绘制出您的最佳客户想要去的地方

John Jantsch (00:00)：嘿，是胶带营销听众吗？ 我们知道您一直在寻找更有效地扩展业务的方法。 这就是为什么我如此兴奋地聊天。 我离题了 HubSpot 播客网络上的另一个节目。 Troy Sandra 是我离题的主持人，他谈论了如何消除业务方程式中的复杂性、复杂性和混乱，并创建清晰的战略解决方案以实现可扩展和可持续的成功。 看看第 24 集，从那里开始 14 分钟左右。 战略就是力量。 你知道，我喜欢这个主意。 因此，在 hubspot.com/podcast 网络上的 HubSpot 播客网络上聆听、学习和成长。

John Jantsch (00:57)：您好，欢迎收看另一集胶带营销播客。 我是 John Jantsch，我今天要举办个展。 事实上，本周我将举办一系列的个展。 如果您正在按顺序收听，因为这是我的新书的发布周，终极营销引擎五个步骤可实现可笑的持续增长。 因此，我将在短时间内介绍一系列播客剧集中的这五个步骤。 希望你能把它们串在一起。 我们将把它们放在节目笔记中，全部串在一起。 如果你想拿起这本书的副本，如果你还没有，它只是终极营销 engine.com。 你可以在那里找到很多免费资源以及演讲或资源。 这本书充满了我给你的每一个练习、清单和任务清单，这样你就可以完成工作。

John Jantsch (01:43)：书里有。 我今天要从读书开始，其实是从书本上给大家一点内容的感觉，也是为了布置今天的课。 那么什么是终极营销引擎？ 我猜你正在读这本书或听我读这本书，因为你至少对这个问题的答案有一点兴趣。 所以我不会退缩。 最终的营销引擎是成功的客户。 现在您可能会说，呃，每个人都知道您毕竟需要客户。 这几乎是每本营销书籍所说的客户之王，废话，废话，但我将向您展示大多数其他营销书籍，包括我写的几本，都非常错误地理解了这个想法。 认为企业的目的是盈利、获取和留住客户的学派并非完全错误。 它只是限制和难以维持企业的目的。

John Jantsch (02:39)：如果企业的目的是发现使您的客户成功所需的条件呢？ 如果那时您将所有努力都集中在该目标上，以建立不断扩大的理想客户名单。 如果增长伴随着您的客户呢？ 不是来自他们。 请注意，我对这个问题的回答是最终的营销引擎不仅包括客户这个词，而且成功的客户成功可能看起来像是一个很好的形容词，但它远不止于此。 想想如何帮助客户取得成功。 关键的区别变得生动起来。 你的事业成功了。 当您的客户成功时，我将停止阅读并真正深入第一步，按顺序执行这些步骤。 然后我将讨论第一步地图，您现在最好的客户在哪里以及他们想去哪里。

John Jantsch (03:39)：我们今天要谈谈。 第二步，发现你为理想客户解决的真正问题，进行转型。 他们正在寻找。 我们将在另一集中这样做，第三步，将您的重点缩小到理想客户的前 20%。 第四步，用叙事吸引更多理想客户。 他们已经告诉自己，第五步，基本上都是关于推荐的，通过为他们的整个生态系统服务来与你的客户一起扩展。 所以第一步，你最好的客户现在在哪里，他们想在这本书中去哪里。 我介绍想法客户作为成员。 现在我不一定在谈论事实，我不是在谈论会员计划或 Costco 之类的东西。 这些都是很棒的商业模式。 我真的在谈论更多的观点。 如果我们将客户更像会员，如果我们将会员吸引到我们的组织中会怎么样，因为我们能够为他们提供真正想成为客户并投资于自己的人。

John Jantsch (04:44)：现在这听起来可能是一个有趣的想法，我尝试使用我称之为客户成功的东西将它带入一个非常实际的生活中，跟踪客户成功跟踪背后的想法是实际上只是创造您的客户今天在哪里以及他们想去哪里的路线图。 现在，这个路线图将包含几个元素。 第一个元素只是阶段列表。 我发现我们的大多数客户，也许您也发现这对您的业务也是如此。 我们的大多数客户都是在他们业务的某个阶段来到我们这里的。 我们主要销售营销咨询和策略。 所以很多人来找我们都缺乏这种策略。 当然，缺乏实现战略所需的在线形象的实施。 所以他们处于基础阶段。

John Jantsch (05:39)：现在我们多年来了解到的是，在那个阶段来到我们这里的人具有某些特征。 我们可以认出他们。 我们可以发现他们的业务正在发生的事情。 正因为如此，我们也知道他们每天可能面临的挑战。 他们无法产生足够的潜在客户，或者肯定无法转换潜在客户。 他们无法吸引理想的客户。 这些都是处于那个阶段的症状或挑战，因为我们的工作就是解决这些挑战。 我们还能够创建里程碑列表。 我们知道我们必须完成什么。 我们知道我们必须检查哪些框才能将人们转移到下一阶段。 所以我们可以问一系列是或否的问题，而不是他们的网站是否有效。 没有办法回答这个问题，但我们可以说，网站在移动设备上有效加载吗？

