Jak Twoje media społecznościowe wpływają na wartość Twojej marki (i jak możesz ją poprawić)

Intuicyjna reakcja Twoich klientów na Twoją markę jest potężna. Może zaowocować lub złamać sprzedaż, stworzyć lata lojalności lub być powodem, dla którego polecają Twoją markę każdemu, kto będzie słuchał.

A biorąc pod uwagę, że klienci wydają o 20-40% więcej na marki, z którymi weszli w interakcję w mediach społecznościowych, Twoje kanały społecznościowe są teraz miejscem kontroli wartości Twojej marki .

To trudna gra.

Chcesz mieć pewność, że publikujesz treści wysokiej jakości. I chcesz mieć pewność, że wysokiej jakości treści trafiają nie tylko do właściwych odbiorców…

Chcesz, żeby to też poczuli .

Ale jest to absolutnie osiągalne.

Rozumiejąc mechanizmy stojące za kapitałem marki – te elementy, które zmieniają jednorazowych kupujących w Twoich największych superfanów – możesz wykorzystać pełną moc swojego pokoju kontrolnego kapitału marki do tworzenia treści, które sprawią, że klienci będą Cię kochać za każdym razem.

Oto, co musisz wiedzieć:

Czym jest kapitał marki?

Jeśli przegapiłeś nasz kompletny przewodnik po marketingu wizualnym, wartość marki dotyczy tego, jak konsumenci postrzegają Twoją markę. Ta „intuicyjna reakcja” jest uzależniona od doświadczeń konsumentów z Twoją marką i jest tym, co może odróżnić Cię od konkurencji.

Jeśli zastanawiasz się, jakie czynniki wpływają na wartość marki, zechcesz usłyszeć, co ma do powiedzenia Kevin Lane Keller (profesor marketingu w Dartmouth College). W swojej książce „ Strategiczne zarządzanie marką” Keller ujawnia, że ​​budowanie wartości marki polega na kształtowaniu tego, jak inni myślą o Twojej ofercie.

Keller dzieli kapitał marki na cztery kluczowe kategorie:

1. Salience : kim jesteś? Chodzi o to, jak dobrze użytkownicy rozpoznają Twoją markę i rozumieją, co reprezentujesz jako firma.
2. Wydajność : kim jesteś? Chodzi o to, jak dobrze Twoja oferta zaspokaja potrzeby Twoich odbiorców i jak dobrze Twoje treści (takie jak zdjęcia i filmy) oddają istotę Twojej marki.
3. Wyroki : co z tobą? Chodzi o to, jak ludzie reagują na Twoją markę i jak się do Ciebie czują, w oparciu o postrzeganą jakość i wiarygodność Twojej firmy.
4. Rezonans : co z tobą i mną? Chodzi o to, jak odbiorcy związani z Twoją marką czują się związani z Twoją marką, co jest reprezentowane przez zachowania, takie jak wielokrotne zakupy, silna zaangażowana społeczność i aktywne zaangażowanie marki w mediach społecznościowych.

Jak interakcje z klientami wpływają na uczucia wobec Twojej marki?

Jak więc interakcje konsumentów z Twoją marką wpływają na to, jak postrzegają Twoją markę?

Pomyśl o każdej interakcji Twojej marki z klientem jak o karcie wyników. Za każdym razem, gdy zaskakujesz i zachwycisz swoich odbiorców, wynik Twojej marki wzrasta. Jeśli jednak Twoje interakcje są niezdarne, mylące lub rozczarowujące, wynik Twojej marki spada.

Przeanalizujmy wpływ doświadczeń użytkowników na to, jak połączeni odbiorcy czują się z Twoją marką:

• Jeśli użytkownik ma dobre doświadczenia z Twoją marką (np. trafia na łatwą w nawigacji witrynę lub otrzymuje odpowiednie, przydatne posty w mediach społecznościowych), wygeneruje to pozytywny kapitał marki .
• Jeśli jednak użytkownicy mają złe doświadczenia z Twoją marką (takie jak powolna strona internetowa, trudny proces płatności lub słaba obsługa klienta w mediach społecznościowych), wpłynie to negatywnie na ich postrzeganie Twojej marki.

