Wie sich Ihre sozialen Medien auf Ihren Markenwert auswirken (und wie Sie ihn verbessern können)

Die Bauchreaktion Ihrer Kunden auf Ihre Marke ist stark. Es kann einen Verkauf bewirken oder brechen, jahrelange Loyalität schaffen oder der Grund sein, warum sie Ihre Marke jedem empfehlen, der zuhört.

Und da Kunden Berichten zufolge 20–40 % mehr für Marken ausgeben, mit denen sie in sozialen Medien interagiert haben, sind Ihre sozialen Kanäle jetzt der Kontrollraum Ihres Markenwerts .

Es ist ein kniffliges Spiel.

Sie möchten sicherstellen, dass Sie qualitativ hochwertige Inhalte veröffentlichen. Und Sie möchten sicherstellen, dass hochwertige Inhalte nicht nur von der richtigen Zielgruppe gefunden werden…

Du willst, dass sie es auch spüren .

Aber es ist absolut machbar.

Indem Sie die Mechanismen hinter dem Markenwert verstehen – jene Elemente, die einmalige Käufer zu Ihren größten Superfans machen – können Sie die volle Kraft Ihres Markenwert-Kontrollraums nutzen, um Inhalte zu erstellen, die Kunden dazu bringen, Sie jedes Mal zu lieben.

Folgendes müssen Sie wissen:

Was ist Markenwert?

Falls Sie unseren vollständigen Leitfaden für visuelles Marketing verpasst haben, geht es beim Markenwert darum, wie Verbraucher Ihre Marke wahrnehmen. Diese „Bauchreaktion“ wird von den Erfahrungen der Verbraucher mit Ihrer Marke beeinflusst und kann Sie von Ihren Mitbewerbern abheben.

Wenn Sie sich fragen, welche Faktoren den Markenwert beeinflussen, sollten Sie wissen, was Kevin Lane Keller (Marketingprofessor am Dartmouth College) zu sagen hat. In seinem Buch „ Strategic Brand Management“ zeigt Keller, dass es beim Aufbau eines Markenwerts darum geht, zu beeinflussen, wie andere über Ihr Angebot denken.

Keller unterteilt den Markenwert in vier Hauptkategorien:

1. Salienz : Wer bist du? Hier geht es darum, wie gut Benutzer Ihre Marke erkennen und verstehen, wofür Sie als Unternehmen stehen.
2. Leistung : Was bist du? Hier geht es darum, wie gut Ihr Angebot die Bedürfnisse Ihres Publikums erfüllt und wie gut Ihre Inhalte (wie Bilder und Videos) die Essenz Ihrer Marke einfangen.
3. Urteile : Was ist mit dir? Es geht darum, wie Menschen auf Ihre Marke reagieren und was sie für Sie empfinden, basierend auf der wahrgenommenen Qualität und Glaubwürdigkeit Ihres Unternehmens.
4. Resonanz : Was ist mit dir und mir? Hier geht es darum, wie verbunden sich das Publikum mit Ihrer Marke fühlt, was durch Verhalten wie Wiederholungskäufe, eine stark engagierte Community und aktives Markenengagement in sozialen Medien dargestellt wird.

Wie wirken sich Kundeninteraktionen auf die Gefühle gegenüber Ihrer Marke aus?

Wie wirken sich also die Interaktionen der Verbraucher mit Ihrer Marke darauf aus, wie sie über Ihre Marke denken?

Stellen Sie sich jede Interaktion Ihrer Marke mit einem Kunden wie eine Scorecard vor. Jedes Mal, wenn Sie Ihr Publikum überraschen und begeistern, steigt die Punktzahl Ihrer Marke. Wenn Ihre Interaktionen jedoch unbeholfen, verwirrend oder enttäuschend sind, sinkt die Punktzahl Ihrer Marke.

Lassen Sie uns Sie durch den Einfluss der Benutzererfahrung darauf führen, wie sich das Publikum mit Ihrer Marke verbunden fühlt:

• Wenn Benutzer eine gute Erfahrung mit Ihrer Marke machen (z. B. auf einer einfach zu navigierenden Website landen oder relevante, nützliche Social-Media-Beiträge erhalten), wird dies einen positiven Markenwert generieren .
• Wenn Benutzer jedoch schlechte Erfahrungen mit Ihrer Marke machen (z. B. eine langsame Website, ein schwieriger Check-out-Prozess oder ein schlechter Kundenservice in sozialen Medien), wirkt sich dies negativ auf ihre Wahrnehmung Ihrer Marke aus.

