จะใช้ Social Data Analytics เพื่อเปิดตัวแคมเปญการตลาดที่ประสบความสำเร็จได้อย่างไร

โซเชียลมีเดียอยู่ที่นี่มาพักใหญ่แล้ว และทำไมไม่? มีข้อมูลมากมายที่มอบให้เรา และธุรกิจต่าง ๆ ก็ได้รับประโยชน์อย่างมากจากการเปิดเผยแบรนด์ที่ได้รับบนโซเชียลมีเดีย

ข้อได้เปรียบที่ใหญ่ที่สุดของการใช้งานโซเชียลมีเดียในฐานะธุรกิจคือข้อมูลโซเชียลและการวิเคราะห์ที่มีอยู่มากมาย การใช้โซเชียลมีเดียเพื่อจุดประสงค์ทางการตลาดไม่ได้หมายถึงการได้รับไลค์และแชร์มากขึ้นเท่านั้น นอกจากนี้ยังเกี่ยวกับการส่งเสริมการมีส่วนร่วมและดูว่าสิ่งใดใช้ได้ผลกับธุรกิจของคุณ สิ่งใดใช้ไม่ได้ผล ไม่ว่าปัญหาที่เกี่ยวข้องกับการตลาดของคุณคืออะไร ข้อมูลโซเชียลมีทางออกสำหรับปัญหานั้น

สถิติข้อมูลทางสังคม

โซเชียลมีเดียมีการเปลี่ยนแปลงอย่างมากในช่วงหลายปีที่ผ่านมา ด้วยคุณสมบัติพิเศษมากมายที่แต่ละแพลตฟอร์มนำเสนอ แต่นักการตลาดควรรออะไรในแง่ของการใช้ข้อมูลโซเชียลเพื่อเปิดตัวแคมเปญการตลาด? ลองมาดูกัน

 แนะนำสำหรับคุณ: เหตุใดการวิเคราะห์เว็บไซต์จึงมีความสำคัญต่อการออกแบบเว็บไซต์ SEO และการตลาด

ตอนนี้ขอตัดไปที่การไล่ล่า

คุณใช้ข้อมูลโซเชียลอย่างไร ขั้นตอนใดในแคมเปญการตลาดของคุณที่สามารถทำได้โดยใช้ข้อมูลที่ขุดมาจากโซเชียลมีเดีย

ลองมาดูกัน

1. การค้นหาตัวตนของผู้ซื้อ

การศึกษากลุ่มเป้าหมายและการกำหนดลักษณะผู้ซื้อของคุณเป็นขั้นตอนแรกของทุกแคมเปญการตลาด มิฉะนั้น คุณจะรู้ได้อย่างไรว่าใครคือผู้ซื้อเป้าหมายของคุณสำหรับผลิตภัณฑ์ใดผลิตภัณฑ์หนึ่ง

ด้วยการกำหนดผู้ชมของคุณ คุณไม่สามารถกำหนดเป้าหมายทุกคนได้ มันไม่ใช่วิธีการทำงาน คุณไม่ควรมีเฉพาะกลุ่มเป้าหมายสำหรับแคมเปญการตลาดของคุณ แต่ต้องมีบุคลิกของผู้ซื้อเป้าหมายเป็นหลัก

นั่นรวมถึงอะไรบ้าง?

ยิ่งข้อมูลเกี่ยวกับตัวตนของผู้ซื้อมีมากเท่าใด แคมเปญการตลาดของคุณก็จะยิ่งตรงเป้าหมายมากขึ้นเท่านั้น

ตัวอย่าง? Virgin Atlantic เผยแพร่ข้อมูลส่วนตัวของผู้ซื้อ โดยเปิดเผยว่าพวกเขากำลังมองหาใครในแคมเปญการตลาดของตน:

เครดิตรูปภาพ: ปานกลาง

ข้อมูลโซเชียลมาอยู่ที่นี่ได้อย่างไร?

ทุกแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียมีข้อมูลประชากรของตนเอง คุณจะต้องพิจารณาเมื่อเลือกแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียที่โดดเด่นสำหรับวัตถุประสงค์ทางการตลาด หลังจากขุดค้นข้อมูลโซเชียลแล้ว คุณจะพบว่า Instagram นั้นถูกใช้งานโดยผู้หญิงเป็นหลัก ในขณะที่ผู้ชายนั้นชื่นชอบ Twitter และ Facebook

นอกจากนี้ คุณอาจมีผู้ชมจำนวนมากอยู่แล้วในทุกแพลตฟอร์มโซเชียลที่คุณใช้ ดูสิ่งที่พวกเขาสนใจ อ่านความคิดเห็นเพื่อหาแรงจูงใจและความท้าทายในการใช้ผลิตภัณฑ์ของคุณ สิ่งนี้จะให้เบาะแสสำคัญในการสร้างตัวตนของผู้ซื้อสำหรับแคมเปญการตลาดครั้งต่อไปของคุณ