Im więcej pozytywnych interakcji mają Twoi klienci z Twoją marką, tym większe prawdopodobieństwo, że poczują się związani i lojalni wobec Ciebie. Z drugiej strony, po serii złych interakcji, Twoi klienci mogą odczuwać rozczarowanie, a nawet niechęć do Twojej marki.

Jakie są korzyści z kapitału marki?

Jakie są więc korzyści z generowania pozytywnego kapitału marki? Istnieje wiele namacalnych powodów, dla których firmy (takie jak Twoja) powinny traktować priorytetowo wartość marki, ponieważ umożliwia to:

• Nalicz premię za produkty i usługi (ponieważ odbiorcy postrzegają Twoją markę jako wyższą jakość niż konkurencja)
• Prowadź powtarzalny biznes i upewnij się, że Twoi klienci będą wracać i preferować Twoją markę
• Zamień swojego klienta w rzeczników marki , którzy rozszerzą zasięg Twojej marki i zachęcą innych do zakupów u Ciebie

Ostatecznie wartość marki może mieć znaczący wpływ na wyniki finansowe. Dzięki silniejszemu połączeniu z Twoją firmą i poczuciu lojalności wobec Twojej marki klienci są bardziej skłonni do spędzania z Tobą pieniędzy, a nawet zachęcania swoich znajomych i rodziny do robienia tego samego.

Jaki jest związek między mediami społecznościowymi a wartością marki?

Media społecznościowe mają ogromny wpływ na wartość Twojej marki – ale nie wierz nam na słowo.

• 54% użytkowników korzystających z mediów społecznościowych w celu zbadania swojego kolejnego zakupu
• 64% klientów wolałoby przekazać markę w mediach społecznościowych niż zadzwonić do nich po wsparcie obsługi klienta
• 79% konsumentów oczekuje, że marki odpowiedzą w ciągu 24 godzin na ich wiadomości w mediach społecznościowych
• 60% osób przy zakupie online podaje złą obsługę klienta jako sygnał ostrzegawczy

A więc oto inny sposób myślenia o tym – kiedy rozważasz swoją markę i inną markę, media społecznościowe mają ponad 50% wpływ na decyzję zakupową klienta.

Świetnym sposobem, aby zobaczyć, jak klienci rezonują z Twoją marką, jest dostrojenie się do nastroju ich rozmów w mediach społecznościowych. Jest to znane jako nasłuchiwanie społecznościowe, które polega na monitorowaniu kanałów społecznościowych pod kątem wzmianek o Twojej firmie, produktach lub usługach.

Śledząc, analizując i odpowiadając na konwersacje (czy to wzmianki, otagowane posty czy komentarze) na temat Twojej marki, będziesz w stanie lepiej zrozumieć potrzeby swoich klientów.

Ponadto będziesz w stanie ocenić ogólne odczucia użytkowników wobec Twojej marki i wykorzystać swoje działania marketingowe w mediach społecznościowych, aby kształtować bardziej pozytywny sentyment do Twojej marki.

Jak zwiększyć wartość marki poprzez marketing w mediach społecznościowych

Teraz prawdopodobnie zadajesz sobie pytanie: jak mogę budować kapitał marki poprzez marketing w mediach społecznościowych? Czytaj dalej, aby odkryć 10 naszych ulubionych sposobów na zwiększenie wartości marki poprzez strategiczne treści w mediach społecznościowych.

Używaj spójnego brandingu w swoich kanałach społecznościowych

Czy wiesz, że użycie charakterystycznego koloru może zwiększyć rozpoznawalność Twojej marki o 80%? A ponieważ użytkownicy potrzebują tylko 0,05 sekundy na sformułowanie opinii o Twojej marce w Internecie, stworzenie uderzającej i spójnej tożsamości wizualnej jest tym, co odróżnia Twoje treści w mediach społecznościowych od konkurencji.

Jednym z najlepszych sposobów na stworzenie atrakcyjnej identyfikacji wizualnej jest zaprojektowanie wytycznych marki. Ten dokument dokładnie opisuje, w jaki sposób Twoja marka powinna być reprezentowana w materiałach marketingowych, w tym czcionki, kolory, umiejscowienie logo, a nawet sugerowane obrazy.

Aby zapewnić spójność tożsamości marki we wszystkich kanałach mediów społecznościowych, najlepiej zacząć od audytu istniejących platform. Sprawdź, czy Twoja marka jest prawidłowo stosowana na każdej platformie i czy Twoje treści dokładnie odzwierciedlają pożądaną tożsamość Twojej marki.

