5 największych wyzwań agencji (i jak mogą pomóc narzędzia ReviewTrackers)

Poważnym wyzwaniem agencji jest oprogramowanie do zarządzania reputacją. Marki pokładają zaufanie w agencjach, które pomagają im budować swoją obecność w Internecie — oraz zwiększyć pozyskiwanie i utrzymanie klientów. Oferując usługi zarządzania reputacją, agencje mogą pomóc swoim klientom osiągnąć ich cele, jednocześnie zwiększając przychody dla samej agencji.

Aby ułatwić proces oferowania usług zarządzania reputacją nowym i dotychczasowym klientom, badamy pięć największych wyzwań, przed którymi stoją agencje — oraz sposób, w jaki ReviewTrackers pomaga je rozwiązać.

Wyzwanie nr 1: Agencje walczą o efektywne skalowanie usług zarządzania reputacją

Oferowanie oprogramowania do zarządzania reputacją może znacząco zwiększyć przychody. Jednak często agencje mają trudności z efektywnym skalowaniem zarządzania reputacją. Celem jest pozyskiwanie klientów (i dosprzedaż istniejących klientów) z zarządzaniem reputacją. Ale, co zrozumiałe, agencje nie chcą inwestować mnóstwa czasu i zasobów wewnętrznych, aby ten wzrost nastąpił.

Dzięki ReviewTrackers agencje mogą znacznie efektywniej skalować.

Współpracując z ReviewTrackers, będziesz dysponować oprogramowaniem do zarządzania reputacją z narzędziami i zasobami, które zapewnią Twoim zespołom znajomość tajników produktu — oraz sposobów jego efektywnej sprzedaży. ReviewTrackers umożliwia również agencjom oferowanie programów pilotażowych markom, które mogą przekonwertować więcej potencjalnych klientów na klientów.

Po podpisaniu umowy ReviewTrackers pomaga w utrzymaniu klientów, dostarczając obszerne raporty, które wyraźnie potwierdzają zwrot z inwestycji w usługi zarządzania reputacją. Co więcej, ReviewTrackers daje agencjom wiele możliwości oferowania klientom dodatkowych usług poza podstawowym pakietem reputacji. Na przykład marka może płacić agencji za usługi zarządzane, takie jak proszenie o recenzje i odpowiadanie na recenzje. Marki mogą być również zainteresowane dodatkowymi dodatkami, takimi jak Amplify, które umożliwiają markom wyświetlanie recenzji bezpośrednio na ich własnej stronie internetowej, co może pomóc poprawić lokalne SEO i zwiększyć konwersję.

Wyzwanie nr 2: umożliwienie zespołom sprzedaży nowego rozwiązania wymaga czasu i zasobów

Oferowanie usług zarządzania reputacją nie pomaga w osiąganiu wyników, jeśli zespół sprzedaży nie jest w stanie ich dobrze sprzedać.

Agencje muszą szkolić swoje zespoły, jak sprzedawać zarządzanie reputacją, ale potrzeba czasu i zasobów, aby zespoły sprzedaży nabrały tempa w zakresie nowych produktów — zwłaszcza jeśli oferty są złożone.

ReviewTrackers to doskonały wybór dla agencji poszukujących oferty zarządzania reputacją, która jest łatwa do sprzedania. Po pierwsze, produkt i interfejs są łatwe w użyciu zaraz po wyjęciu z pudełka.

Co więcej, ReviewTrackers zapewnia wsparcie, którego potrzebujesz, dzięki czemu Twoje zespoły są dobrze zorientowane w produkcie — i są gotowe do jego sprzedaży. Dzięki solidnym raportom, które można udostępniać wewnętrznie, naszemu centrum pomocy technicznej pełnemu szybkich filmów i linków do przeszukiwania oraz dedykowanemu przedstawicielowi, możesz z przyjemnością udostępnić to rozwiązanie swoim klientom.

Wyzwanie nr 3: za mało czasu, aby poświęcić się ofercie zarządzania reputacją

Agencje często wahają się przed zakupem produktu, ponieważ obawiają się, że będzie to wymagało dużej inwestycji czasu. To z pewnością może mieć miejsce; od szkoleń produktowych i sprzedaży po wdrażanie i dostarczanie usług zarządzanych, czas ten szybko się sumuje.

Oferowanie usług zarządzania reputacją nie jest czasochłonne dla agencji współpracujących z ReviewTrackers. W rzeczywistości naszym celem jest, aby usługi zarządzania reputacją były jak najbardziej „bezpośrednie” — nawet w przypadku agencji oferujących usługi zarządzane.

