Le 5 maggiori sfide per le agenzie (e come ReviewTrackers può aiutare)

Una delle principali sfide dell'agenzia si presenta sotto forma di software di gestione della reputazione. I marchi ripongono la loro fiducia nelle agenzie per aiutarli a costruire la loro presenza online e aumentare l'acquisizione e la fidelizzazione dei clienti. Offrendo servizi di gestione della reputazione, le agenzie possono aiutare i propri clienti a raggiungere i propri obiettivi, aumentando al contempo le entrate per l'agenzia stessa.

Per semplificare il processo di offerta di servizi di gestione della reputazione ai clienti nuovi ed esistenti, esploriamo cinque delle maggiori sfide che le agenzie devono affrontare e come ReviewTrackers aiuta a risolverle.

Sfida dell'agenzia n. 1: le agenzie lottano per scalare in modo efficiente i servizi di gestione della reputazione

L'offerta di soluzioni software per la gestione della reputazione ha il potenziale per aumentare significativamente le entrate. Ma spesso le agenzie faticano a scalare in modo efficiente la gestione della reputazione. L'obiettivo è l'acquisizione di clienti (e l'upsell dei clienti esistenti) con la gestione della reputazione. Ma comprensibilmente, le agenzie non vogliono investire un sacco di tempo e risorse interne per far sì che questa crescita avvenga.

Con ReviewTrackers, le agenzie sono in grado di scalare in modo molto più efficiente.

Quando collaborerai con ReviewTrackers, avrai un software di gestione della reputazione con strumenti e risorse per garantire che i tuoi team conoscano i dettagli del prodotto e come venderlo in modo efficiente. ReviewTrackers consente inoltre alle agenzie di offrire programmi pilota ai marchi che possono convertire più potenziali clienti in clienti.

Dopo la firma di un accordo, ReviewTrackers aiuta a fidelizzare i clienti fornendo report estesi che dimostrano chiaramente il ROI dei servizi di gestione della reputazione. Inoltre, ReviewTrackers offre alle agenzie molte opportunità per offrire servizi aggiuntivi ai clienti oltre alla suite di reputazione principale. Ad esempio, un marchio potrebbe pagare l'agenzia per servizi gestiti, come chiedere recensioni e rispondere alle recensioni. I marchi potrebbero anche essere interessati a componenti aggiuntivi aggiuntivi, come Amplify, che consente ai marchi di visualizzare le recensioni direttamente sul proprio sito Web, il che può aiutare a migliorare la SEO locale e aumentare la conversione.

Sfida dell'agenzia n. 2: consentire ai team di vendere una nuova soluzione richiede tempo e risorse

Offrire servizi di gestione della reputazione non aiuta i tuoi profitti se il tuo team di vendita non è in grado di venderli bene.

Le agenzie devono formare i loro team su come vendere la gestione della reputazione, ma ci vogliono tempo e risorse per far sì che i team di vendita siano al passo con i nuovi prodotti, soprattutto se le offerte sono complesse.

ReviewTrackers è la scelta perfetta per le agenzie che cercano un'offerta di gestione della reputazione facile da vendere. Per cominciare, il prodotto e l'interfaccia sono facili da usare fin da subito.

Inoltre, ReviewTrackers fornisce l'abilitazione di cui hai bisogno in modo che i tuoi team siano esperti sul prodotto e siano pronti a venderlo. Con una solida reportistica da condividere internamente, il nostro centro di supporto pieno di video veloci e link ricercabili e un rappresentante dedicato, questa soluzione è una soluzione che puoi essere entusiasta di condividere con i tuoi clienti.

Sfida dell'agenzia n. 3: non abbastanza tempo da dedicare a un'offerta di gestione della reputazione

Le agenzie spesso esitano ad acquistare un prodotto perché temono che richieda un grande investimento di tempo. Questo può certamente essere il caso; dalla formazione e vendita del prodotto all'onboarding e alla fornitura di servizi gestiti, il tempo si somma rapidamente.

Offrire servizi di gestione della reputazione non richiede molto tempo per le agenzie che collaborano con ReviewTrackers. In effetti, il nostro obiettivo è rendere i servizi di gestione della reputazione il più possibile "senza mani", anche per le agenzie che offrono servizi gestiti.

