كيف تستخدم تحليلات البيانات الاجتماعية لإطلاق حملة تسويقية ناجحة؟

وسائل التواصل الاجتماعي موجودة لتبقى لفترة من الوقت. ولما لا؟ هناك الكثير من المعلومات التي تزودنا بها ، والشركات تجني فوائد كبيرة من ظهور العلامة التجارية التي تحصل عليها على وسائل التواصل الاجتماعي.

أكبر ميزة للنشاط على وسائل التواصل الاجتماعي كعمل تجاري هي وفرة البيانات والتحليلات الاجتماعية. لا يعني استخدام وسائل التواصل الاجتماعي لأغراض التسويق الحصول على المزيد من الإعجابات والمشاركات فقط. يتعلق الأمر أيضًا بتعزيز المشاركات ورؤية ما يصلح لعملك وما لا يصلح. مهما كانت مشكلتك المتعلقة بالتسويق ، فإن البيانات الاجتماعية لديها حل لذلك.

إحصاءات البيانات الاجتماعية

لقد تغيرت وسائل التواصل الاجتماعي كثيرًا على مدار السنوات الماضية ، مع وجود العديد من الميزات الفريدة التي قدمتها كل من المنصات. ولكن ما الذي يجب على المسوقين انتظاره فيما يتعلق بتطبيق البيانات الاجتماعية لإطلاق حملات التسويق؟ لنلقي نظرة.

 موصى به لك: لماذا تعتبر تحليلات مواقع الويب مهمة لتصميم الويب وتحسين محركات البحث والتسويق؟

الآن ، دعونا نقطع إلى المطاردة

كيف تطبق البيانات الاجتماعية؟ ما هي خطوات حملتك التسويقية التي يمكن إكمالها بمساعدة البيانات المستخرجة من وسائل التواصل الاجتماعي؟

لنلقي نظرة.

1. التعرف على شخصيات المشتري

تعد دراسة جمهورك وتحديد شخصيات المشتري الخاصة بك هي الخطوة الأولى في كل حملة تسويقية. وإلا ، كيف ستعرف من هو المشتري الذي تستهدفه لمنتج معين؟

مع تحديد جمهورك ، لا يمكنك استهداف الجميع ، فالأمر لا يعمل. يجب ألا يكون لديك مجموعة مستهدفة لحملتك التسويقية فحسب ، بل يجب أن يكون لديك في المقام الأول شخصية مشتر مستهدف.

ماذا يشمل ذلك؟

كلما زادت وفرة المعلومات حول شخصية المشتري ، زادت استهداف حملتك التسويقية.

مثال؟ نشرت فيرجن أتلانتيك معلومات شخصية المشتري الخاصة بها ، وكشفت عن من يبحثون عنه في حملاتهم التسويقية:

رصيد الصورة: متوسط

كيف تناسب البيانات الاجتماعية هنا؟

كل منصة وسائط اجتماعية لها ديموغرافية خاصة بها. سيتعين عليك أخذ ذلك في الاعتبار عند اختيار منصة وسائط اجتماعية مهيمنة لأغراض التسويق. بعد التنقيب عن البيانات الاجتماعية ، ستجد أن Instagram ، على سبيل المثال ، تستخدمه الإناث في الغالب ، في حين أن الذكور مغرمون بتويتر وفيسبوك.

علاوة على ذلك ، من المحتمل أن يكون لديك بالفعل جمهور كبير على كل منصة اجتماعية تستخدمها. ألقِ نظرة على ما يهتمون به ، واقرأ تعليقاتهم لمعرفة المزيد عن دوافعهم وتحدياتهم في استخدام منتجاتك. سيعطيك هذا أدلة مهمة فيما يتعلق بإنشاء شخصية المشتري لحملتك التسويقية التالية.

2. الانخراط في القيادة

الآن ، دعونا نتحدث عن المشاركات. كيف يمكن أن تساعدك البيانات الاجتماعية في اكتشاف الأنواع الصحيحة من المنشورات التي ستؤدي إلى زيادة المشاركة؟

تحتوي جميع منصات الوسائط الاجتماعية على أدوات تحليلات البيانات المضمنة. على Facebook ، على سبيل المثال ، يمكنك رؤية أنواع المنشورات الأكثر تفضيلاً:

هناك أيضًا إحصائية عامة حول أداء كل منشور من مشاركاتك وفقًا لفئات مختلفة (مدى الوصول ونقرات المنشور والتفاعلات):

يمكن أن تساعدك بيانات LinkedIn Social Analytics في معرفة من أين يمكن للزائرين الوصول إلى ملفك الشخصي (الهاتف المحمول أو سطح المكتب). يمكن أن يساعدك هذا في تعديل استراتيجية المحتوى الخاصة بك وفقًا لذلك.

بشكل عام ، يكون الجمهور الذي يستخدم الهواتف الذكية للبحث من خلال منشورات وسائل التواصل الاجتماعي أكبر من أولئك الذين يستخدمون إصدارات سطح المكتب من منصات الوسائط الاجتماعية. يمكن تبرير ذلك من خلال حقيقة أن واجهة جميع منصات الوسائط الاجتماعية تم تطويرها بشكل أساسي لمستخدمي الأجهزة المحمولة. لذا فإن جعل المحتوى الخاص بك مناسبًا للجوال والحفاظ على جميع الوسائط (الصور والصور ومقاطع الفيديو) بما يتماشى مع متطلبات إصدارات الأجهزة المحمولة لمنصات الوسائط الاجتماعية أمر مهم لحملة تسويقية ناجحة.

 قد ترغب في: 8 طرق لزيادة الوعي بعلامتك التجارية على وسائل التواصل الاجتماعي.