Je mehr positive Interaktionen Ihre Kunden mit Ihrer Marke haben, desto wahrscheinlicher fühlen sie sich Ihnen verbunden und loyal. Auf der anderen Seite werden Ihre Kunden nach einer Reihe schlechter Interaktionen wahrscheinlich Gefühle der Enttäuschung und sogar des Grolls gegenüber Ihrer Marke empfinden.

Was sind die Vorteile des Markenwerts?

Was sind also die Vorteile der Generierung eines positiven Markenwerts? Es gibt eine Menge handfester Gründe, warum Unternehmen (wie Ihres) dem Markenwert Priorität einräumen sollten, da es Ihnen ermöglicht:

• Berechnen Sie eine Prämie für Produkte und Dienstleistungen (da das Publikum Ihre Marke als hochwertiger einschätzt als Ihre Konkurrenz)
• Fördern Sie Wiederholungsgeschäfte und stellen Sie sicher, dass Ihre Kunden immer wiederkommen und Ihre Marke bevorzugen
• Verwandeln Sie Ihre Kunden in Markenbotschafter , die die Reichweite Ihrer Marke vergrößern und andere ermutigen, bei Ihnen einzukaufen

Letztendlich kann der Markenwert einen bedeutenden Einfluss auf Ihr Endergebnis haben. Mit einer stärkeren Verbindung zu Ihrem Unternehmen und einem Gefühl der Loyalität zu Ihrer Marke werden Kunden eher Geld bei Ihnen ausgeben und sogar ihre Freundes- und Familiennetzwerke ermutigen, dasselbe zu tun.

Was ist die Verbindung zwischen Social Media und Markenwert?

Soziale Medien haben einen enormen Einfluss auf Ihren Markenwert – aber nehmen Sie uns nicht beim Wort.

• 54 % der Nutzer nutzen soziale Medien, um ihren nächsten Einkauf zu recherchieren
• 64 % der Kunden würden einer Marke lieber eine Nachricht in den sozialen Medien senden, als sie wegen des Kundendienstes anzurufen
• 79 % der Verbraucher erwarten, dass Marken innerhalb von 24 Stunden auf ihre Social-Media-Nachrichten antworten
• 60 % der Menschen nennen schlechten Kundenservice als Warnsignal, wenn sie online einkaufen

Hier ist also eine andere Möglichkeit, darüber nachzudenken: Wenn Sie zwischen Ihrer Marke und einer anderen Marke abwägen, haben soziale Medien einen Einfluss von über 50 % auf die Kaufentscheidung Ihrer Kunden.

Und eine großartige Möglichkeit, um zu sehen, wie Ihre Marke bei Kunden ankommt, besteht darin, sich auf die Stimmung ihrer Gespräche in den sozialen Medien einzustellen. Dies wird als Social Listening bezeichnet, bei dem Ihre sozialen Kanäle auf Erwähnungen Ihres Unternehmens, Ihrer Produkte oder Ihrer Dienstleistungen überwacht werden.

Durch das Verfolgen, Analysieren und Beantworten von Gesprächen (ob Erwähnungen, markierte Posts oder Kommentare) über Ihre Marke können Sie die Bedürfnisse Ihrer Kunden besser verstehen.

Außerdem können Sie die allgemeinen Gefühle der Benutzer gegenüber Ihrer Marke einschätzen und Ihre Marketingbemühungen in den sozialen Medien nutzen, um eine positivere Stimmung gegenüber Ihrer Marke zu formen.

Wie man den Markenwert durch Social Media Marketing steigert

Jetzt fragen Sie sich wahrscheinlich: Wie kann ich durch Social Media Marketing einen Markenwert aufbauen? Lesen Sie weiter, um 10 unserer beliebtesten Möglichkeiten zu entdecken, den Markenwert durch strategische Social-Media-Inhalte zu steigern.