Dzięki ReviewTrackers zapewniamy sesję umożliwiającą jak najszybsze zapoznanie zespołów agencji z rozwiązaniem. Wyposażamy również agencje w „migawkę” aktualnej reputacji marki, co przyspiesza i ułatwia przekonywanie do usług zarządzania reputacją.

Agencje mogą również martwić się czasem związanym z wdrażaniem nowych klientów — zwłaszcza jeśli jest to 50, a nawet 100 lokalizacji. Dobrą wiadomością jest to, że proces wdrażania z ReviewTrackers jest szybki i łatwy. W rzeczywistości, wejście na pokład tych 50 do 100 miejsc zajmuje tyle samo czasu, co wypicie filiżanki kawy. Jeśli agencja wprowadza białe etykiety rozwiązania ReviewTrackers (więcej o tym później), zajmuje to około tygodnia.

Niektóre agencje unikają oferowania usług zarządzanych swoim klientom z obawy, że zajmie to zbyt dużo czasu. ReviewTrackers eliminuje ten problem dzięki łatwemu przepływowi pracy dla usług zarządzanych. Nasze narzędzie usług zarządzanych można znaleźć w zakładce „Odpowiedz na recenzje” z punktu widzenia agencji. Dzięki temu agencje mogą się zalogować i zobaczyć wszystkie recenzje bez odpowiedzi od wszystkich klientów i lokalizacji. Innymi słowy, agencja może logować się tylko raz dziennie, aby odpowiedzieć na każdą nową recenzję dla każdego klienta — wszystko z jednej strony.

Wyzwanie 4: Zapewnienie bezpłatnych wersji próbnych

Większość osób przed zakupem samochodu wykonuje jazdę próbną. W ten sam sposób marki często oczekują wypróbowania oprogramowania (w tym rozwiązań do zarządzania reputacją) przed dokonaniem zakupu.

Oferowanie bezpłatnego okresu próbnego może być również skutecznym sposobem na zamknięcie większej liczby transakcji. Według Recurly Research dwie z trzech bezpłatnych wersji próbnych B2B kończą się konwersją. Bezpłatne wersje próbne również zwiększają retencję, ponieważ pozwalają marce na własne oczy przekonać się, czy oferta odpowiada jej potrzebom. Jeśli tak, łatwiej jest utrzymać tę markę na dłuższą metę.

Ale niefortunna rzeczywistość jest taka, że ​​często agencje nie mają możliwości oferowania bezpłatnych wersji próbnych.

ReviewTrackers rozumie znaczenie bezpłatnych wersji próbnych zarówno dla agencji, jak i marek — dlatego umożliwiamy agencjom partnerskim oferowanie bezpłatnych wersji próbnych dla maksymalnie pięciu klientów w maksymalnie pięciu lokalizacjach, korzystając z naszego pakietu Essential przez dwa tygodnie. W ten sposób agencje mogą spełnić oczekiwania marki — a marki mogą podejmować bardziej świadome decyzje zakupowe, które doprowadzą do większej satysfakcji (i większej retencji).

Wyzwanie nr 5 dla agencji: Agencje wolą sprzedawać rozwiązania typu white label — ale nie zawsze jest to możliwe

Łatwiej jest zaoferować istniejący produkt do zarządzania reputacją niż zbudować nowy od zera. Ale agencje ciężko pracują, aby zdobyć zaufanie swoich klientów, a pomysł sprzedaży rozwiązania z brandingiem innej firmy nie zawsze jest atrakcyjny. Nie dotyczy to jednak agencji współpracujących z ReviewTrackers.

ReviewTrackers często używa białych etykiet i umożliwia agencjom oznaczanie wszystkiego na platformie białymi etykietami — aż do adresu URL. Nawet nasze centrum pomocy (zawierające często zadawane pytania, wyszukiwane hasła i krótkie filmy instruktażowe) jest oznaczone białą etykietą. Ta rozbudowana funkcja umożliwia agencjom dostarczanie klientom pełnej wartości rozwiązań i zasobów do zarządzania reputacją — jednocześnie oszczędzając czas i rozwijając swoją działalność.

Pokonuj wyzwania agencji dzięki partnerstwu ReviewTrackers

Oferowanie usług zarządzania reputacją to potężne narzędzie poprawiające obecność Twoich klientów w Internecie, a jednocześnie generujące przychody agencji.

Dzięki ReviewTrackers wartość Twojej agencji może wzrosnąć, oferując jednocześnie sprawdzone rozwiązanie do zarządzania reputacją, które pomaga klientom pozyskiwać i zatrzymywać więcej klientów, wykorzystując ich silną obecność w Internecie. Zostań partnerem ReviewTrackers już dziś!