عند الانتقال إلى علامة تبويب الجمهور في Twitter Analytics ، يمكنك أيضًا التحقق من اهتمامات جمهورك التي تدفعهم لزيارة ملفك الشخصي والنقر على المنشورات وترك تعليقاتهم.

ترتبط هذه البيانات ارتباطًا وثيقًا بعلامات التصنيف والكلمات الرئيسية التي استخدمتها في مشاركاتك ؛ كان هذا بمثابة مسار لمستخدمي Twitter للعثور على ملفك الشخصي.

كيف يمكن أن تساعد في اكتشاف خطة المحتوى الخاصة بك؟

يُظهر Twitter Analytics بشكل ملائم النسبة المئوية للأشخاص المهتمين بمواضيع معينة في المنشورات. قد تؤدي زيادة عدد المنشورات حول مواضيع معينة إلى زيادة الانتباه إلى ملفك الشخصي من جمهور معين.

تذكر: قد يبدو من الأسهل تعديل حملتك التسويقية بناءً على هذه البيانات الاجتماعية ؛ يجب أن تضع في اعتبارك دائمًا من هو الجمهور المستهدف المفضل لديك. إن بناء استراتيجية تسويق لخدمة العديد من الجماهير لجذب المزيد من الاهتمام هو تهديد لسمعة شركتك ؛ يمكن أن يؤثر سلبًا على مبيعاتك.

بشكل عام ، يعد استخدام أدوات التحليلات المدمجة أمرًا مريحًا للغاية حيث يتم استخراج جميع البيانات الاجتماعية بالفعل وتقديمها ، إذا جاز التعبير. توفر لك جميع أدوات التحليل هذه بيانات اجتماعية في الوقت الفعلي لمساعدتك في معرفة أنواع المنشورات التي يشارك فيها متابعوك أكثر من غيرها. يمكنك أيضًا استرداد المعلومات من فترات النشر السابقة لمعرفة أنواع المنشورات الأكثر جاذبية أثناء حملاتك التسويقية السابقة.

إذا كنت ترغب في الحصول على معلومات من العديد من منصات الوسائط الاجتماعية ، فيمكنك استخدام أدوات شاملة مثل Google Analytics ، حيث يمكنك الحصول على البيانات حول الاتجاهات الشائعة وكذلك كيفية تعامل متابعيك مع منشوراتك على منصات التواصل الاجتماعي المختلفة.

3. مواكبة اتجاهات وسائل التواصل الاجتماعي

يمكن أن تمنحك البيانات الاجتماعية أيضًا أدلة قيمة حول الاتجاهات الشائعة على وسائل التواصل الاجتماعي. إلى جانب تصفح صفحة الاستكشاف على Snapchat أو صفحة Discover على Instagram ، يمكنك تتبع اتجاهات الوسائط الاجتماعية من خلال أداء الهاشتاج.

يعد تحليل Hashtag أحد الخطوات الأساسية في إعداد حملة تسويقية. تشارك الشركات الناجحة عبر الإنترنت كيف ساعدها أداء تحليل الهاشتاج في تحقيق النجاح لحملاتهم التسويقية.

يقول مارتن بيركنز ، رئيس التسويق في شركة العقارات الدولية فلاتفي: "خلال فترة الإعداد للحملة التسويقية الأخيرة ، مررنا بمئات علامات التصنيف ، والتي ساعدتنا على تحديد العلامات التي ستعمل بشكل أفضل لتلبية احتياجاتنا التسويقية".

شارك مارتن أن أحد علامات التجزئة (# قائمة) الذي بحثوا عنه لأغراض التحليل:

رصيد الصورة: Hashtagify.me

ساعد الأداء الثابت لعلامة التصنيف هذه على فهم أن مستخدمي وسائل التواصل الاجتماعي يبحثون بانتظام عن المحتوى عبر علامة التصنيف هذه ، مما يمنحهم فكرة عن الاتجاهات التي تتعلق بصناعتهم ودمج الممارسات المقابلة في حملتهم التسويقية.

كيف يمكنك الحصول على بيانات اجتماعية لتحليل علامات التصنيف؟

هناك طريقة فعالة أخرى لتحليل أداء الهاشتاج وهي معرفة كيف يقوم منافسوك بتطبيق الهاشتاج على منشوراتهم. وبالتالي ، يمكن أن يكون تحليل الهاشتاج أيضًا جزءًا من حملة تحليل عامة للمنافسين.

بشكل عام ، يعد تحليل المنافسين طريقة فعالة لجمع البيانات الاجتماعية المهمة. يمكن تطبيق هذا لاحقًا على إستراتيجيتك التسويقية. بهذه الطريقة تتعلم من نجاح أو أخطاء الآخرين. لا يمكنك فقط التحقق من كيفية استخدام منافسيك لعلامات التصنيف ولكن أيضًا نوع المنشورات التي تحظى بأكبر قدر من الاهتمام من مستخدمي وسائل التواصل الاجتماعي.

 قد يعجبك أيضًا: نصائح التسويق الرقمي لبدء البحث عن التعرف على العلامة التجارية.

تغليف

تجلب لك البيانات الاجتماعية وفرة من المعلومات القيمة. سيكون هذا مفيدًا في كل مرحلة من مراحل تطوير حملاتك التسويقية. إن الاهتمام الشديد بما يعرضه لك سيمنحك الأدلة اللازمة لتحديد ما الذي سيساعدك على إنجاح حملتك التسويقية.

 هذا المقال بقلم كيت خوم. كيت كاتبة شغوفة تحب مشاركة أفكارها وخبراتها مع القراء. تعمل حاليًا كوكيل عقارات ، يمكنك التحقق من Flatfy. تحب كل ما يتعلق بالسفر والدول الجديدة.