Verwenden Sie konsistentes Branding auf Ihren Social-Media-Kanälen

Wussten Sie, dass die Verwendung einer charakteristischen Farbe den Wiedererkennungswert Ihrer Marke um 80 % steigern kann? Und da die Benutzer nur 0,05 Sekunden brauchen, um sich online eine Meinung über Ihre Marke zu bilden, ist die Erstellung einer auffälligen und konsistenten visuellen Identität das, was Ihre Social-Media-Inhalte von Ihren Mitbewerbern abheben wird.

Eine der besten Möglichkeiten, eine überzeugende visuelle Identität zu schaffen, ist das Entwerfen von Markenrichtlinien. Dieses Dokument beschreibt genau, wie Ihre Marke in Ihren Marketingmaterialien dargestellt werden sollte, einschließlich markenkonformer Schriftarten, Farben, Logoplatzierung und sogar vorgeschlagener Bilder.

Um sicherzustellen, dass Ihre Markenidentität auf Ihren Social-Media-Kanälen konsistent ist, beginnen Sie am besten mit einer Prüfung Ihrer bestehenden Plattformen. Überprüfen Sie, ob Ihr Branding auf allen Plattformen richtig angewendet wird und ob Ihre Inhalte die gewünschte Identität Ihrer Marke genau widerspiegeln.

In der Praxis bedeutet dies Folgendes sicherzustellen:

• Ihr Logo wird als Ihr Profilbild auf allen Ihren Social-Media-Kanälen verwendet
• Sie haben markenkonforme Titelbilder entworfen, die Ihre Markenfarben und -schriften nutzen
• Ihre Social-Media-Beiträge verwenden die gleichen Farben, Schriftarten, Bilder und das Logo Ihrer Marke, um eine aussagekräftige Markenpräsenz bei den Zielgruppen auf allen Plattformen aufzubauen

Mit einem konsistenten Branding haben die Zielgruppen eine bessere Chance, Ihre Marke in den sozialen Medien zu erkennen und sich daran zu erinnern, und werden sich auch eher mit Ihren Inhalten beschäftigen, wenn sie in ihren Feed springen.

Nutzen Sie Markenvorlagen, um auffällige, markenkonforme Social-Media-Assets zu teilen

In ähnlicher Weise besteht der nächste Schritt zur Schaffung einer fesselnden visuellen Identität darin, sicherzustellen, dass sie konsistent auf Ihren Social-Media-Kanälen angewendet wird.

Es dauert (durchschnittlich) bis zu sieben Impressionen, bis sich ein Benutzer an Ihre Marke erinnert. Und wenn Ihr Branding inkonsistent ist, wird es noch schwieriger, bei Ihrer Zielgruppe an Zugkraft und Markenpräsenz zu gewinnen.

Es gibt jedoch eine praktische Lösung: Erstellen Sie Grafikvorlagen, die Sie auf allen Social-Media-Plattformen Ihrer Marke verwenden können. Diese Markenvorlagen machen das Rätselraten bei der Erstellung von Inhalten für soziale Medien überflüssig, mit einsatzbereiten Gerüsten, die Ihre Markenfarbe, Schriftarten und grafischen Elemente verwenden.

Dieser Tipp hilft, den Prozess der Inhaltserstellung zu rationalisieren und zu beschleunigen und gleichzeitig die Qualität und visuelle Konsistenz Ihrer Social-Media-Beiträge zu gewährleisten. Mit einer Reihe von Grafikvorlagen (jeweils ausgerichtet auf Ihre Inhaltssäulen) bleiben Ihre Social-Media-Beiträge zusammenhängend und überzeugend, unabhängig davon, wer die einzelnen Grafiken entwirft.

Um sich wirklich von der Masse abzuheben, lohnt es sich außerdem, in ein professionelles Marken-Fotoshooting zu investieren, um maßgeschneiderte Bilder für Ihr Unternehmen aufzunehmen. Anstatt sich auf Stock-Bilder zu verlassen, verschafft die Erstellung einer Bibliothek Ihrer eigenen Fotografie Ihren Social-Media-Inhalten einen Vorteil und stellt sicher, dass das Publikum Ihre Marke online erkennt und sich daran erinnert.

