Die 5 größten Herausforderungen für Agenturen (und wie ReviewTracker helfen können)

Eine große Herausforderung für Agenturen stellt die Reputationsmanagement-Software dar. Marken vertrauen auf Agenturen, die ihnen beim Aufbau ihrer Online-Präsenz helfen – und die Kundengewinnung und -bindung steigern. Durch das Anbieten von Reputationsmanagementdiensten können Agenturen ihren Kunden helfen, ihre Ziele zu erreichen, und gleichzeitig den Umsatz der Agentur selbst steigern.

Um den Prozess des Anbietens von Reputationsmanagementdiensten für neue und bestehende Kunden zu vereinfachen, untersuchen wir fünf der größten Herausforderungen, mit denen Agenturen konfrontiert sind – und wie ReviewTrackers dabei hilft, sie zu lösen.

Herausforderung Nr. 1 für Agenturen: Agenturen kämpfen darum, Reputation Management Services effizient zu skalieren

Das Anbieten von Softwarelösungen für das Reputationsmanagement hat das Potenzial, den Umsatz erheblich zu steigern. Aber oft haben Agenturen Schwierigkeiten, das Reputationsmanagement effizient zu skalieren. Das Ziel ist die Kundenakquise (und Upselling bestehender Kunden) mit Reputationsmanagement. Aber verständlicherweise wollen Agenturen nicht viel interne Zeit und Ressourcen investieren, um dieses Wachstum zu realisieren.

Mit ReviewTrackers können Agenturen viel effizienter skalieren.

Wenn Sie mit ReviewTrackers zusammenarbeiten, verfügen Sie über eine Reputationsmanagement-Software mit Tools und Ressourcen, um sicherzustellen, dass Ihre Teams die Besonderheiten des Produkts kennen – und wissen, wie es effizient verkauft werden kann. ReviewTrackers ermöglicht es Agenturen auch, Pilotprogramme für Marken anzubieten, die mehr Interessenten in Kunden umwandeln können.

Nachdem ein Geschäft unterzeichnet wurde, hilft ReviewTrackers bei der Kundenbindung, indem es umfassende Berichte bereitstellt, die den ROI von Reputationsmanagementdiensten eindeutig belegen. Darüber hinaus bietet ReviewTrackers Agenturen viele Möglichkeiten, Kunden zusätzliche Dienstleistungen anzubieten, die über die Kernreputationssuite hinausgehen. Beispielsweise kann eine Marke die Agentur für verwaltete Dienste bezahlen, z. B. das Einholen von Bewertungen und das Beantworten von Bewertungen. Marken könnten auch an zusätzlichen Add-Ons wie Amplify interessiert sein, mit denen Marken Bewertungen direkt auf ihrer eigenen Website anzeigen können, was zur Verbesserung der lokalen SEO und zur Steigerung der Conversion beitragen kann.

Herausforderung Nr. 2 für Agenturen: Teams in die Lage zu versetzen, eine neue Lösung zu verkaufen, erfordert Zeit und Ressourcen

Das Anbieten von Reputationsmanagementdiensten hilft Ihrem Endergebnis nicht, wenn Ihr Vertriebsteam nicht in der Lage ist, es gut zu verkaufen.

Agenturen müssen ihre Teams darin schulen, wie man Reputationsmanagement verkauft, aber es braucht Zeit und Ressourcen, um Vertriebsteams auf neue Produkte vorzubereiten – insbesondere wenn die Angebote komplex sind.

ReviewTrackers ist die perfekte Wahl für Agenturen, die ein einfach zu verkaufendes Reputationsmanagement-Angebot suchen. Zunächst einmal sind das Produkt und die Benutzeroberfläche sofort einsatzbereit.

Darüber hinaus bietet ReviewTrackers die Unterstützung, die Sie benötigen, damit Ihre Teams sich mit dem Produkt auskennen – und bereit sind, es zu verkaufen. Mit robusten Berichten, die intern geteilt werden können, unserem Support-Center voller schneller Videos und durchsuchbarer Links und einem engagierten Mitarbeiter ist diese Lösung eine Lösung, die Sie gerne mit Ihren Kunden teilen können.

Agentur-Herausforderung Nr. 3: Nicht genug Zeit, um sich einem Reputationsmanagement-Angebot zu widmen

Agenturen zögern oft, ein Produkt zu erwerben, weil sie befürchten, dass es einen großen Zeitaufwand erfordert. Das kann durchaus der Fall sein; Von der Produktschulung und dem Verkauf bis hin zum Onboarding und der Bereitstellung von Managed Services summiert sich diese Zeit schnell.

Das Anbieten von Reputationsmanagementdiensten ist für Agenturen, die mit ReviewTrackers zusammenarbeiten, nicht zeitaufwändig. Tatsächlich ist es unser Ziel, Reputationsmanagementdienste so „hands off“ wie möglich zu machen – selbst für Agenturen, die Managed Services anbieten.