W praktyce oznacza to zapewnienie:

• Twoje logo jest używane jako obraz profilu we wszystkich kanałach mediów społecznościowych
• Zaprojektowałeś obrazy okładek marki, które wykorzystują kolory i czcionki Twojej marki
• Twoje posty w mediach społecznościowych wykorzystują te same kolory, czcionki, obrazy i logo Twojej marki, aby budować znaczące znaczenie marki wśród odbiorców na każdej platformie

Dzięki spójnemu brandingowi odbiorcy będą mieli większe szanse na rozpoznanie i zapamiętanie Twojej marki w mediach społecznościowych, a także będą bardziej skłonni do angażowania się w Twoje treści, gdy wskoczą one również do ich kanału.

Wykorzystaj markowe szablony, aby udostępniać efektowne, markowe zasoby w mediach społecznościowych

W podobnym duchu kolejnym krokiem do stworzenia urzekającej tożsamości wizualnej jest zapewnienie jej spójnego stosowania w kanałach mediów społecznościowych.

Aby użytkownik zapamiętał Twoją markę, potrzeba (średnio) do siedmiu wyświetleń. A jeśli Twoja marka jest niespójna, jeszcze trudniej będzie uzyskać przyczepność i znaczenie marki wśród docelowych odbiorców.

Istnieje jednak praktyczne rozwiązanie: twórz szablony graficzne do wykorzystania na wszystkich platformach społecznościowych Twojej marki. Te markowe szablony eliminują zgadywanie podczas tworzenia treści dla mediów społecznościowych, a rusztowania są gotowe do użycia przy użyciu koloru marki, czcionek i elementów graficznych.

Ta wskazówka pomaga usprawnić i przyspieszyć proces tworzenia treści, jednocześnie chroniąc jakość i spójność wizualną postów w mediach społecznościowych. Dzięki bankowi szablonów graficznych (każdy dostosowany do Twoich filarów treści) Twoje posty społecznościowe pozostaną spójne i atrakcyjne, bez względu na to, kto projektuje każdą grafikę.

Dodatkowo, aby naprawdę wyróżnić się z tłumu, warto zainwestować w profesjonalną sesję zdjęciową marki, aby uchwycić spersonalizowane obrazy dla Twojej firmy. Zamiast polegać na obrazach stockowych, stworzenie biblioteki własnych fotografii zapewni przewagę treści w mediach społecznościowych i zapewni, że widzowie rozpoznają i zapamiętają Twoją markę w Internecie.

Udostępniaj zakulisowe treści społecznościowe, które humanizują Twoją markę

Media społecznościowe oferują wyjątkową okazję, aby zapewnić odbiorcom wyłączny dostęp do zakulisowych informacji o Twojej firmie. Chociaż udostępnianie zdjęć zespołu w pracy lub ujawnianie „dnia z życia” może wydawać się dość proste, te fragmenty treści mogą mieć znaczący wpływ na wartość Twojej marki.

Zaoferowanie surowego, szczerego spojrzenia na Twoją firmę pomaga uczłowieczyć Twoją markę. Im bardziej połączeni odbiorcy czują się w Twojej firmie, tym bardziej prawdopodobne jest, że zaufają Twojej marce i ostatecznie zdecydują się na zakupy u Ciebie.

Na szczęście istnieje wiele praktycznych sposobów przechwytywania i udostępniania zakulisowych treści w mediach społecznościowych, w tym:

• Pozyskanie członka Twojego zespołu, aby pokazał dzień z życia swojej roli w Instagram Stories
• Publikowanie karuzeli na Instagramie udostępniającej zakulisowe momenty z ostatniego dnia lub wydarzenia integracyjnego
• Tworzenie wciągającej rolki TikTok lub Instagrama pokazującej Ciebie lub Twój zespół w pracy
• Prowadzenie transmisji na żywo na Instagramie lub Facebooku, która daje widzom możliwość zadawania Ci pytań na temat Twojej firmy, Twojej roli i branży
• Tworzenie zgrabnego, gotowego do użycia w mediach społecznościowych wideo, które pokazuje Twoją firmę w akcji (niezależnie od tego, czy prowadzisz zajęcia, pracujesz z klientami, czy w fizycznym biurze lub sklepie)

Kluczem do stworzenia atrakcyjnych treści zakulisowych jest pokazanie ludziom w Twojej firmie i wykorzystanie ich osobistych historii do wywołania emocjonalnej reakcji i nawiązania kontaktu z docelowymi odbiorcami.