Teilen Sie hinter den Kulissen soziale Inhalte, die Ihre Marke menschlicher machen

Soziale Medien bieten die einzigartige Gelegenheit, Ihrem Publikum exklusiven Zugang zu den Hintergründen Ihres Unternehmens zu gewähren. Auch wenn das Teilen von Fotos Ihres Teams bei der Arbeit oder das Enthüllen eines „Tags in Ihrem Leben“ einfach genug klingen mag, können diese Inhalte einen erheblichen Einfluss auf Ihren Markenwert haben.

Einen rohen, ehrlichen Einblick in Ihr Unternehmen zu geben, hilft, Ihre Marke menschlicher zu machen. Je stärker sich die Zielgruppen mit Ihrem Unternehmen verbunden fühlen, desto wahrscheinlicher ist es, dass sie Ihrer Marke vertrauen und sich letztendlich dafür entscheiden, bei Ihnen einzukaufen.

Glücklicherweise gibt es unzählige praktische Möglichkeiten, um Inhalte hinter den Kulissen in sozialen Medien zu erfassen und zu teilen, darunter:

• Ein Mitglied Ihres Teams dazu zu bringen, einen Tag im Leben seiner Rolle auf Instagram Stories zu zeigen
• Veröffentlichen Sie ein Instagram-Karussell, in dem Sie hinter den Kulissen Momente Ihres letzten Teambuilding-Tages oder -Events teilen
• Erstellen Sie ein ansprechendes TikTok- oder Instagram-Reel, das Sie oder Ihr Team bei der Arbeit zeigt
• Hosten einer Instagram- oder Facebook-Live-Sendung, die dem Publikum die Möglichkeit gibt, Ihnen Fragen zu Ihrem Unternehmen, Ihrer Rolle und Ihrer Branche zu stellen
• Erstellen Sie ein knackiges Social-Ready-Video, das Ihr Unternehmen in Aktion zeigt (ob Sie einen Kurs leiten, mit Ihren Kunden arbeiten oder in Ihrem physischen Büro oder Geschäftsraum arbeiten).

Der Schlüssel zur Erstellung überzeugender Inhalte hinter den Kulissen besteht darin, die Menschen in Ihrem Unternehmen zu zeigen und ihre persönlichen Geschichten zu nutzen, um eine emotionale Reaktion und Verbindung mit Ihrer Zielgruppe auszulösen.

Interagieren Sie proaktiv mit Ihrer Community und beginnen Sie Gespräche in den sozialen Medien

Eine der besten Strategien, um Ihren Markenwert in den sozialen Medien zu steigern, besteht darin, wechselseitige Gespräche mit Ihrem Publikum zu beginnen. Indem Sie Ihr neues und bestehendes Publikum in den sozialen Medien proaktiv erreichen, können Sie eine persönliche Verbindung zu Ihrem Publikum aufbauen und positive Markenerlebnisse für diese Benutzer schaffen.

Während es wichtig ist, zeitnah auf alle Nachrichten, Kommentare oder DMs zu reagieren, die Sie von Ihrem Publikum erhalten, ist es auch wichtig, als Marke in den sozialen Medien nach neuen Verbindungen zu suchen.

In der Praxis bedeutet die proaktive Interaktion mit Ihrem Publikum in den sozialen Medien:

• Verwenden Sie Hashtags, um nach neuen, hochinteressierten Zielgruppen zu suchen und mit ihnen in Kontakt zu treten, die an Ihrer Marke und Ihren Social-Media-Inhalten interessiert sein könnten
• Suche nach gleichgesinnten Marken in den sozialen Medien und Interaktion mit ihren Followern mit offenen Fragen und Kommentaren zu ihren neuesten Beiträgen
• Verbringen Sie ein paar Stunden pro Woche damit, neue Zielgruppen zu finden, mit denen Sie sich verbinden können, und senden Sie ihnen eine Direktnachricht, um ein sinnvolles Gespräch zu beginnen

Indem Sie sich bemühen, mit neuen Zielgruppen in Kontakt zu treten, schaffen Sie eine positive Markenassoziation mit diesen potenziellen Kunden. Außerdem erhöht dies die Wahrscheinlichkeit, dass diese Benutzer Ihrer Marke folgen und letztendlich auch in Zukunft für sie Geld ausgeben.

