하는 위치를 1단계로 지정하십시오. 아이디어 고객을 회원으로 소개합니다. 이제 저는 사실에 대해 이야기하는 것이 아닙니다. 멤버십 프로그램이나 코스트코와 같은 것에 대해 말하는 것이 아닙니다. 훌륭한 비즈니스 모델입니다. 나는 정말로 관점에 대해 더 많이 이야기하고 있습니다. 우리가 고객을 회원처럼 여기게 된다면, 우리가 제공할 수 있는 것 때문에 실제로 고객이 되고 싶어하는 사람들을 우리 조직으로 끌어들이면 어떨까요?

John Jantsch(04:44): 이제 흥미로운 아이디어처럼 들릴 수 있습니다. 저는 고객 성공이라고 부르는 것을 사용하여 이를 매우 실용적인 삶으로 가져오려고 노력합니다. 고객 성공 트랙의 이면에 있는 아이디어는 실제로 고객이 현재 어디에 있고 어디로 가고 싶은지에 대한 로드맵입니다. 이제 이 로드맵에는 여러 요소가 포함됩니다. 첫 번째 요소는 단계 목록일 뿐입니다. 내가 찾은 것은 대부분의 우리 고객이며 아마도 이것이 귀하의 비즈니스에도 해당된다는 사실을 알게 될 것입니다. 대부분의 고객은 비즈니스의 특정 단계에서 우리를 찾습니다. 기본적으로 마케팅 컨설팅과 전략을 판매합니다. 그래서 많은 사람들이 그런 전략 없이 우리를 찾아옵니다. 물론 전략을 실현하는 데 필요한 온라인 존재의 구현이 부족합니다. 그래서 그들은 기초 단계에 있습니다.

John Jantsch (05:39): 이제 우리가 수년 동안 배운 것은 그 단계에서 우리에게 오는 사람들은 특정 특성을 가지고 있다는 것입니다. 우리는 그들을 알아볼 수 있습니다. 우리는 그들의 사업이 어떻게 돌아가는지 알 수 있습니다. 그 때문에 우리는 그들이 매일 직면하고 있는 어려움도 알고 있습니다. 그들은 충분한 리드를 생성할 수 없거나 확실히 리드를 전환할 수 없습니다. 그들은 이상적인 고객을 유치할 수 없습니다. 우리의 임무는 이러한 문제를 해결하는 것이기 때문에 이것들은 모두 그 단계에 있는 것의 증상 또는 도전입니다. 우리는 또한 이정표 목록을 만들 수 있었습니다. 우리는 우리가 무엇을 성취해야 하는지 알고 있습니다. 우리는 사람들을 다음 단계로 이동시키기 위해 확인해야 하는 상자를 알고 있습니다. 그래서 우리는 그들의 웹사이트가 효과적이지 않은 일련의 예 또는 아니오 질문을 할 수 있습니다. 그 질문에 답할 방법은 없지만 웹사이트가 모바일 장치에서 효과적으로 로드됩니까?

John Jantsch(06:35): 필요하기 때문에 예 또는 아니오로 말할 수 있습니다. 대답이 예인 경우 해당 확인란을 선택하십시오. 대답이 아니오인 경우 이제 해당 이정표를 달성하기 위한 작업을 할당할 수 있습니다. 따라서 고객 성공 트랙의 해당 단계에서 모든 이정표를 완료할 수 있는 거의 보장된 로드맵을 제공합니다. 우리는 지금 일어날 일에 대한 약속을 알고 있습니다. 즉, 누군가의 기반을 구축할 때 이제 효과적으로 리드를 생성하고 저렴하게 리드를 생성할 수 있습니다. 그것이 다음 단계의 약속입니다. 그리고 후원자님의 말씀을 들어보겠습니다. HubSpot CRM 플랫폼은 채택하기 쉽고 실제로 두 가지 이유가 있습니다. 이를 가능하게 하는 두 가지 기능인 연락처 타임라인과 모바일 앱 및 모바일 키보드 HubSpot의 연락처 타임라인은 과거 컨텍스트를 제공합니다. 모든 고객 데이터가 한 곳에 있기 때문에 작업을 완료하고 고객과 연결해야 합니다.

John Jantsch(07:32): 단일 정보 소스 역할을 할 수 있습니다. HubSpot에서는 연락처 타임라인에서 바로 작업을 수행하고, 전화를 걸고 순서대로 연락처를 지정하고, 회의를 예약할 수 있습니다. 당신은 그것을 얻었다. 이동 중에도 모바일 앱을 사용하면 모든 일이 이루어지고 모든 것이 최신 상태로 유지됩니다. 팀 훈련에 많은 시간을 할애할 필요도 없습니다. 모든 연락처 정보가 하나의 시스템으로 통합되어 팀의 효율성을 높이고 CRM을 더 잘 채택하여 더 나은 데이터, 더 풍부한 통찰력, 고객 경험에 더 큰 영향을 미치도록 할 수 있습니다. 확장 없이 회사를 확장할 수 있는 방법에 대해 자세히 알아보십시오. [email protected] 그래서 우리는 고객을 위한 마케팅을 위한 우리, 우리, 우리의 고객 성공 트랙을 5단계로 매핑합니다. 그리고 우리는 실제로 성숙하게 될 이정표를 늘리고 증가하는 활동을 계획할 수 있습니다.