Mit ReviewTrackers bieten wir eine Enablement-Sitzung an, um Agenturteams so schnell wie möglich mit der Lösung vertraut zu machen. Wir statten Agenturen auch mit einer „Momentaufnahme“ des aktuellen Rufs einer Marke aus, wodurch es schneller und einfacher wird, für Reputationsmanagementdienste zu werben.

Agenturen können sich auch Gedanken über den Zeitaufwand für das Onboarding neuer Kunden machen – insbesondere, wenn es sich um 50 oder sogar 100 Standorte handelt. Die gute Nachricht ist, dass der Onboarding-Prozess mit ReviewTrackers schnell und einfach ist. Tatsächlich dauert es genauso lange, diese 50 bis 100 Orte zu besuchen, wie eine Tasse Kaffee zu trinken. Wenn eine Agentur die ReviewTrackers-Lösung mit einem White-Labeling ausstattet (dazu später mehr), dauert es etwa eine Woche.

Einige Agenturen vermeiden es, ihren Kunden Managed Services anzubieten, weil sie befürchten, dass dies zu viel Zeit in Anspruch nimmt. ReviewTrackers beseitigt diese Bedenken mit einem einfachen Workflow für Managed Services. Unser Managed-Services-Tool finden Sie unter dem Reiter „Auf Bewertungen antworten“ in der Agenturansicht. Auf diese Weise können sich Agenturen anmelden und alle unbeantworteten Bewertungen von allen Kunden und Standorten anzeigen. Mit anderen Worten, eine Agentur kann sich nur einmal am Tag anmelden, um auf jede neue Bewertung für jeden Kunden zu antworten – alles von einer einzigen Seite aus.

Agentur-Herausforderung Nr. 4: Bereitstellung kostenloser Testversionen

Die meisten Menschen machen vor dem Autokauf eine Probefahrt. Auf die gleiche Weise erwarten Marken oft, Software (einschließlich Reputationsmanagementlösungen) auszuprobieren, bevor sie sich zu einem Kauf verpflichten.

Das Anbieten einer kostenlosen Testversion kann auch ein effektiver Weg sein, um mehr Geschäfte abzuschließen. Laut Recurly Research führen zwei von drei kostenlosen B2B-Testversionen zu einer Conversion. Kostenlose Testversionen erhöhen auch die Bindung, da sie es einer Marke ermöglichen, aus erster Hand zu sehen, ob ein Angebot ihren Bedürfnissen entspricht. Wenn ja, ist es einfacher, diese Marke langfristig zu halten.

Aber die unglückliche Realität ist, dass Agenturen oft nicht die Möglichkeit haben, kostenlose Testversionen anzubieten.

ReviewTrackers ist sich der Bedeutung kostenloser Testversionen sowohl für Agenturen als auch für Marken bewusst – weshalb wir Partneragenturen erlauben, kostenlose Testversionen für bis zu fünf Kunden mit bis zu fünf Standorten mit unserem Essential-Paket für zwei Wochen anzubieten. Auf diese Weise können Agenturen die Erwartungen der Marke erfüllen – und Marken können fundiertere Kaufentscheidungen treffen, die zu höherer Zufriedenheit (und größerer Kundenbindung) führen.

Herausforderung Nr. 5 für Agenturen: Agenturen verkaufen lieber White-Label-Lösungen – aber das ist nicht immer möglich

Es ist einfacher, ein bestehendes Reputationsmanagement-Produkt anzubieten, als ein neues von Grund auf neu zu entwickeln. Aber Agenturen arbeiten hart daran, das Vertrauen ihrer Kunden zu gewinnen, und die Idee, eine Lösung mit dem Branding eines anderen Unternehmens zu verkaufen, ist nicht immer ansprechend. Dies gilt jedoch nicht für Agenturen, die mit ReviewTrackers zusammenarbeiten.

ReviewTracker führt häufig White-Labels ein und ermöglicht es Agenturen, alles auf der Plattform mit einem White-Label zu versehen – bis hin zur URL. Sogar unser Hilfecenter (das häufig gestellte Fragen, durchsuchbare Begriffe und kurze Anleitungsvideos enthält) ist weiß gekennzeichnet. Diese umfangreiche Funktion ermöglicht es Agenturen, Kunden den vollen Wert von Reputationsmanagement-Lösungen und -Ressourcen bereitzustellen – und gleichzeitig Zeit zu sparen und ihr Geschäft auszubauen.

Meistern Sie Agenturherausforderungen mit einer ReviewTrackers-Partnerschaft

Das Anbieten von Reputationsmanagementdiensten ist ein leistungsstarkes Instrument, um die Online-Präsenz Ihrer Kunden zu verbessern und gleichzeitig Agentureinnahmen zu generieren.

Mit ReviewTrackers kann der Wert Ihrer Agentur gesteigert werden, während gleichzeitig eine bewährte Reputationsmanagementlösung angeboten wird, die Kunden hilft, mehr Kunden zu gewinnen und zu halten, indem sie ihre starke Online-Präsenz nutzt. Werden Sie noch heute Partner von ReviewTrackers!