Verwenden Sie Kundenfeedback und FAQs, um Ihre sozialen Inhalte zu inspirieren

Welche häufigen Fragen werden Ihnen von Ihren Kunden gestellt? Egal, ob Sie bereits eine FAQ-Seite auf Ihrer Website haben oder einfach nur die gleichen Kundenfragen beantworten, Sie haben jede Menge starke Inspiration für Ihre nächsten Social-Media-Posts.

Wenn es um den Aufbau von Markenwert geht, geht es darum sicherzustellen, dass Ihre Inhalte relevant und auf die Bedürfnisse Ihres Publikums zugeschnitten sind. Indem Sie zeigen, dass Sie die Bedürfnisse, Herausforderungen und Schmerzpunkte Ihrer Zielgruppe verstehen, haben Ihre Inhalte eine bessere Chance, bei Ihrer Zielgruppe Anklang zu finden.

Um diese häufig gestellten Fragen in ansprechende Social-Media-Inhalte zu verwandeln, sollten Sie Folgendes berücksichtigen:

• Hosten einer Ask Me Anything Instagram Live-Übertragung, die sich mit diesen häufigen Herausforderungen und Hindernissen befasst
• Verwandeln Sie diese Fragen in sichere Instagram-Karussells, die dabei helfen, Ihr Publikum aufzuklären und zu informieren
• Erstellen Sie ein schlagkräftiges Instagram Reel oder TikTok-Video, das diese häufig gestellten Fragen auf lustige, einprägsame Weise beantwortet

Der Trick, um den Wert der FAQs Ihrer Marke zu maximieren, besteht darin, diese Fragen in interessante und ansprechende soziale Beiträge umzuwandeln. Werden Sie kreativ und erwägen Sie einzigartige Möglichkeiten, die Funktionen jeder Social-Media-Plattform zu nutzen, um die Schmerzpunkte Ihres Publikums anzugehen und die Produkte, Dienstleistungen und das Fachwissen Ihrer Marke als Lösung anzubieten.

Teilen Sie Ihr Fachwissen durch mundgerechte Social-Media-Beiträge

Bei der Steigerung des Markenwerts geht es darum, Ihr Unternehmen als Marktführer in Ihrem Bereich zu positionieren. Glücklicherweise können Ihnen Ihre Social-Media-Inhalte dabei helfen, diesen Expertenstatus mit strategischen Inhalten aufzubauen, die neue, wertvolle Informationen mit Ihrer Zielgruppe teilen.

Geben Sie Benutzern ein positives Erlebnis mit Ihrer Marke, indem Sie kostenlosen, hochwertigen Inhalten in sozialen Medien Vorrang einräumen. Bildungsinhalte bauen nicht nur Vertrauen beim Publikum auf, sondern dienen auch als Beispiel für das Angebot Ihrer Marke.

Unabhängig davon, in welcher Branche Ihr Unternehmen tätig ist, gibt es eine Reihe ansprechender Möglichkeiten, wie Sie Ihr Branchenwissen und Ihre Fachkenntnisse in soziale Inhalte umwandeln können.

Diese Quellen für Bildungsinhalte könnten Folgendes umfassen:

• Welche Tools nutzen Sie, um Ihre Arbeit zu erleichtern? Teilen Sie Ihre Top-Tools in einem speicherwürdigen Instagram-Karussell.
• Welche Techniken wenden Sie an, um Ihre Arbeit zu rationalisieren? Teilen Sie einige Ihrer zeitsparenden Lieblingshacks mit Ihrem Publikum in einer Instagram-Story.
• An welchen aktuellen Nachrichten aus der Branche würde Ihr Publikum interessiert sein? Teilen Sie Ihre wichtigsten Erkenntnisse aus diesen Nachrichten in einer Live-Übertragung.
• Welche Fähigkeiten machen Sie zu einem Experten auf Ihrem Gebiet? Teilen Sie Ihre Top-Tipps und Tricks in einem lustigen, unvergesslichen Instagram Reel oder TikTok.
• Welche Statistiken oder Recherchen helfen, Ihr Publikum über Ihre Branche aufzuklären? Teilen Sie diese Statistiken als grafische Kacheln und geben Sie Ihre Expertenmeinung und Erkenntnisse in der Bildunterschrift an.

