ソーシャル データ分析を使用してマーケティング キャンペーンを成功させるにはどうすればよいですか?
公開: 2019-07-05ソーシャルメディアはしばらく存続します。 なぜそうではないのでしょうか？ ソーシャル メディアから得られる情報は非常に多く、企業はソーシャル メディアでブランドを露出することで大きな利益を得ることができます。
ビジネスとしてソーシャル メディアを積極的に活用する最大の利点は、豊富なソーシャル データと分析です。 マーケティング目的でソーシャルメディアを使用することは、より多くの「いいね！」やシェアを獲得することだけを意味するわけではありません。 また、エンゲージメントを高め、何がビジネスに効果的で何が効果的でないかを確認することも重要です。 マーケティング関連の問題が何であれ、ソーシャル データがその解決策を提供します。
- ソーシャルデータ統計
- さて、本題に入りましょう
- 1. 購入者のペルソナを把握する
- 2. ドライビングエンゲージメント
- 3. ソーシャルメディアのトレンドを常に把握する
- まとめ
ソーシャルデータ統計
ソーシャルメディアはここ数年で大きく変化し、各プラットフォームで非常に多くの独自の機能が導入されました。 しかし、ソーシャル データをマーケティング キャンペーンの立ち上げに適用するという点で、マーケティング担当者は何を待つべきでしょうか? 見てみましょう。
- ソーシャル データを収集するには、正しいタイミングが依然として重要です。 20 億人のアクティブなソーシャル メディア ユーザーが存在するため、少数のユーザーがいつオンラインで投稿を読んだり、ストーリーを見たりするかを把握することが重要です。 ソーシャル データは、各プラットフォームの最適な投稿時間を決定するのに役立ちます。これは、エンゲージメントを最大化し、ブランドの認知度を高めるために重要です。
- ソーシャル データを正しく適用すると、可視性の向上に役立ちます。オンライン企業の 75% が、ソーシャル メディアからの情報を活用して可視性をすでに達成していると主張しています。 「いいね！」、シェア、ハッシュタグから収集されたデータを活用することで、どのタイプの投稿が最もエンゲージメントを促進するかについての貴重な情報を得ることができます。
- ソーシャル データは、いいねやシェアから収集しただけではありません。 このような情報の優れたリソースは、ソーシャル メディアを通じて運営されるカスタマー サポート サービスです。 ソーシャル メディア ユーザーの半数以上がオンラインでブランドとやり取りしているため、追加のソーシャル データ ソースが作成され、マーケティング キャンペーンをパーソナライズする方法を理解するのに役立ちます。
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さて、本題に入りましょう
ソーシャルデータをどのように適用しますか? ソーシャル メディアからマイニングされたデータを利用して、マーケティング キャンペーンのどのステップを完了できますか?
見てみましょう。
1. 購入者のペルソナを把握する
視聴者を調査し、購入者のペルソナを定義することは、あらゆるマーケティング キャンペーンの最初のステップです。 そうでなければ、特定の製品のターゲットバイヤーが誰であるかをどうやって知ることができるでしょうか?
オーディエンスを定義する場合、すべての人をターゲットにすることはできません。それは仕組みではありません。 マーケティング キャンペーンのターゲット グループを設定するだけでなく、主にターゲットとなる購入者のペルソナも設定する必要があります。
それには何が含まれますか?
- 人口統計:年齢、性別、平均収入、所在地、教育、社会的地位など。
- 趣味と興味:購入者のペルソナを製品に結びつける活動のリスト。
- 課題 (恐怖/不満):製品の助けを借りて解決される問題。
- 動機:購入者ペルソナに製品の購入を促す可能性のある理由。
- 目標:購入者ペルソナが製品に何を期待しているか。
例？ ヴァージン アトランティック航空はバイヤーのペルソナ情報を公開し、マーケティング キャンペーンで誰を尊敬しているかを明らかにしました。
画像クレジット: 中
ソーシャルデータはここにどのように当てはまりますか?
すべてのソーシャル メディア プラットフォームには独自の人口統計があります。 マーケティング目的で有力なソーシャルメディアプラットフォームを選択するときは、それを考慮する必要があります。 ソーシャル データをマイニングすると、たとえば Instagram は主に女性が使用しているのに対し、男性は Twitter や Facebook を好むことがわかります。
さらに、あなたが使用しているすべてのソーシャル プラットフォームには、すでにかなりの視聴者がいるでしょう。 彼らが何に興味を持っているかを調べ、コメントを読んで、製品を使用する動機や課題について調べてください。 これは、次のマーケティング キャンペーンの購入者ペルソナを作成する上で重要なヒントとなります。
2. ドライビングエンゲージメント
さて、投稿について話しましょう。 ソーシャル データは、エンゲージメントを促進する適切な種類の投稿を特定するのにどのように役立ちますか?