John Jantsch (08:26): 우리는 사실 그들의 마케팅이 성숙해질 것이라는 것을 알고 있습니다. 이것이 바로 이 고객 성공 트랙의 이면에 있는 아이디어로 사람들을 다음 단계로 이동시키기 위해 우리가 해야 할 일을 정확히 문서화할 수 있다는 것입니다. 이제 공동의 궁극적인 마케팅 엔진을 얻고 책에 여러 번 포함되고 참조되는 동반자 과정을 찾으면 전체 시리즈의 양식과 체크리스트를 찾을 수 있을 것입니다. 사실, 저는 우리의 완전한 성공과 각 주의 모든 이정표를 문서화했습니다. 따라서 마케팅 로드맵을 갖게 됩니다. 자신의 비즈니스 마케팅에 사용하려는 경우. 하지만 제 진정한 목표는 여러분이 여러분의 비즈니스와 고객을 위해 이런 식으로 생각하도록 하는 것입니다. 나는 당신이 어떤 산업에 종사하고 누구에게 봉사하는지 상관하지 않습니다. 저는 이 아이디어가 귀하의 비즈니스를 발전시키고 궁극적으로 귀하의 비즈니스, 기존의 이상적인 수익성 있는 고객을 확장할 수 있는 아이디어라고 믿습니다. 당신이 판매하는 것의 필요성.

John Jantsch(09:29): 이것이 제가 3월의 궁극적인 마케팅 엔진이 성공적인 고객이라고 말하는 이유입니다. 당신은 그 고객을 성공시키는 데 집중할 것입니다. 이제 몇 가지 부수적인 이점이 있습니다. 우리를 위해 이 관점이나 사고방식을 취하는 것은 실제로 우리 비즈니스에 대한 우리의 사명을 변경하는 것입니다. 이제 우리의 임무는 매우 간단합니다. 고객이 현재 있는 곳이나 오늘날 우리를 찾아오는 곳, 궁극적으로 가고 싶어 하는 곳으로 고객을 데려가십시오. 그것이 우리의 사명이 되지만 엄청난 판매 및 마케팅 메시지가 되기도 합니다. 왜냐하면 이제 우리가 잠재 고객과 대화할 때 오늘의 문제를 해결하는 방법에 대해 이야기하는 것이 아닙니다. 우리는 실제로 여기가 우리가 가고 있는 곳이라고 말하고 있습니다. 다음은 전체 로드맵입니다. 그건 그렇고, 여기에 약속이 있습니다. 이 단계를 완료하고 다음 단계로 이동할 수 있다면 귀하의 비즈니스에 사용할 수 있습니다.

John Jantsch(10:21): 매우 강력하고 강력한 판매 메시지이자 큰 차별화 요소입니다. 그러나 우리가 또한 발견한 것은 시스템을 만드는 일에 직면해 있다는 것입니다. 제가 이야기하는 내용은 아마도 제가 계속해서 이야기하고 글을 쓰는 것에 지쳤을 것입니다. 이것은 우리가 우리의 성공을 실제로 문서화하고, 우리가 다르게 고용하고, 다르게 훈련하고, 업무를 위임할 수 있는 방식으로 약속한 결과를 제공할 방법을 추적하도록 강요합니다. 우리는 실제로 업무에 오버헤드를 추가하지 않고 일상적인 방식으로 많은 작업을 수행할 수 있습니다. 반복적으로 수행하는 반복 가능한 작업이기 때문입니다. 따라서 이것은 고객 성공 트랙에 대한 아이디어가 단순히 우리가 마케팅 전략으로 수행하는 것이 아닙니다. 비즈니스 확장의 모든 측면에서 비즈니스의 가장 중요한 전략이 되었습니다. 이 작업의 다른 단계에 대해 조금 더 자세히 알려드리게 되어 기쁩니다. 하지만 오늘 관심을 갖게 된 경우 궁극적인 마케팅 engine.com으로 이동하여 무료 챕터를 다운로드할 수 있습니다.

John Jantsch(11:33): 실제로 무료 과정이 있습니다. 이 과정은 몇 가지 비디오가 될 것입니다. 그리고 실제로 책을 구입하기 전에 이 모든 작업에 대한 워크시트의 일부를 샘플링할 수 있습니다. 분명히, 그 책은, 당신이 듣고 있을 때, 당신이 이것을 듣고 있을 때, 그 책은 당신이 가장 좋아하는 서점에서 배송할 수 있습니다. 그리고 당신이 책을 얻을 때 당신은 그것을 발견하게 될 것입니다. 또는 적어도 동반자, 우리가 책에서 공개하는 웹사이트는 우리가 매일 사용하는 모든 리소스가 될 것입니다. 고객과 협력하여 비즈니스에서 궁극적인 마케팅 엔진을 실제로 구현합니다. 시청해주셔서 감사합니다. 이 모든 것을 연결하고 다음 번에 돌볼 때까지 엄청나게 일관된 성장을 위한 5단계를 통해 완전한 종단 간 여행을 할 수 있기를 바랍니다. 자, 이것으로 덕트 테이프 마케팅 팟캐스트의 또 다른 에피소드를 마치겠습니다.

John Jantsch(12:25): 시청 해 주셔서 감사합니다. 이 쇼를 자유롭게 공유하고 자유롭게 리뷰를 남겨주세요. 우리는 그런 것들을 사랑합니다. 또한 우리가 귀하의 팀을 위한 교육, 마케팅 교육을 만들었다는 사실을 알고 계셨습니까? 직원이 있고 마케팅 시스템을 배우고 싶어하는 직원이 있다면 해당 마케팅 시스템을 비즈니스에 설치하는 방법을 확인하십시오. 덕테이프 마케팅의 공인 마케팅 관리자 프로그램이라고 합니다. duct tape,marketing.com에서 찾을 수 있으며 조금 아래로 스크롤하여 팀을 위한 교육이라고 표시된 탭을 찾으십시오.

화자 2 (13:07): [들리지 않음].