Durch die Priorisierung von wertorientierten Inhalten wird Ihr Publikum Sie und Ihr Unternehmen als führend in Ihrem Bereich ansehen. Als vertrauenswürdiger Experte wird Ihr Publikum Ihre Marke auch eher erkennen und sich daran erinnern, wenn es auch bereit ist, einen Kauf zu tätigen.

Präsentieren Sie in den sozialen Medien, wofür Sie stehen und welche Markenwerte Sie haben

Ein Schlüsselelement beim Aufbau des Markenwerts besteht darin, die Werte Ihres Unternehmens transparent zu machen. Indem Sie artikulieren, wofür Sie als Marke stehen, wird das Publikum mit größerer Wahrscheinlichkeit mit Ihrer Marke in Resonanz treten und Sie gegenüber Ihren Mitbewerbern bevorzugen.

In den sozialen Medien geht es bei der Präsentation Ihrer Markenwerte darum, Inhalte zu entwerfen, die artikulieren, wofür Sie stehen, einschließlich:

• Erstellen Sie Instagram-Karussells, die Ihre Wohltätigkeitspartner oder andere Organisationen präsentieren, denen Sie etwas zurückgeben.
• Entwerfen von Feed-Beiträgen, die Ihre Missions- und Visionsaussagen formulieren und erklären, was sie für Ihr Unternehmen wichtig sind.
• Durchführung von Social-Media-Werbekampagnen, die die Werte oder Kernprinzipien Ihrer Marke in Aktion demonstrieren (und zeigen, dass Sie das praktizieren, was Sie predigen).
• Hosten Sie Live-Übertragungen mit Ihrem Gründer, die erklären, warum er das Unternehmen gegründet hat und welche Grundwerte ihm wichtig sind.
• Teilen Sie Inhalte hinter den Kulissen, die zeigen, wie Ihr Team diese Werte lebt, wie z. B. Freiwilligenarbeit, die Durchführung einer Wohltätigkeitsveranstaltung oder einfach die Erfüllung Ihrer Unternehmenswerte bei der Arbeit.

Teilen Sie benutzergenerierte Inhalte erneut, um soziale Beweise zu erstellen

Authentizität ist ein Schlüsselfaktor, der das Kaufverhalten von 90 % der Verbraucher beeinflusst. Und wenn Ihre Marke Vertrauen und Beziehung zu potenziellen Kunden aufbauen möchte, müssen Sie nutzergenerierten Inhalten (UGC) Vorrang einräumen.

Tatsächlich sagen 79 % der Social-Media-Nutzer, dass UGC einen großen Einfluss auf ihre Kaufentscheidung hat. Wieso den? Denn UGC ermöglicht es Ihren Kunden, ihre positiven Erfahrungen mit Ihrer Marke in eigenen Worten zu teilen.

Dieser Inhaltsstil wird als zuverlässigerer Indikator für den Wert Ihrer Marke angesehen. Genau wie Empfehlungen, Empfehlungen und Online-Bewertungen ermöglicht UGC Ihren früheren Kunden, online mit ihren eigenen Freunden und Verwandten für Ihre Marke einzutreten.

Um den größtmöglichen Nutzen aus dieser Art von Inhalten zu ziehen, ist es wichtig, diese Posts strategisch zu fördern und zu teilen. Erstellen Sie zunächst einen Marken-Hashtag und ermutigen Sie Ihre Kunden, diesen zu verwenden und ihre Erfahrungen online zu posten, um die Chance zu haben, auf Ihren Social-Media-Kanälen vorgestellt zu werden.