すべてのソーシャル メディア プラットフォームにはデータ分析ツールが組み込まれています。 たとえば、Facebook では、最も人気のある投稿タイプを確認できます。
さまざまなカテゴリ (リーチ、投稿クリック、反応) に応じて、各投稿のパフォーマンスに関する一般的な統計もあります。
LinkedIn ソーシャル分析データは、訪問者がどこからあなたのプロフィール (モバイルまたはデスクトップ) にアクセスしているかを把握するのに役立ちます。 これは、コンテンツ戦略をそれに応じて調整するのに役立ちます。
一般に、スマートフォンを使用してソーシャル メディアの投稿に目を通す視聴者は、デスクトップ バージョンのソーシャル メディア プラットフォームを使用する視聴者よりも多くなります。 これは、すべてのソーシャル メディア プラットフォームのインターフェイスが主にモバイル デバイスのユーザー向けに開発されたという事実によって正当化できます。 したがって、コンテンツをモバイル対応にし、すべてのメディア (写真、画像、ビデオ) をソーシャル メディア プラットフォームのモバイル バージョンの要件に準拠させることが、マーケティング キャンペーンを成功させるために重要です。
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Twitter Analytics の [視聴者] タブに移動すると、視聴者があなたのプロフィールにアクセスしたり、投稿をクリックしたり、フィードバックを残したりするきっかけとなった視聴者の興味を確認することもできます。
このデータは、投稿で使用したハッシュタグやキーワードと密接に関係しています。 これは、Twitter ユーザーがあなたのプロフィールを見つけるためのパスとして機能しました。
コンテンツ計画を立てるのにどのように役立ちますか?
Twitter Analytics は、投稿の特定のトピックに興味がある人の割合を便利に表示します。 特定のトピックに関する投稿の数を増やすと、特定の視聴者からあなたのプロフィールへの注目が高まる可能性があります。
覚えておいてください:このソーシャル データに基づいてマーケティング キャンペーンを調整する方が簡単に思えるかもしれません。 好みの対象読者が誰なのかを常に念頭に置いておかなければなりません。 多くの視聴者にサービスを提供して注目を集めるためだけにマーケティング戦略を構築することは、会社の評判を脅かすことになります。 売上に悪影響を与える可能性があります。
一般に、すべてのソーシャル データはすでにマイニングされて提供されているため、組み込みの分析ツールを使用するのは非常に便利です。 これらの分析ツールはすべて、フォロワーがどのタイプの投稿を最も多く行っているかを把握するのに役立つリアルタイムのソーシャル データを提供します。 また、以前の投稿期間から情報を取得して、以前のマーケティング キャンペーン中にどの投稿タイプが最も魅力的であったかを確認することもできます。
複数のソーシャル メディア プラットフォームから情報を取得したい場合は、Google Analytics などの包括的なツールを使用できます。これにより、何がトレンドになっているか、またさまざまなソーシャル プラットフォームでフォロワーがあなたの投稿をどのように扱っているかに関するデータを取得できます。
3. ソーシャルメディアのトレンドを常に把握する
ソーシャル データは、ソーシャル メディアで何がトレンドになっているかについての貴重な手がかりを提供することもあります。 Snapchat の Explore ページや Instagram の Discover ページを気軽に閲覧するだけでなく、ハッシュタグのパフォーマンスを通じてソーシャル メディアのトレンドを追跡することもできます。
ハッシュタグ分析は、マーケティング キャンペーンの準備において不可欠なステップの 1 つです。 成功を収めているオンライン企業は、ハッシュタグ分析の実行がマーケティング キャンペーンの成功にどのように役立ったかを共有しています。
「前回のマーケティング キャンペーンの準備期間中に、私たちは何百ものハッシュタグを検討しました。そのおかげで、マーケティング ニーズに最適なものを決定することができました」と、国際不動産会社 Flatfy のマーケティング責任者、マーティン パーキンス氏は述べています。
Martin 氏は、分析のために調べたハッシュタグ (#listing) の 1 つを次のように共有しました。
画像クレジット: Hashtagify.me
このハッシュタグの安定したパフォーマンスは、ソーシャル メディア ユーザーがこのハッシュタグを介してコンテンツを定期的に検索していることを理解するのに役立ち、業界に関連するトレンドについての手がかりを与え、対応する実践をマーケティング キャンペーンに組み込むことができました。
ハッシュタグを分析するためにソーシャル データを取得するには他にどうすればよいでしょうか?
- A/B テスト。 この分析方法は、ハッシュタグ分析を含むさまざまな領域に適用できます。 基本的に、コンテンツを 2 つの部分に分割し、それぞれに異なるハッシュタグを適用します。 したがって、どのハッシュタグを通じて視聴者があなたをより早く見つけ、どのハッシュタグを通じてより多くの露出が得られるかを確認できるようになります。
- オンライン分析ツール。 RiteTag や Keyhole などのリソースは、より詳細な分析のための有料機能を備えた最も人気のあるハッシュタグに関するデータを提供します。
- ソーシャルメディアデータ分析ツール。 すでに述べたように、すべてのソーシャル メディア プラットフォームにはデータ分析ツールが組み込まれています。 視聴者と彼らが好むコンテンツを調査できるだけでなく、ハッシュタグのパフォーマンスも確認できます。
一般に、競合他社の分析は重要なソーシャル データを収集する効果的な方法です。 これは後でマーケティング戦略に適用できます。 こうすることで、他の人の成功や失敗から学ぶことができます。 競合他社がハッシュタグをどのように使用しているかをチェックできるだけでなく、どのような投稿がソーシャル メディア ユーザーの最も注目を集めているかも確認できます。
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まとめ
ソーシャル データは貴重な情報を豊富にもたらします。 これは、マーケティング キャンペーンを展開するあらゆる段階で役立ちます。 何にさらされているかに細心の注意を払うと、マーケティング キャンペーンを成功させるのに何が役立つかを判断するために必要な手がかりが得られます。
この記事は Kate Kom によって書かれています。 ケイトは、自分の考えや経験を読者と共有するのが好きな情熱的な作家です。 現在、彼女は不動産業者として働いています。Flatfy をご覧ください。 彼女は旅行と新しい国に関連するものすべてが好きです。