2. ขับเคลื่อนการมีส่วนร่วม

ตอนนี้เรามาคุยกันในกระทู้ ข้อมูลโซเชียลจะช่วยให้คุณระบุประเภทโพสต์ที่เหมาะสมที่จะกระตุ้นการมีส่วนร่วมได้อย่างไร

แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียทั้งหมดมีเครื่องมือวิเคราะห์ข้อมูลในตัว ตัวอย่างเช่น บน Facebook คุณสามารถดูประเภทโพสต์ที่ต้องการมากที่สุด:

นอกจากนี้ยังมีสถิติทั่วไปเกี่ยวกับประสิทธิภาพของโพสต์แต่ละรายการตามหมวดหมู่ต่างๆ (การเข้าถึง การคลิกโพสต์ ปฏิกิริยา)

ข้อมูล Analytics ทางสังคมของ LinkedIn สามารถช่วยให้คุณทราบว่าผู้เข้าชมเข้าถึงโปรไฟล์ของคุณจากที่ใด (มือถือหรือเดสก์ท็อป) ซึ่งจะช่วยให้คุณปรับกลยุทธ์เนื้อหาได้อย่างเหมาะสม

โดยทั่วไปแล้ว ผู้ชมที่ใช้สมาร์ทโฟนเพื่อสแกนผ่านโพสต์บนโซเชียลมีเดียนั้นมีจำนวนมากกว่าผู้ที่ใช้แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียเวอร์ชันเดสก์ท็อป สิ่งนี้สามารถพิสูจน์ได้ด้วยข้อเท็จจริงที่ว่าอินเทอร์เฟซของแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียทั้งหมดได้รับการพัฒนาสำหรับผู้ใช้อุปกรณ์พกพาเป็นหลัก ดังนั้นการทำให้เนื้อหาของคุณเหมาะกับมือถือและการรักษาสื่อทั้งหมด (ภาพถ่าย รูปภาพ และวิดีโอ) ให้สอดคล้องกับข้อกำหนดของแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียเวอร์ชันมือถือจึงเป็นสิ่งสำคัญสำหรับแคมเปญการตลาดที่ประสบความสำเร็จ

 คุณอาจชอบ: 8 วิธีในการเพิ่มการรับรู้แบรนด์ของคุณบนโซเชียลมีเดีย

เมื่อไปที่แท็บผู้ชมใน Twitter Analytics คุณยังสามารถตรวจสอบความสนใจของผู้ชมที่กระตุ้นให้พวกเขาเข้าชมโปรไฟล์ของคุณ คลิกที่โพสต์ และแสดงความคิดเห็นของพวกเขา

ข้อมูลนี้เชื่อมโยงอย่างใกล้ชิดกับแฮชแท็กและคำหลักที่คุณใช้ในโพสต์ของคุณ นี่เป็นเส้นทางสำหรับผู้ใช้ Twitter ในการค้นหาโปรไฟล์ของคุณ

จะช่วยวางแผนเนื้อหาของคุณได้อย่างไร

Twitter Analytics แสดงเปอร์เซ็นต์ของผู้ที่สนใจในบางหัวข้อของโพสต์ได้อย่างสะดวก การเพิ่มจำนวนโพสต์ในหัวข้อใดหัวข้อหนึ่งอาจทำให้ผู้ชมบางกลุ่มสนใจโปรไฟล์ของคุณมากขึ้น

ข้อควรจำ: การปรับแคมเปญการตลาดตามข้อมูลโซเชียลนี้อาจดูง่ายกว่า คุณควรระลึกไว้เสมอว่ากลุ่มเป้าหมายที่คุณต้องการคือใคร การสร้างกลยุทธ์ทางการตลาดเพียงเพื่อให้บริการผู้ชมจำนวนมากเพื่อให้ได้รับความสนใจมากขึ้นเป็นภัยคุกคามต่อชื่อเสียงของบริษัทของคุณ อาจส่งผลเสียต่อยอดขายของคุณได้

โดยทั่วไปแล้ว การใช้เครื่องมือวิเคราะห์ในตัวนั้นสะดวกมาก เนื่องจากข้อมูลโซเชียลทั้งหมดถูกขุดและให้บริการแล้ว เครื่องมือวิเคราะห์ทั้งหมดนี้ให้ข้อมูลโซเชียลแบบเรียลไทม์แก่คุณ เพื่อช่วยให้คุณทราบว่าโพสต์ประเภทใดที่ผู้ติดตามของคุณมีส่วนร่วมมากที่สุด คุณยังสามารถดึงข้อมูลจากช่วงเวลาการโพสต์ก่อนหน้าเพื่อดูว่าโพสต์ประเภทใดที่มีส่วนร่วมมากที่สุดในแคมเปญการตลาดก่อนหน้านี้ของคุณ