John Jantsch (06:35)：因为需要，我们可以说是或否。 如果答案是肯定的，请选中该框。 如果答案是否定的，我们现在可以分配任务来完成那个里程碑。 因此，它有效地为我们提供了几乎有保证的路线图，我们可以在客户成功轨道的那个阶段为他们完成所有里程碑。 我们知道现在会发生什么。 因此，换句话说，当我们建立某人的基础时，现在我们可以有效地为他们产生并负担得起的潜在客户。 这就是下一阶段的承诺。 让我们听听我们的赞助商的话。 HubSpot CRM 平台易于采用，实际上有两个原因。 使这成为可能的两个功能，即联系时间线和移动应用程序和移动键盘 HubSpot 的联系时间线为您提供历史背景。 您需要完成工作并与客户建立联系，因为您的所有客户数据都在一个地方。

John Jantsch (07:32)：它可以作为单一的事实来源。 在 HubSpot 中，您可以直接从联系人时间线执行操作，拨打电话并按顺序滚动联系人，安排会议。 你明白了。 如果您在旅途中，您只需使用移动应用程序即可完成这一切并让一切保持最新状态。 您甚至不必花费大量时间培训您的团队。 您可以确保所有联系信息都进入一个系统，从而使您的团队更有效率，看起来更好地采用 CRM 会带来更好的数据、更丰富的洞察力，并对您的客户体验产生更大的影响。 详细了解如何在不扩展的情况下扩展您的公司 [电子邮件保护] 因此，我们为我们的客户制定了我们的客户营销成功轨道，分为五个阶段。 而且我们能够规划出越来越多的活动，越来越多的真正成熟的里程碑。

John Jantsch (08:26)：事实上，我们知道他们的营销将会成熟。 所以这就是这个客户成功轨道背后的想法，我们能够准确记录我们需要做些什么来让人们进入下一阶段。 现在，当您获得终极营销引擎并找到配套课程时，该课程在书中多次包含和引用，您将找到一整套表格和清单。 事实上，我已经记录了我们的完全成功以及每个州的所有里程碑。 因此，您将拥有营销路线图。 如果你想用它来营销你自己的业务。 但我真正的目标是让您以这种方式思考您的业务，为您的客户。 我不在乎你从事什么行业或服务于谁。 我相信这个想法将推动您的业务发展，并最终让您扩展您的业务，扩大您现有的、理想的盈利客户，而不是四处寻找更多相同或更多似乎拥有的人需要你卖的是什么。

John Jantsch (09:29)：这就是为什么我说最终的 Mar 营销引擎是成功的客户。 您将专注于使该客户成功。 现在这里有一些附带的好处。 如果您愿意，为我们采取这种观点或这种心态，它实际上改变了我们的业务使命。 我们现在的任务很简单。 将我们的客户从他们今天所在的地方或他们今天来到我们这里的地方带到我们认为他们最终想要去的地方。 这成为我们的使命，但它也成为一个巨大的销售和营销信息。 因为现在当我们与潜在客户进行对话时，我们不仅仅是在谈论如何解决今天的问题。 我们实际上是在说这就是我们要去的地方。 这是整个路线图。 顺便说一句，这是承诺。 如果我们完成这些阶段，如果我们可以让您进入下一个阶段，那么您的业务将可以使用它。

John Jantsch (10:21)：所以这是一个非常强大和有力的销售信息和巨大的差异化因素。 但是我们还发现，让我们面对它创建系统，我谈论的事情可能你已经厌倦了我不断地谈论和写作。 这迫使我们真正记录我们的成功，跟踪我们将如何以一种允许我们以不同方式招聘、以不同方式培训、委派工作的方式交付我们承诺的结果。 实际上，我们能够以常规方式完成许多任务，而不会增加开销，这对我们的业务来说是必然的，因为它们是我们一遍又一遍地重复执行的任务。 因此，这不是客户成功轨道的想法，而不仅仅是我们作为营销策略所做的事情。 在真正扩展我们的业务的各个方面，它已经成为业务的总体战略。 我很高兴为您介绍这项工作的其他步骤的更多细节，但如果我今天激起了您的兴趣，请前往终极营销 engine.com，您可以下载一些免费章节。

John Jantsch (11:33)：实际上有一个免费课程，您可以获得一些视频。 在你真正购买这本书之前，你可以对所有这些工作表进行抽样。 很明显，这本书，当你在听的时候，当你在听这个的时候，这本书就可以从你最喜欢的书商那里发货了。 当你拿到这本书时，你会发现它是，或者至少是它的伴侣，我们在书中展示的一个网站将是我们每天使用的所有资源。 与我们的客户合作，真正在他们的业务中实施终极营销引擎。 所以感谢你的调整。希望你能把这些串起来，通过五个步骤完成一个完整的端到端的旅程，直到下一次小心。 好的，这就结束了管道胶带营销播客的另一集。

John Jantsch (12:25)：非常感谢您收看，随时分享这个节目，随时给我们评论。 你知道，我们喜欢这些东西。 另外，您知道我们为您的团队创建了培训、营销培训吗？ 如果您有员工，如果您有想要学习营销系统的员工，如何在您的企业中安装该营销系统，请查看。 它被称为管道胶带营销的认证营销经理计划。 您可以在胶带、marketing.com 上找到它，然后向下滚动一点，然后找到显示为您的团队进行培训的标签。

发言人 2 (13:07)： [听不清]。