Jak wykorzystać analitykę danych społecznościowych do rozpoczęcia udanej kampanii marketingowej?

Media społecznościowe zostają tu na dłużej. Czemu nie? Jest tak wiele informacji, które nam dostarcza, a firmy czerpią ogromne korzyści z ekspozycji marki, jaką otrzymują w mediach społecznościowych.

Największą zaletą bycia aktywnym w mediach społecznościowych jako firmy jest obfitość danych społecznościowych i analiz. Wykorzystanie mediów społecznościowych do celów marketingowych oznacza nie tylko zdobywanie większej liczby polubień i udostępnień. Chodzi także o zwiększanie zaangażowania i sprawdzanie, co działa dla Twojej firmy, a co nie. Niezależnie od tego, jaki jest Twój problem związany z marketingiem, dane społecznościowe mają na to rozwiązanie.

Statystyki danych społecznościowych

Media społecznościowe bardzo się zmieniły w ciągu ostatnich lat, a każda z platform wprowadziła tak wiele unikalnych funkcji. Ale na co marketerzy powinni czekać, jeśli chodzi o wykorzystanie danych społecznościowych do uruchamiania kampanii marketingowych? Spójrzmy.

 Polecane dla Ciebie: Dlaczego analityka witryny jest ważna dla projektowania stron internetowych, SEO i marketingu?

Przejdźmy teraz do pościgu

Jak stosujesz dane społecznościowe? Jakie etapy Twojej kampanii marketingowej można zrealizować za pomocą danych pozyskanych z mediów społecznościowych?

Spójrzmy.

1. Ustalenie person kupujących

Badanie odbiorców i definiowanie osobowości kupujących to pierwszy krok każdej kampanii marketingowej. W przeciwnym razie, skąd będziesz wiedzieć, kto jest docelowym nabywcą konkretnego produktu?

Definiując odbiorców, nie możesz kierować reklam do wszystkich, tak to nie działa. Powinieneś mieć nie tylko grupę docelową dla swojej kampanii marketingowej, ale przede wszystkim docelową personę kupującego.

Co to obejmuje?

Im więcej informacji o personie kupującego, tym bardziej ukierunkowana będzie Twoja kampania marketingowa.

Przykład? Virgin Atlantic opublikowało informacje o swoich kupujących, ujawniając, kogo szukają w swoich kampaniach marketingowych:

Źródło obrazu: Średnie

Jak pasują tu dane społecznościowe?

Każda platforma mediów społecznościowych ma swoją własną grupę demograficzną. Będziesz musiał wziąć to pod uwagę przy wyborze dominującej platformy mediów społecznościowych do celów marketingowych. Po przeanalizowaniu danych społecznościowych okaże się, że na przykład Instagram jest używany głównie przez kobiety, podczas gdy mężczyźni wolą Twittera i Facebooka.

Poza tym prawdopodobnie masz już znaczną publiczność na każdej platformie społecznościowej, z której korzystasz. Przyjrzyj się, czym się interesują, przeczytaj ich komentarze, aby poznać ich motywacje i wyzwania związane z korzystaniem z Twoich produktów. Da ci to ważne wskazówki dotyczące tworzenia persony kupującego dla następnej kampanii marketingowej.

2. Zaangażowanie w prowadzenie pojazdu

Porozmawiajmy teraz o postach. W jaki sposób dane społecznościowe mogą pomóc Ci wybrać odpowiednie typy postów, które zwiększą zaangażowanie?

Wszystkie platformy mediów społecznościowych mają wbudowane narzędzia do analizy danych. Na przykład na Facebooku możesz zobaczyć najbardziej preferowane typy postów:

Dostępne są również ogólne statystyki skuteczności każdego z Twoich postów według różnych kategorii (zasięg, kliknięcia postów, reakcje):

Dane analityki społecznościowej LinkedIn mogą pomóc Ci dowiedzieć się, skąd odwiedzający uzyskują dostęp do Twojego profilu (mobilnie lub na komputerze). Może to pomóc w odpowiednim dostosowaniu strategii dotyczącej treści.

Ogólnie rzecz biorąc, grono odbiorców korzystających ze smartfonów do przeglądania postów w mediach społecznościowych jest większe niż tych, którzy korzystają z komputerowych wersji platform mediów społecznościowych. Można to uzasadnić tym, że interfejs wszystkich platform społecznościowych został opracowany przede wszystkim z myślą o użytkownikach urządzeń mobilnych. Dlatego dostosowanie treści do urządzeń mobilnych i zgodność wszystkich mediów (zdjęć, obrazów i filmów) z wymaganiami mobilnych wersji platform mediów społecznościowych jest ważne dla udanej kampanii marketingowej.

 Może Cię zainteresować: 8 sposobów na zwiększenie świadomości marki w mediach społecznościowych.

Przechodząc do karty Odbiorcy w usłudze Twitter Analytics, możesz również sprawdzić zainteresowania odbiorców, które skłaniają ich do odwiedzania Twojego profilu, klikania postów i pozostawiania opinii.