Proaktywne angażowanie się w społeczność i rozpoczynanie rozmów w mediach społecznościowych

Jedną z najlepszych strategii zwiększania wartości marki w mediach społecznościowych jest rozpoczęcie dwukierunkowych rozmów z odbiorcami. Aktywnie docierając do nowych i istniejących odbiorców w mediach społecznościowych, będziesz w stanie zbudować osobistą więź z odbiorcami i stworzyć dla nich pozytywne doświadczenia związane z marką.

Chociaż ważne jest, aby szybko reagować na wszelkie wiadomości, komentarze lub wiadomości DM, które otrzymujesz od swoich odbiorców, ważne jest również, aby szukać nowych kontaktów jako marka w mediach społecznościowych.

W praktyce proaktywne angażowanie się w kontakt z odbiorcami w mediach społecznościowych oznacza:

• Używanie hashtagów do wyszukiwania i angażowania nowych odbiorców o dużym zainteresowaniu, którzy mogą być zainteresowani Twoją marką i treściami w mediach społecznościowych
• Wyszukiwanie podobnie myślących marek w mediach społecznościowych i kontaktowanie się z ich obserwatorami za pomocą otwartych pytań i komentarzy do ich ostatnich postów
• Poświęcenie kilku godzin tygodniowo na znalezienie nowych odbiorców, z którymi można się połączyć i wysłanie im wiadomości, aby rozpocząć konstruktywną rozmowę

Wychodząc z drogi, aby dotrzeć do nowych odbiorców, tworzysz pozytywne skojarzenie marki z tymi potencjalnymi klientami. Co więcej, zwiększa to szanse, że ci użytkownicy będą śledzić Twoją markę i ostatecznie wydać ją w przyszłości.

Wykorzystaj opinie klientów i często zadawane pytania, aby zainspirować swoje treści społecznościowe

Jakie typowe pytania zadają Ci Twoi klienci? Niezależnie od tego, czy masz już stronę z najczęściej zadawanymi pytaniami w swojej witrynie, czy po prostu odpowiadasz na te same pytania klientów, masz mnóstwo potężnych inspiracji do kolejnych postów w mediach społecznościowych.

Jeśli chodzi o budowanie wartości marki, chodzi o to, aby Twoje treści były odpowiednie i dostosowane do potrzeb odbiorców. Pokazując, że rozumiesz potrzeby, wyzwania i bolączki swoich odbiorców, Twoje treści będą miały większą szansę na oddźwięk wśród odbiorców docelowych.

Aby przekształcić te często zadawane pytania w angażujące treści w mediach społecznościowych, rozważ:

• Prowadzenie transmisji na żywo Ask Me Anything na Instagramie, która dotyczy tych typowych wyzwań i przeszkód
• Przekształcenie tych pytań w warte zapisania karuzele na Instagramie, które pomagają edukować i informować odbiorców
• Tworzenie dynamicznego filmu na Instagramie lub TikTok, który odpowiada na te często zadawane pytania w zabawny, niezapomniany sposób

Sztuczka do maksymalizacji wartości najczęściej zadawanych pytań Twojej marki polega na przekształceniu tych pytań w posty społecznościowe, które są interesujące i wciągające. Bądź kreatywny i rozważ unikalne sposoby wykorzystania funkcji każdej platformy mediów społecznościowych, aby zająć się problemami odbiorców i dostarczyć produkty, usługi i wiedzę Twojej marki jako rozwiązanie.

Podziel się swoją wiedzą za pośrednictwem niewielkich postów w mediach społecznościowych

Zwiększanie wartości marki polega na pozycjonowaniu Twojej firmy jako lidera w swojej dziedzinie. Na szczęście Twoje treści w mediach społecznościowych mogą pomóc Ci zbudować status eksperta dzięki strategicznym treściom, które udostępniają nowe, cenne informacje Twoim docelowym odbiorcom.

Zapewnij użytkownikom pozytywne wrażenia związane z Twoją marką, traktując priorytetowo bezpłatne, wartościowe treści w mediach społecznościowych. Treści edukacyjne nie tylko budują zaufanie odbiorców, ale także stanowią próbkę oferty Twojej marki.