Als nächstes ist es an der Zeit, Wege zu finden, diese Inhalte wiederzuverwenden und mit Ihren bestehenden Followern zu teilen. Einige Möglichkeiten, dies zu tun, umfassen:

• Erstellen eines wöchentlichen Instagram-Karussells, das die 10 besten UGC-Teile dieser Woche zeigt
• Verwendung von UGC zur Unterstützung Ihrer nächsten Werbekampagne zur Markenbekanntheit in sozialen Medien
• Nutzen Sie UGC in Ihrer nächsten Instagram Story, damit Ihre Kunden mit ihren eigenen Worten für Ihr Produkt sprechen

Optimieren Sie die Benutzererfahrung und nutzen Sie Funktionen für soziale Medien

Positive Markenerlebnisse zu schaffen, wird Ihren Markenwert steigern. Und in den sozialen Medien gibt es jede Menge hilfreicher Plattformfunktionen, die Sie nutzen können, um Reibungsverluste auf dem Weg zum Kauf zu beseitigen.

Während Sie bereits wissen, wie wichtig es ist, eine benutzerfreundliche Website zu gestalten, haben Sie darüber nachgedacht, wie einfach es für Benutzer ist, auf Ihren Social-Media-Kanälen zu konvertieren?

Wenn nicht, sind hier einige praktische Tools, die Sie in Betracht ziehen sollten, um die Benutzererfahrung auf Ihren Social-Media-Plattformen zu verbessern:

• Fügen Sie Ihren Instagram-Posts Shoppable-Tags hinzu, damit Benutzer Ihre Produkte in der Instagram-App kaufen können.

• Wenn Sie berechtigt sind, stellen Sie sicher, dass Ihre Instagram Stories-Folien den Link „Nach oben wischen“ nutzen.
• Stellen Sie sicher, dass alle Ihre LinkedIn- und Facebook-Beiträge anklickbare Artikellinks enthalten, um den Verkehr auf Ihre Website zu lenken.
• Verwenden Sie einen Instagram-Bio-Link-Builder, um Benutzern den Zugriff auf bestimmte Seiten Ihrer Website mit nur einem Fingertipp zu ermöglichen.

Diese einfachen Optimierungstechniken stellen sicher, dass Benutzer eine positive Interaktion mit Ihrer Marke in den sozialen Medien haben, und verringern die Wahrscheinlichkeit, dass sie einen Kauf in Ihrem Online-Shop abbrechen.

Nutzen Sie soziale Medien, um Echtzeit-Feedback von Ihrem Publikum zu sammeln, um dessen Erfahrung mit Ihrer Marke zu verbessern

Soziale Medien bieten unzählige wichtige Möglichkeiten, um Echtzeit-Feedback von Ihrer Zielgruppe zu erhalten. Aber nutzen Sie diese Tools zum vollen Vorteil Ihrer Marke?

Wenn Sie die Benutzererfahrung Ihrer Marke verbessern möchten, ist es wichtig zu verstehen, wie Ihre Follower wirklich über die Inhalte Ihrer Marke denken. Glücklicherweise verfügt jede Social-Media-Plattform über eine Reihe interaktiver Tools, um sofortiges Feedback von Ihren Followern zu erhalten.

Hier sind nur ein paar Ideen, um Ihnen den Einstieg zu erleichtern:

• Führen Sie eine Instagram Stories-Umfrage durch, um zu sehen, welche Art von Inhalten Benutzer von Ihrer Marke bevorzugen.
• Verwenden Sie den „Fragen“-Sticker von Instagram Stories, um um Feedback zu den Themen zu bitten, die Sie in Ihren anstehenden Beiträgen behandeln sollen.
• Fügen Sie Ihren Post-Beschriftungen einen Call-to-Action hinzu, der Benutzer auffordert, mit einem bestimmten Emoji oder einer bestimmten Reaktion auf Ihren Post zu antworten.

Da haben Sie es also. Wenn Sie den Markenwert steigern möchten, müssen Sie sicherstellen, dass Ihre Social-Media-Präsenz konsistent ist, auf Ihr Publikum zugeschnitten ist und Möglichkeiten für wechselseitige Gespräche bietet. Indem Sie Ihre Social-Media-Kanäle als Erweiterung Ihres Kundenserviceerlebnisses behandeln, können Sie proaktiv neue Zielgruppen erreichen, zeitnah auf Anfragen reagieren und sicherstellen, dass Benutzer vom ersten Tag an ein positives Erlebnis mit Ihrer Marke haben.

Aber ohne dass Sie rund um die Uhr online sind …