Te dane są ściśle powiązane z hashtagami i słowami kluczowymi, których użyłeś w swoich postach; służyło to użytkownikom Twittera jako ścieżka do znalezienia Twojego profilu.

Jak może pomóc w ustaleniu planu treści?

Twitter Analytics w wygodny sposób pokazuje odsetek osób zainteresowanych określoną tematyką postów. Zwiększenie liczby postów na określone tematy może potencjalnie zwiększyć zainteresowanie Twojego profilu przez określoną grupę odbiorców.

Pamiętaj: dostosowanie kampanii marketingowej w oparciu o te dane społecznościowe może wydawać się łatwiejsze; należy zawsze pamiętać, kto jest preferowaną grupą docelową. Budowanie strategii marketingowej tylko po to, by służyć wielu odbiorcom i przyciągnąć większą uwagę, jest zagrożeniem dla reputacji Twojej firmy; może to negatywnie wpłynąć na Twoją sprzedaż.

Ogólnie rzecz biorąc, korzystanie z wbudowanych narzędzi analitycznych jest bardzo wygodne, ponieważ wszystkie dane społecznościowe są już, że tak powiem, wydobywane i udostępniane. Wszystkie te narzędzia analityczne dostarczają danych społecznościowych w czasie rzeczywistym, aby pomóc Ci dowiedzieć się, w jakie typy postów najczęściej angażują się Twoi obserwatorzy. Możesz także pobrać informacje z poprzednich okresów publikowania, aby zobaczyć, jakie typy postów były najbardziej angażujące podczas wcześniejszych kampanii marketingowych.

Jeśli chcesz uzyskać informacje z kilku platform mediów społecznościowych, możesz skorzystać z kompleksowych narzędzi, takich jak Google Analytics, gdzie możesz uzyskać dane o trendach, a także o tym, jak Twoi obserwatorzy traktują Twoje posty na różnych platformach społecznościowych.

3. Nadążanie za trendami w mediach społecznościowych

Dane społecznościowe mogą również dostarczyć cennych wskazówek na temat trendów w mediach społecznościowych. Oprócz swobodnego przeglądania strony Eksploruj na Snapchacie lub strony Odkrywaj na Instagramie, możesz śledzić trendy w mediach społecznościowych poprzez wydajność hashtagów.

Analiza hashtagów to jeden z niezbędnych kroków w przygotowaniu kampanii marketingowej. Firmy internetowe odnoszące sukcesy opowiadają, jak analiza hashtagów pomogła im odnieść sukces w kampaniach marketingowych.

„W okresie przygotowań do naszej ostatniej kampanii marketingowej przejrzeliśmy setki hashtagów, które pomogły nam określić te, które najlepiej spełnią nasze potrzeby marketingowe” — mówi Martin Perkins, szef marketingu w międzynarodowej firmie Flatfy zajmującej się nieruchomościami.

Martin podzielił się jednym z hashtagów (#listing), które wyszukali do celów analizy:

Źródło obrazu: Hashtagify.me

Stałe działanie tego hashtagu pomogło im zrozumieć, że użytkownicy mediów społecznościowych regularnie wyszukują treści za pomocą tego hashtagu, dając im wskazówki dotyczące trendów związanych z ich branżą i włączających odpowiednie praktyki do swoich kampanii marketingowych.

Jak inaczej możesz uzyskać dane społecznościowe do analizy hashtagów?

Innym skutecznym sposobem analizy wydajności hashtagów jest sprawdzenie, w jaki sposób Twoi konkurenci stosują hashtagi do swoich postów. W ten sposób analiza hashtagów może być również częścią ogólnej kampanii analizy konkurencji.

Ogólnie rzecz biorąc, analiza konkurencji jest skutecznym sposobem zbierania ważnych danych społecznych. Można to później zastosować w swojej strategii marketingowej. W ten sposób uczysz się na sukcesach lub błędach innych. Możesz nie tylko sprawdzić, jak Twoi konkurenci używają hashtagów, ale także jakie posty przyciągają największą uwagę użytkowników mediów społecznościowych.

 Może Cię również zainteresować: Wskazówki dotyczące marketingu cyfrowego dla startupów poszukujących rozpoznawalności marki.

Podsumowanie

Dane społecznościowe dostarczają wielu cennych informacji. Będzie to pomocne na każdym etapie tworzenia Twoich kampanii marketingowych. Zwrócenie szczególnej uwagi na to, na co Cię to naraża, da Ci niezbędne wskazówki, aby określić, co pomoże Ci odnieść sukces w kampanii marketingowej.

 Ten artykuł został napisany przez Kate Khom. Kate jest pisarką z pasją, która lubi dzielić się swoimi przemyśleniami i doświadczeniami z czytelnikami. Obecnie pracuje jako agent nieruchomości, możesz sprawdzić Flatfy. Lubi wszystko co związane z podróżami i nowymi krajami.