Con ReviewTrackers, forniamo una sessione di abilitazione per consentire ai team delle agenzie di velocizzare la soluzione il più rapidamente possibile. Forniamo inoltre alle agenzie un'”istantanea” della reputazione attuale di un marchio, rendendo più semplice e veloce la presentazione di servizi di gestione della reputazione.

Le agenzie possono anche preoccuparsi del tempo necessario per l'acquisizione di nuovi clienti, soprattutto se si tratta di 50 o addirittura 100 sedi. La buona notizia è che il processo di onboarding con ReviewTrackers è semplice e veloce. In effetti, ci vuole lo stesso tempo per salire a bordo di quelle 50-100 località come per bere una tazza di caffè. Se un'agenzia etichetta in bianco la soluzione ReviewTrackers (ne parleremo più avanti), ci vuole circa una settimana.

Alcune agenzie evitano di offrire servizi gestiti ai propri clienti per paura che richieda troppo tempo. ReviewTrackers elimina questa preoccupazione con un flusso di lavoro semplice per i servizi gestiti. Il nostro strumento per i servizi gestiti è disponibile nella scheda "Rispondi alle recensioni" nel punto di vista dell'agenzia. Ciò consente alle agenzie di accedere e vedere tutte le recensioni senza risposta da tutti i clienti e le località. In altre parole, un'agenzia può accedere solo una volta al giorno per rispondere a ogni nuova recensione per ogni cliente, il tutto da un'unica pagina.

Sfida dell'agenzia n. 4: fornire prove gratuite

La maggior parte delle persone fa un giro di prova prima di acquistare un'auto. Allo stesso modo, i marchi spesso si aspettano di provare il software (comprese le soluzioni di gestione della reputazione) prima di impegnarsi in un acquisto.

Offrire una prova gratuita può anche essere un modo efficace per concludere più affari. Secondo Recurly Research, due prove B2B gratuite su tre finiscono per convertirsi. Le prove gratuite aumentano anche la fidelizzazione, poiché consentono a un marchio di vedere in prima persona se un'offerta soddisfa le proprie esigenze. Se lo fa, è più facile mantenere quel marchio a lungo termine.

Ma la sfortunata realtà è che spesso le agenzie non hanno l'opportunità di offrire prove gratuite.

ReviewTrackers comprende l'importanza delle prove gratuite sia per le agenzie che per i marchi, motivo per cui consentiamo alle agenzie partner di fornire prove gratuite per un massimo di cinque clienti con un massimo di cinque sedi utilizzando il nostro pacchetto Essential per due settimane. In questo modo, le agenzie possono soddisfare le aspettative del marchio e i marchi possono prendere decisioni di acquisto più informate che porteranno a una maggiore soddisfazione (e a una maggiore fidelizzazione).

Sfida dell'agenzia n. 5: le agenzie preferiscono vendere soluzioni white label, ma non è sempre possibile

È più facile offrire un prodotto di gestione della reputazione esistente che crearne uno nuovo da zero. Ma le agenzie lavorano duramente per guadagnare la fiducia dei loro clienti e l'idea di vendere una soluzione con il marchio di un'altra azienda non è sempre allettante. Tuttavia, non è il caso delle agenzie che collaborano con ReviewTrackers.

ReviewTrackers white label spesso e consente alle agenzie di white label tutto sulla piattaforma, fino all'URL. Anche il nostro Centro assistenza (che include domande frequenti, termini ricercabili e brevi video dimostrativi) è contrassegnato da white label. Questa ampia funzionalità consente alle agenzie di fornire ai clienti tutto il valore delle soluzioni e delle risorse di gestione della reputazione, risparmiando tempo e facendo crescere il proprio business.

Supera le sfide dell'agenzia con una partnership ReviewTrackers

Offrire servizi di gestione della reputazione è un potente strumento per migliorare la presenza online dei tuoi clienti generando al contempo le entrate dell'agenzia.

Con ReviewTrackers, il valore della tua agenzia può aumentare offrendo al contempo una collaudata soluzione di gestione della reputazione che aiuta i clienti ad acquisire e fidelizzare più clienti sfruttando la loro forte presenza online. Collabora oggi con ReviewTrackers!