Los 5 mayores desafíos de las agencias (y cómo pueden ayudar los ReviewTrackers)

Un importante desafío para las agencias se presenta en forma de software de gestión de la reputación. Las marcas depositan su confianza en las agencias para ayudarlas a construir su presencia en línea y aumentar la adquisición y retención de clientes. Al ofrecer servicios de gestión de la reputación, las agencias pueden ayudar a sus clientes a lograr sus objetivos y, al mismo tiempo, aumentar los ingresos de la propia agencia.

Para facilitar el proceso de ofrecer servicios de gestión de la reputación a clientes nuevos y existentes, exploramos cinco de los mayores desafíos que enfrentan las agencias y cómo ReviewTrackers ayuda a resolverlos.

Desafío de la agencia n.º 1: las agencias luchan por escalar de manera eficiente los servicios de gestión de la reputación

Ofrecer soluciones de software de gestión de la reputación tiene el potencial de aumentar significativamente los ingresos. Pero a menudo, las agencias luchan por escalar la gestión de la reputación de manera eficiente. El objetivo es la adquisición de clientes (y aumentar las ventas de los clientes existentes) con la gestión de la reputación. Pero comprensiblemente, las agencias no quieren invertir una tonelada de tiempo y recursos internos para lograr ese crecimiento.

Con ReviewTrackers, las agencias pueden escalar mucho más eficientemente.

Cuando se asocie con ReviewTrackers, tendrá un software de gestión de reputación con herramientas y recursos para garantizar que sus equipos conozcan los entresijos del producto y cómo venderlo de manera eficiente. ReviewTrackers también permite a las agencias ofrecer programas piloto a marcas que pueden convertir más prospectos en clientes.

Después de que se firma un acuerdo, ReviewTrackers ayuda con la retención de clientes al proporcionar informes extensos que prueban claramente el ROI de los servicios de gestión de reputación. Además, ReviewTrackers brinda a las agencias muchas oportunidades para ofrecer servicios adicionales a los clientes más allá del paquete de reputación principal. Por ejemplo, una marca podría pagarle a la agencia por servicios administrados, como solicitar reseñas y responder a reseñas. Las marcas también pueden estar interesadas en complementos adicionales, como Amplify, que les permite mostrar reseñas directamente en su propio sitio web, lo que puede ayudar a mejorar el SEO local y aumentar la conversión.

Desafío de la agencia n.° 2: Permitir que los equipos vendan una nueva solución requiere tiempo y recursos

Ofrecer servicios de gestión de la reputación no ayuda a su resultado final si su equipo de ventas no puede venderlo bien.

Las agencias deben capacitar a sus equipos sobre cómo vender la gestión de la reputación, pero se necesita tiempo y recursos para que los equipos de ventas se pongan al día con los nuevos productos, especialmente si las ofertas son complejas.

ReviewTrackers es la elección perfecta para las agencias que buscan una oferta de gestión de la reputación que sea fácil de vender. Para empezar, el producto y la interfaz son fáciles de usar desde el primer momento.

Además, ReviewTrackers proporciona la habilitación que necesita para que sus equipos conozcan bien el producto y estén listos para venderlo. Con informes sólidos para compartir internamente, nuestro centro de soporte lleno de videos rápidos y enlaces de búsqueda, y un representante dedicado, esta solución es una que le encantará compartir con sus clientes.

Desafío de la agencia n.º 3: no hay tiempo suficiente para dedicarlo a una oferta de gestión de la reputación

Las agencias a menudo dudan en adquirir un producto porque les preocupa que requiera una gran inversión de tiempo. Eso ciertamente puede ser el caso; desde la capacitación y venta de productos hasta la incorporación y la entrega de servicios administrados, ese tiempo se suma rápidamente.

Ofrecer servicios de gestión de la reputación no requiere mucho tiempo para las agencias que se asocian con ReviewTrackers. De hecho, nuestro objetivo es hacer que los servicios de gestión de la reputación sean lo más "interactivos" posible, incluso para las agencias que ofrecen servicios gestionados.