Bez względu na branżę, w której działa Twoja firma, istnieje wiele ciekawych sposobów na przekształcenie wiedzy i doświadczenia branżowego w treści społecznościowe.

Te źródła treści edukacyjnych mogą obejmować:

• Jakich narzędzi używasz, aby ułatwić sobie pracę? Udostępnij swoje najlepsze narzędzia w godnej zapisu karuzeli na Instagramie.
• Jakich technik używasz, aby usprawnić swoją pracę? Podziel się z odbiorcami kilkoma swoimi ulubionymi hackami oszczędzającymi czas w relacji na Instagramie.
• Jakimi najnowszymi wiadomościami branżowymi zainteresowałaby się Twoja publiczność? Podziel się swoimi najlepszymi daniami z tych wiadomości w transmisji na żywo.
• Jakie umiejętności sprawiają, że jesteś ekspertem w swojej dziedzinie? Podziel się najlepszymi wskazówkami i trikami w zabawnej, zapadającej w pamięć rolce na Instagramie lub TikTok.
• Jakie statystyki lub badania pomogą edukować odbiorców na temat Twojej branży? Udostępnij te statystyki jako kafelki graficzne i przedstaw swoją opinię ekspercką i spostrzeżenia w podpisie.

Dzięki nadaniu priorytetu treściom wartościowym Twoi odbiorcy zobaczą Ciebie i Twoją firmę jako lidera w swojej dziedzinie. Jako zaufany ekspert, Twoi odbiorcy będą również bardziej skłonni rozpoznać i zapamiętać Twoją markę, gdy będą również gotowi do dokonania zakupu.

Zaprezentuj swoje stanowisko i wartości swojej marki w mediach społecznościowych

Kluczowym elementem budowania wartości marki jest przejrzystość wartości organizacji. Wyrażając to, co reprezentujesz jako marka, odbiorcy są bardziej skłonni do rezonowania z Twoją marką i preferują Cię w stosunku do konkurencji.

W mediach społecznościowych prezentowanie wartości marki polega na projektowaniu treści, które wyrażają to, za czym się opowiadasz, w tym:

• Twórz karuzele na Instagramie, które prezentują twoich partnerów charytatywnych lub inne organizacje, którym oddajesz pieniądze.
• Projektowanie postów na kanale, które opisują Twoją misję i wizję oraz wyjaśniają, co są one ważne dla Twojej firmy.
• Prowadzenie kampanii reklamowych w mediach społecznościowych, które demonstrują w działaniu wartości Twojej marki lub podstawowe zasady (i pokazują, że praktykujesz to, co głosisz).
• Prowadzenie transmisji na żywo ze swoim założycielem, które wyjaśniają, dlaczego rozpoczęli działalność i jakie podstawowe wartości są dla nich ważne.
• Udostępnianie zakulisowych treści, które pokazują, że Twój zespół żyje tymi wartościami, takimi jak wolontariat, prowadzenie imprezy charytatywnej lub po prostu przestrzeganie wartości firmy w pracy.

Udostępniaj treści generowane przez użytkowników, aby budować dowód społecznościowy

Autentyczność jest kluczowym czynnikiem, który wpływa na nawyki zakupowe 90% konsumentów. A jeśli Twoja marka chce budować zaufanie i relacje z potencjalnymi klientami, musisz priorytetowo traktować treści generowane przez użytkowników (UGC).

W rzeczywistości 79% użytkowników mediów społecznościowych twierdzi, że UGC ma duży wpływ na ich decyzje zakupowe. Czemu? Ponieważ UGC pozwala Twoim klientom dzielić się swoimi pozytywnymi doświadczeniami z Twoją marką własnymi słowami.

Ten styl treści jest postrzegany jako bardziej wiarygodny wskaźnik wartości Twojej marki. Podobnie jak skierowania, rekomendacje i recenzje online, UGC pozwala Twoim byłym klientom promować Twoją markę z własnymi przyjaciółmi i rodziną online.

Aby uzyskać jak najwięcej korzyści z tego stylu treści, ważne jest, aby strategicznie zachęcać i udostępniać te posty. Zacznij od stworzenia markowego hashtagu i zachęć swoich klientów do korzystania z tego i publikowania swoich doświadczeń online, aby mieć szansę na wyróżnienie się w kanałach mediów społecznościowych.