หากคุณต้องการรับข้อมูลจากแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียต่างๆ คุณสามารถใช้เครื่องมือที่ครอบคลุม เช่น Google Analytics ที่ซึ่งคุณสามารถรับข้อมูลเกี่ยวกับสิ่งที่กำลังเป็นที่นิยม รวมถึงวิธีที่ผู้ติดตามของคุณปฏิบัติต่อโพสต์ของคุณบนแพลตฟอร์มโซเชียลต่างๆ

3. ติดตามเทรนด์โซเชียลมีเดีย

ข้อมูลโซเชียลยังสามารถให้เบาะแสอันมีค่าแก่คุณเกี่ยวกับสิ่งที่กำลังเป็นกระแสบนโซเชียลมีเดีย นอกจากการผ่านหน้า Explore บน Snapchat หรือ Discover บน Instagram แล้ว คุณยังสามารถติดตามเทรนด์โซเชียลมีเดียผ่านประสิทธิภาพของแฮชแท็ก

การวิเคราะห์แฮชแท็กเป็นหนึ่งในขั้นตอนสำคัญในการเตรียมแคมเปญการตลาด บริษัทออนไลน์ที่ประสบความสำเร็จแบ่งปันว่าการวิเคราะห์แฮชแท็กช่วยให้พวกเขานำแคมเปญการตลาดไปสู่ความสำเร็จได้อย่างไร

Martin Perkins หัวหน้าฝ่ายการตลาดของบริษัทอสังหาริมทรัพย์ระดับนานาชาติอย่าง Flatfy กล่าวว่า “ในช่วงเตรียมการของแคมเปญการตลาดครั้งล่าสุด เราได้ใช้แฮชแท็กหลายร้อยรายการ ซึ่งช่วยให้เราตัดสินใจได้ว่าแฮชแท็กใดที่เหมาะกับความต้องการทางการตลาดของเรามากที่สุด”

Martin แบ่งปันว่าหนึ่งในแฮชแท็ก (#listing) ที่พวกเขาค้นหาเพื่อจุดประสงค์ในการวิเคราะห์:

เครดิตรูปภาพ: Hashtagify.me

ประสิทธิภาพที่คงที่ของแฮชแท็กนี้ช่วยให้พวกเขาเข้าใจว่าผู้ใช้โซเชียลมีเดียมักค้นหาเนื้อหาผ่านแฮชแท็กนี้ ทำให้ทราบเบาะแสเกี่ยวกับแนวโน้มที่เกี่ยวข้องกับอุตสาหกรรมของพวกเขา และรวมแนวทางปฏิบัติที่เกี่ยวข้องเข้ากับแคมเปญการตลาดของพวกเขา

คุณจะรับข้อมูลโซเชียลเพื่อวิเคราะห์แฮชแท็กได้อย่างไร

อีกวิธีที่มีประสิทธิภาพในการวิเคราะห์ประสิทธิภาพของแฮชแท็กคือการดูว่าคู่แข่งของคุณใช้แฮชแท็กกับโพสต์ของตนอย่างไร ดังนั้น การวิเคราะห์แฮชแท็กสามารถเป็นส่วนหนึ่งของแคมเปญการวิเคราะห์คู่แข่งทั่วไปได้

โดยทั่วไป การวิเคราะห์คู่แข่งเป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพในการรวบรวมข้อมูลทางสังคมที่สำคัญ สามารถนำไปใช้กับกลยุทธ์ทางการตลาดของคุณได้ในภายหลัง ด้วยวิธีนี้ คุณจะได้เรียนรู้จากความสำเร็จหรือความผิดพลาดของผู้อื่น คุณไม่เพียงแค่ตรวจสอบได้ว่าคู่แข่งของคุณใช้แฮชแท็กอย่างไร แต่ยังดูว่าโพสต์ประเภทใดที่ได้รับความสนใจจากผู้ใช้โซเชียลมีเดียมากที่สุด

 คุณอาจชอบ: เคล็ดลับการตลาดดิจิทัลสำหรับการเริ่มต้นที่แสวงหาการจดจำแบรนด์

ห่อ

ข้อมูลโซเชียลให้ข้อมูลที่มีค่ามากมายแก่คุณ สิ่งนี้จะเป็นประโยชน์ในทุกขั้นตอนของการพัฒนาแคมเปญการตลาดของคุณ การให้ความสนใจอย่างใกล้ชิดกับสิ่งที่เปิดเผยจะทำให้คุณได้เบาะแสที่จำเป็นในการพิจารณาว่าสิ่งใดจะช่วยให้คุณประสบความสำเร็จในแคมเปญการตลาด

 บทความนี้เขียนโดย เกตุ คม เคทเป็นนักเขียนที่กระตือรือร้นที่ชอบแบ่งปันความคิดและประสบการณ์กับผู้อ่าน ปัจจุบันเธอทำงานเป็นตัวแทนอสังหาริมทรัพย์ คุณสามารถตรวจสอบ Flatfy ได้ เธอชอบทุกสิ่งที่เกี่ยวข้องกับการเดินทางและประเทศใหม่ๆ