Con ReviewTrackers, brindamos una sesión de capacitación para que los equipos de las agencias se pongan al día con la solución lo más rápido posible. También equipamos a las agencias con una "instantánea" de la reputación actual de una marca, lo que agiliza y simplifica la defensa de los servicios de gestión de la reputación.

Las agencias también pueden preocuparse por el tiempo que implica la incorporación de nuevos clientes, especialmente si se trata de 50 o incluso 100 ubicaciones. La buena noticia es que el proceso de incorporación con ReviewTrackers es rápido y fácil. De hecho, se necesita la misma cantidad de tiempo para abordar esos 50 a 100 lugares que para tomar una taza de café. Si una agencia etiqueta en blanco la solución ReviewTrackers (más sobre esto más adelante), se tarda aproximadamente una semana.

Algunas agencias evitan ofrecer servicios gestionados a sus clientes por miedo a que les lleve demasiado tiempo. ReviewTrackers elimina esta preocupación con un flujo de trabajo sencillo para los servicios gestionados. Nuestra herramienta de servicios administrados se puede encontrar en la pestaña "Responder a las reseñas" en el punto de vista de la agencia. Esto permite a las agencias iniciar sesión y ver todas las reseñas sin respuesta de todos los clientes y ubicaciones. En otras palabras, una agencia puede iniciar sesión solo una vez al día para responder a cada nueva revisión de cada cliente, todo desde una sola página.

Desafío de la agencia n.º 4: Proporcionar pruebas gratuitas

La mayoría de las personas hacen una prueba de manejo antes de comprar un automóvil. De la misma manera, las marcas a menudo esperan probar el software (incluidas las soluciones de gestión de la reputación) antes de comprometerse con una compra.

Ofrecer una prueba gratuita también puede ser una forma efectiva de cerrar más negocios. Según Recurly Research, dos de cada tres pruebas B2B gratuitas terminan convirtiéndose. Las pruebas gratuitas también aumentan la retención, ya que permiten que una marca vea de primera mano si una oferta se ajusta a sus necesidades. Si lo hace, es más fácil retener esa marca a largo plazo.

Pero la desafortunada realidad es que, a menudo, las agencias no tienen la oportunidad de ofrecer pruebas gratuitas.

ReviewTrackers comprende la importancia de las pruebas gratuitas tanto para las agencias como para las marcas, por lo que permitimos que las agencias asociadas proporcionen pruebas gratuitas para hasta cinco clientes con hasta cinco ubicaciones que utilizan nuestro paquete Essential durante dos semanas. De esa manera, las agencias pueden cumplir con las expectativas de la marca, y las marcas pueden tomar decisiones de compra más informadas que conducirán a una mayor satisfacción (y una mayor retención).

Desafío de la agencia n.º 5: las agencias prefieren vender soluciones de marca blanca, pero eso no siempre es posible

Es más fácil ofrecer un producto de gestión de reputación existente que crear uno nuevo desde cero. Pero las agencias trabajan duro para ganarse la confianza de sus clientes, y la idea de vender una solución con la marca de otra empresa no siempre es atractiva. Sin embargo, ese no es el caso de las agencias que se asocian con ReviewTrackers.

ReviewTrackers etiqueta en blanco a menudo y permite a las agencias etiquetar en blanco todo en la plataforma, hasta la URL. Incluso nuestro centro de ayuda (que incluye preguntas frecuentes, términos de búsqueda y videos instructivos breves) tiene una etiqueta blanca. Esta amplia característica permite a las agencias brindar todo el valor de las soluciones y los recursos de gestión de la reputación a los clientes, al mismo tiempo que ahorran tiempo y hacen crecer su negocio.

Supere los desafíos de las agencias con una asociación de ReviewTrackers

Ofrecer servicios de gestión de la reputación es una herramienta poderosa para mejorar la presencia en línea de sus clientes mientras genera ingresos para la agencia.

Con ReviewTrackers, el valor de su agencia puede aumentar mientras ofrece una solución de gestión de reputación comprobada que ayuda a los clientes a adquirir y retener más clientes al aprovechar su sólida presencia en línea. ¡Asóciese con ReviewTrackers hoy!