Następnie nadszedł czas, aby znaleźć sposoby na zmianę przeznaczenia tych treści i udostępnianie ich obecnym obserwatorom. Oto kilka sposobów na to:

• Tworzenie cotygodniowej karuzeli na Instagramie, która pokazuje 10 najlepszych fragmentów treści UGC z tego tygodnia
• Wykorzystanie treści UGC do wsparcia kolejnej kampanii reklamowej zwiększającej świadomość marki w mediach społecznościowych
• Wykorzystaj UGC w swojej następnej relacji na Instagramie, aby klienci mogli wypowiedzieć się na temat Twojego produktu własnymi słowami

Usprawnij wrażenia użytkownika i wykorzystaj funkcje mediów społecznościowych

Tworzenie pozytywnych doświadczeń związanych z marką zwiększa wartość Twojej marki. A w mediach społecznościowych istnieje mnóstwo przydatnych funkcji platformy, które możesz wykorzystać, aby wyeliminować tarcia na drodze do zakupu.

Chociaż wiesz już, jak ważne jest zaprojektowanie przyjaznej dla użytkownika strony internetowej, czy zastanawiałeś się, jak łatwo użytkownicy mogą dokonać konwersji w Twoich kanałach społecznościowych?

Jeśli nie, oto kilka praktycznych narzędzi, które warto rozważyć, aby poprawić wrażenia użytkownika na platformach społecznościowych:

• Dodaj tagi z możliwością zakupów do swoich postów na Instagramie, aby umożliwić użytkownikom kupowanie Twoich produktów w aplikacji Instagram.

• Jeśli się kwalifikujesz, upewnij się, że slajdy z Instagram Stories wykorzystują link „przesuń w górę”.
• Upewnij się, że wszystkie Twoje posty na LinkedIn i Facebooku zawierają klikalne linki do artykułów, aby przyciągnąć ruch do Twojej witryny.
• Użyj narzędzia do tworzenia linków biologicznych na Instagramie, aby umożliwić użytkownikom dostęp do określonych stron Twojej witryny za jednym dotknięciem.

Te proste techniki optymalizacji zapewnią użytkownikom pozytywną interakcję z Twoją marką w mediach społecznościowych i zmniejszą ryzyko porzucenia zakupu w Twoim sklepie internetowym.

Korzystaj z mediów społecznościowych, aby zbierać informacje zwrotne od odbiorców w czasie rzeczywistym, aby poprawić ich doświadczenia z Twoją marką

Media społecznościowe oferują mnóstwo ważnych możliwości zbierania informacji zwrotnych w czasie rzeczywistym od docelowych odbiorców. Ale czy wykorzystujesz te narzędzia, aby w pełni wykorzystać zalety swojej marki?

Jeśli chcesz poprawić wrażenia użytkownika swojej marki, ważne jest, aby zrozumieć, jak Twoi obserwatorzy naprawdę myślą o treści Twojej marki. Na szczęście każda platforma społecznościowa ma szereg interaktywnych narzędzi, które pozwalają uzyskać natychmiastową informację zwrotną od swoich obserwujących.

Oto kilka pomysłów na początek:

• Przeprowadź ankietę Instagram Stories, aby zobaczyć, jaki styl treści użytkownicy wolą widzieć w Twojej marce.
• Użyj naklejki „Pytania” w Instagram Stories, aby poprosić o opinię na temat tematów, które mają omówić w nadchodzących postach.
• Dodaj wezwanie do działania do podpisów posta, które prosi użytkowników o odpowiedź na Twój post za pomocą określonego emoji lub reakcji.

Więc masz to. Jeśli chcesz zwiększyć wartość marki, musisz upewnić się, że Twoja obecność w mediach społecznościowych jest spójna, dostosowana do Twoich odbiorców i umożliwia prowadzenie dwustronnych rozmów. Traktując swoje kanały w mediach społecznościowych jako rozszerzenie doświadczenia obsługi klienta, będziesz w stanie proaktywnie docierać do nowych odbiorców, odpowiadać na zapytania w odpowiednim czasie i zapewniać użytkownikom pozytywne wrażenia z Twoją marką od pierwszego dnia.

Ale bez twojej obecności w mediach społecznościowych przez całą dobę…